局機(jī)關(guān)辦公室 工作總結(jié)

　 20××年全局干部職工以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以發(fā)展為主線、以效益為目標(biāo)、以經(jīng)營(yíng)為中心，強(qiáng)化業(yè)務(wù)發(fā)展，深化企業(yè)改革，加強(qiáng)能力建設(shè)，加大治理力度，努力實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)確保”的工作目標(biāo)。局辦公室作為全局的綜合辦事機(jī)構(gòu)，始終本著“三個(gè)服務(wù)”的原則，認(rèn)真貫徹領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，綜合把握全局工作情況，起好上傳下達(dá)的作用�，F(xiàn)就20××年局辦公室的工作情況總結(jié)如下：

　一、堅(jiān)持“三個(gè)服務(wù)”，努力做好本職工作 20××年，局辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策、服務(wù)基層、服務(wù)機(jī)關(guān)”的原則，認(rèn)真履行工作職能，努力做到“到位不越位”。

�。ㄒ唬┰鷮�(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作 會(huì)議、秘書、公文、信息、督辦、外事等是辦公室的重要工作職能。辦公室工作細(xì)小、瑣碎，但卻事關(guān)重大，這些要求工作人員具備承辦、協(xié)調(diào)、參謀、治理、領(lǐng)導(dǎo)指揮等綜合能力，同時(shí)要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。為此，辦公室做到“三明確”，即：明確工作任務(wù)、明確職責(zé)分工、明確領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，確保領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)、本職工作和突發(fā)性事件在第一時(shí)間內(nèi)有人負(fù)責(zé)、有人落實(shí)、有人督辦，保證內(nèi)部協(xié)調(diào)通暢，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。制定內(nèi)部會(huì)議制度，及時(shí)通報(bào)信息，確定工作重點(diǎn)，提出工作要求，確保工作質(zhì)量。并對(duì)工作人員提出明確要求：服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，就要正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，及時(shí)把握各類信息，向領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)有針對(duì)性、可操作性的工作方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確信息。服務(wù)基層，就要設(shè)身處地地為基層

　著想，對(duì)基層上報(bào)的文件不推委、不遲延，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)或傳送相關(guān)處室；能夠解決的，第一時(shí)間解決；不能馬上解決的，及時(shí)告知基層。服務(wù)機(jī)關(guān)，就要多溝通，多協(xié)調(diào)，力所能及地幫助處室解決問題。遵循上述原則和方法，辦公室努力完成本職工作，務(wù)求扎實(shí)、有效。截止到 20××年 11 月，承接大小會(huì)議、各類活動(dòng) 39 次；發(fā)文 52120 份，共印制各類文件 548096 張；編輯北京郵政信息 71期，北京郵政簡(jiǎn)報(bào) 178 期；督辦各類事項(xiàng) 71 件；接待外事來訪 27 個(gè)團(tuán)隊(duì)，共計(jì)238 人。我局公文質(zhì)量、信息報(bào)送、外事接待等工作受到國(guó)家郵政局的表彰。

�。ǘ�）加快局機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化進(jìn)程 隨著計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，當(dāng)今社會(huì)正迅速向著信息化社會(huì)前進(jìn)，推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的信息化是我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)中一項(xiàng)十分重要而緊迫的任務(wù)，電子政務(wù)又是今后一個(gè)時(shí)期信息化工作的重點(diǎn)。因此，國(guó)家郵政局先后下發(fā)了《關(guān)于加快建設(shè)全國(guó)郵政部門辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的通知》（局辦發(fā)[20××]48 號(hào)），和《關(guān)于進(jìn)一步加快郵政部門辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)的通知》（局辦發(fā)[20××]54號(hào)），要求各省于 20××年 1 月 1 日起實(shí)現(xiàn)與國(guó)家郵政局公文傳輸電子化。

　按照國(guó)家郵政局要求，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，辦公室作為局辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)單位，協(xié)同科技處、科研所，于 20××年 9 月起對(duì)項(xiàng)目正式立項(xiàng)、開發(fā)、建設(shè)。確立了系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)為：通過辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)決策能力、企業(yè)快速反應(yīng)能力、企業(yè)形象及企業(yè)治理水平的提升；確立了系統(tǒng)建設(shè)的應(yīng)用目標(biāo)是：建設(shè)一個(gè)覆蓋局機(jī)關(guān)各處室的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)與國(guó)家郵政局綜合辦公治理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸。實(shí)現(xiàn)局辦公現(xiàn)代化、信息資源化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化和決策科學(xué)化；明確了系統(tǒng)功能主要為：個(gè)人辦公、公文處理、系統(tǒng)治理、企業(yè)治理、檔案治理、公共信息等模塊。

　為了加快實(shí)現(xiàn)局機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化，辦公室多次組織召開有關(guān)會(huì)議，確定建設(shè)方案，簽定開發(fā)合同，協(xié)調(diào)解決網(wǎng)上辦公的安全問題，硬件設(shè)備的配置問題等。在各處室設(shè)備到位，系統(tǒng)安裝調(diào)試成功后，辦公室組織了局機(jī)關(guān)第一期辦公自動(dòng)化系統(tǒng)培訓(xùn)班，對(duì)機(jī)關(guān)各處室的綜合收發(fā)人員及處長(zhǎng)進(jìn)行了為期兩天的應(yīng)用培訓(xùn)。

　目前，我局已如期實(shí)現(xiàn)了與國(guó)家郵政局辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的對(duì)接工作，不論接收國(guó)家郵政局的紅頭文件，還是向國(guó)家郵政局發(fā)送文件，均已實(shí)現(xiàn)傳輸電子化。隨著局機(jī)關(guān)內(nèi)部文件在一些部門之間進(jìn)行網(wǎng)上傳輸，更多的人員體會(huì)到辦公自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)，帶來了方便、快捷的辦公效果。

�。ㄈ�）不斷提高辦理建議、提案和信訪工作水平 人大代表提出建議、批評(píng)和意見，是憲法和法律賦予代表的一項(xiàng)重要權(quán)利；政協(xié)委員提出提案是人民政協(xié)發(fā)揮政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政的一個(gè)重要形式。做好辦理建議、提案工作，是郵政企業(yè)自覺接受監(jiān)督、認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)。20××年，我局收到北京市第十二屆人大三次會(huì)議代表建議 29 件，政協(xié)十屆三次會(huì)議委員提案 7 件，共計(jì) 36 件。另外，還有平類人大代表建議 6 件，總計(jì) 42 件。我局高度重視一年一度的建議、提案交辦工作，胡仲元副局長(zhǎng)提出明確要求：各單位要高度重視人大代表和政協(xié)委員所提出的建議、提案，繼續(xù)實(shí)施“一把手工程”，建立督辦制度，認(rèn)真細(xì)心、保質(zhì)保量。在辦理期間我局主動(dòng)同代表、委員聯(lián)系、溝通，認(rèn)真聽取他們對(duì)我局工作的意見和建議，并向他們介紹我局情況，力爭(zhēng)給代表、委員以滿足的答復(fù)。我局辦理的二件建議被評(píng)為北京市優(yōu)秀承辦件。

　信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是一項(xiàng)政治性、政策性強(qiáng)的工作。20××年 5 月 1 日新修訂的《信訪條例》正式實(shí)行。我局以學(xué)習(xí)新修訂的《信訪條例》為契機(jī)，組織全局信訪工作人員培訓(xùn)，認(rèn)真落實(shí)新修訂的《信訪條例》的各項(xiàng)規(guī)定，起草了我局《信訪工作暫行規(guī)定（征求意見稿）》，更好地指導(dǎo)我局的信訪工作。在工作實(shí)踐中做到熱情接待群眾來信、來訪，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時(shí)提出解決問題的建議，督辦有關(guān)問題的處理，努力做到件件有著落，事事有回音。20××年 1—11 月，共處理人民來信 499 件，接待上訪人員 55 人次。

　二、注重學(xué)習(xí)效果，切實(shí)搞好先進(jìn)性教育活動(dòng) 開展以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，是黨的十六大作出的重大戰(zhàn)略部署，是全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想的重大舉措，是我黨經(jīng)過深思熟慮、審時(shí)度勢(shì)而作出的重大決策。我局開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)以來，辦公室黨支部認(rèn)真貫徹局黨委四項(xiàng)指導(dǎo)原則，按照機(jī)關(guān)黨委的部署和安排，帶領(lǐng)黨員們以高度的政治責(zé)任感、昂揚(yáng)的進(jìn)取精神、積極的創(chuàng)新意識(shí)、求真務(wù)實(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極參與，并結(jié)合辦公室的工作實(shí)際，分階段、分步驟，逐步深入地開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。通過開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，黨支部的戰(zhàn)斗力、凝聚力不斷增強(qiáng)，黨員先鋒模范作用發(fā)揮明顯，推進(jìn)了辦公室各項(xiàng)工作的開展，取得了思想教育、工作業(yè)績(jī)的雙豐收，達(dá)到了先進(jìn)性教育的預(yù)期目的。

　（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)，精心部署，提高理論修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)

　黨支部高度重視此項(xiàng)工作，明確了支部書記、處室主要負(fù)責(zé)人共同對(duì)辦公室保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)負(fù)責(zé)，并進(jìn)行合理分工，指定聯(lián)系人，加強(qiáng)信息報(bào)送工作，并建立了“即時(shí)補(bǔ)課”制度，即：在每次黨員集中培訓(xùn)結(jié)束的一個(gè)工作日內(nèi)，由支部書記或委員負(fù)責(zé)召集未參加培訓(xùn)的同志將本次學(xué)習(xí)內(nèi)容及時(shí)補(bǔ)課，確保先進(jìn)性教育在本支部的參與率達(dá)到 100，確保辦公室黨支部在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中取得實(shí)效。

　堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，注重實(shí)效。從理論著作學(xué)習(xí)、正反典型引導(dǎo)、開展實(shí)踐活動(dòng)、思想交流互動(dòng)四個(gè)環(huán)節(jié)入手，突出學(xué)習(xí)的時(shí)效性和系統(tǒng)性，注重理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，保證學(xué)習(xí)培訓(xùn)質(zhì)量。蘇和局長(zhǎng)以普通黨員的身份參加辦公室黨支部保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，結(jié)合北京郵政實(shí)際，實(shí)事求是地談了對(duì)以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的熟悉，提出保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性要做到四個(gè)堅(jiān)持：一是堅(jiān)持抓發(fā)展的思路不動(dòng)搖；二是堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀的思路不動(dòng)搖；三是堅(jiān)持深化改革的思路不動(dòng)搖；四是堅(jiān)持增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁，提高職工得利水平的思路不動(dòng)搖，使全體黨員深受啟發(fā)。

�。ǘ�）深刻剖析，查找不足，全面提高黨性觀念 黨支部堅(jiān)持思想發(fā)動(dòng)先行，認(rèn)真貫徹局黨委“五確保”方針，對(duì)分析評(píng)議階段的 7 個(gè)環(huán)節(jié)具體工作進(jìn)行了精心安排，確保環(huán)環(huán)相扣，無縫銜接，引導(dǎo)黨員以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和良好的精神面貌將黨性分析引向深入。一方面，黨支部向二級(jí)單位和機(jī)關(guān)處室發(fā)放《征求意見表》，廣泛征求各單位對(duì)辦公室在工作作風(fēng)、工作水平、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見和建議。共發(fā)出 49 份，收回 47 份，滿足率 98。

　另一方面，黨支部書記帶領(lǐng)相關(guān)人員到二級(jí)單位上門征求意見。各單位對(duì)辦公室總體工作給予了充分肯定，同時(shí)也提出一些建設(shè)性意見。

　在黨支部征求意見的同時(shí)，為加強(qiáng)溝通，黨員積極開展談心交流。黨支部制定了談心制度，要求處級(jí)干部談心不少于 5 人，一般黨員不少于 3 人。制作《談心活動(dòng)統(tǒng)計(jì)表》，領(lǐng)導(dǎo)帶頭開展談心活動(dòng)。支部 18 名黨員共談心 85 人次。通過開展批評(píng)與自我批評(píng)，尋找存在的突出問題，本著“有則改之，無則加勉”的原則，認(rèn)真查找自身不足。

　（三）立足工作，加強(qiáng)監(jiān)督，整改提高 各單位對(duì)辦公室工作提出四方面的意見和建議，一是進(jìn)一步深入基層，加大調(diào)查研究的力度；二是加快我局辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)；三是加強(qiáng)培訓(xùn)工作；四是加強(qiáng)與二級(jí)單位辦公室之間的交流活動(dòng)。

　黨支部針對(duì)這四個(gè)方面意見，圍繞“提高黨員素質(zhì)，加強(qiáng)組織建設(shè)，服務(wù)人民群眾，促進(jìn)各項(xiàng)工作”這個(gè)根本目的，制定具體整改措施，全面落實(shí)整改，取得了明顯的成效。建立責(zé)任制，要求辦公室領(lǐng)導(dǎo)干部，率先垂范，以身作則，帶頭搞好整改，同時(shí)帶動(dòng)普通黨員落實(shí)整改措施，使整改工作環(huán)環(huán)相扣，不留死角。

　通過先進(jìn)性教育活動(dòng)，使黨員們接受了一次內(nèi)容豐富、全面系統(tǒng)的政治理論教育，提高了對(duì)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的熟悉。加深了對(duì)黨的基本路線、基本方針、基本政策和基本經(jīng)驗(yàn)的理解，同時(shí)也增強(qiáng)了作為共產(chǎn)黨員的使命感和責(zé)任感。

　通過先進(jìn)性教育活動(dòng)，黨員的宗旨意識(shí)有了明顯增強(qiáng)。黨員深刻理解了全心全意為人民服務(wù)的宗旨，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)做到為群眾所想，為群眾所急。增

　強(qiáng)了主動(dòng)性、紀(jì)律性，工作中講協(xié)作、講貢獻(xiàn)多了，推諉、扯皮的事情少了，做到實(shí)實(shí)在在為基層單位和機(jī)關(guān)職能部門解決實(shí)際困難和問題，得到了廣泛的好評(píng)。

　通過先進(jìn)性教育活動(dòng)，進(jìn)一步明確了努力方向。全體黨員從有利于提高修養(yǎng)、有利于全局工作出發(fā)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，反思問題，認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng)。通過認(rèn)真查找黨員和黨支部存在的主要問題，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改正。同時(shí)，全體黨員明確了各自崗位黨員先進(jìn)性的具體要求，找準(zhǔn)了今后的努力方向。

　三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷增強(qiáng)辦公室的凝聚力 辦公室工作水平的高低，取決于這個(gè)集體的戰(zhàn)斗力。為此，辦公室從加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，深入基層調(diào)研入手，嚴(yán)格治理，規(guī)范行為，不斷提高辦公室人員自身素質(zhì)和工作水平，切實(shí)增強(qiáng)辦公室的凝聚力。

�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)理論學(xué)習(xí)，加大調(diào)查研究的力度嚴(yán)格執(zhí)行 星期二理論學(xué)習(xí)制度，組織辦公室全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)、現(xiàn)代治理知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)等，在辦公室工作人員中形成勤學(xué)習(xí)善思考的風(fēng)氣，不斷提高人員素質(zhì)和工作水平，將辦公室創(chuàng)建成學(xué)習(xí)型處室，增強(qiáng)自我學(xué)習(xí)意識(shí)，使豐富知識(shí)、開拓創(chuàng)新、追求發(fā)展和自我完善成為辦公室人員內(nèi)在的自覺要求。同時(shí)確保每月不少于一次下基層調(diào)研，了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確信息，力所能及地為基層解決問題。

�。ǘ�）嚴(yán)格治理，改進(jìn)工作作風(fēng) 辦公室領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵守紀(jì)律，廉潔奉公，切實(shí)發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。進(jìn)一步加強(qiáng)治理，

　制定制度，規(guī)范流程，教育辦公室人員樹立上一環(huán)節(jié)為下一環(huán)節(jié)服務(wù)，下一環(huán)節(jié)為上一環(huán)節(jié)把關(guān)的意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，樹立辦公室的良好形象。

�。ㄈ�）支持工會(huì)工作，豐富生活職工 辦公室黨支部全力支持部門工會(huì)工作。部門工會(huì)開展經(jīng)常性的寓教于樂活動(dòng)，豐富職工生活，凝聚職工隊(duì)伍。全體人員積極參加工會(huì)組織的勞動(dòng)競(jìng)賽和各種活動(dòng)，超額完成任務(wù)，取得了優(yōu)異的成績(jī)。

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