全市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)基層黨組織先進(jìn)事跡材料（信訪局）

　全市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)基層黨組織先進(jìn)事跡材料（信訪局）

　 xx 市信訪局機(jī)關(guān)黨支部隸屬于市直機(jī)關(guān)工委，共有 16 名黨員。近年來，在市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市直機(jī)關(guān)工委的監(jiān)督指導(dǎo)下，信訪局黨支部充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘的作用，緊緊圍繞市委提速轉(zhuǎn)型發(fā)展的工作目標(biāo)和要求，開拓創(chuàng)新、勇于拼搏，按照“工作一流，群眾滿意”工作目標(biāo)，妥善解決群眾的合理訴求，創(chuàng)新和完善各項(xiàng)工作機(jī)制，解決了大量群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，為加快我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。

　 一、貫徹中央決策部署堅(jiān)強(qiáng)有力

　 近年來，市信訪局黨支部始終堅(jiān)決貫徹黨中央的的大政方針，貫徹中省市關(guān)于信訪工作的安排部署，及時(shí)宣傳黨中央的決議和指示，確保各項(xiàng)政治任務(wù)的完成。在工作中，我們把黨務(wù)工作與業(yè)務(wù)工作有效結(jié)合，做到思想與行動(dòng)齊抓、業(yè)務(wù)與黨建并進(jìn)，主要采取了以下方法：

　 一是堅(jiān)持四項(xiàng)制度。即“三會(huì)一課”制度、民主評(píng)議黨員制度、崗位職責(zé)明晰制度以及激勵(lì)幫扶制度。通過制度的落實(shí)，把每一名黨員干部聚集在一起，團(tuán)結(jié)一心，共同工作。

　 二是堅(jiān)持四學(xué)方式。即領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)、以會(huì)帶學(xué)、以訓(xùn)帶學(xué)、以查促學(xué)。通過常態(tài)的學(xué)習(xí)機(jī)制，學(xué)習(xí)中央的大政方針、政策理論、法律知識(shí)等，不斷提高廣大黨員的政治修養(yǎng)和整體素質(zhì)。

　 三是開展兩個(gè)活動(dòng)。即開展“黨滿意、群眾滿意”和“樹典型，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)黨員”活動(dòng)。號(hào)召全體黨員以全國優(yōu)秀信訪工作者，信訪局副局長(zhǎng)王雙九同志為榜

　樣，尋找自身差距，提出改進(jìn)措施，不斷提高工作水平和質(zhì)量，努力達(dá)到讓黨滿意，讓群眾滿意。

　 二、黨員干部在接待群眾信訪工作中成效顯著

　 信訪局是窗口單位，信訪工作是送上門來的群眾工作，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。近年來，黨支部通過抓窗口建設(shè)，突出抓好來訪接待工作，要求提高信訪接待人員的綜合素質(zhì)，既要重感情、講禮儀，又要懂政策、善解答；既要講大局、負(fù)責(zé)任，又要慎承諾、會(huì)疏導(dǎo)；規(guī)范接待人員儀容儀表，黨員干部要亮明身份，一律擺放黨員示范牌，便于群眾監(jiān)督。聯(lián)合接待中心實(shí)現(xiàn)“三公開”，即信訪事項(xiàng)辦理流程、相關(guān)政策法規(guī)、主要接待領(lǐng)導(dǎo)和接待人員信息在醒目位置公開。落實(shí)接待工作“四有”服務(wù)，即上訪人等待有座位、口渴有水喝、咨詢有解答、接待有笑臉，確保不因工作態(tài)度問題發(fā)生群眾投訴。把信訪接待場(chǎng)所建設(shè)成服務(wù)人民群眾、宣傳政策法規(guī)、展示信訪干部風(fēng)貌的平臺(tái)。

　 接待科的5名同志，有4名是黨員，他們?cè)诠ぷ髦幸陨碜鲃t，充分發(fā)揮了骨干帶頭作用，為其他黨員做了表率。接待科韓博科長(zhǎng)是一名有著 20 余年黨齡的老黨員，他在接待崗位上十余年如一日，來的最早，走的最晚，上訪群眾坐到晚上 12點(diǎn)，他就陪到 12 點(diǎn)，有時(shí)還要忍受上訪群眾的辱罵，可他從無怨言。投訴受理辦公室主任石軍戰(zhàn)，為了辦好一個(gè)信訪案件，多次深入涉案部門和區(qū)縣了解情況，他所辦的信訪案件每年都在百余件以上，我市信訪案件辦理連續(xù) 5 年名列全省前茅，他本人也多次被省信訪局評(píng)為辦案先進(jìn)個(gè)人。

　 三、黨員隊(duì)伍素質(zhì)在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中整體加強(qiáng)

　 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展以來，黨支部積極制定方案，完善措施，落實(shí)責(zé)任，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作取得成效，機(jī)關(guān)作風(fēng)和干部能力顯著提升，信訪工作科學(xué)化發(fā)展水平邁上新臺(tái)階。

　一是以強(qiáng)化服務(wù)能力為關(guān)鍵點(diǎn)，在立足崗位上推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。。堅(jiān)持“干什么練什么”，圍繞“進(jìn)京非正常訪下降、赴省集體訪下降、來市集體訪下降”的“三下降”目標(biāo)，把矛盾糾紛調(diào)處、初信初訪處理、越級(jí)上訪勸返、信訪積案化解作為練兵平臺(tái)，采取業(yè)務(wù)比武、技能對(duì)抗、案例分析等形式，使練兵活動(dòng)見諸于經(jīng)常、貫穿于日常。

　 二是以提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為著眼點(diǎn)，在亮標(biāo)定位上推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。借鑒全國先進(jìn)邯鄲市信訪局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中好的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)工作全面對(duì)標(biāo)。來訪接待工作做到“三清楚”：信訪人反映的問題及依據(jù)要清楚，有無初步處理意見要清楚，是否經(jīng)過復(fù)查、復(fù)核要清楚；解決信訪問題落實(shí)“硬時(shí)限”：中省立案到期結(jié)案率要達(dá)到 100%，市立案要達(dá)到 85%以上。

　 三是以服務(wù)“民聲”為切入點(diǎn)，在完成本職工作任務(wù)上推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。結(jié)合信訪工作實(shí)際，開展了“圍繞四個(gè)百日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)四個(gè)零距離”主題活動(dòng)。即開展了以集中100天時(shí)間、集中100名領(lǐng)導(dǎo)、化解100個(gè)信訪問題為主要內(nèi)容的“領(lǐng)導(dǎo)干部接訪約訪和機(jī)關(guān)干部下訪、矛盾糾紛大排查大化解、重復(fù)上訪問題專項(xiàng)治理、積案化解 “四個(gè)百日”活動(dòng)”，號(hào)召全市信訪干部進(jìn)百家門，吃百家飯，解百家愁。

　 “四個(gè)百日”活動(dòng)的開展，極大地促進(jìn)了“事要解決”，取得了優(yōu)異成績(jī)，受到了群眾的擁護(hù)和好評(píng)。先后協(xié)調(diào)解決了張憲忠、蔣志英、張喜魚、王文濤等多起信訪問題，其中張喜魚還為我局送來了“情系百姓、為民解憂”的錦旗。

　 黨建工作的開展，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的進(jìn)行提供了堅(jiān)實(shí)的組織思想和隊(duì)伍保證。連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)了進(jìn)京非訪和赴省集體訪同比下降，完成了省上下達(dá)的我市的“兩下降”目標(biāo)任務(wù)。我局連續(xù)三年被評(píng)為全市目標(biāo)責(zé)任考核先進(jìn)單位，連續(xù) 9 件被評(píng)為綜合治理先進(jìn)單位。

　在今后的工作中，我們將繼續(xù)以開展“三進(jìn)三服務(wù)”活動(dòng)為契機(jī)，以敢創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的勇氣，力爭(zhēng)上游的勁頭，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，克已為民的精神，充分發(fā)揮黨支部的引領(lǐng)作用，帶領(lǐng)全體黨員真抓實(shí)干，奮勇拼搏，為把我市建設(shè)成為“經(jīng)濟(jì)強(qiáng)、文化興、生態(tài)美”的全國知名休閑養(yǎng)生城市做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，以優(yōu)異的成績(jī)向十八大獻(xiàn)禮。

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