關(guān)于市場調(diào)查報(bào)告范文七篇

　? ?市場調(diào)查報(bào)告 篇 1 ?

　隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，我國經(jīng)濟(jì)得到極大的提升，人們生活水平和物質(zhì)水平都得到很大的提高，在物質(zhì)需求得到滿足的同時(shí)，對(duì)精神需求有了更深層次的個(gè)性化需求，人們對(duì)個(gè)性化服務(wù)和產(chǎn)品的需求日益顯著，但是，在當(dāng)今中小型企業(yè)中，產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)的差異性不大，導(dǎo)致企業(yè)在市場中的競爭力不足，因此想要改變市場地位，就要改善企業(yè)個(gè)性化服務(wù)市場在總市場中的重要地位，并改變現(xiàn)狀。

　一、個(gè)性化服務(wù)市場需求現(xiàn)狀 ?

　1、個(gè)性化企業(yè)現(xiàn)狀 ?

　在中國這個(gè)大市場中，擁有個(gè)性化的市場卻非常少，所在市場份額也很低，因此，中小型企業(yè)也沒有意識(shí)到個(gè)性化市場將要逐步占領(lǐng)大部分市場； ?

　2、個(gè)性化需求現(xiàn)狀 ?

　隨著人們對(duì)精神需求的追求，個(gè)性化需求占據(jù)了絕大部分生活，從 衣食住行到消費(fèi)行為都體現(xiàn)出個(gè)性化的需求，尤其是年輕的消費(fèi)者，個(gè)性化需求更加凸顯，但是現(xiàn)階段的中小型企業(yè)對(duì)于個(gè)性化產(chǎn)品或服務(wù)的提供并不足夠，即便個(gè)別企業(yè)能夠提供個(gè)性化產(chǎn)品或服務(wù)，但是卻雜亂無渣，并未形成一定的規(guī)模，發(fā)展的道路漫長又曲折，個(gè)別消費(fèi)者提出

　個(gè)性化服務(wù)，但是卻無法滿足，進(jìn)而讓消費(fèi)者對(duì)服務(wù)市場產(chǎn)生諸多不滿。

　二、制約個(gè)性化服務(wù)市場形成的原因 ?

　1、個(gè)性化服務(wù)分類不明顯 ?

　個(gè)性化市場中的服務(wù)產(chǎn)品種類沒有進(jìn)行很好的歸類，個(gè)性化服務(wù)的項(xiàng)目卻分布在各個(gè)行業(yè)之中，并沒有進(jìn)行統(tǒng)一劃分，導(dǎo)致消費(fèi)者在選擇的時(shí)候產(chǎn)生迷茫，即使選擇了一家服務(wù)項(xiàng)目，在整個(gè)過程過都變得很忐忑。

　2、服務(wù)產(chǎn)品不成熟 ?

　中小型企業(yè)在建立初期，服務(wù)產(chǎn)品還處于不成熟時(shí)期，尚未形成具體的服務(wù)提下，在運(yùn)行之中會(huì)出現(xiàn)大大小小的各種問題，導(dǎo)致消費(fèi)者在消費(fèi)過程中吃虧，消費(fèi)者在訂制個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品中因個(gè)人問題進(jìn)行取消，但是企業(yè)已經(jīng)根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行了訂制，這個(gè)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用則會(huì)引起很大的紛爭，這也是售后不夠成熟而導(dǎo)致的，因此，不論是在企業(yè)進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)訂制過程中，還是消費(fèi)者在消費(fèi)過程中，都有可能因?yàn)榉��?wù)產(chǎn)品不成熟導(dǎo)致企業(yè)和消費(fèi)者都受到損失。

　?市場調(diào)查報(bào)告 篇 2 ?

　(一)概要 ?

　近年來中國已成為世界上少數(shù)幾個(gè)珠寶首飾飾品年消費(fèi)額超過 100 億美元的國家之一。中國內(nèi)地消費(fèi)群體龐大，世界四大時(shí)尚之都以及東京、香港等城市的飾品年貿(mào)易總量近 1000 億美元，但中國女性飾品人均占有率不足 5%，可見

　市場潛力十分巨大。

　珠寶首飾是率先向國際開放的產(chǎn)業(yè)之一。過去幾年，中國對(duì)成品珠寶的進(jìn)口關(guān)稅高達(dá) 50%，在黃金飾品與寶石產(chǎn)品上高昂的進(jìn)口關(guān)稅以及消費(fèi)稅，制約了珠寶首飾的銷售。隨著中國市場的進(jìn)一步開放，這些壁壘逐步取消，同時(shí)中國珠寶業(yè)政策調(diào)整的信號(hào)正越來越強(qiáng)。國家計(jì)委宣布中國黃金取消央行定價(jià)，實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)等，已在分步拆除計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下“統(tǒng)購統(tǒng)銷”的制度壁壘。黃金交易所的設(shè)立，標(biāo)志著又向國際黃金市場的方向上邁出實(shí)質(zhì)性的步伐。上海黃金交易所開市，為中國建設(shè)規(guī)范化的黃金市場寫下了濃重一筆。中國對(duì)鉆石進(jìn)出口管理和稅收政策進(jìn)行了重大調(diào)整，必將促使中國鉆石業(yè)走上良性循環(huán)發(fā)展的軌道。

　為了能更好的銷售珠寶,提高珠寶的市場占有率,估價(jià)行銷環(huán)境,制定響應(yīng)的營銷策略,我們必須預(yù)先進(jìn)行市場調(diào)查。

　(二) 調(diào)查目的 ?

　通過本次調(diào)查，了解以下主要內(nèi)容，以達(dá)到以下目的：

　1。通過了解珠寶在消費(fèi)者心中的需求程度，全面摸清企業(yè)品牌在消費(fèi)者中的知名度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠度。

　2。通過調(diào)查，了解珠寶的最大消費(fèi)人群。

　3。通過調(diào)查，掌握各個(gè)珠寶的常規(guī)宣傳方式和促銷方式，全面了解珠寶在消費(fèi)者中的銷售現(xiàn)狀、價(jià)格、廣告、促銷等營銷策略。

　4。通過調(diào)查，掌握消費(fèi)者對(duì)珠寶的宣傳活動(dòng)、促銷的

　認(rèn)可態(tài)度情況，統(tǒng)計(jì)資料，預(yù)測珠寶市場容量及其潛力。

　(三)調(diào)研方法：

　1、大型珠寶商場的走訪和調(diào)研; ?

　2、與部分珠寶銷售人員的個(gè)別訪談?wù){(diào)研; ?

　3、與部分珠寶消費(fèi)者的個(gè)別訪談?wù){(diào)研; ?

　4、在互聯(lián)網(wǎng)上查找資料進(jìn)行補(bǔ)充。

　?市場調(diào)查報(bào)告 篇 3 ?

　市商業(yè)銀行縣支行自年 7 月 28 日正式開業(yè)以來，受到了縣委、縣政府的高度重視和相關(guān)單位及部門的大力支持，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得以較快發(fā)展。截止目前，吸納各項(xiàng)存款 6000 多萬元，發(fā)放小企業(yè)貸款 15 戶 4540 萬元，存貸比達(dá) 70％以上。貸款客戶主要涉及機(jī)械汽配、塑料、棉花紡織及農(nóng)副產(chǎn)品加工等支柱產(chǎn)業(yè)。綜合分析縣域中小企業(yè)融資現(xiàn)狀和我行業(yè)務(wù)拓展情況，筆者認(rèn)為，服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)，做好小企業(yè)融資市場大有作為。

　(一)小企業(yè)有大市場。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我縣工商登記的各類企業(yè)有 1699 家，其中規(guī)模以上企業(yè) 140 家。但在人民銀行縣支行進(jìn)行貸款卡年審的僅 109 家，與銀行實(shí)際發(fā)生信貸往來的還不到 70 家，規(guī)模企業(yè)的金融需求滿足率還不到 50％，僅就我行開業(yè)三個(gè)多月時(shí)間所貸款的客戶中，就有超過 40％的客戶是首次與銀行發(fā)生信貸往來。

　(二)小企業(yè)成本大但不等于風(fēng)險(xiǎn)大。小企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)主要來自企業(yè)本身市場風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)業(yè)主經(jīng)營能力風(fēng)險(xiǎn)兩大塊，而真正由于主觀違約造成的信用風(fēng)險(xiǎn)并不多。針對(duì)這兩類風(fēng)

　險(xiǎn)，商業(yè)銀行完全可以通過加強(qiáng)貸前調(diào)查和貸后管理來識(shí)別、監(jiān)測、規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn)，如選擇產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理、產(chǎn)品市場競爭力強(qiáng)、業(yè)主經(jīng)營素質(zhì)高的小企業(yè)作為重點(diǎn)扶持對(duì)象。這在我行得到初步證明，尤其是向微小企業(yè)發(fā)放的 100 萬元以內(nèi)貸款，多家企業(yè)在銀行的現(xiàn)金流長期有數(shù)十萬元。

　(三)小企業(yè)是可以壯大的。在，圍繞機(jī)械汽配、塑料新材、紡織服裝、生物化工、包裝造紙、農(nóng)副產(chǎn)品加工等六大支柱產(chǎn)業(yè)，伴生了一大批小企業(yè)，其中汽車零部件、塑料制品被納入全省重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群行列。塑料新材產(chǎn)業(yè)以凱樂科技公司為龍頭，現(xiàn)有規(guī)模企業(yè) 14 家，總資產(chǎn) 14 億元，從業(yè)人員 2500 人年產(chǎn)銷近 20 億元；以車橋公司為龍頭，全縣汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)有 30 余家，其中規(guī)模企業(yè) 15 家，總資產(chǎn)近7 億元，從業(yè)人員 3500 人，年產(chǎn)銷近 10 億元；作為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大縣，全縣有 14 家規(guī)模以上農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè)，有省級(jí)以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè) 3 家、市級(jí)以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè) 22 家。這些企業(yè)都是近十多年從無到有、從小到大慢慢發(fā)展壯大起來的。

　(四)服務(wù)好小企業(yè)也是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。幫助小企業(yè)解決融資難問題，為它們提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，不僅支持了小企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也是在積極履行社會(huì)責(zé)任、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。支行對(duì)審批權(quán)限 100 萬元以內(nèi)的貸款，從受理申請(qǐng)、調(diào)查到審批最多只需 3 個(gè)工作日；對(duì) 100 萬元以上的貸款，也基本在 15 個(gè)工作日內(nèi)便可完成。所以的不少企業(yè)反映，商行入駐使銀行業(yè)的服務(wù)改善了不少。

　商行縣支行起步遲、規(guī)模小、網(wǎng)點(diǎn)少，如何在激烈的市場競爭中求得一席之地，迅速壯大自身實(shí)力，到年底完成市行下達(dá)我行的存款過億元、貸款過 6000 萬元的任務(wù)，并爭取在三年左右時(shí)間實(shí)現(xiàn)存款超 5 億元、貸款過 4 億元以及在五年左右時(shí)間實(shí)現(xiàn)存款過 10 億元、貸款近 10 億元的目標(biāo)，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)，最關(guān)鍵的是要充分發(fā)揮商行“合法合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)可控”的原則和靈活便捷、高效誠信的經(jīng)營理念，不斷提升服務(wù)水平，努力拓展市場空間。

　(一)以作為求地位，爭取縣委縣政府最大力度的支持。商行承諾把縣域歸依的資金全額投放于地方建設(shè)，一方面，商行作為地方政府銀行，要爭取縣政府把盡可能多的政府性資金存入我行，壯大資金規(guī)模。另一方面，要廣泛開展與縣政府及政府部門的合作，實(shí)行形式多樣的銀企對(duì)接，開展政府 銀行 企業(yè)的“1 1 1”贏動(dòng)力項(xiàng)目合作，擴(kuò)大商行的影響力。另外，積極參與招商引資，為外來企業(yè)提供全程服務(wù)，塑造良好的對(duì)外形象。

　(二)準(zhǔn)確市場定位，打造中小企業(yè)的伙伴銀行。中小企業(yè)的資金需求通常具有“小、頻、急”的特點(diǎn)，單位資金需求量小、資金需求較為頻繁、資金需求時(shí)效性強(qiáng)，這就要求銀行貸款手續(xù)簡便、速度快，以此滿足其靈活經(jīng)營的需要。而目前國有商業(yè)銀行實(shí)施了貸款審批權(quán)限上收的政策，企業(yè)從申請(qǐng)貸款立項(xiàng)、調(diào)查，再到貸款審批、發(fā)放，需要銀行上級(jí)信貸管理部門和審批部門層層把關(guān)，造成審批環(huán)節(jié)過多、手續(xù)復(fù)雜、決策鏈加長，從而影響了中小企業(yè)取得貸款的時(shí)

　效性，不能完全適應(yīng)小企業(yè)資金需求的特點(diǎn)。而商業(yè)銀行是一級(jí)法人，具有自主經(jīng)營、決策高效、貸款流程簡化等特點(diǎn)，可以適應(yīng)中小企業(yè)靈活多變的貸款需求。

　(三)創(chuàng)新經(jīng)營理念，建立服務(wù)小企業(yè)的靈活機(jī)制。充分運(yùn)用德國 IPC 公司微貸款的經(jīng)營理念和分析調(diào)查技術(shù)。一是創(chuàng)新貸前調(diào)查方式。針對(duì)小企業(yè)歷史數(shù)據(jù)缺乏、財(cái)務(wù)報(bào)表欠規(guī)范，甚至無財(cái)務(wù)報(bào)表的現(xiàn)實(shí)情況，一方面搭建以現(xiàn)金流管理為重點(diǎn)、以業(yè)主綜合素質(zhì)為基礎(chǔ)、以確認(rèn)后的凈資產(chǎn)為依據(jù)的貸前調(diào)查模型；另一方面專門編制小企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債簡表、損益簡表及現(xiàn)金流量匡算表，確保掌握企業(yè)真實(shí)的財(cái)務(wù)、資信等狀況。同時(shí)將企業(yè)主的個(gè)人品質(zhì)及資信狀況，企業(yè)的水、電繳費(fèi)情況、用工及工資勞務(wù)費(fèi)用支出情況、納稅情況、誠信記錄、業(yè)內(nèi)口碑等軟信息納入銀行考查范圍，作為判斷小企業(yè)價(jià)值的重要依據(jù)。二是實(shí)施內(nèi)外聯(lián)動(dòng)營銷。建立與經(jīng)貿(mào)、財(cái)政、工商、稅務(wù)等企業(yè)管理部門以及各類行業(yè)協(xié)會(huì)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，政府主管部門“推銷”企業(yè)與銀行自身營銷相結(jié)合，進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)小企業(yè)的“吸附”功能。三是提高審批效率。實(shí)施特別授權(quán)，簡化審貸流程，由支行自主審批辦理授信業(yè)務(wù)，比如支行可以直接審批 100 萬元以內(nèi)的小企業(yè)授信業(yè)務(wù)來縮短審批時(shí)間。四是實(shí)行專門考核�？蛻艚�(jīng)理的綜合貢獻(xiàn)度直接與其收入掛鉤，個(gè)人營銷業(yè)績?cè)礁�，薪酬相�?yīng)也越高，以此調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性。

　(四)創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，提供服務(wù)小企業(yè)的個(gè)性化產(chǎn)品。根據(jù)小企業(yè)的不同特性及成長周期，正確認(rèn)識(shí)貸款擔(dān)保的作用

　及局限性，打破“典當(dāng)”思維，更加注重企業(yè)發(fā)展前景及第一還款來源的分析。一是根據(jù)中小企業(yè)規(guī)模小、大多處于培育成長期的特點(diǎn)，在對(duì)中小企業(yè)納稅、貸款、工商年檢、通關(guān)報(bào)稅、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)等情況收集整理的基礎(chǔ)上逐步建立和完善中小企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系，對(duì)信用良好的中小企業(yè)給予支持，同時(shí)將少數(shù)信用低劣的中小企業(yè)列入“黑名單”，在銀行同業(yè)間實(shí)行聯(lián)合制裁。二是擔(dān)保方式由通常的第三方保證、抵押、質(zhì)押擴(kuò)展到特許經(jīng)營權(quán)質(zhì)押、穩(wěn)定收益權(quán)質(zhì)押、季節(jié)性存貨質(zhì)押、應(yīng)收賬款質(zhì)押、流通股股票質(zhì)押、租賃經(jīng)營權(quán)質(zhì)押等，即在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，任何擔(dān)保方式都可以推行。三是加強(qiáng)與有實(shí)力的中小企業(yè)信用擔(dān)保公司合作，積極開展信用擔(dān)保貸款。四是對(duì)不具備貸款條件且不能提供擔(dān)保但其產(chǎn)品暢銷的小企業(yè)積極提供生產(chǎn)資金封閉貸款。

　(五)加強(qiáng)教育培訓(xùn)，打造一支優(yōu)秀的小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)隊(duì)伍。一是建立專職客戶經(jīng)理隊(duì)伍。指定責(zé)任心強(qiáng)、素質(zhì)高、懂業(yè)務(wù)的人員為小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)專職營銷管理人員，負(fù)責(zé)小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的貸款調(diào)查、評(píng)級(jí)授信、審查、貸后管理等工作。二是實(shí)行持證上崗制度。所有小企業(yè)信貸客戶經(jīng)理都必須參加上崗資格考試，通過總行組織的小企業(yè)客戶經(jīng)理資格考試合格后持證上崗。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加大小企業(yè)客戶經(jīng)理教育培訓(xùn)力度，著力提升小企業(yè)信貸客戶經(jīng)理的營銷能力和風(fēng)險(xiǎn)防控能力，打造一支業(yè)務(wù)過硬的優(yōu)秀客戶經(jīng)理隊(duì)伍，促進(jìn)該行小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健快速發(fā)展。

　?市場調(diào)查報(bào)告 篇 4

　一．調(diào)查目的：

　隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，家用轎車已駛?cè)雽こ０傩占�，成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國的家用轎車的10 年的銷售量為…….，年增長率為…….而且這一趨勢仍在增長。為進(jìn)一步了解我國家用轎車的消費(fèi)狀況，我們預(yù)測與決策社會(huì)實(shí)踐小組特組織此次調(diào)查。

　二．調(diào)查內(nèi)容：

　此次調(diào)查回收有效問卷 60 余份。調(diào)查主要面向工薪階層的消費(fèi)者，我們這次調(diào)查，是通過電子郵件的方式，對(duì)不同地區(qū)的消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查。雖然我們收回的有效問卷只有六十余份，但是這些數(shù)據(jù)卻來自河北、遼寧、陜西、湖北等省份。調(diào)查的對(duì)象有老師、政府職員、企業(yè)職員、個(gè)體老板等等。調(diào)查內(nèi)容涉及汽車消費(fèi)需求、汽車評(píng)價(jià)、購買汽車得的影響因素、售后服務(wù)、消費(fèi)傾向、年齡結(jié)構(gòu)、收入水平等各方面問題。此次調(diào)查為我國汽車工業(yè)的發(fā)展、汽車消費(fèi)環(huán)境的改善，提供了具有一定價(jià)值的參考依據(jù)。

　三．調(diào)查結(jié)果分析 ?

�。ㄒ唬┫�費(fèi)者購買汽車情況分析 ?

　調(diào)查結(jié)果表明：擁有家用轎車的消費(fèi)者占 13.3％，現(xiàn)在還沒有家用轎車的消費(fèi)者為 86.7％，由此可見，我國的家用轎車的市場還是非常巨大的.雖然我們調(diào)查的結(jié)果顯示的家用轎車的擁有比率要高于國家的統(tǒng)計(jì)局公布的每百戶家用轎車的擁有量標(biāo)準(zhǔn)，這有兩方面原因，一是我們的調(diào)查對(duì)象是工薪階層的消費(fèi)者，而不是所有的家庭，更不包括農(nóng)村

　市場。另一方面由于時(shí)間關(guān)系，我們沒有太多的時(shí)間收取更多的問卷，導(dǎo)致我們的問卷結(jié)果和官方公布結(jié)果有誤差。在86.7％尚未購買汽車的消費(fèi)者中，選擇在 1 年內(nèi)、2 年以內(nèi)、2-5 年內(nèi)和 5 年以上購買汽車的比例分別為 0.045 、0.227 、0.432 和 0.295。我們可以看出，在沒有購買汽車的消費(fèi)者中，共有 70.5％的消費(fèi)者會(huì)在 5 年之內(nèi)購買汽車，也就是說，未來五年將會(huì)是汽車銷售迅速上升的一個(gè)時(shí)期。

　（二）調(diào)查樣本年齡結(jié)構(gòu)分析 ?

　調(diào)查結(jié)果表明，購買汽車最旺的年齡段是 31－40 歲的消費(fèi)群體，占總樣本的 38.3%，由此可見，這個(gè)年齡段的群體是汽車消費(fèi)的中堅(jiān)力量，在這個(gè)年齡層的人的主要是一些參加工作一段時(shí)間的中年人，他們事業(yè)已經(jīng)成功，工作、收入相對(duì)穩(wěn)定，因此對(duì)汽車也具有相當(dāng)大部分的需求；其次是26－30 歲，占總樣本的 25%，這個(gè)群體的消費(fèi)者，年輕，追求時(shí)尚，開始工作，有了一定的收入，事業(yè)也開始步入正規(guī)，對(duì)汽車的熱情也高，因此對(duì)汽車的需求也相對(duì)較大；再次是25 歲及其以下的消費(fèi)人群占總樣本的 20%，多為追求時(shí)尚的年輕人，他們對(duì)汽車的熱情較高，但購買能力有限，因此對(duì)汽車的需求有限；51 歲及以上人只占 13.63%，主要原因這個(gè)年齡段的群體有部分人由于身體原因不便駕駛汽車，有部分人節(jié)儉觀念較強(qiáng)，因此只有很少部分人對(duì)家用汽車有一定的需求量。

　（三）調(diào)查樣本的收入狀況分析 ?

　調(diào)查結(jié)果顯示，調(diào)查樣本的月收入在 20xx-5000 元層次

　的消費(fèi)者，占樣本總數(shù)的 51.7%；其次是月收入在 20xx 元以下的消費(fèi)者，占樣本總數(shù)的 23.3 %；再次是 5000－8000 元月收入的消費(fèi)層，占樣本總數(shù)的 21.7%；最后是月收入在8000-10000 元和 10000-15000 元的消費(fèi)者各占 1.7％。而沒有月收入超過兩萬的消費(fèi)者。由此可見,此次調(diào)查的樣本具有普遍性，大多數(shù)被調(diào)查者的月收入水平都在 20xx-5000 元的中檔收入水平，此調(diào)查數(shù)據(jù)是符合目前現(xiàn)實(shí)狀況的。因此，該數(shù)據(jù)具有可信性。

�。ㄋ模┫�費(fèi)者對(duì)經(jīng)銷商的期望的分析 ?

　調(diào)查結(jié)果顯示：在對(duì)經(jīng)銷商采取的會(huì)影響消費(fèi)者購買行為的以下幾個(gè)因素中，結(jié)果如下：

　降價(jià)促銷 21.5％ 增加配置 19％ ?

　贈(zèng)送禮品或者裝飾 5.7％ 維修保養(yǎng)服務(wù)打折 23.4％ ?

　承諾差價(jià)補(bǔ)償 11.4％ 贈(zèng)送油票 8.2％ ?

　贈(zèng)送車險(xiǎn) 10.8％ ?

　從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，維修保養(yǎng)服務(wù)打折對(duì)消費(fèi)者的吸進(jìn)力最大，其次是降價(jià)促銷，再下來是增加配置；有這些選項(xiàng)的選擇情況，我們可以得出這樣的結(jié)論：消費(fèi)者在購買汽車的時(shí)候，最注重的是價(jià)格與服務(wù)。維修保養(yǎng)服務(wù)打折、降價(jià)促銷、增加配置都是消費(fèi)者希望少花錢，而獲得更多的服務(wù)與實(shí)惠，也可以反映出，目前我們國家消費(fèi)者購買汽車最大的障礙就是資金問題，這和我們國家的總體發(fā)展水平、人均的收入水平是一致的。我們國家的平均收入水平仍然偏低，所以人們才會(huì)如此關(guān)注價(jià)格和服務(wù)。

　（五）消費(fèi)者對(duì)汽車購買場所選擇的分析 ?

　從調(diào)查結(jié)果可以看出：其中 41.7％的消費(fèi)者選擇在 4S店購買汽車，40％的消費(fèi)者選擇在綜合賣場購買家用轎車，有 18.3％的消費(fèi)者選擇在車展現(xiàn)場購買家用汽車。消費(fèi)者之所以愿意在 4S 店購買是因?yàn)?4S 店的信譽(yù)，品牌、質(zhì)量和售后服務(wù)相對(duì)較好，有保證。而到綜合賣場購買汽車，則可以進(jìn)行多方面、多品牌的比較，從而選擇各方面都比較中意的款型、價(jià)位的汽車。而車展現(xiàn)場的汽車一般都是新潮的、時(shí)尚的剛問世的汽車。當(dāng)然價(jià)位一般比較高，也會(huì)存在技術(shù)不成熟而導(dǎo)致的質(zhì)量隱患，因此選擇在車展現(xiàn)場購買汽車的消費(fèi)者相對(duì)較少。

�。�六）對(duì)消費(fèi)者購買汽車用途的分析 ?

　調(diào)查結(jié)果顯示：消費(fèi)者購買汽車的最主要用途是方便工作之用，選此選項(xiàng)的消費(fèi)者占 36.6％。而享受生活，提高生活品質(zhì)則成為消費(fèi)者購買汽車的第二大用途，選此選項(xiàng)的消費(fèi)者占 20.7％。排在第三位的主要用途是提升自身的形象。排在后面的依次是:生活必須的一部分、代步工具和攀比別人。汽車對(duì)我們國家的大多數(shù)消費(fèi)者來說，還是屬于奢侈品之列的，從消費(fèi)者對(duì)其作用分選擇我們就可以看出這一點(diǎn)。同時(shí)也說明了隨著人們物質(zhì)水平的.不斷提高，人們更多的關(guān)注自身分形象和對(duì)生活的享受，這符合需求層次的假設(shè)，也是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的體現(xiàn)。

�。ㄆ撸┵徺I家用汽車的影響因素分析 ?

　根據(jù)調(diào)查結(jié)果做如下示意圖:

　調(diào)查結(jié)果顯示，在購買汽車的時(shí)候，消費(fèi)者第一考慮的因素排在前三位的是性能、售服、價(jià)格，各占樣本總量的24.4%、20.7%、17.7%，排在第四位的是品牌，占 16.5%。由此可見，性能、售服、價(jià)格、品牌是影響消費(fèi)者購買汽車最主要的四大因素。

�。ò耍┫�費(fèi)者對(duì)自主品牌的支持程度分析 ?

　我們根據(jù)調(diào)查結(jié)果做如下示意圖：

　從圖中我們可以看出，有 12％的人很是認(rèn)可自主品牌的汽車，而 23％的消費(fèi)者則對(duì)自主品牌持抵觸態(tài)度。65％的人卻是在考慮與比較當(dāng)真。從中我們可以看出，自主品牌在消費(fèi)者心目中的地位還不是很高，但是它卻有很大的提升空間，有 65％地方消費(fèi)者是我國的自主品牌的汽車企業(yè)可以爭取的。近幾年自主品牌汽車發(fā)展迅速，相信隨著自主品牌企業(yè)的發(fā)展壯大，中國汽車行業(yè)的的大發(fā)展，中國自主企業(yè)的明天仍然是很輝煌的。

�。ň牛�對(duì)消費(fèi)者購買轎車價(jià)位的分析 ?

　調(diào)查結(jié)果如下：

　由圖表可以看出，汽車價(jià)位在 5－10 萬之間的購買者最多；其次是 10－20 萬之間的汽車居第二；16－20 萬之間的汽車居第三�？梢娭械蜋n次的轎車是購買者最普遍的需求，這也符合我們國家工薪階層的收入水平。也和我們對(duì)家庭收入情況的分布比例對(duì)應(yīng)相對(duì)應(yīng)，由此可見問卷的真實(shí)、可信性，和其重要的參考性。

�。ㄊ�）對(duì)購車信貸情況的分析

　從調(diào)查中我們可以看出，有 36.7％的消費(fèi)者表示會(huì)進(jìn)行購車貸款；有 43.3％的消費(fèi)者表示可能會(huì)貸款。而有 20％的消費(fèi)者表示不會(huì)貸款。從中可以看出，一方面人們的消費(fèi)觀念在發(fā)生轉(zhuǎn)變，貸款消費(fèi)將漸漸成為一種消費(fèi)模式。另一方面只有 20％的消費(fèi)者可以通過自己的收入支付購車款，而80％的消費(fèi)者卻處在需要貸款才能買車或者說其收入水平還不足以支付購車貨款。可見當(dāng)前的汽車消費(fèi)者的總體購買力偏低。

　四．調(diào)查結(jié)論和建議 ?

　（一）調(diào)查結(jié)論 ?

　1．家用汽車主要消費(fèi)群體的特征 ?

　家用汽車需求最大消費(fèi)群體的具體特征是：在年齡結(jié)構(gòu)上，31—40 歲的消費(fèi)群體，占總樣本的 38.3%，26－30 歲的消費(fèi)群，占總樣本的 25%，25 歲及其以下的消費(fèi)人群占總樣本的 20%，51 歲及以上人只占 13.63%；在家庭年收入上，月收入在 20xx-5000 元層次的消費(fèi)者，占樣本總數(shù)的 51.7%；月收入在 20xx 元以下的消費(fèi)者，占樣本總數(shù)的 23.3 %； 5000－8000 元月收入的消費(fèi)層，占樣本總數(shù)的 21.7%；最后是月收入在 8000-10000 元和 10000-15000 元的消費(fèi)者各占1.7％。而沒有月收入超過兩萬的消費(fèi)者。

　2．影響消費(fèi)者購買家用汽車的因素分析 ?

�。�1）性能 ?

　普通百姓在購買私車時(shí)要考慮到很多因素,因?yàn)橐话慵彝ブ粫?huì)能買一輛車,這輛車要滿足全家日常出行的需要,所

　以汽車的性能是消費(fèi)者非�？粗氐姆矫妗�

　調(diào)查結(jié)果表明，在購買汽車的時(shí)候，影響消費(fèi)者購買家用汽車的因素排在第一位的是性能，占樣本總量的 24.4%。由此可見，近幾年來汽車市場競爭激烈，價(jià)格不斷下降企業(yè)利潤減少，有部分企業(yè)減少汽車配置或者降低汽車配件質(zhì)量來保持原有的利潤率，從而導(dǎo)致汽車的性能開始下滑。另外由于人們?nèi)粘；顒?dòng)的頻繁化，人們處于安全、便捷的考慮，因此會(huì)對(duì)汽車性能考慮得比以前更為重要。

�。�2）售服 ?

　調(diào)查結(jié)果顯示,售服是影響消費(fèi)者購買行為的第二大因素，占樣本總量的 20.7％。

　這是由于一直以來，汽車的售后服務(wù)工作做的都不到位，消費(fèi)者往往在家用汽車出現(xiàn)故障時(shí)而得不到汽車廠商的相應(yīng)的服務(wù)。中國人自古怕麻煩，所以我們的消費(fèi)者最怕買車之后有一堆的麻煩而無人解決。所以消費(fèi)者才如此看著售服的質(zhì)量。

�。�3）價(jià)格 ?

　調(diào)查結(jié)果表明，影響消費(fèi)者購買的因素排在第三位的是價(jià)格，占樣本總量的 20.7%。

　這是由于汽車的消費(fèi)是一個(gè)長期支出，除了要準(zhǔn)備購車的款項(xiàng)外，還需要把一定使用年限之內(nèi)的汽車養(yǎng)護(hù)費(fèi)用計(jì)算在內(nèi)；而在汽車的實(shí)際購買和使用過程中，亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款的現(xiàn)象也非常嚴(yán)重。消費(fèi)者對(duì)于在買車之后的預(yù)期費(fèi)用心中都沒有底。在一定時(shí)期內(nèi)，消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力是一定

　的，因此，購買家用汽車的價(jià)格必然是消費(fèi)行為主要影響因素之一。

　另外，消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況會(huì)強(qiáng)烈影響消費(fèi)者的消費(fèi)水平和消費(fèi)范圍，并決定著消費(fèi)者的需求層次和購買能力。消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)狀況較好，就可能產(chǎn)生較高層次的需求，購買較高檔次的商品，享受較為高級(jí)的消費(fèi)。調(diào)查結(jié)果表明，購買家用汽車消費(fèi)支出在 5－10 萬元之間的占樣本總量的 34.7%，這一區(qū)間屬于中檔消費(fèi)人群；其次是消費(fèi)支出在 15－20 萬元之間的，占有比例為 26.4%。由此可見，年收入越高的家庭所購車的價(jià)格越高，這二者成正相關(guān)關(guān)系。

　另外，入世后，國外汽車品牌紛紛進(jìn)入中國，汽車技術(shù)在不斷升級(jí)，價(jià)格也在不斷下降，因此消費(fèi)者希望夠買到性價(jià)比比較高的汽車，因此汽車價(jià)格的變化對(duì)消費(fèi)者購買行為也有很大的影響。

�。�4）品牌 ?

　調(diào)查結(jié)果表明，影響消費(fèi)者購買的因素排在第四位的是品牌，占樣本總量的 16.5%。消費(fèi)者對(duì)汽車品牌的關(guān)注，其主要原因我國目前市場上流行的德系、日系、法系汽車的品牌各具特色，每個(gè)品牌的訴求點(diǎn)都不同。因此消費(fèi)者比較關(guān)注哪個(gè)品牌的汽車才能符合自己的心理需求，才能表現(xiàn)自己的個(gè)性發(fā)展需 ?

�。�5）其他因素 ?

　調(diào)查結(jié)果表明，影響消費(fèi)者購買家用汽車的因素還有油耗、車貸、 保險(xiǎn)等因素。但是，隨著汽車在家庭中的普及，

　這幾個(gè)指標(biāo)對(duì)消費(fèi)者購買家用汽車的消費(fèi)行為影響不大。

　五、建議與對(duì)策 ?

　1．努力發(fā)展自主品牌 ?

　我國汽車行業(yè)要得以健康和長遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須努力發(fā)展自主品牌汽車。讓自主品牌成為中國汽車行業(yè)中真的的中間力量。這不僅是對(duì)汽車行業(yè)發(fā)展的要求，對(duì)中國自主品牌汽車企業(yè)的要求，也是我國經(jīng)濟(jì)全面、協(xié)調(diào)、和諧發(fā)展的要求。民族工業(yè)才是支撐民族繁榮、強(qiáng)大的根本力量。

　我國自主品牌企業(yè)在發(fā)展的過程中，一定要注意以下幾個(gè)方面，第一，根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特征，設(shè)計(jì)符合我們國家消費(fèi)者需求的汽車產(chǎn)品，才能立足市場；第二，一定要做好品牌工程，要以質(zhì)量為核心，以服務(wù)位基礎(chǔ)來建立自己企業(yè)良好的品牌生譽(yù)，從而才可能跟像日本奔馳、德國大眾那樣被消費(fèi)者所信賴，才能使我國的自主品牌建立起來。

　2．進(jìn)行合理的市場定位 ?

　從調(diào)查結(jié)果我們可以看出，我國的汽車消費(fèi)者的收入水平相對(duì)其他發(fā)達(dá)國家較低，我們的家用汽車消費(fèi)大部分集中在中低檔次的汽車上。因此我們的汽車生產(chǎn)廠商，在市場定價(jià)，產(chǎn)品開發(fā)，樹立品牌形象等各個(gè)方面。都要將產(chǎn)品的主要生產(chǎn)、供給能力發(fā)揮到中低檔次的汽車上來，這樣不但有利于企業(yè)容易獲得市場，取得收益，也利于消費(fèi)者的消費(fèi)，不但減輕了消費(fèi)者的購買汽車價(jià)格壓力，還滿足其對(duì)汽車的需求。

　另一方面，這樣的市場定位使建立在對(duì)性能、售服等基

　礎(chǔ)之上的，企業(yè)不能片面的追求中低檔次的汽車的生產(chǎn)，而放棄了對(duì)汽車性能、售服等影響消費(fèi)者購買的因素的忽視。不但不能忽視，而且要力求做到最好，這樣才能利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

　其次，合適的定位容易形成競爭優(yōu)勢，擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模，提高市場占有率。入世后，我們應(yīng)從我國汽車產(chǎn)業(yè)實(shí)際出發(fā)，重新對(duì)我國汽車產(chǎn)業(yè)進(jìn)行品牌定位顯得更為緊迫，一方面解決生產(chǎn)與需求結(jié)構(gòu)的不合理問題，另一方面解決企業(yè)提高國際競爭力問題。

　總而言之中國本土企業(yè)要想在競爭激烈的汽車品牌車市獲得一席之地，就需要不斷調(diào)整和提高整個(gè)汽車價(jià)值鏈的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其產(chǎn)品品牌就要告訴目標(biāo)消費(fèi)者其價(jià)值主張，滿足消費(fèi)者理性、感性以及個(gè)性化要求，以此作為產(chǎn)品品牌定位的重要前提，使消費(fèi)者感知這個(gè)品牌不但能夠滿足我對(duì)車輛功能上的需要，還滿足了我的情感需要，并且能夠傳達(dá)出和我相似的個(gè)性。另外企業(yè)品牌帶給消費(fèi)者的聯(lián)想不應(yīng)僅僅局限在質(zhì)量、價(jià)格、品位等方面，企業(yè)品牌的作用是贏得公眾認(rèn)知，建立差異化優(yōu)勢，其核心目標(biāo)應(yīng)是建立社會(huì)的認(rèn)同感。才能夠?qū)崿F(xiàn)我國汽車品牌管理系統(tǒng)化，增強(qiáng)汽車品牌市場競爭力，同外國汽車品牌抗衡，保證我國汽車品牌健康快速發(fā)展。

　?市場調(diào)查報(bào)告 篇 5 ?

　XX 市教委副主任趙為糧等教育管理者認(rèn)為，深層次分析，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)還面臨三類問題：

　一是現(xiàn)行就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策不夠完善 ?

　青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)必須面對(duì)政策門檻，在發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，與就業(yè)創(chuàng)業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)比較健全，青年創(chuàng)業(yè)獲取相關(guān)政策比較容易，近年來，我國各級(jí)政府雖也陸續(xù)推出一些諸如減免稅收、小額信貸等促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面的政策，但整體上還不夠完善，這在一定層面上使想就業(yè)創(chuàng)業(yè)的青年常常找不到相關(guān)政策，或者對(duì)已有的政策手續(xù)不太解。

　二是就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)有待加強(qiáng) ?

　共青團(tuán) XX 市委調(diào)查分析認(rèn)為，與高等教育已大眾化的發(fā)達(dá)國家相比，中國青年平均教育水平相對(duì)較低，農(nóng)村地區(qū)大多數(shù)青年只完成九年義務(wù)教育，城市青年大多數(shù)也只接受12 年中等教育，絕大多數(shù)青年求職前沒有經(jīng)過職業(yè)技能訓(xùn)練，創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)缺乏，創(chuàng)業(yè)能力較弱，同時(shí)，由于受到傳統(tǒng)思想觀念影響，許多已取得高校文憑的青年沒有做好創(chuàng)業(yè)的心理、能力、經(jīng)驗(yàn)等方面的準(zhǔn)備。

　三、就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)不夠健全 ?

　發(fā)達(dá)國家相對(duì)完備的青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)制相比，俺們?cè)谔峁┚蜆I(yè)創(chuàng)業(yè)信息和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、營造就業(yè)創(chuàng)業(yè)的輿論環(huán)境和文化氛圍、整合社會(huì)資源為青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)等方面還不夠規(guī)范，相應(yīng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)也不健全，在一定程度上影響服務(wù)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)的效率和質(zhì)量。

　調(diào)查：大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)最大的難題是什么？ ?

　大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)最大的難題是什么？在此次調(diào)查中有29。8%的人認(rèn)為是缺乏經(jīng)驗(yàn)，30%的人認(rèn)為是缺乏資金，22。

　8%的人認(rèn)為是缺乏人才，缺乏技術(shù)核心、缺乏政策支持、缺乏專業(yè)素質(zhì)、缺乏好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目等也被認(rèn)為是大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的難題。

　資金和經(jīng)驗(yàn)是困擾大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的最大難題，寧波高校畢業(yè)的陳青杰目前正在寧波創(chuàng)立網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，他說：由于資金有限，企業(yè)很難在業(yè)務(wù)上有所擴(kuò)展，目前寧波地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)大概有 5000 家，像俺們這種小型企業(yè)一不小心就會(huì)被市場吞沒，前景不樂觀，此外，根據(jù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目不同，他們對(duì)人才、技術(shù)、政策等的需求也不同，阻礙他們自主創(chuàng)業(yè)的因素是多元化的。

　大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的顯著特點(diǎn)：

　一是大部分青年對(duì)目前工作不滿足，調(diào)查顯示，大部分青年對(duì)目前正在從事的工作不滿足，尤其是對(duì)職位和收入待遇不滿，希望通過創(chuàng)業(yè)來改善工作環(huán)境，在對(duì) 625 名固定職業(yè)者關(guān)于對(duì)目前工作現(xiàn)狀是否滿足的調(diào)查中，表示不滿足的有 377 人，占 60。3%；關(guān)于是否考慮自主創(chuàng)業(yè)的調(diào)查中，表示有的有 354 人，占 56。64%。

　此外，青年總體受教育水平較高，有一定的經(jīng)營管理理論知識(shí)；學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，容易接受新鮮事物；合作精神好，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，容易形成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)等都是青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)中的優(yōu)勢，青年創(chuàng)業(yè)的劣勢在于：首先，大多缺乏商業(yè)方面的經(jīng)驗(yàn)，職業(yè)工作和人際交往經(jīng)驗(yàn)不足，其次，青年創(chuàng)業(yè)容易眼高手低，對(duì)創(chuàng)業(yè)的辛苦和困難認(rèn)識(shí)不足， ?

　第三是普遍缺乏資金，一般都面臨信貸信用不足的問

　題， ?

　第四是青年一般熱衷體面職業(yè)初期創(chuàng)業(yè)新鮮感強(qiáng)，但不容易持之以恒。

　?市場調(diào)查報(bào)告 篇 6 ?

　隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，許多人漸漸開始依賴于網(wǎng)絡(luò)，成為足不出戶就能知曉天下事，同時(shí)也能不出門就可以買遍天下物，這就是興性產(chǎn)業(yè)—網(wǎng)購。然而，當(dāng)人們沉浸于網(wǎng)購的方便、快捷之中時(shí)，隨之而來的一系列問題，如質(zhì)量、誠信帶給了人們不少的沖擊。為了避免這些，另一種新興產(chǎn)業(yè)—代購也隨之產(chǎn)生。為了了解本校區(qū)學(xué)生對(duì)代購的了解及認(rèn)識(shí)程度，本組特做此調(diào)查，同時(shí)也想了解本校區(qū)的市場是否有能力支撐此產(chǎn)業(yè)在本校區(qū)的發(fā)展。

　本次調(diào)查為期一個(gè)月，采用了調(diào)查問卷和訪談的方法對(duì)南鐵院蘇州校區(qū)全體學(xué)生隨機(jī)發(fā)放問卷。成員：吳逸輝（組長）、孟迪、呂燚樺、吉強(qiáng)、馬凡、劉星。本次調(diào)查總共發(fā)放了 60 份問卷，經(jīng)過整理，得出以下結(jié)論：

　一、本校區(qū)學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀 ?

　1、有 73%的同學(xué)有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，27%的同學(xué)未在網(wǎng)上購物，這些未網(wǎng)購過同學(xué)中，按照學(xué)制分類，主要原因?yàn)闉椋?/p>

　從中可以看出同學(xué)們更為理性地看待網(wǎng)購，更為注重的是商家的誠信度與商品的真實(shí)度，而這正是網(wǎng)絡(luò)所存在的隱患，同時(shí)通過訪談，我們了解到絕大多數(shù)同學(xué)還是害怕網(wǎng)購商品的真實(shí)

　度。如果能避免此類情況，那么這部分市場也就能打開了。

　2、 主要網(wǎng)購的產(chǎn)品類別中，我們主要對(duì)男女進(jìn)行了劃分，得出以下結(jié)論：

　在男生中，有不少一部分的人會(huì)網(wǎng)購電子類產(chǎn)品，而女生則偏愛著裝類。購買電子類產(chǎn)品時(shí)，因?yàn)槭菍儆诟邇r(jià)值產(chǎn)品，所以商家誠信是絕對(duì)重要的，而著裝類則主要是商品信息與網(wǎng)上信息是否相符。通過調(diào)查了解，許多同學(xué)在購物時(shí)，首先會(huì)選擇商家誠信從高到低排列，所以只有誠信度的提高，才能有商機(jī)可言。

　3、 選擇 50—100 元這一中等價(jià)位的學(xué)生占到 41%，所以大多數(shù)同學(xué)對(duì)于不完全透明的網(wǎng)購商，還是存在懷疑，生怕高額的支付會(huì)造成一種損失。

　二、代購的特點(diǎn) ?

　三、校區(qū)目前代購市場分析與建議 ?

　1、在調(diào)查中顯示，有 72%的學(xué)生聽說過代購，但并不十分了解。當(dāng)?shù)弥�代購能夠�?guī)避網(wǎng)購的風(fēng)險(xiǎn)之后，有 35%的學(xué)生選擇代購，10%的學(xué)生不會(huì)選擇代購，而 55%的學(xué)生持觀望態(tài)度，不一定會(huì)選擇。而當(dāng)選擇代購時(shí)，有 35%的學(xué)生選擇購買電子類產(chǎn)品，這充分說明了網(wǎng)商的誠信度決定了一切。同學(xué)們無論對(duì)于代購還是 ?

　網(wǎng)購，最擔(dān)心的還是誠信問題，誠信問題解決了，隨之而來的質(zhì)量、售后服務(wù)都與誠信掛鉤，這些也就解決了。當(dāng)然，對(duì)于代購，這個(gè)還不夠成熟的產(chǎn)業(yè)，人們對(duì)其收費(fèi)絕大

　部分人的可接受的價(jià)格為物品費(fèi)用的 5%。

　綜上所述，代購在本校雖然存在一定市場，但是必須廣為宣傳，再加上同學(xué)們對(duì)于網(wǎng)商，代購商誠信度的懷疑，讓這個(gè)市場的成長更加艱難，而且同學(xué)們網(wǎng)購物品較為低廉，所以代購收費(fèi)也就比較便宜，所以此產(chǎn)業(yè)高風(fēng)險(xiǎn)低收入。但是，面對(duì)全校幾千名學(xué)生，如果代購能在南鐵蘇校完全打開市場，樹立良好的信譽(yù)度，那么必將前途無量。所以要在南鐵蘇校發(fā)展代購產(chǎn)業(yè)，首先必須樹立絕對(duì)的信譽(yù)，同時(shí)也要向全校進(jìn)行宣傳，從而擴(kuò)大市場，以達(dá)到預(yù)期的效果。在男生市場中，可以代購一些網(wǎng)游虛擬用品以及電子類產(chǎn)品，女生市場中可以大力宣傳著裝類，并確保信息的準(zhǔn)確度。

　10 營銷 301 第三組 ?

　20xx 年 1 月 4 日 ?市場調(diào)查報(bào)告 篇 7 ?

　一、前言 ?

　加強(qiáng)旅游企業(yè)的亞運(yùn)商機(jī)策劃意識(shí)。策劃經(jīng)濟(jì)是亞運(yùn)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)突出特征。

　只有策劃得當(dāng)， 才能抓住亞運(yùn)商機(jī)， 才能在發(fā)展亞運(yùn)經(jīng)濟(jì)中取得更為直接的效益。

　樹立機(jī)遇意識(shí)，著力打造和提升各旅游地形象品牌。最大限度地?cái)U(kuò)大旅游業(yè)的機(jī)會(huì)，爭取成功的效果。旅游業(yè)應(yīng)該搶抓機(jī)遇，及早出擊，先聲奪人，快速樹立各 地亞運(yùn)旅游形象品牌，在未來旅游市場競爭中占據(jù)顯著有利位置，做大、做強(qiáng)國際、國內(nèi)兩大市場。加快培養(yǎng)高質(zhì)量的涉外旅游人才。發(fā)展入境旅游，突出的矛 盾是涉外旅游人才的嚴(yán)重不足。

　建議在全國

　高校、中等院校旅游專業(yè)人才培養(yǎng)中，突出加強(qiáng)關(guān)于涉外旅游的電子商務(wù)。信息和多語種翻譯以及導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人才的精 心培養(yǎng)，為我國涉外旅游和新世紀(jì)國際旅游的迅猛發(fā)展儲(chǔ)存、聚集一批高質(zhì)量的 各類涉外旅游人才。未了解涉外旅游的市場占有率，評(píng)估東華理工大學(xué)的環(huán)境，制定響應(yīng)的營銷 策略，先進(jìn)行東華理工大學(xué)及各高校市場調(diào)查大有必要。本次市場調(diào)查將圍繞市場環(huán)境、消費(fèi)者、競爭者為中心來進(jìn)行。

　二、調(diào)查目的 ?

　要求詳細(xì)了解東華理工大學(xué)及各高校市場各方面情況，為該活動(dòng)的擴(kuò)展制定 科學(xué)合理的營銷方案提供依據(jù)，特撰寫此市場調(diào)研計(jì)劃書。

　1、 全面摸清涉外旅游在消費(fèi)者中的知名度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠度。

　2、 全面了解東華理工大學(xué)及各高校涉外旅游的現(xiàn)狀。

　3、 全面了解目前涉外旅游主要競爭對(duì)手、廣告、促銷等營銷策略。

　4、 了解東華理工大學(xué)及各高校消費(fèi)者的觀點(diǎn)、習(xí)慣。

　5、 了解東華理工大學(xué)及各高校在校學(xué)生的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，預(yù)測涉外旅游市場容量及潛力。

　三、調(diào)查內(nèi)容 ?

　市場調(diào)研的內(nèi)容要根據(jù)市場調(diào)查的目的來確定。市場調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩 個(gè)部分，此次市場調(diào)研主要運(yùn)用外部調(diào)研，其主要內(nèi)容有：

　(一)行業(yè)市場環(huán)境調(diào)查 主要的調(diào)研內(nèi)容有：

　1、涉外旅游市場的容量及發(fā)展?jié)摿? ?

　2、東華理工大學(xué)及各高校該行業(yè)的營銷特點(diǎn)及行業(yè)競爭狀況; ?

　3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響; ?

　4、當(dāng)前東華理工大學(xué)及各高校對(duì)涉外旅游的態(tài)度及運(yùn)營狀況; ?

　(二)消費(fèi)者調(diào)查 主要的調(diào)研內(nèi)容有：

　1、消費(fèi)者對(duì)涉外旅游的地點(diǎn)狀態(tài)(看過什么景色、到過什么地點(diǎn)、選地點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)等)與消費(fèi)心理(必須品、偏愛、 經(jīng)濟(jì)、便利、精彩等)。

　2、消費(fèi)者對(duì)涉外旅游的了解程度(包括時(shí)間、地點(diǎn)等); ?

　3、消費(fèi)者對(duì)時(shí)間的意識(shí)、對(duì)景點(diǎn)及競爭景點(diǎn)的觀念及景點(diǎn)的忠誠度; ?

　4、消費(fèi)者平均月開支及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì); ?

　5、消費(fèi)者理想旅游景點(diǎn)的描述。

　(三)競爭者調(diào)查 主要的調(diào)研內(nèi)容：

　1、主要競爭者的地點(diǎn)及景點(diǎn)設(shè)計(jì); ?

　2、主要競爭者的營銷方式與營銷策略; ?

　3、主要競爭者市場概況; ?

　4、旅游景點(diǎn)在主要競爭者的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài); ?

　四、調(diào)研對(duì)象及抽樣 因?yàn)樯嫱饴糜卧诟咝５莫?dú)特性，全體在校學(xué)生都是調(diào)查對(duì)象，但因?yàn)榧彝ソ?jīng) 濟(jì)背景的差異，全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差距，導(dǎo)致消費(fèi)購買習(xí)

　慣的 差異性，因此他(她)們?cè)谶x擇涉外旅游的地點(diǎn)、時(shí)間、價(jià)格上都會(huì)有所不同。

　為了準(zhǔn)確、快速的得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查決定采用分層隨機(jī)抽樣法：先按其住 宿條件的不同分為兩層(住宿條件基本上能反映各學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)條件)——公寓學(xué)生與普通宿舍學(xué)生，然后再進(jìn)行隨機(jī)抽樣。

　消費(fèi)者樣本要求：

　1、 家庭成員中沒有人在涉外旅游的工作單位 ?

　2、 家庭成員中沒有人在市場調(diào)查公司或廣告公司工作。

　3、 消費(fèi)者沒有在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場調(diào)查測試。

　4、 消費(fèi)者所學(xué)專業(yè)不能為市場營銷、調(diào)查或廣告類。

　五、調(diào)查員的規(guī)定 ?

　1、 儀表端正、大方。

　2、 舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

　3、 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

　4、 訪員要具有把握談話氣氛的能力。

　5、 訪員專業(yè)素質(zhì)好。

　六、人員安排 ?

　根據(jù)我們的調(diào)研方案， 在東華理工大學(xué)及市區(qū)進(jìn)行本次調(diào)研需要的人員有三 種：調(diào)研督導(dǎo)、調(diào)查人員、復(fù)核員。具體配置如下：

　調(diào)研督導(dǎo)：1 名 調(diào)查人員：

　5 名 (其中 3 名對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查、2 名對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行深 度訪談) 復(fù)核員：1—2 名

　七、市場調(diào)查方法及具體實(shí)施 ?

　1、對(duì)消費(fèi)者以問卷調(diào)查為主，具體實(shí)施方法如下：

　在完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后， 就可 以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，統(tǒng)一選擇中餐或 晚餐后這段時(shí)間開始進(jìn)行調(diào)查 (因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)生們多剛呆在宿舍里， 便于集中調(diào)查， 能夠給本次調(diào)查節(jié)約時(shí)間和成本)。調(diào)查員在進(jìn)入各宿舍時(shí)說明來意，并特別聲 明在調(diào)查結(jié)束后將贈(zèng)送被調(diào)查者精美禮物一份以吸引被調(diào)查者的積極參與、 得到 正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。記得一定 要求其在調(diào)查問卷上寫明學(xué)生姓名、所在班級(jí)、寢室、電話號(hào)碼，以便以后的問 卷復(fù)核。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問卷，也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充 分考慮，得出更真實(shí)有效的結(jié)果)。

　2、對(duì)經(jīng)銷商以深度訪談為主：

　由于調(diào)查形式的不同，對(duì)調(diào)查者所提出的要求也有所差異。與經(jīng)銷商進(jìn)行深 度訪談的調(diào)查者(訪員)相對(duì)于實(shí)施問卷調(diào)查的調(diào)查者而言，其專業(yè)水平要求更 高一些。因?yàn)闀r(shí)間較長，調(diào)查員對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行深度訪談以前一般要預(yù)約好時(shí)間， 訪談前調(diào)查員要做好充分的準(zhǔn)備、列出調(diào)查所要了解的所有問題。調(diào)查者在訪談 過程中應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，把握著整個(gè)談話的方向，能夠準(zhǔn)確篩選談話并內(nèi)容快速 做好筆記以得到真實(shí)有效的調(diào)查結(jié)果。

　3、通過網(wǎng)上查詢或資料查詢調(diào)查東華理工及市區(qū)人口

　統(tǒng)計(jì)資料：

　調(diào)查者查找資料時(shí)應(yīng)注意其權(quán)威性及時(shí)效性，以盡量減少誤差。因?yàn)槠浜喴仔裕�該工作可直接由�?fù)核員完成。

　八、調(diào)查程序及時(shí)間安排 市場調(diào)研大致來說可分為準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段。

　1、準(zhǔn)備階段：它一般分為界定調(diào)研問題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問卷或 調(diào)研提綱三個(gè)部分。

　2、實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào) 查活動(dòng)有關(guān)的信息。

　3、結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研 結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報(bào)告表述出來。

　在客戶確認(rèn)項(xiàng)目后，有計(jì)劃的安排調(diào)研工作的各項(xiàng)日程，用以規(guī)范和保證調(diào) 研工作的順利實(shí)施。

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