供貨、安裝調(diào)試方案 （1）產(chǎn)品運輸預案 根據(jù)貨物運輸目的地、貨物量及合同要求等，在制定的交貨時間前一周制定《產(chǎn)品運輸方案》，方案包含：車輛種類、車輛數(shù)量、行車路線、裝車時間、發(fā)車時間、到達時間、卸車時間、跟車人員等等，產(chǎn)品運輸方案的制定應考慮到可能發(fā)生的各種不利因素，如：天氣、自然災害、政治事件、重大活動、道路路況、道路限行情況、運輸工具種類、車況、工地倉儲條件、既定員工無法出 席等，同時制定《運輸緊急預案》。公司擁有運輸專業(yè)箱式貨車 8 輛、金杯 3 輛，為了保證能夠及時將貨物運輸?shù)轿唬竟緦ｉT為政府采購項目自備不同牌照號的綠標運輸車輛 10 余輛，同時長年有足夠的備用車輛隨時待命。同時與京內(nèi)外各大運輸公司保持長年業(yè)務關系，以備自備車不足時租用車輛。運輸注意事項：裝車時認真核查裝車產(chǎn)品和清單的一致性，尤其分車或多車運輸?shù)�，以及分區(qū)域 安裝的，嚴禁少裝、誤裝。運輸?shù)倪^程中要防震、防潮，車內(nèi)碼放時不得過度堆積，防止壓壞，且避免卸車困難等情況。

　貨物到達安裝現(xiàn)場后，甲方檢查貨物的包裝情況，按指定包裝材料包裝，且包裝完好。乙方按有關技術規(guī)程的規(guī)定負責存放和保管，貨物的碼放不得影響其他交叉施工，不得占用安全通道，碼放要安全，如乙方有特殊要求，應向甲方及早提出。

　2、產(chǎn)品的存放、安裝及調(diào)試方案 對于所有貨物，乙方的貨物安裝工程師在到現(xiàn)場安裝之前，針對貨物安裝前對安裝現(xiàn)場的具體要求與甲方進行協(xié)商確定。

　按照甲方的工期要求，在貨物到達交貨地點后 15 天內(nèi)在甲方指定的現(xiàn)場將貨物安裝、調(diào)試、試運行完畢。

　提供全部安裝、調(diào)試過程中所需的特殊工具和易損件，并自帶專用儀器儀表。與安裝工程有關的所有材料、設備和人工。根據(jù)項目的大小與安裝難易程度，制定相應的安裝計劃，安裝計劃包含：人員配備完善（安裝組長、安裝工、安全員、質(zhì)檢員、電工等）、工具準備充足（手電鉆、充電站、十字批頭、各種型號內(nèi) 六角等）、預估安裝時間等。

　安裝隊伍進駐現(xiàn)場前項目經(jīng)理及甲方提出的現(xiàn)場注意事項，詳細了解甲方要求，根據(jù)甲方情況對所有成員進行有針對性的培訓，做好充分準備后方可進入現(xiàn)

　場，安裝現(xiàn)場應在醒目位置張貼《家具安裝工守則》和《家具安裝現(xiàn)場安全操作規(guī)程》。安裝過程中出現(xiàn)安裝質(zhì)量問題、產(chǎn)品設計缺陷等，應在當日無條件換貨。安裝完工后，項目經(jīng)理向甲方提交《施工總結報告》，并提請甲方驗收。項目經(jīng)理、現(xiàn)場質(zhì)檢員、業(yè)務員和設計師全程陪同 甲方驗收，甲方驗收合格后，項目經(jīng)理將《驗收報告》移交公司售后服務部門。

　安裝注意事項：嚴格按照圖紙安裝，現(xiàn)場有誤差及時和甲方溝通。安裝時要避免部件的劃傷、污損等，連接件安裝要準確、方正，保證連接部位的緊密、牢固。安裝時做好現(xiàn)場保護。

　在現(xiàn)場對設備進行調(diào)試和試運行，以檢驗其設計制作質(zhì)量、操作可靠性和功能完備性等的情況。試運行應在甲方工程師的監(jiān)督下進行。

　 （2）產(chǎn)品裝運規(guī)范

　1、紙箱裝運規(guī)范：

　●如車內(nèi)裝的是統(tǒng)一尺寸的大型紙箱，會產(chǎn)生空隙。當空隙為 10cm 左右時，一般不需要對貨物進行固定，但當空隙很大時，就需要按貨物具體情況加以固定； ●如果不同尺寸的紙箱混裝，應就紙箱大小合理搭配，做到緊密堆裝； ●拼箱的紙箱貨應進行隔票。隔票時可使用紙、網(wǎng)、膠合板、電貨板等材料，也可以用粉筆、帶子等作記號； ●紙箱貨不足以裝滿一整車時，應注意紙箱的堆垛高度，以滿足使集裝箱底面占滿的要求； ●原則上裝箱順序是要從箱里往外裝，或從兩側(cè)往中間裝； ●在橫向產(chǎn)生 250-300mm 的空隙時，可以利用上層貨物的重量把下層貨物壓住，最上層貨物一定要塞滿或加以固定； ●如所裝的產(chǎn)品紙箱很重時，在裝車的中間層就需要適當?shù)募右砸r墊； ●箱門端留有較大的空隙時，需要利用方形木條來固定貨物； ●裝載小型紙箱貨時，為了防止塌貨，可采用縱橫交叉的堆裝法； 2、木箱裝運規(guī)范：

　●裝載比較重的小型木箱時，可采用騎縫裝載法，使上層的木箱壓在下層兩木箱的接縫上，最上一層必須加以固定或塞緊； ●裝載小型木箱時，如箱門端留有較大的空隙，則必須利用木板和木條加以固定和撐緊； ●重心較低的重、大木箱只能裝一層且不能充分利用箱底面積時，應裝在集裝箱的中央，底部橫向必須用方形木條加以固定； ●對于重心高的木箱，緊靠底部固定是不夠的，還必須在上面用木條撐緊； ●裝載特別重的大型木箱時，經(jīng)常會形成集中負荷或偏心負荷，故必須有專用的固定設施，不讓貨物與車輛的前后端壁接觸； 三、產(chǎn)品運輸交付控制程序 1、運輸控制程序目的：

　●目的是對產(chǎn)品的訂貨、配貨、訂車、分單和產(chǎn)品的出倉制單、分、交點作業(yè)環(huán)節(jié)進行嚴格有效的控制。達到可靠及時準確的客戶服務目標； ●適用產(chǎn)品交付配送的各個工作環(huán)節(jié)；

　2、運輸作業(yè)流程：

　●跟單人員根據(jù)所簽訂的合同內(nèi)訂貨需求計劃，結合生產(chǎn)車間生產(chǎn)進度、合理地安排出貨計劃； ●調(diào)度員依據(jù)跟單人員開具的《銷售送貨單》安排運輸車輛。單據(jù)上必須有承運人和發(fā)運負責人簽名后，將送貨單交庫管審核簽字，再交財務會計審核簽字（財務會計登記承運人、收款負責人）。調(diào)度員開具派車單，單上必須有承運人的簽字； ●調(diào)度員依據(jù)運輸計劃對貨、配貨。在接到發(fā)貨通知后計算噸位、體積，對運輸車輛進行調(diào)配。裝車完畢后與承運方辦理運輸合同、木材證，承運人運輸證件存檔。貨發(fā)出后，跟蹤貨運情況直至安全抵達； ●裝車組長按照《裝卸作業(yè)辦法》，合理計劃車輛內(nèi)的空間利用率，對車輛的滿載率及時反饋至調(diào)度員處，車輛不能有松動，在運輸途中因裝車不當造成的磨傷等； ●承運人上車時必須與庫管員共同清點數(shù)量后簽字確認，按指定的目的地及貨運部發(fā)放并保證貨物安全，在途中磨損等照價賠償。交貨時必須與交貨方簽字確認（包括數(shù)量、產(chǎn)品的完整性），是零售的必須將回聯(lián)交財務。送貨運部的必須將貨運部的承運單交調(diào)度員存檔； ●收貨員依據(jù)《銷售送貨單》上的產(chǎn)品進行分樓面、分車準確分發(fā)，對出貨產(chǎn)品分區(qū)域堆放，作好標示，產(chǎn)品到位自行清點一次（包括型號、數(shù)量、外包裝），收貨時再與承運人復點一次。收貨完畢后，將送貨單交承運人簽字，并注明件數(shù)。

　四、貨物運輸跟蹤管理規(guī)定 ●公司針對本項目設有專職貨物跟蹤人員，負責貨物在途位置及到貨情況； ●要求運輸車輛配備手機，并 24 小時開機；運輸車輛每天向跟蹤員報告所在位置； ●運輸車輛在發(fā)生異常情況時，必須立即通知跟蹤人員及時采取補救措施； ●司機如不按規(guī)定回復的，跟蹤人員將及時與司機聯(lián)系，如聯(lián)系不上，運費結算時暫扣一部分，以此警告。對連續(xù)兩次不按規(guī)定執(zhí)行者，公司將不結算運費余額，并取消其承運資格； ●跟蹤人員每天至少與司機聯(lián)系 4 次，緊急貨物運輸，跟蹤人員每天至少與司

　機聯(lián)系 5-7 次； ●跟蹤人員發(fā)現(xiàn)運輸車輛在運輸途中出現(xiàn)異常情況，必須在第一時間填寫《車輛在途中異常情況報告》傳真至客戶物流跟蹤人員，便于我公司與客戶采取緊急應對措施； ●跟蹤人員必須隨時接受并及時回復客戶物流跟蹤人員的有關車輛在途情況的跟蹤查詢； ●跟蹤人員在與司機聯(lián)系時，得知貨物已運抵指定收貨單位后，必須與收貨單位聯(lián)系，確定是否已到達； ●跟蹤人員在確定收貨單位已收貨的情況下，在第二天 9：00 前填制《到貨情況反饋表》，并傳真至客戶物流跟蹤人員。

　五、安全行車管理規(guī)定 ●運輸車輛必須手續(xù)齊全，即駕駛證、行駛證、身份證、上崗證、營運證、養(yǎng)路費、保險等； ●運輸車輛司機必須有 3 年以上駕齡，并具有豐富的長途車輛駕駛經(jīng)驗； ●運輸車輛至少有兩名司機，杜絕疲勞駕駛的現(xiàn)象； ●運輸車輛司機在行車過程中，必須嚴格遵守交通規(guī)則； ●運輸車輛必須是 2010 年 1 月 1 日以后開始營運的車輛，車況較好，減少途中壞車，確保貨物按時到達目的地； ●運輸車輛必須為全封閉或半封閉式車廂，以降低產(chǎn)品及其包裝的損壞率； ●如遇颶風、暴雨、大雪、濃霧等惡劣天氣，公司將及時通知在途車輛，提醒司機行車中注意安全； ●如果接到客戶對我公司及所屬運輸車輛的投訴，一經(jīng)查實，將按規(guī)定嚴厲處罰。

　 （3）包裝和運輸方式及保護措施

　包裝將按設備特點，按需要分別加上防潮、防霉、防銹、防腐蝕的保護措施，以保證貨物在沒有任何損壞或腐蝕的情況下安全運抵合同設備安裝地點。包裝所用的材料及包裝物結構具有較強的可復原性，以保證貨物在現(xiàn)場開箱后能方便地按原包裝復原。將盡量考慮安裝現(xiàn)場潮濕的環(huán)境，采用防潮濕包裝。在包裝貨物時，按貸物類別進行裝箱。

　各種設備的松散零部件將采用好的包裝方式，裝入尺寸適當?shù)南鋬?nèi)。

　包裝的標記

　按規(guī)定對貨物進行包裝。對包裝箱內(nèi)和捆內(nèi)的各散裝部件都將標記在系統(tǒng)裝配圖中的部件號或零件號。每一包裝箱或貨物的適當位置將用不可擦除的德國“易涂寶”環(huán)保油漆和明顯的中文做出標記 。

　包裝的責任凡因由于貨物包裝不善或標記不當導致貨物損失、損壞或丟失時，或因此引起事故時，責任由我方承擔。公司為本項目提供的全部貨物采用相應標準的保護措施進行包裝， 有良好的防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等的保護措施，以確保貨物安全運抵現(xiàn)場；公司愿意承擔由于包裝或保護措施不妥而引起的貨物銹蝕、損壞和丟失的任何損失的責任或費用。

　運輸保護措施

　裝載前的驗證：裝載前，必須對要運輸?shù)呢浳镞M行核對驗收。

　有效地執(zhí)行細則——執(zhí)行防雨加固方案——到貨后立即執(zhí)行接收條款。

　選取的運輸工具——大貨——對運輸工具進行維護。

　如在運輸過程期間遇天氣突變，及時對貨物進行遮蓋，保證貨物安全接收。

�。�4）客戶處卸貨注意事項

　 服務人員按照表單上的明細將客戶所有的產(chǎn)品卸在指定位置，并清點數(shù)目,核對型號。

　服務人員在現(xiàn)場督導搬運公司做業(yè)，避免搬運過程中人為損壞；

　客戶處有無能占用較長時間的停車點、貨物進貨路線是否有專用 電梯以供載貨使用。

　無電梯時，以何途徑搬運，貨物搬運的安全性是否有保障。

　對一些鬧市地區(qū)車輛無法進入的地段，事先與交警溝通協(xié)調(diào)。

　做好交貨前準備工作，如工具備用零件等物品的整理，準備交貨。

　商品堆放合理：

　1. 不影響通道。

　2. 不影響商品組裝的位置。

　3. 將要組裝的商品按圖放在就近位置。

　4. 各樓層商品不要放錯。

　5. 不同系列商品應盡量分開放置。

　6. 商品堆放要整齊、有序。

　各類產(chǎn)品搬運要點

　椅類產(chǎn)品搬運時，體積過大，可拆箱搬運，但內(nèi)層包裝不應拆去。

　其他注意事項：搬運時應讓產(chǎn)品離開地面運行，不要拖拉、不要摔傷產(chǎn)品表面、不要用腳蹬踏以及不要倚坐在產(chǎn)品本體上，另外木制、鋼制等產(chǎn)品拆開包裝時應認準表面，注意不要用刀等工具劃傷產(chǎn)品表面。

　據(jù)圖紙及場地環(huán)境首先決定先搬運哪些產(chǎn)品到位。

　搬運時，要注意行進路線，不要碰撞。放置時，要小心輕放，不要堵住通道，并檢查一下地面是否有螺絲、油漆等異物。濕的包裝不要放在干凈的地毯或大理石上面。

　服務人員現(xiàn)場組裝作業(yè)：

　服務人員組裝規(guī)范：

　組裝前，服務人員再次確認圖紙及客戶處裝修，必要時請客戶簽字，按圖施工。

　組裝時，動作規(guī)范，組裝質(zhì)量嚴格要求。（詳見現(xiàn)場產(chǎn)品組裝要求）。

　組裝時，工具不要離開自己的視線，若有特殊情況要將組裝工具妥善保管。

　 組裝時，應避免大聲喧嘩及組裝聲音過響，避免影響顧客正常工作。

　組裝時，現(xiàn)場遇到其他施工單位同時施工時，應互相合作配合，保持良好的合作關系。

　組裝時，服務人員應合理掌控組裝進度及現(xiàn)場加班，按時保質(zhì)完成工作。

　組裝時，人員現(xiàn)場言談舉止及服裝儀容應以公司形象為重，注意個人細節(jié)。

　服務人員服從組裝工程師的安排，組裝工程師必須負責與客戶作各項交貨事宜的協(xié)調(diào)。

　客戶處裝修未完，組裝完產(chǎn)品應用包裝加以覆蓋保護，并督導其他施工人員愛護產(chǎn)品。

　組裝現(xiàn)場清潔 1、 包裝材料收拾整齊。如客戶留用，堆放在客戶指定地點，反之請客戶開出門證明，帶出現(xiàn)場。

　2、 地面無紙屑、包裝碎片、零件、雜物。

　3、 如有裝潢公司遺留下的雜物一同清理。

　4、 如客戶地面為地毯，借用客戶吸塵器打掃干凈。

　離開客戶現(xiàn)場將工具清理干凈,告訴客戶家具的保養(yǎng)以及如果產(chǎn)生異常將如何與公司聯(lián)系,再與客戶道別.

�。�5）安裝調(diào)試方案

　客戶處卸貨注意事項 ●服務人員按照表單上的明細將客戶所有的產(chǎn)品卸在指定位置，并清點數(shù)量核對型號。

　●服務人員在客戶現(xiàn)場督導搬運公司民工搬運，避免搬運損壞。

　●顧客處有無能占用較長時間的停車點，貨物進貨路線是否有專用電梯以供載貨使用。無電梯時，以何途徑搬運，貨物搬運的安全性是否有保障。

　●對一些鬧市地區(qū)車輛無法進入的地段，事先與交警溝通協(xié)調(diào)。

　●做好交貨前準備工作，如工具備用零件等物品的整理，準備交貨。

　●商品堆放合理 不影響通道 不影響商品組裝的位置 將要組立的商品按圖面放在就近位置 各樓層商品不要換錯 不同系列商品應盡量分開放置 商品堆放要整齊、有序 各類產(chǎn)品搬運要點 ●桌類產(chǎn)品：搬運時，應注意桌面及部件的完整性，避免損壞美耐板和封邊條，桌板應以平放為宜。

　●柜類產(chǎn)品：搬運時，應注意玻璃和門板的方向，避免搬運時造成門板和玻璃擠彎與擠破；柜類平行搬運或上下樓梯時，應將本體側(cè)部向前傾斜，后者托底，前都抬住柜類上角部前進，也可二人同時抬底部前進，轉(zhuǎn)彎時，應護住正面門板避免撞擊。

　●屏風框架：搬運時，不要去抓框架橫桿，應抓框架的外框部分或補強桿，屏風最好靠墻直立站放，不要平鋪于地上。

　●椅類、周邊系列產(chǎn)品：搬運時，體積過大，可拆箱搬運，但內(nèi)層包裝不應拆去。

　●其它注意事項：搬運時應讓產(chǎn)品離開地面運行，不要拖拉桌板，不要抓著抽屜把手拖拉，不要摔傷產(chǎn)品表面、不要用腳蹬踏以及不要倚坐在產(chǎn)品本體上，另外木制、鋼制等產(chǎn)品拆開包裝時應認準表面。注意不要用刀等工具劃傷產(chǎn)品表面。

　●據(jù)圖紙及場地環(huán)境首先決定先搬運哪些產(chǎn)品到位，原則上柜子及周邊等大件產(chǎn)

　品先定位。

　●已使用的產(chǎn)品：搬運時，應先清理產(chǎn)品內(nèi)的文件等物品，并且鎖上門，注意切勿把鑰匙留在鎖上面避免搬運時折彎，桌類應拆成部件，進行散件搬運以確保搬運安全便利。

　搬運時，要注意行進路線，不要碰撞，放置時，要小心輕放。不要堵住通道，并檢查一下地面是否有螺絲、德國“易涂寶”環(huán)保油漆等異物，濕的包裝不要放在干凈的地毯或大理石上面。

　 （6）安全文明施工保證措施 1）安全管理規(guī)定

　1、執(zhí)行政府管理部門、業(yè)主、監(jiān)理及公司關于安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度，實行項目管理。

　2、做好入場前應完成三級安全教育。

　3、根據(jù)現(xiàn)場規(guī)定佩戴進入施工現(xiàn)場必須的保護設施，自覺遵守現(xiàn)場施工的有關規(guī)定，嚴禁赤腳或穿拖鞋進入施工現(xiàn)場。

　4、本項目為活動家具，現(xiàn)場無需用電，現(xiàn)場不得使用或移動其他交叉施工的電路。

　5、搬運時，注意樓梯口，預留洞口、管道井間的維護安全欄，特別在其范圍施工，更要切實做好安全保護措施。

　6、現(xiàn)場要聽從管理指揮，虛心接受質(zhì)安管理及相關人員的檢查。

　7、現(xiàn)場施工每個工作面安裝完畢后，必須清理現(xiàn)場，做到工完場清。

　8、當天工作完畢時，把未完工的地方做好標識，待用的零部件或待歸位的成品碼放到合適的位置，并碼放安全、做好標記，不得占用其他交叉施工的空間。

　1）文明施工規(guī)定 1、根據(jù)業(yè)主及公司要求，實行現(xiàn)場文明制度。

　2、穿戴帶公司標志的工作服，注意文明用語。

　3、嚴格遵守社會公德、職業(yè)道德、職業(yè)紀律、妥善處理好廠內(nèi)周邊的公共關系，控制施工躁音，盡量做到施工不干擾廠內(nèi)職工正常工作。

　4、不得隨意挪動或損壞現(xiàn)場的防火、安全等各種指示牌。

　5、工具及時回收、成品要妥善保護好，不得隨意使用其他施工的工具及設備。

　6、各組長做好組員、工具、現(xiàn)場的協(xié)調(diào)安排。

　2）環(huán)境保護措施 1、成品及半成品的包裝物及時回收，不得影響環(huán)境衛(wèi)生。

　2、按規(guī)定穿戴膠套等防止影響現(xiàn)場衛(wèi)生的裝備，并包裝應在此現(xiàn)場意外拆離。

　3、產(chǎn)品搬運時，注意墻壁、拐角、玻璃等，以免碰傷、劃傷。

　4、半成品組裝時，注意保護地面。

　5、每個現(xiàn)場完工時或每天完工時，必須清理現(xiàn)場衛(wèi)生。

　6、需要現(xiàn)場就餐時，要在指定位置，不得隨意亂堆剩飯菜及包裝。

　7、嚴禁工作人員聚眾嬉鬧，影響周圍環(huán)境。

　 （7）驗收標準 （1）五金制品（包括螺絲、螺母等德國“BMB”五金配件）：外觀表面涂層均勻、光滑、無

　剝落、刮花、麻面現(xiàn)象；尺寸、孔位、顏色應符合產(chǎn)品特性及設計要求，結構機 械強度特性好（硬度、抗壓、抗沖擊），（檢驗器具為目測、卷尺、卡尺及外檢）。

�、俸附蛹簾o虛焊、開焊、堆焊、及焊接處不出現(xiàn)焊瘤，表面清楚干凈徹底、修 銼光滑圓須，所有的焊點高度、寬度及間距均應符合設計要求或有關約定（包括 表面涂層或電鍍層），（檢驗器具為目測、卷尺、鋼角尺、丁字尺、游標卡尺及 外檢）。

�、陂L方形茶幾、夾幾：除符合設計要求外，框架外形尺寸為 1200× 600×420、 600×420×450(單位為 mm 且鋼管厚為 2mm),表面為噴粉處理，粗糙感平整且無 麻面、凹凸現(xiàn)象框架面框及方形腳截面需修挫平整、鋼管對縫處需修銼平整；四 根方形腳與框架橫框連接，呈垂直狀態(tài)且為同一平面（允許對角線長度誤差正負2mm）,(另檢驗器具為目測及卷尺或鋼角尺)。

�。�2）螺栓連接件：符合結構機械長度的要求，規(guī)格型號、顏色及用料符合設計 要求或樣品一致，表面無剝落、刮傷、麻面等現(xiàn)象。

�。�3）壓鑄工件：材料選用符合設計要求，外形無扭曲變形，表面不起毛刺，光 潔、平整、表面涂層、外形尺寸、孔位尺寸均應符合設計要求。

�。�4）沙發(fā)類海綿：色澤符合產(chǎn)品特性及設計要求，其它據(jù) 2.2 所述。

�、倩页Γ阂�(guī)格 80 寸 x48 寸 x3 寸、80 寸 x48 寸 x4 寸、80 寸 x48 寸 x5 寸，屬硬棉，截面氣泡孔大小均勻且緊密，色澤為黃色。

�、邳S超力：規(guī)格 80 寸 x40 寸 x1 寸、屬軟綿，截面氣泡孔小且緊密，色澤為黃色。

　③藍超力：規(guī)格 80 寸 x48 寸 x4 寸、80 寸 x48 寸 x3.5 寸、80 寸 x48 寸 x3 寸，屬硬棉，截面氣孔小且緊密，色澤為藍色。

　④白超力：規(guī)格 80 寸 x40 寸 x2 寸、80 寸 x48 寸 x1 寸、80 寸 x48 寸 x0.5 寸，屬硬棉，截面氣孔小且緊密，色澤為白色。

�、莘奂t超力：規(guī)格 80 寸 x48 寸 x3 寸、80 寸 x48 寸 x2 寸，屬軟綿，截面

　氣孔大小均勻且疏松。

�、尢孛埽阂�(guī)格 80 寸 x48 寸 x2cm、80 寸 x48 寸 x2.5cm、80 寸 x48 寸 x3cm，屬硬棉，截面氣孔小且十分緊密，色澤為白色。

　⑦陽光軟綿：規(guī)格 80 寸 x40 寸 x5cm、屬軟綿，截面氣泡孔小且疏松。

　⑧公仔棉：質(zhì)地柔軟，壓縮真空反彈。

�。�5）粘合劑：各項理化性能具體規(guī)定符合設計要求，總要求粘性好，粘性性能 氣味等達到約定要求，（檢驗器為限度樣品及外檢）。

�、倨媪δz水：奇力 533 及奇力 536 固化時間、粘性性能之別，都應無沉淀物(樹 脂沉積)。

　②白乳膠：白色粘稠狀，手觸粘稠感。

�、廴芑z：粘稠。

�、芊膺吥z粒：溫度為 18/0 攝氏度至此 220 攝氏度融化。

�、�502 膠水：固化時間短、粘性極強。

�。�6）皮料：總的要求外觀紋路清晰、皮質(zhì)無疤痕、無沙眼孔、無牛筋或牛筋少 （判定 C 類），手感好（軟硬度適宜）且厚薄適宜，（同批次色澤、紋路一致）， （檢驗器具為色板及目測）。

�。�7）塑膠制品（壓注塑料件）：材質(zhì)選用及塑料件的壁厚范圍、制品強度、圓 角表面紋路及嵌件、色澤、形狀及形狀孔、螺紋等應符合實際要求或與樣品一致， 表面平整無亂花，劃傷等現(xiàn)象，外形無扭曲變形、無開裂、預裂及缺口現(xiàn)象，注 塑口表面刮削整潔，仙外表面及易見部位應無刮痕、碰傷現(xiàn)象（內(nèi)表面允許 1 至 2 處刮痕或碰傷，且面積應小于 0.5 平方厘米，同批次允許 10%），（檢驗器具為目測、卡尺、卷尺）。

�。�8）PVC 制品：材質(zhì)、規(guī)格、表面處理符合設計要求，（檢驗器具為目測、游 標卡尺）。

�、貾VC 橡膠管：規(guī)格為內(nèi)空直徑 27mm（管厚 2mm），表面光澤度好，順滑、拉 緊時應無針眼孔、刮痕、預裂現(xiàn)象（表面每米允許 3 至 5 個針眼孔，且孔直徑為 0.1mm 以下），色澤為黑色（同批色澤一致，不同批次色澤允許偏差，但需在肉眼分辨范圍內(nèi)）。

�、赑VC 平板封邊帶：規(guī)格為 0.6*23、2*23、2*30（單位為 mm，厚度為 0.6，允 許誤差+0.02mm，厚度為 2，允許誤差為+0.1mm）正表面平整、順滑、無白點、 刮痕，色澤為灰白、深灰、木紋、黑色、杏色等（同批色澤一致，不同批色澤允 許偏差但需在肉眼分辨范圍內(nèi)）。

　③PVC 反鴨嘴封邊帶：規(guī)格為邊帶厚度為 26.5mm，“心”厚度為 4mm，邊帶厚 度大小均一，（邊帶厚度允許誤差+0.5mm）表面光滑平整、無白點、刮痕，色 澤為深灰色及黑色（同批色澤一致，不同批色澤允許偏差但需在肉眼分辨范圍 內(nèi)）。

�、苘� PVC 型膠條：規(guī)格為外槽 7mm，內(nèi)槽 4.5mm（允許誤差為正負 0.5mm）， 內(nèi)槽表面順暢，外槽應平整（允許每米有 1 至 2 個麻點，且麻點直徑為 0.5mm 以下）。

　（9）木料（實木框架）：木質(zhì)密室，結構穩(wěn)固，無蘭變現(xiàn)象、扭曲變形、節(jié)疤（每根木條允許 1 至 2 個節(jié)疤且節(jié)疤處敲打應不容易折斷，同批允許率為 5%），規(guī)格尺寸符合設計要求及產(chǎn)品特性，（有些個體特殊處理），材質(zhì)含水率適宜。

�、勰炯y板：規(guī)格為厚 mm（允許誤差負 0.5mm）,寬度依生產(chǎn)訂單實際尺寸，整 件無變形，噴油表面無麻點、刮痕、流油、底漆穿孔現(xiàn)象（每單件允許 1 至 2 個麻點、麻點直徑應為 0.5mm 以下，同批允許 5%）。開放漆表面紋理順暢，實 木材邊無鼓泡現(xiàn)象，色澤與色板相符（允許平整度為 0.3mm 以下，同批允許為 5%；同批次的色澤一樣，不同批次的色澤允許偏差但需在肉眼范圍內(nèi)）。

�。�10）板材：材質(zhì)密實，無疏松、無雜質(zhì)組成無吸水現(xiàn)象規(guī)格為 1200×600×25

�。ê穸仍试S誤差為正負 0.5mm），表面防火層整潔無黑點附著物等，憑證順滑、 無裂痕、無凹凸現(xiàn)象，厚薄一致，色澤與色板相符（同批次色澤一致，不同批次 色澤允許偏差在肉眼分辨范圍內(nèi)）（檢驗器具為目測、卷尺、卡尺、木材干濕度 測試儀、溫度計及限度樣品）。

　①錢鴨嘴后直邊：規(guī)格尺寸依生產(chǎn)訂單而定（限用于臺板及辦公臺）表面防火層 整潔無黑點附著物、裂痕、凹凸現(xiàn)象，封邊帶平整、無刮痕、黑邊、白點、刀切 處上下無縫隙（間隙允許 0.1mm 以下），修邊順滑（帶圓弧）無波痕現(xiàn)象，刀 切處無邊毛、銳邊現(xiàn)象；鴨嘴貼膠處平整無凸物、結合緊密（結合間隙允許 1mm 以下）。

�、谇傍喿旌� R8 邊：規(guī)格尺寸依生產(chǎn)訂單而定（僅限于文件柜及辦公臺）。

�。�11）刨花板：材質(zhì)密實，無疏松現(xiàn)象，表面平整無凹凸現(xiàn)象，規(guī)格尺寸符合設 計要求，厚度為 7mm（允許誤差+0.5mm）。

�。�12）纖維板（夾板）：材質(zhì)密實無分層現(xiàn)象，表面平整無凹凸現(xiàn)象、無變形現(xiàn) 象，規(guī)格尺寸符合設計要求，厚度為 3mm 與 11mm（允許誤差為正負 0.5mm）。

　（13）單節(jié)導軌：滑輪轉(zhuǎn)動自如無左右搖晃現(xiàn)象，輪厚為 9.5mm（允許誤差為 +0.5mm），規(guī)格為 18 寸，軌道平整順滑無變形現(xiàn)象，色澤為黑色及白色。

�。�14）三節(jié)軌道：采用中嵌式滾珠滑道（或油壓）、滑動自如，滑動無異常聲音，稱重能力 45kg，色澤為黑色，表面無劃痕、碰傷（每單件允許 1 到 2 處劃痕， 同批允許為 5﹪,），規(guī)格為 18 寸與 16 寸。

�。�15）包裝材料：符合設計要求，（檢驗器具為目測、卷尺及外檢）。

�。�16）護角：采用 K:K 紙質(zhì)，硬度好，規(guī)格符合產(chǎn)品特性及要求。

�。�17）珍珠棉：規(guī)格為 0.5mm 與 3mm。

�。�18）泡沫條：規(guī)格為 1.4×5.3×150 與 1.5×8.0×150（單位為 cm），材質(zhì)（有硬度）符合設計要求。

�。�19）紙箱：紙質(zhì)基準采用 D：D 加強，表面平整無折痕，標識等符合設計要求。

�。�8）檢驗、調(diào)試、試驗與驗收各個環(huán)節(jié)中出現(xiàn)不合格的解決方案 1）檢驗解決方案 檢驗設計的正確性與工廠加工的準確性，檢驗個部件的靈活性和工作的可靠性，檢驗與周邊相關尺寸的相容性、對受力較小的部件進行力學測試，以檢驗設計的合理性和受力后的安全性，這部分在生產(chǎn)廠家內(nèi)檢驗，發(fā)現(xiàn)不合格之處及時調(diào)整、糾正、保證設備出廠合格。

　2）調(diào)試解決方案 首先必須認識到安裝包括調(diào)整調(diào)試過程，而不是單純的安放。安裝好的產(chǎn)品必須有最后的自檢，總體上檢查安裝的直線弧度，固定的螺絲是否緊固，如發(fā)現(xiàn)問題必須及時整改調(diào)整。

　1.調(diào)試座椅安裝位置的精確度； 2.調(diào)試座墊翻放時的靈活性以及座椅各部件之間的結構穩(wěn)定性調(diào)整； 3.清理現(xiàn)場，整理調(diào)試數(shù)據(jù)及相關的技術資料，準備驗收。

　3）試驗與驗收解決方案 1.試驗中發(fā)現(xiàn)的任何設備的缺陷均由我公司負責維修，在維修之后，我公司將缺陷原 因、修理內(nèi)容、完成修理及恢復正常的時間和日期等報告給發(fā)包方后，再次進行驗收。

　2.在進行最終驗收試驗時，如果一項或多項技術性能或保證值不能滿足合同的要求，雙方應共同分析原因，根據(jù)具體情況確定第二次最終驗收試驗的日期。第二次最終驗收試驗必須在第一次試驗不合格后規(guī)定時間內(nèi)完成。

　 （9）現(xiàn)場驗收 5S 標準：

　1>商品清潔 1) 做到所有商品表面無污跡，無灰塵。

　2) 桌面無膠水痕跡。

　3) 抽屜內(nèi)部無灰塵，無多余零件及雜物。

　4) 布類產(chǎn)品表面無污跡，無灰塵。

　2>組裝現(xiàn)場清潔 1) 包裝材料收拾整齊，如客戶留用，堆放在客戶指定地點， 反之請客戶開出門前，帶出現(xiàn)場。

　2) 地面無紙屑，包裝碎片，零件，雜物。

　3) 如有裝簧公司遺留下的雜物一同清理。

　4) 如客戶地面為地毯，借用客戶吸塵器吸干凈。

　3>裝完畢后，組織模擬自我驗收工作，并制表確認。由工程總責任人簽字。

　3>驗收：

　1、 產(chǎn)品安裝完畢，安裝負責人及項目部相關人員共同檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題則能調(diào)整的即時調(diào)整，不能調(diào)整的上報到總經(jīng)辦，由總經(jīng)辦協(xié)助解決。

　2、 產(chǎn)品調(diào)試合格后項目部協(xié)助安裝負責人邀請甲方負責人參加驗收、驗收合格后甲乙雙方簽驗收單；安裝負責人負責辦理現(xiàn)場交接，并請甲方負責人簽字，交接的書面材料交由總經(jīng)辦會同合同存檔。

　3、 安裝負責人提供產(chǎn)品的書面使用說明，交與甲方負責人。

　4、 驗收完畢，由安裝負責人填寫《安裝自檢表》。

　5、 《安裝自檢表》由客戶服務人員存檔，《驗收單》由資財 部專人存檔。

�。�10）服務組裝作業(yè)流程圖

　流程圖 作業(yè)說明 控制表單 作業(yè)時間

　 ●現(xiàn)場到貨：

　按照配送單要求到達現(xiàn)場，并根據(jù)出貨/退貨明細和出貨件數(shù)，進行缺貨/退貨清點作業(yè)。

　如有貨物損傷，現(xiàn)場主導與運輸負責人作確認。運輸損壞需在七天內(nèi)提出。

　●實際組裝：

　現(xiàn)場根據(jù)圖紙或客戶需求將商品組裝完畢。并擺放到位。現(xiàn)場異常由現(xiàn)場主導直接處理，商品異動由營業(yè)配合處理。

　退貨需將所退商品拆組后包裝并貼退貨標簽。

　●商品自檢 組裝完畢后，對商品作品質(zhì)的自我檢查，并作調(diào)整。

　將現(xiàn)場無法解決問題詳細紀錄并回報排工人員。

　●現(xiàn)場清潔：

　組裝完畢后，待現(xiàn)場客戶無須留用的包裝材料收拾整齊，并堆放在指定的地點。

　●現(xiàn)場驗收：

　根據(jù)表單及實際商品與客戶作數(shù)量及質(zhì)量的驗收。

　如有客訴，將客拆原因與客戶解釋后提出處理方案。

　請客戶在表單上簽核。

　請客戶簽認顧客滿意度調(diào)查表 營業(yè)需配合現(xiàn)場驗收。

　●未結案：

　把未之原因通過表單填寫轉(zhuǎn)客訴處理組，進行后續(xù)處理 ●結案：

　把結案之相關表單轉(zhuǎn)產(chǎn)銷接單 顧客滿意度調(diào)整表轉(zhuǎn)顧客滿意調(diào)查

　配送單 出 / 退 貨 驗 收單、出樣出貨/歸還單、調(diào)撥單、客訴出/退貨單

　客拆/維修單

　 出 / 退 貨 驗 收單、出樣出貨/歸還單、調(diào)撥單、客訴出/退貨單、顧客滿意度調(diào)查表

　 客拆/維修單

　出 / 退 貨 驗 收單、出樣出貨/歸還單、調(diào)撥單、客訴出/退貨單、顧客滿意度調(diào)查表

�。ㄅ渌陀媱澚鞒�

　 轉(zhuǎn)入）現(xiàn)場到貨實際組裝退貨轉(zhuǎn)入倉庫，退貨流程商品自檢現(xiàn)場清潔未結案客訴處理結案轉(zhuǎn)入訂單受理流程轉(zhuǎn)入顧客滿意度調(diào)查現(xiàn)場驗收

　服務組裝進度表每天郵件發(fā)到各區(qū)總監(jiān)處。

　現(xiàn)場產(chǎn)品組裝次序：

　●屏風類產(chǎn)品 ●柜類產(chǎn)品 ●桌類產(chǎn)品 ●椅類產(chǎn)品 ●周邊類產(chǎn)品 服務人員現(xiàn)場組裝作業(yè)：

　服務人員組裝規(guī)范 ●組裝前，服務人員再次確認圖紙及客戶處裝修，必要時請客戶簽字，按圖施工。

　●組裝時，動作規(guī)范，組裝質(zhì)量嚴格要求。（詳見現(xiàn)場產(chǎn)品組裝要求）。

　●組裝時，工具不要離開自己的視線，若有特殊情況要將組裝工具妥善保管。

　●組裝時，應避免大聲喧嘩及組裝聲音過響，避免影響顧客正常工作。

　●組裝時，現(xiàn)場遇到其他施工單位同時施工時，應互相合作配合，保持良好的合作關系。

　●組裝時，服務人員應合理掌控組裝進度及現(xiàn)場加班，按時保質(zhì)完成工作。

　●組裝時，人員現(xiàn)場言言談舉止及服裝儀容應以公司形象為重，注意個人細節(jié)。

　●服務人員服從組裝工程師的安排，組裝工程師必須負責與客戶作各項交貨事宜的協(xié)調(diào)。

　●客戶處裝修未完，組裝完產(chǎn)品應用包裝加以覆蓋保護，并督導其它施工人員愛惜產(chǎn)品。

　現(xiàn)場產(chǎn)品組裝要求 桌類 ●平桌 將桌板平鋪于地面上之前，清理雜物并且加墊紙箱，以免桌板損傷。

　每只桌腳鎖 5 顆螺絲，并且裝上擋板裝配零件，不得漏鎖。

　組裝完畢將桌子放平，檢查桌面及各個部件是否有損壞及缺件之現(xiàn)象。

　定位中抽上油潤滑，調(diào)節(jié)水平。

　調(diào)試完畢，定位。

　●單袖桌、雙袖桌、L 型桌 將桌板平鋪于地面上之前、清理雜物并且加墊紙箱，以免桌板損傷。

　袖桌與桌板必須用 4 顆螺絲連接，并且裝上擋板。裝配零件，不得漏鎖。

　桌腳必須鎖 5 顆螺絲及擋板裝配零件，不得漏鎖。

　組裝之后，將桌子放平，檢查桌面，各個部件是否有損壞及缺件之現(xiàn)象。

　中抽上油潤滑，調(diào)節(jié)水平，袖箱抽屜邊緣應地在一條直線上，不允許有鎖不住等現(xiàn)象。

　調(diào)試完畢，定位。

　●墻柜 ●目測或用水平儀測量地面。從最高點開始延伸組裝。

　●定位放置底座。開始組立，組立后須重新調(diào)節(jié)水平。兩開式柜門不應有高低不平之現(xiàn)象，移門式柜類應移動順暢。

　●上下連接，左右連接、底座連接、面板連接、必須用 4 顆螺絲，不得漏鎖。

　●之后，進行調(diào)試，理想柜抽屜邊緣應在一條直線上，表面應平整。

　●將保管庫里面的棚板架好，蓋上連接盒。

　●將理想柜中抽屜的隔板隔好。

　●檢查柜類是否有損壞、缺件等現(xiàn)象。

　●椅類 ●組裝前洗凈雙手，小心布面以免弄臟，并且避免用尖銳手接觸椅類布面及皮面。

　●按規(guī)定組裝，組裝之后必須測試氣壓棒是否靈活，傾仰裝置是否靈活，各個部件是否完好。

　●在征得客戶同意后，拆去塑料紙，必須從上往下，以免機構上油漬弄臟布面。

　●按圖紙或客戶要求定位后，請客戶驗收。

　●屏風類 ●組裝前先丈量場地，確定組裝位置，大面積組裝時應拉水平線為基準，請客戶作圖面確認，對臨時有變更之情況，在可行的范圍內(nèi)，予以執(zhí)行；在不可進行組裝時，應向客戶說明情況。

　●先組立框架，支柱與框架連接必須鎖 3 顆螺絲，笠木受具不得漏鎖小的尖頭螺絲。

　●組 T 型、L 型、長型蓋板、應放置 3 個受具，以免產(chǎn)生搖動感覺。

　●巾木、笠木及笠木受具等塑料部件應該愛惜。不要產(chǎn)生刮傷、磨損之現(xiàn)象。

　●現(xiàn)場零件集中放置，拆開包裝用多少、取多少、多余部分應及時放入包裝盒內(nèi)，不要隨地散落。

　●屏風堆靠時應注意客戶處裝潢，如壁紙、踢腳線之類，放置時應用紙類作襯墊。

　●掛屏風掛板前，應洗凈雙手戴上手套，以免弄臟布面。

　●拍打掛板，若用到木棰時，應在木棰外層包上布或襯墊，以免弄臟或損壞布面。

　●組裝完成后，應重新調(diào)節(jié)屏風水平及直線度，然后檢查是否有損壞等部分。

　●調(diào)整后，再次對圖面作確認動作，然后將多余的零件集中收集起來。

　●周邊類組裝注意事項 ●木制產(chǎn)品系列 ●組裝前應脫去手表，戒指等尖銳物品，以免刮傷產(chǎn)品。

　●禁止用電鉆鎖螺絲，木制高柜連接除外，但也要掌握力度。

　●組裝前應請客戶確認定位，之后才能組裝。

　●主管桌組裝之后應調(diào)整水平，調(diào)試抽屜抽拉是否順暢，是否能鎖住，高柜隔板是否擱好，檢查產(chǎn)品是否有刮傷及損壞現(xiàn)象。

　●檢查調(diào)試完畢后，清理場地，將多余零件及包裝物清理。

　●請客戶驗收，并且向客戶作一些如何保養(yǎng)之說明。

　●木制產(chǎn)品組裝之后，應立即請客戶驗收，若有特殊說明應用柔軟之包裝覆蓋上，以免損傷 ●將組裝好的主管桌搬運時，應同時托住桌腳底移動，切勿抬桌面。

　●其它 ●當組裝環(huán)式會議桌時，應注意整體和諧，組立后應調(diào)整水平及左右扣件。

　●沙發(fā)系列，在征得客戶同意時才能拆去包裝紙。

　核查產(chǎn)品 ●桌類產(chǎn)品：

　桌面美耐板有無劃傷，刮傷、德國“易涂寶”環(huán)保油漆脫落現(xiàn)象。

　桌腳、檔板、袖箱有無劃傷、刮傷、德國“易涂寶”環(huán)保油漆脫落現(xiàn)象。

　桌邊封條是否平整。有無脫膠現(xiàn)象。

　袖箱有無鑰匙、鉛筆盒、隔板。

　●柜類產(chǎn)品：

　柜子本體有無劃傷、刮傷、德國“易涂寶”環(huán)保油漆脫落現(xiàn)象。

　柜門有無劃傷、刮傷、德國“易涂寶”環(huán)保油漆脫落現(xiàn)象。

　柜子有無鑰匙、隔板、棚板、掛鉤、連接盒。

　●椅類產(chǎn)品：

　皮椅皮面有無劃傷、刮傷、接縫脫線現(xiàn)象。

　布椅布面有無污跡、德國“易涂寶”環(huán)保油漆、抽絲現(xiàn)象。

　扶手、椅腳、椅輪表面有無擦傷、損壞、有無丟失現(xiàn)象。

　氣壓棒使用有無障礙，傾仰機構使用有無效果，是否損壞。

　●屏風類產(chǎn)品：

　貼布掛板布面有無污跡、油跡、抽絲現(xiàn)象。

　玻璃掛板玻璃有無裂縫、劃痕現(xiàn)象。

　支柱、收邊、笠木等大型零件有無缺失、斷裂現(xiàn)象。

　●周邊類產(chǎn)品：

　木制品（主管桌、茶幾、木制會議桌、木制高柜）表面有無劃傷、刮傷現(xiàn)象。

　皮沙發(fā)皮面有無劃傷、刮傷、接縫脫線現(xiàn)象。

　布沙發(fā)布面有無污跡、油跡、抽絲現(xiàn)象。

　現(xiàn)場驗收 5S 標準：

　做到所有商品表面無污跡、無灰塵。

　桌板表面無脫水痕跡。

　抽屜內(nèi)部無灰塵、無多余零件及雜物。

　布類產(chǎn)品表面無污跡、無灰塵。

　組裝現(xiàn)場清潔 包裝材料收拾整齊，如客戶留用，堆放在客戶指定地點，反之請客戶開出門證明，帶出現(xiàn)場。

　地面無紙屑，包裝碎片、零件、雜物。

　如有裝潢公司遺留下的雜物一同清理。

　如客戶地面為地毯，借用客戶吸塵器吸干凈。

　離開客戶現(xiàn)場 將工具清理干凈，告訴客戶家具的保養(yǎng)以及如果產(chǎn)生異常將如何與公司聯(lián)系，再與客戶道別。

�。�11）工期保證措施 1、高效有序的產(chǎn)品輸送能力 工程部根據(jù)貨物運輸目的地、貨物量及合同要求等，在制定的交貨時間前一周制定《產(chǎn)品運輸方案》，方案包含：車輛種類、車輛數(shù)量、行車路線、裝車時間、發(fā)車時間、到達時間、卸車時間、跟車人員等等，產(chǎn)品運輸方案的制定應考

　慮到可能發(fā)生的各種不利因素，如：天氣、自然災害、政治事件、重大活動、道路路況、道路限行情況、運輸工具種類、車況、工地倉儲條件、既定員工無法出 席等，同時制定《運輸緊急預案》。公司擁有運輸專業(yè)箱式貨車 8 輛、金杯 3 輛，為了保證能夠及時將貨物運輸?shù)轿�，本公司專門為政府采購項目自備不同牌照號的綠標運輸車輛 10 余輛，同時長年有足夠的備用車輛隨時待命。同時與京內(nèi)外各大運輸公司保持長年業(yè)務關系，以備自備車不足時租用車輛。

　運輸注意事項：裝車時認真核查裝車產(chǎn)品和清單的一致性，尤其分車或多車運輸?shù)�，以及分區(qū)域安裝的，嚴禁少裝、誤裝。運輸?shù)倪^程中要防震、防潮，車內(nèi)碼放時不得過度堆積，防止壓壞，且避免卸車困難等情況。

　貨物到達安裝現(xiàn)場后，甲方檢查貨物的包裝情況，按指定包裝材料包裝，且包裝完好。乙方按有關技術規(guī)程的規(guī)定負責存放和保管，貨物的碼放不得影響其他交叉施工，不得占用安全通道，碼放要安全，如乙方有特殊要求，應向甲方及早提出。

　2、自行驗收方案 本方案指產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)出廠檢驗，免費運送至安裝地點并在現(xiàn)場組裝完畢后，由采購方組織有關人員進行最終產(chǎn)品交付驗收。

　3、最終驗收時間：

　產(chǎn)品運到采購方指定地點，由本公司按產(chǎn)品運輸規(guī)程和產(chǎn)品安裝工藝規(guī)程將全部產(chǎn)品安裝到位，并對擺放好的產(chǎn)品進行擦拭和清掃場地，經(jīng)與采購方共同查點供貨件數(shù)之后，向采購方申請交付驗收，驗收期應在交貨后三日內(nèi)進行。

　4、參加人員：

　采購方：采購負責人，使用部門代表，單位監(jiān)理部門等； 檢驗人員：專家或質(zhì)檢部門專業(yè)人員； 生產(chǎn)方：業(yè)務負責人、技術質(zhì)量負責人、售后服務負責人； 5、最終檢驗內(nèi)容：

　根據(jù)國家標準和投標文件對供貨產(chǎn)品外觀等進行全面檢查，包括：

�、� 產(chǎn)品外觀尺寸的檢驗； ⑦ 使用五金件品牌的查驗； ⑧ 產(chǎn)品外觀質(zhì)量的檢驗，產(chǎn)品不得發(fā)生磕碰、劃傷；金屬家具不得發(fā)生開裂、

　變形、開焊、著地不平等；油漆色澤應與樣板一致； ⑨ 產(chǎn)品重要部位的檢查； f. 班臺洞口內(nèi)部人造板是否全部封閉處理； g. 打開沙發(fā)底布，查驗沙發(fā)內(nèi)在質(zhì)量狀況，木材必須干燥、部件無樹皮、框架整體榫結構等 h. 人造板家具的隱蔽部位必須封邊處理，屏風板內(nèi)部不得使用人造板填芯； i. 貼木皮的板面不得發(fā)生膠貼不實現(xiàn)象； j. 泡棉應使用無苯膠粘劑粘接，打開沙發(fā)底布，打開柜門，不得聞出異味； ⑩ 使用方提出的其它項目； 8)

　檢驗結論 對最終檢驗過程中發(fā)生的個別輕微缺陷，可現(xiàn)場即時修復處理。如驗收合格，可交付使用，由采購方出具驗收通過的報告。此后可繼續(xù)執(zhí)行合同有關程序。

　如果性能測試不合格，工程師以書面形式向甲方說明失敗的原因，排除故障后重新測試。如測試次數(shù)超過 3 次或合同規(guī)定的期限，甲方有權拒絕驗收，并按乙方違約處理。甲方除有權沒收乙方的履約保證金外，還有權追索因乙方造成工期延誤而給甲方造成的經(jīng)濟損失。

�。�12）產(chǎn)品交付應急預案 為了保證緊急情況下顧客的產(chǎn)品供應，維護生產(chǎn)活動的正常運行，把握市場機遇，維護公司聲譽。

　特對公司有可能發(fā)生的、影響生產(chǎn)的自然災害及人力不可抗事件，如火災、停電、停水、勞動力缺乏、交通管制、車禍、關鍵生產(chǎn)設備失效等規(guī)定應急措施預案及處理對策。

　1)

　關鍵設備失效應急措施 ① 公司內(nèi)關鍵及重要的設備，日常都必須按要求進行定期維護保養(yǎng),且儲存應有的備件。

　② 各類設備購買時,均要求設備供應商提供長期維修服務,一旦出線公司內(nèi)責任人員無法排除的故障時,應立即與設備供售商的服務機構及時解決。

�、� 若設備修補需較長的時間,維修人員要及時上報設備動力科領導，由生產(chǎn)部會同相關部門人員調(diào)整生產(chǎn)計劃,確保不影響產(chǎn)品的交貨期。

�、� 若設備無法修補,立即與經(jīng)銷售商,要求其提供(購買)新的設備。

　2)

　原材料、外協(xié)/購零件供應短缺應急措施 ① 公司要求供應商應有一定的庫存量,若遇可預知的變異(如臺風、生產(chǎn)場地搬遷等)應提前通知并共同作出相應的對策(如準備足夠的庫存量)。

�、� 若發(fā)生批量/嚴重質(zhì)量問題時,生產(chǎn)車間應立即通知采購部及質(zhì)量部,以共同確定對策,必要時派人員前去供應商處協(xié)助解決以確保正常生產(chǎn)。

�、� 若供應商發(fā)生短期內(nèi)無法正常供貨的異常時,生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)情況及顧客要求,調(diào)整生產(chǎn)計劃,將影響減到最低。

　3)

　勞動力資源缺乏應急措施 ① 生產(chǎn)各車間依據(jù)生產(chǎn)部下月的生產(chǎn)計劃及相關信息,確認下月人員需求狀況,需要增加人員時,經(jīng)批準由人事部協(xié)助相關事宜。

�、� 每年年底各部門依次年的生產(chǎn)情況及春節(jié)假期人員流失預測制定人員需求計劃。匯總后,由人事部安排在春節(jié)前后招工。

　③ 對需大批勞動力而招聘又一時無法滿足要求時,由人事部與一些偏遠山區(qū)地方民政部門或?qū)W校聯(lián)系,由當?shù)貏趧尤耸虏块T協(xié)助,安排成批勞務輸出。

�、� 因突發(fā)意外事故,例如食物中毒,一是馬上送中毒人員去醫(yī)院救治并報當?shù)匦l(wèi)

　生防疫監(jiān)督部門; 二是根據(jù)顧客要求緩急程序不同,調(diào)整生產(chǎn)計劃,并對公司內(nèi)進行人員調(diào)整,滿足顧客要求。

　4)

　停電應急措施 公司已與相關供電部門達成共識,要求其斷電前事先通知公司,公司安排好換班或依生產(chǎn)情況由公司自已發(fā)電等生產(chǎn),保證對出貨無影響。

　5)

　停水應急措施 ① 因我公司生產(chǎn)特點,發(fā)生意外停水時,對我公司生產(chǎn)無特別大的影響。必要時可安排換班或購買少量水供給滿足生產(chǎn)需求。

�、� 生活用水可向?qū)ｉT機構購買并送至廠內(nèi)。

　6)

　臺風、暴雨等應急措施 ① 特大臺風、暴雨、氣象部門一般會提前通知,收到通知后,綜合管理部負責向內(nèi)部發(fā)出防臺風、暴雨通知,各部門負責人組織本部門人員按要求做好所管轄范圍內(nèi)的各類防范工作. ② 臺風、暴雨發(fā)生時,各責任部門、保安應 24 小時巡查工作現(xiàn)場,若發(fā)生漏雨或浸水現(xiàn)象,立即組織力量搶險排洪,并首先將鋼鐵材料、完成品、半成品、危險化學品(若有)及其它材料轉(zhuǎn)移到安全地方. ③ 如臺風、暴雨、火災造成廠房破壞,以最快的速度使其恢復正常。

　7)

　火災應急措施 ① 公司所有生產(chǎn)車間、倉庫、辦公樓及職工宿舍等建筑物留有足夠的消防通道,配備足夠的消防器材,安全部門負責人有不定期檢查,確保安全通道暢通,消防門能順利開啟,消防器材在有效的使用期限內(nèi)。

　② 特殊情況下,夜班帶班人員及保安有負責組織關電、報警、滅火、搶救事主物資、傷員和協(xié)助指揮疏散人員的職責。

�、� 一旦發(fā)生火災,第一發(fā)現(xiàn)人應立即電話通知安全部門負責人及該位置所屬部門的管理人員或消防責任人,相關消防責任人員視火情組織關閉電源,啟動就近的報警開關并利用該位置所配置的滅火器、消防設備進行滅火,將大火消滅在萌芽狀態(tài)。

�、� 該位置所在部門的管理人員應協(xié)助消防責任人組織滅火、疏散人員、搶救物

　資，離安全出口最近的員工負責迅速把門打開并固定好。

　⑤ 安全部門負責人或保安人員獲知災情后,立即向全廠發(fā)出警報,消防負責主管根據(jù)火情決定是否拔打“119”求救。

�、� 保安人員、電工接到火災警報后,立即關閉全廠總電源,并組織員工疏散,打開公司大門,維護秩序,保持消防通道暢通,便于消防車進入。

　⑦ 各部門的人員依據(jù)消防逃生圖或消防委員長的要求,進行人員的疏散.各部門管理人員負責對疏散人員進行點名驗數(shù)并記錄。

　⑧ 若火災已破壞一些生產(chǎn)設施,應視破壞程度而采取不同的應急措施。

　8) 交通事故造成交付受阻應急措施 ① 當貨物交付運輸途中,如遇發(fā)生交通事故使交付受阻,司機或送貨人員應立即打電話回公司通知銷售部與生產(chǎn)部,銷售部或生產(chǎn)部應立即派人趕赴現(xiàn)場確認貨物受損情況.同時迅速通知顧客,并將貨物運回,組織人員進行全檢.如果貨物受損數(shù)量較少,取得顧客同意后,派車再次送貨;如果貨物受損嚴重,應立即調(diào)整生產(chǎn)計劃、清點庫存、組織生產(chǎn)、再次發(fā)送。

�、� 當貨物交付期間，通往甲方交貨地點出現(xiàn)交通管制、車輛限行等造成無法通行的情況時，司機或送貨人員應立即打電話回公司通知銷售部與工程負責人，及時與客戶溝通，采取交通通行后再運輸，或改用其他運輸方式。

　9) 交貨現(xiàn)場受限應急措施 ① 當甲方現(xiàn)場水電、裝修等工程未完工推遲交貨或條件限制需分批交貨時;公司將免費用客戶存儲貨物，并隨時關注甲方現(xiàn)場進度，定期與甲方聯(lián)系，以確保交貨的及時性。

�、� 當現(xiàn)場水電等無法使用時，公司在甲方的許可后，攜帶供電設備，確保安裝的正常進行。當現(xiàn)場搬運條件受限時，如電梯無法容納貨物大小、過道或門太小貨物無法通行等，及時與甲方磋商，通過修改現(xiàn)場條件或修改貨物尺寸，再重新交付。

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