第七章

　媒介信息資源管理

　當代營銷大師菲利普·科特勒(P．Kotler)在強調(diào)信息資源的意義時，引用了馬里恩·哈珀的話說：“要管理好一個企業(yè)，必須管理它的未來；而管理未來就是管理信息。”① 媒介產(chǎn)業(yè)是知識經(jīng)濟時代的重要產(chǎn)業(yè)。20 世紀末，世界經(jīng)濟合作和發(fā)展組織(OECD)提出了“知識經(jīng)濟是指建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用上的經(jīng)濟”的定義，標志著人類進入了知識經(jīng)濟的時代。知識經(jīng)濟是以信息資源為基礎(chǔ)、以知識創(chuàng)新為動力的全新的經(jīng)濟運作方式。在這樣的背景下，信息無疑已成為社會最為重要和稀缺的資源。作為知識經(jīng)濟時代支柱產(chǎn)業(yè)之一的媒介產(chǎn)業(yè)，知識密集、信息密集、人才密集的產(chǎn)業(yè)特征越發(fā)凸顯，對信息資源的渴求比以往任何時期也更加強烈。這不僅是因為媒介產(chǎn)業(yè)本身就是以信息生產(chǎn)和加工為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)，而且信息更是媒介管理的重要資源。媒介管理能夠通過對信息資源的收集、加工和開發(fā)，合理地配置媒介產(chǎn)業(yè)資源，也能夠充分利用信息資源有效地進行管理決策，提高媒介的管理水平和整體經(jīng)濟效益。

　 第一節(jié)

　信息資源與媒介管理

　一、信息資源理論及其發(fā)展 自從 20 世紀人們把信息與物質(zhì)、能量并稱為構(gòu)成現(xiàn)實世界的三大要素以后，信息作為一種資源的作用受到了前所未有的重視。20世紀60年代西方經(jīng)濟學(xué)界提出了一種新的觀點，認為現(xiàn)代社會已經(jīng)從注重物質(zhì)生產(chǎn)為中心的工業(yè)社會向以知識信息為中心的信息社會轉(zhuǎn)變。馬丁(w．J．Martin)提出，信息化社會是一個其生活質(zhì)量、社會變化和經(jīng)濟發(fā)展都越來越依賴于信息資源的利用與開發(fā)的社會。信息資源(Information Resource)理論發(fā)軔于 20 世紀60 年代，到 70 年代初步形成了較為完整的系統(tǒng)理論。1972 年美國哈佛大學(xué)著名學(xué)者奧汀格(A．G．Oettinger)組成了信息資源政策研究組(Program on Information ResourceS Policy)，第一次提出了信息資源是社會的三個基本要素之一，提出了沒有材料什么也不存在；沒有能源什么也不會發(fā)生；沒有信息什么事物都沒有意義，并勾畫了人類資源的三角形，見圖 7—1。

　圖 7—1 資源三角形

　 對于什么是信息資源，國外學(xué)者有許多不同的見解。其中有：信息資源=文獻資料；信息資源=數(shù)據(jù)；信息資源=多種媒介和形式的信息(包括文字、圖像、聲音、印刷品、電子信息、數(shù)據(jù)等)；信息資源=信息活動中各種要素的總稱(包括信息、設(shè)備、技術(shù)和人等)。美國學(xué)者馬沁德(D．A．Marchand)和霍頓(F．W．Horton)區(qū)分了信息資源與信息財產(chǎn)(Information Assets)的概念(1986)，認為信息資源是：(1)擁有信息技能的個人；(2)信息技術(shù)及其硬件與軟件；(3)諸如圖書館、計算機中心、傳播中心、信息中心等信息設(shè)施；(4)信息操作和處理人員。信息財產(chǎn)是：(1)公司所擁有的正式的數(shù)據(jù)、文件、文獻等財產(chǎn)；(2)公司所擁有的實際知識，包括類似專利和版權(quán)的智力財產(chǎn)以及個人的專門知識；(3)公司所擁有的關(guān)于競爭對手、商業(yè)環(huán)境及其政治、經(jīng)濟、社會環(huán)境等方面的商業(yè)情報。① 我國學(xué)者烏家培認為：“對信息資源有兩種理解。一種是狹義的理解，即僅指信息內(nèi)容本身。另一種是廣義的理解，指的是除信息內(nèi)容本身外，還包括與其密切相連的信息設(shè)備、信息人員、信息系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)等。”(1996)這些見解雖然可能不是很完善，但是對于我們準確地理解信息資源的含義是有所幫助的。

　二、信息技術(shù)與信息資源的開發(fā)利用 當今信息不僅直接參與到生產(chǎn)、流通和管理過程中，而且信息業(yè)已經(jīng)成為一種主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，在社會經(jīng)濟生活中顯示出越來越重要的影響力。同時，以信息技術(shù)為標志的新一輪工業(yè)革命，加速了世界發(fā)展的進程，成為人類文明進步的巨大的動力。在這一背景下，媒介產(chǎn)業(yè)和媒介管理也受到了信息技術(shù)革命的深刻影響。這場信息革命肇始于 1971 年美國英特爾(INTEL)公司研制成功的人類歷史上的第一塊微處理器，即用大規(guī)模集成電路研制成的計算機中央處理器(CPU)，它與只讀存儲器(ROM)和隨機存儲器(RAM)組成了集成電路的微電腦。這一革命大大加速了信息技術(shù)的普及速度和應(yīng)用能力。近 20 年來，CPU 技術(shù)每 18 個月性能提高一倍，成本降低一半，被稱為摩爾定律。目前，以光纖通訊為標志的信道帶寬和網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)，進一步加快了信息技術(shù)革命的速度。信息化、網(wǎng)絡(luò)化和社會信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，已經(jīng)成為 21世紀社會經(jīng)濟發(fā)展的重要內(nèi)容。

　從世界各國信息資源的開發(fā)與利用的實踐來看，在信息技術(shù)的有力支持下， 1993 年 美 國 率 先 提 出 了 “ 國 家 信 息 基 礎(chǔ) 設(shè) 施 ”(National Information Infrastructure，簡稱 NII)行動計劃，又被稱為“信息高速公路計劃”。同年，歐共體出臺了“泛歐網(wǎng)絡(luò)”。我國也迅速啟動了國家信息化體系(NIS)，出臺了“三金工程”，即“金橋、金關(guān)、金卡”。我國的信息化體系有六個組成部分：l．信息資源開發(fā)利用；2．信息化網(wǎng)絡(luò)；3．信息化技術(shù)的應(yīng)用；4．信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)；5．信息化人才隊伍；6．信息化的政策、法規(guī)、標準。

　從微觀方面來看，企業(yè)在信息化技術(shù)的運用和信息化網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建方面，也取得了長足的進展。所謂企業(yè)的信息化，是指企業(yè)通過利用信息技術(shù)和構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)，用于提高生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的效率和價值，增強企業(yè)的競爭力和經(jīng)濟效益的過程。具體而言，企業(yè)的信息化主要運用于三大領(lǐng)域：即生產(chǎn)過程，包括生產(chǎn)控制、產(chǎn)品設(shè)計、資源規(guī)劃等過程中的信息搜集、處理、存儲和應(yīng)用，如計算機輔助設(shè)計(CAD)、計算機輔助測試(CAT)、計算機輔助制造(CAM)、計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)、企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)等；企業(yè)管理與決策過程，即企業(yè)對財務(wù)、銷售、物資、計劃、庫存等進行信息化處理，提高管理過程的最優(yōu)化控制和決策的準確性，如管理信息系統(tǒng)(MIS)、辦公自動化系統(tǒng)(OA)、決策支持系統(tǒng)(DSS)、專家(ES)等；企業(yè)商務(wù)活動的過程，即管理信息系統(tǒng)(MIS)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、電子訂貨系統(tǒng)(VAN)、商業(yè)增值網(wǎng)(EOS)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、外部網(wǎng)(Extranet)和因特網(wǎng)(Internet)等。還有一些企業(yè)為了更有效地加強對信息資源開發(fā)的管理和領(lǐng)導(dǎo)，在企業(yè)中設(shè)置了首席信息官或稱信息主

　管(Chief Information Official，簡稱 CIO)的職務(wù)，以增強信息資源對企業(yè)管理的有效支持的力度。雖然企業(yè)信息化并不是完全針對媒介行業(yè)而言的，但是，媒介管理作為一種產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的領(lǐng)域，也必然受到了信息化理論與實踐的深刻影響。所以，企業(yè)的信息化的發(fā)展無疑為媒介產(chǎn)業(yè)的信息化進程提供了重要的技術(shù)支持和可貴的經(jīng)驗。許多媒介都已經(jīng)開始把信息化作為推動媒介拓展規(guī)模和提升競爭力的重要手段。

　三、媒介信息資源開發(fā)的作用與意義 在各個產(chǎn)業(yè)迅速推進信息化的過程中，媒介產(chǎn)業(yè)本身作為生產(chǎn)和加工信息的行業(yè)，應(yīng)該說對信息資源有更大的依賴性，需要建立一個富有成效的信息支持平臺來維系媒介管理高效的正常運作。因此，信息資源對媒介管理具有極為重要的意義，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　(一)信息資源的有效開發(fā)，能夠有力地支持媒介的戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略決策 “戰(zhàn)略既是預(yù)先性的(預(yù)謀戰(zhàn)略)，又是反應(yīng)性的(適應(yīng)戰(zhàn)略)。”① 媒介戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略決策的一個重要使命，就是對媒介的目標和發(fā)展方向進行規(guī)劃，提升自身的競爭力。“如果沒有大量的對經(jīng)營過程的支持系統(tǒng)，公司的戰(zhàn)略就不能得到很好的實施和執(zhí)行。”② 而這一過程的實施，首先是建立在對媒介的內(nèi)外部的各種信息和資源狀況進行綜合分析基礎(chǔ)上的，是根據(jù)各種信息分析的結(jié)果對媒介的整體策略和目標作出的干預(yù)、調(diào)整和反應(yīng)。“精確的、定時的信息使組織成員可以監(jiān)督進展狀況并迅速采取糾正行動。準確的信息是行動的必要指導(dǎo)。每一個組織需要系統(tǒng)來收集和儲存資料、跟蹤關(guān)鍵的業(yè)績指標、識別和診斷問題、報告具有戰(zhàn)略性的信息。”③ 具體而言，媒介的戰(zhàn)略目標的設(shè)定是通過對內(nèi)外部環(huán)境信息的評估和判斷而作出的；媒介的戰(zhàn)略管理過程的每一個步驟的實施，都是在收集各種信息的基礎(chǔ)上所作出的適當?shù)姆磻?yīng)；媒介管理戰(zhàn)略的完善，還需要根據(jù)管理信息反饋的結(jié)果進行適時的調(diào)整。

　(二)媒介管理的信息環(huán)境發(fā)生了根本的變化，對信息資源有了越來越大的依賴性 當今全球的媒介經(jīng)濟的環(huán)境與以往相比已經(jīng)有了很大的不同，首先是伴隨著全球社會經(jīng)濟一體化的進程的不斷加快，媒介經(jīng)濟的市場越來越國際化。為了爭奪媒介產(chǎn)品的國際市場，媒介日益呈現(xiàn)出跨國經(jīng)營和國際化競爭的態(tài)勢。面對國際性的競爭對手，許多媒介，不僅原有的經(jīng)營模式和市場網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不能適應(yīng)新的市場環(huán)境需要，更重要的是構(gòu)建管理模式和市場網(wǎng)絡(luò)的信息收集和處理方式有了根本的區(qū)別。在國際化的媒介經(jīng)濟的競爭中，收集信息的范圍和質(zhì)量、處理信息的速度和要求、反饋信息的渠道和方式等，都直接影響到媒介的決策的準確性和及時性，影響到對稍縱即逝的市場機遇的把握，并進而影響到媒介的生存與發(fā)展。

　另一方面，以電子計算機為核心的信息技術(shù)的革命，則為媒介管理的信息支持提供了一個高科技的技術(shù)平臺。電子計算機的普及尤其是因特網(wǎng)的發(fā)展，使媒介能夠在更大的范圍內(nèi)迅速而有效地收集全球各地的信息。而電子計算機的巨大的存儲能力和運算速度，則為充分利用和整合信息資源提供了可靠的保障。

　從這個意義上可以說，電子計算機技術(shù)為媒介創(chuàng)造了一種全新的媒介管理環(huán)境。媒介信息資源的透明度大大地增強了，信息資源成了共享性的資源，任何媒介都可以充分利用開放的全球性的信息資源進行管理決策。因此，媒介在利用信息資源上，在一定程度上可以說是處于同一個起點。

　(三)媒介的多元化競爭態(tài)勢，客觀上要求構(gòu)建全新的信息資源網(wǎng)絡(luò) 當今媒介的發(fā)展的一個重要趨勢就是產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的多元化，由此媒介競爭也不斷向多元化競爭的方向發(fā)展。與傳統(tǒng)的媒介經(jīng)營不同，現(xiàn)代的媒介的經(jīng)營業(yè)務(wù)往往滲透于諸多不同的領(lǐng)域。其中既有與媒介經(jīng)營相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，形成了相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)鏈，如印刷、造紙、發(fā)行等；也

　有與媒介經(jīng)營完全無關(guān)的產(chǎn)業(yè)，如房地產(chǎn)、旅游、運輸，甚至機器制造業(yè)等。因為現(xiàn)代媒介的集團化、規(guī)�；�和資本集約化的發(fā)展趨勢，客觀上需要更多的市場機會，如果僅僅局限于媒介產(chǎn)業(yè)本身，是無法提供足夠的市場機會的，這樣勢必要求媒介通過不同的投資渠道來增強和壯大組織的整體實力，均衡經(jīng)營的風(fēng)險，提高經(jīng)營效益。盡管媒介的規(guī)模大小不同，開展多元化經(jīng)營與競爭的程度也不同，但是它們不斷拓展多元化經(jīng)營業(yè)務(wù)領(lǐng)域的方向是相似的，對多元化經(jīng)營的信息需求也是基本相同的。

　傳統(tǒng)的媒介經(jīng)營主要局限于本產(chǎn)業(yè)或與本產(chǎn)業(yè)相關(guān)的信息渠道，對信息資源的需求是有限的，視野也是比較狹窄的，缺乏不同領(lǐng)域信息資源整合的觀念。在媒介經(jīng)濟多元化經(jīng)營的時代，媒介的多元化競爭是依靠獲得不同領(lǐng)域的市場機遇來實現(xiàn)的，而這種市場機遇的獲得，則主要取決于媒介的多元化的信息資源的網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建�？梢�，媒介的傳統(tǒng)信息資源網(wǎng)絡(luò)顯然是無法滿足現(xiàn)代的多元化經(jīng)營與競爭的需要的，實際上許多媒介盡管有開展多元化經(jīng)營的愿望，但是由于缺乏與之相適應(yīng)的多元化的信息資源的平臺，使之開展多元化經(jīng)營毫無可能；有些媒介倉促進行多元化經(jīng)營，在缺乏相應(yīng)的信息資源平臺支持的情況下，最終往往是失敗。因此，對于媒介傳統(tǒng)的信息資源渠道，只有在進行徹底改造的前提下，才能進行多元化經(jīng)營和競爭，否則難免以失敗而告終。

　 第二節(jié)

　媒介管理信息系統(tǒng) 媒介管理的信息系統(tǒng)，是針對媒介管理各個環(huán)節(jié)中的信息，如生產(chǎn)、銷售、人力資源、財務(wù)等所進行的收集、儲存、加工、檢索、分析和傳播的過程，用以支持和服務(wù)于媒介管理過程的信息網(wǎng)絡(luò)體系。媒介建設(shè)和完善媒介管理的信息系統(tǒng)，其工作重點應(yīng)當放在三個方面，一是媒介生產(chǎn)經(jīng)營中信息技術(shù)的應(yīng)用與推廣、信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)；二是媒介信息資源的開發(fā)與利用；三是結(jié)合媒介管理的實際，對媒介的管理組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)模式和管理體制的信息化整合與重構(gòu)。這三個方面也稱為媒介信息資源管理中的技術(shù)、信息和管理三大模塊。

　一、媒介信息系統(tǒng)的構(gòu)建 信息資源是媒介建構(gòu)媒介管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)和前提。建構(gòu)和完善信息系統(tǒng)是媒介根據(jù)自身的戰(zhàn)略目標和任務(wù)，在統(tǒng)一的規(guī)劃與指導(dǎo)下，把媒介使用和生成的信息逐步體系化、規(guī)范化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的過程。媒介在建構(gòu)信息系統(tǒng)的過程中，必須按照信息的準確性、完整性、適用性、關(guān)聯(lián)性和及時性的標準作為評價的依據(jù)，以利于媒介管理的信息系統(tǒng)能夠更好地為媒介管理提供可靠和有力的信息支持。準確性是媒介信息管理的基礎(chǔ)，它要求信息來源必須客觀、正確、可靠。完整性是指媒介信息反映的是問題的全貌而不是局部，是事情發(fā)展的完整的過程而不是片段，是媒介管理過程的整體而不是部分。適用性是指媒介信息在篩選、分析和加工的基礎(chǔ)上，適用于各個管理層面和不同崗位管理人員的需要，特別是媒介管理決策層的需要。關(guān)聯(lián)性要求媒介信息必須具有廣闊的社會背景、產(chǎn)業(yè)背景和市場背景，因為這些背景信息盡管不是媒介管理的直接信息，但是往往對媒介管理的宏觀決策和微觀運作起著決定性的作用。及時性是指媒介信息的搜集、處理與反饋，必須在最短的時間內(nèi)傳達到媒介各個管理層面，以便對信息迅速地作出反應(yīng)�？傊�，媒介信息的這五個方面是互為依存、動態(tài)發(fā)展的，媒介應(yīng)當根據(jù)這些要求完善媒介信息系統(tǒng)的管理體制。

　先進的信息技術(shù)和設(shè)備是建構(gòu)媒介的信息系統(tǒng)極其重要的條件。就目前的技術(shù)和設(shè)備而言，主要包括現(xiàn)代通訊技術(shù)、衛(wèi)星傳輸設(shè)備和技術(shù)、自動控制技術(shù)、計算機輔助技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與技術(shù)、信息存儲設(shè)備與技術(shù)、信息輸出和輸入及復(fù)制設(shè)備、印刷設(shè)備、系統(tǒng)軟件與應(yīng)用軟件等。目前信息技術(shù)發(fā)展的速度很快，尤其是電子計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異，媒介必須及時地更新技術(shù)與設(shè)備，以提高信息處理的速度和水平，適應(yīng)不斷發(fā)展的信息系統(tǒng)

　變化的需要。

　為了便于媒介信息的搜集、篩選、分析和應(yīng)用，對信息進行分類管理是媒介管理信息系統(tǒng)建構(gòu)的一個基礎(chǔ)性工作。媒介信息分類管理是根據(jù)媒介管理不同部門和不同管理環(huán)節(jié)的需要，對搜集和處理的信息按照其功能和特點，分門別類地加以儲存、研究和應(yīng)用，以最大限度地提高信息資源的利用效率和開發(fā)價值。就媒介信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)類型而言，一般可分為生產(chǎn)信息系統(tǒng)、綜合管理信息系統(tǒng)、組織資源規(guī)劃系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、決策信息支持系統(tǒng)、高層管理信息系統(tǒng)、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)、市場營銷信息系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)等。

　二、媒介信息系統(tǒng)的模型 如何更有效地建構(gòu)媒介信息系統(tǒng)的模型，目前各個不同的媒介有不同的做法和信息系統(tǒng)設(shè)計的模型。每個媒介可以根據(jù)自己的特點設(shè)計出符合和滿足自身需要的媒介管理的信息系統(tǒng)。

　媒介管理的信息系統(tǒng)的模型設(shè)計很多，目前主要有三種，一是根據(jù)媒介戰(zhàn)略管理的層次結(jié)構(gòu)理論所設(shè)計的信息系統(tǒng)；二是根據(jù)媒介管理職能部門設(shè)置所設(shè)計的信息系統(tǒng)；三是根據(jù)職能部門的結(jié)構(gòu)形式設(shè)計的信息系統(tǒng)。但是不論采用何種系統(tǒng)結(jié)構(gòu)形式，都必須首先考慮媒介的目標、任務(wù)和職能，并針對媒介的產(chǎn)品、市場、技術(shù)等綜合條件以及內(nèi)外環(huán)境因素，進一步分解和綜合各個子系統(tǒng)的功能，使媒介信息系統(tǒng)獲得與媒介的整體資源最佳匹配效果。以下是三種媒介管理信息系統(tǒng)的模型形式與內(nèi)容。

　(一)媒介管理層次結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng) 媒介管理的層次結(jié)構(gòu)可以分為戰(zhàn)略管理層、戰(zhàn)術(shù)管理層和作業(yè)管理層。不 同的管理層不僅對信息的需求內(nèi)容與特點有所不同，而且對信息的處理與加工方式也有很大的差異。媒介的戰(zhàn)略管理層側(cè)重于尋求媒介內(nèi)外環(huán)境的信息和宏觀的信息支持。戰(zhàn)術(shù)管理層側(cè)重于微觀的信息支持。作業(yè)管理層側(cè)重于媒介運作的技術(shù)層面的信息支持。媒介管理不同層面的信息需求特征從根本上決定了媒介信息系統(tǒng)的構(gòu)建必須有與之相匹配的信息系統(tǒng)的模型結(jié)構(gòu)，以確保媒介管理中對媒介信息資源充分而有效的開發(fā)與利用，見圖 7—2。

　 圖 7—2 媒介管理的層次結(jié)構(gòu) 根據(jù)媒介管理層次結(jié)構(gòu)設(shè)置信息系統(tǒng)，能夠依照媒介管理的不同階段劃分子系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形式，實現(xiàn)媒介信息資源的定位開發(fā)與利用，大大提高媒介信息資源的利用效率，確保不同管理層次的信息的梯度銜接與匹配。一般來說，這類的信息系統(tǒng)主要有四個子系統(tǒng)。

　1．媒介環(huán)境信息系統(tǒng)。這一系統(tǒng)主要為決策層收集和處理媒介的內(nèi)外部環(huán)境信息，包括政治法律環(huán)境、文化環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、媒介內(nèi)部條件以及市場環(huán)境等信息，為媒介的宏觀決策提供可靠的信息保障。

　2．媒介產(chǎn)品市場營銷信息系統(tǒng)。這一系統(tǒng)為媒介的營銷管理層收集媒介產(chǎn)品的市場網(wǎng)絡(luò)狀況、競爭對手狀況、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢以及營銷計劃的執(zhí)行狀況等信息，并在此基礎(chǔ)上作出簡單的媒介產(chǎn)品的市場預(yù)測、分析和評價，對照媒介自身的市場營銷策略的效果，為完善和調(diào)整媒介的市場營銷決策提供依據(jù)。

　3．媒介市場營銷研究信息系統(tǒng)。這一系統(tǒng)主要是針對媒介產(chǎn)業(yè)背景的發(fā)展態(tài)勢、市場營銷策略和最新的營銷理論與實踐作出整體的分析和判斷，為媒介制定和調(diào)整自身的營銷策略提供相應(yīng)的決策咨詢服務(wù)。

　4．媒介內(nèi)部會計信息系統(tǒng)。這一信息系統(tǒng)既面向決策層，又面向各部門的管理層。它及時反映媒介的經(jīng)營狀況和效益，反映生產(chǎn)經(jīng)營過程中的成本和贏利狀況，反映不同管理環(huán)節(jié)的經(jīng)費運轉(zhuǎn)和控制水平，媒介的不同部門依據(jù)會計信息系統(tǒng)可以及時調(diào)整資金的流向和管理，最大限度地提高資金的使用效率。

　(二)媒介職能管理信息系統(tǒng) 這一系統(tǒng)是根據(jù)媒介不同職能部門及其運作方式構(gòu)建的信息系統(tǒng)模型。它是把媒介在一定時期內(nèi)的不同目標和任務(wù)分解為若干個職能子系統(tǒng)，在這些子系統(tǒng)內(nèi)部建立相應(yīng)的信息系統(tǒng)。職能子系統(tǒng)中的信息系統(tǒng)要根據(jù)不同媒介的組織結(jié)構(gòu)形式進行設(shè)置，有些職能相近或信息需求相似的部門可以聯(lián)合設(shè)置一個共同的信息系統(tǒng)，以充分共享信息資源，降低信息開發(fā)

　的成本。一般的媒介設(shè)置的職能管理信息系統(tǒng)包括：l．生產(chǎn)作業(yè)管理信息系統(tǒng)；2．技術(shù)管理信息系統(tǒng)；3．物流供應(yīng)信息系統(tǒng)；4．市場營銷管理信息系統(tǒng)；5．行政管理信息系統(tǒng)；6．財務(wù)管理信息系統(tǒng)；7．人力資源管理信息系統(tǒng)；8．計劃管理信息系統(tǒng)。

　(三)媒介管理組織結(jié)構(gòu)形式信息系統(tǒng) 這是按照媒介管理的組織結(jié)構(gòu)形式的方向所設(shè)置的信息系統(tǒng)模型。具體有三種類型：一是縱向綜合結(jié)構(gòu)的信息系統(tǒng)。即先把整個媒介系統(tǒng)劃分成若干個管理層次，然后再在不同的管理職能層次上設(shè)立相應(yīng)的信息子系統(tǒng)。二是橫向綜合結(jié)構(gòu)的信息系統(tǒng)。即把媒介各個職能部門子系統(tǒng)的信息匯總綜合起來后，根據(jù)不同職能部門的目標和任務(wù)的區(qū)別，形成一個統(tǒng)一的信息系統(tǒng)。各子信息系統(tǒng)既相互獨立與平行，又與母信息系統(tǒng)相聯(lián)接，形成整體統(tǒng)一的信息資源庫。三是全面綜合結(jié)構(gòu)的信息系統(tǒng)。即把上述兩種信息系統(tǒng)綜合起來而建構(gòu)的一種信息系統(tǒng)。這一信息系統(tǒng)的模型可以用功能／層次的矩陣結(jié)構(gòu)來說明，見圖 7—3。

　圖 7—3 功能／層次的矩陣結(jié)構(gòu)

　三、媒介信息系統(tǒng)開發(fā)的分析與設(shè)計 媒介信息系統(tǒng)的開發(fā)是在媒介確定信息資源的開發(fā)目標和任務(wù)的基礎(chǔ)上，對媒介信息系統(tǒng)進行分析與設(shè)計的過程。

　(一)媒介信息系統(tǒng)分析 媒介信息系統(tǒng)分析即是對媒介信息系統(tǒng)的目標與任務(wù)進行可行性論證的過程。通過分析論證設(shè)置這一系統(tǒng)的條件、依據(jù)、效益和風(fēng)險等，以確保媒介信息系統(tǒng)的安全、可靠。媒介可以成立專門的工作小組來進行論證。工作小組一般由媒介的領(lǐng)導(dǎo)、媒介管理專家和系統(tǒng)分析員組成。其主要工作任務(wù)是：1．調(diào)查了解媒介的現(xiàn)狀。具體內(nèi)容有媒介的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、環(huán)境狀況、信息處理狀況、系統(tǒng)開發(fā)的資源狀況等，了解媒介決策層、不同的職能管理部門領(lǐng)導(dǎo)以及員工的認識和看法。2．明確系統(tǒng)的目標、范圍和總體方案。工作小組在對媒介調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，提出系統(tǒng)的總體方案，其中應(yīng)包括系統(tǒng)目標和系統(tǒng)運行環(huán)境的描述，電腦、硬件和軟件的配置要求以及系統(tǒng)開發(fā)計劃。3．方案的比較分析。工作小組可以提出幾個不同的方案進行比較分析和篩選，從中選取最優(yōu)方案，分析的著眼點應(yīng)放在經(jīng)濟效益、技術(shù)成熟程度和系統(tǒng)運行的可靠性和安全性等幾個方面，綜合上述因素后確定最終方案。根據(jù)分析論證的結(jié)果，系統(tǒng)分析員應(yīng)寫出系統(tǒng)分析報告，代表工作小組闡述選擇最終方案的理由和依據(jù)。

　(二)媒介信息系統(tǒng)設(shè)計 媒介信息系統(tǒng)開發(fā)的第二個步驟就是進行媒介信息系統(tǒng)的設(shè)計。根據(jù)媒介信息系統(tǒng)分析報告中提出的邏輯模型，著眼于確保系統(tǒng)的各項性能指標，在整體權(quán)衡利弊的基礎(chǔ)上，從實際的技術(shù)水平、經(jīng)濟能力等相關(guān)因素出發(fā)，由系統(tǒng)研制工程師制定出媒介信息系統(tǒng)的實施方

　案和物理模型。媒介信息系統(tǒng)設(shè)計由兩個部分組成，即總體設(shè)計和計算機程序設(shè)計。

　媒介信息系統(tǒng)的總體設(shè)計是在系統(tǒng)分析報告方案的基礎(chǔ)上，根據(jù)功能區(qū)分，把媒介信息系統(tǒng)劃分為若干子系統(tǒng)，確定各個子系統(tǒng)的子目標和子功能及其實現(xiàn)手段，設(shè)定各個子系統(tǒng)之間信息傳遞的內(nèi)容與方式。并對信息系統(tǒng)的硬件和軟件配置進行相應(yīng)的設(shè)計，規(guī)劃出信息傳遞過程中的采用標準。

　(三)媒介信息系統(tǒng)的計算機程序設(shè)計 在當今的技術(shù)條件下，媒介信息系統(tǒng)主要是通過計算機程序?qū)崿F(xiàn)的。因此，計算機是媒介信息系統(tǒng)所必須具備的技術(shù)平臺。在這一技術(shù)平臺上，通過結(jié)構(gòu)化編程手段來實現(xiàn)各個子系統(tǒng)的任務(wù)和功能。它一般包括五方面的設(shè)計內(nèi)容：

　1．媒介信息輸人與輸出設(shè)計。媒介信息系統(tǒng)是一個完整的信息輸入輸出系統(tǒng)，媒介通過這一系統(tǒng)進行日常管理和經(jīng)營管理及決策。建立這一系統(tǒng)需要及時輸入客戶信息、采集原始數(shù)據(jù)，并制定相應(yīng)的查錯方法，以確保輸入信息的準確性。輸出設(shè)計則需要考慮媒介管理的實際需要，以簡潔有效的方式輸出媒介管理中最需要的信息，以滿足管理過程中的信息支持。

　2．媒介信息系統(tǒng)代碼設(shè)計。媒介信息代碼是對媒介管理系統(tǒng)中的事件、財物、部門和人等實體設(shè)定一個標識它們的代碼，以便于數(shù)據(jù)的分類、儲存、管理，有效地節(jié)省空間，提高媒介信息的處理效率。媒介信息系統(tǒng)代碼的設(shè)計既要考慮到本單位的需要，還要考慮到適應(yīng)更廣闊的范圍內(nèi)的信息共享的需要。代碼標識設(shè)計要遵循簡潔、直觀和可擴充性的原則，使其具有更強的實用性。

　3．媒介信息系統(tǒng)接口設(shè)計。媒介信息系統(tǒng)的接口設(shè)計是對人與信息系統(tǒng)對話的界面進行設(shè)計的過程。要根據(jù)媒介管理的行業(yè)特征需要，按照信息設(shè)計的人本主義的原則，使界面設(shè)計簡潔美觀，適應(yīng)媒介行業(yè)的使用習(xí)慣，并能夠提供必要的出錯控制以及反饋信息和幫助信息。

　4．媒介信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計。媒介管理信息系統(tǒng)中的各種各樣的信息即數(shù)據(jù)，它以不同的信息形態(tài)存在于媒介信息系統(tǒng)之中，如文字、圖表、聲音、圖像等，類型繁多。媒介信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計就是按照數(shù)據(jù)的組織方式和邏輯結(jié)構(gòu)來反映數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，準確高效地存儲各種媒介信息。

　5．媒介信息處理程序設(shè)計。它是用計算機語言描述對子系統(tǒng)或細分模塊功能進行的具體描述，并借助于計算機程序來實現(xiàn)處理過程，使其能夠與整個媒介信息系統(tǒng)進行有效的匹配，支持媒介信息系統(tǒng)的運行。

　 第三節(jié)

　媒介管理信息網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建 媒介管理信息網(wǎng)絡(luò)是媒介信息資源有序化的構(gòu)成方式，是對信息資源進行系統(tǒng)化組織與管理，并加以優(yōu)化篩選、控制與開發(fā)利用的過程。一般來說，媒介信息管理網(wǎng)絡(luò)是由媒介信源、媒介信息管理機構(gòu)、媒介信息使用者、信息傳播手段與信息技術(shù)平臺所構(gòu)成的一個完整的系統(tǒng)。它是以現(xiàn)代電子計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)為核心，以媒介信息資源開發(fā)為目的，覆蓋媒介信息收集、處理、儲存、傳輸和利用等各個環(huán)節(jié)的完整的信息體系。傳統(tǒng)的媒介管理信息網(wǎng)絡(luò)主要是依靠印 刷媒介進行信息處理與傳播的，不僅效率低下速度緩慢，而且信源渠道狹窄，信息的開發(fā)利用難度極大。即使有些媒介建立了一定的現(xiàn)代信息系統(tǒng)，但是由于缺乏信息資源的綜合采集與利用手段，使媒介信息的傳輸效率與質(zhì)量大打折扣，在很大程度上影響了媒介信息系統(tǒng)的效果。所以，構(gòu)建一個功能完備、信源充足、傳播及時、信息完整、效率較高的媒介管

　理信息網(wǎng)絡(luò)是實施現(xiàn)代媒介管理的必要條件。

　一、媒介管理信息網(wǎng)絡(luò)的類型與要素 媒介管理信息網(wǎng)絡(luò)的類型和構(gòu)成方式很多，主要有垂直型信息網(wǎng)絡(luò)、橫向型信息網(wǎng)絡(luò)和綜合型信息網(wǎng)絡(luò)等。垂直型信息網(wǎng)絡(luò)是根據(jù)業(yè)務(wù)隸屬關(guān)系建立起來的自上而下的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。政務(wù)信息系統(tǒng)都是按照這一方式進行架構(gòu)的。我國的媒介尤其是報業(yè)和廣播電視業(yè)等，由于傳統(tǒng)上是按照行政體制進行管理，所以基本上也采用了垂直型的信息網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)方式。在我國媒介逐步產(chǎn)業(yè)化的形勢下，這種信息網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)形式顯然是不能完全適應(yīng)媒介市場發(fā)展需要的。橫向型的信息網(wǎng)絡(luò)是由信息機構(gòu)為核心，把來自不同渠道的信息資源與使用客戶聯(lián)絡(luò)起來的信息網(wǎng)絡(luò)，它能夠迅速及時地匯集四面八方的信息提供給客戶選擇和使用，突破信息資源的地域和部門的限制，擴大信源的渠道和范圍，更好地利用和發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，提高信息網(wǎng)絡(luò)的效率和質(zhì)量。除了專門為社會上的客戶提供信息服務(wù)的媒介機構(gòu)可以建立這樣的信息網(wǎng)絡(luò)外，一般的媒介都不采用這一信息網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)形式。綜合型信息網(wǎng)絡(luò)是吸收了垂直型信息網(wǎng)絡(luò)與橫向型網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點基礎(chǔ)上，結(jié)合二者的架構(gòu)特點而建立起來的一種信息網(wǎng)絡(luò)形式，既保持了媒介行業(yè)系統(tǒng)信息的專業(yè)性和完整性，又提高了信源的廣泛性和全局性，能夠形成信息的優(yōu)勢互補和信息資源的整合。在市場化的背景下，媒介信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)當建立綜合型的信息網(wǎng)絡(luò)，以適應(yīng)不斷變化的媒介市場發(fā)展的需要。

　對于企業(yè)管理信息網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，國外早在 20 世紀 70 年代就開始了較為系統(tǒng)的研究。美國學(xué)者諾蘭(R．L．Nolan)在分析大量企業(yè)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，先是提出了企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展的四個階段的模型，以后又補充為六階段模型，并被稱為諾蘭模型。這一模型把企業(yè)信息系統(tǒng)的要素歸結(jié)為四個方面，即應(yīng)用系統(tǒng)、技術(shù)、規(guī)劃控制、用戶狀況。在這四個方面分別可以分為六個階段，即初始階段、擴展階段、控制階段、集成階段、數(shù)據(jù)階段和成熟階段。英國信息經(jīng)濟學(xué)家彼得·蒙克則認為，構(gòu)建一個信息網(wǎng)絡(luò)所需要的技術(shù)和信息資源主要包括五個基本要素：“(1)硬件：有形信息技術(shù)機器，裝置和設(shè)計，包括數(shù)據(jù)存儲‘外圍’設(shè)備；數(shù)據(jù)通訊終端和轉(zhuǎn)換設(shè)備；有形介質(zhì)，如磁盤、磁帶和光介質(zhì)；信息處理機器和裝置的運行所需的動力供應(yīng)和調(diào)節(jié)設(shè)備。(2)軟件：抽象(虛擬)信息技術(shù)機器和設(shè)計，包括已使用的軟件系統(tǒng)；軟件工具；程序語言；正規(guī)信息編碼系統(tǒng)。(3)藍圖知識：包括系統(tǒng)分析、設(shè)計和開發(fā)方法，現(xiàn)實世界的數(shù)據(jù)——有關(guān)系統(tǒng)運行、組件失效、查錯和糾錯的數(shù)據(jù)，再加上實驗觀察資料(如硬件和軟件試驗的結(jié)果)。(4)理論知識：包括數(shù)學(xué)、物理學(xué)、電子工程、計算機科學(xué)、語言學(xué)、認識科學(xué)、心理學(xué)、管理科學(xué)和哲學(xué)方面的知識。(5)訣竅知識：實踐者和理論家的非正規(guī)知識以及對信息技術(shù)的技術(shù)和經(jīng)濟方面的了解(作為經(jīng)驗的結(jié)果)，包括對將來發(fā)明和創(chuàng)造可能性的估價。”① 雖然現(xiàn)在計算機技術(shù)已經(jīng)有了很大的發(fā)展，諾蘭和彼得·蒙克都不是專門針對媒介行業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)而言的，但是他們的理論對構(gòu)建媒介信息網(wǎng)絡(luò)也有著重要的指導(dǎo)意義。

　二、構(gòu)建媒介管理信息網(wǎng)絡(luò)的原則

　(一)巴克曼關(guān)于信息系統(tǒng)構(gòu)建的基本原則 在滾滾而來的信息大潮面前，人們越來越意識到了開發(fā)和利用信息資源的重要性，尤其對于面向市場競爭的媒介來說，構(gòu)建完善的媒介信息網(wǎng)絡(luò)，不僅關(guān)系到競爭力的提升，而且更關(guān)系到現(xiàn)實的生存與發(fā)展。但是，構(gòu)建媒介管理信息網(wǎng)絡(luò)不能是隨心所欲的，也不能是盲目的。否則，媒介管理信息網(wǎng)絡(luò)就難以發(fā)揮其應(yīng)有的作用。在這方面已經(jīng)有許多經(jīng)驗教訓(xùn)。國內(nèi)一些媒介雖然建立了媒介管理信息網(wǎng)絡(luò)，但在構(gòu)建理念和原則上卻存在一定的盲目性，導(dǎo)致了媒介管理信息網(wǎng)絡(luò)往往流于形式，發(fā)揮作用十分有限。因此，媒介管理信息網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)

　建必須遵循一定的原則。著名的信息理論專家互聯(lián)開放系統(tǒng)的創(chuàng)始人巴克曼(Bachman)提出了構(gòu)建信息系統(tǒng)的一些基本原則，在學(xué)術(shù)界得到了普遍的認同，在不同的信息系統(tǒng)的構(gòu)建理論中被認為是具有廣泛的普遍性。同樣，這些原則對構(gòu)建媒介管理信息網(wǎng)絡(luò)不僅具有啟迪作用，而且也具有很強的適用性。

　1．分層結(jié)構(gòu)原則。分層結(jié)構(gòu)原則是指處于信息系統(tǒng)不同層次的信息，盡管其目標與使命是不同的，但是上一層次的信息系統(tǒng)可以利用下一層次的信息系統(tǒng)的信息和其他服務(wù)來完成高層次的目標。這種運作方式也允許在技術(shù)條件變化或需要的情況下，重新開發(fā)某一層次的信息系統(tǒng)而不會影響高層次信息系統(tǒng)的操作，在有些情況下也不會影響低層次信息系統(tǒng)的操作。

　2．睜眼原則。睜眼原則是從火炮控制系統(tǒng)對彈道不作修正、到導(dǎo)彈控制系統(tǒng)對信息的不斷修正的研究中總結(jié)出來的關(guān)于構(gòu)建信息系統(tǒng)基本原則。其含義是構(gòu)建任何一個信息系統(tǒng)，都應(yīng)保持這一系統(tǒng)對外在的新的信息的開放性，以確保在環(huán)境發(fā)生變化時，通過及時捕捉到的新的信息來修正信息處理的不精確性，使信息系統(tǒng)的反饋功能與環(huán)境相匹配，以提高信息系統(tǒng)處理信息的適用性和應(yīng)變性的能力。把這一原則運用到媒介管理中即意味著，在構(gòu)建媒介管理信息系統(tǒng)中，應(yīng)把媒介和環(huán)境都看做是一個不斷變化的機體，媒介信息系統(tǒng)必須把握內(nèi)部和外部的情況的變化并及時地調(diào)整原有的計劃與方案，根據(jù)媒介信息系統(tǒng)反饋的信息不斷地修正設(shè)定的目標，保證預(yù)訂的計劃能夠得到順利的實現(xiàn)。所以，睜眼原則就是要求這一系統(tǒng)必須是一個開放的系統(tǒng)。

　3．關(guān)系原則。關(guān)系原則是要求，信息系統(tǒng)的構(gòu)建應(yīng)當保證信息系統(tǒng)處理信息與過程能夠更準確地模擬實際運行中的實體關(guān)系，使信息系統(tǒng)中存在的與運行對象間的關(guān)系得到更好的認識與表達。信息系統(tǒng)中對象關(guān)系的表達方式是多種多樣的，如網(wǎng)狀型、關(guān)系型、層次型等，除此以外，所構(gòu)建信息系統(tǒng)中的對象關(guān)系趨于從固定的結(jié)構(gòu)，如一對一、一對多、多對多，根據(jù)具體情況不斷向用戶來定義其最大與最小基數(shù)約束，以更好地模擬實體情形。

　4．抽象層次原則。抽象層次原則是指對信息系統(tǒng)中的信息和數(shù)據(jù)，根據(jù)其特點設(shè)置不同的層次，以便于更好地管理、利用、開發(fā)和轉(zhuǎn)換。因為任何一個信息系統(tǒng)中都存在著大量的信息和數(shù)據(jù)，如果不對其進行分門別類的管理就難以加以開發(fā)和利用。隨著數(shù)據(jù)庫理論與實踐的發(fā)展，數(shù)據(jù)對象抽象層次提高到了四層，每個抽象層次忽略了一個層次的變化，以使信息系統(tǒng)能夠更好地管理。這一原則現(xiàn)在被視為信息系統(tǒng)開發(fā)工具生產(chǎn)和發(fā)展的理論基礎(chǔ)和指導(dǎo)原則。

　(二)構(gòu)建媒介管理信息網(wǎng)絡(luò)的原則 媒介管理有著自身的內(nèi)容與特點，因此，媒介管理信息網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建方式雖然與其他信息網(wǎng)絡(luò)有一定的相似之處，但它畢竟有著自身的特點和規(guī)律。根據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)傳播的一般規(guī)律，結(jié)合媒介管理的實踐，我們提出構(gòu)建媒介管理信息網(wǎng)絡(luò)的幾個基本原則：

　1．實用性原則。各個媒介的業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營內(nèi)容、戰(zhàn)略重點、組織規(guī)模、信息網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)水平等都是各不相同的，事實上也不可能存在著一個適用于所有媒介的信息網(wǎng)絡(luò)的組織方式。媒介應(yīng)當根據(jù)自身的實際狀況，從現(xiàn)實的市場開拓、戰(zhàn)略發(fā)展、經(jīng)營效益的提高等需要出發(fā)，構(gòu)建自己的媒介管理信息網(wǎng)絡(luò)。在可能的情況下，盡量采用先進的信息收集、處理和傳輸技術(shù)與設(shè)備，以保證媒介管理信息網(wǎng)絡(luò)的信息傳輸?shù)目煽啃�、準確性與及時性。

　2．經(jīng)濟性原則。在現(xiàn)代高速發(fā)展的電子信息技術(shù)的背景下，構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)與方式很多，所需要的支持的技術(shù)平臺水準與投資也各不相同。媒介應(yīng)該根據(jù)自身的實際需要，選擇適合自己的需要和投資能力的信息網(wǎng)絡(luò)的類型，而不必要一味地追求技術(shù)的先進或者是網(wǎng)絡(luò)類型的完備，應(yīng)本著夠用、好用、留有余地的指導(dǎo)思想，量入為出、量力而行，避免信息網(wǎng)絡(luò)功能閑置造成的浪費，爭取以較少的投入達到預(yù)期的媒介管理信息網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計要求。

　同時也要考慮到信息 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)升級的需要，適當?shù)乇３忠欢ǖ某�前性，以提高投資效益。另一方面，媒介管理信息網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計要從提高媒介經(jīng)濟效益的目的出發(fā)，避免把媒介管理信息網(wǎng)絡(luò)搞成花架子或擺設(shè)，要使其能夠真正發(fā)揮作用。實際上，我國不少媒介信息網(wǎng)絡(luò)的使用效率很低，作為一種“門面”的情況比較嚴重，這一現(xiàn)狀大大影響了媒介信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟效益的發(fā)揮。

　3．階段性原則。在電子信息技術(shù)與媒介業(yè)務(wù)發(fā)展變化非常迅速的情況下，要一步到位地完成媒介信息網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建實際上是難以做到的，一方面電子技術(shù)的更新周期已經(jīng)越來越短，新的技術(shù)很快就會被更先進的技術(shù)所取代，要做到技術(shù)的絕對領(lǐng)先是很難實現(xiàn)的；另一方面，媒介業(yè)務(wù)領(lǐng)域也在不斷地調(diào)整和變化，成熟的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域和新的市場不斷出現(xiàn)，現(xiàn)有的媒介管理信息網(wǎng)絡(luò)不可能囊括所有的正在發(fā)展或走向成熟的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。因此，媒介應(yīng)該確定一個時期的構(gòu)建媒介管理信息網(wǎng)絡(luò)的總體目標，在這一總目標下逐步構(gòu)建和完善各個子信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，建立完整的子系統(tǒng)的技術(shù)文檔，以使整個媒介管理信息網(wǎng)絡(luò)不斷趨于擴大和完善。

　4．可靠性原則。媒介管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不僅在技術(shù)上要可靠，確保信息儲存、處理和輸出的及時、準確、網(wǎng)絡(luò)運行的界面要簡潔、親切、便于操作，而且在運行中要保證安全，能夠抵御各種病毒及黑客的攻擊，防范業(yè)務(wù)信息尤其是商業(yè)機密的丟失。

　總之，媒介管理信息網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建應(yīng)當符合媒介管理目標設(shè)計的總體要求，在符合媒介實際需要的前提下，確保媒介管理信息網(wǎng)絡(luò)的安全、可靠、經(jīng)濟、高效和實用。

　三、媒介管理信息網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建的內(nèi)容 媒介管理信息網(wǎng)絡(luò)是媒介對信息資源的重要管理方式，是在整合信息技術(shù)、信息系統(tǒng)和信息資源的基礎(chǔ)上，深度開發(fā)與利用信息資源的重要途徑。因為信息本身并不是資源，只有在相應(yīng)的技術(shù)平臺和信息系統(tǒng)中，經(jīng)過加工處理和開發(fā)利用，才能轉(zhuǎn)化為資源。一個完整的媒介管理信息網(wǎng)絡(luò)中，通常是由信息、用戶和信息技術(shù)等組成的。而一個完整的媒介管理信息網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)則是由媒介業(yè)務(wù)體系結(jié)構(gòu)、媒介信息體系結(jié)構(gòu)和媒介網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)三個層面所構(gòu)成的。

　(一)媒介信息 媒介信息是構(gòu)建媒介信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的輸入端口。它是指媒介各個管理層面所需要的數(shù)據(jù)、情報和資料。這些信息既可以用于決策層的決策支持，也可以用于日常的媒介運作管理。而信息的來源既可以是媒介內(nèi)部的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和資料匯集，也可以是媒介外部的相關(guān)行業(yè)動態(tài)和整個社會經(jīng)濟的背景情報。媒介信息 網(wǎng)絡(luò)所設(shè)計的信息收集的深度與廣度，直接決定了媒介對信息的開發(fā)利用程度，以及信息對媒介的價值。在媒介管理信息網(wǎng)絡(luò)中，對媒介信息應(yīng)當進行分類收集與管理，信息的主體內(nèi)容至少應(yīng)包括：社會經(jīng)濟的背景信息、媒介產(chǎn)業(yè)動態(tài)信息、媒介內(nèi)部信息、媒介市場與用戶信息、媒介技術(shù)發(fā)展進展信息、媒介經(jīng)營與管理研究信息等。媒介信息網(wǎng)絡(luò)中信息關(guān)聯(lián)的程度，從根本上決定了媒介信息的質(zhì)量。

　(二)媒介管理信息網(wǎng)絡(luò)的用戶 媒介管理信息網(wǎng)絡(luò)的用戶主要是媒介，當然也可以是其他一些需要了解媒介行業(yè)動態(tài)的機構(gòu)或組織，如政府部門、學(xué)術(shù)研究機構(gòu)以及其他社會團體。媒介信息用戶是媒介信息網(wǎng)絡(luò)的終端，是媒介信息的直接使用者，它們對媒介信息的使用狀況能夠反映出媒介管理信息網(wǎng)絡(luò)的完善程度。所以，媒介管理信息網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建必須反映用戶對媒介信息的實際和直接的需要。在設(shè)計媒介管理信息網(wǎng)絡(luò)時，必須考慮到用戶有著類型和層次的差異，由于對信息的需

　求的特點和目的不同，用戶對媒介信息必然是有所選擇的。媒介管理信息網(wǎng)絡(luò)所收集的信息應(yīng)該盡量為不同類型和層次的用戶提供較大的選擇空間，以滿足其不同的需求。

　(三)媒介信息技術(shù)平臺 現(xiàn)代信息傳播技術(shù)主要是建立在電子計算機技術(shù)及其應(yīng)用基礎(chǔ)上的。早期的電子計算機僅僅是一臺裸機，只有經(jīng)過專門訓(xùn)練的專業(yè)人員才能操作和使用它。當今的電子計算機已經(jīng)發(fā)展為一個非常完善的由硬件和軟件組成的系統(tǒng)。這一系統(tǒng)通常就成為了構(gòu)建媒介管理信息網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)平臺。

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