女鞋網(wǎng)店策劃調(diào)研報(bào)告
發(fā)布時(shí)間:2020-07-06 來源: 事跡材料 點(diǎn)擊： 
女鞋網(wǎng)店策劃調(diào)研報(bào)告
前 言
21 世紀(jì)的到來，隨著我國計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一種重要應(yīng)用以不爭的事實(shí)席卷了全國每一個(gè)角落的每一個(gè)行業(yè)。上網(wǎng)功能的日益完善，網(wǎng)上購物已經(jīng)是一種時(shí)尚，而占網(wǎng)購市場八成的淘寶網(wǎng)更是許多網(wǎng)友購物的首選。電子商務(wù)的崛起，改變了許多企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營的模式，也促生了許多商業(yè)模式和新型企業(yè)，其發(fā)展已成為一般無法阻擋的歷史潮流，而如何增加網(wǎng)上商城平臺(tái)的商戶數(shù)量也逐漸走入人們腦海中。隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，以及大學(xué)生們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度，“網(wǎng)購”逐漸成為了一種時(shí)尚，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心今年1 月發(fā)布的《第29 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截止2011 年12 月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 5.13 億，全年新增網(wǎng)民 5580 萬，而其中網(wǎng)購用戶達(dá)到 4000 萬。由此可知電子商務(wù)已經(jīng)普及，網(wǎng)購成為生活的一部分，也成為一種時(shí)尚。因?yàn)殡S著社會(huì)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)帶給我們的不僅僅是信息了，更多的反而是方便快捷，而當(dāng)代大學(xué)生又踏著這一社會(huì)潮流成長，所以對(duì)于我們來說網(wǎng)絡(luò)并不僅僅是網(wǎng)絡(luò)了，它反而是我們 賴于生存和發(fā)展的又一新型方式，我們可以通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)完成許多我們?cè)谄綍r(shí)需要完成的工作和需要。
對(duì)于許多消費(fèi)者來說網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。其次，網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣、思維和生活方式。越來越多的人們逐漸習(xí)慣于到網(wǎng)上瀏覽信息和查找符合需求的商品。
根據(jù)我們目前資金和貨源的局限，也因?yàn)槲覀冃率珠_店初期對(duì)網(wǎng)店的了解比較少如果開直銷，我們信譽(yù)度不足以讓顧客信任，沒有信任很難做，因此我們目前選擇代銷，先打開市場，得到好的信任。為后面自己開直銷擴(kuò)大網(wǎng)店做準(zhǔn)備。
提供網(wǎng)上開店服務(wù)的 C2C、B2C 網(wǎng)站以其服務(wù)的適應(yīng)性與可行性，得到了諸多網(wǎng)名的許可，網(wǎng)
上開店以其低成本、低啟動(dòng)資金、快捷的交易方式得到許多創(chuàng)業(yè)者的青睞，因此我們決定在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)會(huì)員，開設(shè)一家以代銷鞋子的網(wǎng)店。
目 錄 前 言 ................................................................................................................................................... 1 1、項(xiàng)目概況基本簡介 ................................................................................................................................. 4 1.1 項(xiàng)目概況 ................................................................................................................................................. 4 1.2 基本簡介 ................................................................................................................................................. 4 2、基本概況 ................................................................................................................................................. 4 3、市場分析 ................................................................................................................................................. 5 3.1 品類別 ..................................................................................................................................................... 6 3.2 人均消費(fèi) ................................................................................................................................................. 8 4、風(fēng)險(xiǎn)分析 ................................................................................................................................................. 9 4.1 優(yōu)勢：
..................................................................................................................................................... 9 4.2 劣勢：
..................................................................................................................................................... 9 4.3 機(jī)會(huì)：
..................................................................................................................................................... 9 4.4 威脅：
..................................................................................................................................................... 9 4.5 結(jié)論：
................................................................................................................................................... 10 5、產(chǎn)品分析 ............................................................................................................................................... 10 5.1 產(chǎn)品競爭對(duì)比分析：
.......................................................................................................................... 10 5.1.1 關(guān)鍵字女鞋店鋪熱搜排行前 30 位：
........................................................................................... 11 5.1.2 關(guān)鍵字“女鞋”搜索出 248675 家同類店鋪：
......................................................................... 12 5.1.3 關(guān)鍵字“女鞋“”搜索出 726.23 萬件寶貝：
.......................................................................... 13 5.2 目標(biāo)顧客分析：
.................................................................................................................................. 13 5.2.1 目標(biāo)消費(fèi)群構(gòu)成：
........................................................................................................................... 14 5.2.2 目標(biāo)消費(fèi)者的特征分析：
.............................................................................................................. 14 5.2.3 消費(fèi)者的購買準(zhǔn)則：
....................................................................................................................... 15 5.2.4 借鑒傳統(tǒng)銷售渠道挖掘客戶的行為作如下分析：
..................................................................... 15 5.3 價(jià)格策略分析 ...................................................................................................................................... 16 5.4 產(chǎn)品銷售推廣模式分析 ..................................................................................................................... 17 5.4.1 百度推廣：
...................................................................................................................................... 17 5.4.2
QQ 推廣：
..................................................................................................................................... 17 5.4.3 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)推廣：
............................................................................................................................... 17 6、達(dá)成目標(biāo)的主要經(jīng)營策略 .................................................................................................................. 18 6.1 主要經(jīng)營策略分析 .............................................................................................................................. 18 6.1.1 吸引顧客............................................................................................................................................ 18 6.1.2 信任建立............................................................................................................................................ 19 6.1.3 銷售 .................................................................................................................................................... 20 6.1.4 物流 .................................................................................................................................................... 20 6.1.5 售后服務(wù)............................................................................................................................................ 20 7、投資估算 ............................................................................................................................................... 21 8、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià) ............................................................................................................................................... 21 9、提出預(yù)期效果 ....................................................................................................................................... 21 10、綜述 ..................................................................................................................................................... 21
1、項(xiàng)目概況基本簡介 1.1 項(xiàng)目概況 鞋都主要經(jīng)營鞋子、因?yàn)楦鶕?jù)目前市場分析來看網(wǎng)購用戶購買最多的商品類型為服裝鞋帽，比例為 68.1%，其次為日用百貨，用戶比例為 39.3%，第三位是充值卡、游戲卡等虛擬卡，用戶購買比例為 38.6%。電腦、通訊數(shù)碼產(chǎn)品及配件的用戶購買比例為 37.4%。且因?yàn)楝F(xiàn)今網(wǎng)上購物大多數(shù)是學(xué)生和上班族，因?yàn)榉奖愫捅阋讼矚g在網(wǎng)上購物，女生都喜歡漂亮的衣服，從大一起我們就開始網(wǎng)購衣服，據(jù)了解我們學(xué)校有相當(dāng)一部分女同學(xué)都是在網(wǎng)上購買衣服的，其他各大高校淘寶比例惡業(yè)相當(dāng)大，她們覺得既方便有實(shí)惠；基于我是服裝專業(yè)的學(xué)生，對(duì)專業(yè)的敏感，看到這么大的市場就決定開個(gè)淘寶店，既可以把所學(xué)的內(nèi)容實(shí)踐也可以給自己提供經(jīng)驗(yàn)。
根據(jù)我們目前資金和貨源的局限，也因?yàn)槲覀冃率珠_店初期對(duì)網(wǎng)店的了解比較少如果開直銷，我們信譽(yù)度不足以讓顧客信任，沒有信任很難做，因此我們目前選擇代銷，先打開市場，得到好的信任。為后面自己開直銷擴(kuò)大網(wǎng)店做準(zhǔn)備。
1.2 基本簡介 （一）鞋都：經(jīng)營模式為代理，主營鞋子。副推蜀繡絲巾、包包等飾品。
�。ǘ﹥r(jià)位 20—500 元不等，根據(jù)代銷商提供貨品確定。
�。ㄈ┠繕�(biāo)顧客：18—30 歲都市男女 （四）經(jīng)營渠道：網(wǎng)上虛擬開店經(jīng)營，通過各種途徑推廣。
2、基本概況
基于目前資金和貨品的限制，和對(duì)網(wǎng)店的初步了解，我們對(duì)網(wǎng)上店鋪還不熟悉，因此在貨品選擇上我們選擇單一一點(diǎn)方便管理，而且消費(fèi)需求大的鞋子，經(jīng)營模式應(yīng)用代銷，就可以解決我們目前的貨品問題，和熟悉網(wǎng)上開店，汲取經(jīng)驗(yàn)為后面自己開直營店做足準(zhǔn)備，雖然目前做代銷，利潤低但我們先考慮是先學(xué)東西，在順利發(fā)展，避免一味盲目的經(jīng)營，到最后什么都沒弄到，損失會(huì)很嚴(yán)重。
在鞋子做主推上，我們還會(huì)加入自己的直營蜀繡——一種涵蓋藝術(shù)素養(yǎng)的品味作品，也許剛開始因?yàn)榈昝娴某醪浇⑿湃味炔粔虻蚁嘈藕竺嫱ㄟ^我們的努力我們可以讓它得到很好提升。
3、市場分析 網(wǎng)絡(luò)購物已越來越受到網(wǎng)民的歡迎，CNNIC《2011 年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2011 年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易金額達(dá)到 7566 億元，較 2010 年增長 44.6%。2011 年網(wǎng)絡(luò)零售市場交易總額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的 4.2%。
2006-2011 年中國網(wǎng)購交易金額及增長率
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺(tái)監(jiān)測結(jié)果顯示，2012 年 8 月網(wǎng)上購物總覆蓋人數(shù)為 27794.6萬人，總覆蓋人數(shù)比例為 63.61%，人均單日訪問時(shí)長為 19 分鐘，人均單日訪問次數(shù)為 6.1次。此外，根據(jù) CNNIC《第 30 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至 2012 年 6月底，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到 2.10 億，使用率為 39.0%，較 2011 年底用戶增長8.2%。通過數(shù)據(jù)從網(wǎng)民購買的商品類別、人均消費(fèi)、支付方式三方面進(jìn)行分析。
圖 中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶數(shù)及使用率
圖 中國網(wǎng)民主要購物行為
3.1 品類別
根據(jù) CNNIC《2011 年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2011 年中國網(wǎng)購用戶購買最多的商品類型為服裝鞋帽，比例為 68.1%，其次為日用百貨，用戶比例為 39.3%，第三位是充值卡、游戲卡等虛擬卡，用戶購買比例為 38.6%。電腦、通訊數(shù)碼產(chǎn)品及配件的用戶購買比例為 37.4%。
圖 2011 年中國網(wǎng)購各類商品的網(wǎng)民比例
不可否認(rèn)，在線購物喜好的增長帶來了用戶實(shí)體店購物行為的變化。購物者越來越多的是在商店瀏覽商品，而后則會(huì)以更便宜的價(jià)格在網(wǎng)上購買。這樣一來，商店就成了體驗(yàn)店。線下體驗(yàn)，線上購買使用戶獲得了更大的好處。中國 CreditPlus Bank AG 調(diào)查中，40%的網(wǎng)民們就表示會(huì)先在商店挑選合適的商品，然后在網(wǎng)上購買。對(duì)于在網(wǎng)上購物的優(yōu)點(diǎn)，83%的中國網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)上購物容易進(jìn)行商品價(jià)格比較，82%認(rèn)為網(wǎng)上購物的好處是不需要考慮營業(yè)時(shí)間，81%認(rèn)為網(wǎng)購不需要花費(fèi)太多時(shí)間查找商品，用鼠標(biāo)點(diǎn)擊商品即可完成購買行為。65%的人購買特定的、需要咨詢的商品時(shí)，更喜歡在實(shí)體店中進(jìn)行。33%的用戶更喜歡在實(shí)體店購買，因?yàn)閷?duì)他們而言，購物經(jīng)歷是非常重要的，而這種經(jīng)歷在網(wǎng)上不會(huì)獲得。
3.2 人均消費(fèi) 2011 年，中國網(wǎng)購用戶人均年網(wǎng)購消費(fèi)金額達(dá)到 3901 元，與 2010 年相比增加了 642元，增長了 19.7%。消費(fèi)金額在 1000 元以上的比例為 58.6%，大部分用戶人均年網(wǎng)購消費(fèi)金額在 501-5000 元，比例接近六成（57.8%），其中年網(wǎng)購花費(fèi)在 2001-5000 元的用戶占比最大，為 23.1%。
圖 2011 年中國網(wǎng)購用戶人均年網(wǎng)購金額（元）
終上所述：互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)今時(shí)代的主題，人與人溝通的基本。伴隨著互聯(lián)哇的飛速發(fā)展，人們的生產(chǎn)生活變得更加的多樣化、便捷化。而網(wǎng)絡(luò)購物的出現(xiàn)，傳統(tǒng)銷售模式進(jìn)行了變革，C2C 深入人們的生活，變得尤為的重要�；ヂ�(lián)網(wǎng)開設(shè)網(wǎng)店，其購物的自由度、便利性，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠又方便快捷被人們依賴，所以網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)鞋類的店鋪，發(fā)展空間和成長余地呈現(xiàn)可預(yù)見勢頭發(fā)展。我們只需要做足準(zhǔn)備，穩(wěn)中發(fā)展。
4、風(fēng)險(xiǎn)分析 4.1 優(yōu)勢：
我們擁有自己的供貨渠道，貨源由代銷家供，貨源更充足、信用度更高，附近學(xué)校資源較多。需求增大。
4.2 劣勢：
一個(gè)尚未被認(rèn)知的新網(wǎng)店、新品牌，知名度不高，創(chuàng)新能力欠缺，管理團(tuán)隊(duì)初步建立，需 要 磨合，銷售渠道尚待建立。特別免費(fèi)建立的淘寶網(wǎng)店頁面裝修非常簡單，沒有吸引力，很難具有個(gè)性和特色。
4.3 機(jī)會(huì)：
前經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r良好，人民生活水平日益提高，對(duì)產(chǎn)品要求越來越高 4.4 威脅：
（1）淘寶店的客戶屬于我們的，也屬于競爭對(duì)手的，這對(duì)客戶的穩(wěn)定積累很不利。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買家或者競爭對(duì)手的故意搗亂，幾個(gè)“差評(píng)”能使我們的信譽(yù)嚴(yán)重受損，網(wǎng)店生存發(fā)展靠的就是信譽(yù)。
（2）交易安全的影響，網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞；運(yùn)輸途中損壞或者紙箱包裝不完整等。如果發(fā)生退貨或換貨，將對(duì)我們?cè)斐刹涣嫉挠绊憽?/p>
4.5 結(jié)論：
網(wǎng)店的好處是不需要多的庫存，將庫存成本降低，另外在現(xiàn)在信息產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的今天，互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用是必不可少的，而網(wǎng)購這一風(fēng)潮亦是逐漸成熟，宏觀層面而言，網(wǎng)店是應(yīng)當(dāng)代社會(huì)、技術(shù)、生活習(xí)慣而生的，具有非常廣大的前景。就微觀層面而言，網(wǎng)店比傳統(tǒng)商店更能為消費(fèi)者提供便利，并且比傳統(tǒng)商店的成本要低得多，但網(wǎng)店的不足之處便是顧客不能親身試著，無法讓顧客擁有感官上面的感受，且其商品質(zhì)量以及貨物是否對(duì)版問題一直是一個(gè)讓顧客煩惱的問題。但，就總體而言，大學(xué)生若是想弄弄網(wǎng)店，是很不錯(cuò)的選擇。需要的資金不是很多，需要的人手也不是很多，且國內(nèi)的網(wǎng)購網(wǎng)站也已經(jīng)成熟，有了一個(gè)好的平臺(tái)。
因?yàn)槲覀冞x擇的是代銷，應(yīng)此相對(duì)利潤要低一點(diǎn)，但基于目前初店信譽(yù)度的問題，和貨源不好進(jìn)、圖片不好處理的問題，所以先進(jìn)行代銷提高知名度。獲得更多經(jīng)驗(yàn)在進(jìn)行個(gè)人店鋪的直銷經(jīng)營。
5、產(chǎn)品分析 鞋都所經(jīng)營的主推產(chǎn)品為：
各式各樣的鞋子：
包括男鞋、女鞋、休閑鞋、高跟鞋、帆布鞋、毛靴等 副推產(chǎn)品 蜀繡絲巾、蜀繡包包、書簽、蜀繡作品等
鞋子：貨品單一比較好管理，我們會(huì)按它的分類統(tǒng)一管理，便于顧客輕易挑選自己想要的，款式多樣，具有個(gè)性。
蜀繡：作為我們的副推產(chǎn)品，我們把它作為直銷，通過它獨(dú)特的非遺文化點(diǎn)染店面氛圍，突出本店的獨(dú)特性。并提升本店形象，凸顯高雅特色。
5.1 產(chǎn)品競爭對(duì)比分析：
拒不完全統(tǒng)計(jì)，目前在淘寶網(wǎng)注冊(cè)的會(huì)員現(xiàn)在已擁有 3.2 萬，上網(wǎng)商品 10 萬余件，日增商品達(dá) 2000 多件，其中開設(shè)的休閑服裝網(wǎng)店已達(dá)萬余家，休閑服裝品牌多達(dá) 2000 多種，另據(jù)推算，目前休閑服裝在中國的銷售已經(jīng)占整個(gè)服裝業(yè)的 28%左右更不用說目前的行業(yè) 5.1.1 關(guān)鍵字女鞋店鋪熱搜排行前 30 位：
在 www.top.taobao.com 獲得女鞋類目下店鋪排行指數(shù)，進(jìn)入前 10 名的店鋪，都行業(yè)類的領(lǐng)跑者，國內(nèi)外知名品牌，網(wǎng)店寶貝都是做專項(xiàng)，做到了產(chǎn)品的差異化從而凸顯出自有的競爭力。進(jìn)入前 20 名的店鋪，都是明確項(xiàng)目的基礎(chǔ)下，更加詳細(xì)的分類，做戶外、休閑、皮鞋等系列項(xiàng)目。進(jìn)入前 30 名的店鋪，有些是服裝品牌下的附屬品牌，品牌多元化運(yùn)營，帶動(dòng)附屬系列。
5.1.2 關(guān)鍵字“女鞋”搜索出 248675 家同類店鋪：
在淘寶導(dǎo)航上，輸入關(guān)鍵字“女鞋”搜索出 248675 家同類店鋪，也就是說目前我們存在著 248675 家的競爭對(duì)手，以及各類目下的很多分類，品牌和好店推薦都存在著巨大的威脅。
5.1.3 關(guān)鍵字“女鞋“”搜索出 726.23 萬件寶貝：
在淘寶導(dǎo)航上，輸入關(guān)鍵字“女鞋”搜索出 726.23 萬件寶貝，當(dāng)我們的寶貝發(fā)布后，將融入這大型的競爭市場中，競爭和壓力是巨大存在的。
因此我們應(yīng)該做出自己的特色，提高點(diǎn)擊率。
5.2 目標(biāo)顧客分析：
電子商務(wù)已經(jīng)成為我國現(xiàn)階段發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)越來越為大眾所接受，我國
網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到 2.53 億，龐大的客戶群體讓網(wǎng)絡(luò)購物企業(yè)欣喜，及三分之一的人口已成為網(wǎng)民。
5.2.1 目標(biāo)消費(fèi)群構(gòu)成：
消費(fèi)者主要以學(xué)生、上班族、戶外運(yùn)動(dòng)、自由職業(yè)者等，他們熱愛生活、追求時(shí)尚、追求個(gè)性、勇于挑戰(zhàn)、有活力、愛冒險(xiǎn)，自由休閑是他們的生活追求！下面是各個(gè)類型的目標(biāo)顧客細(xì)分：
高檔品牌：高檔品牌的消費(fèi)主要是以白領(lǐng)、商務(wù)人士等，月收入 3000~6000 的消費(fèi)人群，這部分目標(biāo)人群，對(duì)品牌文化有著偏好，追求質(zhì)量的同時(shí)追求品牌帶來的滿足，對(duì)生活的質(zhì)量很重視，重視社交重視休閑，對(duì)生活多服飾都講究細(xì)節(jié)。懂得時(shí)尚，懂得消費(fèi)！年齡結(jié)構(gòu) 20~38之間，主要以高學(xué)歷的消費(fèi)群體，細(xì)分主要以 25~35 為主體！
中低檔品牌：中低檔品牌的消費(fèi)主要以學(xué)生，普通上班族，自由職業(yè)者等，月收入 800—2000 的消費(fèi)人群，這部分的人群對(duì)品牌也有一定的認(rèn)識(shí)，在追求質(zhì)量的同時(shí)追求品牌，懂得時(shí)尚流行，對(duì)自己所需知道追求，年齡結(jié)構(gòu)在 16—40 歲，學(xué)歷不限其中主要以 18—30 年齡為主！
無品牌：主要的消費(fèi)群體是加工廠對(duì)代理商的需求而定，主要以低收入者為主，重視價(jià)格忽視質(zhì)量的同時(shí)也追求款式，目標(biāo)群體不關(guān)心品牌，針對(duì)年齡結(jié)構(gòu)為 15—40 歲！其中又主要以 18—25 歲的年齡為主體！
5.2.2 目標(biāo)消費(fèi)者的特征分析：
有充足的時(shí)間上網(wǎng) 有購買能力 有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為；
接受和吸收新鮮事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性； 影響其產(chǎn)品購買的因素為：價(jià)格、款式、質(zhì)量、服務(wù)等 5.2.3 消費(fèi)者的購買準(zhǔn)則：
網(wǎng)上購買商品便捷、便宜、商品的配送方便，商品可以直接送到顧客手中。
網(wǎng)上購買商品安全性高由于國家最近出臺(tái)一系列有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)，網(wǎng)上交易安全性提高了，這樣，顧客的利益就得到了保障。
本店的鞋子能很好的表現(xiàn)顧客的個(gè)性 網(wǎng)上購物不受地理位置的限制，消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)自由購買。
5.2.4 借鑒傳統(tǒng)銷售渠道挖掘客戶的行為作如下分析：
�。�1）目標(biāo)明確客戶，一些客戶對(duì)自己需要采購的商品比較明確，因此他們會(huì)在第一時(shí)間準(zhǔn)確到達(dá)所需采購商品的貨架，在眾多品牌商品中挑選出自己需要的商品。因此這部分客戶不需要我們進(jìn)行引導(dǎo)，但是對(duì)比是十分必要的。作為網(wǎng)絡(luò)信息的平臺(tái)我們能提供大量的對(duì)比與咨詢類信息對(duì)于這一部分客戶的采購行為進(jìn)行引導(dǎo)是很必要的。因此網(wǎng)購平臺(tái)需要提供商品的細(xì)分類和品牌比較。細(xì)分類作為最快速到達(dá)的目的增加用戶體驗(yàn)的快速性，品牌商品的對(duì)比與咨詢?cè)黾涌蛻暨x擇性，增加客戶粘性。
（2）目標(biāo)不是很明確，對(duì)于某一件商品的需求度不是很高，意識(shí)需要但不強(qiáng)烈，這些客戶會(huì)去關(guān)注他們有需求的東西，但是關(guān)注的焦點(diǎn)不固定，任何一個(gè)訊息都可能改變其已定目標(biāo)商品的觀點(diǎn)，隨波逐流性比較大，只有在他認(rèn)為總體合適的情況下才會(huì)選擇購買，這樣的客戶我們需要購物咨詢的理性引導(dǎo)，或者輔助論壇社區(qū)之類的多客戶溝通的渠道進(jìn)行相應(yīng)的引導(dǎo)，將其
需求意識(shí)加強(qiáng)以促成商品的交易。因此有效地商品展示與對(duì)比，相同的客戶討論，理性的消費(fèi)咨詢是把我這一部分客戶的轉(zhuǎn)化為實(shí)際客戶的關(guān)鍵。
�。�3）
無目標(biāo)的游客，這一部分顧客的隨意性比較強(qiáng)，遇見自己喜歡的就會(huì)購買，但是多數(shù)都是逛客。如何抓住這一部分顧客是商家的關(guān)鍵，一般是采用布局，季節(jié)性，節(jié)日特色和事件性營銷等，例如：季節(jié)變化突出主題的銷售方式，事件性銷售奧運(yùn)飾品的推廣，節(jié)日營銷如情人節(jié)禮品，布局主要體現(xiàn)在是否可以在第一時(shí)間吸引住這一部分客戶的目光例商場等在入口處展示一些特色或者促銷的商品進(jìn)行視覺營銷。作為網(wǎng)絡(luò)商家首頁商品的布局與商品的推薦是是否能在第一時(shí)間吸引這一部分客戶的關(guān)鍵，因此有效的商品展示布局與商品圖片的美觀度能在視覺上吸引顧客的點(diǎn)擊從而形成顧客的購買行為，再有節(jié)日的活動(dòng)與優(yōu)惠促銷也是抓住這一部分客戶的關(guān)鍵，因此網(wǎng)站的更新速度也是很必要的。
5.3 價(jià)格策略分析 價(jià)格走中低檔價(jià)格策略，在原料、包裝、服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足，具體將采用兩種定價(jià)策略：
采用一元起拍的價(jià)格策略。采用這種策略一般適用于成本相對(duì)較低的無品牌鞋子以及那些已經(jīng)過了時(shí)的鞋子，或者積壓了一段時(shí)間的鞋子規(guī)定競價(jià)時(shí)間，買家要在競價(jià)期限中自己在網(wǎng)上進(jìn)行自由競價(jià) 采用一口價(jià)的價(jià)格策略。適用于高檔品牌與分中低檔品牌服裝 不過采用這種策略，我們可按購買數(shù)量對(duì)顧客進(jìn)行區(qū)別定價(jià)對(duì)于購買數(shù)量較少的顧客，采用尾數(shù)定價(jià)法，主要滿足消費(fèi)者求廉心理，對(duì)于購買數(shù)量較多的顧客，采用整數(shù)定價(jià)策略，目的為了滿足消費(fèi)者求名心理。
這樣我們的店鋪價(jià)格與同類網(wǎng)上服裝店價(jià)格相比有較大幅度的降低，這樣我們有價(jià)格競
爭優(yōu)勢。
5.4 產(chǎn)品銷售推廣模式分析 5.4.1 百度推廣：
百度是國內(nèi)最常用的搜索引擎之一，如果可以再百度上推廣自己的網(wǎng)店，肯定能提高知名度，增加瀏覽網(wǎng)店的人數(shù)。在百度推廣科利用 3 個(gè)渠道，即百度貼吧、百度空間、百度知道。
百度貼吧：百度貼吧是目前百度品牌里活躍量最大的地方，我們可在這里搜索關(guān)于自己所售賣的商品的貼吧，然后進(jìn)入這些貼吧中發(fā)表一些有討論意義的文章，同樣在文章中插入自己的店鋪鏈接地址，這樣就可以讓更多的人來光顧自己的店鋪了，從而提高網(wǎng)店的知名度。
百度空間寫一篇自己網(wǎng)店的簡介，在簡介的最后加上自己的店鋪的鏈接，發(fā)表在百度空間中，這樣當(dāng)別人在看到你網(wǎng)店簡介的時(shí)候，也能順便看下你的店鋪。
5.4.2
QQ 推廣：
騰訊 QQ 大家都不陌生，騰訊 QQ 是目前中國最火爆的聊天工具，騰訊 QQ 用戶更是多得數(shù)不勝數(shù)，因此利用 QQ 宣傳自己的網(wǎng)店，也是一種不錯(cuò)的選擇，QQ 宣傳的方式也有很多，如：QQ 個(gè)人資料、QQ 空間、QQ 微博、郵箱、校友等�？梢园褟V告作為 QQ 個(gè)性簽名。在 QQ 空間等加入自己的網(wǎng)店的廣告信息，當(dāng)好友訪問時(shí)，就能看到廣告就可以吸引他們?nèi)ス馀R本店。也可以起到宣傳作用。
5.4.3 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)推廣：
也可以在人人網(wǎng)，開心網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行推廣，我們可以在里面發(fā)表店鋪的廣告信息，吸引好友的注意力，引起他們對(duì)店鋪的關(guān)注，也能起到很好的宣傳效果。
身邊推廣：身邊朋友、顧客，提高產(chǎn)品滿意度、價(jià)格、服務(wù)等方面。
6、達(dá)成目標(biāo)的主要經(jīng)營策略 6.1 主要經(jīng)營策略分析 6.1.1 吸引顧客 （1）合理的寶貝標(biāo)題。
搜索的關(guān)鍵性不言而喻，自從淘寶屏蔽百度后，針對(duì)淘寶網(wǎng)站內(nèi)的搜索設(shè)計(jì)標(biāo)題則顯得更為重要。如何給寶貝起個(gè)好標(biāo)題?關(guān)鍵詞+促銷語是個(gè)不錯(cuò)的選擇，因?yàn)槲覀冎魍菩樱瑧?yīng)此我們以鞋都為標(biāo)題，其中每件寶貝都會(huì)有自己的促銷標(biāo)題，還有蜀繡作品也會(huì)應(yīng)用點(diǎn)擊率高的標(biāo)題讓任何人都可以搜到寶貝。然后進(jìn)入鞋都。
�。�2）較好的寶貝描述。
如果你銷售的寶貝并非廣為人知，則需要好好在寶貝描述上下些功夫。一般寶貝描述至少在50字以上。寶貝描述包括圖片、文字、格式編排。網(wǎng)店因?yàn)槭?C2C，因而更多的以第一人稱口吻，更語氣化的描述。
�。�3）給店鋪好好裝修一下 如果有資金或者對(duì)前途充滿信心，建議買個(gè)旺鋪，然后好好的設(shè)計(jì)店招以及促銷欄等。好的店鋪裝修會(huì)更加吸引人和更值得信賴，正如平時(shí)逛街的時(shí)候我們更青睞裝潢漂亮的店鋪一樣。當(dāng)然，不是旺鋪也可以盡量的裝點(diǎn)的漂亮些，如自己設(shè)計(jì)一個(gè)個(gè)性化的寶貝描述模板，上傳一個(gè)好的店標(biāo)等。
（4）參加一些有償服務(wù)。
淘寶目前盈利主要是提供一些增值服務(wù)費(fèi)，這些有償服務(wù)購買后還是有點(diǎn)效果的。例如旺鋪、加入消保、商盟等，對(duì)客戶轉(zhuǎn)化率的提高非常重要。
�。�5）想方設(shè)法提高信譽(yù)度
雖然前段時(shí)間有報(bào)道淘寶信譽(yù)制度的一些問題，但網(wǎng)店的信譽(yù)度依然是許多買家衡量一個(gè)店鋪的重要指標(biāo)。因此想方設(shè)法提高網(wǎng)店的信譽(yù)度顯得十分重要，如何提高淘寶網(wǎng)店信譽(yù)?兩個(gè)主要思路：一、讓更多的客戶購買本店商品，二、讓所有購買本店商品的顧客均購買6件以上商品。沿著這兩個(gè)思路可以運(yùn)用各種方法實(shí)現(xiàn)。
（6）網(wǎng)店講究時(shí)效性。
例如網(wǎng)上客服的在線時(shí)間，反應(yīng)速度，一般消費(fèi)者都不愿意打開旺旺不在線的店鋪在那里狂問“掌柜在嗎?”。在百度有啊，百度 hi 是否在線將直接影響寶貝搜索結(jié)果的排名，當(dāng)然淘寶在這方面不是很明顯。此外寶貝的發(fā)布時(shí)間也是十分重要的。
（7）運(yùn)用一些促銷手段。
很多網(wǎng)店的成功不僅僅是每天的等待，更有各種營銷策略的成功運(yùn)用，許多市場營銷的手段也可以很好的運(yùn)用于網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)。
6.1.2 信任建立 2.1公平，公正的去做交易，不要欺壓買家，不要強(qiáng)買強(qiáng)賣．要用飽滿的熱情對(duì)待每一味顧客．要有熱心有誠心有耐心 2.2不要對(duì)買家糾纏不放，容易讓人覺得你羅嗦，還耽誤彼此的時(shí)間，影響買家的購物心情同時(shí)影響你的生意． 2.3不要經(jīng)常的轉(zhuǎn)換自己的銷售價(jià)格，時(shí)間長了也許會(huì)引起混亂．降低店子的信譽(yù)． 2.4要得到顧客的信任和贊賞，這是對(duì)你的肯定． 2.5售前的承諾在好不如售后的兌現(xiàn)．如果買家要求退貨了，你要用你的微笑去迎接，用你好的服務(wù)去接待，這也是無形的宣傳！
2.6要誠信，貨真價(jià)實(shí)是經(jīng)商之道也是做人的道德．信譽(yù)是無價(jià)的，買家上你一次當(dāng)還會(huì)上你第二次當(dāng)嗎？
6.1.3 銷售 3.1 可以運(yùn)用一元拍，能夠提高人氣，人氣有了還怕沒生意嗎？ 3.2展開優(yōu)惠活動(dòng)，＂滿一百送２０＂或者全場打折什么的 3.3贈(zèng)送贈(zèng)品，這樣同樣也能吸引買家，買家不是貪圖**宜，他要的是一份心情． 3.4突出價(jià)格優(yōu)勢，買家買東西一看質(zhì)量二看價(jià)格．你要突出你的價(jià)格優(yōu)勢 3.5突出你的商品優(yōu)勢，人無我有，人有我精． 3.6感情推銷，事半功倍 3.7贊美推銷，讓顧客心甜如蜜 3.8 制造懸念，利于推銷 6.1.4 物流 選擇可靠的物流配送公司 物流配送是網(wǎng)絡(luò)購物唯一不通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的環(huán)節(jié)。快速、精準(zhǔn)的物流配送，能大大提高顧客對(duì)電子商務(wù)的過程性感知價(jià)值。網(wǎng)店在選擇物流公司時(shí)，可以參照以下原則：
1) 選口碑。選擇那些口碑好的物流公司作為自己的合作伙伴，提高商品物流的“保險(xiǎn)系數(shù)”。
2) 選費(fèi)用。在那些自己信得過的物流公司中，選擇服務(wù)費(fèi)用相對(duì)便宜的物流公司。
3) 選時(shí)間。選擇那些物流運(yùn)輸車多，物流網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面廣的物流公司，可以縮短商品的送貨時(shí)間。
6.1.5 售后服務(wù) 建立檔案，把顧客記在心中，逢年過節(jié)給他們一聲問候！
態(tài)處理及時(shí) 減少等待
態(tài)度端正 換位思考
承擔(dān)責(zé)任 讓利顧客
7、投資估算 由于網(wǎng)店的開設(shè)免費(fèi)，不需要太多的花費(fèi)項(xiàng)目。成本不需要太多，所以我們前期主要是進(jìn)行代銷。我們不需要任何費(fèi)用，先把網(wǎng)店開起雖然利潤小，但可以先把自己的網(wǎng)店信譽(yù)度提高，接著推出我們的蜀繡寶貝，做直銷，預(yù)期費(fèi)用為：購買蜀繡成本費(fèi)用，貨源由學(xué)校蜀繡研究中心提供，大概需要二千五左右，照相機(jī)自己有，裝修可以自己弄。因此只需成本費(fèi)用。二千五。蜀繡運(yùn)費(fèi)選擇就近比較便宜的物流運(yùn)輸公司。大概費(fèi)用一百左右。總計(jì)二千六。
8、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià) 財(cái)務(wù)剛開始可能因?yàn)槭谴N利潤相對(duì)較少，但等到網(wǎng)店正常運(yùn)行我們把蜀繡寶貝加進(jìn)去我們的利潤可以因?yàn)橹暗男抛u(yù)和知名度很快得到提升，利潤會(huì)逐步上漲。
9、提出預(yù)期效果 預(yù)期會(huì)順利開店不會(huì)有任何風(fēng)險(xiǎn)，代銷不必?fù)?dān)心進(jìn)貨鋪貨整理，因此較為方便。后期進(jìn)行拓展。更好提高店鋪知名度。
10、綜述 綜上所述，本項(xiàng)目由于身處適當(dāng)?shù)哪甏团龅接欣臋C(jī)遇，擁有較為普及的市場，簡潔單一所以不管在現(xiàn)實(shí)情況下，還是投資者可行性分析下都是可行的，具有較好的經(jīng)濟(jì)利潤前景和較為寬裕的市場，因此我們的項(xiàng)目選擇鞋子，和具有文化素養(yǎng)的蜀繡寶貝，以先打開市場在提升的原則，不斷提升，相信會(huì)取得很好的成果。一直做到更好！
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