摘要：在信息技術的快速發(fā)展的今天，虛擬學習社區(qū)已經(jīng)成為人們每天的消費品，社區(qū)成員不斷的壯大，社區(qū)類型不斷豐富，然而，在這些看似有序快速發(fā)展現(xiàn)象的背后，由于現(xiàn)有虛擬學習社區(qū)環(huán)境方面存在的欠缺，使得虛擬社區(qū)“搭便車”、“潛水”、“排斥”等行為時有發(fā)生，這些行為無疑嚴重阻礙了虛擬學習社區(qū)知識的共享行為，文章基于社會認知理論，結合組織理論，從虛擬學習社區(qū)內(nèi)外部環(huán)境和虛擬學習社區(qū)成員兩方面著手，構建了社區(qū)文化、意見領袖、技術機制、自我效能、期望結果、知識共享的研究模型。
　　關鍵詞：虛擬學習社區(qū)；社會認知理論；社區(qū)環(huán)境；知識共享

一、引言

　　虛擬學習社區(qū)作為互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展的產(chǎn)物，自誕生之日起就被視做推動知識管理的重要力量，有關虛擬學習社區(qū)的定義有很多，Lee認為虛擬學習社區(qū)是利用網(wǎng)絡平臺建立的一個虛擬的社會環(huán)境，學習者通過交互學習、協(xié)作學習及自主學習等方式獲取知識。由于知識共享對虛擬學習社區(qū)的發(fā)展是至關重要的，沒有知識的共享，虛擬社區(qū)就是去了原本存在的價值，因此本文以虛擬學習社區(qū)為研究領域，針對知識共享這一行為進行分析。

二、文獻綜述

　　對虛擬社區(qū)的知識共享行為的研究國外研究的時間較早一些，并形成了一定的理論支撐，具有很大的參考性，Lin等（ 2009）探究了專業(yè)虛擬學習社區(qū)中個體行為感知、個體知識貢獻行為、情境因素和用戶忠誠度間的關系； Chen等（2010）從個人和情境因素兩個層面分析虛擬學習社區(qū)中的知識貢獻行為，發(fā)現(xiàn)互惠和感知相容性對知識貢獻行為無影響，感知相對優(yōu)均正向影響知識貢獻行為等結論。
　　國內(nèi)有關虛擬學習社區(qū)的研究，2012年，黃芳等基于理性行為理論，本構建了企業(yè)員工知識共享行為的理性行為模型，探討企業(yè)員工知識共享行為的驅(qū)動因素體系；2017年，楊霞等運用社會學習、社會交換和社會認同理論分析倫理氛圍、組織信任和組織認同在倫理型領導與員工知識共享行為之間的中介作用。
　　綜上所述我們可以看出對知識共享的理論除了傳統(tǒng)的管理學方法外，理性行為理論、計劃行為理論、社會交換也被廣泛的應用，這為知識共享領域的研究增加了理論支持，從上述研究中我們還可以發(fā)現(xiàn)在知識共享方面，研究主要集中在企業(yè)的知識共享方面，一方面，該理論有很強的解釋力，前人的諸多研究結論可以在該理論的框架下得到統(tǒng)一的解釋和概括，從而形成一個整合的概念模型。另一方面，該理論作為心理學中一個成熟的理論，強調(diào)人的認知因素對行為的影響，這更符合知識分享的主體是人這一特點。因此本文基于社會認知理論從內(nèi)外部環(huán)境、個體認知、知識共享行為三個方面進行分析，接著對研究對象進行實證驗證，希望最后可以對虛擬學習社區(qū)的內(nèi)部環(huán)境以及外部環(huán)境的建設提供一定的理論依據(jù)，提高虛擬學習社區(qū)成員的知識共享行為發(fā)生的可能性。

三、研究假設與研究模型

　　（一）社會認知理論
　　社會認知理論是社會心理學的重要理論之一，它是一種用來解釋社會學習過程的理論，主要關注人的信念、記憶、期望、動機以及自我強化等認知因素。
　　（二）社區(qū)環(huán)境
　　環(huán)境因素包括物理環(huán)境和社會環(huán)境因素，物理環(huán)境主要是從技術機制和社區(qū)氛圍兩個維度著手進行研究，社會環(huán)境主要從意見領袖的維度進行探討。
　　1. 社區(qū)氛圍
　　在組織理論中組織文化被定義為是組織內(nèi)部的一種共享價值體系，它在很大程度上決定了雇員的行為，制約著管理者的行為。組織文化是一個會影響組織成員行為的變量， 組織的價值觀具有指導成員行為的作用，是形成規(guī)范的重要依據(jù)。在虛擬學習社區(qū)中這種文化可以被看成一種社區(qū)氛圍，即知識共享氛圍是文化層面的變量�；�于先前各個領域的有關環(huán)境因素的研究我們提出如下以下假設。
　　H1：互惠、信任的虛擬學習社區(qū)氛圍對社區(qū)成員的知識共享效能感有正向影響。
　　H2：互惠、信任的虛擬學習社區(qū)氛圍對社區(qū)成員的知識共享有正向影響。
　　2. 技術機制
　　技術機制是虛擬學習社區(qū)中所依附的硬件設施和信息技術，成員在社區(qū)中的溝通、知識的分享等都離不開技術層面的支持，一個運行良好的技術機制可能會影響到社區(qū)成員知識共享行為的發(fā)生。蔡劍、詹慶東（2014，2015）從研究生用戶群著手以及柳瑤等從微博用戶生成內(nèi)容動機研究得出安全性因素是影響微博用戶生成內(nèi)容的主要動機；姜雪（2016）對虛擬社區(qū)技術層面信息分析行為研究得出成本對于信息分享有特殊意義，這個成本包括時間代價、金錢等；基于以上論述提出以下假設。
　　H3：安全和易用的技術機制對社區(qū)成員的知識共享效能感具有正向影響。
　　H4：安全和易用的技術機制對社區(qū)成員的知識共享具有正向影響
　　3. 意見領袖
　　意見領袖是保羅拉扎斯菲爾德和伊萊休卡茨首次提出的，是指在人際傳播網(wǎng)絡中經(jīng)常為他人提供信息，同時對他人施加影響的"活躍分子"。KON等（2007）意見領袖在網(wǎng)絡社區(qū)的活躍度是其影響力的重要表現(xiàn)。成功的意見領袖不僅積極參與網(wǎng)絡社區(qū)討論，也會動員其他成員參與討論，建立社區(qū)認同感；丁倩文等（2017）在有關意見領袖在虛擬學習社區(qū)有效學習中的作用的研究中，采取個別采訪與自我反思的方法，提出來意見領袖在虛擬學習社區(qū)的發(fā)展中起到重要的推動作用，不過此研究在數(shù)據(jù)的選取上比較單一，具有一定的局限性；在據(jù)此提出如下假設。
　　H5：意見領袖正向影響社區(qū)成員的知識共享效能感。
　　H6：意見領袖正向影響社區(qū)成員的知識共享行為。
　�。ㄈ�）知識共享效能感和期望結果
　　自我效能和期望結果是社會認知理論中最核心的兩個概念，自我效能是指個體對于自己組織和執(zhí)行一系列行動以達成既定目標的能力的自我評價，因此在運用這一概念進行研究時，有很多學者進行了具體化。Tan等（2005）在虛擬社區(qū)的知識共享行為研究中將知識共享自我效能感定義為個體對于自己能夠分享知識或信息的自我評價。Lin等（2015）在組織知識共享行為的分析中，以企業(yè)員工為例得出了那些認為自認為有能力的人更愿意去分享自己所享有的知識�；�于此本文提出如下研究假設。

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