物業(yè)散文篇一：物業(yè)描述性文章

寬敞的社區(qū)文化活動室里，一群鶴發(fā)童顏的老年人正悠閑地或看書，或下棋；小區(qū)西博苑里，二三十名居民正排練著節(jié)目，手拿折扇、腰系小鼓，一招一式彰顯著幸�！�…這是我們在大面街道龍華社區(qū)看到的情景。

從鄉(xiāng)村到社區(qū)，從村民到市民，亟需提升的不僅僅是收入水平，如何讓農(nóng)民享受到和城市均等的公共服務(wù)，享受到專業(yè)化物管給居民生活帶來的改變，這成為了龍泉驛區(qū)房管局?jǐn)[在案頭的重中之重。

“西博苑”物業(yè)管理模式的破冰之路，不僅給龍泉驛區(qū)推行農(nóng)村集中居住區(qū)物業(yè)管理帶來了“樣板”，而這樣的“專業(yè)+自治”的物業(yè)管理模式，物業(yè)經(jīng)費(fèi)通過市場化手段補(bǔ)足的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，更是成為各地可借鑒的“亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)”。

鏡頭

物業(yè)管理滲透 改變農(nóng)民生活

當(dāng)筆者走進(jìn)龍泉驛區(qū)西博苑小區(qū)，你會發(fā)現(xiàn)，綠意浸染著整個小區(qū)的“底色”，綠樹成蔭的小區(qū)環(huán)境，讓正值三伏天的7月，也能讓你在小區(qū)里感覺到絲絲涼意。隨行的工作人員說：“這里的溫度起碼都要比外面低個兩三攝氏度呢�！倍�走進(jìn)小區(qū)，溫馨的文明勸導(dǎo)牌隨處可見，按標(biāo)準(zhǔn)配置的垃圾箱也實(shí)施了分類收集，小區(qū)里道路更是干凈整潔，機(jī)動車停放秩序井然……不僅如此，在小區(qū)進(jìn)門的右側(cè)還有一個面積寬闊的廣場，健身設(shè)備一一俱全，配套設(shè)施十分完備；物業(yè)管理人員著裝整齊一致并有序在小區(qū)里巡視；小區(qū)中休憩的長凳上，居民在樹下愜意乘涼……

這樣的場景，讓你無法將眼前的景象與農(nóng)村集中居住區(qū)聯(lián)系在一塊兒，隨著專業(yè)化物業(yè)管理的實(shí)施，用“專業(yè)”+“自治”管理的方式相結(jié)合，如今的西博苑小區(qū)，走出了一條具有自身特色的物業(yè)管理之路，而其成功經(jīng)驗(yàn)更是成為了龍泉驛區(qū)推行農(nóng)村物業(yè)管理的“樣板”在全區(qū)“遍地開花”。

寬敞的客廳，明亮的窗戶，走進(jìn)小區(qū)居民鐘女士的家，一套三的房屋干凈整潔，水電氣光纖均通的完善，讓筆者驚訝。鐘女士告訴筆者，他們是2006年首批搬進(jìn)“西博苑”小區(qū)的，想到如今的生活，她開心地對筆者說：“自己想都不敢想我能住上這么漂亮舒適的房子。”而談到小區(qū)的物業(yè)管理，鐘女士更是深有感觸：“有了物管之后，生活真的和以前不一樣了�！辩娕�士坦言，以前住在農(nóng)村，大家都隨意慣了，剛剛搬進(jìn)小區(qū)的時候，還是有些不習(xí)慣，什么都要被管�！暗�逐漸我們也發(fā)現(xiàn)，小區(qū)環(huán)境是大家的，在物管的管理之下，整個環(huán)境變好了，臟亂差的狀況不見了，你看，現(xiàn)在到處都是整潔的，就跟公園一樣�！辩娕�士說，現(xiàn)在不僅是管理，而且我們自己也參與到物業(yè)管理之中，小區(qū)的大事小事，我們都要開會商議，民主決定。說起有了物管對于生活的變化，鐘女士滔滔不絕。

值得一提的是，“西博苑”的物業(yè)服務(wù)人員，都是從本小區(qū)里招聘，這樣一來，既解決了農(nóng)民就業(yè)問題，同時還擴(kuò)充了物業(yè)服務(wù)的隊(duì)伍。而小區(qū)里保潔員萬女士，就是這樣一個例子�！靶�區(qū)實(shí)行物管之后，給我們生活帶來了太大的變化了，真的從以前單家獨(dú)戶的散居，到現(xiàn)在鄰里之間的和睦相處，感受太深刻了。”萬女士說，什么都有一個接受的過程，對于物業(yè)管理，從起初的陌生，到現(xiàn)在的接受，而且還成為了一名物業(yè)服務(wù)人員，這樣的變化更是不言而喻。

“現(xiàn)在我在小區(qū)里當(dāng)保潔員，一個月上千元的工資，既解決了就業(yè)問題，還能在照顧在家里的孩子，簡直一舉兩得，太安逸了�！�

解讀探索

農(nóng)民搬進(jìn)新小區(qū) “物管”第一次滲透生活

2005年修建而成的西博苑，是龍泉驛區(qū)第一個農(nóng)村集中居住區(qū)，住戶歡天喜地的搬進(jìn)了這個夢寐以求的新家�！靶老病边^后，生活方式的改變，如何適應(yīng)集中居住的生活，小區(qū)院落的環(huán)境秩序如何維護(hù)，怎樣更好地服務(wù)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，這一切，都成為了當(dāng)時擺在“西博苑”小區(qū)面前的“當(dāng)務(wù)之急”。

據(jù)社區(qū)負(fù)責(zé)人介紹說，當(dāng)時，為了實(shí)現(xiàn)更好的管理，龍華村民組建了龍華合作社，與此同時成立了龍華股份有限公司，下設(shè)置業(yè)公司、物管、園林等5個專業(yè)公司。“也是從那時起，我們開始探索農(nóng)村集中居住區(qū)的物業(yè)管理�！必�(fù)責(zé)人告訴筆者， 針對“西博苑”為農(nóng)民入股修建的性質(zhì)，為充分發(fā)揮龍華股份有限公司的優(yōu)勢，促進(jìn)城鄉(xiāng)充分就業(yè)，調(diào)動村民參與管理的積極性，經(jīng)多方調(diào)研，制定了“專業(yè)與自治管理相結(jié)合”的物業(yè)管理方案，即在街辦、社區(qū)的支持下，由村民自主成立了成都明生物業(yè)管理公司，而且從業(yè)人員全部來源于本村村民�！斑@樣一來，及解決了物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員隊(duì)伍的問題，同時還取之于民，解決了本地村民的就業(yè)問題�！眳^(qū)房管局負(fù)責(zé)人說道。

而在此基礎(chǔ)上，龍泉驛區(qū)房管局采取“提前介入、源頭規(guī)范”的工作思路，完全按照專業(yè)化物業(yè)公司操作規(guī)程幫其制定相關(guān)制度、流程，并定期邀請區(qū)內(nèi)物業(yè)管理專家對其員工進(jìn)行培訓(xùn)，同時以參觀交流、座談會、講座等方式，提升該公司的物業(yè)服務(wù)水平。

“我們按照專業(yè)化物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)，配置了保潔、治安維護(hù)、工程管理等多方面的人員，而且大多都是小區(qū)內(nèi)自己的人，通過培訓(xùn)后上崗，既解決了他們的就業(yè)問題，也增加了他們的收入。”該負(fù)責(zé)人說，通過2年多物業(yè)管理的實(shí)施，讓當(dāng)時大多第一次接觸“物管”概念的居民，漸漸接受了物業(yè)管理，享受到了和城里一樣的公共服務(wù)。

破解

物業(yè)費(fèi)的錢從哪來？ 集體經(jīng)濟(jì)組織來解決

全新的“物業(yè)服務(wù)”概念，是當(dāng)?shù)乩习傩諒奈唇佑|過的“新事物”，如何解決提供物業(yè)服務(wù)的資金，成為了關(guān)鍵。相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴筆者， 按照合同約定，“西博苑”物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.65元/㎡.月，每年需支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)約100余萬元。而這筆錢從哪來？“西博苑”社區(qū)走出了一條可借鑒的特色之路

“西博苑”小區(qū)，是當(dāng)?shù)卮迕褚酝恋厝牍尚问叫藿ǖ�，而每一位村民除了住房之外，都有一套營業(yè)用房�！伴e置起不如讓它發(fā)揮大效益�！必�(fù)責(zé)人告訴筆者，當(dāng)時在借鑒先進(jìn)區(qū)（市）縣經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了由龍華股份有限公司統(tǒng)一經(jīng)營營業(yè)用房，盈余部分進(jìn)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼，不足部分由該公司經(jīng)營的其他項(xiàng)目在扣除村民入股分紅后的盈余部分進(jìn)行補(bǔ)貼方案�！斑@樣一來，農(nóng)民不用自己掏物管費(fèi)，而是由集體經(jīng)濟(jì)組織統(tǒng)一支付，規(guī)模經(jīng)營，解決物業(yè)管理資

金缺口問題�！必�(fù)責(zé)人說道。而對于這樣的方式，小區(qū)老百姓也都贊成，小區(qū)里的張小 姐告訴筆者：“我們把我們的營業(yè)用房交給社區(qū)規(guī)模經(jīng)營，物管費(fèi)也從里面進(jìn)行支付，我們不用再掏腰包，而且，本來享受服務(wù)就該花錢嘛，你看現(xiàn)在我們的小區(qū)多漂亮啊。而這樣又享受到了服務(wù)，去年底分紅，我都拿到了5000多元呢�！�

目前，“西博苑”共有物業(yè)服務(wù)人員38名，其中辦公室人員6人，秩序維護(hù)員12人，環(huán)境維護(hù)員14人，綠化維護(hù)員3人，設(shè)施設(shè)備維護(hù)員3人，所有從業(yè)人員均由龍華社區(qū)安置農(nóng)民中產(chǎn)生，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由龍華農(nóng)民股份合作社全額補(bǔ)貼。

與此同時，龍泉驛區(qū)房管局還積極協(xié)調(diào)區(qū)就業(yè)局，利用失地農(nóng)民培訓(xùn)專項(xiàng)資金，分崗位、分批次對“西博苑”居民進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)對有就業(yè)愿望的居民進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，爭取取得上崗證，為下一步走上物業(yè)服務(wù)崗位打好基礎(chǔ)，從而解決“人往哪里去”的問題。

改變

“物管”概念深入人心 居民意識大轉(zhuǎn)變

與商品房小區(qū)相比，農(nóng)村集中居住區(qū)實(shí)施物業(yè)管理存在著更多的困難和矛盾。首先是意識問題。入住新居的業(yè)主素質(zhì)參差不齊，部分村民由于長期以來的散居習(xí)慣，缺乏物業(yè)消費(fèi)意識，不認(rèn)同物業(yè)服務(wù)是商品，不愿意受物業(yè)管理的約束。而面對這樣的現(xiàn)狀，“西博苑”小區(qū)通過廣泛宣傳，提高業(yè)主素質(zhì)，營造良好的物業(yè)管理氛圍，在全市走出了一條“樣板”之路。

負(fù)責(zé)人告訴筆者，我們通過宣傳，讓他們切實(shí)增強(qiáng)物業(yè)消費(fèi)意識。讓居民充分認(rèn)識到物業(yè)管理是自身的需求，是促進(jìn)環(huán)境優(yōu)化、實(shí)現(xiàn)物業(yè)保值增值的必由之路，由此打好居民的思想基礎(chǔ)。龍泉驛區(qū)房管局積極配合龍華社區(qū)通過發(fā)放宣傳資料、專欄、專題講座等形式，加強(qiáng)物業(yè)管理宣傳�！坝辛宋飿I(yè)管理，對我們的生活改變簡直太大了�！毙�區(qū)居民李大媽告訴筆者，剛剛搬進(jìn)小區(qū)的時候，還是有些不習(xí)慣，什么都要被管。但逐漸發(fā)現(xiàn)，在物管的管理之下，整個環(huán)境變好了，臟亂差的狀況不見了，現(xiàn)在到處都是整潔的，就跟公園一樣。

而在此基礎(chǔ)上，為健立建全居民自治機(jī)制，龍華社區(qū)在區(qū)房管局、大面街道的指導(dǎo)下，“西博苑”于2007年設(shè)立了業(yè)主委員會，并以黨小組、村小組為單位，成立了村民自治小組，對居民關(guān)心的熱點(diǎn)問題進(jìn)行搜集整理上報給物業(yè)公司，物業(yè)公司根據(jù)居民反映的問題及時進(jìn)行反饋，同時依托村民自治小組加強(qiáng)與居民的溝通，形成了雙向良性循環(huán)，培育了居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的能力，積極推進(jìn)了社區(qū)居民自治的制度化、規(guī)范化。

提升

提升服務(wù)質(zhì)量 小區(qū)物業(yè)服務(wù)“打捆”承包

通過幾年的發(fā)展，社區(qū)自己的物業(yè)管理公司來管理，陷入了一個“瓶頸”，如何提高物業(yè)管理的質(zhì)量和效果，成為了亟待解決的重要問題。負(fù)責(zé)人坦言：“當(dāng)時物業(yè)公司的人，不少都是身兼多職，在社區(qū)里也要從事一些事務(wù)性的工作，這樣一來，難免在管理上會有一些疏忽，而專業(yè)上肯定比起專業(yè)化的物業(yè)管理企業(yè)，也有一定的欠缺。”除此之外，冗費(fèi)嚴(yán)重，管理

不力使得不必要的開支耗費(fèi)太多，每年僅在物管方面就得耗費(fèi)120萬元左右。

為此，“西博苑”小區(qū)通過召開業(yè)主大會的方式，以80%的“贊成票”通過了將小區(qū)的物業(yè)管理承包出去，采用公開招標(biāo)的方式，聘請專業(yè)化的物業(yè)管理企業(yè)對小區(qū)進(jìn)行管理。在多家比選之后，最后確定了“民生物業(yè)服務(wù)公司”來進(jìn)行承包。而為了確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量落實(shí)到位，“西博苑”小區(qū)還采取了“打分制”來 “量化”。負(fù)責(zé)人告訴筆者，“西博苑”小區(qū)每月隨機(jī)抽7名股民代表，3名議事會成員實(shí)地打分，按得分多少撥付物管費(fèi)用。

“現(xiàn)在將物業(yè)服務(wù)承包出去，不僅提升了服務(wù)質(zhì)量和管理水平，讓小區(qū)居民享受到更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，同時，還節(jié)約了物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的成本。”社區(qū)負(fù)責(zé)人給筆者算了這樣一筆賬，以前，由社區(qū)包攬物業(yè)管理的時候，每年的物業(yè)費(fèi)用的支出大概在120萬元左右，而現(xiàn)在承包的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，共有物業(yè)服務(wù)人員38名，水電工、保潔人員等加在一起比以往少了三分之一，雖然“西博苑”物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)還是按照每月0.65元/㎡收取，但現(xiàn)在的人力成本和降低了很多，很大成都上節(jié)約了開支，降低了小區(qū)物業(yè)管理的成本。

負(fù)責(zé)人坦言，用物業(yè)承包的機(jī)制，改變集體承攬形成“無限責(zé)任”、“吃大鍋飯”的現(xiàn)狀，讓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，更是得到了進(jìn)一步的提升。

掠影

據(jù)統(tǒng)計，龍泉驛區(qū)現(xiàn)有農(nóng)村集中居住區(qū)53個，總建筑面積500余萬平方米，300戶以上的有29個，其中龍泉街辦24個、大面街辦9個、柏合鎮(zhèn)5個、洪安鎮(zhèn)4個、十陵4個、同安街辦3個、西河鎮(zhèn)4個；配備有物業(yè)服務(wù)用房的有14個，聘請物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施專業(yè)化管理的有4個，分別為書南小區(qū)、錦繡東方、怡和新城B區(qū)、西江花園，柏合街辦的黎明小區(qū)準(zhǔn)備通過比選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余的農(nóng)村集中居住區(qū)都是按照“屬地化”管理原則，由項(xiàng)目所在地的街辦、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）實(shí)施自治管理，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由街辦、鎮(zhèn)鄉(xiāng)實(shí)行補(bǔ)貼。

“西博苑”物業(yè)管理規(guī)范成功運(yùn)作，為規(guī)范龍泉驛區(qū)其他農(nóng)村集中居住區(qū)提供了樣板。據(jù)了解，在“西博苑”成功試點(diǎn)物業(yè)管理的基礎(chǔ)上，為規(guī)范和推廣農(nóng)村集中居住區(qū)物業(yè)管理工作，龍泉驛區(qū)房管局隨即確定了在農(nóng)村集中居住小區(qū)較多的大面、龍泉、十陵、柏合街辦（鎮(zhèn)）試點(diǎn)，農(nóng)村集中區(qū)物業(yè)管理的試點(diǎn)，在龍泉驛區(qū)“遍地開花”。

而對于實(shí)施物業(yè)管理的小區(qū)，都有統(tǒng)一的制度規(guī)范，要求服務(wù)到位。所有實(shí)施物業(yè)管理的農(nóng)村集中居住區(qū)都配備了秩序維護(hù)員、環(huán)境維護(hù)員、設(shè)施設(shè)備維護(hù)員等，嚴(yán)格實(shí)行掛牌上崗、出入登記、巡查記錄，以“治安有防范、公共有保潔、秩序有維護(hù)、車輛有管理、設(shè)施有維護(hù)、綠化有養(yǎng)護(hù)、道路有保養(yǎng)、維修有服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了“環(huán)境改善、服務(wù)到位、制度健全、群眾滿意”的目標(biāo)。

與此同時，通過分類指導(dǎo)，積極指導(dǎo)農(nóng)村集中居住小區(qū)設(shè)立業(yè)主大會，按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合農(nóng)村集中居住區(qū)的實(shí)際，制定了農(nóng)村集中居住區(qū)業(yè)主大會設(shè)立指導(dǎo)程序，并印發(fā)了相關(guān)示范文本。

為了全面提升物業(yè)服務(wù)水平，龍泉驛區(qū)對從事農(nóng)村集中居住區(qū)的物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，按先培訓(xùn)后上崗，再簽合同的步驟，提高了物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì)，同時，各農(nóng)村集

中居住小區(qū)都配備了秩序維護(hù)員、環(huán)境維護(hù)員、設(shè)施設(shè)備維護(hù)員等，嚴(yán)格實(shí)行掛牌上崗、出入登記、巡查記錄等物業(yè)服務(wù)制度，提升了農(nóng)村集中居住區(qū)物業(yè)服務(wù)水平。

采訪手記

“專業(yè)+自治”和“市場化”的“雙贏”

一邊是專業(yè)化物業(yè)管理的進(jìn)駐，一邊是社區(qū)居民自治的“滲透”，在龍泉驛區(qū)的農(nóng)村物業(yè)管理中，這樣的方式得到了有效地推廣�！皩�業(yè)+自治”既讓物業(yè)服務(wù)水平享受到均等，同時，將“自治”貫穿其中，讓居民能夠有效地參與到物業(yè)共管的局面中。在龍泉驛區(qū)的“西博苑”小區(qū)，由集體經(jīng)濟(jì)組織牽頭，將物業(yè)管理承包給專業(yè)化的物業(yè)公司，并按照其服務(wù)水平的滿意度，來劃撥物業(yè)費(fèi)，讓居民充分地參與到“自治”的環(huán)節(jié)中。

而解決物業(yè)費(fèi)用難的問題，龍泉驛區(qū)更是創(chuàng)新地使用了“市場化”手段，通過集體經(jīng)濟(jì)組織的規(guī)模經(jīng)營，來解決物業(yè)費(fèi)用的問題，農(nóng)民不用自己掏物管費(fèi)，而是由集體經(jīng)濟(jì)組織統(tǒng)一支付。這樣市場化的方式，不僅讓農(nóng)民享受到了和城市一樣的物業(yè)服務(wù)，還能從這樣的“規(guī)模經(jīng)營”中獲取收益分紅，當(dāng)?shù)匕傩諏Υ伺氖址Q好。

物業(yè)散文篇二：物業(yè)文稿

《坐擁品質(zhì)生活--榮盛 榮景園之物業(yè)服務(wù)》

前口播：上期節(jié)目我們對小區(qū)的外部和內(nèi)部做了詳細(xì)的介紹。除了小區(qū)內(nèi)外部環(huán)境之外和業(yè)主們生活息息相關(guān)的那就是物業(yè)了，一個有實(shí)力的物業(yè)公司是能夠完美服務(wù)業(yè)主的基礎(chǔ) 一個優(yōu)秀的物業(yè)能為業(yè)主的生活和工作中帶來更大的便利。今天我們來到了榮盛 榮景園的物業(yè)——榮盛物業(yè)。了解一下榮盛物業(yè)能給業(yè)主帶來了怎么不一樣的服務(wù)。

空鏡開場

解說

榮景園的物業(yè)公司是，榮盛物業(yè)石家莊分公司，隸屬于廊坊榮盛物業(yè)服務(wù)有限公司

總公司成立于2000年11月，現(xiàn)在已經(jīng)是一級物業(yè)服務(wù)公司。一個國家一級的物業(yè)服務(wù)公司在日常生活中是什么為業(yè)主服務(wù)維護(hù)的呢？怎樣的服務(wù)才能鑄就國家一級物業(yè)公司的金字招牌呢？

國家一級的物業(yè)服務(wù)公司評審規(guī)則、服務(wù)項(xiàng)目 貼提示板

管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。 ???? 每年至少 1 次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率 80% 以上。 ?? ??

根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況??

有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理

同期采訪

1“24小時安保監(jiān)控，生活很安全，

2維修服務(wù)很到位

3基礎(chǔ)設(shè)施很完善，生活很方便

解說業(yè)主們口中的365天24小時安保監(jiān)控和維修服務(wù)正是榮盛物業(yè)管理的獨(dú)到之處。采用了電子智能門禁等現(xiàn)代化管理的安保服務(wù)，確保了業(yè)主們的生活安定。

維修服務(wù)包含水、電、家電維修等多項(xiàng)細(xì)致入微的服務(wù)項(xiàng)目。

大到社區(qū)安保，小到生活維修，榮盛物業(yè)服務(wù)獲得了業(yè)主們的一致贊同。在物業(yè)公司得到業(yè)主肯定的同時，物業(yè)為了更好的服務(wù)業(yè)主，又在他們的服務(wù)和管理中增加了幾個亮點(diǎn)。下面我們就去看看。

同期我們在門崗設(shè)置了一些便民點(diǎn)

里面會有一些便民傘 打氣筒等等一些

與業(yè)主居家出行能夠提供方便的一些工具

解說日常的生活中，可能每個人都會因?yàn)橐粋�小小的疏忽，而給自己帶來很大的不便。當(dāng)在居民最需要幫助的的時候，物業(yè)能夠提供周到的服務(wù)。服務(wù)不分大小，只要及時，那總會讓居民的心理感到暖暖的。這類暖民的行動還有很多，其中除了生活中的便民服務(wù)之外還有一部分是體現(xiàn)在了公司的日常管理中。

特效轉(zhuǎn)場

解說

為讓居民的生活環(huán)境更安逸，

榮盛物業(yè)導(dǎo)入了績效管理

使每一名員工都有他的崗位職責(zé)

和工作任務(wù)

公司會通過績效考核。

來督促完成員工崗位職責(zé)和工作任務(wù)

同期比如說我們的保潔員

保潔員她的區(qū)域

她的區(qū)域里面分布了一些容易做的比較難做的

都會用單價的形式把它鑒定出來

然后公司有一個統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)

這樣一個保潔員做的多就拿的多

工作積極性就能夠充分的調(diào)動起來

解說

通過績效管理，這樣每一個人的工作積極性都能充分的調(diào)動起來，物業(yè)工作人員做的越多，就會對小區(qū)整體的環(huán)境維護(hù)的就越到位，這樣，生活環(huán)境好了，居民心情舒暢了。這樣就無形的增加了業(yè)主對物業(yè)的好感。物業(yè)再通過幫助業(yè)主，感動業(yè)主，這樣才能和業(yè)主的關(guān)系更融洽

【特效轉(zhuǎn)場】

同期

有一天一個業(yè)主車停在地下停車場

由于走的時候比較匆忙沒有關(guān)上車窗

里面有一個包

包里有3萬多塊錢當(dāng)然這是后面業(yè)主清點(diǎn)的時候

發(fā)現(xiàn)是一分不少

我們的巡崗隊(duì)員發(fā)現(xiàn)這個情況以后

首先是守候在車旁

然后通過這個查找車主的房號電話號碼

最后聯(lián)系到車主及時的把這個包拿走

然后關(guān)上這個車窗

業(yè)主非常感動給我們送了錦旗）

解說

經(jīng)過一些幫助業(yè)主的一些事件，物業(yè)就會認(rèn)識業(yè)主、了解業(yè)主，通過幫助業(yè)主、理解業(yè)主 、從而會感動業(yè)主。

經(jīng)過這五個步驟，來達(dá)到成就業(yè)主的一個居住的生活理想。這就是榮盛物業(yè)一個叫五步一法的服務(wù)理念。

通過服務(wù)理，念業(yè)主和物業(yè)走動的多了，關(guān)系融洽了，整個小區(qū)也就變的和諧了。這也就無形的完成了榮盛物業(yè)本職的服務(wù)要求。

尾口播

在生活中業(yè)主們的每一次的感動，這都點(diǎn)點(diǎn)滴滴的映射出物業(yè)工作人員的對業(yè)主服務(wù)的心�！芭c人玫瑰，手有余香”物業(yè)工作人員把“玫瑰”送給了業(yè)主，把香氣留給了自己，如果業(yè)主也能像物業(yè)工作人員一樣“手有余香”的話，這整個社會也就和諧了。

物業(yè)散文篇三：嚴(yán)重的物業(yè)管理與家(朗誦稿)

嚴(yán)重的物業(yè)管理與家

[散文]

物業(yè)管理這件事，比我們平常想象的要嚴(yán)重得多。

表面上，它是散落四處的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的平凡。平時想起一座城市，先會想起一些風(fēng)景，到最后，必然是座落在這座城市某個角落的家。是家，決定了我們與各個城市的親疏遠(yuǎn)近。

初到一個陌生地，寂寞到慌亂，就是因?yàn)檫@座城市中沒有一個屬于自己的家。不管是天涯海角，還是繁華都市，只要存在著一方蝸居，那么，時間和空間就會在剎那間產(chǎn)生神奇的蛻變。

遠(yuǎn)旅的人們，在久別了家之后，乍一回鄉(xiāng)，不管他做出任何夸張的表情，我們都能原諒。

有時朋友間的邀請，“到家里坐坐”，不管以前個人間存在著什么樣的過不去，這一聲邀請，往往會把相互間的疏離驅(qū)趕得無影無蹤，有時，可能還會有一些心頭上的煩瑣，但奇怪的是我們到了朋友的家中，話題中自然便沒有了怨憤的影子，沒有了放在內(nèi)心深處的委曲，因此總是滿臉驚喜，然后再轉(zhuǎn)身尋找。在心靈的荒蕪之地，總在等待著這種邀請。等了半天沒等到，空落落地，那才叫無聊。我們經(jīng)由家的橋梁，向億萬眾生走去。很難設(shè)想一個沒有家的人，居然能兼濟(jì)天下。

如此說來，家確實(shí)重要，但物業(yè)管理又怎么說得上“嚴(yán)重”呢？

嚴(yán)重的是，我們離開了物業(yè)管理，家便失去了莊重，而那一抹溫馨又是會心的感受，不能象電器一樣擺在那里，任我們品賞、把玩。

各類風(fēng)格的頂級豪宅層出不窮，林林總總，在光鮮的外表下，水電隔三差五鬧意見，求助遇著冷面孔，如果設(shè)備心情不好，出門關(guān)在電梯中。出門堵車，回家無位，遍地紙屑，異味撲鼻，梁上君子光顧，室內(nèi)蚊蠅肆虐，在這樣的家中，縱使佳宴滿席，定會食不甘味，即然藏寶琳瑯，也會雅致全無。關(guān)鍵是，我們長期所寄托的家竟是如此地不堪，而這種不堪又并不出于惡和罪，而是出于物業(yè)管理的不專業(yè)，我們將如何面對？

平平凡凡的物業(yè)管理，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的物業(yè)管理，對于您高尚、高貴的家，能不能稱之為“嚴(yán)重”呢？

還好，您是隆源神州半島的業(yè)主。

隆源浪漫主義的建筑風(fēng)格，倡導(dǎo)追求高端品質(zhì)，全方位關(guān)注高端舒適需求，對品質(zhì)和價值孜孜以求，以多樣化的方式創(chuàng)造對旅游型居住物業(yè)的全新體驗(yàn)，把家與物業(yè)管理人的和諧用天涯海角做紐帶,締造著一個又一個新的境界。

貼近民生，打造社區(qū)，在和諧與寧靜中塑造著具有特色文化的家居精品。 與高尚、經(jīng)典社區(qū)相對應(yīng)的是高端的物業(yè)管理服務(wù)。執(zhí)著

于安定、和諧、溫馨的人文環(huán)境建設(shè)，倡導(dǎo)綠色、健康、文明的生活方式，打造舒適的旅游居住模式。

堅持不懈地采取多種形式開展豐富多彩的社區(qū)行為文化活動，開展多種形式的“戶外綠色采擷”、“精品小食鑒賞”、“居家燒烤”，“嘉年華”系列活動內(nèi)容，精心營造會所功能等等、等等。

通過 “一張熟悉的笑臉”，到貼心的“360度無縫對接”，隆源物業(yè)人在一點(diǎn)一滴地打造住宅“物業(yè)管家服務(wù)”和別墅“金鑰匙管家服務(wù)”等物業(yè)服務(wù)模式，跨越傳統(tǒng)物業(yè)管理服務(wù)基礎(chǔ)，融合和借鑒中西方高端服務(wù)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造出適于旅游型住宅物業(yè)和旅游型高端別墅特色服務(wù)產(chǎn)品。

當(dāng)您匆忙的步履回歸時，看到的一定是友善的笑容，聽到的一定是關(guān)切的問候。

一朵花，一片葉，一個會心的微笑，一縷柔情，一點(diǎn)真心，一句關(guān)切，便可使我們?nèi)缙废丬�、如飲甘醇�?/p>

仍然是那句話——嚴(yán)重的物業(yè)管理與家。

讓我們學(xué)會珍惜，小心翼翼。

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