問：如何安慰一個考試失利的女生？我們不在同一城市，只能通電話，如何安慰她，使得我要表達出一次失利不代表全部，能讓她不那么傷心的方法呢？如果能顯得暖一些就更好啦。
　　答：能問出這個問題，樓主已經(jīng)具備了暖男的基本素質了，能夠考慮到朋友的感受，還認真的來發(fā)問，給你點個贊！
　　重要的事情說三遍：先解決情緒再解決事情！先解決情緒再解決事情！先解決情緒再解決事情！
　　任何時候，與人交往，情緒放在事情之前，人只有在情緒得到充分的接納和釋放的時候，才能更好的做出理性的選擇。因此在安慰人的時候，有以下幾點大忌：
　　忌簡單粗暴的說教如：“人生很長，這只是一次失利而已�！睂Ψ絆S：換你試試？
　　“這點挫折都經(jīng)不住，以后進了社會怎么辦？”對方OS：我進社會混不好也不要你養(yǎng)，管那么多？
　　“這件事兒的發(fā)生，你自己是要負一定責任的，你有反思過嗎？”對方OS：你怎么知道我沒有自責過，你又來給我的傷口撒鹽。
　　忌毫無意義的祝福 如：“明天會更好的�！睂Ψ絆S：明天沒好你負責么？
　　“加油，你一定行！”對方OS：我真覺得不行，壓力好大，寶寶要哭了。
　　忌自我炫耀的分享如：“當初我和你一樣，我當時可沒像你這樣，我XXXX”對方OS：你這么牛，咋不上天呢。
　　“我和你說，你就是太……要是我遇到你這種情況……”對方OS：你這么牛，咋不上天呢。
　　忌立即提供建議如：“這條路走不通，你可以去讀美容師啊。”對方OS：原來你心里我就是個打工小妹的水平。
　　“再去找找XX領導唄，你再去試試呀�！睂Ψ絆S：你知道這領導有多難找么？你找一個給我看看。

建議的安慰步驟：

　　1.接納情緒，充分傾聽。目標：讓對方大說特說，把自己的負面情緒和感受都說出來。
　　如何才能做到接納情緒呢？總的來說，發(fā)問、回應，自己少說讓對方多說。
　　首先，假想自己就是對方，在同樣的情況下，可能會有哪些感受，然后辨別對方語言背后隱藏的感受，并且說出來告訴她。
　　比如：“我要是你，也會一樣的難過。一方面對自己很失望，另一方面也擔心周圍人對自己的看法，是嗎？”失望是她語言里可能傳達的感受，擔心周圍人的看法是隱藏在這之后的感受，你設身處地的感受到的。
　　也可能是，“你從來沒想到過會失利，太突然了，讓你一下子難以接受，是這樣嗎？”通過最后加的反問，讓自己的語氣聽起來緩和。
　　其次，在過程中，穿插開放式問題，讓對方充分的傾訴，如：“知道消息的時候你在哪？當時什么感受��？”“你爸媽知道了嗎？他們怎么說？”
　　同時，通過發(fā)問及時的表達關心“這幾天你辛苦了，晚上還睡得好嗎？身體怎么樣？”“吃飯了嗎？”
　　如果能把上面這步做好，已經(jīng)是非常成功的安慰了，對方會對你敞開心扉，說一些內心的想法，以及一些對其他人難以開口的話。
　　2.正面回應，建立信心。目標：讓對方看到自己擁有的東西，建立一定的信心。
　　一個簡單的方法，贊美對方的出發(fā)點，所有人做事兒的出發(fā)點都是有正向的一面的，找到正向的一面，贊美她。
　　比如：“我根本不想?yún)⒓舆@次考試，都是我爸媽逼我的。”——“你真的很照顧爸媽的感受，明明自己不喜歡，還是盡力去做了，我覺得你很孝順、善良。”
　　“我的未來沒希望了，周圍的同學都會恥笑我的�！薄�—“你是一個自我要求很高的人，這個結果沒有達到你對自己的要求，我覺得你非常有上進心�！�
　　3.詢問將來，確立目標。目標：讓對方聚焦于后續(xù)的可能性，開始有行動的方向。
　　如果已經(jīng)做好了前兩步，到這一步的時候，就可以簡單的詢問了“那你后續(xù)有什么打算？”這個時候切忌自己直接去提建議，因為你不知道對方的想法，在對方說出自己想法之后，在她的想法基礎上再補充，就會容易接受的多。
　　如果這個時候對方說“我也不知道該怎么辦，還沒想過�！蹦憧梢园�容的回應“沒關系，這個不急，你可以慢慢想�！�
　　4.提出希望，鼓勵行動。
　　到了這一步，前面所有的祝福啊，鼓勵啊都可以通通上了，“你這么棒，一定可以的�！薄拔蚁嘈琶魈鞎�更好的�！表槺愫团�神表表忠心“無論你的決定是什么，我都會站在你這邊的�！痹夙槺阊�約一下“五一回家我請你吃飯！”
　　OK。到了這里，一個完整的安慰就做好了。

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