“入會(huì)辦卡享受價(jià)格優(yōu)惠，多充值享受更低折扣……”很多消費(fèi)者都接受過(guò)商家的辦卡促銷(xiāo)，一些人手中也持有美容、健身、休閑等各種會(huì)員卡。會(huì)員卡辦理是商家促銷(xiāo)的手段，然而，預(yù)付費(fèi)的會(huì)員卡安全性如何呢？
　　繼今年1月青鳥(niǎo)健身停業(yè)風(fēng)波平息不到3個(gè)月，北京第二大健身俱樂(lè)部――中體倍力健身中心名下的陽(yáng)光100店于4月1日愚人節(jié)當(dāng)天突然關(guān)門(mén)，致使眾多消費(fèi)者遭受重大損失。
　　4月8日，該健身中心會(huì)員齊聚到中體總部進(jìn)行維權(quán)。記者在現(xiàn)場(chǎng)采訪時(shí)，很多消費(fèi)者提出，在預(yù)付費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)亂局叢生之際，政府該如何健全相關(guān)法規(guī)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，是亟需解決的一大問(wèn)題。
　　
　　愚人節(jié)的“大禮”
　　4月1日，愚人節(jié)到來(lái)之際，正當(dāng)人們開(kāi)心地開(kāi)著各種各樣的玩笑時(shí)，中體倍力健身中心陽(yáng)光100店（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中體倍力陽(yáng)光店”），卻同店里辦卡的會(huì)員們開(kāi)了個(gè)“大大的玩笑”――昨天還來(lái)健身的店面，今天卻突然停業(yè)了。
　　會(huì)員們不禁疑惑，這是店家愚人節(jié)送給會(huì)員們的“大禮”嗎？
　　4月6日，清明節(jié)后上班第一天，更多會(huì)員得知，停業(yè)的中體倍力陽(yáng)光店并未像之前承諾的那樣，在節(jié)后恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)，店面大門(mén)仍然緊鎖。不少前來(lái)維權(quán)的會(huì)員再次撲空，有消息稱(chēng)“中體倍力陽(yáng)光店因經(jīng)營(yíng)不善，宣布倒閉，老板已經(jīng)聯(lián)系不上” 。
　　會(huì)員苗小姐告訴記者，因?yàn)殡x家近，看到身邊一些朋友在店里辦了會(huì)員卡就有些動(dòng)心。今年3月8日，店內(nèi)銷(xiāo)售顧問(wèn)打電話(huà)說(shuō)婦女節(jié)店里搞促銷(xiāo)，對(duì)女顧客優(yōu)惠，1800元的卡1100元就可以辦。當(dāng)時(shí)自己還很猶豫，曾向銷(xiāo)售顧問(wèn)表示了自己的擔(dān)心：青鳥(niǎo)健身關(guān)門(mén)了你們會(huì)不會(huì)關(guān)門(mén)？顧問(wèn)說(shuō)我們是上市公司不可能關(guān)門(mén)。會(huì)員烏小姐也說(shuō)，正是看中了中體倍力陽(yáng)光店是唯一具有國(guó)企背景的健身品牌才到店里辦的卡。她是3月7日辦的卡，3月25日增加了私教課，一共交了三千多，只上了一次課，4月1日門(mén)店就關(guān)了。
　　據(jù)中體官網(wǎng)介紹，中體倍力健身俱樂(lè)部有限公司成立于2001年9月，是由中體產(chǎn)業(yè)股份有限公司與美國(guó)倍力健身公司（Bally Total Fitness）合作成立的一家“專(zhuān)業(yè)化、規(guī)�；�、高檔次經(jīng)營(yíng)健身俱樂(lè)部”的合資公司。中體產(chǎn)業(yè)股份有限公司 是國(guó)家體育總局控股的唯一一家體育上市公司。網(wǎng)站稱(chēng)，中體倍力通過(guò)其成熟的“特許加盟”體系迅速發(fā)展壯大�！凹用松虃�?cè)谧裱畜w倍力嚴(yán)格的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，可以擁有和經(jīng)營(yíng)自己的中體倍力健身俱樂(lè)部。憑借著中體公司在中國(guó)體育產(chǎn)業(yè)界的資深背景、雄厚的財(cái)力支持和美國(guó)倍力健身公司全方位的專(zhuān)業(yè)管理系統(tǒng)，中體倍力的連鎖俱樂(lè)部體系不斷迅速壯大�！�
　　一位知情人士告訴記者，這家關(guān)門(mén)的中體倍力陽(yáng)光店是由北京三環(huán)健身有限公司經(jīng)營(yíng)，老板是馬來(lái)西亞籍外商陳明財(cái)，三環(huán)健身在北京共有兩家中體倍力加盟店，一家在建外SOHO，另一家位于陽(yáng)光100。之前建外SOHO由于拖欠開(kāi)發(fā)商物業(yè)費(fèi)300多萬(wàn)元被關(guān)，三環(huán)健身便將會(huì)員安排到陽(yáng)光100店來(lái)，陽(yáng)光100店運(yùn)營(yíng)壓力頓增，這可能是導(dǎo)致其關(guān)門(mén)的直接原因。
　　
　　消費(fèi)者的行動(dòng)
　　4月8日上午10點(diǎn)半，近百名中體倍力陽(yáng)光店和另外幾家店會(huì)員聚集到中體產(chǎn)業(yè)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中體）門(mén)前，要求中體集團(tuán)負(fù)責(zé)人出面對(duì)此事給予說(shuō)明，會(huì)員派出代表到集團(tuán)進(jìn)行協(xié)商。
　　中體參與協(xié)商人員認(rèn)為，中體總部和三環(huán)健身之間合同約定只使用中體倍力的名稱(chēng)，但三環(huán)健身自負(fù)盈虧，所以中體總部不承擔(dān)責(zé)任。會(huì)員代表認(rèn)為，只要使用了“中體倍力”的名稱(chēng)、專(zhuān)用合同，并且合同蓋章上有“中體倍力健身俱樂(lè)部”的字樣，中體總部就應(yīng)該承擔(dān)監(jiān)管不力的責(zé)任。中體表示是否有責(zé)任需要法院判決認(rèn)定。
　　現(xiàn)場(chǎng)一位張姓會(huì)員代表接受采訪時(shí)表示，中體作為一個(gè)上市公司在對(duì)直營(yíng)店和加盟店經(jīng)營(yíng)者管理的同時(shí)，必須對(duì)終端消費(fèi)者負(fù)責(zé)任。消費(fèi)者都是看中中體倍力這個(gè)品牌才購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的，這個(gè)責(zé)任是推卸不掉的。所以，中體有義務(wù)、有責(zé)任監(jiān)管加盟商。如果加盟商因?yàn)樯虡I(yè)道德的缺失坑害了消費(fèi)者，中體對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益負(fù)有保障責(zé)任和義務(wù)。
　　張姓會(huì)員還告訴記者，他們已經(jīng)在北京朝陽(yáng)公安分局刑偵科報(bào)案，接待民警稱(chēng)要先收集會(huì)員們的材料，大概要一到兩個(gè)月才能決定是否立案�，F(xiàn)場(chǎng)會(huì)員表示，“我們損失的是錢(qián)，中體損失的是品牌，我們不希望看到加盟店不負(fù)責(zé)任的經(jīng)營(yíng)行為，給國(guó)內(nèi)唯一一家國(guó)有控股上市的體育公司抹黑�！�
　　據(jù)會(huì)員吳小姐稱(chēng)，從2009年至今，已有三家健身中心出現(xiàn)這種情況，奧08健身（百子灣）、青鳥(niǎo)健身和中體倍力。吳小姐坦言，對(duì)于她而言，可能損失并不是太大。但是預(yù)付費(fèi)的監(jiān)管缺失引人擔(dān)憂(yōu)，因?yàn)椴粌H是健身行業(yè)，還有美容美發(fā)、餐飲等行業(yè)，都存在這樣的現(xiàn)象。對(duì)預(yù)付費(fèi)的監(jiān)管應(yīng)該得到政府相關(guān)部門(mén)的重視。
　　一位自稱(chēng)是中體倍力負(fù)責(zé)人的田先生在接受記者采訪時(shí)表示，陽(yáng)光100店因拖欠物業(yè)水電費(fèi)，于3月31日晚被物業(yè)從門(mén)外反鎖，總部得知情況后第二天聯(lián)系到了該店負(fù)責(zé)人何經(jīng)理，何稱(chēng)欠物業(yè)水電費(fèi)110多萬(wàn)，已繳納100萬(wàn)還欠十幾萬(wàn)，正在與開(kāi)發(fā)商協(xié)商。4月2日通話(huà)后至今，總部也一直聯(lián)系不上何經(jīng)理，其電話(huà)一直無(wú)人接聽(tīng)。
　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，中體公司年報(bào)中顯示，2010年12月31日北京三環(huán)健身有限公司已停止?fàn)I業(yè)，導(dǎo)致總部損失60萬(wàn)應(yīng)收賬款。一位會(huì)員談判代表認(rèn)為，如果該公司于去年底就宣布停業(yè)的話(huà)，陽(yáng)光100店就不應(yīng)該還在今年促銷(xiāo)健身卡，有會(huì)員甚至是在3月31日交錢(qián)辦的卡，這屬于明顯的商業(yè)詐騙。而中體倍力總部田姓負(fù)責(zé)人則表示，“停止?fàn)I業(yè)”的是建外SOHO店，陽(yáng)光100店還在營(yíng)業(yè)，年報(bào)中寫(xiě)的“北京三環(huán)健身有限公司停止?fàn)I業(yè)”只是財(cái)務(wù)的處理方式。
　　4月8日當(dāng)天，會(huì)員們提出了四點(diǎn)訴求：1、中體總部派人來(lái)處理此事。2、中體總部承認(rèn)中體倍力陽(yáng)光店的中體會(huì)員資格。3、盡量使陽(yáng)光100店正常營(yíng)業(yè)，閉店造成的時(shí)間損失給會(huì)員延期。4、如不能營(yíng)業(yè)，根據(jù)會(huì)員要求將會(huì)員卡轉(zhuǎn)到其他店繼續(xù)享受同等待遇。
　　對(duì)于會(huì)員們提出的要求，田姓負(fù)責(zé)人最后表示，總部對(duì)此次停業(yè)事件會(huì)持續(xù)關(guān)注，并力促陽(yáng)光100店與物業(yè)開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)人盡快談判協(xié)商，早日讓會(huì)員恢復(fù)鍛煉健身。但對(duì)于開(kāi)店時(shí)間或具體處理索賠等事宜，總部暫時(shí)不能給出明確的說(shuō)法。
　　維持現(xiàn)場(chǎng)治安的朝陽(yáng)公安分局一位負(fù)責(zé)人對(duì)會(huì)員們表示，現(xiàn)在朝陽(yáng)分局非常關(guān)注這一件事。該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，他們將于當(dāng)天下午集合經(jīng)偵、區(qū)域派出所和維持秩序的警察討論該情況。
　　
　　法律監(jiān)管的缺失
　　曾經(jīng)的健身行業(yè)巨頭們?yōu)楹晤l頻觸礁？中體倍力陽(yáng)光店一位不愿透露姓名的教練告訴記者，現(xiàn)在健身已經(jīng)是一個(gè)微利的行業(yè)。“前幾年經(jīng)濟(jì)效益好時(shí)，北京普通教練月收入上萬(wàn)，高級(jí)教練至少兩三萬(wàn)，但2008年金融危機(jī)之后，消費(fèi)者錢(qián)包‘縮水’，健身等服務(wù)行業(yè)遭到嚴(yán)重打擊�！彼嘎�，自己已經(jīng)連續(xù)三個(gè)月沒(méi)有正常拿到工資了，老板只是斷斷續(xù)續(xù)地會(huì)給幾百元錢(qián)。
　　他認(rèn)為，雖然目前健身人群在增加，但是經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高――水電費(fèi)、租金不斷增長(zhǎng)，而好的健身器材一般都很昂貴，再加上一些型低成本健身機(jī)構(gòu)惡性壓價(jià)分流客源，導(dǎo)致大型健身機(jī)構(gòu)也被迫降價(jià)�！俺杀驹黾恿�，但入會(huì)費(fèi)用卻降低了，怎么可能賺到錢(qián)？這本身就是一種不正常的現(xiàn)象�！痹摻叹氁渤姓J(rèn)，“健身美容等行業(yè)一般都采用預(yù)付費(fèi)形式，一旦經(jīng)營(yíng)不善，資金鏈斷裂，便很容易出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)員的錢(qián)就會(huì)白白流走�！�
　　對(duì)中體倍力陽(yáng)光店關(guān)門(mén)一事，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法專(zhuān)家邱寶昌律師接受媒體采訪時(shí)表示，“一般來(lái)說(shuō)，誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任，主要看是誰(shuí)簽的合同。公章如果是中體倍力授權(quán)，那它一定要承擔(dān)責(zé)任；即使形成了‘表見(jiàn)代理’，依然要承擔(dān)責(zé)任�！�
　　對(duì)此次事件，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)指導(dǎo)工作委員會(huì)主任王前虎也表示，由于經(jīng)營(yíng)者單方違約導(dǎo)致與消費(fèi)者簽訂的服務(wù)合同不能履行，這種行為損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，責(zé)任在經(jīng)營(yíng)者一方。中體倍力利用第三方合同，將分店與物業(yè)之間的矛盾導(dǎo)致的后果，作為違約的理由是不成立的。
　　王前虎也指出，不論是加盟店或直營(yíng)店，對(duì)老百姓而言，看中的就是中體倍力這個(gè)品牌，總部不能因?yàn)榧用说瓿隽藛?wèn)題而推卸其應(yīng)有的責(zé)任。他說(shuō)，中體倍力總部應(yīng)該承擔(dān)由此給消費(fèi)者帶來(lái)的損失，或全額退費(fèi)，或在征得消費(fèi)者同意的前提下調(diào)店，選擇權(quán)應(yīng)該是在消費(fèi)者一方，而不是在經(jīng)營(yíng)者一方。
　　商務(wù)部市場(chǎng)運(yùn)行調(diào)控專(zhuān)家、北京工商大學(xué)教授洪濤接受記者采訪時(shí)說(shuō)，中體倍力這樣有名氣的商家出現(xiàn)這種情況反映出預(yù)付費(fèi)行為亟需制定法規(guī)以加強(qiáng)監(jiān)管。他介紹，當(dāng)前，休閑、餐飲、娛樂(lè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力很大，有些店面“變臉”很快。
　　目前《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法規(guī)中沒(méi)有對(duì)預(yù)付費(fèi)監(jiān)管的相關(guān)規(guī)定，所以相關(guān)部門(mén)應(yīng)該盡快健全法規(guī)，讓商家和消費(fèi)者都有法可依。另外，卡促銷(xiāo)也不能太隨意，要提高經(jīng)營(yíng)門(mén)檻。一些大企業(yè)在發(fā)展加盟店時(shí)不僅要考慮自身利益，也要考慮消費(fèi)者利益和自身品牌風(fēng)險(xiǎn)，可以采取前期向加盟店收取一定數(shù)量風(fēng)險(xiǎn)金等做法來(lái)抵御加盟店惡意退出行為。同時(shí)消費(fèi)者應(yīng)該加強(qiáng)自我保護(hù)能力，不能貪圖便宜。其次，一些加盟商也應(yīng)該提高自身經(jīng)營(yíng)水平和商業(yè)道德，可以采取商業(yè)保險(xiǎn)投保等方式來(lái)規(guī)避和保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和自身利益。

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