奇虎360董事長(zhǎng)周鴻?:金山當(dāng)初怎么對(duì)付微點(diǎn)的,如今怎么對(duì)付360,所有的手段都使出來(lái)! 　　金山安全CEO王欣:你可以攻城略地,但好壞的標(biāo)準(zhǔn)都是你一言而決,這不就成了世界警察了?攝影_劉浚
　　
　　對(duì)于數(shù)千萬(wàn)同時(shí)安裝了360安全衛(wèi)士和金山網(wǎng)盾的網(wǎng)民來(lái)說(shuō),過(guò)去的這一周,無(wú)疑是最危機(jī)四伏、心情忐忑,無(wú)所適從的一周。
　　起初一切看上去只像一場(chǎng)普通的口水戰(zhàn)。5月21日,金山網(wǎng)盾抗議,360安全衛(wèi)士借口兼容問(wèn)題誘使用戶強(qiáng)行卸載金山網(wǎng)盾。此后,可牛、遨游等軟件CEO也紛紛聲討周鴻?。8天的口水戰(zhàn)后,奇虎360董事長(zhǎng)周鴻?在全國(guó)站長(zhǎng)大會(huì)上,開(kāi)始炮轟金山,稱金山網(wǎng)盾在前一天晚上“大規(guī)模強(qiáng)制升級(jí)”,并攻擊360安全衛(wèi)士,“升完后就強(qiáng)制不讓打開(kāi)360”。
　　與此同時(shí),金山毒霸開(kāi)始提示“警惕!360強(qiáng)迫用戶卸載網(wǎng)盾”,是流氓行為;而360安全衛(wèi)士則提示“360強(qiáng)烈譴責(zé)金山謊言欺騙用戶”,是“木馬通道”。
　　口水戰(zhàn)終于在5月31日升級(jí)。當(dāng)天下午,金山宣布起訴周鴻?個(gè)人。15分鐘后,周鴻?在微博宣布奇虎360起訴金山。6月1日上午,金山互聯(lián)網(wǎng)安全市場(chǎng)總監(jiān)夏濟(jì)對(duì)記者表示,金山已經(jīng)起訴奇虎360公司不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)并索賠2000萬(wàn)元,法院已經(jīng)立案。
　　同一天,360曾經(jīng)的盟友、卡巴斯基中國(guó)總裁張立申在博客發(fā)表致周鴻?的公開(kāi)信,勸周鴻?“回頭是岸”。當(dāng)晚,周鴻?在微博上問(wèn)自己的粉絲:“我該回這個(gè)頭嗎”,然后婉拒了張立申的“好言相勸”。
　　在新浪微博,有人哀嘆這是“神仙打架,凡人遭殃”。二者不能共存,到底該裝哪個(gè)?一位不具名的業(yè)內(nèi)人士給出的建議卻是“沒(méi)法給用戶建議”--“兩個(gè)安全軟件打架,用戶能怎么辦?這不是用戶能解決的。實(shí)在不行,這兩個(gè)輔助安全軟件并非必需,唯一的辦法就是一方面裝殺毒軟件,一方面主動(dòng)放棄使用輔助軟件,自己打補(bǔ)丁�！�
　　
　　周董的一周
　　
　　過(guò)去一周中的周鴻?,并不像外界想象的那樣殫精竭慮、枕戈待旦。相反,甚至還有一點(diǎn)閑庭信步,信手拈來(lái)。
　　也許這就是互聯(lián)網(wǎng)公司與傳統(tǒng)公司最大的不同�？谒畱�(zhàn)最熱鬧的幾天,他并不在北京。彼時(shí)的他,正作為奇虎360公司董事長(zhǎng),與35家知名網(wǎng)站高層一起,去重慶參加由當(dāng)?shù)卣�府組織的“紅色故土•重慶行”活動(dòng)。
　　來(lái)重慶之前,他剛剛部署了一次針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要決策。“周董已經(jīng)對(duì)他們?nèi)塘撕芫昧��！逼婊?60企業(yè)傳播部總監(jiān)屠建路對(duì)記者說(shuō),金山網(wǎng)盾正式上線后一直對(duì)360安全衛(wèi)士“背后搞小動(dòng)作”,奇虎“忍無(wú)可忍”,于是決定在5月21日官方升級(jí)7.1正式版時(shí),在安裝金山衛(wèi)士的用戶電腦上彈出警示窗口,稱后者“會(huì)導(dǎo)致360木馬防火墻的部分功能失效”,“使您面臨木馬攻擊和賬號(hào)被盜的危險(xiǎn)”,建議用戶卸載。
　　與金山的口水戰(zhàn)實(shí)際上自5月21日就已經(jīng)爆發(fā)。雙方都發(fā)了新聞稿,也都在各大微博上各說(shuō)各的理,不過(guò)一切仍限于事件本身。周鴻?也在微博上發(fā)表了一些評(píng)論,但仍保持克制,以轉(zhuǎn)發(fā)為主。
　　但到了25日,事情開(kāi)始演變。這一天參觀完“打黑除惡”成果展后,周鴻?似乎下定了決心。當(dāng)日下午14:22開(kāi)始起的4個(gè)小時(shí),一邊參觀,一邊從“官方微博用詞太軟弱了”起,他一口氣發(fā)表了42條微博,盡管“在微博里調(diào)戲?qū)κ謺?huì)顯得沒(méi)有風(fēng)度”,但還是“把360跟金山的恩怨說(shuō)個(gè)痛快”,內(nèi)容從技術(shù)到市場(chǎng),再到“筆誤門(mén)”,直到18:33,才告一段落。
　　當(dāng)晚21:31,另一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可牛殺毒上線發(fā)布測(cè)試版下載,前360安全衛(wèi)士總經(jīng)理、可牛CEO傅盛在微博發(fā)布消息,稱上線5分鐘后,遭到了360方面與金山網(wǎng)盾同樣待遇的攔截,并指出360攔截可牛殺毒方法的精妙之處在于攔截代碼部署在云端,“這樣,360能做到想攔就能隨時(shí)攔,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手怎么躲避也躲避不了;隨時(shí)想不攔就不攔,一聲令下之后,全中國(guó)誰(shuí)也看不到攔截框�！贝撕�,遨游瀏覽器CEO陳明杰(jeff)和其他一些業(yè)界人士也陸續(xù)上線聲援傅盛。
　　不過(guò)此時(shí)的周鴻?,正在重慶大劇院,與重慶市委書(shū)記薄熙來(lái)共賞“唱讀講傳”專(zhuān)場(chǎng)文藝演出,并登臺(tái)同唱《我和我的祖國(guó)》。
　　第二天,在為紅巖烈士獻(xiàn)花圈、參觀渣滓洞、白公館、紅歌傳唱基地后,對(duì)比重慶當(dāng)?shù)孛襟w華龍網(wǎng)的“紅色故土•重慶行研討會(huì)”文字直播和新浪微博的更新可以發(fā)現(xiàn),本應(yīng)在座談會(huì)上專(zhuān)心的周鴻?“開(kāi)了小差”,在重慶市領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始發(fā)言的同時(shí),在底下陸續(xù)發(fā)布了15條微博,繼續(xù)聲討金山。同一天,金山安全CEO王欣終于出面,正式開(kāi)通微博,進(jìn)行反擊。
　　此后,周鴻?在重慶完成了口水戰(zhàn)開(kāi)始以來(lái)唯一的一次露面。他在接受華龍網(wǎng)的采訪中強(qiáng)調(diào),免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)的精神,“奇虎產(chǎn)品免費(fèi)的做法,顛覆了傳統(tǒng)賣(mài)安全軟件的游戲規(guī)則,必定遭到一些軟件銷(xiāo)售商的詬病�！倍�在接受重慶晚報(bào)關(guān)于此次研討會(huì)的采訪時(shí),周鴻?又說(shuō),“重慶‘打黑除惡’符合群眾的期望和利益,從事網(wǎng)絡(luò)殺毒工作的他,在重慶汲取了精神的力量�！�
　　晚上回到酒店,周鴻?又發(fā)布了一條微博:他以金庸小說(shuō)作比,把瑞星比作左冷禪,把金山比作岳不群,把自己比作令狐沖,甚至對(duì)抗蒙元的朱元璋,而把金山、可牛和遨游的聲討稱為“六大門(mén)派圍剿光明頂”。而這一條微博,在此后記者對(duì)360員工的采訪中,屢屢被提起,在某種意義上,這也是周鴻?對(duì)此次事件的“定性”。
　　27日,華龍網(wǎng)上的日程顯示,周這一天的行程主要是參觀和種植紀(jì)念林等。周鴻?又一次在下午上線,陸續(xù)發(fā)布了22條微博,開(kāi)玩笑說(shuō)自己的言論讓金山市值掉了6個(gè)億,自己在微博上“每個(gè)字值15萬(wàn)”,同時(shí)質(zhì)疑金山在年初的微點(diǎn)案中作偽證,“當(dāng)初怎么對(duì)付微點(diǎn)的,如今怎么對(duì)付360,所有的手段都使出來(lái)!”
　　
　　“光明頂”的一周
　　
　　相比之下,“光明頂”上360公司的員工們,似乎并未顯示出重重圍困下的水深火熱。
　　5月31日下午6點(diǎn),記者在北京東四環(huán)惠通廣場(chǎng)的奇虎360公司看到,就像這棟大廈里其它公司一樣,360也是人去樓空,只有幾位員工在值常規(guī)夜班。而在此之前,周鴻?曾說(shuō)360瀏覽器超越遨游的原因是“我們比他們更勤奮”。
　　奇虎360副總裁劉峻對(duì)此只是付之一笑。他本人已經(jīng)連續(xù)一周每天只睡兩個(gè)小時(shí),但其他人一切如常。保持持續(xù)更新的是360網(wǎng)站首頁(yè)的一個(gè)鏈接:《鐵證如山》。這個(gè)頁(yè)面每小時(shí)公布一個(gè)惡意網(wǎng)址供用戶測(cè)試,以此反證金山網(wǎng)盾“我攔不住,也不讓你攔”的可笑,記者截稿時(shí)已公布到第63批。
　　劉峻說(shuō),殺毒軟件之間經(jīng)�！安翗屪呋稹�,互相卸載不能共存,并不是新鮮事,殺毒軟件抱團(tuán)對(duì)抗360,“他們每周都聚會(huì)研究對(duì)付我們”,金山毒霸此前長(zhǎng)期卸載360安全衛(wèi)士,“我們都忍了”。以前瑞星也跟360競(jìng)爭(zhēng),但“不是故意的”,它有漏洞,360幫它補(bǔ)上了,騰訊捆綁QQ助手靜默安裝,甚至比遨游捆綁金山網(wǎng)盾還過(guò)分,但騰訊那么大,360惹不起。不過(guò)金山網(wǎng)盾比360安全衛(wèi)士小這么多還挑釁,那肯定要還擊。
　　在劉峻看來(lái),金山網(wǎng)盾把手伸向底層驅(qū)動(dòng),相當(dāng)于“開(kāi)了第一槍”,而且還是“故意的”,所以必須還擊。他這樣形容事態(tài)的嚴(yán)重性:“之前是民兵互相捅刀子,現(xiàn)在是有了重武器�！薄袄现苓�給王欣發(fā)過(guò)一個(gè)短信,勸她適可而止,不要做超越底線的事。但她沒(méi)有聽(tīng)。”既然金山要把事鬧大,那就那么放著吧。
　　周鴻?以前曾在微博中引用《建國(guó)大業(yè)》中毛澤東撤出延安時(shí)的一句話:地在人失,人地皆失;地失人得,人地皆得。劉峻將此解讀為“寧可損失用戶,也不能共存”。他說(shuō),在口水戰(zhàn)的前幾天,360一度很被動(dòng),但周發(fā)微博后就不同了,“現(xiàn)在支持我們的多”。雙方?jīng)_突中互有卸載,劉峻原來(lái)預(yù)計(jì)是一半一半,“現(xiàn)在看卸載網(wǎng)盾的是多數(shù),卸載360的是少數(shù),損失比預(yù)想中少�！�
　　聽(tīng)說(shuō)金山王欣在當(dāng)天的發(fā)布會(huì)上“當(dāng)場(chǎng)哭了”,劉峻說(shuō)“她特別會(huì)弄這些事”,“畢竟是個(gè)女人”。據(jù)說(shuō)周鴻?回京前,很多人來(lái)為金山和王欣求情,周鴻?曾想“放她一馬”,但沒(méi)想到“當(dāng)晚發(fā)生了這樣惡劣的事”,“置幾百萬(wàn)用戶的安全于不顧”,360最終才“奮起反擊”。
　　在奇虎360總裁齊向東看來(lái),360做出這個(gè)決定的過(guò)程,也并非那么冷血和簡(jiǎn)單。他說(shuō),其他殺毒軟件長(zhǎng)期的大客戶都是“軍警特”等行業(yè)用戶,面向個(gè)人消費(fèi)者的,只有360和金山。而完全免費(fèi)的,只有360。“360一年可以為網(wǎng)民節(jié)省200億元,100億是買(mǎi)軟件的錢(qián),100億是因不安全帶來(lái)的損失�！�
　　網(wǎng)盾剛開(kāi)始“破壞360”時(shí),他們都曾站在用戶的利益考慮,想過(guò)共存。忍了?但這樣的話,“用戶受害的同時(shí)也損害360品牌”;不忍?像當(dāng)年3721一樣在用戶電腦上發(fā)起底層技術(shù)戰(zhàn),受損的還是用戶。無(wú)奈之下,360選擇了“彈窗”建議卸載網(wǎng)盾,“讓用戶擁有知情權(quán)”。齊向東認(rèn)為,事實(shí)證明,網(wǎng)民還是站在360一邊,“投票里都是支持我們的多”。
　　在齊向東看來(lái),周鴻?以前在流氓軟件的問(wèn)題上走過(guò)彎路,被稱為流氓軟件之父,受到過(guò)教訓(xùn),深知用戶體驗(yàn)的重要,對(duì)“黑”的容忍度也就更低,“用戶就是我們的衣食父母。做軟件,必須關(guān)注民生。政府都這樣,企業(yè)有什么理由不這樣做?以前沒(méi)條件,現(xiàn)在不同了,做錯(cuò)事就要受懲罰。倒閉的公司多了,你要抱怨,找老百姓說(shuō)去,別說(shuō)我們�！�
　　在屠建路看來(lái),周鴻?此次激烈的行動(dòng)是性格使然,也是商業(yè)上的理性選擇�！八�始終想不開(kāi),當(dāng)年做流氓軟件的人多了,為什么只有他一個(gè)人道歉?”但這次的口水戰(zhàn)升級(jí)到“圍攻光明頂”的地步,表像是一回事,本質(zhì)上還是商業(yè)利益。在掰著手指遍數(shù)業(yè)內(nèi)公司黑幕和靠山后,屠說(shuō),“大家都說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)不能動(dòng),但是真動(dòng)了他們,會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)他們也沒(méi)有看上去那么強(qiáng)大。這是免費(fèi)和收費(fèi)之間的終極之戰(zhàn),周董相信,大亂之后必有大治�！�
　　
　　“六大門(mén)派”的一周
　　
　　從5月21日360安全衛(wèi)士開(kāi)始針對(duì)網(wǎng)盾彈窗到現(xiàn)在,王欣已經(jīng)連續(xù)兩周每天只睡兩三個(gè)小時(shí)。拍照時(shí),她說(shuō)“我笑不出來(lái)了”,但還是硬擠出一個(gè)笑。金山網(wǎng)盾的用戶最近掉的厲害,“金山珠海那邊的程序員很多人都哭了,用戶都是大家辛辛苦苦一個(gè)一個(gè)爭(zhēng)取來(lái)的,殊為不易�！�
　　采訪不斷被電話打斷。王欣在電話中有時(shí)說(shuō)“謝謝”,有時(shí)說(shuō)“聲援我們一下吧”,放下的最后一個(gè)電話來(lái)自金山董事長(zhǎng)兼CEO求伯君,求在電話里讓她寬心,“用戶數(shù)沒(méi)了,以后還會(huì)有的”。此前,王欣曾在微博中透露過(guò)求給她的12字方針,“遇事要忍,出手要狠,善后要穩(wěn)”。
　　“奇虎360已經(jīng)是一家規(guī)模大到恐怖的公司,全方位的霸主。他們有全國(guó)覆蓋量最大的輔助安全軟件,有全國(guó)最大的軟件下載站,IE之外最大的瀏覽器,全國(guó)第二大的網(wǎng)址導(dǎo)航站�？梢哉f(shuō),想讓誰(shuí)裝誰(shuí)就能裝,不讓裝誰(shuí)就都別想裝�！闭f(shuō)這話時(shí),王欣給記者看一份艾瑞剛剛發(fā)布的報(bào)告,數(shù)據(jù)顯示360安全衛(wèi)士的用戶已經(jīng)接近3億,而金山網(wǎng)盾則只有8000萬(wàn)。
　　在王欣看來(lái),站在商業(yè)角度看,整個(gè)軟件界對(duì)360普遍的看法都是“又怕又恨,又不敢說(shuō)話”。“周所過(guò)之處寸草不生,但凡和他過(guò)招的都沒(méi)落到好,甚至包括馬云、李彥宏。”王欣說(shuō)周是個(gè)了不起的程序員,360的產(chǎn)品他每個(gè)都親自用。他對(duì)人性的理解在業(yè)界無(wú)出其右,但周的性格也是一把雙刃劍,圈里曾流傳周有“三個(gè)凡是”:凡是自己出的問(wèn)題都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所致;凡是負(fù)面信息都是造謠;凡是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品都是不安全的。
　　“你可以攻城略地,但好壞的標(biāo)準(zhǔn)都是你一言而決,這不就成了世界警察了?”王欣說(shuō)。事件發(fā)生后,她也曾向周鴻?求情,發(fā)短信過(guò)去,周鴻?只回了簡(jiǎn)單的一句“讓用戶自己選擇吧�！�
　　作為技術(shù)人員出身的傅盛,看到的東西則與王欣不同。傅此前曾追隨周六年。5月25日,可牛被360彈窗攔截后,他覺(jué)得這個(gè)黃色的警示界面很熟悉,仔細(xì)一回憶,原來(lái)是當(dāng)年3721大戰(zhàn)騰訊、百度時(shí)設(shè)計(jì)的警示頁(yè)面,黃色代表危險(xiǎn),很長(zhǎng)很難懂的一段話讀完,限時(shí)30秒已到,系統(tǒng)直接卸載不給任何思考余地,連很難發(fā)現(xiàn)的確定鍵,也還在原來(lái)的位置沒(méi)有動(dòng)。
　　進(jìn)一步研究,他發(fā)現(xiàn)這一次與以往有所不同的是,360將攔截名單放在了服務(wù)器端,名單中有金山、遨游,而可牛的名字,也赫然在列,而名單上傳到云端的日期,是可牛上線的前一天,“我們還沒(méi)有上線,他們就判斷出我們是危險(xiǎn)軟件了�！彼�把這一發(fā)現(xiàn)與遨游CEO陳明杰共享。
　　陳明杰仔細(xì)研究了這段代碼,覺(jué)得這是一個(gè)“不好的兆頭”。在此之前,業(yè)內(nèi)只是把云計(jì)算用于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用下一步研究,鮮有直接用于競(jìng)爭(zhēng)。在他看來(lái),這就像當(dāng)年的3721,周鴻?上一次打開(kāi)了流氓軟件的潘多拉魔盒,這一次則打開(kāi)了“云算計(jì)”的魔盒。
　　“云端惡意攔截更具蒙蔽性。他可以一會(huì)兒封殺你,一會(huì)兒不封殺,也可以在這個(gè)城市封殺,在另一個(gè)城市不封殺,這會(huì)給取證帶來(lái)更大困難�！标惷鹘苷f(shuō),可牛遇到的情況是前者,幾分鐘攔截就消失不見(jiàn);而遨游已經(jīng)發(fā)現(xiàn)在某些城市異常,但在北京卻沒(méi)有同樣的情況。
　　“360公司從上到下,是真的相信他們所作是一切為了用戶的利益”。傅盛說(shuō),“做3721的時(shí)候,我們真的認(rèn)為用戶不懂,知道那么多干什么?我們幫助你做選擇,一定是最佳的。但我現(xiàn)在慢慢體會(huì)到了,正因?yàn)椴欢?所以必須給他知情權(quán)。一個(gè)人有瑕疵,不等于你有槍斃他的權(quán)利,有缺點(diǎn)不等于有罪�，F(xiàn)在360的做法相當(dāng)于,因?yàn)槲矣脩艋鶖?shù)大,所以我說(shuō)你有罪,你就是有罪�！�
　　在傅盛看來(lái),360的內(nèi)部宣傳向來(lái)是對(duì)手攻擊我們了,我們必須反擊,但反擊來(lái)反擊去,規(guī)則就出了圈�！坝斜緯�(shū)上說(shuō)得好,在一個(gè)民主國(guó)家,一個(gè)公民不應(yīng)該怕另一個(gè)公民。軟件和軟件之間也是平等的。你要為用戶著想,那必須保證過(guò)程公平,過(guò)程不公平,那結(jié)果一定不公平。如果都像你現(xiàn)在這樣對(duì)別人,用戶多的恐怖的騰訊有一天也拿這個(gè)來(lái)對(duì)付你,怎么辦?”

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