網(wǎng)絡(luò)并不總是充斥著小道消息、流言蜚語(yǔ)和惡意中傷,在這次智利地震中,網(wǎng)民、網(wǎng)絡(luò)公司以及社交網(wǎng)絡(luò)反應(yīng)極其迅速,積極參與救援。 　　 　　“電話不通,難獲親人音訊,不妨上網(wǎng)尋人。欲捐善款,不知從何下手,登錄‘facebook’即可�！苯衲�1月12日,加勒比海小國(guó)海地發(fā)生了7.3級(jí)大地震,不僅整個(gè)社會(huì)為之癱瘓,連政府都幾成空殼,這種情況下能依靠誰來獲知親朋好友生死,以及災(zāi)情發(fā)展情況呢?
　　答案自然是網(wǎng)絡(luò),這首打油詩(shī)也成為了美國(guó)“危機(jī)救助營(yíng)”技術(shù)行動(dòng)志愿組織負(fù)責(zé)人諾埃爾•迪科奧韋爾的心聲:“當(dāng)今危機(jī)處理方式確實(shí)發(fā)生了變化,這讓人感到驚奇。軟件開發(fā)人員、測(cè)繪制圖人員甚至資深網(wǎng)民都能在危機(jī)處理中發(fā)揮作用�！�
　　28歲的蒂姆•施瓦茨是圣迭戈一名計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)人員。地震發(fā)生后,他擔(dān)心由于網(wǎng)絡(luò)上信息過于龐雜,災(zāi)民的信息容易被忽略,于是就聯(lián)系了所有一起工作過的軟件開發(fā)人員,僅幾小時(shí)后就建立起一個(gè)能夠幫助海地人查找地震失蹤親人和遇難者的網(wǎng)站www.省略。網(wǎng)站建立后不到24小時(shí)訪問量就突破了6000次。
　　在無情的災(zāi)害面前,網(wǎng)絡(luò)終于可以盡情發(fā)揮自己的力量,網(wǎng)聚人的力量,讓各種災(zāi)情信息得以傳播,當(dāng)然最大的好處就是可以讓人們對(duì)癥組織救援。危機(jī)面前,沒有什么比信息不明更令人感到恐懼,而找人不過是其中一項(xiàng)。
　　
　　尋人啟事
　　
　　說到找人,Google向來熱心。從誕生那一天起,文化基因就決定了,它做的所有事情,就是讓人方便地聯(lián)上網(wǎng)絡(luò)。只要上網(wǎng),就會(huì)用到搜索。2月27日智利地震發(fā)生后,Google就迅速推出一款互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),幫助用戶尋找在智利地震中失散的親人。在震后第二天,新服務(wù)就得以上線。
　　登錄這款服務(wù)后,用戶將會(huì)看到兩個(gè)選項(xiàng):“我正在尋找某人”及“我有某人的消息”。用戶可以向該服務(wù)的數(shù)據(jù)庫(kù)中添加某人的信息,或是查詢信息。第二天就積累了22900條記錄信息。通過數(shù)據(jù)庫(kù)的不斷積累,這項(xiàng)服務(wù)已讓很多人查到自己的姑姑、表弟或朋友,是否走出了救援中心,目前是否健康。(截至發(fā)稿,已有57400條記錄)
　　同樣是尋人,紅十字國(guó)際委員會(huì)女發(fā)言人安娜•沙夫1月14日說,地震發(fā)生后,紅十字會(huì)設(shè)立“尋人”網(wǎng)站。開通24小時(shí)內(nèi),就有約2000名海地人在這一網(wǎng)站注冊(cè),其中許多人身在美國(guó)和加拿大。他們希望借網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)找到自己在海地首都太子港的親人。
　　由于大量電話線在地震中被損壞,許多旅居國(guó)外的海地人難以獲得國(guó)內(nèi)親人消息。按照紅十字會(huì)的說法,“尋人”網(wǎng)站成為“至關(guān)重要的工具”。以至于連美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》、《邁阿密先驅(qū)報(bào)》、有線電視新聞網(wǎng)(CNN)等媒體也相繼開設(shè)了類似網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)。
　　實(shí)際上,網(wǎng)絡(luò)尋人技術(shù)在2005年美國(guó)遭遇“卡特里娜”颶風(fēng)襲擊兩天之后,就已經(jīng)被開發(fā)出來了,Google公司的“尋人者”(Person finder)在前者基礎(chǔ)上加以完善。畢竟是全球使用人數(shù)最多的互聯(lián)網(wǎng)公司,剛出生的應(yīng)用,就在美國(guó)國(guó)務(wù)院網(wǎng)站和微博網(wǎng)站“Twitter”(推特)上均有鏈接。
　　據(jù)谷歌中國(guó)的工程師介紹說,利用“機(jī)器+人工”的方式,谷歌把搜索范圍限定到那些專門發(fā)布地震消息的網(wǎng)站,把那些與地震相關(guān)包含失蹤或遇難人員信息的網(wǎng)站搜索出來,并加以實(shí)時(shí)索引分類。
　　同時(shí)谷歌的數(shù)十位員工各司其職,每天不斷給災(zāi)區(qū)40家醫(yī)院撥打電話獲取最新名單,并且還開放該應(yīng)用的源代碼,讓任何網(wǎng)站、博客、論壇鏈接都可以將這段代碼嵌入其中,通過互聯(lián)網(wǎng)上的廣大用戶的“人力”,各自提供一些細(xì)微信息,以便都可以集合成對(duì)某一受災(zāi)群眾的搜索。這個(gè)平臺(tái)旨在幫助一些無法回到災(zāi)區(qū)的人群,更快找到失散的親人。
　　
　　信息聚合
　　
　　除了尋人,Google還有功能強(qiáng)大的Google Earth以及Google Map,由于使用衛(wèi)星上的高清晰攝像機(jī)拍攝,Google Earth可以解決通信中斷情況下,受災(zāi)地區(qū)最新情況的實(shí)時(shí)更新問題,幫助政府盡快了解災(zāi)情。
　　Google Map則允許客戶定制自己的顯示頁(yè)面,智利地震后,Google Map還起到了一個(gè)信息發(fā)布平臺(tái)的作用,如果一個(gè)地段有事發(fā)生,在地圖上就會(huì)閃爍并公布相關(guān)新聞,簡(jiǎn)直就是一個(gè)地圖上的災(zāi)情平臺(tái)。這項(xiàng)服務(wù)最大用處莫過于,讓外界知道哪個(gè)地方缺少糧食和水。
　　要論信息平臺(tái)的發(fā)布作用,Twitter的影響明顯要高于Google。智利地震發(fā)生后,進(jìn)入Twitter主頁(yè)時(shí),就會(huì)看到Chlie這個(gè)關(guān)鍵詞。點(diǎn)擊關(guān)鍵詞進(jìn)去,下拉全是關(guān)于智利地震的消息。而在Twitter搜索輸入欄下面也標(biāo)著這么一句話:Chile is a popular topic on Twitter right now(智利現(xiàn)在是推特上最熱門的詞匯)。
　　而包含智利、智利地震以及糟糕智利等詞匯的最新信息和用戶提出問題,正源源不斷地在Twitter首頁(yè)上呈現(xiàn),甚至智利紅十字組織還通過Twitter發(fā)布了自己的CruzRojaInforma賬戶提供指南。一個(gè)有趣的現(xiàn)象是,Google Person Finder在Twitter上嵌入的特殊通道,竟成為了這款“找人應(yīng)用”提供線索的主要來源。
　　這里可以看出網(wǎng)絡(luò)整合信息的強(qiáng)大功能,不同平臺(tái)之間的融入,可以讓不同平臺(tái)發(fā)揮自己所長(zhǎng),Google的優(yōu)勢(shì)是檢索資源,Twitte則可以通過手機(jī)短信的方式,讓人們隨時(shí)發(fā)布自己知道的信息,兩者優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),這無疑能最大程度滿足人們對(duì)于救援信息的需求。
　　夏威夷緊急情況管理署發(fā)言人約翰•卡明斯,則在智利地震有可能誘發(fā)大海嘯前,利用Twitter和手機(jī)短信,來通知島上50萬居民和約5萬名游客,讓所有人都能迅速并有序地撤離到山勢(shì)比較高的地方,同時(shí)幾乎沒人受傷,“因?yàn)槲覀円淹ㄟ^Twitter等通訊方式,讓所有人都知道了目前面臨的危險(xiǎn),以及我們要做好哪些預(yù)防工作,從而避免了不必要的恐慌�！�
　　
　　慈善平臺(tái)
　　
　　另一個(gè)社交網(wǎng)站facebook,在給人們提供災(zāi)情信息上,絲毫不遜色于Twitter。智利地震發(fā)生后,facebook首頁(yè)的左中右三個(gè)位置,全都囊括了與智利地震或海嘯有關(guān)的內(nèi)容,有的在不停地公布地震最新消息和即將發(fā)生的海嘯警告,有的則是各類慈善組織捐款救災(zāi)的信息。
　　布倫達(dá)•墨菲女士在地震發(fā)生后非常擔(dān)心不在她身邊的父親、妹妹和其他家人的安全,而在遭受強(qiáng)烈地震撞擊的智利地區(qū),手機(jī)是暫時(shí)無法使用的。墨菲女士最終在facebook上得到了幫助。輕松地登錄自己的facebook主頁(yè),看到了一張她妹妹寫給她的“我們很安全”的貼條后,墨菲的心終于放了下來。
　　剛過去的海地地震讓facebook意識(shí)到自己能起到的作用,并開發(fā)出了“全球救助”的主頁(yè),用戶可在這一主頁(yè)中看到有關(guān)救助受災(zāi)者的信息。網(wǎng)站發(fā)言人安德魯•諾伊斯在一份聲明中說:“海地強(qiáng)烈地震凸顯互聯(lián)網(wǎng)在災(zāi)難降臨時(shí)連接世界的關(guān)鍵性角色……”許多國(guó)際組織經(jīng)由設(shè)在facebook上的公共主頁(yè)動(dòng)員宣傳,進(jìn)而募集到捐款。
　　而到智利地震,facebook更直接宣稱,有超過30萬的用戶或各類機(jī)構(gòu),將網(wǎng)站作為中介,以向公眾募集善款。換言之,在災(zāi)難面前,facebook已成為了全球最大的慈善信息發(fā)布平臺(tái)。
　　
　　監(jiān)督當(dāng)局
　　
　　如果你覺得文字不夠直觀,那么視頻網(wǎng)站YouTube就是一個(gè)選擇。一旦進(jìn)入YouTube的首頁(yè),在其搜索欄上輸入“Chile Earthquake”并按下回車,界面馬上就會(huì)出現(xiàn)很多關(guān)于“智利地震”的視頻,截止到3月2日,右上角顯示了居然有4010部相關(guān)視頻。
　　從觀看次數(shù)上,排在最前面的是一個(gè)三年前就發(fā)布的節(jié)目,是一段2分鐘左右的由《國(guó)家地理》人員模擬智利中部海港城市Valparaiso發(fā)生地震和隨后引發(fā)海嘯的視頻。而排在其后的兩個(gè),則是關(guān)于這次智利地震的新聞報(bào)道,全都是由Russia Today提供的節(jié)目,觀看次數(shù)分別為60萬次和50萬次。兩段視頻的主要內(nèi)容是智利地震的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道、傷亡情況和地震引發(fā)了海嘯的消息。
　　傳統(tǒng)媒體在YouTube上獲得了更多觀眾,而YouTube也集中不同渠道的節(jié)目,讓外界更加清楚智利的現(xiàn)狀。就在3月2日,智利第二大城市康塞普西翁的政府,延長(zhǎng)了戒嚴(yán)時(shí)間,以遏制上星期六發(fā)生致命地震后出現(xiàn)的搶劫行為,而本地電視臺(tái)拍攝下的這段搶劫片段,被上傳至YouTube后,竟一下子成為一條國(guó)際熱門新聞,讓當(dāng)局不得不小心應(yīng)對(duì)。
　　這場(chǎng)大災(zāi)難中,我們看到很多利用現(xiàn)代科技或者網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,去反抗災(zāi)難強(qiáng)加給人們傷害的,或者自救的傳奇故事,就像facebook的一位用戶歡呼的一樣,發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),讓地震救援變得不一樣了。

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