谷音不像導游。這是我對她的第一印象。她談話時脈絡清晰、思維縝密，說起城市發(fā)展不亞于任何一個政府部門的新聞發(fā)言人。 　　但隨著話題的逐漸深入，她作為導游的敏銳、風趣又一點點顯露出來。你無法想象這個留著俏麗短發(fā)，幾乎對每個話題都能侃侃而談的80后女孩在剛?cè)胄袝r不愛說話不茍言笑。也許武漢五星導游、全國導游大賽湖北省唯一的獲獎選手的經(jīng)歷是她職業(yè)蛻變的最好證明。
　　做導游之初，為了改變自己文靜的性格，谷音對著鏡子苦練微笑。但現(xiàn)在她喜歡由衷的微笑，“你是職業(yè)性的對待客人還是發(fā)自內(nèi)心的對待她，很容易分辨的，不如用心做事。”
　　作為導游部經(jīng)理，谷音目前帶的團以政務團居多。普通團的客人喜歡聽導游講八卦、民俗和美食，谷音面對這些特殊受眾，必須要講到武漢的近期發(fā)展、GDP、城市規(guī)劃，甚至新農(nóng)村建設、抗洪救災等。
　　路線亦亙古不變：從光谷出發(fā)，途經(jīng)梨園、徐東路、過二橋到漢口江灘，谷音要求自己每次講解不能重復，也不能陷于枯燥的政務報告，她的辦法是讓自己以一個普通市民的角色做導游，不定期的加入新的城市規(guī)劃。她的觀點在一定程度上反映出普通百姓對武漢發(fā)展的看法，更符合政務考察的初衷。
　　2009年，谷音接待第七屆中國森林城市考評組的專家，在講解武漢的路橋建設時，谷音以蛇山顯山透綠工程為例，談了作為普通市民的自己對“資源節(jié)約型社會”的認識，引得專家們對谷音做起了實地調(diào)研。其實谷音舉的例子很簡單，“蛇山作為一座天然綠色屏障，每天早上出門后就能感覺到兩端空氣新鮮度的不同�！�
　　但面對大人物，僅靠生活感知是不夠的。她有別于其他女孩的愛好就幫了她不少忙。學生時代就喜歡看《參考消息》，男孩子熱衷的金庸武俠也爛熟于心。這些知識的積累都讓谷音的講解有了自己的特色，既不失于細節(jié)的生動，又能站在全局的角度。
　　因為講解出色，谷音漸漸變成了武漢的城市代言人，她做過江澤民視察武漢、國民黨名譽主席連戰(zhàn)來訪時的接待�！懊鎸�VIP團隊，只靠專業(yè)有時也不夠�！睆慕煌üぞ叩倪x擇、住宿酒店的狀況再到具體的餐后水果，每個小細節(jié)在谷音看來都是學問�！熬�致小巧的水果肯定比大個的討VIP喜歡，香梨、帝王蕉、提子勝過蘋果、橙子。”

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