[摘要]認(rèn)為情報(bào)分析人員思維誤區(qū)導(dǎo)致情報(bào)分析失誤，克服思維局限是改善情報(bào)分析效果的重要手段。將肯定假設(shè)的特征及其弊端與質(zhì)疑假設(shè)的特點(diǎn)及其在情報(bào)分析中的作用進(jìn)行對(duì)比，設(shè)計(jì)思維轉(zhuǎn)換的流程，并提出訓(xùn)練情報(bào)分析人員形成質(zhì)疑假設(shè)思維習(xí)慣的方法。
　　[關(guān)鍵詞]情報(bào)分析思維轉(zhuǎn)換質(zhì)疑假設(shè)
　　[分類(lèi)號(hào)]G237.5
　　
　　人的認(rèn)知心理是影響情報(bào)分析質(zhì)量的重要因素。情報(bào)分析人員從開(kāi)始搜集信息到對(duì)其進(jìn)行選擇、整理、分析、推理和利用，整個(gè)行為過(guò)程都在不知不覺(jué)中受到認(rèn)知的影響，形成了一套自己分析情報(bào)并作出判斷的方式和思維模式。這種慣性思維模式會(huì)禁錮情報(bào)分析人員的創(chuàng)造性思維，從而影響情報(bào)分析的質(zhì)量。轉(zhuǎn)變思維觀念、實(shí)現(xiàn)思維轉(zhuǎn)換是提高情報(bào)分析質(zhì)量的一個(gè)重要途徑和有效手段。
　　
　　1　思維模式對(duì)情報(bào)分析過(guò)程的影響
　　
　　認(rèn)知過(guò)程是一個(gè)對(duì)信息進(jìn)行加工處理的復(fù)雜的心理活動(dòng)過(guò)程，由人的感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維和想象等認(rèn)知要素組成。它能由表及里、由現(xiàn)象到本質(zhì)地反映客觀事物特征與內(nèi)在聯(lián)系。思維定勢(shì)是認(rèn)知的固定傾向，指人們從事某項(xiàng)活動(dòng)的一種預(yù)先準(zhǔn)備的心理狀態(tài)，它能夠影響后繼活動(dòng)的趨勢(shì)、程度和方式。
　　在情報(bào)分析過(guò)程中，情報(bào)分析人員從感覺(jué)開(kāi)始，通過(guò)知覺(jué)的整體反映、注意和控制，獲得科學(xué)創(chuàng)造所必需的信息；通過(guò)記憶加以儲(chǔ)存；再經(jīng)過(guò)推理、想象等創(chuàng)造性思維活動(dòng)進(jìn)行加工、解釋?zhuān)@得分析結(jié)果。這個(gè)情報(bào)分析過(guò)程自始至終都受到心理認(rèn)知的影響與約束。這個(gè)信息加工系統(tǒng)有很多功能如執(zhí)行和控制信息流動(dòng)、監(jiān)視和指導(dǎo)認(rèn)知活動(dòng)的進(jìn)行、評(píng)估情報(bào)分析中的問(wèn)題、確定分析策略與方法、評(píng)價(jià)策略效果并改變策略。
　　情報(bào)分析人員在情報(bào)分析中形成的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣，都會(huì)形成其認(rèn)知的固定傾向，進(jìn)而影響到其分析、判斷。思維定勢(shì)對(duì)情報(bào)分析的影響既是積極的，也是消極的。一方面，它有助于提高情報(bào)分析效率，在需要依靠經(jīng)驗(yàn)處理的常規(guī)問(wèn)題情境中具有優(yōu)勢(shì)。因?yàn)楸３终J(rèn)知的連貫性有助于形成對(duì)情報(bào)的思維敏感度，可幫助分析人員快速、準(zhǔn)確地做出決策，體現(xiàn)情報(bào)工作的時(shí)效性。另一方面，思維定勢(shì)也有可能導(dǎo)致情報(bào)分析誤差。由于受思維定勢(shì)的影響，情報(bào)分析人員在監(jiān)測(cè)環(huán)境、選擇對(duì)象、分析信息和做出解釋的過(guò)程中存在一定的傾向性，形成了固有的模式，將使得情報(bào)指向出現(xiàn)巨大的偏差，并導(dǎo)致最終的情報(bào)分析結(jié)果失真。
　　
　　2　情報(bào)分析的邏輯思維誤區(qū)――肯定假設(shè)
　　肯定假設(shè)，即肯定對(duì)象具有某種性質(zhì)、作用、特征的假設(shè)�？隙僭O(shè)是分析人員根據(jù)直覺(jué)或先入為主的印象事先形成一定的假設(shè)，然后在分析過(guò)程中不斷加以證實(shí)的思維模式。肯定假設(shè)分析是許多情報(bào)分析人員共同存在的思維問(wèn)題。
　　
　　2.1肯定假設(shè)分析對(duì)情報(bào)分析的消極影響
　　2.1.1主觀預(yù)設(shè)性　以肯定假設(shè)思維模式為主的情報(bào)分析人員在分析之前已經(jīng)事先設(shè)定了答案，情報(bào)分析活動(dòng)以他們的假設(shè)為背景展開(kāi)，其分析過(guò)程只是試圖證明自己假設(shè)的正確性。例如情報(bào)分析人員在進(jìn)行一項(xiàng)是否投資建設(shè)新工廠的情報(bào)分析項(xiàng)目中，如果根據(jù)自己以往進(jìn)行過(guò)的類(lèi)似項(xiàng)目形成了“可以投資建新工廠”的假設(shè)(這種假設(shè)甚至情報(bào)分析人員自己都不一定清楚地意識(shí)到)，那么整個(gè)情報(bào)分析過(guò)程就籠罩在一種“肯定”的氣氛中，對(duì)數(shù)據(jù)的選擇、分析方法的使用、分析結(jié)果的解釋都可能傾向于支持分析人員的預(yù)先假設(shè)。如果采用情境分析方法，那么在是否建設(shè)新工廠這個(gè)問(wèn)題上分析人員將主觀放大出現(xiàn)好的情景的概率。另外，政府或企業(yè)面臨的外部和內(nèi)部環(huán)境是劇烈變動(dòng)的，當(dāng)某一個(gè)情報(bào)分析課題正在進(jìn)行時(shí)，政府或企業(yè)環(huán)境可能出現(xiàn)意料不到的變化，這時(shí)就需要調(diào)整分析的方案、策略和目標(biāo)，分析人員應(yīng)改變已有的對(duì)政府或企業(yè)環(huán)境的假設(shè)體系，否則將陷入極大的被動(dòng)。
　　2.1.2片面性　實(shí)際情報(bào)分析中常出現(xiàn)以下現(xiàn)象：由于主客觀方面的原因，很多情況下情報(bào)搜集環(huán)節(jié)所獲得的情報(bào)資料并不是充分的，即對(duì)于某一決策問(wèn)題來(lái)說(shuō)，所獲得的資料并不能充分地支持決策；對(duì)于某一決策問(wèn)題需要多個(gè)分析方法進(jìn)行配合；對(duì)分析結(jié)果的解釋模棱兩可。具有肯定假設(shè)模式的分析人員在以上現(xiàn)象發(fā)生時(shí)常會(huì)有消極表現(xiàn)，如默認(rèn)搜集階段數(shù)據(jù)的不充分；情報(bào)分析方法選擇上的單一性，對(duì)自己偏好的方法情有獨(dú)鐘；對(duì)分析結(jié)果的解釋不夠全面、客觀等。情報(bào)失察就是對(duì)重要情報(bào)因素視而不見(jiàn)的結(jié)果，其重要表現(xiàn)之一就是貽誤決策時(shí)機(jī)，肯定假設(shè)的慣性思維使得分析人員頭腦遲鈍，無(wú)法準(zhǔn)確把握決策支持的恰當(dāng)時(shí)間點(diǎn)，從而出現(xiàn)情報(bào)支持和決策時(shí)機(jī)上的錯(cuò)位。
　　2.1.3盲目性　情報(bào)分析是在一定的約束條件下為了達(dá)到特定決策目標(biāo)而進(jìn)行的信息搜集、提煉、服務(wù)活動(dòng)，它是決策鏈條上的一個(gè)初始環(huán)節(jié)，輔助決策是情報(bào)分析的起點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，情報(bào)分析人員必須有強(qiáng)烈的問(wèn)題和服務(wù)意識(shí)。但當(dāng)肯定假設(shè)思維模式占據(jù)分析人員頭腦時(shí)，問(wèn)題就產(chǎn)生了：面對(duì)新的決策課題時(shí)沿用原有的情報(bào)分析習(xí)慣，必將導(dǎo)致分析缺乏目的性和實(shí)用性，例如在為企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略咨詢時(shí)，如果繼續(xù)使用“得心應(yīng)手”的科技情報(bào)分析模式，那么分析結(jié)果的效果將大打折扣，這是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)領(lǐng)域和科技領(lǐng)域在情報(bào)源、分析方法等的選擇和使用上存在很大差異，不能盲目搬用自己習(xí)慣或擅長(zhǎng)的科技情報(bào)源或科技情報(bào)分析方法，即不能為了數(shù)據(jù)而數(shù)據(jù)，為了方法而方法。
　　
　　2.2肯定假設(shè)在情報(bào)分析中存在的原因
　　導(dǎo)致情報(bào)分析過(guò)程中肯定假設(shè)盛行的原因是多方面的，主要包括：
　　2.2.1盲目自信　情報(bào)分析人員必須自信，才能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)將支離破碎的信息構(gòu)建成一個(gè)相對(duì)完整的證據(jù)邏輯鏈。成功的先例使得情報(bào)分析人員在實(shí)踐中逐漸建立某一領(lǐng)域的自信心，甚至是盲目自信。這種自信在分析常規(guī)化問(wèn)題時(shí)非常有效，但也是分析非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的障礙。
　　
　　2.2.2保持認(rèn)知的平衡狀態(tài)　認(rèn)知失調(diào)理論認(rèn)為，人們習(xí)慣為自己的行為尋找高度的合理性，不愿意接受新的信息、新的理論和期望，尤其是非權(quán)威性信息，或者過(guò)濾掉與經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知不符的信息，從而使認(rèn)知保持平衡的狀態(tài)。
　　2.2.3無(wú)最優(yōu)方案決策思想影響　情報(bào)分析人員認(rèn)為尋找正確答案的代價(jià)太高，所以一開(kāi)始他們就規(guī)避對(duì)某些假設(shè)的求證，將分析活動(dòng)扣緊他們認(rèn)為最有可能成立的假設(shè)。在求證假設(shè)的過(guò)程中，也以方便、易操作等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選擇證據(jù)，以最大程度地符合現(xiàn)有假設(shè)為前提，這就導(dǎo)致其形成了“滿意的”的假設(shè)而非“科學(xué)的”假設(shè)。而針對(duì)可能成立的若干個(gè)假設(shè)，分析人員往往選擇其熟悉的假設(shè)，從而回避分析的麻煩。
　　
　　3　情報(bào)分析的逆向思維――質(zhì)疑假設(shè)
　　
　　如果說(shuō)肯定假設(shè)即肯定對(duì)象具有某種性質(zhì)、作用、特征的假設(shè)，否定假設(shè)即否定對(duì)象具有某種性質(zhì)、作用、特征的假設(shè)，那么質(zhì)疑假設(shè)就是指，并不從一開(kāi)始就肯定或否定對(duì)象具有某種性質(zhì)、作用或特征，而是抱著懷疑的態(tài)度去求證的假設(shè)。情報(bào)分析人員要具有質(zhì)疑的精神。
　　
　　3.1質(zhì)疑假設(shè)的思維特點(diǎn)
　　3.1.1理性化　它強(qiáng)調(diào)思維過(guò)程的條理性，將思維角 度擴(kuò)散開(kāi)來(lái)，用聯(lián)系的觀點(diǎn)去分析問(wèn)題，以發(fā)展的眼光看待問(wèn)題的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)，而不是局限于個(gè)人的第一感覺(jué)或者孤立地看待問(wèn)題。情報(bào)分析是一項(xiàng)高度化的思維加工活動(dòng)，力圖描繪分析對(duì)象全方位的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其發(fā)展變化的方式，這種活動(dòng)容不得一絲一毫的先入為主的成見(jiàn)或偏見(jiàn)，質(zhì)疑假設(shè)的建立是一個(gè)減少消極因素對(duì)情報(bào)分析影響的途徑。
　　3.1.2深刻性　任何事物都具有正反兩面，質(zhì)疑假設(shè)就是對(duì)事物從正反兩面進(jìn)行思考，力圖還原事物的本質(zhì)特點(diǎn)。情報(bào)分析中有時(shí)需要對(duì)事物發(fā)展進(jìn)行極端分析，即向一個(gè)方向發(fā)展到極端時(shí)事物是什么狀態(tài)，向另一個(gè)方向發(fā)展到極端時(shí)事物又是什么狀態(tài)，以此來(lái)把握事物在不同條件下的表現(xiàn)，這可以為預(yù)測(cè)和決策提供正反兩方面的準(zhǔn)備，從而獲得主動(dòng)。
　　3.1.3批判性　表現(xiàn)在情報(bào)分析過(guò)程中對(duì)認(rèn)識(shí)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，不斷地分析解決問(wèn)題的條件和反復(fù)驗(yàn)證已有的假設(shè)，對(duì)情報(bào)分析時(shí)形成相應(yīng)的策略和解決問(wèn)題的手段進(jìn)行批判和自我批判，調(diào)節(jié)思維和活動(dòng)方向，減少分析活動(dòng)中的沖動(dòng)和偏執(zhí)。
　　3.1.4證“偽”性　質(zhì)疑假設(shè)是情報(bào)分析人員由所掌握的信息所得出的多方假設(shè)，質(zhì)疑就是尋找證據(jù)來(lái)推翻已經(jīng)得出的結(jié)論，通過(guò)帶有這種對(duì)抗性的思維來(lái)證“偽”。在情報(bào)分析中不僅要分析對(duì)象現(xiàn)在的基本情況還要預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，質(zhì)疑假設(shè)所起的作用就是使預(yù)測(cè)工作能夠集中在一個(gè)主要方向進(jìn)行，對(duì)次要方向的證偽，也就凸顯了主要方向，這提醒分析人員不僅要重視證實(shí)的作用，也要認(rèn)識(shí)到證“偽”的重要意義。
　　3.1.5創(chuàng)造性　質(zhì)疑假設(shè)注重獨(dú)立思考，注重多維度看待問(wèn)題，注重其結(jié)論假設(shè)與原有假設(shè)的區(qū)別。質(zhì)疑思維的創(chuàng)造性突出表現(xiàn)在三方面：①獨(dú)立性――即創(chuàng)造性強(qiáng)的分析人員，總是獨(dú)立地、自覺(jué)地分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，不盲從；②發(fā)散性――即分析人員需要具備發(fā)散性的思維，善于從不同角度看待問(wèn)題，通過(guò)不同途徑解決問(wèn)題；新穎性――就創(chuàng)造性的思維成果而言，無(wú)論是判斷、假設(shè)、方案或是結(jié)論，總是帶有新的因素。
　　
　　3.2質(zhì)疑假設(shè)在情報(bào)分析中的作用
　　質(zhì)疑假設(shè)在情報(bào)分析中將會(huì)起到積極的推進(jìn)作用，可以突破思維的局限性，糾正肯定假設(shè)中的思維困境，避免肯定假設(shè)的一些負(fù)面影響。
　　3.2.1培養(yǎng)情報(bào)分析人員的獨(dú)立思考能力　質(zhì)疑思維強(qiáng)調(diào)思維過(guò)程中對(duì)自我意識(shí)的保持，它有助于形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和求實(shí)的精神。雖然情報(bào)分析工作是決策鏈條上的一個(gè)環(huán)節(jié)，但組織關(guān)系上的隸屬關(guān)系并不代表著情報(bào)分析工作喪失了自身的獨(dú)立性，相反獨(dú)立思考是情報(bào)分析人員完成自身使命的基本素質(zhì)，亦步亦趨、畏首畏腳的情報(bào)分析工作是不會(huì)有什么意義的。質(zhì)疑假設(shè)需要不斷進(jìn)行質(zhì)疑的精神，以幫助分析人員形成觀點(diǎn)獨(dú)立、鮮明的情報(bào)，更好地服務(wù)于決策。
　　3.2.2突破情報(bào)分析思維的局限性　固化思維傾向于把以往的成功經(jīng)驗(yàn)套用在當(dāng)前的問(wèn)題上，忽視了現(xiàn)實(shí)情況。固化思維與情報(bào)分析工作的特點(diǎn)是格格不入的，因?yàn)榍閳?bào)分析是面向決策的，決策是面向未來(lái)的，而未來(lái)總是不確定的，所以沒(méi)有任何一項(xiàng)情報(bào)分析工作可以完全依靠過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)或方法就能完成。質(zhì)疑假設(shè)要求情報(bào)分析人員具有批判性思維，辯證地思考問(wèn)題，提出非常規(guī)假設(shè)。
　　3.2.3獲得更多解決方案　質(zhì)疑假設(shè)可以為情報(bào)分析提供更多的途徑。質(zhì)疑假設(shè)從事物的不同角度考慮問(wèn)題，得出不同的假設(shè)，各個(gè)假設(shè)成立的概率幾乎相似，分析人員以質(zhì)疑的態(tài)度去審視假設(shè)，反復(fù)驗(yàn)證和分析支持假設(shè)成立的條件，并尋求最有力的證據(jù)去證實(shí)，由此得到了更多的解決問(wèn)題的方法。
　　3.2.4提高了情報(bào)分析的有效性　在基于肯定假設(shè)的情報(bào)分析過(guò)程中，分析人員不斷地在為自己的假設(shè)尋求證據(jù)，抵觸或忽視與之相違背的信息，其結(jié)果或者證實(shí)了假設(shè)(事實(shí)上可能是片面的現(xiàn)象)，或者根本無(wú)法證實(shí)原有假設(shè)，從頭再來(lái)。質(zhì)疑假設(shè)則從根本上解決了這一問(wèn)題，在降低分析成本的同時(shí)改善了分析效果。
　　
　　4　情報(bào)分析從肯定到質(zhì)疑的思維轉(zhuǎn)換
　　
　　4.1從肯定到質(zhì)疑的思維轉(zhuǎn)換壓力
　　在證據(jù)量足夠大的情況下，無(wú)論是證實(shí)式的肯定假設(shè)還是證“偽”式的質(zhì)疑假設(shè)，總是能夠找到相關(guān)的依據(jù)。事實(shí)上，能夠證實(shí)的，不一定就不能證“偽”，證“偽”比證實(shí)更具有說(shuō)服力�？隙僭O(shè)忽視的細(xì)微證據(jù)也許正是影響情報(bào)分析結(jié)果的關(guān)鍵因素。從情報(bào)分析工作面臨的環(huán)境來(lái)看，動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境已經(jīng)成為主流，靜止、穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境已經(jīng)隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的結(jié)束而成為過(guò)去。復(fù)雜動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下需要打破常規(guī)，多角度靈活分析情報(bào)，假如情報(bào)人員跟不上宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和市場(chǎng)變化的腳步，將很難把握競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)。這些對(duì)情報(bào)分析人員的思維轉(zhuǎn)換提出了要求。但同時(shí)需要指出，人類(lèi)特有的思維定勢(shì)導(dǎo)致的分析誤差不可避免，即使最優(yōu)秀的情報(bào)分析人員也是這樣，因此需要根據(jù)不同的情報(bào)課題在肯定思維和質(zhì)疑思維模式之間進(jìn)行具體的權(quán)衡。
　　
　　4.2從肯定到質(zhì)疑的思維轉(zhuǎn)換過(guò)程
　　情報(bào)分析要想減少誤差，必須從心理認(rèn)知的根源上人手，也就是解決思維層面的問(wèn)題。徹底解決的方法是思維的轉(zhuǎn)換，從思想根源上堵住分析的漏洞，從而改進(jìn)分析效果。其轉(zhuǎn)換過(guò)程如圖1所示：
　　情報(bào)分析人員工作的三個(gè)環(huán)節(jié)――情報(bào)收集、情報(bào)分析和情報(bào)服務(wù)都是在對(duì)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的情報(bào)、經(jīng)驗(yàn)、判斷的肯定或質(zhì)疑的條件下進(jìn)行的，以上我們已經(jīng)論述了質(zhì)疑假設(shè)相對(duì)于肯定假設(shè)的優(yōu)勢(shì)，因此情報(bào)分析人員應(yīng)該自覺(jué)地進(jìn)行思維模式的轉(zhuǎn)換，即從以肯定假設(shè)為主的思維模式轉(zhuǎn)換為以質(zhì)疑假設(shè)為主的思維模式。其具體實(shí)現(xiàn)過(guò)程包括6個(gè)方面：
　　4.2.1總結(jié)思維模式　情報(bào)分析人員可以采取兩種方法來(lái)確定自己的思維模式：一個(gè)是自查，例如通過(guò)回顧自己以前的情報(bào)分析課題中的思維細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)隱藏在情報(bào)分析過(guò)程后的思維模式；另外一個(gè)是把自己在情報(bào)分析中有關(guān)的思維過(guò)程和模式和情報(bào)分析專(zhuān)家進(jìn)行交流，從專(zhuān)家那里發(fā)現(xiàn)自己不容易察覺(jué)的思維模式。
　　4.2.2發(fā)現(xiàn)思維規(guī)律　對(duì)以往情報(bào)分析課題進(jìn)行分析，剖析其分析方法、邏輯過(guò)程、成功情境及分析策略，形成思維腦圖。特別要總結(jié)一些失敗的經(jīng)驗(yàn)，多思考為什么當(dāng)時(shí)會(huì)采用那樣的分析策略?為什么遇到不同的決策情境我仍然采取同樣的分析思路?如何改進(jìn)分析的結(jié)果?通過(guò)這些問(wèn)題可以確定自己在假設(shè)思維上的某些規(guī)律性。
　　4.2.3聚焦思維局限　如果確定自己是肯定假設(shè)型，那么在4.2.1和4.2.2兩個(gè)步驟基礎(chǔ)上分析人員可以進(jìn)一步明確自己的思維局限在哪里，這仍然需要回顧之前的情報(bào)分析課題，不過(guò)這里主要是定位在過(guò)去課題中與思維局限有關(guān)的漏洞或不足之處，發(fā)現(xiàn)這些思維局限是克服這些局限的基礎(chǔ)。
　　4.2.4重構(gòu)求證方式　既然了解到自己在分析過(guò)程中存在的肯定假設(shè)思維局限，就要重新構(gòu)建基于質(zhì)疑假設(shè)的分析方式。
　　4.2.5固化質(zhì)疑習(xí)慣　即在分析過(guò)程中有意識(shí)地運(yùn)用質(zhì)疑假設(shè)去思考分析，無(wú)論是對(duì)假設(shè)前提還是證據(jù)都要抱著懷疑的態(tài)度，形成思維慣性，真正讓質(zhì)疑在分 析中潛移默化地發(fā)揮作用。
　　4.2.6形成新的思維模式　質(zhì)疑習(xí)慣養(yǎng)成后，對(duì)不同情報(bào)分析方法的局限性及不同分析對(duì)象、內(nèi)容、階段的常見(jiàn)問(wèn)題加以分析和總結(jié)，鞏固質(zhì)疑成果，使質(zhì)疑內(nèi)化為一種素質(zhì)，變成分析人員的質(zhì)疑能力，指導(dǎo)分析人員的分析行為。
　　
　　4.3從肯定到質(zhì)疑思維方式的轉(zhuǎn)換訓(xùn)練
　　實(shí)現(xiàn)從肯定到質(zhì)疑思維方式的轉(zhuǎn)換，必須運(yùn)用質(zhì)疑思維對(duì)問(wèn)題不斷地進(jìn)行重新解構(gòu)和調(diào)整，并從不同角度驗(yàn)證假設(shè)，這種思維方式可以通過(guò)思維訓(xùn)練來(lái)強(qiáng)化。思維訓(xùn)練是20世紀(jì)中期誕生的一種頭腦智能開(kāi)發(fā)和訓(xùn)練技術(shù)，其核心理念是相信人腦可以像肌肉一樣通過(guò)后天的訓(xùn)練強(qiáng)化，強(qiáng)調(diào)通過(guò)有效的訓(xùn)練來(lái)提升大腦智慧，它可以突破傳統(tǒng)上從地位、直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)出發(fā)進(jìn)行思考的局限，讓思維變得更快、更高、更強(qiáng)。思維訓(xùn)練應(yīng)用于情報(bào)分析有很多方法，比較典型的有：
　　4.3.1換位思考　角度作為認(rèn)識(shí)問(wèn)題的起點(diǎn)，其合理選擇對(duì)于認(rèn)識(shí)過(guò)程意義重大。分析人員站在不同的位置，看待問(wèn)題的角度也不盡相同。例如在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析時(shí)，不能只從自己一方的立場(chǎng)出發(fā)來(lái)判斷對(duì)手的能力和反應(yīng)模式，而要從對(duì)手的角度出發(fā)來(lái)看待自己，這樣才能真切地了解對(duì)手，博弈論、戰(zhàn)爭(zhēng)游戲法等均是促進(jìn)、訓(xùn)練換位思考的情報(bào)分析方法。
　　4.3.2同中求異　即對(duì)同一問(wèn)題不依常規(guī)、多方尋求答案的分析性思維方式。它鼓勵(lì)人們從不同方向、不同角度去探索解決問(wèn)題的辦法或答案，尤其是運(yùn)用逆向思維和發(fā)散思維，打破思維框框，甚至是突破思維禁區(qū)，取得突破性的進(jìn)展。情景分析法等非常規(guī)分析方法不僅需要逆向思維和發(fā)散思維，而且可以有效地訓(xùn)練這種思維，因?yàn)榉治鋈藛T需要對(duì)發(fā)生概率較高的集中情景進(jìn)行精心描繪，各種人物、機(jī)構(gòu)、資源等都要考慮在內(nèi)，而且對(duì)這些因素的動(dòng)態(tài)變化也要進(jìn)行預(yù)測(cè)，就如同寫(xiě)一部電影劇本一樣，分析人員必須具有足夠的思維靈活度。
　　4.3.3
　　危機(jī)反思　情報(bào)分析人員在企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)后的表現(xiàn)最能反映其思維模式和水平，因?yàn)槲C(jī)是一個(gè)非線性、多目標(biāo)、需要快速反應(yīng)的決策情境，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參謀的情報(bào)分析人員不可能像平時(shí)一樣按部就班地進(jìn)行分析工作，決策的艱巨性對(duì)分析人員思維模式是一個(gè)難得的鍛煉，可以幫助分析人員發(fā)現(xiàn)平時(shí)不能夠意識(shí)到的思維劣勢(shì)。
　　4.3.4多維聯(lián)想　在情報(bào)分析過(guò)程中，要將分析對(duì)象盡可能地與其他更加具體、熟悉的事物聯(lián)系起來(lái)，利用原有的經(jīng)驗(yàn)、角度進(jìn)行思考分析，增加情報(bào)分析的廣度。同時(shí)，利用一些分析者更容易接受的事物來(lái)幫助其提高情報(bào)分析的效率。
　　4.3.5頭腦風(fēng)暴　強(qiáng)調(diào)個(gè)人思考和集體討論相結(jié)合的創(chuàng)意思維策略，著重于團(tuán)隊(duì)成員的互相激發(fā)，適用于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的分析機(jī)制。在這一方面，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作戰(zhàn)室是訓(xùn)練情報(bào)分析人員創(chuàng)造性和靈感的重要場(chǎng)所和機(jī)制。作戰(zhàn)室是在個(gè)人情報(bào)分析逐漸喪失優(yōu)勢(shì)的情況下產(chǎn)生的，它通過(guò)供應(yīng)情報(bào)、設(shè)計(jì)決策場(chǎng)所物理環(huán)境、應(yīng)用多媒體技術(shù)等手段，有效地促進(jìn)情報(bào)分析小組充分、自由地表達(dá)觀點(diǎn)和發(fā)揮想象力。
　　改變習(xí)慣性的思維方式，實(shí)現(xiàn)從肯定到質(zhì)疑的思維方式轉(zhuǎn)換，是當(dāng)代情報(bào)分析領(lǐng)域中一個(gè)非常值得研究和探討的問(wèn)題。在現(xiàn)實(shí)的情報(bào)分析中，質(zhì)疑思維的應(yīng)用還是比較少的，這與成本有較大關(guān)系，比如，時(shí)間、經(jīng)費(fèi)的約束使得分析人員只能憑借經(jīng)驗(yàn)在短時(shí)間內(nèi)快速得出分析結(jié)果。情報(bào)分析未來(lái)正確的思維方式，應(yīng)該是肯定與質(zhì)疑的結(jié)合，在質(zhì)量與成本之間合理取舍以達(dá)到最終的平衡。從肯定到質(zhì)疑――情報(bào)分析過(guò)程中的思維轉(zhuǎn)換／王知津　張素芳　周鵬
　　[摘要]認(rèn)為情報(bào)分析人員思維誤區(qū)導(dǎo)致情報(bào)分析失誤，克服思維局限是改善情報(bào)分析效果的重要手段。將肯定假設(shè)的特征及其弊端與質(zhì)疑假設(shè)的特點(diǎn)及其在情報(bào)分析中的作用進(jìn)行對(duì)比，設(shè)計(jì)思維轉(zhuǎn)換的流程，并提出訓(xùn)練情報(bào)分析人員形成質(zhì)疑假設(shè)思維習(xí)慣的方法。
　　[關(guān)鍵詞]情報(bào)分析思維轉(zhuǎn)換質(zhì)疑假設(shè)
　　[分類(lèi)號(hào)]G237.5
　　
　　人的認(rèn)知心理是影響情報(bào)分析質(zhì)量的重要因素。情報(bào)分析人員從開(kāi)始搜集信息到對(duì)其進(jìn)行選擇、整理、分析、推理和利用，整個(gè)行為過(guò)程都在不知不覺(jué)中受到認(rèn)知的影響，形成了一套自己分析情報(bào)并作出判斷的方式和思維模式。這種慣性思維模式會(huì)禁錮情報(bào)分析人員的創(chuàng)造性思維，從而影響情報(bào)分析的質(zhì)量。轉(zhuǎn)變思維觀念、實(shí)現(xiàn)思維轉(zhuǎn)換是提高情報(bào)分析質(zhì)量的一個(gè)重要途徑和有效手段。
　　
　　1　思維模式對(duì)情報(bào)分析過(guò)程的影響
　　
　　認(rèn)知過(guò)程是一個(gè)對(duì)信息進(jìn)行加工處理的復(fù)雜的心理活動(dòng)過(guò)程，由人的感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維和想象等認(rèn)知要素組成。它能由表及里、由現(xiàn)象到本質(zhì)地反映客觀事物特征與內(nèi)在聯(lián)系。思維定勢(shì)是認(rèn)知的固定傾向，指人們從事某項(xiàng)活動(dòng)的一種預(yù)先準(zhǔn)備的心理狀態(tài)，它能夠影響后繼活動(dòng)的趨勢(shì)、程度和方式。
　　在情報(bào)分析過(guò)程中，情報(bào)分析人員從感覺(jué)開(kāi)始，通過(guò)知覺(jué)的整體反映、注意和控制，獲得科學(xué)創(chuàng)造所必需的信息；通過(guò)記憶加以儲(chǔ)存；再經(jīng)過(guò)推理、想象等創(chuàng)造性思維活動(dòng)進(jìn)行加工、解釋?zhuān)@得分析結(jié)果。這個(gè)情報(bào)分析過(guò)程自始至終都受到心理認(rèn)知的影響與約束。這個(gè)信息加工系統(tǒng)有很多功能如執(zhí)行和控制信息流動(dòng)、監(jiān)視和指導(dǎo)認(rèn)知活動(dòng)的進(jìn)行、評(píng)估情報(bào)分析中的問(wèn)題、確定分析策略與方法、評(píng)價(jià)策略效果并改變策略。
　　情報(bào)分析人員在情報(bào)分析中形成的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣，都會(huì)形成其認(rèn)知的固定傾向，進(jìn)而影響到其分析、判斷。思維定勢(shì)對(duì)情報(bào)分析的影響既是積極的，也是消極的。一方面，它有助于提高情報(bào)分析效率，在需要依靠經(jīng)驗(yàn)處理的常規(guī)問(wèn)題情境中具有優(yōu)勢(shì)。因?yàn)楸３终J(rèn)知的連貫性有助于形成對(duì)情報(bào)的思維敏感度，可幫助分析人員快速、準(zhǔn)確地做出決策，體現(xiàn)情報(bào)工作的時(shí)效性。另一方面，思維定勢(shì)也有可能導(dǎo)致情報(bào)分析誤差。由于受思維定勢(shì)的影響，情報(bào)分析人員在監(jiān)測(cè)環(huán)境、選擇對(duì)象、分析信息和做出解釋的過(guò)程中存在一定的傾向性，形成了固有的模式，將使得情報(bào)指向出現(xiàn)巨大的偏差，并導(dǎo)致最終的情報(bào)分析結(jié)果失真。
　　
　　2　情報(bào)分析的邏輯思維誤區(qū)――肯定假設(shè)
　　肯定假設(shè)，即肯定對(duì)象具有某種性質(zhì)、作用、特征的假設(shè)。肯定假設(shè)是分析人員根據(jù)直覺(jué)或先入為主的印象事先形成一定的假設(shè)，然后在分析過(guò)程中不斷加以證實(shí)的思維模式�？隙僭O(shè)分析是許多情報(bào)分析人員共同存在的思維問(wèn)題。
　　
　　2.1肯定假設(shè)分析對(duì)情報(bào)分析的消極影響
　　2.1.1主觀預(yù)設(shè)性　以肯定假設(shè)思維模式為主的情報(bào)分析人員在分析之前已經(jīng)事先設(shè)定了答案，情報(bào)分析活動(dòng)以他們的假設(shè)為背景展開(kāi)，其分析過(guò)程只是試圖證明自己假設(shè)的正確性。例如情報(bào)分析人員在進(jìn)行一項(xiàng)是否投資建設(shè)新工廠的情報(bào)分析項(xiàng)目中，如果根據(jù)自己以往進(jìn)行過(guò)的類(lèi)似項(xiàng)目形成了“可以投資建新工廠”的假設(shè)(這種假設(shè)甚至情報(bào)分析人員自己都不一定清楚地意識(shí)到)，那么整個(gè)情報(bào)分析過(guò)程就籠罩在一種“肯定”的氣氛中，對(duì)數(shù)據(jù)的選擇、分析方法的使用、分析結(jié)果的解釋都可能傾向于支持分析人員的預(yù)先假設(shè)。如果采用情境分析方法，那么在是否建設(shè)新 工廠這個(gè)問(wèn)題上分析人員將主觀放大出現(xiàn)好的情景的概率。另外，政府或企業(yè)面臨的外部和內(nèi)部環(huán)境是劇烈變動(dòng)的，當(dāng)某一個(gè)情報(bào)分析課題正在進(jìn)行時(shí)，政府或企業(yè)環(huán)境可能出現(xiàn)意料不到的變化，這時(shí)就需要調(diào)整分析的方案、策略和目標(biāo)，分析人員應(yīng)改變已有的對(duì)政府或企業(yè)環(huán)境的假設(shè)體系，否則將陷入極大的被動(dòng)。
　　2.1.2片面性　實(shí)際情報(bào)分析中常出現(xiàn)以下現(xiàn)象：由于主客觀方面的原因，很多情況下情報(bào)搜集環(huán)節(jié)所獲得的情報(bào)資料并不是充分的，即對(duì)于某一決策問(wèn)題來(lái)說(shuō)，所獲得的資料并不能充分地支持決策；對(duì)于某一決策問(wèn)題需要多個(gè)分析方法進(jìn)行配合；對(duì)分析結(jié)果的解釋模棱兩可。具有肯定假設(shè)模式的分析人員在以上現(xiàn)象發(fā)生時(shí)常會(huì)有消極表現(xiàn)，如默認(rèn)搜集階段數(shù)據(jù)的不充分；情報(bào)分析方法選擇上的單一性，對(duì)自己偏好的方法情有獨(dú)鐘；對(duì)分析結(jié)果的解釋不夠全面、客觀等。情報(bào)失察就是對(duì)重要情報(bào)因素視而不見(jiàn)的結(jié)果，其重要表現(xiàn)之一就是貽誤決策時(shí)機(jī)，肯定假設(shè)的慣性思維使得分析人員頭腦遲鈍，無(wú)法準(zhǔn)確把握決策支持的恰當(dāng)時(shí)間點(diǎn)，從而出現(xiàn)情報(bào)支持和決策時(shí)機(jī)上的錯(cuò)位。
　　2.1.3盲目性　情報(bào)分析是在一定的約束條件下為了達(dá)到特定決策目標(biāo)而進(jìn)行的信息搜集、提煉、服務(wù)活動(dòng)，它是決策鏈條上的一個(gè)初始環(huán)節(jié)，輔助決策是情報(bào)分析的起點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，情報(bào)分析人員必須有強(qiáng)烈的問(wèn)題和服務(wù)意識(shí)。但當(dāng)肯定假設(shè)思維模式占據(jù)分析人員頭腦時(shí)，問(wèn)題就產(chǎn)生了：面對(duì)新的決策課題時(shí)沿用原有的情報(bào)分析習(xí)慣，必將導(dǎo)致分析缺乏目的性和實(shí)用性，例如在為企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略咨詢時(shí)，如果繼續(xù)使用“得心應(yīng)手”的科技情報(bào)分析模式，那么分析結(jié)果的效果將大打折扣，這是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)領(lǐng)域和科技領(lǐng)域在情報(bào)源、分析方法等的選擇和使用上存在很大差異，不能盲目搬用自己習(xí)慣或擅長(zhǎng)的科技情報(bào)源或科技情報(bào)分析方法，即不能為了數(shù)據(jù)而數(shù)據(jù)，為了方法而方法。
　　
　　2.2肯定假設(shè)在情報(bào)分析中存在的原因
　　導(dǎo)致情報(bào)分析過(guò)程中肯定假設(shè)盛行的原因是多方面的，主要包括：
　　2.2.1盲目自信　情報(bào)分析人員必須自信，才能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)將支離破碎的信息構(gòu)建成一個(gè)相對(duì)完整的證據(jù)邏輯鏈。成功的先例使得情報(bào)分析人員在實(shí)踐中逐漸建立某一領(lǐng)域的自信心，甚至是盲目自信。這種自信在分析常規(guī)化問(wèn)題時(shí)非常有效，但也是分析非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的障礙。
　　2.2.2保持認(rèn)知的平衡狀態(tài)　認(rèn)知失調(diào)理論認(rèn)為，人們習(xí)慣為自己的行為尋找高度的合理性，不愿意接受新的信息、新的理論和期望，尤其是非權(quán)威性信息，或者過(guò)濾掉與經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知不符的信息，從而使認(rèn)知保持平衡的狀態(tài)。
　　2.2.3無(wú)最優(yōu)方案決策思想影響　情報(bào)分析人員認(rèn)為尋找正確答案的代價(jià)太高，所以一開(kāi)始他們就規(guī)避對(duì)某些假設(shè)的求證，將分析活動(dòng)扣緊他們認(rèn)為最有可能成立的假設(shè)。在求證假設(shè)的過(guò)程中，也以方便、易操作等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選擇證據(jù)，以最大程度地符合現(xiàn)有假設(shè)為前提，這就導(dǎo)致其形成了“滿意的”的假設(shè)而非“科學(xué)的”假設(shè)。而針對(duì)可能成立的若干個(gè)假設(shè)，分析人員往往選擇其熟悉的假設(shè)，從而回避分析的麻煩。
　　
　　3　情報(bào)分析的逆向思維――質(zhì)疑假設(shè)
　　
　　如果說(shuō)肯定假設(shè)即肯定對(duì)象具有某種性質(zhì)、作用、特征的假設(shè)，否定假設(shè)即否定對(duì)象具有某種性質(zhì)、作用、特征的假設(shè)，那么質(zhì)疑假設(shè)就是指，并不從一開(kāi)始就肯定或否定對(duì)象具有某種性質(zhì)、作用或特征，而是抱著懷疑的態(tài)度去求證的假設(shè)。情報(bào)分析人員要具有質(zhì)疑的精神。
　　
　　3.1質(zhì)疑假設(shè)的思維特點(diǎn)
　　3.1.1理性化　它強(qiáng)調(diào)思維過(guò)程的條理性，將思維角度擴(kuò)散開(kāi)來(lái)，用聯(lián)系的觀點(diǎn)去分析問(wèn)題，以發(fā)展的眼光看待問(wèn)題的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)，而不是局限于個(gè)人的第一感覺(jué)或者孤立地看待問(wèn)題。情報(bào)分析是一項(xiàng)高度化的思維加工活動(dòng)，力圖描繪分析對(duì)象全方位的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及其發(fā)展變化的方式，這種活動(dòng)容不得一絲一毫的先入為主的成見(jiàn)或偏見(jiàn)，質(zhì)疑假設(shè)的建立是一個(gè)減少消極因素對(duì)情報(bào)分析影響的途徑。
　　3.1.2深刻性　任何事物都具有正反兩面，質(zhì)疑假設(shè)就是對(duì)事物從正反兩面進(jìn)行思考，力圖還原事物的本質(zhì)特點(diǎn)。情報(bào)分析中有時(shí)需要對(duì)事物發(fā)展進(jìn)行極端分析，即向一個(gè)方向發(fā)展到極端時(shí)事物是什么狀態(tài)，向另一個(gè)方向發(fā)展到極端時(shí)事物又是什么狀態(tài)，以此來(lái)把握事物在不同條件下的表現(xiàn)，這可以為預(yù)測(cè)和決策提供正反兩方面的準(zhǔn)備，從而獲得主動(dòng)。
　　3.1.3批判性　表現(xiàn)在情報(bào)分析過(guò)程中對(duì)認(rèn)識(shí)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，不斷地分析解決問(wèn)題的條件和反復(fù)驗(yàn)證已有的假設(shè)，對(duì)情報(bào)分析時(shí)形成相應(yīng)的策略和解決問(wèn)題的手段進(jìn)行批判和自我批判，調(diào)節(jié)思維和活動(dòng)方向，減少分析活動(dòng)中的沖動(dòng)和偏執(zhí)。
　　3.1.4證“偽”性　質(zhì)疑假設(shè)是情報(bào)分析人員由所掌握的信息所得出的多方假設(shè)，質(zhì)疑就是尋找證據(jù)來(lái)推翻已經(jīng)得出的結(jié)論，通過(guò)帶有這種對(duì)抗性的思維來(lái)證“偽”。在情報(bào)分析中不僅要分析對(duì)象現(xiàn)在的基本情況還要預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，質(zhì)疑假設(shè)所起的作用就是使預(yù)測(cè)工作能夠集中在一個(gè)主要方向進(jìn)行，對(duì)次要方向的證偽，也就凸顯了主要方向，這提醒分析人員不僅要重視證實(shí)的作用，也要認(rèn)識(shí)到證“偽”的重要意義。
　　3.1.5創(chuàng)造性　質(zhì)疑假設(shè)注重獨(dú)立思考，注重多維度看待問(wèn)題，注重其結(jié)論假設(shè)與原有假設(shè)的區(qū)別。質(zhì)疑思維的創(chuàng)造性突出表現(xiàn)在三方面：①獨(dú)立性――即創(chuàng)造性強(qiáng)的分析人員，總是獨(dú)立地、自覺(jué)地分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，不盲從；②發(fā)散性――即分析人員需要具備發(fā)散性的思維，善于從不同角度看待問(wèn)題，通過(guò)不同途徑解決問(wèn)題；新穎性――就創(chuàng)造性的思維成果而言，無(wú)論是判斷、假設(shè)、方案或是結(jié)論，總是帶有新的因素。
　　
　　3.2質(zhì)疑假設(shè)在情報(bào)分析中的作用
　　質(zhì)疑假設(shè)在情報(bào)分析中將會(huì)起到積極的推進(jìn)作用，可以突破思維的局限性，糾正肯定假設(shè)中的思維困境，避免肯定假設(shè)的一些負(fù)面影響。
　　3.2.1培養(yǎng)情報(bào)分析人員的獨(dú)立思考能力　質(zhì)疑思維強(qiáng)調(diào)思維過(guò)程中對(duì)自我意識(shí)的保持，它有助于形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和求實(shí)的精神。雖然情報(bào)分析工作是決策鏈條上的一個(gè)環(huán)節(jié)，但組織關(guān)系上的隸屬關(guān)系并不代表著情報(bào)分析工作喪失了自身的獨(dú)立性，相反獨(dú)立思考是情報(bào)分析人員完成自身使命的基本素質(zhì)，亦步亦趨、畏首畏腳的情報(bào)分析工作是不會(huì)有什么意義的。質(zhì)疑假設(shè)需要不斷進(jìn)行質(zhì)疑的精神，以幫助分析人員形成觀點(diǎn)獨(dú)立、鮮明的情報(bào)，更好地服務(wù)于決策。
　　3.2.2突破情報(bào)分析思維的局限性　固化思維傾向于把以往的成功經(jīng)驗(yàn)套用在當(dāng)前的問(wèn)題上，忽視了現(xiàn)實(shí)情況。固化思維與情報(bào)分析工作的特點(diǎn)是格格不入的，因?yàn)榍閳?bào)分析是面向決策的，決策是面向未來(lái)的，而未來(lái)總是不確定的，所以沒(méi)有任何一項(xiàng)情報(bào)分析工作可以完全依靠過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)或方法就能完成。質(zhì)疑假設(shè)要求情報(bào)分析人員具有批判性思維，辯證地思考問(wèn)題，提出非常規(guī)假設(shè)。
　　3.2.3獲得更多解決方案　質(zhì)疑假設(shè)可以為情報(bào)分析提供更多的途徑。質(zhì)疑假設(shè)從事物的不同角度考慮問(wèn)題，得出不同的假設(shè)，各個(gè)假設(shè)成立的概率幾乎相 似，分析人員以質(zhì)疑的態(tài)度去審視假設(shè)，反復(fù)驗(yàn)證和分析支持假設(shè)成立的條件，并尋求最有力的證據(jù)去證實(shí)，由此得到了更多的解決問(wèn)題的方法。
　　3.2.4提高了情報(bào)分析的有效性　在基于肯定假設(shè)的情報(bào)分析過(guò)程中，分析人員不斷地在為自己的假設(shè)尋求證據(jù)，抵觸或忽視與之相違背的信息，其結(jié)果或者證實(shí)了假設(shè)(事實(shí)上可能是片面的現(xiàn)象)，或者根本無(wú)法證實(shí)原有假設(shè)，從頭再來(lái)。質(zhì)疑假設(shè)則從根本上解決了這一問(wèn)題，在降低分析成本的同時(shí)改善了分析效果。
　　
　　4　情報(bào)分析從肯定到質(zhì)疑的思維轉(zhuǎn)換
　　
　　4.1從肯定到質(zhì)疑的思維轉(zhuǎn)換壓力
　　在證據(jù)量足夠大的情況下，無(wú)論是證實(shí)式的肯定假設(shè)還是證“偽”式的質(zhì)疑假設(shè)，總是能夠找到相關(guān)的依據(jù)。事實(shí)上，能夠證實(shí)的，不一定就不能證“偽”，證“偽”比證實(shí)更具有說(shuō)服力。肯定假設(shè)忽視的細(xì)微證據(jù)也許正是影響情報(bào)分析結(jié)果的關(guān)鍵因素。從情報(bào)分析工作面臨的環(huán)境來(lái)看，動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境已經(jīng)成為主流，靜止、穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境已經(jīng)隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的結(jié)束而成為過(guò)去。復(fù)雜動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下需要打破常規(guī)，多角度靈活分析情報(bào)，假如情報(bào)人員跟不上宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和市場(chǎng)變化的腳步，將很難把握競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)。這些對(duì)情報(bào)分析人員的思維轉(zhuǎn)換提出了要求。但同時(shí)需要指出，人類(lèi)特有的思維定勢(shì)導(dǎo)致的分析誤差不可避免，即使最優(yōu)秀的情報(bào)分析人員也是這樣，因此需要根據(jù)不同的情報(bào)課題在肯定思維和質(zhì)疑思維模式之間進(jìn)行具體的權(quán)衡。
　　
　　4.2從肯定到質(zhì)疑的思維轉(zhuǎn)換過(guò)程
　　情報(bào)分析要想減少誤差，必須從心理認(rèn)知的根源上人手，也就是解決思維層面的問(wèn)題。徹底解決的方法是思維的轉(zhuǎn)換，從思想根源上堵住分析的漏洞，從而改進(jìn)分析效果。其轉(zhuǎn)換過(guò)程如圖1所示：
　　情報(bào)分析人員工作的三個(gè)環(huán)節(jié)――情報(bào)收集、情報(bào)分析和情報(bào)服務(wù)都是在對(duì)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的情報(bào)、經(jīng)驗(yàn)、判斷的肯定或質(zhì)疑的條件下進(jìn)行的，以上我們已經(jīng)論述了質(zhì)疑假設(shè)相對(duì)于肯定假設(shè)的優(yōu)勢(shì)，因此情報(bào)分析人員應(yīng)該自覺(jué)地進(jìn)行思維模式的轉(zhuǎn)換，即從以肯定假設(shè)為主的思維模式轉(zhuǎn)換為以質(zhì)疑假設(shè)為主的思維模式。其具體實(shí)現(xiàn)過(guò)程包括6個(gè)方面：
　　4.2.1總結(jié)思維模式　情報(bào)分析人員可以采取兩種方法來(lái)確定自己的思維模式：一個(gè)是自查，例如通過(guò)回顧自己以前的情報(bào)分析課題中的思維細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)隱藏在情報(bào)分析過(guò)程后的思維模式；另外一個(gè)是把自己在情報(bào)分析中有關(guān)的思維過(guò)程和模式和情報(bào)分析專(zhuān)家進(jìn)行交流，從專(zhuān)家那里發(fā)現(xiàn)自己不容易察覺(jué)的思維模式。
　　4.2.2發(fā)現(xiàn)思維規(guī)律　對(duì)以往情報(bào)分析課題進(jìn)行分析，剖析其分析方法、邏輯過(guò)程、成功情境及分析策略，形成思維腦圖。特別要總結(jié)一些失敗的經(jīng)驗(yàn)，多思考為什么當(dāng)時(shí)會(huì)采用那樣的分析策略?為什么遇到不同的決策情境我仍然采取同樣的分析思路?如何改進(jìn)分析的結(jié)果?通過(guò)這些問(wèn)題可以確定自己在假設(shè)思維上的某些規(guī)律性。
　　4.2.3聚焦思維局限　如果確定自己是肯定假設(shè)型，那么在4.2.1和4.2.2兩個(gè)步驟基礎(chǔ)上分析人員可以進(jìn)一步明確自己的思維局限在哪里，這仍然需要回顧之前的情報(bào)分析課題，不過(guò)這里主要是定位在過(guò)去課題中與思維局限有關(guān)的漏洞或不足之處，發(fā)現(xiàn)這些思維局限是克服這些局限的基礎(chǔ)。
　　4.2.4重構(gòu)求證方式　既然了解到自己在分析過(guò)程中存在的肯定假設(shè)思維局限，就要重新構(gòu)建基于質(zhì)疑假設(shè)的分析方式。
　　4.2.5固化質(zhì)疑習(xí)慣　即在分析過(guò)程中有意識(shí)地運(yùn)用質(zhì)疑假設(shè)去思考分析，無(wú)論是對(duì)假設(shè)前提還是證據(jù)都要抱著懷疑的態(tài)度，形成思維慣性，真正讓質(zhì)疑在分析中潛移默化地發(fā)揮作用。
　　4.2.6形成新的思維模式　質(zhì)疑習(xí)慣養(yǎng)成后，對(duì)不同情報(bào)分析方法的局限性及不同分析對(duì)象、內(nèi)容、階段的常見(jiàn)問(wèn)題加以分析和總結(jié)，鞏固質(zhì)疑成果，使質(zhì)疑內(nèi)化為一種素質(zhì)，變成分析人員的質(zhì)疑能力，指導(dǎo)分析人員的分析行為。
　　
　　4.3從肯定到質(zhì)疑思維方式的轉(zhuǎn)換訓(xùn)練
　　實(shí)現(xiàn)從肯定到質(zhì)疑思維方式的轉(zhuǎn)換，必須運(yùn)用質(zhì)疑思維對(duì)問(wèn)題不斷地進(jìn)行重新解構(gòu)和調(diào)整，并從不同角度驗(yàn)證假設(shè)，這種思維方式可以通過(guò)思維訓(xùn)練來(lái)強(qiáng)化。思維訓(xùn)練是20世紀(jì)中期誕生的一種頭腦智能開(kāi)發(fā)和訓(xùn)練技術(shù)，其核心理念是相信人腦可以像肌肉一樣通過(guò)后天的訓(xùn)練強(qiáng)化，強(qiáng)調(diào)通過(guò)有效的訓(xùn)練來(lái)提升大腦智慧，它可以突破傳統(tǒng)上從地位、直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)出發(fā)進(jìn)行思考的局限，讓思維變得更快、更高、更強(qiáng)。思維訓(xùn)練應(yīng)用于情報(bào)分析有很多方法，比較典型的有：
　　4.3.1換位思考　角度作為認(rèn)識(shí)問(wèn)題的起點(diǎn)，其合理選擇對(duì)于認(rèn)識(shí)過(guò)程意義重大。分析人員站在不同的位置，看待問(wèn)題的角度也不盡相同。例如在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析時(shí)，不能只從自己一方的立場(chǎng)出發(fā)來(lái)判斷對(duì)手的能力和反應(yīng)模式，而要從對(duì)手的角度出發(fā)來(lái)看待自己，這樣才能真切地了解對(duì)手，博弈論、戰(zhàn)爭(zhēng)游戲法等均是促進(jìn)、訓(xùn)練換位思考的情報(bào)分析方法。
　　4.3.2同中求異　即對(duì)同一問(wèn)題不依常規(guī)、多方尋求答案的分析性思維方式。它鼓勵(lì)人們從不同方向、不同角度去探索解決問(wèn)題的辦法或答案，尤其是運(yùn)用逆向思維和發(fā)散思維，打破思維框框，甚至是突破思維禁區(qū)，取得突破性的進(jìn)展。情景分析法等非常規(guī)分析方法不僅需要逆向思維和發(fā)散思維，而且可以有效地訓(xùn)練這種思維，因?yàn)榉治鋈藛T需要對(duì)發(fā)生概率較高的集中情景進(jìn)行精心描繪，各種人物、機(jī)構(gòu)、資源等都要考慮在內(nèi)，而且對(duì)這些因素的動(dòng)態(tài)變化也要進(jìn)行預(yù)測(cè)，就如同寫(xiě)一部電影劇本一樣，分析人員必須具有足夠的思維靈活度。
　　4.3.3
　　危機(jī)反思　情報(bào)分析人員在企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)后的表現(xiàn)最能反映其思維模式和水平，因?yàn)槲C(jī)是一個(gè)非線性、多目標(biāo)、需要快速反應(yīng)的決策情境，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參謀的情報(bào)分析人員不可能像平時(shí)一樣按部就班地進(jìn)行分析工作，決策的艱巨性對(duì)分析人員思維模式是一個(gè)難得的鍛煉，可以幫助分析人員發(fā)現(xiàn)平時(shí)不能夠意識(shí)到的思維劣勢(shì)。
　　4.3.4多維聯(lián)想　在情報(bào)分析過(guò)程中，要將分析對(duì)象盡可能地與其他更加具體、熟悉的事物聯(lián)系起來(lái)，利用原有的經(jīng)驗(yàn)、角度進(jìn)行思考分析，增加情報(bào)分析的廣度。同時(shí)，利用一些分析者更容易接受的事物來(lái)幫助其提高情報(bào)分析的效率。
　　4.3.5頭腦風(fēng)暴　強(qiáng)調(diào)個(gè)人思考和集體討論相結(jié)合的創(chuàng)意思維策略，著重于團(tuán)隊(duì)成員的互相激發(fā)，適用于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的分析機(jī)制。在這一方面，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)作戰(zhàn)室是訓(xùn)練情報(bào)分析人員創(chuàng)造性和靈感的重要場(chǎng)所和機(jī)制。作戰(zhàn)室是在個(gè)人情報(bào)分析逐漸喪失優(yōu)勢(shì)的情況下產(chǎn)生的，它通過(guò)供應(yīng)情報(bào)、設(shè)計(jì)決策場(chǎng)所物理環(huán)境、應(yīng)用多媒體技術(shù)等手段，有效地促進(jìn)情報(bào)分析小組充分、自由地表達(dá)觀點(diǎn)和發(fā)揮想象力。
　　改變習(xí)慣性的思維方式，實(shí)現(xiàn)從肯定到質(zhì)疑的思維方式轉(zhuǎn)換，是當(dāng)代情報(bào)分析領(lǐng)域中一個(gè)非常值得研究和探討的問(wèn)題。在現(xiàn)實(shí)的情報(bào)分析中，質(zhì)疑思維的應(yīng)用還是比較少的，這與成本有較大關(guān)系，比如，時(shí)間、經(jīng)費(fèi)的約束使得分析人員只能憑借經(jīng)驗(yàn)在短時(shí)間內(nèi)快速得出分析結(jié)果。情報(bào)分析未來(lái)正確的思維方式，應(yīng)該是肯定與質(zhì)疑的結(jié)合，在質(zhì)量與成本之間合理取舍以達(dá)到最終的平衡。
　　

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