[摘要]界定信息生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成成分、信息鏈結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu)，認為信息生態(tài)系統(tǒng)存在三大典型信息群落，群落中具備五大信息種群，信息種群的信息活動構(gòu)成各具特色的信息鏈。提出三大典型信息群落的信息組織模式，并提煉出信息生態(tài)系統(tǒng)信息組織的一般模式。
　　[關(guān)鍵詞]信息生態(tài)系統(tǒng)　信息組織　信息種群　信息群落　信息鏈
　　[分類號]G250.73
　　
　　1 引言
　　
　　信息組織泛指使信息有序化的一切活動。傳統(tǒng)的信息組織方法有分類法、主題法，網(wǎng)絡(luò)信息組織方法有搜索引擎方法、元數(shù)據(jù)法等。上述方法在文獻和網(wǎng)絡(luò)信息組織中得到廣泛使用，但不能根據(jù)信息資源的語義進行信息組織和檢索。目前，人們不斷探索基于語義的信息組織方法。
　　信息社會存在的種種問題促使研究者們不斷探究新的解決思路，提出信息生態(tài)理論。信息生態(tài)理論是一種以生態(tài)學(xué)的觀點和理論，研究信息構(gòu)建、信息自組織與信息系統(tǒng)論等信息科學(xué)中的問題，并解釋此過程中的信息行為的科學(xué)。信息生態(tài)系統(tǒng)是信息生態(tài)學(xué)的研究對象，它的基本構(gòu)成要素是信息、人和信息環(huán)境，是具有一定的自我調(diào)節(jié)能力的人工系統(tǒng)。信息生態(tài)理論提供了一種解決信息問題的全新思路，得到了信息管理理論與實踐領(lǐng)域的高度重視。本文從信息生態(tài)觀點出發(fā)，研究信息生態(tài)系統(tǒng)的信息組織模式。
　　
　　2　信息生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
　　
　　2.1　信息生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成
　　信息生態(tài)系統(tǒng)的基本構(gòu)成成分是信息、人和信息環(huán)境。根據(jù)人在信息生態(tài)系統(tǒng)中作用的不同，有學(xué)者提出可分為信息生產(chǎn)者、信息傳播者、信息消費者和信息分解者。筆者認為，還應(yīng)包括信息組織者，如圖1所示：
　　信息生產(chǎn)者主要是指零次信息和帶有創(chuàng)新性質(zhì)的一次、二次信息的生產(chǎn)者；信息組織者是指通過一定方法使信息有序化，便于用戶查詢和使用的專業(yè)人員；信息傳播者是指通過一定信息通道實現(xiàn)信息傳播的各種媒體和技術(shù)領(lǐng)域人員；信息消費者是指有一定信息需求，并通過有償或間接有償?shù)姆绞较�費信息的人員；信息分解者是指將過時的、錯誤的、虛假的、不健康的、不安全的信息及時刪除，或者通過一定自動處理機制，使上述信息不出現(xiàn)在用戶的搜索結(jié)果中的人員。
　　
　　
　　
　　2.2　信息生態(tài)系統(tǒng)的信息鏈結(jié)構(gòu)
　　信息生產(chǎn)者、組織者、傳遞者、消費者和分解者在一定的信息環(huán)境中處理信息，構(gòu)成信息鏈，并成為信息鏈中的信息節(jié)點，如圖2所示：
　　信息鏈中有信息流動，并隨之產(chǎn)生能量流動。信息鏈結(jié)構(gòu)揭示了信息消費者的各種消費形式。信息消費者的需求是驅(qū)動信息生態(tài)系統(tǒng)平衡發(fā)展的動力。信息組織者處于信息節(jié)點的核心環(huán)節(jié)，起到調(diào)整信息流量和方向并進而調(diào)整能量流動的作用。信息消費需求是否能得到滿足，決定于信息組織環(huán)節(jié)能否使消費者精確查詢和獲取到所需要的信息。除社會安全部門外，信息組織者、生產(chǎn)者和傳播者也會做一定的信息分解工作，其中信息組織者將在自動分解方面發(fā)揮更大作用；也就是說，一個人在不同情境下會在各個信息節(jié)點之間轉(zhuǎn)換角色。信息傳播者和信息組織者專業(yè)指向性更強。
　　
　　2.3　信息生態(tài)系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)
　　生態(tài)系統(tǒng)的層級理論認為客觀世界的結(jié)構(gòu)是有層次性的，任何系統(tǒng)都是其他系統(tǒng)的子系統(tǒng)，同時它本身又是由許多子系統(tǒng)組成的。信息生態(tài)系統(tǒng)是個多層次的獨立體系，可以按照系統(tǒng)構(gòu)成成分的特點、信息流流動范圍與特征、能量變化特征等多方面特點劃分為七個等級(見圖3)。
　　信息生態(tài)系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)的最底層是信息個體，即具有一定信息特征的人。信息個體在一定的情境下，扮演著信息生產(chǎn)者、傳播者、組織者、消費者或分解者的角色。扮演較固定角色的信息個體聚集形成信息種群，如各媒體記者形成的信息傳播者種群、圖書館員形成的信息組織者種群。具有直接或間接關(guān)系的多種信息種群通過有規(guī)律的組合形成信息群落，如企業(yè)信息群落、政府信息群落等。信息群落以具有特定信息需求的人和具有特定表達和組織方式的信息為核心，在一定的信息環(huán)境下形成相對獨立的群落內(nèi)信息鏈。具有一定關(guān)系的信息群落構(gòu)成各級信息生態(tài)系統(tǒng)。信息生態(tài)系統(tǒng)的信息組織模式需建立在信息鏈結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上。
　　
　　
　　
　　3　信息生態(tài)系統(tǒng)典型信息群落及其信息組織特征
　　
　　信息生態(tài)系統(tǒng)中存在三種典型的信息群落：企業(yè)信息群落、政府信息群落和科技信息群落。三種群落在社會生活中有著舉足輕重的作用，構(gòu)成社會信息生活的主要內(nèi)容。分析典型信息群落的信息組織特征主要從以下幾方面人手：信息群落內(nèi)的信息個體特征、信息鏈特征、信息個體在信息鏈中的位置與角色特征、信息流特征、信息組織的最終目標和價值取向。
　　
　　3.1 企業(yè)信息群落及其信息組織特征
　　企業(yè)信息群落是在企業(yè)經(jīng)營管理領(lǐng)域中，各種與企業(yè)經(jīng)營具有直接或相關(guān)關(guān)系的信息種群的有規(guī)律組合。其信息組織特征包括以下幾方面：
　　?信息個體特征：由企業(yè)各級管理者、各業(yè)務(wù)流程上的普通員工、企業(yè)內(nèi)外的專門信息管理人員和企業(yè)外部的中介服務(wù)人員構(gòu)成。
　　?信息鏈特征：企業(yè)信息群落的信息鏈基于不同業(yè)務(wù)流程形成，即某一具體的業(yè)務(wù)流程中需要處理和傳遞的信息構(gòu)成一個信息鏈。信息鏈節(jié)點由不同的信息個體構(gòu)成，某一節(jié)點的信息個體形成該節(jié)點對應(yīng)的種群，如信息生產(chǎn)者種群。
　　?信息個體在信息鏈中的位置與角色特征：企業(yè)信息群落中的信息個體屬于哪個種群、位于某具體信息鏈的哪個節(jié)點不是固定不變的。比較典型的是，企業(yè)研發(fā)人員在企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)信息鏈中是信息生產(chǎn)者，構(gòu)成信息生產(chǎn)者種群；而在客戶服務(wù)信息鏈中，是信息消費者，構(gòu)成信息消費者種群。企業(yè)信息管理人員的角色相對固定，在多個信息鏈中作為信息組織和傳播者種群出現(xiàn)。
　　?信息流特征：信息流復(fù)雜多樣，包括管理決策信息流、生產(chǎn)信息流、財務(wù)信息流、技術(shù)信息流、客戶關(guān)系信息流和人力資源信息流等。信息環(huán)境主要分為企業(yè)內(nèi)部信息環(huán)境和外部信息環(huán)境。
　　?最終目標與價值取向：最終目標是滿足企業(yè)內(nèi)部知識創(chuàng)新的信息需求，其成功標志是促進企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新，即價值取向指向企業(yè)組織內(nèi)部。
　　
　　3.2　政府信息生態(tài)群落及其信息組織特征
　　政府信息群落是在政府公共服務(wù)與管理領(lǐng)域中，各種與政府服務(wù)有直接或相關(guān)關(guān)系的信息種群的有規(guī)律組合。其信息組織特征包括以下幾方面：
　　?信息個體特征：包括政府各級管理者、政府信息管理人員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和公眾。
　　?信息鏈特征：政府信息群落的信息鏈相對簡單，根據(jù)服務(wù)對象的不同，可以分為以企業(yè)為服務(wù)對象的信息鏈、以普通公眾為服務(wù)對象的信息鏈和政府內(nèi)部政務(wù)信息鏈。
　　?信息個體在信息鏈中的位置與角色特征：在以企業(yè)和公眾為服務(wù)對象的信息鏈中，政府各級管理者構(gòu)成信息生產(chǎn)者種群，信息管理者構(gòu)成信息組織、傳播和分解種群，對政府信息有需求的企業(yè)和公眾構(gòu)成信息消費者種群。在政府內(nèi)部政務(wù)信息鏈中，政府各級 管理者和職員根據(jù)業(yè)務(wù)流程的不同在信息鏈中作為信息生產(chǎn)者或消費者。
　　?信息流特征：信息流主要是政策、政策解讀、咨詢和辦事流程信息。以企業(yè)和公眾為服務(wù)對象的信息流比較簡單，一般是單向的，咨詢類是雙向的；政府內(nèi)部政務(wù)信息流比較復(fù)雜，以部門的職能關(guān)系為依據(jù)。
　　?最終目標與價值取向：最終目標是滿足社會中企業(yè)發(fā)展和公眾生活的信息需求，價值取向指向政府組織外部。
　　
　　3.3　科技信息群落及其信息組織特征
　　科技信息群落是在科學(xué)研究領(lǐng)域中，各種與科研人員的技術(shù)和學(xué)術(shù)創(chuàng)新有直接或相關(guān)關(guān)系的信息種群的有規(guī)律組合。其信息組織特征包括以下幾方面：
　　?信息個體特征：信息生產(chǎn)者具備較高的文化素質(zhì)，信息組織者專業(yè)性較強�？萍夹畔⑷郝涞男畔�個體包括科研人員、文獻情報機構(gòu)和信息服務(wù)企業(yè)的專業(yè)信息管理人員。
　　?信息鏈特征：信息鏈結(jié)構(gòu)簡單，信息產(chǎn)出服務(wù)于整個社會，推進社會文明，同時是信息再生產(chǎn)的原料。
　　?信息個體在信息鏈中的位置與角色特征：各信息節(jié)點的種群角色比較固定�？蒲腥藛T既是信息生產(chǎn)者又是信息消費者，專業(yè)信息管理人員是信息組織、傳播、分解者，信息消費的目的是信息生產(chǎn)。
　　?信息流特征：信息流主要是科學(xué)技術(shù)文獻所承載的知識和信息，由信息生產(chǎn)者流向信息消費者。信息環(huán)境是全球的科學(xué)和技術(shù)研究大環(huán)境。
　　?最終目標與價值取向：最終目標是滿足科技創(chuàng)新的信息需求，價值取向指向整個信息生態(tài)系統(tǒng)。
　　
　　4　信息生態(tài)系統(tǒng)的信息組織模式
　　
　　信息生態(tài)系統(tǒng)中不同的信息群落在信息組織模式上有自己的特點。本文主要針對信息生態(tài)系統(tǒng)中三大典型信息群落的信息組織特征來構(gòu)建信息組織模式。
　　
　　4.1　信息生態(tài)系統(tǒng)信息組織基本思路
　　根據(jù)信息鏈結(jié)構(gòu)(見圖2)，信息生產(chǎn)者的信息產(chǎn)出經(jīng)信息傳播和組織的往復(fù)過程提供給信息消費者，信息組織是連接信息生產(chǎn)和信息消費的橋梁。信息消費泛指對信息的需要、獲取和消化吸收，其形式可以概括為兩種：消費者自己直接進行信息檢索獲取需要的信息；消費者通過信息咨詢機構(gòu)獲取相應(yīng)的信息。無論是哪種消費形式，信息檢索的檢全率和檢準率是基礎(chǔ)。
　　正在發(fā)展中的本體和語義網(wǎng)技術(shù)以及以語義為基本特征的Web3.0技術(shù)可以支持基于語義的信息組織和檢索。一旦基于語義的信息檢索成為可能，不但信息消費者可以高效準確地得到自己需要的信息，而且信息分解者很容易運用屏蔽技術(shù)將不健康、不安全、過時和錯誤的信息屏蔽在用戶檢索結(jié)果之外(檢索不到就可以認為是一定程度的信息分解)。這樣，信息污染、信息失衡等問題可以得到有效的解決，信息生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境將得到一定程度的優(yōu)化。信息生態(tài)系統(tǒng)信息組織模式的底層應(yīng)為本體和語義網(wǎng)技術(shù)。
　　信息生態(tài)系統(tǒng)信息組織模式的表層為信息消費者獲取信息時與網(wǎng)絡(luò)交互的界面。界面信息表達的清晰性、可用性、可理解性以及人性化和親和性會給用戶帶來良好的用戶體驗。信息構(gòu)建提供了可以滿足這些需求的理念與方法。狹義的信息構(gòu)建主要指借助圖形設(shè)計、可用性工程、用戶經(jīng)驗、人機交互、圖書館學(xué)等信息科學(xué)的理論方法，在用戶需求分析的基礎(chǔ)上，組織網(wǎng)站信息、設(shè)計導(dǎo)航系統(tǒng)、標簽系統(tǒng)、索引和檢索系統(tǒng)以及內(nèi)容布局，幫助用戶更加成功地查找和管理信息。信息生態(tài)系統(tǒng)信息組織模式的表層應(yīng)為信息構(gòu)建方法和技術(shù)，即運用信息構(gòu)建思路與方法進行信息布局。
　　
　　4.2　信息生態(tài)系統(tǒng)的信息組織模式構(gòu)建與解析
　　信息生態(tài)系統(tǒng)中不同信息群落的信息組織模式具有一定的共性，但由于群落內(nèi)信息種群活動方式、信息流動特征等存在比較顯著的差異，不同群落的信息組織模式具有一定的特異性。
　　4.2.1 企業(yè)信息群落信息組織模式 企業(yè)信息群落的信息組織以企業(yè)內(nèi)部的知識發(fā)現(xiàn)和知識創(chuàng)新為目標，同時重視業(yè)務(wù)流程中隱性知識的發(fā)掘，其信息組織模式如圖4所示：
　　企業(yè)信息群落信息組織的基礎(chǔ)是基于元數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和本體技術(shù)構(gòu)建的企業(yè)知識庫，其中本體庫包括領(lǐng)域本體和任務(wù)本體。由于企業(yè)信息群落中存在大量基于業(yè)務(wù)流程和具體任務(wù)的知識，因此任務(wù)本體的構(gòu)建是其信息組織的重要方面。知識庫與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合形成語義網(wǎng)絡(luò)，并通過基于信息構(gòu)建思想的交互界面與企業(yè)信息群落的具體信息活動進行交互。
　　企業(yè)信息群落的信息流是基于各種業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生的，如某一系列產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、售后構(gòu)成整個業(yè)務(wù)流程，其中的研發(fā)等具體的專業(yè)業(yè)務(wù)構(gòu)成局部的專業(yè)業(yè)務(wù)流程，知識庫中的財務(wù)信息、人才信息、技術(shù)信息等為各個流程服務(wù)。群落中的各種群在不同的業(yè)務(wù)流程中積極活動，通過語義網(wǎng)的交互界面向知識庫索取知識和信息，并隨時將流程中產(chǎn)生的新信息導(dǎo)人知識庫，整個群落在動態(tài)的信息環(huán)境中進行活躍、復(fù)雜、交互的信息活動，其中信息組織者種群管理和維護整個信息組織系統(tǒng)。
　　4.2.2　政府信息群落信息組織模式 政府信息群落信息組織的根本目標是打造服務(wù)型政府。除了以元數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、本體技術(shù)和語義網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建信息組織的底層結(jié)構(gòu)之外，應(yīng)特別重視交互界面，即政府門戶網(wǎng)站的信息組織問題，這是貫徹服務(wù)型理念的一個關(guān)鍵。信息構(gòu)建方法和技術(shù)是目前政府門戶網(wǎng)站信息結(jié)構(gòu)和信息布局進行設(shè)計和實現(xiàn)的最佳選擇。政府信息群落信息組織的底層結(jié)構(gòu)同樣是領(lǐng)域本體和數(shù)據(jù)庫，表層結(jié)構(gòu)的政府門戶網(wǎng)站功能分為用戶直接信息檢索、信息咨詢和網(wǎng)上辦公三大部分，如圖5所示：
　　信息組織者種群負責底層和表層的信息組織系統(tǒng)架構(gòu)與維護；信息生產(chǎn)者種群主要由政府各級管理者構(gòu)成，不斷將新信息導(dǎo)人數(shù)據(jù)庫；信息消費者種群有兩大類，即企業(yè)和普通公眾。信息消費者種群通過政府門戶網(wǎng)站尋求各種信息服務(wù)，可輸入檢索式進行直接檢索，生成的原始的檢索式由系統(tǒng)提交到語義網(wǎng)絡(luò)的本體庫部分，重新生成語義檢索式，并到數(shù)據(jù)庫中實現(xiàn)檢索，將檢索結(jié)果返回到交互界面，傳達給信息消費者。信息消費者的信息咨詢需求提交給政府信息服務(wù)人員，信息服務(wù)人員屬于信息組織種群中的一個分支，他們根據(jù)咨詢的問題組織信息，將結(jié)果回饋給信息消費者；在必要的時候，為更全面、更精準地回答問題，信息服務(wù)人員會執(zhí)行檢索操作，其流程與消費者直接檢索一致。網(wǎng)上辦公需求的應(yīng)答者屬于信息生產(chǎn)者種群，這種實時交互的網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理將產(chǎn)生一定的新信息，并導(dǎo)人數(shù)據(jù)庫。
　　4.2.3　科技信息群落信息組織模式　科技信息群落信息組織的根本目的在于知識創(chuàng)新和知識發(fā)現(xiàn)，促進人類社會科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。盡管科技信息群落的信息消費者種群和信息生產(chǎn)者種群進行著高智能的復(fù)雜知識創(chuàng)造，但其信息組織模式相對簡單，如圖6所示：
　　本群落信息組織模式的底層為豐富的領(lǐng)域本體和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，其領(lǐng)域本體覆蓋人類科學(xué)知識的各個方面，領(lǐng)域本體的公認性和知識推理能力是該群落信息組織效率的決定性因素。表層結(jié)構(gòu)是檢索界面，同樣需運用信息構(gòu)建技術(shù)和方法來構(gòu)造。
　　信息消費者種群向檢索界面提交檢索申請，生成原始檢索式，首先提交到領(lǐng)域本體庫，繼而重新生成檢索式到數(shù)據(jù)庫中檢索，將檢索結(jié)果返回到消費者的檢索界面。由于領(lǐng)域本體的作用，能夠較為精準地將消費者需要的信息提取出來，執(zhí)行一定程度的信息分解功能。信息消費者種群獲取信息的主要目的是新知識的創(chuàng)造，在新的信息生產(chǎn)環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)化為信息生產(chǎn)者種群，并將生產(chǎn)結(jié)果經(jīng)傳播種群導(dǎo)人數(shù)據(jù)庫。
　　4.2.4　信息生態(tài)系統(tǒng)信息組織一般模式 由上文的分析不難看出，各個信息群落的信息組織模式具有共性的部分，將其提取出來，即可構(gòu)造出信息生態(tài)系統(tǒng)信息組織的一般模式(見圖7)。
　　語義網(wǎng)絡(luò)整合了信息組織的底層和表層結(jié)構(gòu)，信息生態(tài)系統(tǒng)中各個群落依托自己的本體庫和數(shù)據(jù)庫進行信息活動。
　　
　　5　結(jié)語
　　
　　信息生態(tài)的觀點為人類解決信息社會中各種信息問題提供了新的視角和契機。信息組織是信息生態(tài)系統(tǒng)能否達到動態(tài)平衡的關(guān)鍵要素。信息生產(chǎn)者、信息組織者、信息傳遞者、信息消費者和信息分解者構(gòu)成了信息生態(tài)系統(tǒng)的信息鏈；企業(yè)信息群落、政府信息群落、科技信息群落作為信息生態(tài)系統(tǒng)的三大典型群落，其知識組織模式在遵循一般模式的基礎(chǔ)上，各有自身的獨特之處。把握信息生態(tài)系統(tǒng)信息組織模式的本質(zhì)特征，在不同信息群落中進行差異化處理，不斷將先進的理論和技術(shù)運用在信息組織實踐當中，是促進人類信息社會和諧、健康發(fā)展的重要舉措。

相關(guān)熱詞搜索：信息 生態(tài)系統(tǒng) 模式 信息生態(tài)系統(tǒng)的信息組織模式研究 生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模式圖 我的菜生態(tài)系統(tǒng)模式