[摘要]界定信息生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成成分、信息鏈結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu)，認(rèn)為信息生態(tài)系統(tǒng)存在三大典型信息群落，群落中具備五大信息種群，信息種群的信息活動構(gòu)成各具特色的信息鏈。提出三大典型信息群落的信息組織模式，并提煉出信息生態(tài)系統(tǒng)信息組織的一般模式。
　　[關(guān)鍵詞]信息生態(tài)系統(tǒng)　信息組織　信息種群　信息群落　信息鏈
　　[分類號]G250.73
　　
　　1 引言
　　
　　信息組織泛指使信息有序化的一切活動。傳統(tǒng)的信息組織方法有分類法、主題法，網(wǎng)絡(luò)信息組織方法有搜索引擎方法、元數(shù)據(jù)法等。上述方法在文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)信息組織中得到廣泛使用，但不能根據(jù)信息資源的語義進(jìn)行信息組織和檢索。目前，人們不斷探索基于語義的信息組織方法。
　　信息社會存在的種種問題促使研究者們不斷探究新的解決思路，提出信息生態(tài)理論。信息生態(tài)理論是一種以生態(tài)學(xué)的觀點(diǎn)和理論，研究信息構(gòu)建、信息自組織與信息系統(tǒng)論等信息科學(xué)中的問題，并解釋此過程中的信息行為的科學(xué)。信息生態(tài)系統(tǒng)是信息生態(tài)學(xué)的研究對象，它的基本構(gòu)成要素是信息、人和信息環(huán)境，是具有一定的自我調(diào)節(jié)能力的人工系統(tǒng)。信息生態(tài)理論提供了一種解決信息問題的全新思路，得到了信息管理理論與實(shí)踐領(lǐng)域的高度重視。本文從信息生態(tài)觀點(diǎn)出發(fā)，研究信息生態(tài)系統(tǒng)的信息組織模式。
　　
　　2　信息生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
　　
　　2.1　信息生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成
　　信息生態(tài)系統(tǒng)的基本構(gòu)成成分是信息、人和信息環(huán)境。根據(jù)人在信息生態(tài)系統(tǒng)中作用的不同，有學(xué)者提出可分為信息生產(chǎn)者、信息傳播者、信息消費(fèi)者和信息分解者。筆者認(rèn)為，還應(yīng)包括信息組織者，如圖1所示：
　　信息生產(chǎn)者主要是指零次信息和帶有創(chuàng)新性質(zhì)的一次、二次信息的生產(chǎn)者；信息組織者是指通過一定方法使信息有序化，便于用戶查詢和使用的專業(yè)人員；信息傳播者是指通過一定信息通道實(shí)現(xiàn)信息傳播的各種媒體和技術(shù)領(lǐng)域人員；信息消費(fèi)者是指有一定信息需求，并通過有償或間接有償?shù)姆绞较�費(fèi)信息的人員；信息分解者是指將過時的、錯誤的、虛假的、不健康的、不安全的信息及時刪除，或者通過一定自動處理機(jī)制，使上述信息不出現(xiàn)在用戶的搜索結(jié)果中的人員。
　　
　　
　　
　　2.2　信息生態(tài)系統(tǒng)的信息鏈結(jié)構(gòu)
　　信息生產(chǎn)者、組織者、傳遞者、消費(fèi)者和分解者在一定的信息環(huán)境中處理信息，構(gòu)成信息鏈，并成為信息鏈中的信息節(jié)點(diǎn)，如圖2所示：
　　信息鏈中有信息流動，并隨之產(chǎn)生能量流動。信息鏈結(jié)構(gòu)揭示了信息消費(fèi)者的各種消費(fèi)形式。信息消費(fèi)者的需求是驅(qū)動信息生態(tài)系統(tǒng)平衡發(fā)展的動力。信息組織者處于信息節(jié)點(diǎn)的核心環(huán)節(jié)，起到調(diào)整信息流量和方向并進(jìn)而調(diào)整能量流動的作用。信息消費(fèi)需求是否能得到滿足，決定于信息組織環(huán)節(jié)能否使消費(fèi)者精確查詢和獲取到所需要的信息。除社會安全部門外，信息組織者、生產(chǎn)者和傳播者也會做一定的信息分解工作，其中信息組織者將在自動分解方面發(fā)揮更大作用；也就是說，一個人在不同情境下會在各個信息節(jié)點(diǎn)之間轉(zhuǎn)換角色。信息傳播者和信息組織者專業(yè)指向性更強(qiáng)。
　　
　　2.3　信息生態(tài)系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)
　　生態(tài)系統(tǒng)的層級理論認(rèn)為客觀世界的結(jié)構(gòu)是有層次性的，任何系統(tǒng)都是其他系統(tǒng)的子系統(tǒng)，同時它本身又是由許多子系統(tǒng)組成的。信息生態(tài)系統(tǒng)是個多層次的獨(dú)立體系，可以按照系統(tǒng)構(gòu)成成分的特點(diǎn)、信息流流動范圍與特征、能量變化特征等多方面特點(diǎn)劃分為七個等級(見圖3)。
　　信息生態(tài)系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)的最底層是信息個體，即具有一定信息特征的人。信息個體在一定的情境下，扮演著信息生產(chǎn)者、傳播者、組織者、消費(fèi)者或分解者的角色。扮演較固定角色的信息個體聚集形成信息種群，如各媒體記者形成的信息傳播者種群、圖書館員形成的信息組織者種群。具有直接或間接關(guān)系的多種信息種群通過有規(guī)律的組合形成信息群落，如企業(yè)信息群落、政府信息群落等。信息群落以具有特定信息需求的人和具有特定表達(dá)和組織方式的信息為核心，在一定的信息環(huán)境下形成相對獨(dú)立的群落內(nèi)信息鏈。具有一定關(guān)系的信息群落構(gòu)成各級信息生態(tài)系統(tǒng)。信息生態(tài)系統(tǒng)的信息組織模式需建立在信息鏈結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上。
　　
　　
　　
　　3　信息生態(tài)系統(tǒng)典型信息群落及其信息組織特征
　　
　　信息生態(tài)系統(tǒng)中存在三種典型的信息群落：企業(yè)信息群落、政府信息群落和科技信息群落。三種群落在社會生活中有著舉足輕重的作用，構(gòu)成社會信息生活的主要內(nèi)容。分析典型信息群落的信息組織特征主要從以下幾方面人手：信息群落內(nèi)的信息個體特征、信息鏈特征、信息個體在信息鏈中的位置與角色特征、信息流特征、信息組織的最終目標(biāo)和價值取向。
　　
　　3.1 企業(yè)信息群落及其信息組織特征
　　企業(yè)信息群落是在企業(yè)經(jīng)營管理領(lǐng)域中，各種與企業(yè)經(jīng)營具有直接或相關(guān)關(guān)系的信息種群的有規(guī)律組合。其信息組織特征包括以下幾方面：
　　?信息個體特征：由企業(yè)各級管理者、各業(yè)務(wù)流程上的普通員工、企業(yè)內(nèi)外的專門信息管理人員和企業(yè)外部的中介服務(wù)人員構(gòu)成。
　　?信息鏈特征：企業(yè)信息群落的信息鏈基于不同業(yè)務(wù)流程形成，即某一具體的業(yè)務(wù)流程中需要處理和傳遞的信息構(gòu)成一個信息鏈。信息鏈節(jié)點(diǎn)由不同的信息個體構(gòu)成，某一節(jié)點(diǎn)的信息個體形成該節(jié)點(diǎn)對應(yīng)的種群，如信息生產(chǎn)者種群。
　　?信息個體在信息鏈中的位置與角色特征：企業(yè)信息群落中的信息個體屬于哪個種群、位于某具體信息鏈的哪個節(jié)點(diǎn)不是固定不變的。比較典型的是，企業(yè)研發(fā)人員在企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)信息鏈中是信息生產(chǎn)者，構(gòu)成信息生產(chǎn)者種群；而在客戶服務(wù)信息鏈中，是信息消費(fèi)者，構(gòu)成信息消費(fèi)者種群。企業(yè)信息管理人員的角色相對固定，在多個信息鏈中作為信息組織和傳播者種群出現(xiàn)。
　　?信息流特征：信息流復(fù)雜多樣，包括管理決策信息流、生產(chǎn)信息流、財務(wù)信息流、技術(shù)信息流、客戶關(guān)系信息流和人力資源信息流等。信息環(huán)境主要分為企業(yè)內(nèi)部信息環(huán)境和外部信息環(huán)境。
　　?最終目標(biāo)與價值取向：最終目標(biāo)是滿足企業(yè)內(nèi)部知識創(chuàng)新的信息需求，其成功標(biāo)志是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新，即價值取向指向企業(yè)組織內(nèi)部。
　　
　　3.2　政府信息生態(tài)群落及其信息組織特征
　　政府信息群落是在政府公共服務(wù)與管理領(lǐng)域中，各種與政府服務(wù)有直接或相關(guān)關(guān)系的信息種群的有規(guī)律組合。其信息組織特征包括以下幾方面：
　　?信息個體特征：包括政府各級管理者、政府信息管理人員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和公眾。
　　?信息鏈特征：政府信息群落的信息鏈相對簡單，根據(jù)服務(wù)對象的不同，可以分為以企業(yè)為服務(wù)對象的信息鏈、以普通公眾為服務(wù)對象的信息鏈和政府內(nèi)部政務(wù)信息鏈。
　　?信息個體在信息鏈中的位置與角色特征：在以企業(yè)和公眾為服務(wù)對象的信息鏈中，政府各級管理者構(gòu)成信息生產(chǎn)者種群，信息管理者構(gòu)成信息組織、傳播和分解種群，對政府信息有需求的企業(yè)和公眾構(gòu)成信息消費(fèi)者種群。在政府內(nèi)部政務(wù)信息鏈中，政府各級 管理者和職員根據(jù)業(yè)務(wù)流程的不同在信息鏈中作為信息生產(chǎn)者或消費(fèi)者。
　　?信息流特征：信息流主要是政策、政策解讀、咨詢和辦事流程信息。以企業(yè)和公眾為服務(wù)對象的信息流比較簡單，一般是單向的，咨詢類是雙向的；政府內(nèi)部政務(wù)信息流比較復(fù)雜，以部門的職能關(guān)系為依據(jù)。
　　?最終目標(biāo)與價值取向：最終目標(biāo)是滿足社會中企業(yè)發(fā)展和公眾生活的信息需求，價值取向指向政府組織外部。
　　
　　3.3　科技信息群落及其信息組織特征
　　科技信息群落是在科學(xué)研究領(lǐng)域中，各種與科研人員的技術(shù)和學(xué)術(shù)創(chuàng)新有直接或相關(guān)關(guān)系的信息種群的有規(guī)律組合。其信息組織特征包括以下幾方面：
　　?信息個體特征：信息生產(chǎn)者具備較高的文化素質(zhì)，信息組織者專業(yè)性較強(qiáng)�？萍夹畔⑷郝涞男畔�個體包括科研人員、文獻(xiàn)情報機(jī)構(gòu)和信息服務(wù)企業(yè)的專業(yè)信息管理人員。
　　?信息鏈特征：信息鏈結(jié)構(gòu)簡單，信息產(chǎn)出服務(wù)于整個社會，推進(jìn)社會文明，同時是信息再生產(chǎn)的原料。
　　?信息個體在信息鏈中的位置與角色特征：各信息節(jié)點(diǎn)的種群角色比較固定�？蒲腥藛T既是信息生產(chǎn)者又是信息消費(fèi)者，專業(yè)信息管理人員是信息組織、傳播、分解者，信息消費(fèi)的目的是信息生產(chǎn)。
　　?信息流特征：信息流主要是科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)所承載的知識和信息，由信息生產(chǎn)者流向信息消費(fèi)者。信息環(huán)境是全球的科學(xué)和技術(shù)研究大環(huán)境。
　　?最終目標(biāo)與價值取向：最終目標(biāo)是滿足科技創(chuàng)新的信息需求，價值取向指向整個信息生態(tài)系統(tǒng)。
　　
　　4　信息生態(tài)系統(tǒng)的信息組織模式
　　
　　信息生態(tài)系統(tǒng)中不同的信息群落在信息組織模式上有自己的特點(diǎn)。本文主要針對信息生態(tài)系統(tǒng)中三大典型信息群落的信息組織特征來構(gòu)建信息組織模式。
　　
　　4.1　信息生態(tài)系統(tǒng)信息組織基本思路
　　根據(jù)信息鏈結(jié)構(gòu)(見圖2)，信息生產(chǎn)者的信息產(chǎn)出經(jīng)信息傳播和組織的往復(fù)過程提供給信息消費(fèi)者，信息組織是連接信息生產(chǎn)和信息消費(fèi)的橋梁。信息消費(fèi)泛指對信息的需要、獲取和消化吸收，其形式可以概括為兩種：消費(fèi)者自己直接進(jìn)行信息檢索獲取需要的信息；消費(fèi)者通過信息咨詢機(jī)構(gòu)獲取相應(yīng)的信息。無論是哪種消費(fèi)形式，信息檢索的檢全率和檢準(zhǔn)率是基礎(chǔ)。
　　正在發(fā)展中的本體和語義網(wǎng)技術(shù)以及以語義為基本特征的Web3.0技術(shù)可以支持基于語義的信息組織和檢索。一旦基于語義的信息檢索成為可能，不但信息消費(fèi)者可以高效準(zhǔn)確地得到自己需要的信息，而且信息分解者很容易運(yùn)用屏蔽技術(shù)將不健康、不安全、過時和錯誤的信息屏蔽在用戶檢索結(jié)果之外(檢索不到就可以認(rèn)為是一定程度的信息分解)。這樣，信息污染、信息失衡等問題可以得到有效的解決，信息生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境將得到一定程度的優(yōu)化。信息生態(tài)系統(tǒng)信息組織模式的底層應(yīng)為本體和語義網(wǎng)技術(shù)。
　　信息生態(tài)系統(tǒng)信息組織模式的表層為信息消費(fèi)者獲取信息時與網(wǎng)絡(luò)交互的界面。界面信息表達(dá)的清晰性、可用性、可理解性以及人性化和親和性會給用戶帶來良好的用戶體驗(yàn)。信息構(gòu)建提供了可以滿足這些需求的理念與方法。狹義的信息構(gòu)建主要指借助圖形設(shè)計(jì)、可用性工程、用戶經(jīng)驗(yàn)、人機(jī)交互、圖書館學(xué)等信息科學(xué)的理論方法，在用戶需求分析的基礎(chǔ)上，組織網(wǎng)站信息、設(shè)計(jì)導(dǎo)航系統(tǒng)、標(biāo)簽系統(tǒng)、索引和檢索系統(tǒng)以及內(nèi)容布局，幫助用戶更加成功地查找和管理信息。信息生態(tài)系統(tǒng)信息組織模式的表層應(yīng)為信息構(gòu)建方法和技術(shù)，即運(yùn)用信息構(gòu)建思路與方法進(jìn)行信息布局。
　　
　　4.2　信息生態(tài)系統(tǒng)的信息組織模式構(gòu)建與解析
　　信息生態(tài)系統(tǒng)中不同信息群落的信息組織模式具有一定的共性，但由于群落內(nèi)信息種群活動方式、信息流動特征等存在比較顯著的差異，不同群落的信息組織模式具有一定的特異性。
　　4.2.1 企業(yè)信息群落信息組織模式 企業(yè)信息群落的信息組織以企業(yè)內(nèi)部的知識發(fā)現(xiàn)和知識創(chuàng)新為目標(biāo)，同時重視業(yè)務(wù)流程中隱性知識的發(fā)掘，其信息組織模式如圖4所示：
　　企業(yè)信息群落信息組織的基礎(chǔ)是基于元數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和本體技術(shù)構(gòu)建的企業(yè)知識庫，其中本體庫包括領(lǐng)域本體和任務(wù)本體。由于企業(yè)信息群落中存在大量基于業(yè)務(wù)流程和具體任務(wù)的知識，因此任務(wù)本體的構(gòu)建是其信息組織的重要方面。知識庫與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合形成語義網(wǎng)絡(luò)，并通過基于信息構(gòu)建思想的交互界面與企業(yè)信息群落的具體信息活動進(jìn)行交互。
　　企業(yè)信息群落的信息流是基于各種業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生的，如某一系列產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、售后構(gòu)成整個業(yè)務(wù)流程，其中的研發(fā)等具體的專業(yè)業(yè)務(wù)構(gòu)成局部的專業(yè)業(yè)務(wù)流程，知識庫中的財務(wù)信息、人才信息、技術(shù)信息等為各個流程服務(wù)。群落中的各種群在不同的業(yè)務(wù)流程中積極活動，通過語義網(wǎng)的交互界面向知識庫索取知識和信息，并隨時將流程中產(chǎn)生的新信息導(dǎo)人知識庫，整個群落在動態(tài)的信息環(huán)境中進(jìn)行活躍、復(fù)雜、交互的信息活動，其中信息組織者種群管理和維護(hù)整個信息組織系統(tǒng)。
　　4.2.2　政府信息群落信息組織模式 政府信息群落信息組織的根本目標(biāo)是打造服務(wù)型政府。除了以元數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、本體技術(shù)和語義網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建信息組織的底層結(jié)構(gòu)之外，應(yīng)特別重視交互界面，即政府門戶網(wǎng)站的信息組織問題，這是貫徹服務(wù)型理念的一個關(guān)鍵。信息構(gòu)建方法和技術(shù)是目前政府門戶網(wǎng)站信息結(jié)構(gòu)和信息布局進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)的最佳選擇。政府信息群落信息組織的底層結(jié)構(gòu)同樣是領(lǐng)域本體和數(shù)據(jù)庫，表層結(jié)構(gòu)的政府門戶網(wǎng)站功能分為用戶直接信息檢索、信息咨詢和網(wǎng)上辦公三大部分，如圖5所示：
　　信息組織者種群負(fù)責(zé)底層和表層的信息組織系統(tǒng)架構(gòu)與維護(hù)；信息生產(chǎn)者種群主要由政府各級管理者構(gòu)成，不斷將新信息導(dǎo)人數(shù)據(jù)庫；信息消費(fèi)者種群有兩大類，即企業(yè)和普通公眾。信息消費(fèi)者種群通過政府門戶網(wǎng)站尋求各種信息服務(wù)，可輸入檢索式進(jìn)行直接檢索，生成的原始的檢索式由系統(tǒng)提交到語義網(wǎng)絡(luò)的本體庫部分，重新生成語義檢索式，并到數(shù)據(jù)庫中實(shí)現(xiàn)檢索，將檢索結(jié)果返回到交互界面，傳達(dá)給信息消費(fèi)者。信息消費(fèi)者的信息咨詢需求提交給政府信息服務(wù)人員，信息服務(wù)人員屬于信息組織種群中的一個分支，他們根據(jù)咨詢的問題組織信息，將結(jié)果回饋給信息消費(fèi)者；在必要的時候，為更全面、更精準(zhǔn)地回答問題，信息服務(wù)人員會執(zhí)行檢索操作，其流程與消費(fèi)者直接檢索一致。網(wǎng)上辦公需求的應(yīng)答者屬于信息生產(chǎn)者種群，這種實(shí)時交互的網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理將產(chǎn)生一定的新信息，并導(dǎo)人數(shù)據(jù)庫。
　　4.2.3　科技信息群落信息組織模式　科技信息群落信息組織的根本目的在于知識創(chuàng)新和知識發(fā)現(xiàn)，促進(jìn)人類社會科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。盡管科技信息群落的信息消費(fèi)者種群和信息生產(chǎn)者種群進(jìn)行著高智能的復(fù)雜知識創(chuàng)造，但其信息組織模式相對簡單，如圖6所示：
　　本群落信息組織模式的底層為豐富的領(lǐng)域本體和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，其領(lǐng)域本體覆蓋人類科學(xué)知識的各個方面，領(lǐng)域本體的公認(rèn)性和知識推理能力是該群落信息組織效率的決定性因素。表層結(jié)構(gòu)是檢索界面，同樣需運(yùn)用信息構(gòu)建技術(shù)和方法來構(gòu)造。
　　信息消費(fèi)者種群向檢索界面提交檢索申請，生成原始檢索式，首先提交到領(lǐng)域本體庫，繼而重新生成檢索式到數(shù)據(jù)庫中檢索，將檢索結(jié)果返回到消費(fèi)者的檢索界面。由于領(lǐng)域本體的作用，能夠較為精準(zhǔn)地將消費(fèi)者需要的信息提取出來，執(zhí)行一定程度的信息分解功能。信息消費(fèi)者種群獲取信息的主要目的是新知識的創(chuàng)造，在新的信息生產(chǎn)環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)化為信息生產(chǎn)者種群，并將生產(chǎn)結(jié)果經(jīng)傳播種群導(dǎo)人數(shù)據(jù)庫。
　　4.2.4　信息生態(tài)系統(tǒng)信息組織一般模式 由上文的分析不難看出，各個信息群落的信息組織模式具有共性的部分，將其提取出來，即可構(gòu)造出信息生態(tài)系統(tǒng)信息組織的一般模式(見圖7)。
　　語義網(wǎng)絡(luò)整合了信息組織的底層和表層結(jié)構(gòu)，信息生態(tài)系統(tǒng)中各個群落依托自己的本體庫和數(shù)據(jù)庫進(jìn)行信息活動。
　　
　　5　結(jié)語
　　
　　信息生態(tài)的觀點(diǎn)為人類解決信息社會中各種信息問題提供了新的視角和契機(jī)。信息組織是信息生態(tài)系統(tǒng)能否達(dá)到動態(tài)平衡的關(guān)鍵要素。信息生產(chǎn)者、信息組織者、信息傳遞者、信息消費(fèi)者和信息分解者構(gòu)成了信息生態(tài)系統(tǒng)的信息鏈；企業(yè)信息群落、政府信息群落、科技信息群落作為信息生態(tài)系統(tǒng)的三大典型群落，其知識組織模式在遵循一般模式的基礎(chǔ)上，各有自身的獨(dú)特之處。把握信息生態(tài)系統(tǒng)信息組織模式的本質(zhì)特征，在不同信息群落中進(jìn)行差異化處理，不斷將先進(jìn)的理論和技術(shù)運(yùn)用在信息組織實(shí)踐當(dāng)中，是促進(jìn)人類信息社會和諧、健康發(fā)展的重要舉措。

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