[摘要]虛擬團(tuán)隊(duì)是一種任務(wù)型組織，其虛擬性、流動(dòng)性和參與主體在時(shí)間扣空間上的相對(duì)獨(dú)立性決定了虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移過程必然有著區(qū)別于一般團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的特征要素和過程特性。在分析虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的基本理論特性的基礎(chǔ)上，拘建虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的一般過程模型，并探討虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移過程中的關(guān)鍵要素及其對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)的影響。
　　[關(guān)鍵詞]虛擬團(tuán)隊(duì)　知識(shí)轉(zhuǎn)移　過程　關(guān)鍵要素
　　[分類號(hào)]G350
　　
　　1　引　言
　　
　　隨著新經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，信息和計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，工作過程的不斷全球化和分散化，許多企業(yè)開始引進(jìn)虛擬團(tuán)隊(duì)這種新的組織結(jié)構(gòu)來應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)的外部環(huán)境、經(jīng)濟(jì)全球化、組織間協(xié)作和有效知識(shí)資源配置的需求。虛擬團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員在地理位置上是彼此分散的，目標(biāo)就是完成任務(wù)，相互之間在工作上的合作主要是建立在項(xiàng)目分配上并通過信息技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)的。為了有效地利用虛擬團(tuán)隊(duì)中的知識(shí)資源，知識(shí)轉(zhuǎn)移便成為虛擬團(tuán)隊(duì)的核心思想。因此，研究虛擬團(tuán)隊(duì)中知識(shí)轉(zhuǎn)移過程，通過知識(shí)流的基本要素來探討虛擬團(tuán)隊(duì)中知識(shí)轉(zhuǎn)移過程的關(guān)鍵要素，能有效地提高虛擬團(tuán)隊(duì)中的知識(shí)利用效率，為取得更高的績效提供指導(dǎo)；同時(shí)，從新的視野來研究虛擬團(tuán)隊(duì)中知識(shí)轉(zhuǎn)移，能夠從更高層次上深化和擴(kuò)展當(dāng)前知識(shí)轉(zhuǎn)移理論和虛擬團(tuán)隊(duì)管理理論，具有一定的科學(xué)價(jià)值。
　　
　　2　虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的基本概念
　　
　　2.1　虛擬團(tuán)隊(duì)
　　目前，關(guān)于虛擬團(tuán)隊(duì)還沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。Jes-sica Lipnack和Jeffrey Stamps認(rèn)為虛擬團(tuán)隊(duì)是指一群人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而跨越時(shí)間、空間和組織邊界通過技術(shù)進(jìn)行的互動(dòng)，其獨(dú)特之處在于通過互動(dòng)的技術(shù)將彼此聯(lián)結(jié)。Jarvenpaa認(rèn)為，虛擬團(tuán)隊(duì)是由分散在不同地區(qū)的專家組成的自我管理型知識(shí)團(tuán)隊(duì)，其組建和解散都必須針對(duì)特定的組織目標(biāo)。吳秋明認(rèn)為虛擬團(tuán)隊(duì)是以任務(wù)為中心，以互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通手段，由擁有不同知識(shí)、技能、信息的一流人才所組成的契約式的策略聯(lián)盟。何瑛認(rèn)為虛擬團(tuán)隊(duì)是指一群分散于不同的時(shí)間、空間和組織邊界的人為了完成共同的目標(biāo)和任務(wù)而產(chǎn)生的互動(dòng)。我們認(rèn)為虛擬團(tuán)隊(duì)是以一定的任務(wù)集成為目標(biāo)，以結(jié)果為導(dǎo)向，團(tuán)隊(duì)之間本身的合作關(guān)系是建立在項(xiàng)目分配上，并通過信息技術(shù)為聯(lián)接和協(xié)調(diào)手段的、臨時(shí)性的、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的團(tuán)隊(duì)組織。
　　虛擬團(tuán)隊(duì)與一般團(tuán)隊(duì)的主要區(qū)別在于：①在成員組成方面，虛擬團(tuán)隊(duì)是由基于一定的任務(wù)集成為目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的，是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，團(tuán)隊(duì)成員分布在不同的地域，關(guān)系相對(duì)松散，信任關(guān)系不容易建立，虛擬團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)入需要“標(biāo)桿管理”的基本理論作為規(guī)范；②在溝通與交流方面，虛擬團(tuán)隊(duì)成員之間較少通過面對(duì)面的方式進(jìn)行交流，主要是通過虛擬團(tuán)隊(duì)交流平臺(tái)，以互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通手段進(jìn)行互動(dòng)活動(dòng)；③在生命周期方面，成員由于共同的任務(wù)目標(biāo)而整合形成虛擬團(tuán)隊(duì)，當(dāng)任務(wù)完成，虛擬團(tuán)隊(duì)即面臨解散；④在知識(shí)分布方面，虛擬團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵知識(shí)多以隱性知識(shí)為主，知識(shí)在團(tuán)隊(duì)中的分布是分散化的。
　　2.2　知識(shí)轉(zhuǎn)移
　　知識(shí)轉(zhuǎn)移的思想可以追溯到Teece所提出的技術(shù)的國際轉(zhuǎn)移。知識(shí)轉(zhuǎn)移不是一個(gè)孤立的環(huán)節(jié)，而是與知識(shí)的創(chuàng)造和利用緊密聯(lián)系在一起。Davenport認(rèn)為，知識(shí)轉(zhuǎn)移是由知識(shí)傳輸和知識(shí)吸收兩個(gè)過程所共同組成的統(tǒng)一過程。只有當(dāng)轉(zhuǎn)移的知識(shí)保留下來，才是有效的知識(shí)轉(zhuǎn)移。因此，知識(shí)轉(zhuǎn)移可以視為知識(shí)接受方與知識(shí)提供方之間的互動(dòng)，知識(shí)接受方通過各種渠道取得所需要的知識(shí)，并加以吸收、應(yīng)用和創(chuàng)新的過程。也就是說，知識(shí)的成功轉(zhuǎn)移必須完成知識(shí)傳遞和知識(shí)吸收兩個(gè)過程，并使知識(shí)接受方感到滿意。
　　2.3　虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移
　　虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移是通過信息技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)在各成員之間進(jìn)行的一種基于知識(shí)創(chuàng)新的知識(shí)流動(dòng)過程。虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移與一般團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的區(qū)別在于：①情景差異。一般團(tuán)隊(duì)的知識(shí)轉(zhuǎn)移情景包括轉(zhuǎn)讓場景、受讓場景已經(jīng)互動(dòng)場景中的社會(huì)情景、組織情景、關(guān)系情景，而虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移由于虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移共享平臺(tái)以及參與主體溝通方式的虛擬性必然存在“虛擬情景”，比一般團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移情景更加復(fù)雜和不確定，為虛擬團(tuán)隊(duì)的知識(shí)轉(zhuǎn)移增加了障礙因素；②知識(shí)轉(zhuǎn)移方法的差異。一般團(tuán)隊(duì)的知識(shí)轉(zhuǎn)移方法包括技術(shù)共享、組織互動(dòng)、人員交換、戰(zhàn)略聯(lián)系等，而這些方法在虛擬情景之下顯然難以實(shí)施，因此需要根據(jù)虛擬團(tuán)隊(duì)的組織特性和運(yùn)行平臺(tái)的特性制定知識(shí)轉(zhuǎn)移方法；③知識(shí)轉(zhuǎn)移路徑的差異。一般團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移路徑存在與現(xiàn)實(shí)環(huán)境之中，而虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移依賴于虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移共享平臺(tái)，對(duì)路徑構(gòu)造的實(shí)現(xiàn)技術(shù)提出了更高的要求；④主體認(rèn)知的差異。一般團(tuán)隊(duì)的知識(shí)轉(zhuǎn)移，參與者有著明確的目的，在通過知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的知識(shí)共享中，知識(shí)受讓方獲取所需知識(shí)，知識(shí)轉(zhuǎn)讓方也能夠?qū)W到成功實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移的知識(shí)。而在虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)中，知識(shí)的獲取與轉(zhuǎn)讓都因虛擬平臺(tái)增添了不確定因素，參與雙方之間的信任不易建立，影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的有效進(jìn)行。
　　
　　3　虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的一般過程
　　
　　3.1　虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移過程模型
　　近幾年來，專家學(xué)者對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程進(jìn)行了大量的研究，從不同角度對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程模式進(jìn)行探討，具有代表性的理論模型有組織知識(shí)創(chuàng)造螺旋、知識(shí)轉(zhuǎn)換流程、知識(shí)轉(zhuǎn)移五階段模式、組織內(nèi)部最佳實(shí)踐轉(zhuǎn)移、知識(shí)轉(zhuǎn)移等五種模式。這些模型主要是針對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)本身進(jìn)行分析。
　　虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移實(shí)現(xiàn)的前提是知識(shí)共享平臺(tái)的構(gòu)建，知識(shí)共享平臺(tái)可從功能上簡單劃分為知識(shí)資源層、知識(shí)加工層、智能代理層、知識(shí)提供層。以知識(shí)共享平臺(tái)為基礎(chǔ)的虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移過程，包括知識(shí)轉(zhuǎn)讓方的知識(shí)搜尋過程、受讓方的知識(shí)提供過程以及雙方在這一知識(shí)轉(zhuǎn)移過程中的互動(dòng)。據(jù)此，我們將虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移流程描述為需求表達(dá)、知識(shí)搜尋、知識(shí)傳遞、知識(shí)吸收和知識(shí)創(chuàng)新等五個(gè)過程，如圖1所示：
　　3.1.1　知識(shí)需求知識(shí)需求是知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)的起點(diǎn)，是知識(shí)提供的動(dòng)力，滿足成員的知識(shí)需求也是虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)的最終目的。虛擬團(tuán)隊(duì)中成員需要建立有效的知識(shí)表示機(jī)制和描述體系，用知識(shí)共享平臺(tái)識(shí)別語言，準(zhǔn)確地表達(dá)自身的知識(shí)需求，為了滿足虛擬團(tuán)隊(duì)中成員的知識(shí)需求，虛擬團(tuán)隊(duì)中知識(shí)倉庫要有滿足知識(shí)需求的知識(shí)源。
　　3.1.2　知識(shí)搜尋虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)分布有其特殊的復(fù)雜性，因此需要建立有效的知識(shí)共享中心。知識(shí)共享中心由若干數(shù)據(jù)庫組成，并且需要一定技術(shù)支撐，如語義網(wǎng)技術(shù)等。該中心可視為虛擬團(tuán)隊(duì)共有的知識(shí)庫，支持語言轉(zhuǎn)換、智能代理、知識(shí)查詢等功能。知識(shí)搜尋活動(dòng)就是虛擬團(tuán)隊(duì)成員在知識(shí)共享中心的支持下，通過有效的需求表達(dá)，搜尋所需知識(shí)的地理位置，并提出知識(shí)轉(zhuǎn)移請(qǐng)求。
　　3.1.3　知識(shí)傳遞在知識(shí)轉(zhuǎn)移請(qǐng)求得到回應(yīng)之后，虛擬團(tuán)隊(duì)環(huán)境下的知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段。與一般團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)相同，虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移需要通過特定的路徑實(shí)現(xiàn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò)是虛擬團(tuán)隊(duì)成員交流的主 要途徑，以共享中心為橋梁、以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等虛擬設(shè)施為路徑，通過參與雙方的合作與互動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移的成功進(jìn)行。由于存在特殊的虛擬情景，虛擬團(tuán)隊(duì)在知識(shí)轉(zhuǎn)移過程中的安全保證對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移實(shí)現(xiàn)技術(shù)提出了更高的要求。
　　3.1.4　知識(shí)吸收虛擬團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)獲取能力及將知識(shí)應(yīng)用于自身的能力，決定了組織成員在知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)中的受益程度。知識(shí)吸收能力取決于組織成員的知識(shí)獲取意識(shí)、知識(shí)應(yīng)用能力、個(gè)人本身的知識(shí)、信息意識(shí)等。知識(shí)吸收包括接受并轉(zhuǎn)化知識(shí)共享平臺(tái)傳遞的信息，結(jié)合自身情景要素對(duì)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)化，使自身知識(shí)庫能夠識(shí)別新知識(shí)并順利轉(zhuǎn)化為自有知識(shí)。
　　3.1.5　知識(shí)創(chuàng)新學(xué)者普遍認(rèn)為知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程也是知識(shí)創(chuàng)新的過程。虛擬團(tuán)隊(duì)成員在將接受到的知識(shí)應(yīng)用于自身情景之中的同時(shí)，必然會(huì)產(chǎn)生新的知識(shí)。如何有效地進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，是知識(shí)轉(zhuǎn)移從業(yè)人員的重要素質(zhì)，也影響著虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的最終效果。
　　
　　4　虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移過程中的關(guān)鍵要素分析
　　
　　4.1　虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵要素
　　Szulanski的研究表明，知識(shí)轉(zhuǎn)移的基本要素包括知識(shí)源、轉(zhuǎn)移渠道、信息、接受者和情境，這些要素相互作用，影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的績效。他認(rèn)為知識(shí)轉(zhuǎn)移與信息在一個(gè)給定的情境中從知識(shí)源傳播到知識(shí)受體的過程類似。作為一種特定組織結(jié)構(gòu)下的知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)，我們認(rèn)為虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的實(shí)質(zhì)就是知識(shí)在知識(shí)轉(zhuǎn)讓方和知識(shí)接收方之間通過復(fù)雜的虛擬情景的流動(dòng)，即具有流體特性。我們把為虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的流體特性稱為虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移關(guān)鍵要素，具體包括知識(shí)轉(zhuǎn)移流體、知識(shí)流向、知識(shí)的流量、知識(shí)流度、知識(shí)流動(dòng)渠道、知識(shí)流動(dòng)載體、知識(shí)轉(zhuǎn)移閥值和知識(shí)轉(zhuǎn)移主體的知識(shí)存量。它們之間有極強(qiáng)的內(nèi)在聯(lián)系。
　　?知識(shí)流體。知識(shí)流體是指虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的基本知識(shí)內(nèi)容，即知識(shí)源。它具有自然屬性和社會(huì)屬性，自然屬性是指在轉(zhuǎn)移過程中知識(shí)的完整性，社會(huì)屬性是指轉(zhuǎn)移后知識(shí)的可用性。
　　?知識(shí)流向。知識(shí)流向是指虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的方向。即從知識(shí)發(fā)送者到知識(shí)接收者。在虛擬團(tuán)隊(duì)中，知識(shí)轉(zhuǎn)移的流向有單向、多向。單向是由發(fā)送者到接收者，沒有反饋，多向是有多個(gè)發(fā)送者和接收者，是雙向互動(dòng)的。
　　?知識(shí)流量。知識(shí)轉(zhuǎn)移流向是指虛擬團(tuán)隊(duì)在一定的時(shí)間內(nèi)知識(shí)轉(zhuǎn)移的數(shù)量，主要是指通過網(wǎng)絡(luò)知識(shí)接收者接收知識(shí)的數(shù)量，是一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)字。
　　?知識(shí)轉(zhuǎn)移速度。知識(shí)轉(zhuǎn)移速度是指虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移過程中，單位時(shí)間內(nèi)知識(shí)轉(zhuǎn)移的流體在空間距離的大小。它反映了虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的及時(shí)陛。
　　?知識(shí)流動(dòng)渠道。知識(shí)轉(zhuǎn)移渠道是指虛擬團(tuán)隊(duì)中知識(shí)轉(zhuǎn)移的方式、方法和途徑。
　　?知識(shí)流動(dòng)載體。知識(shí)轉(zhuǎn)移載體是指虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移過程中，知識(shí)轉(zhuǎn)移的流體借以轉(zhuǎn)移的設(shè)施和設(shè)備。我們這里主要是指計(jì)算機(jī)、通訊設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)。
　　?知識(shí)轉(zhuǎn)移閾值。知識(shí)轉(zhuǎn)移閾值也就是知識(shí)轉(zhuǎn)移的臨界值，是指虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移過程中知識(shí)轉(zhuǎn)移的流體的最低值。由于虛擬團(tuán)隊(duì)各成員的特殊性，知識(shí)轉(zhuǎn)移是借助虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)的，因此，只有當(dāng)知識(shí)轉(zhuǎn)移的流量達(dá)到一定的臨界值，虛擬團(tuán)隊(duì)各成員才可能進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移。
　　?知識(shí)存量。知識(shí)存量是指在虛擬團(tuán)隊(duì)各成員對(duì)知識(shí)資源的占有總量。知識(shí)存量是一個(gè)歷史積累過程，虛擬團(tuán)隊(duì)中團(tuán)隊(duì)的知識(shí)存量總是向著增加的方向發(fā)展，并且團(tuán)隊(duì)各成員的知識(shí)存量有相似性。
　　4.2　虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移關(guān)鍵要素對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移過程的影響
　　通過對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移過程的分析，我們知道知識(shí)源達(dá)到臨界值后，通過知識(shí)流動(dòng)載體按一定的方式、方法和途徑將知識(shí)從知識(shí)發(fā)送者到知識(shí)接收者。我們根據(jù)關(guān)鍵要素的特性，將關(guān)鍵要素劃為三個(gè)部分，即知識(shí)轉(zhuǎn)讓方要素、知識(shí)受讓方要素和知識(shí)轉(zhuǎn)移平臺(tái)要素。知識(shí)轉(zhuǎn)讓方要素包括知識(shí)流體、知識(shí)流量、知識(shí)流向、知識(shí)轉(zhuǎn)移的閾值、知識(shí)轉(zhuǎn)移的載體和知識(shí)存量；知識(shí)受讓方要素包括知識(shí)轉(zhuǎn)移的流體、知識(shí)轉(zhuǎn)移的流量和知識(shí)存量；知識(shí)轉(zhuǎn)移平臺(tái)要素包括知識(shí)轉(zhuǎn)移的渠道、知識(shí)轉(zhuǎn)移的載體。
　　在轉(zhuǎn)讓場景中影響虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵要素主要有知識(shí)轉(zhuǎn)移流體、知識(shí)轉(zhuǎn)移流量、知識(shí)轉(zhuǎn)移流向、知識(shí)轉(zhuǎn)移閾值和知識(shí)存量。轉(zhuǎn)讓場景中的知識(shí)流體是虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)的知識(shí)源，知識(shí)源與轉(zhuǎn)讓方的知識(shí)存量有關(guān)，包含知識(shí)內(nèi)容和知識(shí)情景；知識(shí)轉(zhuǎn)讓方擁有受讓方需要的有用知識(shí)，并愿意通過知識(shí)共享平臺(tái)轉(zhuǎn)移給知識(shí)受讓方，是知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)進(jìn)行的前提條件。轉(zhuǎn)讓場景中的知識(shí)流量的大小直接決定虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)的價(jià)值；轉(zhuǎn)讓方的知識(shí)轉(zhuǎn)移流向主要是指知識(shí)通過知識(shí)共享平臺(tái)流向有知識(shí)需求的受讓方。轉(zhuǎn)讓場景中的知識(shí)轉(zhuǎn)移閾值，是虛擬團(tuán)隊(duì)環(huán)境下尤其重要。可以轉(zhuǎn)移的知識(shí)在何種條件下才能夠順利轉(zhuǎn)化為知識(shí)轉(zhuǎn)移流量，作用于知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)，是虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)中需要考慮的重要問題。這里我們用“知識(shí)轉(zhuǎn)移閾值”的概念，表述知識(shí)資源向知識(shí)轉(zhuǎn)移流量的臨界點(diǎn)，對(duì)閾值的研究和把握能夠有效揭示個(gè)體知識(shí)轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)知識(shí)的內(nèi)在機(jī)理，對(duì)提高知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)價(jià)值、最大限度地實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享提供支持。
　　在互動(dòng)場景(知識(shí)共享平臺(tái))中影響虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享的關(guān)鍵因素主要有知識(shí)轉(zhuǎn)移渠道、知識(shí)轉(zhuǎn)移載體。虛擬團(tuán)隊(duì)環(huán)境下的知識(shí)轉(zhuǎn)移渠道主要是指基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的信息交流路徑，渠道的長短會(huì)影響虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的知識(shí)的完整性。虛擬團(tuán)隊(duì)中知識(shí)的載體則主要是虛擬的信號(hào)，更具有虛擬環(huán)境的特性。虛擬環(huán)境下特殊的知識(shí)載體，對(duì)參與雙方的知識(shí)轉(zhuǎn)移能力提出了更高的要求。
　　在受讓場景中影響虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵因素主要有知識(shí)流體、知識(shí)流量和知識(shí)存量。受讓場景中的知識(shí)流體主要反映所接受知識(shí)的可利用程度和對(duì)受讓情景的適應(yīng)程度。知識(shí)轉(zhuǎn)移流量則是知識(shí)受讓方所接受到的有用知識(shí)的總量，是衡量知識(shí)轉(zhuǎn)移效果的一項(xiàng)重要指標(biāo)，受讓方的知識(shí)存量不僅影響虛擬團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)獲取能力和知識(shí)創(chuàng)新能力，而且還影響到與團(tuán)隊(duì)成員本身的知識(shí)存量有關(guān)。
　　
　　5　結(jié)　語
　　
　　由于虛擬團(tuán)隊(duì)特有的組織結(jié)構(gòu)特性，虛擬團(tuán)隊(duì)環(huán)境下的知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)比一般組織間的知識(shí)轉(zhuǎn)移更為復(fù)雜。我們從虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的流動(dòng)性關(guān)鍵要素進(jìn)行分析，解釋了虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程，可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移過程，更好地研究虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移影響因素，也對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享和管理起到重要的促進(jìn)作用。
　　虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移需要現(xiàn)代通信技術(shù)的支撐，尤其是知識(shí)共享平臺(tái)的構(gòu)建需要基于語義網(wǎng)技術(shù)和智能轉(zhuǎn)換技術(shù)。知識(shí)分布的研究和知識(shí)地圖的構(gòu)建也是虛擬團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移前提條件，這些課題都需要進(jìn)一步深入研究。

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