[摘要]對個體知識分享行為的理論闡釋可以說明其產(chǎn)生的動因，發(fā)現(xiàn)內(nèi)外影響因素�；谛睦韺W(xué)理論的闡釋可以說明分享行為產(chǎn)生的心理動因；基于社會學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的闡釋，可以說明影響個體動因和行為產(chǎn)生的外部環(huán)境因素；基于多理論視角的闡釋，可以綜合考察和分析各種影響個體知識分享行為的因素及其作用機理。理論研究的成果有助于構(gòu)建利于知識分享的環(huán)境機制。
　　[關(guān)鍵詞]個體知識分享心理學(xué)闡釋社會學(xué)闡釋經(jīng)濟(jì)學(xué)闡釋
　　[分類號]C912
　　
　　個體知識分享行為是企業(yè)知識形成、共享和創(chuàng)新的基礎(chǔ)，不僅有助于個體和組織學(xué)習(xí)，還可以提高組織的創(chuàng)新能力和績效水平。盡管知識分享可以給知識發(fā)出者帶來收益，比如支持人際關(guān)系、提高聲譽等，但同時也存在著風(fēng)險和成本，威脅分享者的工作地位和職業(yè)發(fā)展。因此，知識分享并非自然產(chǎn)生。從不同理論視角對它進(jìn)行闡釋，有助于全面系統(tǒng)了解和把握知識分享的動因及影響因素，構(gòu)建相應(yīng)的環(huán)境促進(jìn)機制。
　　
　　1　基于心理學(xué)的闡釋
　　
　　個體是否分享他們的工作知識，主要取決于行為態(tài)度，行為態(tài)度影響行為動機進(jìn)而影響行為，因此，應(yīng)該研究影響分享態(tài)度的因素，識別何種刺激能提高個體知識分享的動機。關(guān)于激勵動機的理論可分為內(nèi)容型和過程型兩類。
　　
　　1.1　內(nèi)容型理論
　　內(nèi)容型理論認(rèn)為動機產(chǎn)生的原因在于未被滿足的需要，強調(diào)存在于被激勵的行為中的需要和刺激物，如果提供滿足需要的刺激物，就能引起動機和行為；內(nèi)容型理論尋找一定的內(nèi)在需要和滿足這些需要的外在因素，但不強調(diào)驅(qū)動動機的過程，例如人們的社會需要可以通過外部因素如同事的感激、贊揚等獲得滿足。內(nèi)容型理論中的雙因素理論還區(qū)分了內(nèi)在激勵和外在激勵，內(nèi)在激勵是由成就、責(zé)任感等工作自身因素引起，外在激勵由高薪水、良好的人際關(guān)系等工作環(huán)境因素引起。根據(jù)雙因素理論，金錢及良好的人際關(guān)系對于分享動機的影響不大，而成就感及自我實現(xiàn)因為源于個體自身，對分享動機的激勵作用較大。綜合內(nèi)容型理論的解釋得出：內(nèi)在因素(如成就感)和外在因素(如人際關(guān)系)的滿足都能激發(fā)動機和行為的產(chǎn)生。
　　
　　1.2　過程型理論
　　過程型理論不僅研究刺激因素，還研究實現(xiàn)目標(biāo)的概率，強調(diào)需要、刺激、期望和意圖如何相互作用導(dǎo)致行為產(chǎn)生。較為典型的是期望理論，期望理論可表示為：激勵力量=效價x期望值。在知識分享過程中，激勵力量同樣取決于效價和期望值，即行為者對知識分享結(jié)果的價值判斷和實現(xiàn)結(jié)果的概率。因此，提高個體效價和期望值的因素，比如滿足需要的結(jié)果、分享能力的提高、利于目標(biāo)實現(xiàn)的資源環(huán)境等，都可以促進(jìn)知識分享的產(chǎn)生。
　　鑒于期望理論的局限性，后來的理性行動理論得到了廣泛應(yīng)用。但其基本假設(shè)“人們的行為是在其意志控制下產(chǎn)生的理性行為”與實際情況不相符合，于是Ajzen(1991)將其加以延伸，提出了計劃行為理論。根據(jù)計劃行為理論，行為意向?qū)е滦袨楫a(chǎn)生。行為意向受行為態(tài)度、主觀規(guī)范和知覺行為控制的影響。其中，行為態(tài)度是個體對執(zhí)行某特定行為喜愛或不喜愛的程度，受個體對行為結(jié)果發(fā)生的可能性和對行為結(jié)果評價的影響；主觀規(guī)范指個體在決策特定行為時所感知到的社會壓力，受社會標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的影響；知覺行為控制是個體所感知到的執(zhí)行特定行為的難易程度，反映個體對促進(jìn)或阻礙因素及其強度的知覺。根據(jù)計劃行為理論，如果個體所在的群體越是支持共享行為，那么個體感知到的外部支持(組織規(guī)范、價值觀念、組織結(jié)構(gòu)、組織氣氛等)就越大，認(rèn)為實現(xiàn)目標(biāo)的概率大且結(jié)果不會對自己不利，則個體的行為態(tài)度、主觀規(guī)范和知覺行為控制就越正向，從而越有利于分享行為的產(chǎn)生。
　　由于心理學(xué)理論闡釋了分享行為的產(chǎn)生機理，大量文獻(xiàn)基于心理學(xué)理論對知識分享進(jìn)行闡釋，并探討和歸納影響知識分享的內(nèi)外因素。Osterloh等(2000)從動機理論出發(fā)，論證了內(nèi)生動機對隱性知識分享的積極作用。Bock等(2005)基于理性行動理論對韓國27個企業(yè)的154個經(jīng)理實證，發(fā)現(xiàn)預(yù)期的互惠關(guān)系影響分享態(tài)度，組織氣氛影響主觀規(guī)范。Ryua等(2003)利用理性行動理論和計劃行為理論，對韓國286位內(nèi)科醫(yī)生的知識分享進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)主觀規(guī)范對知識分享意圖的影響最大，態(tài)度次之，而感知的行為控制相對較弱。這些成果不僅解釋了知識分享的產(chǎn)生機理，而且證明了心理學(xué)理論在該領(lǐng)域的基礎(chǔ)性。
　　
　　2　基于社會學(xué)理論的闡釋
　　
　　社會學(xué)理論建立了與經(jīng)濟(jì)學(xué)不同的個體假設(shè)，并將知識分享看作是一個社會化過程，判定社會環(huán)境中的影響因素及其作用機理。應(yīng)用較多的是社會交換和社會資本理論。
　　
　　2.1　社會交換理論
　　社會交換理論在組織行為學(xué)領(lǐng)域被用來解釋組織支持、組織公民行為等。社會學(xué)家霍曼斯修改并吸收了“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，認(rèn)為人并不總是追求利潤最大化和進(jìn)行理性算計，交換物不僅僅是金錢，還有贊同、尊重等。布勞認(rèn)為，社會交換關(guān)系存在于關(guān)系密切的群體或社區(qū)中，以信任為基礎(chǔ)；個體都期望通過交換得到某些需要的東西，包括內(nèi)在報酬(樂趣、贊同等)和外在報酬(金錢、服從等)�；谏鐣粨Q理論，未來互惠的期望、高度信任的組織氣氛、感知到的高收益以及其他支持性的組織因素，都是分享行為的支持性因素。
　　諸多學(xué)者利用社會交換理論闡釋知識分享。Christensen(2005)認(rèn)為知識分享是一個交換過程，該過程附有互惠知識、金錢或尊重的義務(wù)，轉(zhuǎn)移知識的動機就是期望收到某種東西作為回報，至于收到什么以及何時何地收到，取決于不同的交換模型；社會交換被賦予了基于個人承諾和關(guān)系的非正式交換的特征，慷慨、信任和一定程度的組織公民行為是關(guān)鍵，交換前不會規(guī)定交換什么樣的知識、何時和怎樣得到獎酬；每一種交換觸及不同的個體假設(shè)，從機會主義行為和服從到純粹的組織公民行為或利他主義行為。社會交換理論是檢驗知識分享的非常有用的理論透鏡，它解釋了為什么個體在沒有正式獎勵的條件下會致力于合作行為；個體感覺到他們的貢獻(xiàn)被組織認(rèn)可和賞識，會更愿意以有價值的知識回報組織；而個體對組織或其他個體的知識貢獻(xiàn)會期望將來得到回報或接受方的義務(wù)感，組織中的晉升、任期等對分享行為具有顯著影響。
　　
　　2.2　社會資本理論
　　盡管社會資本的概念不盡統(tǒng)一，但在知識分享領(lǐng)域備受重視。網(wǎng)絡(luò)視角的社會資本觀認(rèn)為，強聯(lián)系促進(jìn)復(fù)雜知識的轉(zhuǎn)移而弱聯(lián)系促進(jìn)簡單知識的轉(zhuǎn)移；資源視角的研究認(rèn)為社會資本是嵌入在社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的資源，可以促進(jìn)知識分享行為。Nahapiet等(1998)根據(jù)社會資本相關(guān)文獻(xiàn)，將社會資本分為結(jié)構(gòu)維度、關(guān)系維度和認(rèn)知維度。結(jié)構(gòu)維度概括了社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的要素和特征，描繪了個體或單位間的聯(lián)系模式；關(guān)系維度則描述了人們通過歷史過程發(fā)展起來的信任、同化的人際網(wǎng)絡(luò)，說明了網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系質(zhì)量；認(rèn)知維度指成員的共享語言、編碼和觀念等，它有助于更有 效的溝通和交流。在知識分享過程中，結(jié)構(gòu)維度和認(rèn)知維度決定了知識分享的機會及成本，關(guān)系維度則影響分享動機的產(chǎn)生。
　　因為社會資本可以減少機會主義行為，降低知識分享風(fēng)險，彌補正式制度的不足，所以，大量文獻(xiàn)在論證正式網(wǎng)絡(luò)、制度對激勵知識分享的局限性的同時，使用了社會資本理論進(jìn)行闡釋。Reagans(2003)認(rèn)為關(guān)系強度影響個體分享知識的意愿，且實證了結(jié)論；Cross等(2004)通過實證發(fā)現(xiàn)跨越地理邊界、組織邊界和層級邊界的關(guān)系更容易讓員工獲得異質(zhì)性信息。這些研究既證明了社會資本對知識分享的強大解釋力，又證明了社會環(huán)境對知識分享的促進(jìn)作用。
　　
　　3　基于經(jīng)濟(jì)學(xué)的闡釋
　　
　　經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為，人是在一定約束條件下追求利益最大化的理性人。在知識分享過程中，理性人將從個體利益最大化角度考慮是否分享知識。常用的理論是社會困境理論和交易成本理論。
　　
　　3.1　社會困境理論
　　社會困境理論描述了在純粹經(jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè)下，個體理性行為導(dǎo)致的從組織角度看的次優(yōu)結(jié)果。社會困境的典型問題是公共物品問題。公共物品是具有非排他性和非競爭性的物品。所有成員都可以受益于它且不損害其他任何人的利益，但公共物品的形成和存續(xù)需要成員的持續(xù)貢獻(xiàn)。理性假設(shè)下的個體會盡可能地降低成本、減少投入，那么，對于公共物品的貢獻(xiàn)和使用也就有可能出現(xiàn)搭便車行為。如果所有提供者都選擇搭便車行為，最終結(jié)果是公共物品的消失。
　　許多學(xué)者認(rèn)為基于信息技術(shù)的知識庫可以看作是組織中的公共物品。za"rraga等(2003)指出團(tuán)隊中的知識共享是典型的公共財產(chǎn)問題，社會學(xué)解釋為一些人不愿意分享他們的知識，從經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點看則是典型的搭便車行為；個體通過知識庫獲得知識從而改善自己的工作績效，同時不會減少別人對知識庫的潛在利用，但是存在的搭便車行為會導(dǎo)致知識庫走向衰竭。Christensen(2005)從社會困境理論出發(fā)，將知識分享看作是一個交換行為，并提出解決社會困境問題和避免搭便車行為的途徑，他認(rèn)為要存在一種既能促進(jìn)知識分享產(chǎn)生又能夠?qū)е鲁蓡T擁有共同目標(biāo)的組織氣氛，如果這種氣氛不存在，那么真正的群體知識就不會產(chǎn)生�；谏鐣Ь忱碚�，促進(jìn)知識分享的根本問題是降低風(fēng)險和成本，提高收益，并建立防止搭便車行為的機制。
　　
　　3.2　交易成本理論
　　交易成本是獲得準(zhǔn)確市場信息、談判和簽訂經(jīng)常性契約的費用，由信息成本、談判成本、監(jiān)督成本等構(gòu)成。交易成本的發(fā)生源于人的有限理性、投機主義、環(huán)境的不確定性、交易的專屬性、信息的不對稱以及不信任或?qū)α⒌慕灰讱夥盏取Ｋ鼈兌紝?dǎo)致無法形成令人滿意的交易關(guān)系，徒增不必要的交易困難。
　　交易成本理論為促進(jìn)知識分享環(huán)境的構(gòu)建提供了指導(dǎo)。Davenport(1998)指出，知識市場會因信息不對稱、知識壟斷、知識的區(qū)域性以及各種人為原因產(chǎn)生交易成本，降低交易效率。如果知識的發(fā)出者和接收者相互信任且信息對稱，那么可以減少搜尋等成本；如果環(huán)境限制投機行為，減少雙方對立，那么知識市場將會減少交易成本，提高交易效率。
　　
　　4　基于多理論視角的闡釋
　　
　　知識分享是個體基于組織復(fù)雜環(huán)境下的復(fù)雜行為，組織的經(jīng)濟(jì)、社會、文化等因素都會影響其需要、動機、能力和機會，進(jìn)而導(dǎo)致行為變化。外因首先影響個體心理，然后導(dǎo)致行為。因此，對個體知識分享的研究應(yīng)以心理學(xué)理論為基礎(chǔ)，從社會學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等理論視角出發(fā)，研究并發(fā)現(xiàn)促進(jìn)知識分享的社會、經(jīng)濟(jì)、組織、文化等諸多因素。許多學(xué)者基于多理論視角研究這一行為：Cabrera等(2005)基于理性行動理論、社會資本理論、社會困境理論、社會交換理論，推演出諸多促進(jìn)知識分享的環(huán)境因素，并構(gòu)建了人力資源管理實踐對知識分享行為的促進(jìn)模型。Wasko等(2005)基于動機理論、社會資本理論和社會交換理論實證了社會資本、個體動機在電子網(wǎng)絡(luò)的知識共享中的積極作用。這些理論和實證結(jié)果不僅構(gòu)建了影響知識分享的綜合框架，還為組織構(gòu)建系統(tǒng)的環(huán)境促進(jìn)機制提供了依據(jù)。
　　
　　5　結(jié)語
　　
　　對個體組織中的知識分享行為，可以基于心理學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等理論視角予以闡釋。不同理論建立在對行為者不同假設(shè)的前提下，因此得出了不同的結(jié)論。這些結(jié)論是不同視角分析的結(jié)果，它們相互交叉又相互補充，任何單一維度的解釋都難以真正說明分享行為的動因。
　　不同視角的理論闡釋，說明了知識分享是經(jīng)濟(jì)空間因素和社會空間因素的綜合、動態(tài)作用的結(jié)果。因此，組織促進(jìn)知識分享的環(huán)境機制應(yīng)該是包含多因素的綜合、有機體系。一方面要建立正式制度、規(guī)范和結(jié)構(gòu)，滿足員工的內(nèi)在需要和外在需要、降低分享成本；另一方面是組織社會關(guān)系環(huán)境的建立，良好的社會關(guān)系環(huán)境是組織的社會資本，在降低風(fēng)險、成本和機會主義行為方面以及滿足員工的社會需要方面是正式制度難以實現(xiàn)的。

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