科學(xué)的組織行為學(xué)肇始于20世紀(jì)初的西方，于20世紀(jì)60年代成為一門獨(dú)立的學(xué)科。歷經(jīng)40多年的發(fā)展，它已經(jīng)成為一門廣泛應(yīng)用于各類組織管理活動(dòng)的重要學(xué)科，在提高組織的管理水平與管理效度、加強(qiáng)以人為中心的管理、改善人際關(guān)系、促進(jìn)組織變革和發(fā)展等方面發(fā)揮了極其重要的作用。管理的核心是人的管理。對(duì)于人的了解和把握，通過直覺和常識(shí)可以在一定程度上達(dá)到某種認(rèn)識(shí)、預(yù)測(cè)和控制人行為的目的。但事實(shí)表明，這種認(rèn)識(shí)是膚淺的，無法與組織行為學(xué)系統(tǒng)、科學(xué)的研究結(jié)論相比。
　　競爭情報(bào)活動(dòng)歸根結(jié)底是一種組織行為，它也必然遵從組織中人的心理和行為活動(dòng)規(guī)律。在迅速而持續(xù)變革的時(shí)代，組織行為學(xué)有助于管理者把握組織中個(gè)體、群體、組織、領(lǐng)導(dǎo)的心理和行為活動(dòng)的特點(diǎn)及規(guī)律性，從而提高各級(jí)管理者對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，以順利實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期目標(biāo)和提高組織成員個(gè)人滿意度，有效地激勵(lì)人的行為，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)、提高創(chuàng)新和組織管理能力。競爭情報(bào)活動(dòng)中存在著競爭情報(bào)人員相互之間、群體之間、競爭情報(bào)組織與其他個(gè)人或組織之間的各種相互作用和聯(lián)系。因此，從組織行為的視角研究競爭情報(bào)活動(dòng)對(duì)于競爭情報(bào)研究具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
　　組織行為是由組織中的個(gè)體和群體的行為及其相互作用構(gòu)成的，個(gè)體、群體和結(jié)構(gòu)是組織中行為的決定因素。本專題創(chuàng)新性地從組織行為的視角探討競爭情報(bào)的變革管理，該組文章分別以競爭情報(bào)活動(dòng)中的個(gè)體行為、群體行為和組織系統(tǒng)為著眼點(diǎn)，利用組織行為相關(guān)理論，探討競爭情報(bào)人員、群體、團(tuán)隊(duì)和組織的關(guān)鍵問題，以便改善企業(yè)競爭情報(bào)組織運(yùn)作的有效性，提高競爭情報(bào)的工作績效和價(jià)值。
　　個(gè)人的特點(diǎn)將影響其在工作中的行為，包括個(gè)人的特征、人格、價(jià)值觀、態(tài)度及能力。競爭情報(bào)人員的價(jià)值觀對(duì)提高組織績效，實(shí)現(xiàn)競爭情報(bào)價(jià)值關(guān)系甚大，這是個(gè)人層次的認(rèn)識(shí)觀。組織承諾、組織文化、工作滿意度、工作績效對(duì)個(gè)人價(jià)值觀的形成和培養(yǎng)起到關(guān)鍵作用。
　　人在群體中的行為遠(yuǎn)比個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)的總和要復(fù)雜，競爭情報(bào)活動(dòng)中也存在著群體溝通、協(xié)同，沖突管理、群體決策和工作團(tuán)隊(duì)。沖突對(duì)于任何組織來說都是一個(gè)嚴(yán)重的問題，沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)(traditional view of conflict)認(rèn)為沖突是由于溝通不良、缺乏坦誠和信任導(dǎo)致的功能失調(diào)；而沖突的人際關(guān)系觀點(diǎn)(human relations view of con-flict)認(rèn)為，沖突是任何群體與生俱來、不可避免的結(jié)果，建議接納沖突并使它的存在合理化；現(xiàn)代沖突的相互作用觀點(diǎn)(interactionist view of conflict)則鼓勵(lì)沖突，認(rèn)為沖突能保持群體旺盛的生命力，善于自我批評(píng)和不斷創(chuàng)新。探討競爭情報(bào)中群體沖突產(chǎn)生的原因，并籍此提出基于現(xiàn)代沖突觀點(diǎn)的化解沖突的解決方案，無疑對(duì)競爭情報(bào)工作具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。協(xié)同是競爭情報(bào)活動(dòng)中群體關(guān)系的另一個(gè)方面，組織協(xié)同行為的相關(guān)研究也為競爭情報(bào)群體協(xié)同提供了理論的指導(dǎo)。
　　組織正式的結(jié)構(gòu)，包括組織文化、組織結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)等組織系統(tǒng)水平則達(dá)到了組織管理復(fù)雜性的最高水平，是組織行為研究的重要內(nèi)容。不同的組織具有不同的結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)對(duì)于員工個(gè)體及群體都有相當(dāng)?shù)挠绊�，如工作任�?wù)如何分工、分組及協(xié)調(diào)合作。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，員工在各自的部門中長期從事專門的工作，接受部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)，但團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)改變了這種行為，靈活機(jī)動(dòng)、適應(yīng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)式競爭情報(bào)組織設(shè)計(jì)模式(如作戰(zhàn)室團(tuán)隊(duì))為企業(yè)適應(yīng)現(xiàn)代競爭環(huán)境提供了選擇。
　　總之，現(xiàn)代企業(yè)競爭情報(bào)活動(dòng)的差異不僅在于是否進(jìn)行競爭情報(bào)活動(dòng)，而且在于是否能夠通過有效的競爭情報(bào)管理提高競爭情報(bào)的效率。競爭情報(bào)作為組織的一種創(chuàng)新及學(xué)習(xí)投入，與競爭價(jià)值有著密切關(guān)系。競爭情報(bào)只有創(chuàng)造了價(jià)值，才會(huì)獲得企業(yè)決策者的認(rèn)可和支持。在創(chuàng)新越來越成為企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的今天，競爭情報(bào)也應(yīng)該實(shí)現(xiàn)管理的創(chuàng)新，從而帶動(dòng)或促進(jìn)企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新，提高競爭情報(bào)工作的效率，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
　　南開大學(xué)信息資源管理系教授　王知津

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