在很多人心目中，公務(wù)員都是和工作穩(wěn)定、福利待遇好、社會(huì)地位較高聯(lián)系在一起的。公務(wù)員既捧著“鐵飯碗”，碗里又有“香餑餑”，本應(yīng)令人艷羨。他們會(huì)有什么壓力呢？《法律與生活》記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。
　　
　　早在2004年，中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)公布的中國(guó)“工作倦怠指數(shù)調(diào)查”就顯示，在所有受調(diào)查職業(yè)中，有54.88%的公務(wù)員出現(xiàn)了工作倦怠情況，是工作倦怠比例最高的職業(yè)。
　　2006年，重慶市部分專家心理健康課題組測(cè)評(píng)報(bào)告的調(diào)查結(jié)果顯示“有30%的人心理表現(xiàn)為敵對(duì)情緒，對(duì)環(huán)境不認(rèn)可，經(jīng)常牢騷滿腹。此外，抑郁和焦慮程度也都不低于30%”。
　　2007年初，《廣東省青少年發(fā)展報(bào)告》出爐。其中對(duì)廣東省直機(jī)關(guān)20～40歲之間公務(wù)員思想狀況進(jìn)行的專題調(diào)查發(fā)現(xiàn)，50.3%的青年公務(wù)員經(jīng)常感到壓力，31.2%感覺(jué)太累，1.6%有時(shí)甚至?xí)�想到自殺。暨南大學(xué)附屬第一醫(yī)院精神心理科還透露，在該院就診的心理疾病患者總數(shù)中，公務(wù)員約占了10%，比其他任何一個(gè)職業(yè)的患者都要多。
　　心理咨詢專家孫欲曉教授說(shuō)，表面看來(lái)，現(xiàn)在公務(wù)員的工作比較穩(wěn)定，待遇也不錯(cuò)，實(shí)際上，公務(wù)員和其他職場(chǎng)人員還是有一點(diǎn)很重要的差別，那就是工作性質(zhì)不同。一般的職場(chǎng)靈活性高，政策法規(guī)比較寬，但是，公務(wù)員的背后就是國(guó)家和政府，他們代表國(guó)家行使權(quán)力履行義務(wù)，這本身就給他們?cè)斐珊艽蟮男睦韷毫ΑＨ缃�，黨政部門(mén)進(jìn)行越來(lái)越嚴(yán)格的管理，考核制度越來(lái)越細(xì)致，并且實(shí)行問(wèn)責(zé)制，這也給公務(wù)員帶來(lái)一定的壓力。而且，公務(wù)員也是人，他們也有人情世故和柴米油鹽的煩惱。
　　
　　壓力與責(zé)任同在
　　
　　與權(quán)力如影隨形的，就是壓力。往往越是身居要職，面臨的壓力就會(huì)越大。
　　李某，男，57歲，曾任某地經(jīng)貿(mào)局局長(zhǎng)。
　　剛剛退居二線的老李最近感到生活特別空虛。以前，他作為單位一把手的時(shí)候，經(jīng)常因?yàn)閴毫κ�眠�?
　　“我從參加工作那天起，就從來(lái)沒(méi)有這么輕松過(guò)�！崩侠钕蛴浾咴V說(shuō)著他的壓力�！拔覀冞@一代人，責(zé)任感比較強(qiáng)。年輕時(shí)，心里面想的就只有工作。那時(shí)候，生活條件不好，經(jīng)濟(jì)條件不好，這些對(duì)我們來(lái)說(shuō)是問(wèn)題，但都算不上心理壓力。讓我緊張害怕的，就是怕工作干不好，怕業(yè)務(wù)不精通，怕老百姓不滿意。我工作這么多年，沒(méi)有一天不是在上班時(shí)間以前到單位，也很少準(zhǔn)時(shí)下班。超額工作是常態(tài)。記得1998年的時(shí)候，我負(fù)責(zé)我們地區(qū)的國(guó)有企業(yè)改制。那些國(guó)有企業(yè)如果不改制，肯定無(wú)法存活；如果改制，那么多的下崗工人怎么處置？我們領(lǐng)導(dǎo)層的一個(gè)決定，就會(huì)影響到很多百姓的命運(yùn)，能不緊張嗎？那時(shí)候，一宿一宿睡不著覺(jué)，經(jīng)常是閉著眼睛想事情，還沒(méi)等睡著，天亮了。這樣下去沒(méi)兩年，我就發(fā)現(xiàn)自己血糖高，后來(lái)還得了腎結(jié)石。確實(shí)是壓力太大了，不是我們自我標(biāo)榜，沒(méi)有責(zé)任感，就不會(huì)有這種壓力。”
　　長(zhǎng)期精神緊張和工作壓力大，影響了很多公務(wù)員的身體狀態(tài)和生活質(zhì)量。2006年7月，浙江中醫(yī)藥大學(xué)第二臨床醫(yī)學(xué)院與浙江省國(guó)民體質(zhì)監(jiān)測(cè)中心合作，在浙江省內(nèi)11個(gè)市31個(gè)市（縣）的機(jī)關(guān)展開(kāi)一系列調(diào)查，結(jié)果顯示，70.79%的公務(wù)員處于亞健康狀態(tài)。而2006年年底，廣東省人民醫(yī)院干部體檢中心對(duì)全省5827名副處長(zhǎng)以上的公務(wù)員進(jìn)行體檢的結(jié)果表明，患有高血壓、高血脂、脂肪肝的人占到總數(shù)的三成左右。
　　那些在外人看來(lái)風(fēng)光無(wú)限的公務(wù)員，有很多人同時(shí)也在遭受著失眠、抑郁、偏頭疼的煩惱。
　　
　　工作復(fù)雜的考驗(yàn)
　　
　　如今的公務(wù)員，入職需考試，任職需競(jìng)聘，升職需考核。如果沒(méi)有真才實(shí)學(xué)，靠混水摸魚(yú)是很難過(guò)關(guān)的。而且，一些公務(wù)員的工種和崗位，所要面臨的不僅僅是繁忙和沉重的常規(guī)作業(yè)，還有令人棘手和頭疼的各種突發(fā)事件。
　　沈某，女，51歲，曾任某地街道辦事處主任。
　　說(shuō)起自己的工作，沈女士感慨萬(wàn)千：“越是家長(zhǎng)里短的事，越不好管。我們?cè)诮值擂k事處的干部，屬于兵頭將尾，直接和老百姓去接觸。記得有一次，我?guī)е�街道的‘�?ài)衛(wèi)會(huì)’去給農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)發(fā)滅鼠藥，并根據(jù)規(guī)定，收取一定的滅鼠藥成本費(fèi)。一般商戶很配合，但有一個(gè)賣(mài)肉的商戶，我們跟他苦口婆心地講，他就是不理會(huì)，自顧自繼續(xù)賣(mài)肉。當(dāng)我們一位同志說(shuō)，如果你衛(wèi)生不合格，就不能繼續(xù)營(yíng)業(yè)時(shí)，那位商戶一下子火了，拿起剁肉的刀，切斷了自己的小指。那一霎那，我的血都涌到了頭上來(lái)，后悔得不能自已。如果我知道他脾氣這么急，這個(gè)滅鼠藥的錢(qián)我早就掏了！我做街道工作這么久，為了保護(hù)多數(shù)百姓的利益，我得罪了不少人，甚至有人找到我家揚(yáng)言報(bào)復(fù)，我沒(méi)有害怕過(guò)；可是這件事情讓我難以釋?xiě)眩�很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，心疼和惋惜的情緒一直糾纏著我。”
　　社會(huì)公眾對(duì)公務(wù)員的期望值很高，一旦工作有點(diǎn)滴疏漏，所要面臨的責(zé)難就常�？梢园阎�前的努力淹沒(méi)。為了緩解這些壓力，相關(guān)部門(mén)也采取了一些措施。2007年7月，上海市在公安系統(tǒng)中全面開(kāi)展公務(wù)員心理課程的培訓(xùn)項(xiàng)目。目的就是幫助公安系統(tǒng)的公務(wù)員們緩解在高風(fēng)險(xiǎn)的工作環(huán)境和激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成的心理壓力。
　　
　　人際關(guān)系困局
　　
　　在我國(guó)，人際關(guān)系的處理成為工作生活中相當(dāng)重要的一部分，這一點(diǎn)在政府部門(mén)中尤為突出。
　　小雨，女，27歲，2007年考取某市公務(wù)員。
　　小雨作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在研究生畢業(yè)前考取了公務(wù)員。
　　“首先沒(méi)想到的就是競(jìng)爭(zhēng)這么激烈。在辦公室一片其樂(lè)融融的背后，大家都在暗暗地較著勁。我入職不久，就領(lǐng)教了下馬威。有一次，我跟一位同事抱怨說(shuō)，我的其他同學(xué)研究生畢業(yè)后，掙得都比我高。當(dāng)時(shí)，同事還附和我。沒(méi)想到，幾天后領(lǐng)導(dǎo)就找我談話，說(shuō)我們作為國(guó)家公務(wù)員要耐得住寂寞，要有奉獻(xiàn)的精神。當(dāng)時(shí)我就傻了，我無(wú)心的抱怨被人家有心地傳到了領(lǐng)導(dǎo)那里。一陣窘迫過(guò)后，我反復(fù)地檢討了自己。我喜歡這份工作，并沒(méi)有那么大的怨氣。但是有些話，我不應(yīng)該隨意跟同事說(shuō)�！�
　　心理專家孫欲曉教授說(shuō)，其實(shí)，同事之間有針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)，往往并不是出于忌恨。人們最愿意與之爭(zhēng)斗的那個(gè)人，自己看到就覺(jué)得有壓力的那個(gè)人，往往不是自己討厭或鄙視的人，而是自己比較敬佩，在內(nèi)心深處愿意肯定他的能力的人。對(duì)于這樣的同事，與其給他壓力，盼著他出錯(cuò)，不如承認(rèn)他的能力，向他學(xué)習(xí)，與他合作。同時(shí)，自己面臨復(fù)雜的情況時(shí)，要頭腦冷靜，積極解決問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整自己的行為和心態(tài)。
　　
　　情陷親戚朋友
　　
　　很多人依然有“朝中有人好辦事”的思想。一旦有了什么問(wèn)題，習(xí)慣性地先“托熟人，找關(guān)系”，這無(wú)疑給很多公務(wù)員帶來(lái)了不少困擾。
　　吳某，男，30歲，某地交警。
　　“有一次，我的朋友違章停車，被我的同事遇到后，還沒(méi)來(lái)得及開(kāi)罰單，我朋友就給我打電話，讓我給他說(shuō)情。當(dāng)時(shí)我特別為難，不知道該怎么辦，不知道哪來(lái)的勇氣，我跟電話那頭的同事說(shuō)，違章的那小子我不認(rèn)識(shí)，該罰就罰！說(shuō)完之后，我有一種特別解脫的感覺(jué)，但是卻把朋友得罪了。后來(lái)，我請(qǐng)人家喝酒賠罪，好說(shuō)歹說(shuō)，朋友才原諒我。但是，自那以后，我落了個(gè)鐵面無(wú)情的名聲。朋友諒解我，不給我添麻煩了。一天，我爸給我打電話，說(shuō)老家的親戚沒(méi)有駕照，還開(kāi)著沒(méi)有牌照的拖拉機(jī)來(lái)到城里，被我的同事將車輛扣押到交警中隊(duì)，讓我馬上把車要出來(lái)，而且要我?guī)陀H戚求情，免去罰款和拘留懲罰。親戚家貧困的經(jīng)濟(jì)條件我清楚，父親催促的電話一個(gè)接一個(gè)響個(gè)不停，當(dāng)時(shí)我的內(nèi)心特別矛盾，但是最后，我想了又想，還是沒(méi)有去找領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)情。我?guī)陀H戚交了罰款，給他講了他行為的危害，然后就去幫他辦了拘留手續(xù)。為這件事，父親好多天不跟我說(shuō)話�，F(xiàn)在，我的電話一響，只要看到是陌生的號(hào)碼我就覺(jué)得緊張，生怕是有人來(lái)求情的。”
　　
　　面對(duì)壓力自我調(diào)適
　　
　　很多人認(rèn)為，心理問(wèn)題對(duì)于公務(wù)員來(lái)說(shuō)是一件令人羞恥的事情，所以很多公務(wù)員“諱疾忌醫(yī)”。據(jù)廣州市腦科醫(yī)院及省醫(yī)院相關(guān)臨床數(shù)字估算，由于礙于面子，怕被別人知道后影響自己升職，約50%的公務(wù)員有心病不敢醫(yī)。
　　孫欲曉教授說(shuō)：作為公務(wù)員，首先，要對(duì)自己的工作有一個(gè)正確的認(rèn)知�，F(xiàn)在的公務(wù)員是為老百姓服務(wù)的。既然是服務(wù)，就要特別注意方式和方法，才能避免在復(fù)雜的情況中使自己陷入困境。其次，還要想想，在社會(huì)上生存，自己的付出，應(yīng)該得到什么。有的人為了干好工作特別拼命，成為一個(gè)心態(tài)上的工作狂；還有的人因?yàn)橛X(jué)得工作對(duì)自己的回饋不夠，于是就對(duì)待工作不認(rèn)真，耽誤了工作。這都不是正確對(duì)待工作的態(tài)度。再次，在處理與同事的關(guān)系上，對(duì)每個(gè)同事都要客觀看待，不談個(gè)人情緒和喜好，處理事情就成熟了。最后，面對(duì)壓力時(shí)，要學(xué)會(huì)自我減壓，勇于面對(duì)來(lái)自工作、社交、家庭等方方面面的難題，學(xué)會(huì)根據(jù)時(shí)間要求等因素合理地安排工作，以輕松的態(tài)度面對(duì)工作，并從中尋找樂(lè)趣，使工作更有節(jié)奏、更有效率。

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