我不久前去過比爾?蓋茨家，有人指著我對蓋茨說，你看，這是中國未來的比爾?蓋茨。我一聽心里就發(fā)虛。我覺得我跟蓋茨就一樣?xùn)|西差不多，那就是我們兩個人都長得不好看。其他我們差得很遠(yuǎn)。我不跟比爾?蓋茨比誰有錢，因為很難比，但是要跟比爾?蓋茨比誰能在本世紀(jì)內(nèi)讓更多的人富起來，讓這個社會的人因為你的企業(yè)而發(fā)財，我想至少在中國還是有這個機(jī)會的。
　　有人說，馬云你真有遠(yuǎn)見，十幾年前你怎么看到互聯(lián)網(wǎng)有這么好的前景？我覺得我那時候純粹是瞎貓碰上死耗子。那時我到杭州的一家大酒店去應(yīng)聘服務(wù)員，排在我后面的是我表弟，我的高考分?jǐn)?shù)比他高十六分，結(jié)果他被酒店錄取了，原因是他長得比我高。但今天二十多年過去了，我表弟還在那個賓館洗衣服。我去肯德基應(yīng)聘，排了一上午的隊，汗流浹背的，結(jié)果也被拒絕了。到了后來，真的是沒有辦法了才做了互聯(lián)網(wǎng)。一開始被人當(dāng)騙子、瘋子、狂人，現(xiàn)在又開始被人說是ET（編者注：外星人）了。
　　不久前，胡錦濤總書記參觀了人民日報社的網(wǎng)站，在人民網(wǎng)上跟網(wǎng)民進(jìn)行交流。我心里的感受可能大家都沒法體會，因為當(dāng)初人民網(wǎng)是我給弄成的。十幾年后，看見總書記去了我們當(dāng)時做得最為艱辛的一個項目時，我覺得互聯(lián)網(wǎng)走到今天實在太不容易了，但我們確實堅持了這么久，做了別人不相信的事情，并且十幾年來我們從沒有放棄過。
　　2001年，在幾乎沒人看好互聯(lián)網(wǎng)的時候，我們卻在大力進(jìn)行組織建設(shè)、干部培養(yǎng)。那時人家問我們在干什么，我說，第一，我們成立了“抗日軍政大學(xué)”，培養(yǎng)干部隊伍。第二，開展“延安整風(fēng)運(yùn)動”。那時大家都認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)走不久了，此前很多人加入互聯(lián)網(wǎng)公司時，都抱著一種暴發(fā)戶的心態(tài)，認(rèn)為加入互聯(lián)網(wǎng)就能上市了，但是互聯(lián)網(wǎng)突然就不行了。那時候我們統(tǒng)一了思想，覺得互聯(lián)網(wǎng)還是會影響世界、影響中國的。第三，“南泥灣開荒”，讓大家踏踏實實做好每一天的工作。在別人忙著找工作、另找出路時，我們在忙著培養(yǎng)自己的干部、員工。
　　不斷學(xué)習(xí)別人失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)也很重要。我花時間最多的是研究國內(nèi)外企業(yè)是怎么失敗的。這兩年我給我們所有高管推薦的書都是講別人怎么失敗的。因為失敗的道理都差不多，就是這么四五個很愚蠢的決定，但是每個人都以為這個錯誤別人會犯，我怎么會犯。但是你一定會犯，即使提醒過你，你還是會犯。當(dāng)然我也學(xué)習(xí)成功的公司的失敗經(jīng)驗，像聯(lián)想這樣成功的公司所經(jīng)歷的一次次失敗值得我們不斷學(xué)習(xí)。因為我知道我一定會經(jīng)歷，只不過我們還沒到這個境界，沒發(fā)展到這個規(guī)模。
　　另外一個是向國外大企業(yè)學(xué)習(xí)、挑戰(zhàn)，向業(yè)外學(xué)習(xí)、挑戰(zhàn)，用外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行。有人覺得奇怪，為什么我一貫堅持用外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行？我不懂電腦，卻領(lǐng)導(dǎo)了一群電腦行家。去領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，很重要的是去傾聽，去尊重，去學(xué)習(xí)，去思考。我一直堅信在商業(yè)世界里，客戶第一，員工第二，股東第三。有的人說你認(rèn)為股東第三，那我不買你的股票了。千萬別買我的股票！我堅信不是股東給我錢，而是客戶給我錢，只有客戶滿意了，員工才會滿意，客戶和員工都滿意了，股東一定會滿意。堅守這家公司的只有客戶和員工，他們永遠(yuǎn)和這家公司共命運(yùn)，不管股票是漲是跌。
　　我喜歡中國的武俠，西方的英雄主義很不錯，但是英雄主義不配上武俠動作不好看�！逗诳偷蹏�》為什么動作那么漂亮？是因為學(xué)了武俠的打法，西洋拳的打法粗糙，不夠美。同樣，我也堅信我們能在全世界的范圍內(nèi)展示中國企業(yè)的思想、方法和理論，謝謝大家！

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