【摘要】網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)性、交互性、匿名性和超文本等特點(diǎn)使得網(wǎng)絡(luò)輿論主體出于對(duì)某個(gè)議題或熱點(diǎn)的關(guān)心迅速鏈接起來(lái)，形成網(wǎng)絡(luò)輿論，在討論過(guò)程中很快向某個(gè)意見(jiàn)方向傾斜，網(wǎng)絡(luò)輿論主體群體極化。在網(wǎng)絡(luò)輿論群體極化的各個(gè)階段，媒體扮演何種角色？又如何合理引導(dǎo)群體情緒，從而保持社會(huì)情緒的穩(wěn)定，是一個(gè)值得探討的話題。
　　【關(guān)鍵詞】群體極化 輿論主體 媒體角色
　　近幾年國(guó)內(nèi)外每個(gè)重大事件的發(fā)生，都會(huì)在網(wǎng)絡(luò)媒體上引起強(qiáng)烈的反響和激烈的辯論，如寶馬車撞人案、杭州70邁、河大校園撞車案、浙江樂(lè)清上訪村長(zhǎng)意外死亡案等等，每個(gè)事件都有相當(dāng)數(shù)量的網(wǎng)民以新聞跟帖、論壇發(fā)言或者個(gè)人博客、校內(nèi)日志等各種網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)表自己的看法和意見(jiàn)或者對(duì)相關(guān)的文章進(jìn)行轉(zhuǎn)帖。隨著對(duì)事件越來(lái)越深入的討論，網(wǎng)絡(luò)輿論主體（在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表觀點(diǎn)或參與討論的網(wǎng)民）很快在網(wǎng)上形成了相對(duì)一致的傾向性意見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)輿論主體群體極化。
　　在這一過(guò)程的各個(gè)階段，媒體分別發(fā)揮了怎樣的功能，扮演者何種角色；如何引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，引導(dǎo)網(wǎng)民合理宣泄情緒、表達(dá)意見(jiàn)，促進(jìn)社會(huì)情緒的和諧穩(wěn)定？這些問(wèn)題隨著近年來(lái)網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，各種社會(huì)事件頻頻引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論，輿論主體群體極化現(xiàn)象的時(shí)有發(fā)生而開(kāi)始受到研究者的關(guān)注。
　　一、網(wǎng)絡(luò)輿論主體群體極化及其表現(xiàn)
　　“群體極化”這一概念由美國(guó)當(dāng)代哲學(xué)家、芝加哥大學(xué)法學(xué)院講座教授凱斯?桑斯坦在《網(wǎng)絡(luò)共和國(guó)―――網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的民主問(wèn)題》一書中提出。他認(rèn)為群體極化就是“團(tuán)體成員一開(kāi)始即有某些偏向,在商議后,人們朝偏向的方向繼續(xù)移動(dòng),最后形成極端的觀點(diǎn)�！雹俦热纾航�(jīng)過(guò)討論后，原本溫和的女性主義者會(huì)變成激進(jìn)的女性主義者，原本就顯示種族偏見(jiàn)的白人對(duì)于白人種族主義是否該為非裔美國(guó)人在美國(guó)所面對(duì)的問(wèn)題負(fù)責(zé),會(huì)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的負(fù)面反應(yīng)。同時(shí)他還注意到:“在網(wǎng)絡(luò)和新的傳播技術(shù)的領(lǐng)域里,志同道合的團(tuán)體會(huì)彼此進(jìn)行溝通討論,到最后他們的想法和原先一樣,只是形式上變得更極端了�！雹�
　　隨著網(wǎng)絡(luò)等新媒體介入大眾傳播領(lǐng)域，越來(lái)越多的普通人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解信息、參與意見(jiàn)討論。網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)性、交互性、匿名性和超文本等特點(diǎn)，使得素不相識(shí)的普通人出于對(duì)某個(gè)議題或社會(huì)熱點(diǎn)的關(guān)心而迅速鏈接起來(lái)，形成網(wǎng)絡(luò)輿論，輿論主體在討論過(guò)程中意見(jiàn)很快向某個(gè)方向傾斜，網(wǎng)絡(luò)輿論主體群體極化。這種現(xiàn)象以其驚人的形成速度和覆蓋范圍日益引起人們的廣泛關(guān)注。有證據(jù)顯示，在網(wǎng)上發(fā)生群體極化傾向的比例，是現(xiàn)實(shí)生活中面對(duì)面時(shí)的兩倍多。③
　　雖然各種事件都可能引發(fā)強(qiáng)烈的網(wǎng)絡(luò)輿論，但是，在現(xiàn)階段的中國(guó)，涉及對(duì)外關(guān)系的問(wèn)題以及觸及社會(huì)矛盾、熱點(diǎn)的事件似乎更容易成為網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)注的焦點(diǎn)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論主體表現(xiàn)出來(lái)的群體極化傾向，大體可分為兩個(gè)方面：對(duì)外表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)民族主義，對(duì)內(nèi)表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)批判現(xiàn)實(shí)主義。④
　　網(wǎng)絡(luò)民族主義在與涉及國(guó)家利益有關(guān)的話題討論中表現(xiàn)得尤為明顯和強(qiáng)烈，網(wǎng)絡(luò)輿論主體表現(xiàn)出充分的群體極化傾向。如在涉及中日釣魚島之爭(zhēng)、家樂(lè)福公司支持藏獨(dú)、北京奧運(yùn)會(huì)期間奧運(yùn)圣火在法國(guó)傳遞受阻等事件的網(wǎng)絡(luò)討論中，網(wǎng)民多數(shù)意見(jiàn)都是對(duì)倒行逆施者的的批評(píng)、謾罵，甚至直接推動(dòng)了實(shí)際的對(duì)抗活動(dòng)，如保釣人士自行租船前往釣魚島水域宣示主權(quán)，抵制家樂(lè)福等等，雖然其中不乏過(guò)激行為，其在一定程度上會(huì)對(duì)政府在某些外交問(wèn)題上的決策產(chǎn)生影響。
　　網(wǎng)絡(luò)批判現(xiàn)實(shí)主義主要集中在貧富差距、官員腐敗等由社會(huì)分配制度的不合理導(dǎo)致的公平缺失等社會(huì)問(wèn)題上�；ヂ�(lián)網(wǎng)成為各種情緒的宣泄平臺(tái)，一旦出現(xiàn)重大事件或突發(fā)事件，這些情緒就會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)輿論集中放大。
　　二、媒體在網(wǎng)絡(luò)輿論主體群體極化現(xiàn)象中的角色
　　網(wǎng)絡(luò)群體成員在網(wǎng)上就某個(gè)社會(huì)事件或者他們關(guān)心的議題進(jìn)行反復(fù)討論，逐漸出現(xiàn)意見(jiàn)和觀點(diǎn)的分化、移動(dòng)、集中并達(dá)到對(duì)立或僵持。凱斯?桑斯坦在研究中就發(fā)現(xiàn)：“在網(wǎng)絡(luò)和新的傳播技術(shù)的領(lǐng)域里，志同道合的團(tuán)體會(huì)彼此進(jìn)行溝通討論，到最后他們的想法在形式上會(huì)變得更極端，而臨時(shí)組成的松散群體在經(jīng)過(guò)討論后會(huì)出現(xiàn)不同程度的極化現(xiàn)象。”基于以上分析和界定，我們可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體極化的過(guò)程以及經(jīng)歷的階段進(jìn)行梳理：提出議題――網(wǎng)民發(fā)表意見(jiàn)反復(fù)討論――某一意見(jiàn)被廣泛接受，形成輿論――輿論主體情緒繼續(xù)高漲，走向極端，群體極化。
　　在這個(gè)過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)媒體的即時(shí)性、互動(dòng)性、匿名性等特點(diǎn)被發(fā)揮得淋漓盡致，作為信息交互平臺(tái)的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)成為態(tài)度和意見(jiàn)的衍生、聚集和蔓延地，對(duì)社會(huì)環(huán)境的監(jiān)視作用也被成倍放大，某種程度上對(duì)群體極化的形成起到了推波助瀾的作用。
　　1、廣闊的信息交互平臺(tái)和情緒的宣泄場(chǎng)
　　為網(wǎng)民所關(guān)注的議題根源于各種矛盾和社會(huì)問(wèn)題，而網(wǎng)民對(duì)這些矛盾或問(wèn)題的認(rèn)知很大程度上來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)以及傳統(tǒng)媒體的報(bào)道。而這項(xiàng)議題能夠引起關(guān)注和反復(fù)討論得益于網(wǎng)絡(luò)以其匿名性打破了地域界限和人們的心理障礙，形成了網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)的特別之處，讓人可以以互動(dòng)方式直接進(jìn)行參與，從而使不同地點(diǎn)、不同職業(yè)、不同性別、年齡的人群通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行即時(shí)交流。如2010年的河北大學(xué)校園撞車案，網(wǎng)民的憤怒根源于對(duì)官員腐敗的痛恨，而這種情緒恰好借助匿名的網(wǎng)絡(luò)得到排解和宣泄。
　　2、推波助瀾導(dǎo)致媒體輿論引導(dǎo)角色缺失
　　隨著議題的深入討論，多元化的意見(jiàn)的態(tài)度得以體現(xiàn)，媒體本應(yīng)抓住時(shí)機(jī)，針對(duì)偏頗的傾向及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，通過(guò)報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體及時(shí)發(fā)布真實(shí)信息，防止偏激輿論的形成。然而在現(xiàn)實(shí)情況下，大多數(shù)媒體往往采取規(guī)避“風(fēng)口浪尖”的態(tài)度，甚至為了吸引眼球，瘋狂轉(zhuǎn)載各類信息，推波助瀾，加上因共同的愛(ài)好在某些網(wǎng)站聚集的網(wǎng)民具有較大的同質(zhì)性，其觀點(diǎn)不可避免地具有某種相似性，因此很容易形成統(tǒng)一的意見(jiàn)傾向。
　　三、媒體角色歸位
　　社會(huì)環(huán)境通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督使得其參與群體更加廣泛，也更加透明化。網(wǎng)絡(luò)輿論主體群體極化在一定程度上有利于群體堅(jiān)定信念、增強(qiáng)信心和凝聚力，形成強(qiáng)大輿論，必定會(huì)給相應(yīng)社會(huì)部門制定政策、改進(jìn)工作方式方法產(chǎn)生一定程度的影響，然而正是由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)降低了溝通成本，而有利于網(wǎng)民的同質(zhì)化小群體聚集，再加上網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)表達(dá)參差不齊，很容易出現(xiàn)一些偏差，群體極化造成網(wǎng)絡(luò)輿論向錯(cuò)誤方向偏移，甚至為一些過(guò)于極端化的小團(tuán)體利用，就可能危及社會(huì)穩(wěn)定與安全。
　　1、潛輿論引導(dǎo)
　　網(wǎng)絡(luò)為潛在輿論向顯輿論轉(zhuǎn)化提供了契機(jī)，為潛輿論提供了公開(kāi)表達(dá)的場(chǎng)所，對(duì)初露端倪的輿論苗頭給予有效引導(dǎo)，可以發(fā)揮前瞻性，把握住輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。⑤
　　2、信息過(guò)濾和把關(guān)
　　針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論主體群體極化可能帶來(lái)的不利因素提出網(wǎng)絡(luò)媒體出于社會(huì)道德應(yīng)該履行的義務(wù)。
　　3、加強(qiáng)專家、學(xué)者對(duì)網(wǎng)民的理性引導(dǎo)
　　通過(guò)把關(guān)人的過(guò)濾可以直接排除、屏蔽一部分不良言論，但有時(shí)面對(duì)比回避更有利于引導(dǎo)與糾正不理智的情緒。針對(duì)網(wǎng)民易受權(quán)威影響的特點(diǎn)，各領(lǐng)域的專家、學(xué)者應(yīng)主動(dòng)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入剖析，與網(wǎng)民相互進(jìn)行交流引導(dǎo)網(wǎng)民更全面的、更理性的考慮問(wèn)題，使之了解事實(shí)真相，及時(shí)有效疏導(dǎo)不良情緒。
　　4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)多元化鏈接和傳統(tǒng)媒體信息公開(kāi)
　　通過(guò)網(wǎng)站的多元化鏈接，能夠使網(wǎng)民在得到群體內(nèi)部認(rèn)同的同時(shí)聽(tīng)到反對(duì)的聲音，看到不同意見(jiàn)，以多個(gè)角度更加理性地看問(wèn)題，避免網(wǎng)絡(luò)信息傳播的信息窄化。同時(shí)傳統(tǒng)主流媒體應(yīng)及時(shí)發(fā)布信息，澄清事實(shí)真相，打破虛假謠言，加強(qiáng)引導(dǎo)作用，避免因主流媒體失語(yǔ)導(dǎo)致各種小道消息的乘虛而入，擾亂公共視聽(tīng)。
　　
　　參考文獻(xiàn)
　�、佗冖蹌P斯?桑斯坦：《網(wǎng)絡(luò)共和國(guó)――網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的民主問(wèn)題》，上海出版集團(tuán)，2003：50、47、51
　�、軓埞鹣�，《網(wǎng)絡(luò)輿論主體的群體極化傾向分析》，《青島科技大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》，2005（4）：105
　�、輩瘟�，《網(wǎng)絡(luò)輿論極化現(xiàn)象研究》，華中科技大學(xué)碩士論文，2007：33
　　（作者單位：河北大學(xué)新聞傳播學(xué)院2010級(jí)新聞學(xué)研究生）
　　責(zé)編：姚少寶

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