【摘要】網(wǎng)絡(luò)的即時性、交互性、匿名性和超文本等特點使得網(wǎng)絡(luò)輿論主體出于對某個議題或熱點的關(guān)心迅速鏈接起來，形成網(wǎng)絡(luò)輿論，在討論過程中很快向某個意見方向傾斜，網(wǎng)絡(luò)輿論主體群體極化。在網(wǎng)絡(luò)輿論群體極化的各個階段，媒體扮演何種角色？又如何合理引導(dǎo)群體情緒，從而保持社會情緒的穩(wěn)定，是一個值得探討的話題。
　　【關(guān)鍵詞】群體極化 輿論主體 媒體角色
　　近幾年國內(nèi)外每個重大事件的發(fā)生，都會在網(wǎng)絡(luò)媒體上引起強(qiáng)烈的反響和激烈的辯論，如寶馬車撞人案、杭州70邁、河大校園撞車案、浙江樂清上訪村長意外死亡案等等，每個事件都有相當(dāng)數(shù)量的網(wǎng)民以新聞跟帖、論壇發(fā)言或者個人博客、校內(nèi)日志等各種網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)表自己的看法和意見或者對相關(guān)的文章進(jìn)行轉(zhuǎn)帖。隨著對事件越來越深入的討論，網(wǎng)絡(luò)輿論主體（在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表觀點或參與討論的網(wǎng)民）很快在網(wǎng)上形成了相對一致的傾向性意見，網(wǎng)絡(luò)輿論主體群體極化。
　　在這一過程的各個階段，媒體分別發(fā)揮了怎樣的功能，扮演者何種角色；如何引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，引導(dǎo)網(wǎng)民合理宣泄情緒、表達(dá)意見，促進(jìn)社會情緒的和諧穩(wěn)定？這些問題隨著近年來網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，各種社會事件頻頻引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論，輿論主體群體極化現(xiàn)象的時有發(fā)生而開始受到研究者的關(guān)注。
　　一、網(wǎng)絡(luò)輿論主體群體極化及其表現(xiàn)
　　“群體極化”這一概念由美國當(dāng)代哲學(xué)家、芝加哥大學(xué)法學(xué)院講座教授凱斯?桑斯坦在《網(wǎng)絡(luò)共和國―――網(wǎng)絡(luò)社會中的民主問題》一書中提出。他認(rèn)為群體極化就是“團(tuán)體成員一開始即有某些偏向,在商議后,人們朝偏向的方向繼續(xù)移動,最后形成極端的觀點�！雹俦热纾航�(jīng)過討論后，原本溫和的女性主義者會變成激進(jìn)的女性主義者，原本就顯示種族偏見的白人對于白人種族主義是否該為非裔美國人在美國所面對的問題負(fù)責(zé),會表現(xiàn)出強(qiáng)烈的負(fù)面反應(yīng)。同時他還注意到:“在網(wǎng)絡(luò)和新的傳播技術(shù)的領(lǐng)域里,志同道合的團(tuán)體會彼此進(jìn)行溝通討論,到最后他們的想法和原先一樣,只是形式上變得更極端了�！雹�
　　隨著網(wǎng)絡(luò)等新媒體介入大眾傳播領(lǐng)域，越來越多的普通人通過網(wǎng)絡(luò)了解信息、參與意見討論。網(wǎng)絡(luò)的即時性、交互性、匿名性和超文本等特點，使得素不相識的普通人出于對某個議題或社會熱點的關(guān)心而迅速鏈接起來，形成網(wǎng)絡(luò)輿論，輿論主體在討論過程中意見很快向某個方向傾斜，網(wǎng)絡(luò)輿論主體群體極化。這種現(xiàn)象以其驚人的形成速度和覆蓋范圍日益引起人們的廣泛關(guān)注。有證據(jù)顯示，在網(wǎng)上發(fā)生群體極化傾向的比例，是現(xiàn)實生活中面對面時的兩倍多。③
　　雖然各種事件都可能引發(fā)強(qiáng)烈的網(wǎng)絡(luò)輿論，但是，在現(xiàn)階段的中國，涉及對外關(guān)系的問題以及觸及社會矛盾、熱點的事件似乎更容易成為網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)注的焦點，中國網(wǎng)絡(luò)輿論主體表現(xiàn)出來的群體極化傾向，大體可分為兩個方面：對外表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)民族主義，對內(nèi)表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)批判現(xiàn)實主義。④
　　網(wǎng)絡(luò)民族主義在與涉及國家利益有關(guān)的話題討論中表現(xiàn)得尤為明顯和強(qiáng)烈，網(wǎng)絡(luò)輿論主體表現(xiàn)出充分的群體極化傾向。如在涉及中日釣魚島之爭、家樂福公司支持藏獨、北京奧運(yùn)會期間奧運(yùn)圣火在法國傳遞受阻等事件的網(wǎng)絡(luò)討論中，網(wǎng)民多數(shù)意見都是對倒行逆施者的的批評、謾罵，甚至直接推動了實際的對抗活動，如保釣人士自行租船前往釣魚島水域宣示主權(quán)，抵制家樂福等等，雖然其中不乏過激行為，其在一定程度上會對政府在某些外交問題上的決策產(chǎn)生影響。
　　網(wǎng)絡(luò)批判現(xiàn)實主義主要集中在貧富差距、官員腐敗等由社會分配制度的不合理導(dǎo)致的公平缺失等社會問題上。互聯(lián)網(wǎng)成為各種情緒的宣泄平臺，一旦出現(xiàn)重大事件或突發(fā)事件，這些情緒就會通過網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)輿論集中放大。
　　二、媒體在網(wǎng)絡(luò)輿論主體群體極化現(xiàn)象中的角色
　　網(wǎng)絡(luò)群體成員在網(wǎng)上就某個社會事件或者他們關(guān)心的議題進(jìn)行反復(fù)討論，逐漸出現(xiàn)意見和觀點的分化、移動、集中并達(dá)到對立或僵持。凱斯?桑斯坦在研究中就發(fā)現(xiàn)：“在網(wǎng)絡(luò)和新的傳播技術(shù)的領(lǐng)域里，志同道合的團(tuán)體會彼此進(jìn)行溝通討論，到最后他們的想法在形式上會變得更極端，而臨時組成的松散群體在經(jīng)過討論后會出現(xiàn)不同程度的極化現(xiàn)象�！被�于以上分析和界定，我們可以對網(wǎng)絡(luò)群體極化的過程以及經(jīng)歷的階段進(jìn)行梳理：提出議題――網(wǎng)民發(fā)表意見反復(fù)討論――某一意見被廣泛接受，形成輿論――輿論主體情緒繼續(xù)高漲，走向極端，群體極化。
　　在這個過程中，網(wǎng)絡(luò)媒體的即時性、互動性、匿名性等特點被發(fā)揮得淋漓盡致，作為信息交互平臺的同時，網(wǎng)絡(luò)成為態(tài)度和意見的衍生、聚集和蔓延地，對社會環(huán)境的監(jiān)視作用也被成倍放大，某種程度上對群體極化的形成起到了推波助瀾的作用。
　　1、廣闊的信息交互平臺和情緒的宣泄場
　　為網(wǎng)民所關(guān)注的議題根源于各種矛盾和社會問題，而網(wǎng)民對這些矛盾或問題的認(rèn)知很大程度上來源于網(wǎng)絡(luò)以及傳統(tǒng)媒體的報道。而這項議題能夠引起關(guān)注和反復(fù)討論得益于網(wǎng)絡(luò)以其匿名性打破了地域界限和人們的心理障礙，形成了網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)的特別之處，讓人可以以互動方式直接進(jìn)行參與，從而使不同地點、不同職業(yè)、不同性別、年齡的人群通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行即時交流。如2010年的河北大學(xué)校園撞車案，網(wǎng)民的憤怒根源于對官員腐敗的痛恨，而這種情緒恰好借助匿名的網(wǎng)絡(luò)得到排解和宣泄。
　　2、推波助瀾導(dǎo)致媒體輿論引導(dǎo)角色缺失
　　隨著議題的深入討論，多元化的意見的態(tài)度得以體現(xiàn)，媒體本應(yīng)抓住時機(jī)，針對偏頗的傾向及時進(jìn)行疏導(dǎo)，通過報紙、電視等傳統(tǒng)媒體及時發(fā)布真實信息，防止偏激輿論的形成。然而在現(xiàn)實情況下，大多數(shù)媒體往往采取規(guī)避“風(fēng)口浪尖”的態(tài)度，甚至為了吸引眼球，瘋狂轉(zhuǎn)載各類信息，推波助瀾，加上因共同的愛好在某些網(wǎng)站聚集的網(wǎng)民具有較大的同質(zhì)性，其觀點不可避免地具有某種相似性，因此很容易形成統(tǒng)一的意見傾向。
　　三、媒體角色歸位
　　社會環(huán)境通過網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督使得其參與群體更加廣泛，也更加透明化。網(wǎng)絡(luò)輿論主體群體極化在一定程度上有利于群體堅定信念、增強(qiáng)信心和凝聚力，形成強(qiáng)大輿論，必定會給相應(yīng)社會部門制定政策、改進(jìn)工作方式方法產(chǎn)生一定程度的影響，然而正是由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)降低了溝通成本，而有利于網(wǎng)民的同質(zhì)化小群體聚集，再加上網(wǎng)絡(luò)意見表達(dá)參差不齊，很容易出現(xiàn)一些偏差，群體極化造成網(wǎng)絡(luò)輿論向錯誤方向偏移，甚至為一些過于極端化的小團(tuán)體利用，就可能危及社會穩(wěn)定與安全。
　　1、潛輿論引導(dǎo)
　　網(wǎng)絡(luò)為潛在輿論向顯輿論轉(zhuǎn)化提供了契機(jī)，為潛輿論提供了公開表達(dá)的場所，對初露端倪的輿論苗頭給予有效引導(dǎo)，可以發(fā)揮前瞻性，把握住輿論引導(dǎo)的主動權(quán)。⑤
　　2、信息過濾和把關(guān)
　　針對網(wǎng)絡(luò)輿論主體群體極化可能帶來的不利因素提出網(wǎng)絡(luò)媒體出于社會道德應(yīng)該履行的義務(wù)。
　　3、加強(qiáng)專家、學(xué)者對網(wǎng)民的理性引導(dǎo)
　　通過把關(guān)人的過濾可以直接排除、屏蔽一部分不良言論，但有時面對比回避更有利于引導(dǎo)與糾正不理智的情緒。針對網(wǎng)民易受權(quán)威影響的特點，各領(lǐng)域的專家、學(xué)者應(yīng)主動利用網(wǎng)絡(luò)平臺對問題進(jìn)行深入剖析，與網(wǎng)民相互進(jìn)行交流引導(dǎo)網(wǎng)民更全面的、更理性的考慮問題，使之了解事實真相，及時有效疏導(dǎo)不良情緒。
　　4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)多元化鏈接和傳統(tǒng)媒體信息公開
　　通過網(wǎng)站的多元化鏈接，能夠使網(wǎng)民在得到群體內(nèi)部認(rèn)同的同時聽到反對的聲音，看到不同意見，以多個角度更加理性地看問題，避免網(wǎng)絡(luò)信息傳播的信息窄化。同時傳統(tǒng)主流媒體應(yīng)及時發(fā)布信息，澄清事實真相，打破虛假謠言，加強(qiáng)引導(dǎo)作用，避免因主流媒體失語導(dǎo)致各種小道消息的乘虛而入，擾亂公共視聽。
　　
　　參考文獻(xiàn)
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　　責(zé)編：姚少寶

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