【摘要】在追求獨家新聞的今天，電話采訪已成為媒體記者“搶”新聞的一種重要方式。電話采訪具有方便及時，節(jié)約成本的優(yōu)點，但是同樣存在不能面對面等缺點。如何充分發(fā)揮電話采訪的優(yōu)勢，利用電話采訪采寫出好的消息甚至是通訊？本文從電話采訪的特殊訪前準(zhǔn)備、采訪中巧妙運用“廢話”、盡量避免發(fā)問式采訪以及巧妙引導(dǎo)談話方向和節(jié)奏等方面提出自己的見解，力爭使電話采訪具有可行性。
　　【關(guān)鍵詞】電話采訪 環(huán)境控制 引導(dǎo)式采訪 采訪記錄
　　
　　在追求獲取獨家報道的今天，電話采訪已成為媒體記者“搶”新聞的一種重要方式。不過，電話采訪一般應(yīng)用于新聞消息體裁，而對于新聞通訊，一般非不得已則不采用。而筆者在國慶60周年之際采寫了一篇稿件，《七旬老人“西游記”》。這是一篇全程采用電話采訪的通訊稿，卻得到了同行們的一致好評，并最終獲得當(dāng)年江蘇省企事業(yè)協(xié)會企事業(yè)新聞優(yōu)秀作品一等獎。這次的采訪經(jīng)歷讓筆者意識到，電話采訪如果掌握得好，也能采寫出色的新聞通訊。那么我們要怎樣把握好電話采訪呢？
　　一、電話采訪的特殊訪前準(zhǔn)備――環(huán)境控制
　　所謂訪前準(zhǔn)備，就是記者在明確了采訪目的以后，為了熟悉采訪對象，在采訪之前所進行的搜集與采訪對象有關(guān)聯(lián)的歷史、文化、政治、環(huán)境、政策等無形素材的活動以及有關(guān)采訪的必要物質(zhì)條件方面的準(zhǔn)備。
　　筆者就是從筆者的同事、采訪對象姚老的家人、姚老退休前的同事等等人群中預(yù)先獲取了一些必要信息，諸如其年齡、家庭情況、退休前所在單位等多方面的情況后才正式進行采訪的。這些基本信息的獲取有利于迅速進入采訪狀態(tài)。
　　在進行電話采訪時，記者和被采訪對象都需守在電話機前。如果因為準(zhǔn)備不充分而多次離開話機，可能會導(dǎo)致采訪對象不耐煩，從而中斷采訪。因此，與進行其他采訪相比，充分的訪前準(zhǔn)備對于電話采訪更為重要。
　　電話采訪的訪前準(zhǔn)備，除了準(zhǔn)備必要的采訪工具和采訪材料以外，還有一個尤為重要的內(nèi)容――采訪環(huán)境控制。具體來說，就是保證采訪期間不受外界人事、噪音的干擾。來自外界的干擾不僅使記者和被訪者無法聽清對方提問和講述，還將造成記者采訪思路的不連續(xù)，從而影響采訪質(zhì)量。
　　筆者特地選擇辦公室里其他記者都外出采訪的時候，進行了《七旬老人“西游記”》這篇稿件的電話采訪。采訪時筆者關(guān)好門窗，專心致志進行，特別是這篇稿件的主要采訪對象上了年紀(jì)，聽力不好，安靜的環(huán)境更是必要的。
　　二、讓“廢話”打開采訪對象的心扉
　　打開采訪對象的心扉，迅速進入采訪狀態(tài)，這是記者應(yīng)該掌握的一項基本技能。而電話采訪由于記者和采訪對象不能面對面，彼此聯(lián)系全靠一根電話線，不能直觀地觀察采訪對象的表情動作，所以遭遇拒訪的幾率更高。那么，如何使對方答應(yīng)采訪，又如何使他敞開心扉，真心接受采訪，就顯得頗有難度。
　　筆者由本次電話采訪得到一點感悟――允許講“廢話”。
　　經(jīng)常遇到特別能“侃”的采訪對象，他們的熱情固然受到記者的歡迎，但是往往熱情太過了，天馬行空地吹來吹去，脫離了原先采訪的話題。因此，記者們都知道，采訪過程中務(wù)必控制好采訪對象的話題范圍，并適時地加以引導(dǎo)，使之回歸正題。在電話采訪中更是要引導(dǎo)訪談話題，以控制采訪時間。但是，筆者此次發(fā)現(xiàn)，在采訪剛進行時，有些“廢話”的出現(xiàn)，未嘗不是件好事。
　　筆者剛開始與采訪對象聯(lián)系，要求進行采訪時，他很不樂意，說只想自己寫寫游記，又說不愿意成為新聞人物等等，顧慮頗多。就在筆者覺得無望而準(zhǔn)備放棄時，采訪對象絮絮叨叨講了許多對新聞采訪的煩惱甚至反感，講著講著便天馬行空起來，記者多次打斷不成，只好順其自然，與他聊起來，漸漸開始互動，便不動聲色地將話題引到正題，最后竟然在不自覺中完成了采訪。
　　一場聊天式的采訪就這樣結(jié)束了，采訪對象并沒有反感，反而放棄了原先對采訪的成見，說如果早知道這樣就是采訪的話，他會很樂意接受的。
　　回過頭來，如果當(dāng)時沒有那些絮絮叨叨的“廢話”，或者記者不想聽那些“廢話”，直接中斷談話，后面的采訪將無法進行。也正是這些“廢話”，讓采訪對象漸漸敞開了心扉，這樣的采訪獲取到的信息，才更真實、更生動。
　　三、盡量避免發(fā)問式采訪
　　看到這個觀點，或許很多人會奇怪：記者就是要問啊，不問怎么能得到信息呢？盡管采訪避免不了提問和作答，尤其對于電話采訪而言，發(fā)問幾乎是采訪的主要方式。甚至業(yè)內(nèi)曾有人總結(jié)過“采訪六不提”，具體論述如何發(fā)問來避免冷場，以獲取更多信息，但筆者依然認為，如果可以規(guī)避問答形式，換以引導(dǎo)方式，采訪效果可能會更好。
　　如果采訪對象健談，那自然能避免許多的冷場。但是我們常�？吹降氖沁@樣的情景：記者與采訪對象對面而坐，記者拿著筆和采訪本對采訪對象發(fā)問，采訪對象則被動地回答記者的問題。如果記者又不懂得活躍氣氛，那么這場采訪會進行得十分緊張，甚至猶如警察審問罪犯，采訪對象便不自覺地敷衍了事，期望快速結(jié)束采訪。
　　現(xiàn)場采訪尚且會遭遇這種尷尬，何況電話采訪呢？許多采訪對象甚至?xí)�覺得很不耐煩，直接掛斷電話中斷采訪。
　　比如筆者的這次電話采訪，如果這樣進行：
　　記者：“請問您去了哪些西部省份呢？”
　　采訪對象：“甘肅、四川、西藏……”。
　　記者：“您是坐什么交通工具的呢？”
　　采訪對象：“火車”。
　　記者：“您覺得我國西部怎么樣？”
　　采訪對象“很美�！�
　　……
　　如此這樣一問一答，不僅采訪對象不耐煩，記者也會覺得很累，而且還不能獲得豐富的信息。
　　再看看這樣的采訪：
　　記者：“真是羨慕您啊，其實我也一直想去西部，只可惜沒時間�！�
　　采訪對象：“是啊，我們現(xiàn)在退休了，大把時間有的是，我就想著要實現(xiàn)年輕時的夢想啊，正巧趕上國慶60周年，我就想著要做一些有意義的事情�！�
　　記者：“嗯，我看過您這次寫的幾篇散文，感覺西部太美了，讓我更向往了�！�
　　采訪對象（自豪地）：“要說我這幾篇文章，可都是在旅途中寫的呢，我?guī)е�相機和筆記本，每到一個地方就找個地方歇下來，白天背上相機四處游歷，晚上回到旅館就在電腦上寫文章。”
　　……
　　我們可以看到，上述第二種采訪中，記者并沒有對采訪對象進行提問，可是采訪對象卻滔滔不絕。這里姑且稱之為“引導(dǎo)式采訪”。在這種采訪形式下，記者與采訪對象像是在拉家常的一對朋友，其中一個人剛旅游回來，正給另一個人講述著途中的經(jīng)歷。記者只要暗自控制話題范圍，不使之離題，就可以不費力地獲取大量的有效信息。也只有在這種形式下，記者才能真實地體會采訪對象的心情。
　　四、一個小技巧實現(xiàn)邊聽邊記兩不誤
　　在電話采訪中，有一個沒有多少技術(shù)含量，卻又能實實在在影響采訪效果的小問題，那就是采訪記錄。
　　電話采訪前準(zhǔn)備足夠的白紙和筆，放在手邊，確保能夠非常迅速地更換紙張和筆。電話采訪中保持注意力集中，凝神傾聽，這些都是眾所周知的實現(xiàn)完整記錄的基本前提。在此不再累述。筆者所要探討的是采訪過程中的記錄。
　　比如，當(dāng)記者發(fā)現(xiàn)采訪對象剛剛表述的一段話很有價值，卻又比較長的時候，如果記者打斷采訪對象，說：“對不起，您能停一下嗎，我想把這段話記錄下來”，這是不可行的。因為許多采訪對象即使在電話那頭口若懸河，但一聽說記者需要記錄，便會立刻沉默下來。另外，如果等到記者記錄完畢，對采訪對象說：“我記完了，請繼續(xù)”，這時采訪對象大多不復(fù)剛才的熱情，很難繼續(xù)。
　　那么該如何實現(xiàn)及時完整的記錄呢？在《七旬老人“西游記”》的電話采訪中，筆者發(fā)現(xiàn)一個實用性強的小技巧。
　　由于采訪的主動性掌握在記者手中，我們可以通過話題引導(dǎo)來控制采訪節(jié)奏。因此，記者可以在需要記錄時，不動聲色地插進一些不重要的簡單話題，讓采訪對象自顧自地講述下去，不過這個不重要的話題是無需記錄的。這時筆者要做的就是盡快將剛才那段有價值的談話較完整地記錄清楚。
　　比如，在這次電話采訪中，采訪對象在談到途中特地繞道故鄉(xiāng)的經(jīng)歷時，表現(xiàn)出有濃濃的鄉(xiāng)愁和熱愛祖國的自豪感，這與采訪主題非常吻合，筆者必須盡可能完整地記錄下來�？墒沁@段游歷內(nèi)容繁多，于是，筆者便說道：“是啊，雖然離開家鄉(xiāng)多年，小時候的情景還能記得一些呢”。這樣，在筆者的引導(dǎo)下，采訪對象又十分懷念地談起了孩提時代，這里面基本是筆者不需要的內(nèi)容。不過筆者一邊任由他講下去，一邊奮筆疾書，努力記錄下剛才那段重回故土的旅程。
　　這樣一個小技巧，能夠保證采訪的連續(xù)性，又能保證記錄的完整，甚至還可能獲得一些意外的信息。筆者的實踐證明，電話采訪是可行的。
　　
　　（作者單位：江蘇油田江蘇石油報社）
　　責(zé)編：周蕾

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