【摘要】本文從國(guó)內(nèi)訪談?lì)惞?jié)目的形態(tài)談起，歸納、總結(jié)出訪談?lì)惞?jié)目中傾聽環(huán)節(jié)的重要作用，并探尋了如何搭建主持人與受訪嘉賓溝通的橋梁。筆者認(rèn)為，要做好訪談?lì)惞?jié)目就需要在人文關(guān)懷精神的指引下，聽聞?dòng)诙�、思考于腦、感受于心，不斷提升訪談?lì)惞?jié)目主持人的基本素質(zhì)，為被訪者提供情感展示的平臺(tái)，進(jìn)一步展現(xiàn)被訪者的人格魅力。
　　【關(guān)鍵詞】?jī)A聽 訪談節(jié)目 主持人 嘉賓 橋梁
　　
　　隨著廣播電視行業(yè)的蓬勃發(fā)展，訪談?lì)惞?jié)目現(xiàn)在已經(jīng)成為了很多媒體主打的節(jié)目樣式，從國(guó)內(nèi)最早的《實(shí)話實(shí)說》開始，老百姓逐漸喜歡上這種訪談?lì)惖墓?jié)目，因?yàn)檫@類節(jié)目能夠很好地走進(jìn)被訪者的實(shí)際生活和內(nèi)心世界。但是隨著訪談?lì)惞?jié)目大量的涌現(xiàn)，一些弊端也隨之產(chǎn)生。譬如主持人的素質(zhì)參差不齊，由于主持人缺乏人生閱歷和溝通技巧，節(jié)目索然無(wú)味，讓被訪者局促不安、言不由衷；另外很多主持人一味地在節(jié)目中凸顯自己，炫耀自己的語(yǔ)言能力，忽略了訪談節(jié)目的主旨和傾聽作為一種語(yǔ)言表達(dá)方式存在的獨(dú)特藝術(shù)性，重“提問”輕“傾聽”，降低了訪談?lì)惞?jié)目的審美價(jià)值。
　　因此，提高對(duì)訪談節(jié)目中傾聽環(huán)節(jié)的重視就尤為重要。值得一提的是，國(guó)內(nèi)觀眾熟悉的幾個(gè)知名訪談節(jié)目成為了較能被大眾認(rèn)可的節(jié)目，其主持人也多次因?yàn)檫@些節(jié)目獲得殊榮。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)楣?jié)目尊重了人性化的創(chuàng)作理念，尊重了藝術(shù)創(chuàng)作的客觀規(guī)律，也尊重了觀眾的審美接受心理，更確切的說，是尊重了訪談溝通藝術(shù)與心靈深處的天然契合。這樣的成功創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)是值得我們總結(jié)和借鑒的。
　　一、傾聽是訪談節(jié)目中的一種表達(dá)方式
　　在訪談節(jié)目中，主持人用問題串聯(lián)整個(gè)節(jié)目的脈絡(luò)，主持人在大部分的時(shí)間里和觀眾一樣作為傾聽者分享著被訪者的感受，傾聽的時(shí)候雖然不需要說話，但是被訪者卻能夠從主持人的眼神、表情和體態(tài)等方面來判斷對(duì)方是否在真誠(chéng)地傾聽，從某種意義上說，訪談節(jié)目中的“傾聽”是“前一個(gè)提問”的延續(xù)，也是“下一個(gè)提問”的鋪墊。
　　傾聽是一種重要的表達(dá)方式，卻也是最容易被主持人忽略的表達(dá)方式。
　　1、傾聽是訪談節(jié)目構(gòu)成的重要部分
　　人們常說主持人要“能說會(huì)道”，的確，“說”是主持人最基本的技能之一，但有一點(diǎn)卻不能忽視――主持人還應(yīng)該學(xué)會(huì)如何耐心傾聽、如何有效的傾聽。傾聽是表達(dá)的基礎(chǔ)。訪談?lì)惞?jié)目主要以被訪問嘉賓的個(gè)人魅力或特殊經(jīng)歷作為亮點(diǎn)吸引觀眾，但因?yàn)樵L談節(jié)目的特殊形式，主持人的作用在節(jié)目中尤為突出，很多訪談?lì)惞?jié)目的吸引力源于主持人與被訪者的精彩對(duì)話。
　　傾聽，就是憑助聽覺器官接受言語(yǔ)信息，進(jìn)而通過思維活動(dòng)達(dá)到認(rèn)知、理解的全過程。由此可見，整個(gè)完整的傾聽的過程是需要通過大腦的思維活動(dòng)加以配合才能完成，學(xué)會(huì)傾聽也是訪談?lì)惞?jié)目主持人需要具備的重要基本功。在整個(gè)過程中，“聽”的并非全部的接受信息，也不是被動(dòng)地接受信息，而是有選擇的接受信息、過濾信息、總結(jié)信息。主持人的思維要有所預(yù)設(shè)，在“聽”的過程中，要及時(shí)對(duì)聽到的信息加以有效整理，并對(duì)訪談提綱做出必要的調(diào)整�？傊�，聽的同時(shí)，主持人還要從全局考慮：話題進(jìn)展到了哪一步，是按準(zhǔn)備方案走，還是需要進(jìn)行調(diào)整？是否有預(yù)設(shè)之外的新問題需要展開？因此，只有認(rèn)真傾聽、善于傾聽，主持人才能準(zhǔn)確理解對(duì)方的觀點(diǎn)，并迅速做出反應(yīng)，不露痕跡地“把主題步步引向深入”。①
　　2、傾聽是訪談節(jié)目節(jié)奏的控制手段
　　自然界或人文藝術(shù)界因變化而豐富進(jìn)化，在包括高度、寬度、深度、時(shí)間等多維空間內(nèi)的有規(guī)律或無(wú)規(guī)律的階段性變化簡(jiǎn)稱節(jié)奏。②節(jié)奏講究一定的速度和力度，在訪談節(jié)目中的主持人要注意把握好節(jié)目的節(jié)奏，一是為了訪談?dòng)懈�好的效果，二是為了�?jié)目的觀賞性。
　　在訪談節(jié)目中，當(dāng)被訪者講出一個(gè)事情或者觀點(diǎn)時(shí)，選擇適時(shí)地打斷進(jìn)行追問還是繼續(xù)傾聽，需要主持人在廣泛經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)上迅速做出判斷，追問會(huì)使節(jié)目的節(jié)奏加快，特別是對(duì)一些敏感話題的追問容易讓被訪者手足無(wú)措，從而敷衍了事，加上某些主持人追問方式的表演化，使得被訪者如坐針氈，很難投入到自己的情感深處。
　　在訪談?lì)惞?jié)目中，主持人要注意與被采訪者之間交流程度的深入、情緒變化的深淺、談話節(jié)奏的快慢以及訪談時(shí)間長(zhǎng)短的把控。通常在訪談開始的階段，節(jié)奏較輕快，通過聊些近況和生活小事來使被訪者放松，主持人與被訪者開始互相熟悉對(duì)方的語(yǔ)言習(xí)慣，因此這個(gè)階段的主持人提問較多，問題相對(duì)瑣碎。待到主客雙方開始聊得投機(jī)之后，主持人要漸漸控制節(jié)奏，使得談話在一種舒緩的狀態(tài)下進(jìn)行，從而使被訪者放下心理負(fù)擔(dān)，袒露心扉。
　　3、傾聽是主持人應(yīng)具備的溝通技巧
　　“傾聽”與“聽到”是有本質(zhì)區(qū)別的，“聽到”是人在出生后獲得的一種自然能力。而“傾聽”，特別是有效的“傾聽”需要自然人在后天的環(huán)境中加以培養(yǎng)才能獲得的能力。訪談節(jié)目中的主持人提問不是一個(gè)單邊的活動(dòng)，而是和采訪嘉賓的雙向交流活動(dòng)，這種互動(dòng)不僅是言語(yǔ)的互動(dòng)，更是一種內(nèi)心情感的交流。只有使采訪順利進(jìn)行，達(dá)到融洽的氣氛，才能讓被采訪者愿意與主持人和廣大觀眾分享他的故事和感悟。
　　做訪談節(jié)目最忌諱主持人事先就有了自己的框架，定好了所有的問題讓被采訪者完全按照主持人的思路行走，這種所謂的“控制”被很多訪談主持人誤認(rèn)為是對(duì)節(jié)目的成功駕馭，這種方式顯然是不能讓被采訪者感到舒服的，能夠分享的內(nèi)容也會(huì)打折。
　　主持人在訪談前充分準(zhǔn)備是必要的，但當(dāng)采訪一旦開始就要放下所有負(fù)擔(dān)，不應(yīng)該想著去控制采訪的進(jìn)程，而是做一個(gè)好的傾聽者、記錄者。主持人需要提問，同時(shí)也必須具備提問的技巧，所提的問題應(yīng)該是順著被采訪者的話作為提示讓被采訪者更流暢得講下去。
　　二、傾聽是訪談節(jié)目主持人發(fā)揮創(chuàng)造性的體現(xiàn)
　　1、傾聽的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)嘉賓的尊重
　　無(wú)論什么樣的選題或?qū)ο蟮倪x定，必須要經(jīng)得起社會(huì)責(zé)任和人文關(guān)懷的考量，一旦節(jié)目播出會(huì)傷害當(dāng)事人的合法權(quán)益、個(gè)人情感時(shí)，即使這樣的節(jié)目能夠大幅提高收視率，也一定要放棄。在職業(yè)沖動(dòng)和職業(yè)道德的博弈過程中，傳媒人應(yīng)該始終恪守自己的職業(yè)道德。對(duì)于訪談節(jié)目制作者而言，制作一期收視率高的節(jié)目，無(wú)疑是增加職業(yè)資歷的砝碼，但對(duì)當(dāng)事人而言，這樣的節(jié)目可能導(dǎo)致其失去本來正常的生活。
　　人和人之間在日常生活的人際交往中，都希望得到別人的尊重，所以尊重是人與人交往的前提，主持人在訪談節(jié)目中面對(duì)訪談對(duì)象時(shí)也要時(shí)刻牢記這一點(diǎn)。在實(shí)際的工作中，主持人要和社會(huì)中各個(gè)行業(yè)各個(gè)層次的人打交道。既有政府領(lǐng)導(dǎo)，也有市井百姓；既有演藝明星，也有普通工人；既有正面人物，也有反面人物。無(wú)論我們面對(duì)什么樣的采訪對(duì)象，給予對(duì)方足夠的尊重是首位的，這種尊重應(yīng)該體現(xiàn)在與采訪對(duì)象交往的每一個(gè)環(huán)節(jié)，在訪談未開始時(shí)，就要讓對(duì)方感受到你對(duì)他的尊重，一個(gè)懂得尊重采訪對(duì)象的主持人往往知道為對(duì)方付出更多的關(guān)心和關(guān)注。
　　2、傾聽的關(guān)鍵是感同身受
　　傾聽是生命與生命之間的交流，被訪者在節(jié)目中不僅通過語(yǔ)言，同時(shí)也通過表情、身姿、動(dòng)作表達(dá)自己的情感和思想。一個(gè)具有傾聽意識(shí)和習(xí)慣的主持人不會(huì)僅僅滿足于聽到了對(duì)方的答案，他還善于在傾聽時(shí)察言觀色，了解被訪者言辭背后的思緒和性情、欲望和需求，并加以追問和補(bǔ)充。③
　　3、傾聽是對(duì)主持人綜合素質(zhì)的考驗(yàn)
　　訪談?lì)愔鞒秩说牟稍L過程，和一般的新聞采訪有很大的區(qū)別，其最大特點(diǎn)就是更加直接、鮮明地展現(xiàn)著被訪者的個(gè)性特征。主持人的人生閱歷、教育背景等因素都會(huì)促使其主持的節(jié)目形成相應(yīng)的風(fēng)格。而主持人在整個(gè)訪談節(jié)目中的核心地位是明顯的。因此有人說“談話節(jié)目是真正意義上的主持人節(jié)目”。所以，要想做好談話類節(jié)目，絕非一件易事，它對(duì)主持人綜合素質(zhì)的要求是可想而知的。在談話節(jié)目中，是否能運(yùn)用好提問的技巧，是體現(xiàn)主持人綜合素質(zhì)的一個(gè)重要方面。
　　觀眾為什么那么喜歡崔永元、白巖松，是因?yàn)樗麄兊奈幕瘶?gòu)架好，其實(shí)好的主持人哪里都缺。主持人曹可凡表示：一名好的主持人并不一定要在臺(tái)上多能說，“像很多娛樂主持人一樣，說很多流利的沒有信息量的廢話，這個(gè)不是好主持人的標(biāo)準(zhǔn)。”主持人白巖松在中央臺(tái)主持人大賽擔(dān)任評(píng)委時(shí)也提到：“現(xiàn)在的好多主持人都只是說著一口流利的廢話”。這些事例都充分說明了，當(dāng)今激烈的電視節(jié)目競(jìng)爭(zhēng)對(duì)主持人綜合素質(zhì)的要求和期待。
　　訪談?lì)惞?jié)目的主持人需要把握好傾聽的技巧，融入真誠(chéng)的情感走進(jìn)被訪者的世界。這是播音主持藝術(shù)創(chuàng)作規(guī)律的必然要求，也有著和諧交融的無(wú)限潛能。只要我們廣大從業(yè)主持人能夠堅(jiān)持人際溝通的基本規(guī)律和方法，從人文關(guān)懷的角度出發(fā)去關(guān)注、尊重被訪者，注重在繁雜的訪談背景之外尋找最本真的心靈交融，至善、至真、至美的傾聽就可以簡(jiǎn)單實(shí)現(xiàn)。這樣的訪談節(jié)目才會(huì)成為具有不朽魅力的經(jīng)典。
　　參考文獻(xiàn)
　　①吳郁：《提問：主持人必備之功》，中國(guó)廣播電視出版社
　　②百度百科，節(jié)奏的定義
　　③《傾聽,教育的智慧》，《教育科學(xué)論壇》，2010（6）
　　（作者：中國(guó)傳媒大學(xué)2010級(jí)研究生）
　　責(zé)編：周蕾

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