從2008年9月開始的三鹿事件，到2009年4月NUK爽身粉被曝致癌的消息，一輪又一輪的嬰童產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的噩耗，讓消費者們敏感的神經(jīng)不斷陷入了高度緊張，使信任危機從乳制品開始波及到整個嬰童產(chǎn)業(yè)。
　　2009年，商家該如何在信任危機下做嬰童生意，對未來又該進行怎樣的抉擇？
　　
　　三線乳品的補缺與分散風險
　　
　　“春節(jié)前夕，相對于三鹿集團的蕭條，河北廊坊飛鶴分公司的取貨處排起了長隊。從2008年9月到現(xiàn)在，飛鶴奶粉在北京的銷量增加了300%〜400%，產(chǎn)量也翻了幾番�！憋w鶴奶粉北京經(jīng)銷商姚文華告訴記者。
　　此時不僅僅是飛鶴奶粉，完達山、貝因美等品牌也在加快占據(jù)問題奶粉騰出來的市場空間。“嬰兒食品的可替代性不強，沒有能夠完全替代奶粉的食品，市場總需求量很難發(fā)生大的變化�！辟Y深乳業(yè)觀察家湯志慶告訴記者，一些二線品牌或退市或銷量下降，迅速又有新的品牌填補了空缺。
　　趁亂，也有乳品品牌開始向嬰兒乳品生產(chǎn)以外的領域擴張，如貝因美將自身定位于“嬰幼兒產(chǎn)品綜合運營商”，全方位介入整條嬰童經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈，并與相關玩具廠商成立策略聯(lián)盟，采用“ODM＋OEM”模式，共同設計、廠家生產(chǎn)和廠家設計并生產(chǎn)的模式來開發(fā)產(chǎn)品，其在宜昌建的基地，既有縱向發(fā)展連鎖銷售渠道，又有橫向和其他用品、服裝品牌協(xié)作的業(yè)務。同時，貝因美投資動漫影片的拍攝也在計劃之中。
　　貝因美的選擇有其充分的理由。嬰童行業(yè)非常龐大，但產(chǎn)品消費結(jié)構(gòu)還不是很合理。美國的嬰童產(chǎn)品消費結(jié)構(gòu)是，50%用于玩具，食品占30%，用品、服裝各占10%。而在中國，玩具消費只占總支出的5%，食品占50%以上。
　　
　　網(wǎng)商代購出“安全通道”
　　
　　三鹿事件一方面更穩(wěn)固了國外品牌奶粉占據(jù)中高端市場的現(xiàn)狀，另一方面也開始讓消費者擔心國外品牌奶粉的“奶源之謎”。奶源是消費者關注的重要指標，而目前由于信息不透明，多數(shù)在中國銷售的外國品牌奶粉奶源是否在國外，并不為消費者所知。一些掛著國外牌子的奶粉，卻屬于國內(nèi)知名、國外無名的“假洋鬼子”。
　　種種不可知的因素，讓父母們惶惶不安，也使淘寶上一些國外嬰兒奶粉的代購店鋪生意火了起來。在廈門銷售明治、森永、美贊臣等國外奶粉的店主“樂寶貝的豬窩”告訴記者，“由于香港、臺灣對進口奶粉要求的標準遠遠高于內(nèi)地，而且價格比內(nèi)地的價格更優(yōu)惠，所以很多媽媽喜歡買從香港、臺灣代購的奶粉�！彼�的親戚在臺灣生活，可以為代購提供便利，能從臺灣直接買好需要的奶粉郵寄回來。
　　奶粉代購是2008年以后涌現(xiàn)出來的業(yè)務，在一些購物網(wǎng)站，這類代購業(yè)務非常普遍。自帶和郵寄不用交關稅，省掉了一些中間費用，但同時也缺乏完善的質(zhì)量檢驗機制，代購產(chǎn)品也存在一定的安全隱患。
　　
　　調(diào)整商品構(gòu)成比例
　　
　　聽到NUK爽身粉被曝致癌的消息，作為NUK的北京代理商，金偉并不著急。雖然他代理了NUK的產(chǎn)品，但是主要限于奶瓶、奶嘴類的產(chǎn)品，沒有涉及到洗護系列。由于產(chǎn)品的材質(zhì)不同，他認為NUK的產(chǎn)品應該不會像乳品行業(yè)那樣，受波及面那么大。
　　而劉晨對于行業(yè)信任危機的感受同樣不明顯。作為七色光孕嬰用品連鎖機構(gòu)的董事長，他經(jīng)營的零售終端擁有4000多個單品。讓他感到幸運的是，從兩三年前他就開始了一系列的品類調(diào)整，將以前大約占50%份額的食品類商品，降低到30%的份額，而那些利潤更高的服裝、玩具的商品份額則從20%調(diào)整到40%左右。食品類商品份額降低，減少了因一些食品安全問題所帶來的下架、索賠麻煩。
　　實際上，作為零售商來說，由于不直接生產(chǎn)商品，其主要的責任是品類管理、展示、服務促銷，商品的質(zhì)量監(jiān)管有相應的執(zhí)法部門負責。如果某一種產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，他們的工作就是及時發(fā)現(xiàn)下架，因此所受到的影響也相對更小。
　　雖然作為母嬰產(chǎn)品的網(wǎng)上零售終端，受信任危機的影響較小，但國內(nèi)較大的母嬰用品網(wǎng)站――紅孩子也意識到對消費者應有的責任。為了增加會員對產(chǎn)品的直觀感受和信任度，紅孩子在自己的社區(qū)中設立體驗中心，推出各種產(chǎn)品的免費試用活動，再由消費者寫出自己的體驗報告，將真實體驗過程和產(chǎn)品使用效果進行公開發(fā)布。紅孩子公司CEO徐沛欣表示，“無論是夸獎還是批評建議，我們鼓勵體驗者用客觀、描述性的文字將自己的體驗感受寫出來�！蓖ㄟ^社區(qū)會員之間的交流，既增加了彼此對產(chǎn)品的認識，又具有更高的可信度。
　　實際上，對于整個嬰童行業(yè)，受到信任危機影響的還主要限于嬰兒乳品行業(yè)，其他類型的產(chǎn)品，如奶瓶、奶嘴、服裝、童車等領域，基本沒有太大影響。而嬰童行業(yè)是一個非常大的市場，與其相關的領域，不僅僅是產(chǎn)品生產(chǎn)廠家，還有零售終端、早教機構(gòu)、月嫂公司等等相關的產(chǎn)業(yè)，這些領域受到波及的程度更是有限。
　　
　　
　　嬰童產(chǎn)品拯救制造業(yè)？
　　
　　2008年全年，1608萬個嬰兒在中國誕生。
　　與過去的嬰兒出生浪潮不同的是，在這1608萬個嬰兒成長過程中，父母猶如在做著選擇題，為他們選擇最好的成長環(huán)境，加上中國未來的家庭將普遍存在的421家庭模式，父母付費意愿更高，使中國的嬰童產(chǎn)業(yè)不斷被細化，并衍生出大量新品牌和新職業(yè)。
　　有數(shù)據(jù)顯示，中國嬰童產(chǎn)業(yè)以超過30%的增長率快速發(fā)展，而市場容量也將超過5000億元。預計到2015年，將達1萬億元以上的市場容量。
　　2009年第一季度，中國服裝業(yè)異常慘淡，即便是在業(yè)內(nèi)極具號召力的中國服裝協(xié)會也遭遇了尷尬，其主辦的一年一度的中國國際服裝服飾博覽會（CHIC）只能處于勉強招商辦展的局面，甚至有不少國內(nèi)的知名品牌，處于對行業(yè)協(xié)會的“友情贊助”。要知道，往年能爭得CHIC一席之地是許多市場經(jīng)理的一大業(yè)績。
　　與CHIC上男裝、女裝市場所呈現(xiàn)的疲軟態(tài)勢不同，嬰童產(chǎn)品區(qū)招商競爭依舊很火爆，米奇、博士蛙、十月媽咪、派克蘭帝、嗒嘀嗒等一二線品牌紛紛請出自己的代言明星拉票站臺。
　　十月媽咪董事長趙浦同時也是浙江商會的會員，“我的周圍每天都聽到有朋友在喊生意難做，要過冬。在他們喊著過冬的同時，他們又說現(xiàn)在是金融危機，有時間回歸家庭，可以生孩子了�！�2009年，在中國的母嬰市場上，就是呈現(xiàn)出這樣的局面。制造業(yè)在過冬，孕嬰童市場卻是一片暖春。
　　值得玩味的是，一向以男人硬朗形象示人的“七匹狼”，在CHIC上也呈現(xiàn)出男人不止一面的“風采”。七匹狼向外界所展示的“生活館”中，童裝也占有一席之地。“我們想為男士打造全方位的購物空間，所以童裝必不可少。”七匹狼市場部經(jīng)理向記者解釋七匹狼進軍童裝的初衷。
　　
　　行業(yè)“老大”的位置還空著
　　
　　據(jù)了解，目前美國孕嬰市場的品牌集中度為50%，中國臺灣達到80%，而中國內(nèi)地最大的孕嬰品牌集中度尚不足15%，“所以，未來的市場是擴張和調(diào)整渠道精細度的競爭。”十月媽咪董事長趙浦認為，原先做女裝和男裝的經(jīng)銷商目前是最有興趣轉(zhuǎn)行孕嬰產(chǎn)品的一群人。
　　在不久前的十月媽咪招商大會上，訂貨量增加了130%。兒童品牌“好孩子”董事長宋鄭還也經(jīng)歷了經(jīng)銷商的熱情，“雖然大家都預測2009年狀況不好，但是我們拿到的訂單還是增長超過10%。”好孩子2008年銷量已經(jīng)突破40億元。不久前在昆山召開的經(jīng)銷商大會，宋鄭還只預訂了800人的席位，卻從全國各地來了1100名客戶。更讓人意外的是，在召開經(jīng)銷商大會的同時，他還從上海請來了專家，向大家講解2009年復雜的經(jīng)濟形式。可是，渠道商依舊充滿熱情。
　　實際上，無論是“好孩子”還是“十月媽咪”，都處在一個關鍵的轉(zhuǎn)折時期――內(nèi)銷品牌的渠道大戰(zhàn)階段。那些快速擴張渠道的品牌會獲得商機，增加自己的市場滲透能力和銷售量，當然，這同時也意味著風險，因為每一個銷售終端都要求有更大的面積，更多的產(chǎn)品，更好的位置，也意味著投入更大。
　　“不能只看到經(jīng)銷商的熱情，即便2009年是好‘年景’我們還是需要聯(lián)系當下的經(jīng)濟狀況，保持更多的謹慎�！彼梧嵾�和趙浦都不約而同地表示。
　　孕嬰童市場的品牌商們有著同樣的特點――“不差錢”。據(jù)透露，IDG等風投都已經(jīng)不約而同的瞄準了這一領域，一些具有發(fā)展?jié)摿Φ钠放坪弯N售渠道早已經(jīng)被風投們盯上。網(wǎng)上叫賣嬰兒用品的紅孩子網(wǎng)站，創(chuàng)業(yè)三年，三次獲得風投青睞。
　　只是，孕嬰童產(chǎn)業(yè)的“老大”位置還空著，經(jīng)銷商也需要更加謹慎地選擇自己的“隊伍”，站好隊對未來的競爭非常關鍵。
　�。�4月27日《中國經(jīng)營報》，作者為該報記者）

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