經(jīng)過多年實(shí)踐，我們?cè)谡嫘侣劦膱?bào)道技巧上已相對(duì)成熟，能夠從新聞性出發(fā)，拼搶時(shí)效，用事實(shí)說話，盡可能貼近海外讀者的需求與思維習(xí)慣。但是，在對(duì)負(fù)面新聞的日常應(yīng)對(duì)和處理上，對(duì)外傳播的技巧和機(jī)制還有待進(jìn)一步探索。由于互聯(lián)網(wǎng)使公眾對(duì)負(fù)面新聞事件的反應(yīng)得以迅速發(fā)酵，海外媒體對(duì)國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上的輿情民意日益關(guān)注。負(fù)面新聞事件已成為中國新聞日常對(duì)外報(bào)道不容忽視的內(nèi)容，如何在第一時(shí)間進(jìn)行積極妥善的應(yīng)對(duì)，確保在不利的環(huán)境下發(fā)出最有利的聲音是值得對(duì)外傳播工作者思考的課題。
　　筆者試以幾則報(bào)道為例，淺談在對(duì)外傳播中加強(qiáng)負(fù)面新聞事件報(bào)道技巧和策略的研究對(duì)提高國內(nèi)外宣媒體國際傳播能力的重要意義，并力求從報(bào)道實(shí)踐出發(fā)，分享一點(diǎn)體會(huì)。
　　
　　摒棄“家丑不可外揚(yáng)”的傳統(tǒng)觀念
　　
　　加強(qiáng)和改進(jìn)負(fù)面新聞的對(duì)外傳播策略，最關(guān)鍵的是要解放思想，摒棄“家丑不可外揚(yáng)”的傳統(tǒng)觀念，主動(dòng)在負(fù)面報(bào)道中尋求正面效應(yīng)。
　　一個(gè)比較典型的案例是河北大學(xué)李啟銘酒后駕車造成兩名女生一死一傷的事件，由于被披露在遭遇保安阻攔時(shí)宣稱“我爸是李剛”，李啟銘和其父親迅速成為網(wǎng)友批判的目標(biāo)。由于公眾釋放出的不滿涉及政府官員腐敗和自律問題，外國媒體很容易透過這一事件，放大國內(nèi)矛盾。為了化被動(dòng)為主動(dòng)，新華社編輯部抓住對(duì)外解讀十七屆五中全會(huì)報(bào)道的契機(jī)，圍繞這一社會(huì)熱點(diǎn)，結(jié)合會(huì)議提出“要更加注重保障和改善民生，促進(jìn)社會(huì)公平正義……堅(jiān)持黨的群眾路線，始終保持同人民群眾血肉聯(lián)系”的要求，深入采訪，形成中英文重點(diǎn)報(bào)道《“官二代”特權(quán)意識(shí)招致中國社會(huì)輿論撻伐》。文章不僅剖析李剛在短短數(shù)日變?yōu)橹袊白钪母赣H”的原因，還提出特權(quán)意識(shí)的代際傳遞應(yīng)引起高度警覺，肯定了民眾利用互聯(lián)網(wǎng)行使輿論監(jiān)督的職能，提出當(dāng)代黨員干部要通過管好配偶、子女和身邊的工作人員來繼續(xù)保持密切聯(lián)系群眾的傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)。由于此案仍處在調(diào)查之中，報(bào)道沒有拘泥于李啟銘是否說了“我爸是李剛”這句話，而是集中于這一社會(huì)現(xiàn)象引發(fā)的思考，并同時(shí)交待了事情的最新進(jìn)展，稿件被英國BBc，英國《獨(dú)立報(bào)》、《美中信使報(bào)》、意大利《歐華時(shí)報(bào)》、《澳門日?qǐng)?bào)》等10多家媒體轉(zhuǎn)載。
　　
　　適度批評(píng)提升外宣媒體公信力
　　
　　外宣媒體的特殊職能決定了它既是觀察、解讀中國的媒介，也是被觀察和被解讀的對(duì)象。一旦被定格為“傳聲筒”，我們的外宣媒體就很難在國際社會(huì)樹立自己的公信力，因此，不斷提高外宣媒體的負(fù)面新聞應(yīng)對(duì)力是非常有必要的。
　　去年底，《新疆都市報(bào)》披露四川渠縣救助站智障工人被販賣到新疆并遭老板虐待，這一消息引來國內(nèi)媒體的高度關(guān)注。新華社對(duì)外部也立刻組織新疆和四川分社記者，通過聯(lián)動(dòng)報(bào)道，迅速編發(fā)救助站站長(zhǎng)被刑拘、“黑雇主”被押解回疆等重要消息。此外，我們還在滾動(dòng)報(bào)道中穿插記者對(duì)“黑雇主”、救助站站長(zhǎng)和民政廳官員等關(guān)鍵人物的采訪，詳細(xì)解讀了這起案件的始末，監(jiān)管漏洞、營救進(jìn)展等海外讀者關(guān)心的話題，稿件被《華盛頓郵報(bào)》、新加坡《海峽時(shí)報(bào)》、英國BBc、美聯(lián)社和法新社等14家媒體轉(zhuǎn)載。
　　《紐約時(shí)報(bào)》以“中國一救助站管理者被指控販賣智障人士”為題對(duì)國內(nèi)媒體的報(bào)道進(jìn)行了綜合，文中有這樣一段敘述：“雖然中國的宣傳官僚們經(jīng)常試圖對(duì)具有潛在煽動(dòng)性影響的新聞報(bào)道進(jìn)行控制，但到目前為止，這條很可能牽扯到政府官員的丑聞并未遭遇宣傳官僚的干擾。”我們當(dāng)然無法把《紐約時(shí)報(bào)》的這篇綜述歸為正面報(bào)道，但似乎也很難完全確定地將其定性為負(fù)面報(bào)道。在這起智障包身工事件的報(bào)道上，國內(nèi)媒體對(duì)整個(gè)事件的進(jìn)展，特別是對(duì)政府職能部門的輿論監(jiān)督，已經(jīng)引起了外國媒體記者的注意。我個(gè)人認(rèn)為，這應(yīng)該算是一點(diǎn)積極的正面效應(yīng)。要進(jìn)一步擴(kuò)大正面效應(yīng)，對(duì)外報(bào)道今后需要著力加強(qiáng)的很可能正是這類帶有輿論監(jiān)督色彩的中性報(bào)道，它的特點(diǎn)應(yīng)該是從新聞性出發(fā)，既考慮海外讀者的需求，又兼顧國家和民族利益的大局。
　　
　　追蹤草根民意探究真相答疑解惑
　　
　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國的輿論話浯體系已日趨多元化。包括1.25億微博用戶在內(nèi)的4.2億網(wǎng)民創(chuàng)造了一個(gè)龐大的輿論空間，草根民意通過網(wǎng)絡(luò)熱帖不斷呈現(xiàn)，這些民間情緒與官方話語體系經(jīng)過碰撞又會(huì)滋生出新的話題。對(duì)外報(bào)道要研究這些現(xiàn)象，也要甄選具有對(duì)外報(bào)道針對(duì)性的話題，一方面要澄清真相，另一方面也要答疑解惑。
　　今年1月的一個(gè)典型案例是網(wǎng)友對(duì)“77元廉租房”的質(zhì)疑，人們不相信央視報(bào)道中郭春平對(duì)胡錦濤同志說的是真話，各種謠言層出不窮。政府究竟是否在作秀?為什么77元廉租房的真實(shí)性遭遇普遍質(zhì)疑?一些外國媒體在記錄這場(chǎng)爭(zhēng)議時(shí)直接將矛頭指向民眾對(duì)政府的信任危機(jī)，因此澄清事實(shí)真相不僅是新聞性的要求，也是維護(hù)黨和國家形象的要求。經(jīng)過多方聯(lián)系，新華社編輯部和北京分社記者在一天傍晚對(duì)郭春平進(jìn)行了獨(dú)家采訪，并同時(shí)請(qǐng)當(dāng)?shù)胤课莨芾砭止賳T對(duì)廉租房政策和價(jià)格進(jìn)行了權(quán)威解讀，《北京“77元廉租房”風(fēng)波讓當(dāng)事人感到“很受累很悲哀”》一稿用白描的寫法和大量細(xì)節(jié)澄清了事實(shí)真相。另一個(gè)案例是網(wǎng)友“郭寒韻”發(fā)出舍身救父熱帖，披露其父郭元榮因舉報(bào)上級(jí)而被關(guān)入精神病院14年。上訪舉報(bào)而“被精神病”的事件此前已有發(fā)生，這一事件提供的報(bào)道契機(jī)就在于郭元榮本人很快被釋放出院。湖北分社記者在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)這其實(shí)是一場(chǎng)由兩位網(wǎng)友精心策劃的新聞事件，郭本人究竟是否屬于精神病仍難定論。為此，我們?cè)趫?bào)道中選擇集中于交待事件的來龍去脈，不做過度解讀，稿件被緬甸《新光報(bào)》、《印度時(shí)報(bào)》等媒體轉(zhuǎn)載。在追蹤網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的過程中，我們深感新聞核實(shí)的重要性，只有通過扎實(shí)的采訪調(diào)查，才能做出穩(wěn)妥的判斷，正確引導(dǎo)輿論。
　　
　　(作者系新華社對(duì)外部國內(nèi)室副主任)

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