禽流感在中國(guó)內(nèi)地爆發(fā)是2004年中國(guó)首件重大突發(fā)性事件，雖然時(shí)至今日，疫情已漸漸平靜下來(lái)，但是，當(dāng)我們?cè)俅我孕氯A社記者的眼光回顧那段非常時(shí)期的新聞報(bào)道，仍然發(fā)現(xiàn)有很多地方值得我們回味和借鑒。其中感受最深的一點(diǎn)就是：人文主義精神被提高到前所未有的高度，它要求我們轉(zhuǎn)變觀念，將日光集中在普通民眾的命運(yùn)和疾苦上，把他們的利益作為我們新聞報(bào)道工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，真正做到以人為本。
　　毋庸諱言，我們以前在這方面做得不夠。有人以為，新華社是官方通訊社，當(dāng)然要以反映官方聲音為主，這種觀點(diǎn)是非常狹隘的。在英語(yǔ)中，“官方”和“權(quán)威”近意，這有助于理解“官方”的涵義：就是新華社發(fā)布的新聞信息是權(quán)威的，是真實(shí)可信的，而絕不意味著我們是官，以高高在上的眼光審視―切。相反，要做到真實(shí)可信，我們必須以客觀平等的眼光，帶著虛懷若谷的態(tài)度，像以穆青同志為代表的老一輩新聞工作者那樣，接近大眾，“勿忘人民”。
　　重大突發(fā)事件報(bào)道一直是新聞業(yè)務(wù)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，也能突出反映出我們對(duì)普通大眾的關(guān)注程度。就這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，我們并沒(méi)有取得令人滿意的成績(jī)。去年有一次井噴事故。前方記者趕到現(xiàn)場(chǎng)，冒著生命危險(xiǎn)采訪，非常難得，但是發(fā)回的頭兒篇稿件幾乎沒(méi)有出現(xiàn)一個(gè)受災(zāi)的當(dāng)?shù)厝罕姡瑳](méi)有一句他們的直接引語(yǔ)，有的只是當(dāng)?shù)毓賳T的表態(tài)、一些數(shù)字和類(lèi)似“災(zāi)區(qū)人民情緒穩(wěn)定”之類(lèi)的話，盡管在編輯的要求下，后續(xù)報(bào)道中出現(xiàn)了群眾，給人感覺(jué)仍然不鮮活，引語(yǔ)沒(méi)特色，很難引起讀者關(guān)注或共鳴，相反，外電在事發(fā)后12個(gè)小時(shí)內(nèi)就播發(fā)大量生動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)新聞，其中一篇引用了一位急救護(hù)士的話：“煩死了，周?chē)�都是傷員，沒(méi)時(shí)間和你說(shuō)(接受采訪)�！毕啾戎�下，高下立現(xiàn)。無(wú)怪乎，有人說(shuō)我們的稿子像信號(hào)彈，有情況時(shí)第一個(gè)發(fā)出信號(hào)，聞?dòng)嵹s來(lái)的其他媒體紛紛做出精彩的深度報(bào)道，而我們給別人留下深刻印象的佳作卻并不多。
　　有鑒于此，新華社總編室和對(duì)外部領(lǐng)導(dǎo)在今年的業(yè)務(wù)例會(huì)和編前會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)要重視對(duì)人的關(guān)注，切實(shí)反應(yīng)老百姓的生活狀態(tài)，加強(qiáng)稿件的真實(shí)感和可信度。在此次禽流感報(bào)道過(guò)程中，負(fù)責(zé)對(duì)外報(bào)道的有關(guān)組室圍繞上述要求作了大膽嘗試，取得了一些可喜的進(jìn)步，世獲得了寶貴的第一手經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)做些歸納，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步改進(jìn)提高。
　　
　　及時(shí)準(zhǔn)確是第一要求
　　
　　既然是突發(fā)事件，對(duì)時(shí)效要求當(dāng)然就很?chē)?yán)格。此次禽流感報(bào)道也一樣，1月27日晚7點(diǎn)，新華社受權(quán)發(fā)布廣西隆安縣丁當(dāng)鎮(zhèn)發(fā)現(xiàn)確診高致病性禽流感的中英文快訊，隨即還播發(fā)了農(nóng)業(yè)部總畜牧師的訪談和英文綜述；2月5日上午，農(nóng)業(yè)部衛(wèi)生部聯(lián)合舉行新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)外部?jī)晌挥浾咴诂F(xiàn)場(chǎng)，十多位編輯在后方，在發(fā)布會(huì)舉行的同時(shí)滾動(dòng)發(fā)稿，搶占了先機(jī)；2月11日下午，海外記者團(tuán)首度探訪中國(guó)禽流感疫區(qū)，隨團(tuán)的對(duì)外部記者時(shí)刻與編輯部保持熱線聯(lián)系，第一時(shí)間播發(fā)了多條快訊、詳訊、外電紛紛轉(zhuǎn)載。2月22日，廣西隆安縣丁當(dāng)鎮(zhèn)從疫區(qū)名單中摘除，封鎖解除，對(duì)外部與廣西分社合作播發(fā)了快訊和現(xiàn)場(chǎng)新聞，報(bào)紙采用情況很好。
　　與此相比，我們?cè)谄渌�一些突發(fā)事件的報(bào)道就顯得不夠及時(shí)準(zhǔn)確。有些事件比如重大交通事故、自然災(zāi)害等發(fā)生在地方，有的記者發(fā)回的報(bào)道開(kāi)頭就是“昨天”甚至是兩二天以前的“某日”。真讓人哭笑不得，應(yīng)該說(shuō)。除了確實(shí)有交通、通訊困難的地區(qū)(比如說(shuō)西藏等地)外，突發(fā)事件報(bào)道中出觀這樣的字眼是極為不光彩的亭。有的報(bào)道的確很及時(shí)，但不準(zhǔn)確。比如缺乏起碼的新聞要素，死亡、受傷人數(shù)前后矛盾等，出現(xiàn)這樣的問(wèn)題首先反應(yīng)了記者在責(zé)任心上還存在某種缺陷，其次說(shuō)明這樣的記者不具備人文觀念：要知道重大突發(fā)事件在很多人來(lái)講是性命攸關(guān)的事，當(dāng)事人的親人、朋友以及外界都非常關(guān)注，迫切希望得到準(zhǔn)確的相關(guān)消息，新聞?dòng)浾哂绕涫切氯A社記者要有高度的對(duì)人民負(fù)責(zé)的精神，有責(zé)任把消息及時(shí)準(zhǔn)確的播發(fā)出去。
　　當(dāng)然，社會(huì)上向來(lái)有一種“報(bào)喜不報(bào)憂”的習(xí)慣，很多地方官員尤其如此，這給新華社駐各地分社記者采訪重大突發(fā)事件帶來(lái)了難度。但是，正如先前講到的，我們記者不是“官”，記者根本的服務(wù)對(duì)象是人民大眾，這也是我們事業(yè)賴(lài)以生存的基本前提，因此，必須想方設(shè)法完成我們的職責(zé)。文過(guò)飾非或者對(duì)重大突發(fā)事件輕描淡寫(xiě)是一種極為短視和不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，也不符合“三個(gè)代表”重要思想，對(duì)新聞事業(yè)的發(fā)展危害極大。
　　
　　文中見(jiàn)人是基本要素
　　
　　事實(shí)上，“文中見(jiàn)人”一直是我們新聞改革和改進(jìn)文風(fēng)的一項(xiàng)內(nèi)容。長(zhǎng)期以來(lái)，就事論事、就會(huì)議報(bào)道會(huì)議一直被認(rèn)為是新聞報(bào)道的痼疾，經(jīng)過(guò)不懈的努力，我們的記者開(kāi)始將關(guān)注的目光轉(zhuǎn)向人，應(yīng)該說(shuō)這是一種進(jìn)步。然而，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，稿件中出現(xiàn)頻率高的卻往往是官員，在突發(fā)事件報(bào)道中也不例外：主要領(lǐng)導(dǎo)趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織救援，地方官員慰問(wèn)受災(zāi)群眾等等。這是另一種新的框框，它把我們記者的注意力局限在“上邊”，老實(shí)說(shuō)，這樣的稿子在人民群眾中是不受歡迎的。
　　有的稿件中也出現(xiàn)了普通大眾，但效果如何呢?比如一次洪水，稿件中出現(xiàn)了洪水中失去家園的村民，對(duì)政府的處理表示滿意，對(duì)有關(guān)部門(mén)的幫扶表示感激，這樣的表述很有代表性。然而海外媒體往往對(duì)之嗤之以鼻，這種表述也經(jīng)不起推敲。村民們難道就沒(méi)有不滿意的地方?他們最迫切的需求到底是什么?他們以后的生活到底有沒(méi)有著落?這些問(wèn)題記者在寫(xiě)稿子以前就應(yīng)該弄清楚．并在稿件里作出分析和回答，如果能夠，還要注意用采訪對(duì)象的話來(lái)直接反映問(wèn)題，在這一點(diǎn)上我們非常有必要向外電、外報(bào)的記者學(xué)習(xí)。我們也注意到，在一些典型人物報(bào)道和類(lèi)似于通訊、特寫(xiě)的稿件中，一些記者對(duì)采訪對(duì)象的描寫(xiě)、對(duì)細(xì)節(jié)的把握很有獨(dú)到之處，經(jīng)常有畫(huà)龍點(diǎn)睛之筆，這些做法為什么就不能用在突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道中呢?不是我們不會(huì)寫(xiě)，而是頭腦中沒(méi)有這個(gè)意識(shí)。
　　此次禽流感報(bào)道中，在新華社總編室統(tǒng)一部署下，我們做了些有益的嘗試。比如，在1月28日，即首例禽流感被確認(rèn)的第一天，對(duì)外部記者采訪了世界衛(wèi)生組織駐京代表，播發(fā)了《世衛(wèi)專(zhuān)家認(rèn)為中國(guó)對(duì)禽流感疫情反應(yīng)及時(shí)》，全篇稿件幾乎都引用該專(zhuān)家的話，表明世衛(wèi)組織的態(tài)度，除此以外沒(méi)有任何修飾，這種做法在特殊時(shí)刻起到了特殊效果。在深入廣西疫區(qū)的采訪中，對(duì)外部記者采寫(xiě)了《廣西禽流感疫區(qū)見(jiàn)聞》，生動(dòng)地描寫(xiě)了在現(xiàn)場(chǎng)忙作一團(tuán)的中外記者和在隔離區(qū)內(nèi)身體健康但生活無(wú)聊的養(yǎng)殖戶黃生德，讀來(lái)親切可信，效果不錯(cuò)。當(dāng)然，在此次戰(zhàn)役性報(bào)道中，我們也有不足之處，比如對(duì)科學(xué)家和在一線工作的獸醫(yī)關(guān)注不夠，對(duì)疫情與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系和現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)模式探討的不深入等等。
　　
　　人文關(guān)懷是根本要義
　　
　　講了這么多，必須要說(shuō)明一點(diǎn)，我們講“人文”并不因?yàn)檫@是個(gè)時(shí)髦的概念。也不是為了“人文”而“人文”，根本目的在于讓我們新聞從業(yè)人員接受人文主義思想的啟蒙，從而推動(dòng)新聞事業(yè)的進(jìn)一步全面發(fā)展。
　　
　　事實(shí)上，從新一屆黨中央和政府的領(lǐng)導(dǎo)班子開(kāi)始工作以來(lái)，就很重視以人為本。中央非常關(guān)注老百姓是否能過(guò)上好的生活，經(jīng)濟(jì)發(fā)展是否真正為普通大眾帶來(lái)切實(shí)的利益。經(jīng)過(guò)了前兩年的經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)，在綜合國(guó)力進(jìn)一步增強(qiáng)的同時(shí)，一些發(fā)展的不協(xié)調(diào)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的深層次問(wèn)題開(kāi)始顯現(xiàn)，并引起了中央的高度重視。去年下半年，中央提出要樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，要改變以經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)為單一衡量指標(biāo)的做法，強(qiáng)調(diào)均衡發(fā)展和中長(zhǎng)期發(fā)展，尤其強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要給老百姓生活帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的提高，要解決包括就業(yè)、收入差距、城鄉(xiāng)差別等一系列問(wèn)題在內(nèi)的與老百姓利益密切相關(guān)的問(wèn)題，種種舉措無(wú)不彰顯人文關(guān)懷的思想。
　　在一切資源中，人是最可寶貴的資源。在人類(lèi)歷史上，任何進(jìn)步與發(fā)展，其根本目的也在于推動(dòng)人類(lèi)歷史進(jìn)程，造福于人。在這樣的背景下，新聞事業(yè)要取得全面發(fā)展，也必須實(shí)行以人為本的戰(zhàn)略，根植社會(huì)基層，服務(wù)普通大眾。作為對(duì)外新聞從業(yè)人員，我們更應(yīng)該改變舊有思路，貼近百姓生活，讓我們的新聞作品綻放人文主義思想的光芒。責(zé)編：周瑾　潘天翠

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