在香港旅游界，部分導游有一個特定的外號，“刀手”。 　　刀手們大多牙尖嘴利，行事潑辣，他們活躍在商場內(nèi)等待獵物。當旅游團出現(xiàn)后，刀手們迅速接管，以暗示諷刺，威逼謾罵的方式，要求團員購物。更有語出驚人者，威脅若不買東西，就“不給飯吃，不給地方住”。
　　一旦有團員購買了奢侈品，刀手們會馬上“跳團”消失，換由別的導游接手觀光等行程。在刀手眼中，人傻錢多的大陸客成為最可愛的獵物。
　　刀光頻閃后，大陸游客和香港導游的沖突屢現(xiàn)報端。今年2月1日，香港旅游業(yè)界為此提出了“一團一導游”等十大新政。
　　然而，新政出臺僅4天，大陸游客張勇夫婦就遭遇香港“刀手”，并引發(fā)肢體沖突。
　　雖然事件最終和平解決。但人們不禁憂慮，刀手的存在，會否給香港旅游蒙上一層陰影。
　　
　　“狗、窮人，小心一點”
　　
　　2月5日，農(nóng)歷大年初三。當天中午，香港土瓜灣珠寶店門前，迎來一批大陸客人。
　　這個旅行團共有30余人，來自于安徽。當時帶隊的導游叫做林如蓉。她要求游客必須在該店逗留2個小時。
　　游客張勇夫婦沒有購買珠寶，這讓刀手林如蓉大為不滿。
　　時間流逝，珠寶店的行程總算結(jié)束。游客們回到大巴后，林如蓉當眾指著坐在車尾的張勇夫婦，稱其為“狗”、“窮人”，“無力消費，過年也不購物”。
　　刀手甚至用上了詛咒，“來香港幾天不開心，全年也不會開心”。
　　刀手給張勇夫婦的香港之旅蓋上了“不開心”的標簽。事發(fā)后，張勇夫人對前來采訪的媒體說：“導游說讓我們小心一點，不小心就回不了深圳了”。
　　謾罵引發(fā)了沖突。憤怒的張勇夫婦開始和林如蓉爭執(zhí)。隨后，林如蓉的助手陳某加入其中。一場罵戰(zhàn)后，4人發(fā)生肢體沖突。香港警方趕到后，將4人拘留。
　　最終，4人均被香港警方控以“公眾地方行為不檢”，一同拘留于紅?警署并接受調(diào)查。
　　
　　一路隱身的導游
　　
　　張勇夫婦來自安徽。此前在深圳，他們參加了由天馬國際旅行社籌組的旅行團赴港。
　　該團的行程為兩天一夜游，全團34人，團費為1700元至2000元人民幣不等。出發(fā)前，所有游客都看到了一張行程表。行程表顯示，該團由一位裘姓導游負責。
　　然而到達香港后，接團的導游姓楊，此后該團又轉(zhuǎn)交林如蓉負責。
　　2月5日，張勇等人發(fā)生沖突后。剩余的游客一直在大巴車上苦苦等候，長達兩小時無人問津。
　　一些游客向旅行社表示不滿，但旅行社卻沒采取任何舉措。
　　直至有游客向媒體表示，自己錄有林如蓉與張勇夫婦爭執(zhí)的錄像片段，旅行社才立即安排另一位導游朱罡接手。
　　張勇的沖突，某種程度上“解救”了這些游客。因為新導游接手后沒有按照既定的行程繼續(xù)購物，而是安排前往黃大仙祠和尖沙咀星光大道進行觀光。
　　旅行全程，該旅行團頻頻更換導游。游客稱，至少見過4名接待人員，但行程表上原定的裘姓導游卻從未出現(xiàn)。
　　這與香港旅游業(yè)2月1日公布的新政不符。新政中明確規(guī)定了“一團一導游”，不許強制內(nèi)地游客購物消費等內(nèi)容。
　　然而游客表示，在實際旅途中，這些規(guī)定近乎一紙空文。
　　比如在涉事旅行社門口，赫然張貼著一張旅行社向?qū)в伟l(fā)出的《重要通告》。
　　通告中稱：“由2011年1月21日接團起，所有團體必須吃×××餐廳或者××餐廳一正餐。如果發(fā)現(xiàn)不按指示則罰款500港幣。請各位導游一定配合�！�
　　
　　峰回路轉(zhuǎn)
　　
　　張勇的遭遇經(jīng)媒體曝光后，引發(fā)眾多網(wǎng)友關注。在國內(nèi)各大論壇上，香港刀手一度成為熱議焦點。網(wǎng)友稱，強制購物引發(fā)爭端頻發(fā)，正在損害香港的美好形象。
　　香港商務及經(jīng)濟發(fā)展局局長劉吳惠蘭對此事件感到遺憾，并指事件不能接受，影響了香港旅游業(yè)的聲譽，當局會嚴肅處理。
　　香港旅游業(yè)議會主席胡兆英表示，已要求負責接待張勇夫婦的友佳旅行社負責人，交出與內(nèi)地旅行社簽署的合同、和導游簽的工作協(xié)議等資料，并在14天內(nèi)提交報告。
　　香港旅游業(yè)議會總干事董耀中說，國家旅游局2月6日已致電香港旅游業(yè)議會，對這起事件表示關注，很想了解其中是否存在“零團費”或“負團費”的情況，“我們已承諾，會將調(diào)查報告提交國家旅游局�！�
　　然而就在媒體鋪天蓋地報道這起打斗事件之際，當事人張勇的說法卻令事態(tài)在一天之內(nèi)峰回路轉(zhuǎn)。
　　張勇夫婦于2月6日凌晨獲準保釋，當天下午，他們向傳媒表示，此事是因言語上沒有與導游仔細溝通而引起的，是“一場誤會”，女導游已道歉�！拔覀儗β眯袌F的安排感到滿意，現(xiàn)在誤會已經(jīng)消除，有關事件到此結(jié)束�！�
　　耐人尋味的是，張勇夫婦還稱，涉事的香港友佳旅行社會帶他們的小孩去香港迪士尼樂園游玩。
　　但在法律至上的香港，該起事件從張勇夫婦選擇報警的一刻起，就已經(jīng)上升到法律層面。他們和導游林如蓉均被警方控告“在公眾地方打架”，于2月7日上午在香港九龍城法院提堂審理。
　　最終，張勇夫婦和林如蓉獲控方不提證供起訴，裁判官判每人罰款1000港元及守行為一年，在未來一年內(nèi)不得犯暴力及威嚇有關的罪行。
　　隨后，張勇夫婦通過律師發(fā)表聲明，稱這一趟難忘的香港游已經(jīng)“圓滿結(jié)束”，他們在香港短短幾天經(jīng)歷的各種甜酸苦辣，但愿隨著一般游客不會經(jīng)歷的法庭程序而結(jié)束。
　　聲明最后，夫婦兩人感謝香港各界朋友的關心。而林如蓉離開法院時，未就此事件作出任何回應。
　　
　　頭疼的刀手
　　
　　張勇夫婦的故事或許已“圓滿結(jié)束”，但刀手的問題仍在令香港旅游界頭疼。
　　此前，大陸游客遭遇香港刀手的故事已經(jīng)足夠豐富。
　　2010年5月，一代乒乓球名將、前國家隊選手陳佑銘，從湖南跟團首次赴港旅游。22日，一名無牌女導游把他帶到珠寶店購物期間，陳佑銘因拒絕購物而與導游爭執(zhí)。
　　最后，他被導游出言指罵并被阻止離開店鋪，陳佑銘氣憤而心臟病發(fā)作，送院時不治身亡。
　　同年7月，香港女導游李巧珍（阿珍）在旅游車上多番謾罵內(nèi)地旅客不購物的短片在內(nèi)地多個省市的電視臺熱播，震驚全國。片段中，導游以“沒飯吃”、“沒酒店住”等恐嚇性話語要挾和辱罵不購物的旅客，更怒斥：“我給你吃給你住，但是你們不付出，你這輩子不還，下輩子還是要還出來！”
　　視頻播出后，阿珍承認在事件上有錯，甘愿接受裁決。此前曾一度被吊銷導游牌照的她，最終被香港旅游業(yè)議會改判“停牌半年”。
　　對于頻發(fā)的內(nèi)地游客被強迫購物現(xiàn)象，2月5日，香港導游總工會會長黃嘉毅指出，這一切都是現(xiàn)行的導游薪酬機制所引發(fā)的，香港導游絕大部分收入如今靠帶游客購物抽傭金�！跋愀蹖в蔚男匠杲Y(jié)構(gòu)不合理，而近日實施的新政根本沒考慮導游的薪酬情況。如果不從根本上解決問題，以后還會繼續(xù)發(fā)生這種沖突”。
　　對此，香港旅游業(yè)議會總干事董耀中表示，議會已經(jīng)出臺措施，將減少導游過分依賴購物抽傭的現(xiàn)狀。
　　2月8日，香港旅游事務專員容偉雄表示，香港有關部門已全面檢討旅游業(yè)界運作，初步已有構(gòu)思，包括研究成立獨立機構(gòu)規(guī)管旅行社。
　　香港商務及經(jīng)濟發(fā)展局局長劉吳惠蘭稱，香港政府則開始構(gòu)思加強規(guī)管旅游業(yè)界的措施，稍后會向立法會提交意見。
　　對于美麗的東方之珠，剪除刀手，重塑旅游形象，已成當務之急。
　　
　　編輯郭田珍 王鵬（資料來源：中國之聲《新聞縱橫》、《星島日報》、《南方都市報》、中央電視臺）

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