摘要 本文主要對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的角色扮演進(jìn)行了具象層面的剖析，通過對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)角色扮演的兩個步驟---網(wǎng)絡(luò)角色獲取和網(wǎng)絡(luò)角色確立的探討，將網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中成員的角色扮演劃分為七個層級，并由這七個層級揭示出角色扮演的特殊產(chǎn)物---社區(qū)等級的出現(xiàn)，從而將網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中角色扮演的探討引向深入。
　　關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 角色扮演 社區(qū)等級
　　中圖分類號 G206 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A
　　
　　On the Role Playing of Online Community
　　Gong ChengboQi Liwen
　　(School of Television and Journalism, Communication University of China, Beijing 100024;School of Television and Journalism, Communication University of China, Beijing 100024)
　　AbstractThe paper analyzes the role playing of online community with a concrete view, and discusses the two steps of role playing――role acquirement and role establishment. After that, it divides the role playing of netizens into seven grades, and reveals the appearance of community rank, thus leads the discussion into depth.
　　Key wordsonline community role playing community rank
　　
　　網(wǎng)絡(luò)社區(qū)作為互聯(lián)網(wǎng)虛擬性、互動性等特征最突出的表征之地，一經(jīng)誕生便獲得了蓬勃發(fā)展。一些大型的綜合社區(qū)如天涯社區(qū)、西祠胡同、西陸社區(qū)等，以及針對專門人群的專業(yè)社區(qū)如豆瓣網(wǎng)、土豆網(wǎng)、鐵血軍事社區(qū)等更是成為眾多網(wǎng)民流連忘返之所，究其原因，與網(wǎng)民在其中無拘無束的角色扮演不無關(guān)聯(lián)。
　　 角色扮演這一概念較早出現(xiàn)于符號互動論大師喬治?米德的《心靈、自我與社會》一書中，米德把人們通過辨認(rèn)交往符號和角色而預(yù)知對方反應(yīng)的能力稱為“扮演他人角色”的能力。美國社會學(xué)家歐文?戈夫曼則通過具象的視角來分析角色扮演的具體情形，他提出，社會就是一個大舞臺，每個社會成員都是扮演著自己角色的演員。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)作為網(wǎng)絡(luò)社會的一種存在方式，也不可避免地成為網(wǎng)民角色扮演的大舞臺。所不同的是，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中所獲取和扮演的角色帶有明顯的網(wǎng)絡(luò)烙印。從具體層面上看，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的角色扮演主要分為角色獲取和角色確立兩個步驟。
　　
　　 一、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的角色獲取
　　
　　 與現(xiàn)實社區(qū)中的社會角色相同，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的角色（以下簡稱網(wǎng)絡(luò)角色）亦為網(wǎng)民與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)之間進(jìn)行溝通與交流的橋梁，然而，不同于社會角色的是，網(wǎng)絡(luò)角色并不是現(xiàn)實社會對人們的行為期待，而是網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的行為方式和行為規(guī)范，①是網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)互動過程中的角色扮演。所有成員身份的確立與角色的扮演，都離不開進(jìn)入社區(qū)的第一步――角色獲取。
　　 從角色的獲取方式上，網(wǎng)絡(luò)角色可以分為先賦角色和自致角色兩種，前者是指在現(xiàn)實社會中便已經(jīng)被賦予的某種網(wǎng)絡(luò)角色，比如社區(qū)網(wǎng)站的工作人員；后者是指通過網(wǎng)民個人的努力而獲得的網(wǎng)絡(luò)角色，如某電影社區(qū)的“狀元”級會員。本文所談?wù)摰氖呛笠环N網(wǎng)絡(luò)角色。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，網(wǎng)絡(luò)角色的獲取是一個相對簡單的過程，具體來說，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中成員角色的獲取主要分為以下兩步：
　　
　　1.選擇互動方式
　　 目前，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的人際互動方式主要有以下幾種：
　　 (1)BBS論壇
　　 (2)社區(qū)聊天室
　　 (3)電子郵件
　　 (4)博客
　　 (5)站內(nèi)短信
　　 (6)即時通訊
　　 進(jìn)入社區(qū)的網(wǎng)民通常會選擇上述互動方式中的一種或幾種來與其他社區(qū)成員展開交往，因此，選擇互動方式成為網(wǎng)民角色扮演過程中的第一站。
　　
　　2.確定ID
　　 ID是identification的縮寫，是指參與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的身份證，一般包括網(wǎng)名和密碼兩個部分，大部分社區(qū)必須通過登陸ID才能參與互動。網(wǎng)民在確定網(wǎng)名之后，輸入自己的密碼即可獲取某個社區(qū)的ID。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，成員間的角色區(qū)分主要體現(xiàn)在不同的ID上，每一個ID在社區(qū)中的參與程度、互動程度以及言語風(fēng)格等特征決定了此ID的角色與身份。社區(qū)成員可以在擁有自己的主ID外，注冊多個ID（這些主ID之外的ID通常被稱為“馬甲”），而每個ID都可能會有不同的特點，獲得不同的角色與身份。因此，對于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)而言，這些來自同一個體的兩個以上的ID構(gòu)成了社區(qū)中的眾多參與者。
　　 此外，在確立ID后，為了給成員更多展示自己個性與風(fēng)格的機(jī)會，很多社區(qū)配備了簽名檔。簽名檔是指在各種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，網(wǎng)民在發(fā)表文章或回復(fù)時其文章下方所附帶的文字、圖像等。這類似現(xiàn)實生活中的名片，網(wǎng)民可以通過簽名檔來進(jìn)行個人說明或情緒的抒發(fā)。簽名檔的內(nèi)容和形式都極為自由，在繼ID之后，簽名檔也成為社區(qū)成員角色扮演的重要手段之一。
　　
　　二、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的角色確立
　　
　　在選好互動方式、確定ID后，網(wǎng)民在社區(qū)的身份與角色就基本確立了下來，其角色扮演的歷程也將由此正式開始。
　　實際上，一個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成員身份的獲取門檻很低，只要提供了網(wǎng)名、性別、密碼和E-mail等，同意了社區(qū)的規(guī)則，即可成為社區(qū)的成員，這種簡單的進(jìn)入條件為每一個想進(jìn)入社區(qū)的網(wǎng)民提供了一個很好的面具。然而，“創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難”，網(wǎng)絡(luò)角色的獲取雖然簡單，但一個角色的維持與成長卻需要網(wǎng)民的精心培育。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成員角色的維持過程即為戈夫曼所稱的“印象管理”②的過程，在這一過程中，有些成員不斷升級，成為發(fā)起話題、掌握話語權(quán)的輿論領(lǐng)袖，有些成員成為積極響應(yīng)者，有些成員成為附和者，有些成員則浪跡漂泊，成為無家可歸者。具體來說，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成員在經(jīng)歷角色變遷后，主要分為以下七個層級：
　　1．干擾者
　　這類成員通常在社區(qū)里詢問或發(fā)表與討論主題無關(guān)的文章或帖子，而造成其他成員閱讀上的干擾，一般來說，干擾者對社區(qū)的參與程度很低，且很少與其他成員互動。
　　2．瀏覽者
　　 一般是指進(jìn)入社區(qū)的游客，這些人大多并未在社區(qū)注冊ID（當(dāng)然也不排除社區(qū)正式成員的非登陸瀏覽），不具備正式的成員身份，因此也沒有發(fā)表言論的權(quán)力，不能參與社區(qū)的互動。這類非正式成員在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)活動主體中占據(jù)著大多數(shù)，他們的數(shù)量往往成為衡量一個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)知名度的重要指標(biāo)。
　　3．潛伏者
　　此類成員主動注冊成為社區(qū)的正式成員，常常匿名登陸社區(qū)，偶爾才會以會員身份登陸，多數(shù)情況下不會積極發(fā)言，在社區(qū)內(nèi)的參與程度與互動程度偏低，但有發(fā)展為其他角色的潛力。
　　4．一般呼應(yīng)者
　　對于社區(qū)的話題比較關(guān)注，且對于感興趣的話題能給出一般性的回應(yīng)，大部分時間里都處于觀望狀態(tài)。這類成員在社區(qū)的參與程度偏低，在互動方面也表現(xiàn)出很強的隨意性和不穩(wěn)定性，但由于他們的數(shù)量龐大，豐富了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的交流互動，同時又為成員領(lǐng)袖的產(chǎn)生提供著充足的后備軍。
　　5．積極呼應(yīng)者
　　這類成員在社區(qū)停留的時間比較長，密切關(guān)注社區(qū)的動態(tài)，對于社區(qū)發(fā)起的話題也非常積極，幾乎對于所有話題都能發(fā)表一定的回復(fù)，與前面幾類成員相比，其回復(fù)往往更具有建設(shè)性和實用性,能與其他社區(qū)成員展開積極互動，并致力于加強自己在社區(qū)內(nèi)的社會關(guān)系。這類成員是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)最具成長潛力的成員。
　　6．成員領(lǐng)袖
　　指在社區(qū)內(nèi)長期并經(jīng)常發(fā)起話題與討論，發(fā)言受到成員的敬重與信賴，社區(qū)聲譽、互動和參與程度都很高，對社區(qū)有很大貢獻(xiàn)的一類群體。這類成員一般在社區(qū)注冊的時間較長，參與討論的頻率也很高，這種長期的互動為其在社區(qū)中獲得了很高的聲望，因此其發(fā)起的話題往往又能得到眾多成員的踴躍回復(fù)，這種良性的循環(huán)使其成為社區(qū)的“明星”。對于這些成員領(lǐng)袖來說，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)已經(jīng)成為他們精神家園的一部分，他們也對社區(qū)投入了很多的精力和感情。
　　 7．版主
　　 指在社區(qū)中負(fù)責(zé)管理文章、維護(hù)秩序等網(wǎng)絡(luò)把關(guān)職責(zé)的人。通常情況下，版主是從社區(qū)成員中產(chǎn)生，當(dāng)社區(qū)有版面缺少版主的時候，系統(tǒng)管理員將在公告欄發(fā)文招收版主，那些在社區(qū)內(nèi)有較高聲譽、能為論壇聚集人氣的成員即有可能成為版主。需要注意的是，版主在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中扮演的不是絕對主導(dǎo)者的角色，而是相對的管理和引導(dǎo)者角色，并且，一個社區(qū)的版主往往是由一個或者幾個網(wǎng)民來共同擔(dān)當(dāng)。版主與其他社區(qū)成員的互動程度很高，對于其他成員的指名詢問幾乎有問必答，其發(fā)表的文章往往也有一定的深度，以提供看法與建議為主，輔以分享經(jīng)驗，且為其他人所歡迎所信賴。
　　
　　 三、角色扮演的特殊產(chǎn)物---社區(qū)等級的出現(xiàn)
　　
　　從理論層面上看，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)似乎是一片自由平等的樂土。然而實際的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)卻并非如此，它也有現(xiàn)實社會中的等級之分，也是一個“論資排輩”的地方。只不過與現(xiàn)實社會所不同的是，這里劃分等級的標(biāo)準(zhǔn)不再以一個人的現(xiàn)實身份、地位、名望等為主，而是以文字表達(dá)技巧、專業(yè)知識、上線時間與頻率等為主。當(dāng)網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的角色基本確立后，其在社區(qū)中的等級也由此逐漸確立了下來。
　　
　　1.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中等級的劃分
　　 (1)等級的劃分標(biāo)準(zhǔn)
　　 正如前面所述，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中等級的劃分是以文字表達(dá)技巧、專業(yè)知識以及上線時間與頻率三要素為標(biāo)準(zhǔn)的。一個文字符號運用嫻熟、表達(dá)技巧較高的成員，往往能“曉之以理，動之以情”，通過有魅力的文字來吸引其他網(wǎng)民的關(guān)注，從而獲得更多的回復(fù)，增加自己的社區(qū)積分。以天涯社區(qū)為例，發(fā)帖子一張得5分，回復(fù)一次得3分，帖子被刪扣5分。同時，一個專業(yè)知識豐富的成員往往也會成為社區(qū)中的受歡迎者，他能通過自己的專業(yè)知識為其他成員答疑解惑，通過自己的經(jīng)驗和建議為其他成員提供參考，從而贏得更多的支持，建立自己的權(quán)威。此外，許多社區(qū)為了聚合人氣，提升成員對社區(qū)的黏性與忠誠度，常常也把登陸次數(shù)作為積分的要素，比如，天涯社區(qū)的成員每次有效登陸（瀏覽至少30分鐘）都會獲得1分。如果一個網(wǎng)民同時擁有嫻熟的文字表達(dá)、豐富的專業(yè)知識和長期頻繁的相同ID登陸，則其在社區(qū)中的等級會有明顯快速的提升，甚至發(fā)展為社區(qū)的成員領(lǐng)袖。
　　 大部分社區(qū)是以成員的積分（或稱點數(shù)）來劃分等級，并對其成員的等級有著較為精確和生動的定義。以百度知道為例（表1），依據(jù)不同的社區(qū)積分，百度知道把成員分為從最低的一級到最高的十八級等十八個等級，網(wǎng)民可以根據(jù)自己的意愿選擇喜歡的等級名稱。
　　
　　當(dāng)然，依據(jù)社區(qū)的風(fēng)格和性質(zhì)，每個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在對成員等級的劃分和命名上會有一些區(qū)別，體現(xiàn)出每個社區(qū)的鮮明個性。從總體上看，國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)大都采用等級劃分或積分制的方式來激勵成員積極參與社區(qū)，從而形成了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中頗具特色的成員分層與等級。
　　
　　 2．社區(qū)等級的具體劃分
　　 社區(qū)中的階層與等級形成了一個權(quán)力的金字塔，按照積分情況與社區(qū)成員的權(quán)限和角色，可以將這個權(quán)力金字塔分為高等級、較高等級、中等級、低等級以及無等級五類，關(guān)于社區(qū)角色與五類等級的對應(yīng)情況將在后文中詳細(xì)論述，這里不再贅述。
　　
　　 2.社區(qū)角色與等級
　　 網(wǎng)民在社區(qū)中的等級決定了其在社區(qū)的角色扮演，同時，網(wǎng)民在社區(qū)中的角色又影響著其等級的提升，因此，網(wǎng)民的社區(qū)角色與其等級之間形成了相互對應(yīng)、相輔相成的格局。具體來說，社區(qū)成員的角色與其等級對應(yīng)情況如下表：
　　
　　表2 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成員的角色與等級
　　 1.高等級
　　 在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，處于金字塔尖的是社區(qū)的管理者，包括網(wǎng)站構(gòu)建者和系統(tǒng)管理者等。在社區(qū)的互動中，與網(wǎng)民有間接接觸的是系統(tǒng)管理者，他們在社區(qū)中的權(quán)限最大，除具備一般成員與版主所擁有的功能外，還具有更高級的管理功能，包括刪除討論區(qū)、改變成員權(quán)限和密碼、設(shè)定與取消版主，以及刪除ID等權(quán)力。一般情況下，這一等級所涵蓋的人數(shù)較少，他們屬于社區(qū)的工作人員，即網(wǎng)絡(luò)角色中的先賦角色，并不真正參與社區(qū)中的討論與互動，是社區(qū)互動過程中的“幕后操作者”。
　　 2.較高等級
　　 位于金字塔的第二層，主要包括版主和成員領(lǐng)袖等。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，處于這一等級的版主往往是最受社區(qū)網(wǎng)民擁戴的對象，其擁有的權(quán)限也較一般網(wǎng)民寬泛，比如他們可以使用一般社區(qū)網(wǎng)站的所有功能（系統(tǒng)管理區(qū)功能除外），可以刪除所管理討論區(qū)中的不當(dāng)文章，或者對違反社區(qū)規(guī)定者發(fā)出警告等。同樣位于此等級的成員領(lǐng)袖卻沒有上述權(quán)限，然而，成員領(lǐng)袖作為社區(qū)中的最活躍分子，有著不可忽視的權(quán)威和影響力。他們可以決定話題的討論方向，也可以帶動討論區(qū)的氛圍，為社區(qū)積聚大量的人氣，尤其是社區(qū)中比較有名的成員領(lǐng)袖，他們往往極具個人魅力，成為社區(qū)中乃至網(wǎng)絡(luò)上的明星人物，從而吸引一大批網(wǎng)民的關(guān)注與崇拜。此外，一些社區(qū)干擾者也處于這一層級之中，最典型的代表是掌握高超計算機(jī)操作能力的黑客，他們通過自己的網(wǎng)絡(luò)才能來破壞社區(qū)的管理機(jī)制和安全防護(hù)系統(tǒng)，對于社區(qū)的正常運行造成極大危害，因此，從這一層面上說，社區(qū)黑客在社區(qū)中擁有的權(quán)限不可忽視，一個干擾者的計算機(jī)操作能力往往能在一定程度上代表其在金字塔中的位置�？傊�，這一層級所覆蓋的人員較第一層級更為多樣和寬泛，他們大多積極參與社區(qū)中的互動，有較高的威望，是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的“精英”人物。
　　 3.中等級
　　 處于金字塔的中間地帶，包括積極響應(yīng)者和一般響應(yīng)者兩類人群。這兩類人群是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的普通“常駐人口”，既不銷聲匿跡，也不叱咤其間，雖就單個人來說“人微言輕”，但由于數(shù)量較為龐大，因此，其積聚起來的力量不容小覷。他們具有社區(qū)一般成員的權(quán)限，可以使用社區(qū)網(wǎng)站內(nèi)的大多數(shù)功能，包括發(fā)表和回復(fù)文章，查看及修改個人資料，查詢社區(qū)用戶資料列表，使用社區(qū)博客、商店、聊天室等功能，其社區(qū)積分一般也處于社區(qū)的中低層級，他們往往為了掙積分而頻繁回復(fù)或發(fā)言。從數(shù)量上說，這一層級涵蓋的網(wǎng)民較前兩個層級有明顯增長，他們注冊為社區(qū)成員，并時常性地登陸，主動參與社區(qū)活動，與其他成員有一定的互動，是社區(qū)中的“普通人物”。
　　 4.低等級
　　 位于金字塔的較底端，主要包括的是社區(qū)的潛伏者，他們雖為社區(qū)正式成員，卻常在社區(qū)中銷聲匿跡，呈潛水狀。除潛伏者這一主體外，該層級還包括一些干擾者，主要是以不正當(dāng)廣告發(fā)布者、色情販賣者以及垃圾郵件制造者為代表。這一層級的網(wǎng)民與中等級的網(wǎng)民相比，擁有一些相似的權(quán)限，但由于不經(jīng)常登陸、不主動發(fā)言，其社區(qū)積分一般較少，他們對自己的積分狀況往往也不甚關(guān)注。總體來說，這一層級的網(wǎng)民人數(shù)較前三個層級也有較為突出的增長，他們?yōu)樯鐓^(qū)帶來了人氣，是社區(qū)中的“默默無聞?wù)摺薄?
　　 5.無等級
　　 位于金字塔的塔底，主要包括社區(qū)的瀏覽者，他們大多數(shù)是社區(qū)中的“無名小卒”，并未注冊為社區(qū)的正式成員，也無權(quán)發(fā)言或回復(fù)，只是以一個局外人的身份關(guān)注社區(qū)的動向，或者為了自身的信息需求而瀏覽社區(qū)。他們不具有社區(qū)一般成員的權(quán)限，因此，在社區(qū)中也處于被忽略的狀態(tài)，由此變成了無等級的漂泊者。無等級是社區(qū)網(wǎng)民數(shù)量最多的層級，而這些網(wǎng)民構(gòu)成了非會員登陸的絕大多數(shù)。
　　 總之，在社區(qū)成員的角色扮演下，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成為一個有著等級與階層的“是非之地”。與現(xiàn)實社區(qū)相比，在這一“是非之地”中，成員等級的劃分標(biāo)準(zhǔn)與方式有了顛覆性的變化，成員的身份與角色也隨之發(fā)生了變遷，由此形成了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中獨具特色的角色扮演和互動格局。
　　
　　注釋
　　①熊芳亮：《角色理論的新領(lǐng)域：網(wǎng)絡(luò)角色分析》，《中國青年研究》，2003年第12期。
　�、诟攴蚵J(rèn)為，在互動中，個體不僅彼此向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)自我，還努力進(jìn)行特殊的印象處理，通過控制自己表現(xiàn)出來的姿態(tài)，以求在一定的社會場景中給人們留下某種印象。換言之，印象管理是指人們控制他人對自己觀感的過程。
　　③資料來源：http://www.省略/search/zhidao_help.html.

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