[摘 要] 以天聞數(shù)媒為案例研究對(duì)象，借助二手資料分析與深度訪談，探討出版企業(yè)新媒體創(chuàng)新的關(guān)鍵影響因素，具體分析管理者支持、企業(yè)核心能力、用戶需求、資源優(yōu)勢(shì)、政府支持等因素的作用機(jī)制及其相互關(guān)系。
　　[關(guān)鍵詞] 出版企業(yè) 新媒體創(chuàng)新 影響因素
　　[中圖分類號(hào)] G230 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009-5853 （2015） 04-0047-04
　　進(jìn)入21世紀(jì)，文化與科技相互融合趨勢(shì)日益顯著，傳統(tǒng)出版企業(yè)如何利用新媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。面對(duì)這一歷史性趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)大部分出版企業(yè)已經(jīng)充分意識(shí)到并嘗試采納新媒體技術(shù)。然而，從現(xiàn)實(shí)狀況來(lái)看，傳統(tǒng)出版企業(yè)新媒體創(chuàng)新表現(xiàn)仍不理想，面臨來(lái)自企業(yè)內(nèi)部和外部的諸多挑戰(zhàn)。究竟哪些關(guān)鍵因素影響出版企業(yè)新媒體創(chuàng)新，不同因素的作用機(jī)制究竟怎樣，是迫切需要回答的問題。其中結(jié)合本土企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐的案例研究是回答上述問題的有效途徑。
　　天聞數(shù)媒科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“天聞數(shù)媒”）是中南出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中南傳媒”）設(shè)立的子公司，2011年，中南傳媒與華為技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“華為”或“華為公司”）達(dá)成戰(zhàn)略合作，后者注資進(jìn)入天聞數(shù)媒。天聞數(shù)媒目前的業(yè)務(wù)主要圍繞AiSchool數(shù)字教育解決方案展開，該方案應(yīng)用“技術(shù)+數(shù)字教育內(nèi)容+科研咨詢”理念，聚合精準(zhǔn)的數(shù)字化內(nèi)容，以信息化引領(lǐng)教育理念和教育模式的創(chuàng)新。近幾年，公司通過與地方政府合作，在湖南、山東、上海多地開展試點(diǎn)，2014年上半年累計(jì)單校拓展數(shù)達(dá)到478個(gè)[1]。從盈利狀況來(lái)看，2013年上半年，中南傳媒數(shù)字媒體業(yè)務(wù)收入增加2167.02萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng)了878.52%，其中主要來(lái)源正是AiSchool數(shù)字教育業(yè)務(wù)[2]。
　　1 研究方法
　　作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字出版公司，天聞數(shù)媒的發(fā)展受到出版?zhèn)髅脚cIT領(lǐng)域的廣泛關(guān)注，相關(guān)學(xué)者針對(duì)其在新媒體領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐已展開案例研究[3-4]，但整體而言，大部分研究主要將焦點(diǎn)集中在企業(yè)具體實(shí)施的項(xiàng)目本身，而對(duì)企業(yè)發(fā)展過程中的創(chuàng)新管理問題，尤其是針對(duì)創(chuàng)新的影響因素研究存在不足。本文通過前期文獻(xiàn)調(diào)研與專家訪談，初步確定影響出版企業(yè)新媒體創(chuàng)新的主要因素，然后走訪企業(yè)，對(duì)其新媒體創(chuàng)新實(shí)踐開展深入調(diào)查，揭示其中的關(guān)鍵因素，并探討相關(guān)因素的作用機(jī)制。
　　具體步驟上，筆者于2013年9月對(duì)國(guó)內(nèi)數(shù)字出版領(lǐng)域的7位專家學(xué)者展開訪談，就出版企業(yè)新媒體創(chuàng)新的相關(guān)問題進(jìn)行探索性研究，結(jié)合前期文獻(xiàn)調(diào)研，確定企業(yè)新媒體創(chuàng)新的主要影響因素，其中內(nèi)部因素包括企業(yè)核心能力、資源優(yōu)勢(shì)、管理者支持、組織溝通與信息化水平等，外部因素包括需求狀況、版權(quán)保護(hù)、戰(zhàn)略合作、競(jìng)爭(zhēng)壓力與政府支持等。之后登錄中南出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)網(wǎng)站，下載公司近三年年報(bào)，對(duì)天聞數(shù)媒的新媒體業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、關(guān)鍵事件、業(yè)績(jī)表現(xiàn)等予以全面了解，并依據(jù)掌握的二手資料，設(shè)計(jì)好相應(yīng)的訪談提綱，提前通過電子郵件發(fā)給預(yù)調(diào)查的企業(yè)相關(guān)人員。然后筆者于2014年1月實(shí)地走訪天聞數(shù)媒科技（湖南）公司（該公司為天聞數(shù)媒在湖南省長(zhǎng)沙市成立的子公司），結(jié)合提綱內(nèi)容對(duì)出版企業(yè)的部分管理層與員工開展半結(jié)構(gòu)化訪談，從而獲取重要的一手資料。最后綜合整理相關(guān)資料，分析出版企業(yè)新媒體創(chuàng)新的關(guān)鍵影響因素。
　　2 影響因素分析
　　通過前期二手資料梳理與實(shí)際走訪調(diào)查，筆者掌握了有關(guān)天聞數(shù)媒新媒體創(chuàng)新實(shí)踐的必要資料。通過深入分析，本研究發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)新媒體創(chuàng)新關(guān)鍵因素，具體包括管理者支持、企業(yè)核心能力、用戶需求、資源優(yōu)勢(shì)、政府支持等。以下將重點(diǎn)探討相關(guān)因素的作用機(jī)制。
　　2.1 管理者支持
　　在新媒體創(chuàng)新過程中，出版企業(yè)首要解決的是認(rèn)識(shí)問題，正確的認(rèn)識(shí)決定企業(yè)的決策以及后續(xù)的執(zhí)行。近幾年，教育信息化與數(shù)字出版成為文化教育領(lǐng)域政策制定的重點(diǎn)[5]。教育信息化方面，《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》（以下簡(jiǎn)稱“綱要”）將“加快教育信息化進(jìn)程”作為單獨(dú)一章，并將“教育信息化建設(shè)”列為十大重點(diǎn)項(xiàng)目之一。數(shù)字出版方面，《數(shù)字出版“十二五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》中就將“電子書包及配套資源數(shù)字化工程”列為“十二五”時(shí)期數(shù)字出版業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)項(xiàng)目之一，今后將加大扶持力度。上述利好政策無(wú)疑對(duì)天聞數(shù)媒開拓?cái)?shù)字教育業(yè)務(wù)提供了歷史性機(jī)遇。但另一方面，或許也是更深層次的原因，傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)的發(fā)展碰到了天花板，盡管公司在年報(bào)中也出現(xiàn)“傳統(tǒng)出版亮點(diǎn)紛呈”“傳統(tǒng)出版改造日顯成效”等字眼，但進(jìn)一步關(guān)注相關(guān)的訪談報(bào)道，可以明確感受到，中南傳媒的領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的危機(jī)感和緊迫感遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出這個(gè)行業(yè)的“平均值”。在2013年，中南傳媒董事長(zhǎng)龔曙光與媒體見面會(huì)中，龔曙光就坦言，“我不認(rèn)為在新技術(shù)下中國(guó)的出版業(yè)未來(lái)的前途就一路坦途，我甚至不認(rèn)為中南傳媒在未來(lái)的發(fā)展中就一定一帆風(fēng)順”[6]，面對(duì)出版與廣電管理部門合并所帶來(lái)的跨媒體機(jī)遇，龔曙光更是用多個(gè)反問句質(zhì)疑出版企業(yè)“跨出去”的勇氣和能力。天聞數(shù)媒原總經(jīng)理張文飛提到，數(shù)字出版領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)早已不限于傳統(tǒng)出版業(yè)的范疇，如果我們出版業(yè)還是固守著原來(lái)的方式，那將是最大的風(fēng)險(xiǎn)，要么自我變革，要么被別人革命[7]。
　　所謂危機(jī)常在，動(dòng)力不常在，這是國(guó)內(nèi)不少出版企業(yè)客觀存在的問題。中南傳媒則是將行業(yè)所面臨的強(qiáng)大外部壓力，轉(zhuǎn)化為管理層自我變革乃至實(shí)施顛覆性創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)力，這才有了與華為技術(shù)有限公司的戰(zhàn)略合作。中南傳媒提出“無(wú)條件支持天聞數(shù)媒快速做大”，將其稱之為“數(shù)字內(nèi)容資源的唯一運(yùn)營(yíng)主體和數(shù)字資源對(duì)外合作的唯一窗口”，也表明中南傳媒?jīng)Q心賦予這家新創(chuàng)公司數(shù)字內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的“絕對(duì)”權(quán)力，某種程度上甚至是以“剝奪”下屬出版社部分經(jīng)營(yíng)權(quán)為代價(jià)。從2010年6月，中南傳媒開始接觸華為公司，前后進(jìn)行了7次商務(wù)談判，時(shí)間跨度長(zhǎng)達(dá)半年之久[8]�！爱�(dāng)時(shí)注冊(cè)資金3.2億，不是玩虛的，是直接打到公司賬上的”，據(jù)天聞數(shù)媒的一位負(fù)責(zé)人事后回憶。這一系列“落到地上”的支持舉動(dòng)，體現(xiàn)了企業(yè)管理者對(duì)開拓新媒體市場(chǎng)的決心和勇氣。

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