[摘 要] 信息化發(fā)展十分迅猛，微信已被廣泛應(yīng)用于國民生活。各行各業(yè)的發(fā)展離不開微信這樣的平臺，公共圖書館的信息化服務(wù)同樣需要利用微信平臺進行優(yōu)化。文章從微信的優(yōu)勢入手，論證了其在圖書館服務(wù)中應(yīng)用的可行性，并且討論了微信在公共圖書館信息化服務(wù)中的應(yīng)用模式。
　　[關(guān)鍵詞] 公共圖書館；微信；信息化；應(yīng)用
　　doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 11. 113
　　[中圖分類號] G258.2 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2016）11- 0190- 02
　　1 微信在公共圖書館信息化服務(wù)中應(yīng)用的可行性
　　首先從技術(shù)角度來分析，對于廣大用戶來說，微信提供了一個開放的平臺�；谠撈脚_申請微信公眾賬號，任何個人、團體以及社會組織都能夠?qū)崿F(xiàn)。微信公眾賬號可以編輯信息進行推送，還可以對用戶進行分組管理。這里就是一個信息推廣平臺。同時，微信開放了API 接口，可基于微信構(gòu)建第三方服務(wù)平臺，并且技術(shù)要求并不高。微信成功的應(yīng)用于其他行業(yè)的案例已經(jīng)有很多。然而，微信在公共圖書館信息化服務(wù)中的應(yīng)用，還缺乏比較成熟的應(yīng)用模式。
　　其次，根據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在最近一年半的時間內(nèi)，微信公眾賬號每天的增長速度達到8 000 個，信息交互超過億次。對于微信的應(yīng)用，眾多行業(yè)中越來越普遍，發(fā)展越來越成熟。餐飲、醫(yī)院、航空、酒店、和銀行等通過利用公眾賬號進行信息推廣，取得了很好的效果。由此可以看出，微信在公共圖書館信息化服務(wù)中的應(yīng)用是具有可行性的。公共圖書館可以吸取其他行業(yè)成功經(jīng)驗，拓展信息化服務(wù)渠道，緊跟信息化的時代步伐，利用微信平臺推廣圖書信息。
　　2 微信在公共圖書館信息化服務(wù)中應(yīng)用的模式
　　通過微信平臺服務(wù)模式分析，以及微信平臺在其他行業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，公共圖書館利用微信平臺優(yōu)化信息化服務(wù)將會是一種必然性趨勢。微信在公共圖書館信息化服務(wù)中的應(yīng)用有幾個主要的模式與方向。
　　2.1 微信應(yīng)用于開展文化傳播
　　圖書館服務(wù)活動的傳播以往的都是利用微博等開放式媒介工具，這種信息傳播方式雖然能夠?qū)崟r傳播，但是宣傳對象缺乏針對性。然而圖書館講座活動、文化交流等都是有主題或偏重，并不適合所有的讀者接受宣傳，沒有針對性的傳播方式導(dǎo)致工作效率降低。微信可以彌補這一缺陷。通過對用戶進行分類管理，微信可實現(xiàn)不同圈子不同愛好�？梢葬槍Σ煌惖淖x者推廣不同種類的的新書或文化活動信息，使培訓(xùn)活動、展覽資訊、閱讀排行榜等信息推送更有效率。微信的朋友圈功能與標(biāo)簽功能可以將具有共同話題的一批用戶聚集到一起。微信的應(yīng)用在活動舉辦的具體過程中，也是十分重要的。公共圖書館服務(wù)于社會大眾，會經(jīng)常組織各類培訓(xùn)與講座。但是這種開放性的講座活動，難以預(yù)知到時候參與的觀眾數(shù)量。解決這個問題可以利用微信的信息推送進行更加精準(zhǔn)的宣傳，或者通過讀者的反饋信息，精準(zhǔn)估算參與人數(shù)。這樣場地布置與活動規(guī)模就可以其他安排了�；顒舆^程中，還可以利用微信平臺，將讀者與專家學(xué)者的互動要討論的話題進行梳理，實現(xiàn)講座活動現(xiàn)場的高效互動，增強讀者的服務(wù)體驗。
　　2.2 微信應(yīng)用于開展讀者個性化服務(wù)
　　圖書館服務(wù)讀者的核心內(nèi)容是咨詢服務(wù)、文獻查詢等。區(qū)別于科技圖書館與高校圖書館，公共圖書館服務(wù)的對象職業(yè)多種，身份多樣，讀者需求十分多樣化。因此，圖書館需要投入很大一部分精力，將這塊服務(wù)做到專題化以及個性化。 利用微信開展讀者個性化服務(wù)可以包含以下幾個方面，為公共圖書館信息咨詢服務(wù)提供亮點：通過微信平臺開展一對一的實時信息咨詢服務(wù)；開展圖書館 OPAC 查詢服務(wù)；利用文本消息、實時對講、視頻通話等多種形式與用戶進行交流。通過微信平臺，公共圖書館還可以作為溝通讀者的媒介，為有著相似學(xué)科背景、共同搜索內(nèi)容的讀者們，建立“朋友圈”等，實現(xiàn)更加個性化的公共圖書館信息化服務(wù)。
　　2.3 微信應(yīng)用于開展讀者導(dǎo)航服務(wù)
　　公共圖書館的信息化建設(shè)第一步是建設(shè)數(shù)據(jù)庫。但是，數(shù)據(jù)庫局限于圖書館之內(nèi)，讀者只有進到圖書館系統(tǒng)中才能夠和其他的讀者建立起關(guān)系。圖書館信息可以利用微信推送給讀者，讓讀者在日常生活中就能夠接觸到圖書館信息，建立起圖書館與讀者間的關(guān)系。應(yīng)用微信的信息化服務(wù)基本內(nèi)容是開展讀者導(dǎo)航服務(wù)。根據(jù)數(shù)據(jù)分析，一般讀者關(guān)心的問題有：圖書館開放時間、讀者借閱權(quán)限、新書信息、藏書分布、講座與文化交流活動信息等�？梢葬槍@些問題編制好相關(guān)的信息內(nèi)容，通過微信進行圖書館信息推送。國內(nèi)有不少圖書館已經(jīng)開始利用微信開展讀者導(dǎo)航服務(wù)。溫州圖書館定制“圖書推薦”與“活動預(yù)告”在滿足讀者個性化要求。深圳圖書館定期推送活動消息，有效增強跟讀者之間的交流。利用微信公眾平臺，綿陽圖書館發(fā)布最新資訊、閱讀推廣、講座培訓(xùn)等的推送。
　　3 結(jié) 語
　　綜上所述，自微信推出后，用戶數(shù)量急劇增多，已被廣泛應(yīng)用于國民生活。在公共圖書館信息化服務(wù)中，微信的應(yīng)用是一個必然的趨勢，能夠拓寬服務(wù)渠道，提升工作效率。
　　主要參考文獻
　　[1]朱純學(xué).運用微信平臺優(yōu)化公共圖書館的信息化服務(wù)[J].黑龍江史志，2014（21）：256.
　　[2]彭春林，蔣恩智.公共圖書館信息化服務(wù)中微信的應(yīng)用[J].圖書館雜志，2015（3）：71-74.

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