摘 要：本文就大數(shù)據(jù)環(huán)境下運用現(xiàn)代管理理念推進(jìn)高校后勤服務(wù)工作信息化建設(shè)的意義入手，探究如何在高校后勤管理中利用信息化建設(shè)提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，指出并分析了應(yīng)該完善管理體制和樹立服務(wù)為本，建立高校后勤信息資源庫和評價指標(biāo)體系，從而提升管理水平。
　　關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；高校后勤；信息化
　　在云計算、互聯(lián)網(wǎng)、移動數(shù)據(jù)等技術(shù)的推動下，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為重要的管理資源。在高校后勤管理中涉及的內(nèi)容較多，程序復(fù)雜，數(shù)據(jù)龐大，如何運用科學(xué)的信息化管理是后勤圓滿完成管理育人、服務(wù)育人職責(zé)的重要保障。
　　一、 運用現(xiàn)代管理理念推進(jìn)高校后勤信息化建設(shè)
　　目前國內(nèi)諸多高校在后勤管理中都在積極推動信息化建設(shè)，但在建設(shè)過程中存在設(shè)置框架不完整、內(nèi)容不完善、數(shù)據(jù)不共享、重復(fù)建設(shè)等諸多問題，這種種問題的產(chǎn)生與我們管理隊伍對后勤信息化建設(shè)認(rèn)識不夠有很大關(guān)系。
　　高校后勤信息化管理中的每一項具體工作，都需要通過規(guī)章制度來約束。要建成相對完善的后勤信息化系統(tǒng)，首先要根據(jù)所在學(xué)校的規(guī)模、管理模塊、管理流程等要素以全面質(zhì)量管理體系為標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置總體規(guī)劃，明確建設(shè)的總體目標(biāo)。其次，部門的管理者對本單位的后勤管理工作要進(jìn)行全面梳理，充分了解管理的現(xiàn)狀，根據(jù)不同管理崗位的特點重新梳理業(yè)務(wù)流程。最后，在信息化系統(tǒng)中合理設(shè)置數(shù)據(jù)流，建立相對完善的大數(shù)據(jù)平臺，在此基礎(chǔ)上建立大量的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，為科學(xué)管理提供可靠依據(jù)。
　　蘇州大學(xué)作為一所211重點建設(shè)高校，目前全校全日制各層次在校生規(guī)模達(dá)5萬余人，辦學(xué)場地分布在三個主要校區(qū)，管理難度較大、壓力重，為保證良好的教學(xué)秩序，學(xué)校后勤部門積極推動信息化建設(shè)，學(xué)校因此也成為國內(nèi)高校開展后勤改革與信息化建設(shè)較早的單位�？傮w而言，學(xué)校在后勤信息化建設(shè)中充分利用現(xiàn)代管理技術(shù)，將大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)融入日常管理中，建立起“1+x”數(shù)字后勤管理模式，“1”為基礎(chǔ)大數(shù)據(jù)庫；“x”代表了各類管理平臺，在日常管理中各類管理平臺不斷產(chǎn)生數(shù)據(jù)，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫根據(jù)需要各類平臺可實現(xiàn)共享，達(dá)到了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫與管理平臺的完美結(jié)合。學(xué)校根據(jù)管理需要陸續(xù)建立了學(xué)生公寓管理平臺、網(wǎng)絡(luò)報修平臺、超市管理平臺、醫(yī)院管理平臺等，有效提升了各項管理服務(wù)工作，實現(xiàn)了后勤管理的精細(xì)化和專業(yè)化。
　　二、 大數(shù)據(jù)環(huán)境下建立高校后勤信息資源庫
　　后勤管理通過信息化建設(shè)，逐步能建立一套完整的大數(shù)據(jù)庫，如何管理好這些數(shù)據(jù)，將各類數(shù)據(jù)分門別類地匯總分析，例如管理人員變動情況、設(shè)備使用與保養(yǎng)情況、各類原始文檔與資料都可以交互數(shù)據(jù)，為學(xué)校對后勤管理的決策提供有效依據(jù)。
　　近年來，蘇州大學(xué)根據(jù)學(xué)校后勤管理的特點，建立了“我們的家園”網(wǎng)站，網(wǎng)站作為服務(wù)校內(nèi)師生的平臺，其內(nèi)容涵蓋了校內(nèi)水電維修、宿舍公寓管理、校內(nèi)環(huán)衛(wèi)保潔、水電維修、綠化養(yǎng)護(hù)、食堂餐飲管理、公共衛(wèi)生與醫(yī)療、交通設(shè)施等多個領(lǐng)域，校內(nèi)師生可登錄網(wǎng)站較為便捷地解決相應(yīng)的困難與問題。該網(wǎng)站經(jīng)過幾年的運行也積累了海量的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫起到了很好的整理、儲存、歸類分析等功能，例如通過維修記錄掌握設(shè)備的性能與特點、學(xué)生的用餐習(xí)慣、校內(nèi)水電使用的峰谷值、季節(jié)與流行病的變化等，一方面在方便管理的同時盡量減少復(fù)合指標(biāo)，另一方面通過數(shù)據(jù)分析相關(guān)的可能性，通過研究管理中的規(guī)律性即促進(jìn)了管理服務(wù)水平的提升又為科學(xué)決策提供可靠依據(jù)。
　　三、 建立高效后勤管理信息化的評價指標(biāo)
　　隨著高效各項管理工作日趨規(guī)范且逐步細(xì)化，在后勤日常管理工作中采用信息化管理是發(fā)展的必然趨勢。在系統(tǒng)建設(shè)過程中從整體到局部，需整體規(guī)劃分步實施。為正確分析及科學(xué)評價信息化水平，在推動信息化建設(shè)的同時需要建立與之配套的評價體系。首先，評價體系遵循系統(tǒng)性、科學(xué)性、可操作性、適用性的原則，既要體現(xiàn)全面、完整又要避免重復(fù)性。其次，評價指標(biāo)結(jié)合人才、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)等綜合因素充分考慮系統(tǒng)的層次性，各項指標(biāo)在平面與交叉關(guān)聯(lián)性。最后，信息化系統(tǒng)的評價指標(biāo)要具有一定的擴(kuò)展性，方便數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總，內(nèi)容可根據(jù)需要不調(diào)整擴(kuò)大以適應(yīng)變化需求。
　　四、 結(jié)束語
　　總之，大數(shù)據(jù)環(huán)境下的高校后勤信息化建設(shè)對高校后勤的管理與發(fā)展將起到巨大的推動促進(jìn)作用，也是一項長期復(fù)雜的系統(tǒng)工程。高校后勤信息化建設(shè)需要不斷探索，需要與時俱進(jìn)緊追時代的步伐，并作為一項重要的工作任務(wù)長期開展。
　　只有充分認(rèn)識到信息化的實質(zhì)和重要性，才能從根本上改變后勤服務(wù)信息化的現(xiàn)狀。高校后勤信息化建設(shè)需要不斷探索，需要與時俱進(jìn)緊追時代的步伐，并作為一項重要的工作任務(wù)長期開展。
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　　作者簡介：
　　姜繼晨，江蘇省蘇州市，蘇州大學(xué)。

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