摘 要：教育國際化在高校的發(fā)展中占有重要地位。各級各類高校將提高高等教育國際化辦學(xué)水平和國際化競爭力作為重要目標(biāo)。在此背景下，留學(xué)生來華學(xué)習(xí)人數(shù)逐年增加。留學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量的提高，除了重視提升專業(yè)知識和技能，還需關(guān)注跨文化能力培養(yǎng)。本文將從跨文化理論知識講座、網(wǎng)絡(luò)跨文化慕課學(xué)習(xí)、跨文化實踐訪談三方面結(jié)合，探討來華留學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)研究。
　　關(guān)鍵詞：國際化 來華留學(xué)生 跨文化交際
　　中圖分類號：H319 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2018）11（b）-0157-02
　　2016年，教育部展開了“中國高等教育國際化發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查”，共有633所本科高校參與。調(diào)查報告結(jié)果顯示，國際化在高校的發(fā)展中占有重要地位，75%以上的高校將國際化納入自身的戰(zhàn)略規(guī)劃，并制定了相應(yīng)的實施方案。國際化人才培養(yǎng)包括學(xué)生的國際流動，高等教育國際化既包括把中國學(xué)生“送出去”，也包括把外國學(xué)生“請進來”。據(jù)統(tǒng)計2016年共有來自205個國家和地區(qū)的44.27萬名各類外國留學(xué)人員來華學(xué)習(xí)。2017年共有來自204個國家和地區(qū)的48.92萬名外國留學(xué)生在華學(xué)習(xí)，比2016年增加18.62%。來華留學(xué)生規(guī)模持續(xù)擴大背景下，留學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量也引起廣泛關(guān)注。留學(xué)生除了學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，跨文化交際能力培養(yǎng)也是當(dāng)務(wù)之急。來華留學(xué)生會出現(xiàn)不適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕�、跨文化交際障礙等各種問題。在跨文化交際中，由于兩個交際群體都來自于特定文化群體，有特定的文化取向，或稱為文化定勢。其文化定勢中隱藏著一個民族的價值觀念、社會習(xí)俗、心理狀態(tài)、思維方式等�？缥幕浑H中，往往會產(chǎn)生文化優(yōu)越感、文化定型化或臉譜化、文化偏見等。如何科學(xué)理性地看待文化差異，有效地克服跨文化交際障礙，從而培養(yǎng)來華留學(xué)生具有較高跨文化交際能力？本文將從跨文化交際理論知識講座、網(wǎng)絡(luò)跨文化慕課學(xué)習(xí)，跨文化訪談實踐反思三方面結(jié)合，探討來華留學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)研究。
　　1 跨文化交際理論知識講座
　　跨文化交際涉及文化差異的敏感性、寬容性和處理文化差異的靈活性。要培養(yǎng)留學(xué)生跨文化意識和對文化差異敏感，高�？梢蚤_設(shè)講座，介紹跨文化交際領(lǐng)域的一些重要理論，以開闊留學(xué)生視野，增長留學(xué)生見識。講座可以讓留學(xué)生在短時間內(nèi)，快速了解跨文化交際領(lǐng)域的概貌，尤其是跨文化交際的主要理論和原則。
　　如美國人類學(xué)家愛德華·霍爾（Edward Hall）提出把文化分為高語境文化與低語境文化。在高語境文化中，信息的傳遞和編碼取決于社會文化環(huán)境和交際者所處的具體情景，人們對交際環(huán)境的種種微妙的提示較為敏感。高語境文化中，人們傾向于間接表達方式，如中國文化。低語境文化是信息傳播較低依賴環(huán)境的文化，信息的意義通過語言可以表達得很清楚，不需要依賴環(huán)境去揣摩推測，表達方式較為直接，如美國文化。比如高語境文化下，中國人表達否定時，非常委婉，總希望對方明白自己的暗示，這樣既能保全對方面子又不害雙方感情。而低語境環(huán)境下的留學(xué)生母語文化講究直面矛盾，就事論事。所以中國的高語境交流方式常常讓留學(xué)生覺得不知所終、模棱兩可。交際雙方的期待不同導(dǎo)致誤解和沖突。因此，來華留學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)自己的多元文化意識，了解高低語境的文化差異，克服高語境的交流障礙。留學(xué)生了解這些理論，理解跨文化交際沖突是很自然的事情，古今中外皆存在，重要的是知己知彼，互相尊重，某種程度上可以緩解留學(xué)生的跨文化社交恐懼。
　　文化智商（Culture Quotient， CQ）理論的提出者克里斯和松認為，CQ 指人們適應(yīng)新文化環(huán)境的能力�？梢詮娜齻�方面培養(yǎng)文化智商：一是提高人的認知能力，即充分認識并理解文化差異。二是堅信自己的能力，自我激勵以適應(yīng)文化環(huán)境的改變。三是“入鄉(xiāng)隨俗”，調(diào)整自身行為，適應(yīng)新的文化環(huán)境。因此，對來華留學(xué)生而言，初來乍到，面臨環(huán)境、飲食、語言、人際交往、學(xué)業(yè)壓力等一系列壓力，固有的思維模式和行為方式可能會導(dǎo)致文化休克，身心不適。這時候，需要培養(yǎng)多元文化意識，積極主動了解文化差異，保持一顆好奇心去體驗他國文化，尊重不同文化并盡力融入其中。
　　跨文化交際理論知識講座可以幫助留學(xué)生建立基本的交際認知模式，即在跨文化交際中要保持文化敏感性，認識到文化差異是客觀存在的，要充分認識和理解這種差異，秉持包容的心態(tài)，文化并無對錯之分。
　　2 網(wǎng)絡(luò)跨文化交際慕課學(xué)習(xí)
　　留學(xué)生建立基本的跨文化交際認知后，如何充分認識和了解中國特有的文化？基于慕課的混合式教學(xué)不失為一種更好的選擇�；旌鲜浇虒W(xué)是指傳統(tǒng)課堂教學(xué)和在線教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)方式。中國大學(xué)mooc平臺揚州大學(xué)俞洪亮等老師開設(shè)了慕課“跨文化交際通識通論”。鄭州大學(xué)曾利娟老師開設(shè)有國家精品慕課“文化差異與跨文化交際”。重點對東西方文化在禮儀、習(xí)俗、語言風(fēng)格、非語言交際、思維方式以及價值觀等方面差異進行對比分析，最后提出在跨文化交際中應(yīng)遵循的交際原則與交際策略。慕課學(xué)習(xí)可以隨時隨地進行，還可以在線上與其他學(xué)習(xí)者互動，提出問題，解答問題，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)。教師結(jié)合傳統(tǒng)面授課程，通過引導(dǎo)鼓勵留學(xué)生學(xué)習(xí)一門跨文化慕課課程，了解中外文化差異，學(xué)習(xí)和掌握跨文化交際原則與策略，可以減少留學(xué)生的社交恐懼癥，幫助留學(xué)生快速融入當(dāng)?shù)厝松睿c當(dāng)?shù)厝私⑶楦新?lián)系，提高留學(xué)生的跨文化交際意識和跨文化交際能力。
　　3 訪談—實踐—反思研究
　　以往研究表明，僅僅觀看網(wǎng)絡(luò)視頻課程不能取得最佳效果，通過過程性文化教學(xué)，鼓勵學(xué)生主動探索、反思有助于提升學(xué)生情感和行為層面的跨文化交際能力。因此，筆者嘗試讓來華留學(xué)生訪談中國人，進行實踐反思，通過行動研究提升來華留學(xué)生跨文化交際能力。
　　訪談任務(wù)分為4個方面：（1）生活方面，如飲食文化、風(fēng)俗習(xí)慣等；（2）交際方面，如語言習(xí)慣、非語言交際等；（3）學(xué)習(xí)方面，如學(xué)習(xí)方式、教育觀念等；（4）價值觀方面，如時間觀念、空間觀念、種族文化、管理文化等。通過來華留學(xué)生親身實踐，親耳聽、親眼看、親身體會到中國文化的方方面面。訪談結(jié)束后，要求以小組為單位，進行跨文化交際反思，并匯報訪談及反思結(jié)果。匯報結(jié)果顯示，留學(xué)生跨文化交際意識增強。認同世界是多元化的，差異是存在的。如不同的時間觀念，中國人約定八點半開會，往往會推遲。同時也發(fā)現(xiàn)，人與人的差異大于文化和文化的差異。如每個民族都有內(nèi)向和外向，善于交際和不善于交際的人。每個民族的主流價值觀大都是：珍惜生命、珍惜光陰、努力奮斗等。同時，留學(xué)生也意識到文化差異是存在的，重要的是充分認識和理解這種差異，秉持包容的心態(tài)，尊重不同文化并學(xué)會“入鄉(xiāng)隨俗”，調(diào)整自身以適應(yīng)新的環(huán)境。
　　4 結(jié)語
　　高等教育國際化水平已逐漸成為高校核心競爭力之一。中國政府提出一系列政策促進高等教育國際化，吸引越來越多國際學(xué)生來華學(xué)習(xí)。為培養(yǎng)來華留學(xué)生的國際化水平，提高來華留學(xué)生的跨文化交際能力成為當(dāng)務(wù)之急。本研究嘗試通過對本校的國際留學(xué)新生，通過跨文化理論講座、網(wǎng)絡(luò)跨文化交際慕課學(xué)習(xí)、訪談實踐和反思研究三個方面結(jié)合，努力培養(yǎng)國際留學(xué)生的跨文化意識和跨文化交際能力。既要認識本國文化，也要豐富和了解他國文化。當(dāng)跨文化交際出現(xiàn)矛盾和沖突時，正確的態(tài)度是彼此包容、友好共存，互相尊重，摒棄文化優(yōu)越論、文化中心論及文化刻板定勢。超越文化，人們會發(fā)現(xiàn)，全球化背景下，人與人的差異大于文化和文化的差異。掌握了人際交往的共性原則，可以減少或化解跨文化交際的矛盾或障礙，從而提高跨文化交際能力。
　　參考文獻
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