摘 要：教育國(guó)際化在高校的發(fā)展中占有重要地位。各級(jí)各類(lèi)高校將提高高等教育國(guó)際化辦學(xué)水平和國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)力作為重要目標(biāo)。在此背景下，留學(xué)生來(lái)華學(xué)習(xí)人數(shù)逐年增加。留學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量的提高，除了重視提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還需關(guān)注跨文化能力培養(yǎng)。本文將從跨文化理論知識(shí)講座、網(wǎng)絡(luò)跨文化慕課學(xué)習(xí)、跨文化實(shí)踐訪談三方面結(jié)合，探討來(lái)華留學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)研究。
　　關(guān)鍵詞：國(guó)際化 來(lái)華留學(xué)生 跨文化交際
　　中圖分類(lèi)號(hào)：H319 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2018）11（b）-0157-02
　　2016年，教育部展開(kāi)了“中國(guó)高等教育國(guó)際化發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查”，共有633所本科高校參與。調(diào)查報(bào)告結(jié)果顯示，國(guó)際化在高校的發(fā)展中占有重要地位，75%以上的高校將國(guó)際化納入自身的戰(zhàn)略規(guī)劃，并制定了相應(yīng)的實(shí)施方案。國(guó)際化人才培養(yǎng)包括學(xué)生的國(guó)際流動(dòng)，高等教育國(guó)際化既包括把中國(guó)學(xué)生“送出去”，也包括把外國(guó)學(xué)生“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”。據(jù)統(tǒng)計(jì)2016年共有來(lái)自205個(gè)國(guó)家和地區(qū)的44.27萬(wàn)名各類(lèi)外國(guó)留學(xué)人員來(lái)華學(xué)習(xí)。2017年共有來(lái)自204個(gè)國(guó)家和地區(qū)的48.92萬(wàn)名外國(guó)留學(xué)生在華學(xué)習(xí)，比2016年增加18.62%。來(lái)華留學(xué)生規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大背景下，留學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量也引起廣泛關(guān)注。留學(xué)生除了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，跨文化交際能力培養(yǎng)也是當(dāng)務(wù)之急。來(lái)華留學(xué)生會(huì)出現(xiàn)不適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕�、跨文化交際障礙等各種問(wèn)題。在跨文化交際中，由于兩個(gè)交際群體都來(lái)自于特定文化群體，有特定的文化取向，或稱(chēng)為文化定勢(shì)。其文化定勢(shì)中隱藏著一個(gè)民族的價(jià)值觀念、社會(huì)習(xí)俗、心理狀態(tài)、思維方式等。跨文化交際中，往往會(huì)產(chǎn)生文化優(yōu)越感、文化定型化或臉譜化、文化偏見(jiàn)等。如何科學(xué)理性地看待文化差異，有效地克服跨文化交際障礙，從而培養(yǎng)來(lái)華留學(xué)生具有較高跨文化交際能力？本文將從跨文化交際理論知識(shí)講座、網(wǎng)絡(luò)跨文化慕課學(xué)習(xí)，跨文化訪談實(shí)踐反思三方面結(jié)合，探討來(lái)華留學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)研究。
　　1 跨文化交際理論知識(shí)講座
　　跨文化交際涉及文化差異的敏感性、寬容性和處理文化差異的靈活性。要培養(yǎng)留學(xué)生跨文化意識(shí)和對(duì)文化差異敏感，高校可以開(kāi)設(shè)講座，介紹跨文化交際領(lǐng)域的一些重要理論，以開(kāi)闊留學(xué)生視野，增長(zhǎng)留學(xué)生見(jiàn)識(shí)。講座可以讓留學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)，快速了解跨文化交際領(lǐng)域的概貌，尤其是跨文化交際的主要理論和原則。
　　如美國(guó)人類(lèi)學(xué)家愛(ài)德華·霍爾（Edward Hall）提出把文化分為高語(yǔ)境文化與低語(yǔ)境文化。在高語(yǔ)境文化中，信息的傳遞和編碼取決于社會(huì)文化環(huán)境和交際者所處的具體情景，人們對(duì)交際環(huán)境的種種微妙的提示較為敏感。高語(yǔ)境文化中，人們傾向于間接表達(dá)方式，如中國(guó)文化。低語(yǔ)境文化是信息傳播較低依賴環(huán)境的文化，信息的意義通過(guò)語(yǔ)言可以表達(dá)得很清楚，不需要依賴環(huán)境去揣摩推測(cè)，表達(dá)方式較為直接，如美國(guó)文化。比如高語(yǔ)境文化下，中國(guó)人表達(dá)否定時(shí)，非常委婉，總希望對(duì)方明白自己的暗示，這樣既能保全對(duì)方面子又不害雙方感情。而低語(yǔ)境環(huán)境下的留學(xué)生母語(yǔ)文化講究直面矛盾，就事論事。所以中國(guó)的高語(yǔ)境交流方式常常讓留學(xué)生覺(jué)得不知所終、模棱兩可。交際雙方的期待不同導(dǎo)致誤解和沖突。因此，來(lái)華留學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)自己的多元文化意識(shí)，了解高低語(yǔ)境的文化差異，克服高語(yǔ)境的交流障礙。留學(xué)生了解這些理論，理解跨文化交際沖突是很自然的事情，古今中外皆存在，重要的是知己知彼，互相尊重，某種程度上可以緩解留學(xué)生的跨文化社交恐懼。
　　文化智商（Culture Quotient， CQ）理論的提出者克里斯和松認(rèn)為，CQ 指人們適應(yīng)新文化環(huán)境的能力�？梢詮娜齻�(gè)方面培養(yǎng)文化智商：一是提高人的認(rèn)知能力，即充分認(rèn)識(shí)并理解文化差異。二是堅(jiān)信自己的能力，自我激勵(lì)以適應(yīng)文化環(huán)境的改變。三是“入鄉(xiāng)隨俗”，調(diào)整自身行為，適應(yīng)新的文化環(huán)境。因此，對(duì)來(lái)華留學(xué)生而言，初來(lái)乍到，面臨環(huán)境、飲食、語(yǔ)言、人際交往、學(xué)業(yè)壓力等一系列壓力，固有的思維模式和行為方式可能會(huì)導(dǎo)致文化休克，身心不適。這時(shí)候，需要培養(yǎng)多元文化意識(shí)，積極主動(dòng)了解文化差異，保持一顆好奇心去體驗(yàn)他國(guó)文化，尊重不同文化并盡力融入其中。
　　跨文化交際理論知識(shí)講座可以幫助留學(xué)生建立基本的交際認(rèn)知模式，即在跨文化交際中要保持文化敏感性，認(rèn)識(shí)到文化差異是客觀存在的，要充分認(rèn)識(shí)和理解這種差異，秉持包容的心態(tài)，文化并無(wú)對(duì)錯(cuò)之分。
　　2 網(wǎng)絡(luò)跨文化交際慕課學(xué)習(xí)
　　留學(xué)生建立基本的跨文化交際認(rèn)知后，如何充分認(rèn)識(shí)和了解中國(guó)特有的文化？基于慕課的混合式教學(xué)不失為一種更好的選擇�；旌鲜浇虒W(xué)是指?jìng)鹘y(tǒng)課堂教學(xué)和在線教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)方式。中國(guó)大學(xué)mooc平臺(tái)揚(yáng)州大學(xué)俞洪亮等老師開(kāi)設(shè)了慕課“跨文化交際通識(shí)通論”。鄭州大學(xué)曾利娟老師開(kāi)設(shè)有國(guó)家精品慕課“文化差異與跨文化交際”。重點(diǎn)對(duì)東西方文化在禮儀、習(xí)俗、語(yǔ)言風(fēng)格、非語(yǔ)言交際、思維方式以及價(jià)值觀等方面差異進(jìn)行對(duì)比分析，最后提出在跨文化交際中應(yīng)遵循的交際原則與交際策略。慕課學(xué)習(xí)可以隨時(shí)隨地進(jìn)行，還可以在線上與其他學(xué)習(xí)者互動(dòng)，提出問(wèn)題，解答問(wèn)題，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。教師結(jié)合傳統(tǒng)面授課程，通過(guò)引導(dǎo)鼓勵(lì)留學(xué)生學(xué)習(xí)一門(mén)跨文化慕課課程，了解中外文化差異，學(xué)習(xí)和掌握跨文化交際原則與策略，可以減少留學(xué)生的社交恐懼癥，幫助留學(xué)生快速融入當(dāng)?shù)厝松�活，與當(dāng)?shù)厝私�立情感�?lián)系，提高留學(xué)生的跨文化交際意識(shí)和跨文化交際能力。
　　3 訪談—實(shí)踐—反思研究
　　以往研究表明，僅僅觀看網(wǎng)絡(luò)視頻課程不能取得最佳效果，通過(guò)過(guò)程性文化教學(xué)，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)探索、反思有助于提升學(xué)生情感和行為層面的跨文化交際能力。因此，筆者嘗試讓來(lái)華留學(xué)生訪談中國(guó)人，進(jìn)行實(shí)踐反思，通過(guò)行動(dòng)研究提升來(lái)華留學(xué)生跨文化交際能力。
　　訪談任務(wù)分為4個(gè)方面：（1）生活方面，如飲食文化、風(fēng)俗習(xí)慣等；（2）交際方面，如語(yǔ)言習(xí)慣、非語(yǔ)言交際等；（3）學(xué)習(xí)方面，如學(xué)習(xí)方式、教育觀念等；（4）價(jià)值觀方面，如時(shí)間觀念、空間觀念、種族文化、管理文化等。通過(guò)來(lái)華留學(xué)生親身實(shí)踐，親耳聽(tīng)、親眼看、親身體會(huì)到中國(guó)文化的方方面面。訪談結(jié)束后，要求以小組為單位，進(jìn)行跨文化交際反思，并匯報(bào)訪談及反思結(jié)果。匯報(bào)結(jié)果顯示，留學(xué)生跨文化交際意識(shí)增強(qiáng)。認(rèn)同世界是多元化的，差異是存在的。如不同的時(shí)間觀念，中國(guó)人約定八點(diǎn)半開(kāi)會(huì)，往往會(huì)推遲。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)，人與人的差異大于文化和文化的差異。如每個(gè)民族都有內(nèi)向和外向，善于交際和不善于交際的人。每個(gè)民族的主流價(jià)值觀大都是：珍惜生命、珍惜光陰、努力奮斗等。同時(shí)，留學(xué)生也意識(shí)到文化差異是存在的，重要的是充分認(rèn)識(shí)和理解這種差異，秉持包容的心態(tài)，尊重不同文化并學(xué)會(huì)“入鄉(xiāng)隨俗”，調(diào)整自身以適應(yīng)新的環(huán)境。
　　4 結(jié)語(yǔ)
　　高等教育國(guó)際化水平已逐漸成為高校核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。中國(guó)政府提出一系列政策促進(jìn)高等教育國(guó)際化，吸引越來(lái)越多國(guó)際學(xué)生來(lái)華學(xué)習(xí)。為培養(yǎng)來(lái)華留學(xué)生的國(guó)際化水平，提高來(lái)華留學(xué)生的跨文化交際能力成為當(dāng)務(wù)之急。本研究嘗試通過(guò)對(duì)本校的國(guó)際留學(xué)新生，通過(guò)跨文化理論講座、網(wǎng)絡(luò)跨文化交際慕課學(xué)習(xí)、訪談實(shí)踐和反思研究三個(gè)方面結(jié)合，努力培養(yǎng)國(guó)際留學(xué)生的跨文化意識(shí)和跨文化交際能力。既要認(rèn)識(shí)本國(guó)文化，也要豐富和了解他國(guó)文化。當(dāng)跨文化交際出現(xiàn)矛盾和沖突時(shí)，正確的態(tài)度是彼此包容、友好共存，互相尊重，摒棄文化優(yōu)越論、文化中心論及文化刻板定勢(shì)。超越文化，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，全球化背景下，人與人的差異大于文化和文化的差異。掌握了人際交往的共性原則，可以減少或化解跨文化交際的矛盾或障礙，從而提高跨文化交際能力。
　　參考文獻(xiàn)
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