一、引言
　　教育質量是每一所高等學校賴以生存的基礎，提高教育質量是可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略對我國高等教育事業(yè)提出的重要要求。可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略要求教育質量在促進高等教育事業(yè)發(fā)展方面占據關鍵地位，將高等教育質量監(jiān)控切實有效地落實到高等教育事業(yè)建設工作的各環(huán)節(jié)中，可促進我國高等學校在教育管理方面觀念、制度、模式的創(chuàng)新。就全面質量管理理論來看，其在本質上與高等教育質量管理監(jiān)控的需求相符合，將其運用到高等教育質量的監(jiān)控管理中對促進高等學校教育質量與辦學效益的提升具有重要作用。
　　鑒于此，在全面質量管理理論的引導下，我國高等學校應樹立“以學生為本”的辦學理念，根據學校自身的實際情況設計一套行之有效的教育質量監(jiān)控體系，并通過機構、制度、文化等內容的建設不斷對該體系進行完善，從而更好地對學校的教育管理工作進行規(guī)范，提高自身的教育質量與辦學水平。
　　二、全面質量管理理論
　　所謂全面質量管理指的是在實際工作中基于“企業(yè)利益最大化”提出的要求，要求質量管理貫穿于企業(yè)生產運營的各個環(huán)節(jié)，全體工作人員均參與到企業(yè)的質量管理中，充分認識自己在企業(yè)質量管理中所承擔的責任，樹立正確的質量管理意識，在實際的質量管理工作中采用科學有效的方式方法，進而從根本上提高企業(yè)各環(huán)節(jié)的工作質量與客戶滿意度。與此同時，全面質量管理以滿足顧客需求作為根本原則，以客戶為導向，以提升客戶的滿意程度作為出發(fā)點與落腳點。因而與傳統(tǒng)的質量理論相比，全面質量管理理論注重預防和改進，分工與協作，使整個生產過程處于可控狀態(tài)，使企業(yè)實現永續(xù)經營與發(fā)展。
　　全面質量管理理論一經提出便受到眾多學者及企業(yè)的關注，其也應自身所具備的科學性以及對各環(huán)節(jié)工作管理的規(guī)范性被廣泛應用到企事業(yè)單位的管理工作中。隨著我國高等教育的改革發(fā)展，全面質量管理理論已經成為高等學校提高自身教學管理質量的重要方式之一。
　　三、全面質量管理理論在高等教育質量管理監(jiān)控中的應用重要意義
　　1.與全球化的發(fā)展需求相適應
　　當今時代，經濟全球化為我國高等教育事業(yè)的發(fā)展帶來了全新的機遇，但同時也在一定程度上使高等教育事業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)。在市場經濟飛速發(fā)展的背景下，高等教育已經實現了大眾化，高等學校若想提高自身在全球高校市場中的競爭實力并得以長足的發(fā)展就必須重視質量管理，以質量作為自己在高等教育市場中競爭的重要砝碼。
　　2.與國家的發(fā)展需求相適應
　　在經濟全球化的背景下，國家之間經濟與科技的競爭從本質上來看是人才方面的競爭，這強調了教育在國家綜合國力提升方面占據著重要的地位。近年來，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才在國家綜合實力提升方面的重要意義越來越受到人們的重視，社會、家庭和學生個人都對高等教育質量提出了更高的要求。根據全面質量管理理論，高等學校作為我國創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的重要基地，對其教育質量的評判應以學生以及社會的需要和滿足程度作為評判標準，這可使我國高等學校人才培養(yǎng)的作用得以更加充分的發(fā)揮。
　　3.與教育管理改革需求相適應
　　近年來，由于市場經濟的發(fā)展以及社會各界對高等教育的重視，我國高等學校在辦學方面所享有的自主權利得到了進一步提升，經費獲取方式越發(fā)多元化。盡管如此，部分高校在辦學過程中仍會出現經費不足的問題。因此，在教育管理不斷改革的背景下，為擺脫經費不足的發(fā)展瓶頸，確保與高等教育事業(yè)建設相關人員的利益得到充分的保障，高等學校必須重視自身的教育質量管理，并將全面質量管理理論充分融入到學校的教育質量管理中，實現綜合效益的提升。
　　四、全面質量管理理論在高等教育質量監(jiān)控中的應用所需條件
　　要將全面質量管理理論切實有效地應用到高等教育質量監(jiān)控中，最重要的任務就是以學校教育質量的提升為最終目標，在實際的質量監(jiān)控管理中樹立全面性思想，將與教育質量之間相關的各要素都納入到教育質量監(jiān)控管理中�；�于此，要將全面質量管理理論融入到高等教育的質量監(jiān)控管理中須滿足以下條件：
　　1.全員參與
　　所謂“全員參與”指的是在高等教育的質量監(jiān)控管理中，上至學校領導、下至普通教職工都要充分參與到學校的教育質量監(jiān)控管理中。一方面，高等學校的領導要明確自身在學校教育質量管理中所起的關鍵作用，更新管理理念，不斷提高對學校教育質量管理的重視程度；另一方面，學校各教職工人員應充分認識到自身在教育質量管理中的職責，并積極參與到學校的教育質量監(jiān)督管理中。全面質量管理理論強調了高等學校教職工人員在學校教育質量監(jiān)控管理參與的全面性，要求學校的教職人員均以教書育人為己任，充分履行自身在教育管理方面的職能。
　　2.全過程參與
　　所謂“全過程參與”指的是高等教育質量監(jiān)控管理應充分融入教學管理的各個環(huán)節(jié)。高等教育作為培養(yǎng)人的活動，在設置學科專業(yè)時，應進行充分的市場調研，根據市場的運行趨勢與人才需求進行專業(yè)設置，并以此為依據制定合理的招生及學生培養(yǎng)計劃；在制定培養(yǎng)方案時，高等學校應對課程進行合理設置，并根據實際需要對理論教育時間及實踐教育時間進行合理安排；在學生進入畢業(yè)階段時，學校應重視學生的畢業(yè)論文管理并及時對就業(yè)信息等重要信息進行反饋。
　　3.全方位參與
　　所謂“全方位參與”指的是將學校教學管理的各個環(huán)節(jié)均納入到教育質量監(jiān)督管理中。首先，要針對教學計劃、教學檔案、教學設施、教學運行、教學評估等工作進行質量管理；其次，要對學校相關的規(guī)章制度建設、硬件設施建設、文化氛圍建設、校園環(huán)境建設等進行質量管理；最后，要重視學生日常生活及思想狀態(tài)的質量管理。與此同時，高等學校的教育質量監(jiān)控可以教職工積極性的調動為目標與學校的激勵機制之間進行充分結合，充分融入到學校日常的各項工作中。
　　五、高等教育全面質量監(jiān)控體系設計
　　1.目標系統(tǒng)建立
　　在高等教育質量監(jiān)控中，所謂目標指的就是教育質量監(jiān)控實施所要實現的成果。針對高等教育質量監(jiān)控制定相應的目標系統(tǒng)是確保教育質量監(jiān)控有序實施的重要前提。在通常情況下，高等教育質量監(jiān)控的目標有著總目標和分目標的劃分，其中總目標在高等教育建設中通常指的是學校學生教育培養(yǎng)的最終目的，而以分目標為導向的教育監(jiān)控實施從根本上來看還需以總目標為中心。之所以會設置相應分目標最根本的原因是因為教育質量監(jiān)控管理的內容較為復雜，分目標的制定能有效對教育質量監(jiān)控管理的各項工作進行協調，以提高學校教育質量管理的有效性。

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