重慶渝輝機(jī)械有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　 網(wǎng)絡(luò)管理標(biāo)準(zhǔn)

　1.目的 加強(qiáng)公司計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)和管理，保障本公司所有計算機(jī)軟硬件系統(tǒng)正常、安全、穩(wěn)定運行，使信息系統(tǒng)運轉(zhuǎn)暢通，提高工作效率和保證公司資產(chǎn)安全，同時使各計算機(jī)操作人員上機(jī)操作時有章可循、有據(jù)可依，特制訂本標(biāo)準(zhǔn)。

　2.適用范圍 適用于重慶渝輝機(jī)械有限公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)和管理。

　3.管理職責(zé)：

　3.1 網(wǎng)絡(luò)管理員管理職責(zé) 3.1.1 組織和監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)管理標(biāo)準(zhǔn)在本公司的實施。

　3.1.2 掌握本公司網(wǎng)絡(luò)的軟、硬件的配置情況及其動態(tài)變化。

　3.1.3 維護(hù)本公司軟、硬件設(shè)施運行的穩(wěn)定性。

　3.1.4 根據(jù)本公司的實際情況，不斷引進(jìn)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以提高本公司的網(wǎng)絡(luò)運用水平。

　3.1.5 負(fù)責(zé)計算機(jī)等相關(guān)設(shè)備的選型及采購。

　4.管理內(nèi)容和要求 4.1 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)管理

　 4.1.1 綜合部負(fù)責(zé)維護(hù)的設(shè)備為：計算機(jī)、UPS、打印機(jī)、掃描儀、刻錄機(jī)、投影儀、考勤機(jī)、交換機(jī)、集線器、復(fù)印機(jī)、防火墻、等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其相關(guān)配件與耗材。

　4.1.2 網(wǎng)管員接到用戶的維護(hù)請求后，在無特殊情況下，應(yīng)及時與用戶聯(lián)系，2 小時內(nèi)安排趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處理。

　4.1.3 在處理完問題后應(yīng)將處理結(jié)果反饋給使用人員，防止再發(fā)生。并填寫《網(wǎng)絡(luò)問題臺帳》,月底匯總發(fā)生的問題，編制網(wǎng)絡(luò)問題分析報告。

　4.1.4 網(wǎng)管員如遇到本人無法解決的故障問題，應(yīng)立即聯(lián)系廠家或相應(yīng)單位進(jìn)行咨詢解決并同時向綜合部長匯報情況。

　4.1.5 在網(wǎng)絡(luò)設(shè)置（增加或減少網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)置更改等）發(fā)生變化后，網(wǎng)管員應(yīng)維護(hù)《網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分布圖》、《設(shè)備臺帳》、《上因特網(wǎng)計算機(jī)臺帳》。

　4.1.6 計算機(jī)由綜合部負(fù)責(zé)安裝，安裝時按計算機(jī)安裝作業(yè)指導(dǎo)書操作。

　4.1.7 網(wǎng)絡(luò)線接線頭統(tǒng)一按標(biāo)準(zhǔn)的 8 芯連接，排列順序統(tǒng)一為”白蘭\蘭\白棕\綠\白綠\棕\白

　黃\黃”；反接線順序統(tǒng)一為 ”白棕\棕\白蘭\綠\白綠\蘭\白黃\黃”。

　4.1.8 網(wǎng)管員根據(jù)電子數(shù)據(jù)保存的需要，協(xié)助各部門做好電子數(shù)據(jù)的收集、制作和整理工作。

　4.1.9 網(wǎng)管員負(fù)責(zé)定期和不定期的對網(wǎng)絡(luò)運行情況進(jìn)行檢查，登記網(wǎng)絡(luò)檢查臺帳。

　4.2 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用管理 4.2.1 計算機(jī)配置原則上為一人一臺，專人使用，專人保管，專人負(fù)責(zé)。

　4.2.2 需使用計算機(jī)的員工需具備一定的計算機(jī)基本知識并要求熟悉計算機(jī)使用規(guī)定。

　4.2.3 非本公司員工不得操作公司計算機(jī)，特殊情況需經(jīng)綜合部長審核，并由網(wǎng)管員陪同下才能操作。

　4.2.4 上機(jī)時，有 UPS 的先開 UPS（穩(wěn)壓器），后開外設(shè)開關(guān)（顯示器、打印機(jī)等）、最后再打開主機(jī)電源，關(guān)閉系統(tǒng)時與之相反。

　4.2.5 在未得到系統(tǒng)安全退出提示信息的情況下，不能進(jìn)行關(guān)機(jī)或重新啟動操作，否則將導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失等情況，并使系統(tǒng)的穩(wěn)定性降低。

　4.2.6 配有 UPS 的計算機(jī)在遇停電、突然斷電等情況時，應(yīng)盡快保存已輸入信息，并及時關(guān)機(jī)。若計算機(jī)不能正常關(guān)機(jī)，應(yīng)及時和網(wǎng)管員聯(lián)系。

　4.2.7 不得刪除任何系統(tǒng)文件，改變系統(tǒng)配置（包括文件屬性、軟硬件的參數(shù)設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置等）。

　4.2.8 公司員工不得私自安裝、下載游戲等與工作無關(guān)的軟件或信息，若需下載和工作有 關(guān)的軟件需與綜合部聯(lián)系。

　4.2.9 員工在公司內(nèi)不得利用公司計算機(jī)玩游戲、聽音樂、上娛樂性的 BBS 論壇、使用 QQ/MSN等聊天軟件、進(jìn)入公共聊天室或上不健康的網(wǎng)站。

　4.2.10 編輯無誤的文件在保存時，不得保存在系統(tǒng)盤內(nèi)，系統(tǒng)重裝，文件丟失責(zé)任自負(fù)。

　4.2.11 員工不得私自拷貝、更改、刪除公司其他計算機(jī)內(nèi)的文件。

　4.2.12 員工不得私自攜帶軟、光盤在公司計算機(jī)上安裝或運行，如需使用必須征得部門主管和綜合部長同意，并到網(wǎng)管員處備案。

　4.2.13 不得擅自拆主機(jī)箱，更換硬件，如有硬件損壞、丟失或被人盜用，要嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任。

　4.2.14 操作人員在使用過程中遇到自己不能夠解決的問題，應(yīng)及時向網(wǎng)管員尋求幫助，不得擅自在無確定解決方案的情況下排除問題，以免導(dǎo)致計算機(jī)系統(tǒng)崩潰。

　4.2.15 操作過程中如果斷電，特別是接近下班時間，必須關(guān)掉電源，防止一旦來電計算機(jī)重新啟動。

　4.2.16 公司員工要借用軟硬件設(shè)備，需由綜合部審核并登記錄入到借用臺帳。

　4.2.17 計算機(jī)桌面圖案屏幕保護(hù)程序原則上應(yīng)為操作系統(tǒng)自帶的設(shè)置，禁止私自將一些從網(wǎng)上下載的不適宜的圖片或程序作為計算機(jī)桌面和屏幕保護(hù)程序。

　4.2.18 原則上不得借用他人用戶帳號上 OA、ERP 系統(tǒng)等作業(yè)，內(nèi)部郵件經(jīng)由 OA 系統(tǒng)實名發(fā)送。請保存好個人密碼，若丟失請立即聯(lián)系網(wǎng)管員。若人員發(fā)生變動（如辭職、換崗等），部門主管應(yīng)及時將人員的變動情況通知綜合部。

　4.2.19 非網(wǎng)管人員嚴(yán)禁拆卸計算機(jī)主機(jī)機(jī)箱。

　4.2.20 計算機(jī)操作員應(yīng)愛護(hù)設(shè)備，設(shè)備應(yīng)每天用干布擦洗，非相關(guān)物品（特別是液體物品）不得擱置于設(shè)備上，保持設(shè)備臺面清潔、干燥。

　4.2.21 更換計算機(jī)等網(wǎng)絡(luò)辦公設(shè)備耗材及清潔辦公設(shè)備時，必須在計算機(jī)等辦公設(shè)備關(guān)閉電源的情況下操作。

　4.2.22 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備屬公司固定資產(chǎn)，綜合部有權(quán)進(jìn)行調(diào)配，任何人不得私藏計算機(jī)設(shè)備的外設(shè)及耗材等。

　4.2.23 下班走前需關(guān)閉計算機(jī)主機(jī)、顯示器、打印機(jī)等辦公設(shè)備的電源。

　4.2.24 投影機(jī)操作使用規(guī)程 a). 投影機(jī)由網(wǎng)管員負(fù)責(zé)保管和安裝； b). 操作人員嚴(yán)格按照使用說明書要求對投影機(jī)進(jìn)行操作； 4.2.25 光盤刻錄機(jī)操作使用規(guī)程 a).做為高存儲量的存儲介質(zhì)，它的使用控制直接關(guān)系到設(shè)計資料及重要文件的保密性�？啼洐C(jī)的使用須指定專人操作，其他人員未經(jīng)管理者批準(zhǔn)，不得擅自操作； b).各部門要求刻錄圖樣或文件（資料），須填寫圖樣（資料）刻錄申請單，由部門主管審核，綜合管理部批準(zhǔn)后，交由網(wǎng)絡(luò)管理員安排刻錄。

　c).操作人員嚴(yán)格按照使用說明書要求對刻錄機(jī)進(jìn)行操作； d).必須嚴(yán)格按照文件控制程序?qū)�可讀寫光盤進(jìn)行控制，且光盤刻錄要嚴(yán)格做好使用登記及標(biāo)識，做到每張光盤的可追蹤性，然后歸檔。

　4.3 公司互聯(lián)網(wǎng)用戶管理

　4.3.1 上互聯(lián)網(wǎng)用戶申請 a).部長級以上員工可開通因特網(wǎng)功能，其他需上互聯(lián)網(wǎng)的用戶，需填寫上因特網(wǎng)申請單，并經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)的同意，主管經(jīng)理批準(zhǔn)后，網(wǎng)管員負(fù)責(zé)開通因特網(wǎng)。

　b).網(wǎng)管員按照申請幫助用戶開通互聯(lián)網(wǎng)。

　4.3.2 互聯(lián)網(wǎng)用戶管理 a).用戶上網(wǎng)記錄需留有上網(wǎng)日志。

　b). 綜合部有權(quán)對各部門用戶的上網(wǎng)日志做出抽查。

　4.3.3 互聯(lián)網(wǎng)用戶更改 4.4 公司網(wǎng)絡(luò)安全管理 4.4.1 為保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性，預(yù)防各種病毒入侵、非法數(shù)據(jù)寫入，網(wǎng)管員負(fù)責(zé)拆卸或屏蔽工作站上光驅(qū)、軟驅(qū)、USB 端口等，控制數(shù)據(jù)的出入口。因工作需要，每個部門原則上只開放一臺電腦的 USB 端口。這臺電腦一般為連接打印機(jī)的電腦，部門內(nèi)需要用到 USB 端口設(shè)備的時候均在這臺電腦上操作。

　4.4.2 網(wǎng)管員每天備份服務(wù)器(ERP 和 OA)中重要數(shù)據(jù)，備份的資料（軟盤、光盤、文檔等）應(yīng)視為商業(yè)機(jī)密，妥善保管。

　4.4.3 每臺計算機(jī)必須設(shè)有用戶登陸密碼，若需要共享文件或文件夾，則必須設(shè)有權(quán)限或密碼，密碼應(yīng)在綜合部備案，特別是 OA、ERP 系統(tǒng)中操作人員必須設(shè)置密碼。

　4.4.4 公司保密性文件可以加密技術(shù)進(jìn)行加密（如 EXCEL、WORD 等可以設(shè)置密碼），防止被無關(guān)人員查閱或盜用。

　4.4.5 一般情況下應(yīng)設(shè)置屏保密碼，尤其是財務(wù)等重要數(shù)據(jù)部門的計算機(jī)，必須設(shè)有密碼保護(hù)，保證做到人一旦離機(jī)，計算機(jī)自動進(jìn)入保護(hù)狀態(tài)。

　4.4.6 公司各員工不得把機(jī)密文件拷貝在軟盤等存儲器上或通過其它形式攜帶出公司。若需攜帶必須經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)。如果私自攜帶,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)負(fù)激勵 300 元/次并下崗三個月；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成商業(yè)盜竊罪,作辭退處理并移送公安機(jī)關(guān)處理。

　4.4.7 網(wǎng)管員負(fù)責(zé)外來電子文件在公司內(nèi)的傳遞，傳遞時注意防范病毒。

　 4.4.8 網(wǎng)管員負(fù)責(zé)定期和不定期的病毒檢測和清理工作，密切注意公司計算機(jī)病毒發(fā)作動向，查看公司病毒的蔓延情況。做到及時殺毒處理。

　4.5 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)管理

　4.5.1 各部門對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備申請，統(tǒng)一以書面形式呈報綜管部，綜合部根據(jù)實際情況并充分利用公司現(xiàn)有資源進(jìn)行調(diào)配。確實需要新購置的，由綜管部負(fù)責(zé)人審批后安排采購。負(fù)責(zé)采購相應(yīng)設(shè)施人員應(yīng)在三天內(nèi)，將設(shè)備采購到位，特殊設(shè)備可適當(dāng)延長。

　4.5.2 各部門對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的相關(guān)配件及耗材做好預(yù)測，應(yīng)在每月 15 日前填置下個月度的《辦公用品申請單》轉(zhuǎn)交網(wǎng)管員負(fù)責(zé)經(jīng)辦，逾期申購，有權(quán)不予采購。網(wǎng)管員原則上應(yīng)在每月 25 日前將申請物資采購到位。

　4.5.3 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備購買由綜合部和物流部共同調(diào)研市場情況，確定具體品牌、規(guī)格型號及參考價格。網(wǎng)管員負(fù)責(zé)聯(lián)系供應(yīng)商采購，經(jīng)檢驗，合格后方可辦理入庫。

　4.5.5 為有效控制網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相關(guān)配件及耗材的領(lǐng)用，并防止錯領(lǐng)等情況，部門領(lǐng)用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相關(guān)配件及耗材時，由網(wǎng)管員核實并登記后給予出庫。

　4.5.6 墨盒、硒鼓等的領(lǐng)用必須以舊換新，網(wǎng)管管員做好廢舊墨盒、硒鼓的登記工作，由綜合部聯(lián)系外面計算機(jī)公司簽訂回收協(xié)議，由該計算機(jī)公司回收處理。

　4.5.7 無法修理或因配件等損壞需要外修的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，綜合部登記《網(wǎng)絡(luò)設(shè)備外送維修臺帳》并填寫《修理單》，由使用部門的主管審批，轉(zhuǎn)交網(wǎng)管員外出修理，原則上應(yīng)在一周內(nèi)維修到位。

　4.5.8 外協(xié)修回的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，由網(wǎng)管員負(fù)責(zé)檢驗，在外協(xié)修理單上填寫檢驗結(jié)論，同時和門衛(wèi)做出入庫銷帳及登記網(wǎng)絡(luò)設(shè)備外送維修臺帳。

　4.5.9 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用到一定年限老化或外協(xié)修理修不好的，由網(wǎng)管員統(tǒng)一提出申請報廢，報請綜合管理部門負(fù)責(zé)人審批后處理。

　4.5.10 由于辦公地點移動等原因造成需要重新拉網(wǎng)絡(luò)線時，需提前三天通知網(wǎng)管員，以便網(wǎng)管員準(zhǔn)備相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

　4.5.11 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購和維修審批權(quán)限表

　 權(quán)限 價值 類別 提出 審核 資源核實 批準(zhǔn) 備注 電腦 ≤4000 元辦公電腦 使用部門負(fù)責(zé)人 部門主管 網(wǎng)管員 綜管部長 辦公和技術(shù)電腦每年評審配置定稿后綜管部執(zhí)行，專業(yè)電腦單獨申請 ＜6000 元技術(shù)用電腦 / 綜管部長 副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理

　≥6000 元專業(yè)電腦 主管經(jīng)理 綜管部長 總經(jīng)理 零星軟硬件 送修購買或備庫 ≤1000 元 網(wǎng)絡(luò)管理員或使用人 部門主管 / 綜管部長 單件價值或同一物品批量采購權(quán)限 ＜2000 元 部門主管 綜管部長 副總經(jīng)理 ≥2000 元 部門主管 綜管部長 總經(jīng)理 耗材 / 以舊換新 / 網(wǎng)管員 /

　軟件系統(tǒng) / 使用部門 評審或招標(biāo)進(jìn)行

　4.6 計算機(jī)房管理 4.6.1 計算機(jī)房門鑰匙由指定的專人保管，不能隨意轉(zhuǎn)借,丟失要聲明,出入請隨手關(guān)門。

　4.6.2 計算機(jī)房內(nèi)衛(wèi)生由網(wǎng)管人員定期負(fù)責(zé)清掃，保持清潔。

　4.6.3 易燃易爆物品不準(zhǔn)帶入計算機(jī)房，機(jī)房及周邊地區(qū)嚴(yán)禁煙火，不能明火作業(yè)。

　4.6.4 外界溫度超過攝式 26 度，計算機(jī)室需開啟空調(diào)，保持室溫，保證設(shè)備正常工作。

　4.6.5 下班離開時要檢查設(shè)備情況，察看燈、門、窗、鎖是否關(guān)閉好。

　4.6.8 非綜合部人員進(jìn)入計算機(jī)房，要事先征得同意，并要由網(wǎng)管人員陪同。

　5.檢查與考核 5.1 具體考核按工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核，情節(jié)嚴(yán)重惡劣的加倍處罰。

　5.2 綜合部聯(lián)合相關(guān)部門負(fù)責(zé)定期和不定期對計算機(jī)維護(hù)情況進(jìn)行檢查監(jiān)督。

　5.3 本標(biāo)準(zhǔn)由綜合部實施。

　附錄與附表 QG/DA10-24 附錄 A

　關(guān)于公司 OA 及電子郵件使用的管理方法 DG10-24 表 1

　 網(wǎng)絡(luò)問題臺帳 DG10-24 表 2

　 因特網(wǎng)用戶臺帳 DG10-24 表 3

　 電腦及耗材申請單

　DG10-24 表 4

　 設(shè)備委外修理申請單

　 DG10-24 表 5

　 登錄因特網(wǎng)申請單 DG10-24 表 6

　 打印機(jī)設(shè)備臺帳 DG10-24 表 7

　 計算機(jī)設(shè)備臺帳 附加說明：

　本標(biāo)準(zhǔn)由綜合部起草并負(fù)責(zé)解釋。

　本規(guī)定起草人：

　本規(guī)定審定人：

　本規(guī)定批準(zhǔn)人：

　重慶渝輝機(jī)械有限公司 網(wǎng)絡(luò)問題臺帳

　日期 部門 電腦使用人 類別 故障描述及原因分析 故障解決辦法 解決日期 避免預(yù)防措施 備注

　 重慶渝輝機(jī)械有限公司 因特網(wǎng)用戶臺帳

　使用部門

　用戶名

　IP

　性質(zhì)

　權(quán)限

　密碼

　備注

　重慶渝輝機(jī)械有限公司 電腦及耗材申請單 DG10-24 表 3

　申請部門

　 申請人

　申請時間

　概述：

　批

　 準(zhǔn)

　 審

　 核

　重慶渝輝機(jī)械有限公司

　設(shè)備委外修理申請單 DG10-24 表 4 設(shè)備名稱

　規(guī)格型號

　申請時間

　使用部門

　使用人

　損壞時間

　設(shè)備現(xiàn)狀及簡要說明：

　批

　 準(zhǔn)

　 審

　 核

　重慶渝輝機(jī)械有限公司

　登錄因特網(wǎng)申請單

　DG10-24 表 5 填表人：

　 日期：

　 年

　 月

　 日

　重慶渝輝機(jī)械有限公司 申請部門

　申請人

　申請時間

　計算機(jī) 名字

　計算機(jī) IP 地址

　其他 主要配置

　申請上 網(wǎng)理由

　部門負(fù)責(zé)人意見

　主管經(jīng)理意見

　要求開通時間

　綜合部 計劃 開通時間

　綜合部

　實際開通時間

　網(wǎng)管員簽字

　網(wǎng)絡(luò)設(shè)備委外維修臺賬

　DG10-24 表 6

　使用部門 使用人 設(shè)備名稱 規(guī)格型號 故障原因 送修日期 維修單號 修復(fù)日期 費用 備注

　 重慶渝輝機(jī)械有限公司 計算機(jī)設(shè)備臺帳

　DG10-24 表 7 部門

　名稱

　P IP 地址

　配置日期

　所裝系統(tǒng)

　品牌

　型號

　保修序列號

　CPU

　內(nèi)存

　硬盤

　主板

　顯卡

　顯示器品牌

　顯示器規(guī)格

　開機(jī)密碼

　軟驅(qū)

　光驅(qū)

　USB接口

　用戶名

　/ / 密碼

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