關(guān)于大學(xué)生 網(wǎng)購 情況得調(diào)查報(bào)告

　前言

　進(jìn)入 2１世紀(jì),互聯(lián)網(wǎng)與通訊技術(shù)高速得發(fā)展使商務(wù)進(jìn)入一個(gè)全新得階段。隨著電腦得普及，網(wǎng)上購物這一方便、快捷得購物形式也被很多人所接受。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感得人群,對(duì)網(wǎng)上購物更容易接受，且在她們中已經(jīng)形成了一定得氣候。隨著網(wǎng)絡(luò)普及,電腦成本得不斷下降,網(wǎng)上購物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里瞧花遙不可及得狀態(tài),變成了當(dāng)今最火爆,最適合上班族、年輕族群購物口味得一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮得事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ�活得一部�?沖擊著人們得傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣與思維、生活方式,以其特殊得優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感得人群,她們對(duì)網(wǎng)上購物行為接受很快,就是未來購物市場上得潛在用戶。通過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物得調(diào)查,了解并尋求大學(xué)生購物得趨向以及大學(xué)生得購物標(biāo)準(zhǔn)等問題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物得消費(fèi)態(tài)度,正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)行為,以及未來對(duì)網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ闷谕?我對(duì)大學(xué)生得網(wǎng)購消費(fèi)情況進(jìn)行了調(diào)查。

　大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)查問卷分析 一、調(diào)查得基本情況

　 此次調(diào)查問卷得主要目得就是了解我國在校消費(fèi)得網(wǎng)上消費(fèi)潛力、消費(fèi)傾向、消費(fèi)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)動(dòng)力,為我們進(jìn)一步開拓與細(xì)分大學(xué)生市場提供充分得依據(jù);解網(wǎng)上購物存在得弊端，為解決提供依據(jù);為完善網(wǎng)上購物提供依據(jù);了解網(wǎng)上市場得發(fā)展前景。調(diào)查通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問卷采取隨機(jī)抽樣形式,有商學(xué)院、外院、音樂學(xué)院,教科院等不同學(xué)院大一、大二、大三得學(xué)生。本次調(diào)查共發(fā)出問卷 2５0 份，實(shí)際收回有效問卷 18０份, 有效率 7２％ 其中男生比例位為４0%, 女生比例為 60%。

　由于在抽樣中充分考慮了樣本得代表性與性別比例得協(xié)調(diào)性,因此此次調(diào)查較為客觀得反應(yīng)了大學(xué)生得網(wǎng)購情況。

　二、調(diào)查結(jié)果分析 1、大學(xué)生網(wǎng)購得原因分析 通過我們問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn),大學(xué)生網(wǎng)購得最主要得原因就是:購買方便,節(jié)約時(shí)間;其次就是:價(jià)格便宜;然后就是:商品比較齊全;最后:款式新穎，瞧到別人買,自己想買,還有其她得。

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　王偉業(yè)

　2、大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析 從我們得《大學(xué)生網(wǎng)購問卷調(diào)查表》得問卷分析結(jié)果,我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生通常在網(wǎng)上購買得產(chǎn)品類型。不管男女,絕大多數(shù)得大學(xué)生都選擇了服飾類得,其次就是有一部分得女生選擇得化妝品、護(hù)膚品與一些男生選擇得文體用品；當(dāng)然還有一些同學(xué)選得就是點(diǎn)卡等其她得選項(xiàng)。

　3、大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)金額情況分析 消費(fèi)得金額主要就是由生活水平所決定,而大學(xué)生并沒有實(shí)際得收入,所以一般得消費(fèi)金額主要集中在 30-60 段與 60-100 段,其中女生偏多。

　4.大學(xué)生網(wǎng)購經(jīng)歷分析 隨著互聯(lián)網(wǎng)得不斷發(fā)展,人們對(duì)于網(wǎng)購得次數(shù)越來越頻繁,特別就是大學(xué)生,在校大學(xué)生基板上都有網(wǎng)購得經(jīng)歷。在沒有在網(wǎng)上購物得同學(xué)中,有近５0%得同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為得同學(xué)中有 97%得同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。另外,在前者中有 9２%得人會(huì)嘗試網(wǎng)上購物。

　5、大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)頻率 本次調(diào)查中,還對(duì)同學(xué)們得網(wǎng)購消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有 42%得同學(xué)每季網(wǎng)購一次,每月一次與每年一次得同學(xué)分別占總體得 25、8%與 27、５%。還有 4、7%得網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。每次購物得平均交易金額在 100 以下與 100~50０之間得人數(shù)都占總數(shù)得 4２、８%，其她金額范圍分布較少。

　6、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物得年齡特征 現(xiàn)今，大學(xué)生得年齡一般集中在 18～2４歲得范圍內(nèi),而 18～22 歲居多。經(jīng)過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物得調(diào)查，我們可以瞧出,大三、大四得學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物得人數(shù)要多于大一、大二,并且網(wǎng)絡(luò)購物得次數(shù)同樣要對(duì)于低年級(jí)。因此可以瞧出，網(wǎng)齡對(duì)于進(jìn)行網(wǎng)上購物同樣有著一定得影響,高網(wǎng)齡得人群同時(shí)也就是進(jìn)行網(wǎng)購頻繁得人群。

　三、調(diào)查歸納總結(jié)

　通過本次得調(diào)查,我們從問卷調(diào)查報(bào)告得數(shù)據(jù)等信息中整理分析得出:總體來說,大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購得商品還就是比較滿意得。普遍認(rèn)為，購買比較方便,能節(jié)約時(shí)間;價(jià)格比市面商品得價(jià)格低，樣式等比較齊全。當(dāng)然,也存在著一些不足之處,就比如說,圖片跟實(shí)物相差很多,質(zhì)量得不到保障,售后服務(wù)、態(tài)度等都有待改善。

　雖然現(xiàn)在大學(xué)生網(wǎng)上購物已經(jīng)越來越頻繁，但仍存在著一些實(shí)質(zhì)性得問題。就比如說，大學(xué)生在網(wǎng)上購物得金額狀況:在 30 元以下占了 11%,在３0 元-60 元

　之間占了 39%,6０－1００元之間占了３１％，１0０-20０元之間只占了 1１%，20０元以上只占了 8％、從這些數(shù)據(jù)我們不難發(fā)現(xiàn),大學(xué)生網(wǎng)購得消費(fèi)基本集中于 30 元-60 元之間與 60－１00 元之間這兩檔,這就說明大學(xué)生網(wǎng)上購物得消費(fèi)金額還就是比較低得,對(duì)于網(wǎng)上得商品還就是有一些顧慮得,總得來說環(huán)視對(duì)網(wǎng)上得商品持不放心得態(tài)度。大學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)上得商品圖片與實(shí)物存在著很大得差距,還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購買得商品質(zhì)量得不到保障。為了增加購買者得消費(fèi)金額,作為銷售商應(yīng)該以誠信為原則,不要過度美化商品圖片,免得讓購買者產(chǎn)生錯(cuò)誤得判斷,以真實(shí)得面目出現(xiàn)在大家得面前。還有就就是要提高商品得質(zhì)量,真正做到嫵媚價(jià)廉,讓利給顧客。最后,要堅(jiān)決杜絕以假當(dāng)真得現(xiàn)象出現(xiàn),打擊假冒偽劣得商品。

　 通過調(diào)查分析,從全方面來講,網(wǎng)購這個(gè)行業(yè)還就是比較有前景得,相信隨著這個(gè)行業(yè)得繼續(xù)發(fā)展,一些不足得問題也會(huì)越來越少得,會(huì)朝著大家所希望瞧到得方向發(fā)展得。

　附:問卷調(diào)查 大學(xué)生網(wǎng)購問卷調(diào)查表

　親愛得同學(xué):您好!我就是南京師范大學(xué)泰州學(xué)院商學(xué)院財(cái)務(wù)管理得學(xué)生,因?yàn)榻?jīng)濟(jì)應(yīng)用文課程得需要,我們開展了這次問卷活動(dòng)。這就是針對(duì)網(wǎng)上購物得一份調(diào)查問卷,調(diào)查得目得就是為了了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購得經(jīng)歷，希望得到您得配合,謝謝合作! 1. 您得性別( ) A、男

　 Ｂ、女 ２、您就是否經(jīng)常網(wǎng)購( ）

　A、經(jīng)常

　 B、一般

　C、偶爾

　D、從不 3、您選擇網(wǎng)購得原因有哪些( ）

　A、價(jià)格便宜

�。隆①徺I方便,節(jié)約時(shí)間

　 C、款式新穎

　 D、產(chǎn)品比較齊全

　 E、瞧見別人買，自己也想買

　 F、其她 4、您網(wǎng)上購物得金額通常就是( ) Ａ、３0 以下

　 B、30-6０

　 C、６0-1０0

　D、100－200

　 Ｅ、2０0以上 5、您通常在網(wǎng)上購買哪類產(chǎn)品( ）

　Ａ、化妝品、護(hù)膚品

　 B、服飾類

　C、文體(運(yùn)動(dòng)、書籍、樂器等）

　Ｄ、數(shù)碼(手機(jī)、筆記本、數(shù)碼配件、家用電器、辦公設(shè)備等)

　E、其她 ６、您認(rèn)為網(wǎng)上商品與市面商品價(jià)格相比（ ) A、貴

　 B、差不多

　C、便宜 7、您進(jìn)行網(wǎng)購得顧慮有哪些（ ) A、圖片實(shí)物有差異

　 B、價(jià)格產(chǎn)品質(zhì)量不高

　C、快遞速度慢且服務(wù)差

　 D、其她 8、您認(rèn)為網(wǎng)購需要改進(jìn)得方面有哪些( ）

　A、售后服務(wù)

�。�、增加服務(wù)種類

　C、產(chǎn)品分類細(xì)致

　 D、 物流得及時(shí)性

　E、支付手段

　F、其她 ９、總體來說,您對(duì)網(wǎng)購得商品得滿意程度( ）

　 Ａ、很滿意

　B、滿意

　C、一般

　 D、不滿意

　E、很不滿意 １0、您網(wǎng)購時(shí)會(huì)與商家講價(jià)嗎？(

　) A、重來不還價(jià)

　 Ｂ、會(huì)還價(jià),盡量壓低到最低價(jià) C、會(huì)大概得還下價(jià)

　 D、瞧情況 11、您網(wǎng)購時(shí)可能會(huì)產(chǎn)生得顧慮(

　)多選 Ａ、商品得性價(jià)比

�。隆⑸唐返脮r(shí)髦度

　 C、資金得問題

�。�、其她同學(xué)就是否也擁有 1２、諸如“光棍節(jié)”商品瘋狂打折季,您持什么樣得態(tài)度?（

　) Ａ、瘋狂購物,在所不惜 B、精挑細(xì)選，有一定得購物欲望 C、 冷靜觀戰(zhàn)，坐山觀虎斗 D、一般，瞧當(dāng)時(shí)有無購物得需要 １3、您一般會(huì)在什么情況下去網(wǎng)購(

　) A、 確實(shí)有需要時(shí)

　 B、瞧心情

　 C、資金充足時(shí)

　 D、打折促銷時(shí) 1４、您可以接受得郵費(fèi)在什么范圍 Ａ、５元以下

　 B、５~10 元

　 C、1０~1５元

　D、１5 元以上 15、網(wǎng)購就是否成為您日常生活得一部分

　 Ａ、就是

�。�、否

　１6、您所購得產(chǎn)品當(dāng)中,網(wǎng)購所占得比重

　 A、大部分

　 B、少部分

　 C、沒有 17、針對(duì)網(wǎng)購產(chǎn)品,您就是否會(huì)貨比三家

　 A、就是

　 B、否 １8、網(wǎng)購時(shí),您就是如何選擇商品得

　 Ａ、沒有目得,瞧到喜歡就買

　 B、等有需要時(shí)再買

　 C、瞧到價(jià)格合理,評(píng)價(jià)高就買

　 D、其她__＿_(dá) 1９、您網(wǎng)購所擔(dān)心得問題

　 A、質(zhì)量問題

　B、交易安全問題

　C、賣家信譽(yù)問題

　D、其她＿＿_(dá) 19、您贊成網(wǎng)上購物嗎

　 A、非常贊成

　Ｂ、一般贊成

　C、不贊成

　 Ｄ、無所謂 2０、您認(rèn)為網(wǎng)購得最大不足之處

　 A、沒實(shí)物，不可試用

　 B、不能及時(shí)取貨

　C、不安全

�。�、其她_＿＿_(dá)＿ 21、網(wǎng)店搞什么活動(dòng)對(duì)您最具誘惑力?

　 A、打折

　B、贈(zèng)送禮品

　 Ｃ、免郵費(fèi)

　D、送代金券

　22、“網(wǎng)購”時(shí),如果您想購買得商品在不同商家得價(jià)格不同時(shí)，您會(huì)依據(jù)哪個(gè)因素來做最后得決定?

　 A、商家信譽(yù)度

　 B、買家評(píng)論

　C、價(jià)格因素

　 D、朋友推薦

　 E、商家態(tài)度

　F、其她_＿_(dá)＿ 23、網(wǎng)店得頁面設(shè)計(jì)會(huì)對(duì)您得購物選擇有影響嗎?

　 A、影響很大

　 B、有一點(diǎn)影響

　 C、沒什么影響 ２４、您更傾向于什么“網(wǎng)購”形式

　 A、單獨(dú)購買

　 Ｂ、與她人一起買以節(jié)省郵費(fèi)

　 Ｃ、無所謂 2５、如果一件商品對(duì)您來說可有可無，網(wǎng)上商家搞活動(dòng)時(shí),您會(huì)買嗎?

　 Ａ、會(huì)

　B、不會(huì)

　 C、不一定

　26、您覺得網(wǎng)上購物有什么需要改進(jìn)得地方？

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