共 楓橋派出所典型經(jīng)驗(yàn)材料共3篇 篇 與 淺談楓橋經(jīng)驗(yàn)與信訪(fǎng)工作 四篇 篇

　楓橋派出所典型經(jīng)驗(yàn)材料共 3 3 篇

　 （篇一）

　**派出所始建于 1992 年 8 月，轄區(qū)面積 84 平方公里，東起楓橋，西至**街道、**，南達(dá)**街道，北臨**鄉(xiāng)鎮(zhèn)，共24 個(gè)行政村，下設(shè)江藻警務(wù)室。轄區(qū)共有實(shí)有人口 6 萬(wàn)余人，轄區(qū)內(nèi)有諸永高速、03 省道東復(fù)線(xiàn)等重要交通樞紐，現(xiàn)有民警 15 人，輔警 40 人。

　亮點(diǎn)工作 成立“電商反詐小分隊(duì) 近年來(lái)，電商業(yè)在**鎮(zhèn)蓬勃發(fā)展，光直播電商就有 1000 余家，同時(shí)還誕生了全國(guó)首個(gè)被簽約的以珍珠為主體的珠寶行業(yè)淘寶直播基地。電商借助互聯(lián)網(wǎng)力量，拓寬了銷(xiāo)售渠道，使珍珠賣(mài)得更快。如今，每天從**寄出的快遞在六萬(wàn)件以上。但是，**派出所在走訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，直播電商由于每

　天直面網(wǎng)絡(luò)，更容易遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。結(jié)合實(shí)際，**派出所在華東國(guó)際珠寶城直播基地對(duì)“直播網(wǎng)紅”集中開(kāi)展防范電信詐騙宣傳，形成“宣傳一人，輻射一片”的效果。

　在**派出所的組織下，來(lái)自直播基地的 10 余名直播代表成立“電商詐宣傳小分隊(duì)”，還想出了平臺(tái)直播講防范，聊天交流加提醒，快遞單上寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)，隨件派送防范電詐小卡片等方式來(lái)提醒消費(fèi)者防范電信詐騙。

　創(chuàng)新易制爆危險(xiǎn)化學(xué)品管理模式 由于**經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)特殊性，轄區(qū)內(nèi)企業(yè)大多數(shù)需要使用易制爆�；�品，目前使用企業(yè)共計(jì) 212 家，主要集中在西楊龍村、詹家峧村、賜緋廟村。**派出所充分認(rèn)識(shí)易制爆危險(xiǎn)化學(xué)品管理工作的重要性，組織專(zhuān)門(mén)力量，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的珍珠加工點(diǎn)進(jìn)行全面摸排，對(duì)排查出的易制爆化學(xué)品經(jīng)營(yíng)單位、使用單位逐一登記造冊(cè)，全面摸清轄區(qū)內(nèi)的易制爆化學(xué)品的管理現(xiàn)狀。并結(jié)合珍珠企業(yè)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中大量使用的易制爆化學(xué)品，且企業(yè)多、散、小的特點(diǎn)，**派出所建立集中保管制度，針對(duì)小型企業(yè)、單位，專(zhuān)門(mén)建立易制爆化學(xué)品統(tǒng)一集中儲(chǔ)存地點(diǎn)，設(shè)立專(zhuān)人看管、專(zhuān)柜儲(chǔ)存，確保易制爆危險(xiǎn)化學(xué)品儲(chǔ)存場(chǎng)所人防、物防、技防措施到位。

　此外，為進(jìn)一步落實(shí)主體責(zé)任，完善管理制度，提升防范水平，**派出所組織專(zhuān)管民警在**珠寶城內(nèi)對(duì)易制爆化學(xué)

　品經(jīng)營(yíng)、使用單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)、講解，進(jìn)一步提高廣大珍珠生產(chǎn)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、使用易制爆化學(xué)品的自覺(jué)性。

　深化“最多跑一次”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)不缺位 “最多跑一次”改革工作開(kāi)展以來(lái)，**派出所嚴(yán)格貫徹落實(shí)上級(jí)公安機(jī)關(guān)部署要求，緊緊圍繞“最多跑一次”改革工作精神，通過(guò)精簡(jiǎn)材料、優(yōu)化流程、創(chuàng)新服務(wù)等措施，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”服務(wù)零距離。

　一是按照“最多跑一次”要求，在健全完善派出所、警務(wù)站、行政村三級(jí)便民服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，不定期組織召開(kāi)各村戶(hù)籍協(xié)管員交流會(huì)，主要由戶(hù)籍民警講解新出臺(tái)的戶(hù)籍政策性文件，共同探討戶(hù)口管理的實(shí)際問(wèn)題，并征求群眾對(duì)公安工作的意見(jiàn)建議。

　二是針對(duì)“孤寡老弱病殘”等特殊人群及住院不方便的群眾，**派出所社區(qū)民警聯(lián)合戶(hù)籍民警積極開(kāi)展戶(hù)籍業(yè)務(wù)上門(mén)服務(wù)，實(shí)行“到家照相”、“送證上門(mén)”等服務(wù)措施。

　三是堅(jiān)持使用文明服務(wù)用語(yǔ)，堅(jiān)持微笑服務(wù)，全力打造戶(hù)籍窗口服務(wù)平臺(tái)，為前來(lái)辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)的群眾提供親情化、人性化的服務(wù)舉措。此外，**派出所把戶(hù)籍窗口打造成法律宣傳的“陣地”，充分利用群眾在窗口辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)之機(jī)，宣傳警情和治安防范知識(shí)，切實(shí)提高群眾知法、守法意識(shí)和防范能力。

　**派出所堅(jiān)持發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，立足轄區(qū)實(shí)際，主動(dòng)引入多元治理力量，因地制宜積極構(gòu)建基層治理新模式，確保轄區(qū)警情發(fā)案、初信初訪(fǎng)、矛盾糾紛下降，全面提升公安派出所維護(hù)一方穩(wěn)定、保衛(wèi)一方平安的能力水平，全力開(kāi)創(chuàng)派出所工作新局面。

�。ㄆ�二）

　社會(huì)治理，創(chuàng)新在基層，活力在基層。隨著“踐行新使命、忠誠(chéng)保**”實(shí)踐活動(dòng)不斷深入開(kāi)展，**縣公安局堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋”經(jīng)驗(yàn)，全力推進(jìn)創(chuàng)建“楓橋式公安派出所”，不斷推進(jìn)社會(huì)治理創(chuàng)新，為圓滿(mǎn)完成新中國(guó)成立 70周年**安保維穩(wěn)工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位......如今，“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在**縣公安局長(zhǎng)**派出所得到繼承和發(fā)揚(yáng)。

　近日，長(zhǎng)**派出所接到報(bào)警稱(chēng)：在長(zhǎng)**農(nóng)場(chǎng)李某某家中發(fā)生矛盾糾紛，現(xiàn)場(chǎng)人員情緒激動(dòng)，請(qǐng)出警，接警后民警迅速趕往事發(fā)地點(diǎn)。經(jīng)了解，三天前家住同心縣的李某與丈夫吳某因家庭瑣事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)后，李某一氣之下帶著三個(gè)孩子及吳某的銀行卡、醫(yī)�？�、手機(jī)離家到**縣長(zhǎng)**農(nóng)場(chǎng)的侄子家，但近日吳某所在的村鎮(zhèn)讓村民攜帶醫(yī)�？ǖ酱宀康怯�，吳某坐車(chē)趕到李某侄子家找李某索要自己的醫(yī)�？�，遂與李某發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，吳某揚(yáng)言要傷害李某，李某便選擇了報(bào)警。

　為避免雙方發(fā)生意外，盡快解決糾紛，民警將李某與吳某還有三個(gè)孩子帶回派出所進(jìn)行調(diào)解，經(jīng)過(guò)民警細(xì)致耐心的與雙方溝通，耐心勸導(dǎo)，動(dòng)之以情、曉之以理，終于做通了李某與丈夫吳某的思想工作。最終，吳某認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，李某也原諒了丈夫吳某。

　近日，**縣人民法院司法拘留拒不履行生效法律文書(shū)確定義務(wù)的吳某某，進(jìn)入拘留所后，民警與其進(jìn)行了詳細(xì)談話(huà)，了解到吳某某因前期為購(gòu)買(mǎi)人介紹枸杞苗賺取中介費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)人購(gòu)買(mǎi)枸杞苗種植后發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的枸杞苗成活率較低，隨即將吳某某進(jìn)行了起訴，吳某某聲稱(chēng)購(gòu)買(mǎi)時(shí)購(gòu)買(mǎi)人也對(duì)枸杞苗進(jìn)行了查驗(yàn)，并未提出任何質(zhì)疑，因此拒不履行生效法律文書(shū)確定的義務(wù)。隨后通過(guò)民警幾天的談話(huà)與普法，其思想逐漸轉(zhuǎn)變，并同意和購(gòu)買(mǎi)人坐下來(lái)進(jìn)行調(diào)解，民警立即聯(lián)系了購(gòu)買(mǎi)人并通知其到拘留所內(nèi)進(jìn)行調(diào)解。第一次的調(diào)解雙方均各執(zhí)一詞，不愿就賠償金額讓步，造成調(diào)解以失敗告終。隨后民警總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析雙方心理變化，再一次與吳某某進(jìn)行談話(huà)，通過(guò)民警的耐心講解吳某某終于做了讓步，同時(shí)民警聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)人再次到拘留所進(jìn)行調(diào)解，通過(guò)民警耐心做工作購(gòu)買(mǎi)人也同意讓步，最后雙方就賠償問(wèn)題達(dá)成協(xié)議，并在拘留所內(nèi)簽訂了矛盾調(diào)解協(xié)議書(shū)，矛盾糾紛終得以化解。

　新時(shí)期，**縣公安局將把握“楓橋經(jīng)驗(yàn)的本質(zhì)”，繼承“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，同時(shí)適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)主要矛盾變化，滿(mǎn)足人民

　對(duì)美好生活日益增長(zhǎng)的需求，促進(jìn)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”與時(shí)俱進(jìn)，不斷煥發(fā)出新的活力。

�。ㄆ�三）

　**市公安局**派出所是全國(guó)一級(jí)公安派出所，轄區(qū)**科技園位于**市區(qū)北部，是**市攜手江門(mén)高新區(qū)全新打造的國(guó)家級(jí)技術(shù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展平臺(tái)，下轄 2 條自然村，園區(qū)面積 10 平方公里，現(xiàn)有常住人口 964 人，外來(lái)務(wù)工人員 20000 多人，已落戶(hù)企業(yè) 134 家，在建項(xiàng)目 28 個(gè)。

　了解**員工村治安情況 今年以來(lái)，**市公安局**派出所以習(xí)近平總書(shū)記新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神為指導(dǎo)，以黨建工作為統(tǒng)領(lǐng)，努力踐行對(duì)黨忠誠(chéng)、服務(wù)人民、執(zhí)法公正、紀(jì)律嚴(yán)明的總要求，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，始終堅(jiān)持 “三引領(lǐng)”（黨建引領(lǐng)、科技引領(lǐng)和服務(wù)引領(lǐng)）方針，主動(dòng)把園區(qū)警務(wù)打造成“社會(huì)治理第一平臺(tái)、維護(hù)穩(wěn)定第一防線(xiàn)、服務(wù)群眾第一窗口”，構(gòu)建“小管治，大平安”的警企政群四位一體聯(lián)動(dòng)治安防控體系，推動(dòng)園區(qū)警務(wù)提檔升級(jí)，全力打造具有時(shí)代特征、園區(qū)特點(diǎn)、警務(wù)亮點(diǎn)的新時(shí)代“楓橋式**派出所”。

　**派出所先后被授予全國(guó)一級(jí)公安派出所、江門(mén)市公安機(jī)關(guān)十佳“五優(yōu)窗口”示范單位、市級(jí)廉政文化示范點(diǎn)和黨建文化示范點(diǎn)等 20 余項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

　今年 1 至 11 月，**所在**全市派出所目標(biāo)管理綜合考評(píng)中總分暫列同序列第一；實(shí)現(xiàn)了重大事故“零發(fā)生”、常住人口“零吸毒”、大型活動(dòng)“零事故”、為民服務(wù)“零距離”、社區(qū)警務(wù)“零障礙”、隊(duì)伍建設(shè)“零違紀(jì)”的“六零”預(yù)期目標(biāo)，轄區(qū)社會(huì)治安和諧穩(wěn)定，群眾安全感和滿(mǎn)意度不斷提升。

　**派出所黨員志愿服務(wù)隊(duì)及巡邏防范工作 黨建引領(lǐng)，構(gòu)建紅色警務(wù)陣地 **派出所堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以“三強(qiáng)三實(shí)”為黨建工作主線(xiàn)，夯實(shí)黨建根基，強(qiáng)力推進(jìn)制度規(guī)范執(zhí)行和素質(zhì)能力提升，著力構(gòu)建警企政群四位一體聯(lián)動(dòng)治安防控體系，將工作延伸至轄區(qū)各個(gè)角落，構(gòu)建起“黨建引領(lǐng)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與”的治安防控新格局。

　**員工村可入住員工 15000 人，現(xiàn)已入住員工 4100 人，按照“共享空間、聯(lián)合辦公”原則，借助管委會(huì)員工村綜合體的優(yōu)勢(shì)，建立員工村警務(wù)室，選派優(yōu)秀黨員民警入駐警務(wù)室，為員工村警務(wù)室融入紅色基因。自建成以來(lái)，共調(diào)解矛盾糾紛 60 多起，員工村保持“零發(fā)案”紀(jì)錄。

　依托**黨群服務(wù)中心，成立**黨支部黨員志愿服務(wù)中心，牽頭黨建結(jié)對(duì)企業(yè)和單位挑選優(yōu)秀黨員共同成立的志愿服務(wù)隊(duì)，利用節(jié)假日到學(xué)校、村落開(kāi)展志愿服務(wù)，深入學(xué)校、企業(yè)和自然村等地，開(kāi)展安全防范宣傳、義務(wù)巡邏、幫扶群眾和收集線(xiàn)索等警務(wù)活動(dòng)，將“紅色警務(wù)”覆蓋社區(qū)每個(gè)角落。截至目前，志愿服務(wù)隊(duì)成員共 32 人，收集線(xiàn)索 56 條，累計(jì)累計(jì)開(kāi)展志愿服務(wù) 100 多場(chǎng)次，服務(wù)群眾達(dá) 1.18 萬(wàn)人次。

　開(kāi)展防騙、禁毒宣傳 充分利用**黨群服務(wù)中心硬件設(shè)施，推進(jìn)黨建陣地前移，深化“學(xué)思悟”。開(kāi)辟黨建文化陣地，通過(guò)發(fā)放圖片資料、播放宣傳片、舉辦講座、企業(yè)服務(wù)微信群發(fā)布等多種形式，定期對(duì)外來(lái)務(wù)工群眾開(kāi)展黨建教育及防騙、防火、防盜、防治安災(zāi)害事故等宣傳教育。今年以來(lái)，開(kāi)展宣傳活動(dòng)共 100 多場(chǎng)次，發(fā)放宣傳單張 1.55 萬(wàn)多張，抓宣傳促防控，著力打造無(wú)毒宜居社區(qū)，轄區(qū)實(shí)現(xiàn)無(wú)人吸毒、無(wú)人販毒、無(wú)人種毒、無(wú)人制毒的良好局面，嬴得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的一致好評(píng)。今年 7 月**派出所黨支部被評(píng)為**市先進(jìn)基層黨組織。

　科技引領(lǐng)，建設(shè)智慧平安園區(qū) **派出所堅(jiān)持從大處著眼，細(xì)處入手，抓班子、帶隊(duì)伍、促工作，不斷深化“打、防、管、控、創(chuàng)”五方面工作，通

　過(guò)思路創(chuàng)新、理念創(chuàng)新和方式創(chuàng)新，利用“智慧新警務(wù)”，切實(shí)將轄區(qū)人口流動(dòng)性大、員工村宿舍管理難等“難點(diǎn)”變成“亮點(diǎn)”，與園區(qū)企業(yè)、自然村無(wú)縫對(duì)接，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

　針對(duì)轄區(qū)中外企業(yè)多、從業(yè)人員多、勞資糾紛多、苗頭事件多、消防隱患多、治安問(wèn)題多等“六多”難點(diǎn)，**派出所創(chuàng)新工作方式成立黨員志愿服務(wù)隊(duì)，強(qiáng)化對(duì)廠(chǎng)企保安員的日常培訓(xùn)，提升保安人員綜合素質(zhì)和安全應(yīng)急能力；聯(lián)合園區(qū)綜治辦，購(gòu)買(mǎi)一批對(duì)講機(jī)，發(fā)放到廠(chǎng)企門(mén)衛(wèi)室，及時(shí)通報(bào)處置各類(lèi)治安隱患，并利用電子地圖實(shí)時(shí)查看園區(qū)巡防情況，通過(guò)對(duì)講機(jī)對(duì)園區(qū)企業(yè)實(shí)行點(diǎn)名查崗機(jī)制，確保治安防控在崗在位，切實(shí)提高轄區(qū)巡防效能，促進(jìn)警企聯(lián)動(dòng)，延伸治安防控觸角。今年以來(lái)，通過(guò)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共抓獲犯罪嫌疑人 8 人。

　**所立足信息化時(shí)代新特點(diǎn)，堅(jiān)持“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效”原則，大力推進(jìn)雪亮工程、人臉識(shí)別、車(chē)輛識(shí)別等科技建設(shè)，根據(jù)園區(qū)地理結(jié)構(gòu)、案發(fā)特點(diǎn)精準(zhǔn)布置監(jiān)控點(diǎn)位，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)重點(diǎn)區(qū)域部位全覆蓋。爭(zhēng)取管委會(huì)支持，投入 500 多萬(wàn)元建設(shè)二期治安視頻監(jiān)控，完善園區(qū)治安防控網(wǎng)絡(luò)；在原來(lái) 18個(gè)全天候高清實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控的基礎(chǔ)上，計(jì)劃增加到 55 個(gè)治安監(jiān)控點(diǎn)，擴(kuò)大“天眼”的防控力度，攝像槍增加到 131 支。同時(shí)，加強(qiáng)警企（園、校）聯(lián)盟，一鍵報(bào)警系統(tǒng)的安裝，落

　實(shí)快速反應(yīng)機(jī)制；積極聯(lián)系上級(jí)部門(mén)，充分利用現(xiàn)有的社會(huì)視頻監(jiān)控資源，接入公安視頻監(jiān)控管理網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提升視頻巡查覆蓋密度。今年通過(guò)視頻監(jiān)控破案有 3 宗，通過(guò)視頻監(jiān)控及時(shí)化解問(wèn)題矛盾糾紛 20 多起。

　在員工村安裝運(yùn)用信息化門(mén)禁視頻系統(tǒng)，以及在員工村各出入口和各樓層加裝視頻監(jiān)控設(shè)施，推行“一卡通”和手機(jī) APP 移動(dòng)終端智能化管理，將門(mén)禁視頻系統(tǒng)與聯(lián)勤指揮中心和公安網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了員工村樓層畫(huà)面的實(shí)時(shí)傳送和流動(dòng)人口管理數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新，提高了人口數(shù)據(jù)的鮮活率。目前共有視頻監(jiān)控 251 個(gè)，其中球型機(jī) 21 個(gè)，對(duì)員工村無(wú)死角、全覆蓋實(shí)時(shí)監(jiān)控。全力打造零發(fā)案、零違法的萬(wàn)人平安社區(qū)，力促人口管理、安防升級(jí)和社會(huì)和諧。提升園區(qū)治安管控智能化水平。

　服務(wù)引領(lǐng)，夯實(shí)社會(huì)穩(wěn)定基石 **派出所始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以“人民滿(mǎn)意是我最大的心愿”為追求目標(biāo)，全力打造“楓橋式公安派出所”，夯實(shí)基層工作基礎(chǔ)。

　通過(guò)警務(wù)公開(kāi)欄、資料架、電子屏幕等方式將辦事依據(jù)、辦事程序、所需資料等對(duì)外公布，方便群眾辦事；主動(dòng)深入廠(chǎng)企、社區(qū)走訪(fǎng)群眾，解決治安難點(diǎn)，派發(fā)“警民聯(lián)系卡”，公開(kāi)報(bào)警求助電話(huà)和電子郵箱，拓寬警民聯(lián)系渠道，接受群眾監(jiān)督。

　派出所送服務(wù)上門(mén) **派出所將服務(wù)業(yè)務(wù)前移到員工村警務(wù)室，打通警務(wù)服務(wù)“最后一公里”。優(yōu)化 “一次辦” “馬上辦” “網(wǎng)上辦” “就近辦”工作；推廣“粵省事”的使用，落實(shí)“一次告知、二次辦結(jié)”和“預(yù)約節(jié)假日辦證”等便民舉措。今年以來(lái)，該所共受理各類(lèi)辦證業(yè)務(wù) 954 件，其中預(yù)約辦證 143 件，送證上門(mén) 78 次，警務(wù)室共受理辦證業(yè)務(wù) 266 次、網(wǎng)上申請(qǐng)辦理 130 次。真正落實(shí)“服務(wù)不缺位”的公安承諾，群眾對(duì)公安工作滿(mǎn)意度不斷提升。

　為辦理業(yè)務(wù)的群眾遞上老花鏡。

　民警深入廠(chǎng)企走訪(fǎng)，并與企業(yè)建立微信工作群，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議，收集園區(qū)內(nèi)外來(lái)務(wù)工人員的資料進(jìn)行備案，加強(qiáng)與轄區(qū)各個(gè)企業(yè)的聯(lián)系溝通，延伸服務(wù)觸角，擴(kuò)大社會(huì)面的信息源，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和苗頭及時(shí)做好跟進(jìn)和處理，切實(shí)將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，努力實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的目標(biāo)。**年以來(lái)共出警處置化解各類(lèi)社會(huì)矛盾苗頭 180 多起，有效地維護(hù)了轄區(qū)治安穩(wěn)定。

　走訪(fǎng)企業(yè) 結(jié)合“黨員示范崗”“警隊(duì)之星”等評(píng)比活動(dòng)，營(yíng)造重實(shí)干、勇?lián)��?dāng)?shù)狞h員干事創(chuàng)業(yè)氛圍，以模范帶頭作用凝心聚力，涌現(xiàn)出不少好人好事。如今年 5 月，**所民警在執(zhí)行任

　務(wù)返程的過(guò)程中，遇貨車(chē)發(fā)生追尾相撞交通事故引起的火災(zāi)，一行人立即下車(chē)緊急施救，及時(shí)救出事故中受驚嚇昏迷的貨車(chē)司機(jī)，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將受傷人員送醫(yī)院治療，并安排警力現(xiàn)場(chǎng)指揮交通，防止二次事故，將財(cái)產(chǎn)損失降到最小化。

　**所針對(duì)民生小案高發(fā)多發(fā)，強(qiáng)化技術(shù)支撐，完善打擊機(jī)制，加大對(duì)小案?jìng)善坪头婪读Χ�，重拳打擊突出違法犯罪活動(dòng)。至今年 8 月 15 日為止，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)追歸案率 100%的目標(biāo)。

　淺談楓橋經(jīng)驗(yàn)與信訪(fǎng)工作 四 篇

　 【篇一】

　56 年前“楓橋經(jīng)驗(yàn)”作為全國(guó)政法綜治戰(zhàn)線(xiàn)的一面旗幟，率先提出了社會(huì)治安綜合治理，創(chuàng)造了“組織建設(shè)走在工作前，預(yù)測(cè)工作走到預(yù)防前，預(yù)防工作走到調(diào)解前，調(diào)解工作走在激化前”的“四前”工作法，形成了“靠富裕群眾減少矛盾，靠組織群眾預(yù)防矛盾，靠服務(wù)群眾化解矛盾”的新經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了“矛盾少，治安好，發(fā)展快”的良好社會(huì)局面。

　太行街道辦事處認(rèn)真學(xué)習(xí)楓橋經(jīng)驗(yàn)，全面落實(shí)高新區(qū)提出的“三級(jí)書(shū)記抓信訪(fǎng)”工作要求。在抓落實(shí)上狠下功夫，全面查找工作中的短板和不足，以“抓鐵有痕”的工作作風(fēng)全力推進(jìn)政府治理工程。

　一、明確政府群眾和信訪(fǎng)的職能定位。進(jìn)一步理順信訪(fǎng)部門(mén)與相關(guān)職能部門(mén)的聯(lián)系，把群眾信訪(fǎng)工作的職責(zé)定位在了解社情民意、匯集意見(jiàn)建議、分析穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估政策得失、排查矛盾隱患、解決合理訴求上，回到群眾工作本位，做到不越位、不錯(cuò)位、不缺位。

　二、大力推進(jìn)訴訪(fǎng)分離，倡導(dǎo)運(yùn)用法治思維和法治方式處理信訪(fǎng)問(wèn)題，加大審查甄別工作力度，著力推行法定途徑優(yōu)先解決信訪(fǎng)問(wèn)題，依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟仲裁、行政復(fù)議等渠道解決的，積極引導(dǎo)信訪(fǎng)群眾通過(guò)法定救濟(jì)途徑合法理性表達(dá)利益訴求，認(rèn)真做好行政爭(zhēng)議事項(xiàng)分流辦理，對(duì)各種社會(huì)矛盾和各方面的利益訴求切實(shí)做到依法依政策解決化解，自覺(jué)維護(hù)法治權(quán)威。

　三、堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間的信訪(fǎng)值班制度和領(lǐng)導(dǎo)包案制度，成立太行街道信訪(fǎng)保障工作指揮部，組織協(xié)調(diào)重點(diǎn)時(shí)期信訪(fǎng)值班保障工作，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自值班，班子成員親自辦信、接訪(fǎng)、下訪(fǎng)包案，直接聯(lián)系群眾工作常態(tài)化，制度化。規(guī)范化解積案，加大專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議審查、案件調(diào)度力度。

　四、加大政府購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)力度，由政府出資與專(zhuān)業(yè)律師事務(wù)所，心里咨詢(xún)所簽約，聘請(qǐng)律師定時(shí)駐村，配合做好信訪(fǎng)穩(wěn)控工作，引導(dǎo)信訪(fǎng)群眾通過(guò)法律途徑解決信訪(fǎng)中的涉法問(wèn)題和心理問(wèn)題，避免盲目重復(fù)上訪(fǎng)和矛盾激化。

　五、強(qiáng)化村（居）一把手責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)，推動(dòng)“三級(jí)書(shū)記抓信訪(fǎng)”措施深入落實(shí)，各村居組織召開(kāi)村居兩委信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì)，對(duì)特定無(wú)理訪(fǎng)人員定性，每周召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作會(huì)，共同研究信訪(fǎng)形勢(shì)，摸排苗頭隱患，討論解決方案，制定穩(wěn)控措施，最大限度防止越級(jí)上訪(fǎng)情況發(fā)生，按照信訪(fǎng)+ 黨建+經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲相結(jié)合的工作機(jī)制，加大政府治理力度。

　【篇二】

　信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系廣大人民群眾的橋梁和紐帶，是反映社情民意的“晴雨表”，是聽(tīng)取群眾呼聲的重要渠道，其主要任務(wù)是解決群眾的合理訴求。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展、各種利益格局的調(diào)整和人們思想觀(guān)念的變化，信訪(fǎng)工作的重要性日益凸顯。為了做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作，中央提出“用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作”的思路，在實(shí)踐中我們學(xué)習(xí)和推廣“黨政動(dòng)手，依靠群眾，預(yù)防糾紛，化解矛盾，維護(hù)穩(wěn)定，促進(jìn)發(fā)展”的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，“楓橋經(jīng)驗(yàn)”成為新時(shí)期信訪(fǎng)工作與群眾路線(xiàn)相結(jié)合的典范。信訪(fǎng)部門(mén)學(xué)習(xí)和推廣“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，就是落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記以人民為中心的發(fā)展思想、加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作的具體體現(xiàn)。“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的核心要義是為了群眾、依靠群眾，要想真正把“楓橋經(jīng)驗(yàn)”學(xué)習(xí)好、推廣好，信訪(fǎng)工作人員要提升能力本領(lǐng)、端正工作態(tài)度、創(chuàng)新工作方法。

　加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

　“工欲善其事，必先利其器。”我們做好工作的前提是必須具備做好這項(xiàng)工作的基本素質(zhì)。當(dāng)前，我國(guó)正處在全面建成小康社會(huì)的決勝階段，社會(huì)深刻轉(zhuǎn)型，改革不斷深化。在此背景下，群眾訴求的內(nèi)容日趨多元多樣，表達(dá)訴求的方式不斷增多，人民群眾的權(quán)利意識(shí)、公平意識(shí)、民主意識(shí)、法治意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)促進(jìn)社會(huì)公平正義的要求也在提高。面對(duì)時(shí)代新發(fā)展、群眾新期待，信訪(fǎng)工作肩負(fù)著沉甸甸的責(zé)任。面對(duì)信訪(fǎng)工作的新情況、新特點(diǎn)，信訪(fǎng)工作人員必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高素質(zhì)。第一，要加強(qiáng)對(duì)黨和政府關(guān)于信訪(fǎng)工作原則、方針、政策的學(xué)習(xí)。信訪(fǎng)工作的原則、方針、政策是我們開(kāi)展信訪(fǎng)工作的基本依據(jù)，信訪(fǎng)工作人員必須準(zhǔn)確把握。第二，要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)法律和政策的學(xué)習(xí)。信訪(fǎng)群眾來(lái)自方方面面，他們反映的問(wèn)題五花八門(mén)。作為信訪(fǎng)工作者，要以法治化思維貫穿信訪(fǎng)工作，依法律按政策解決信訪(fǎng)問(wèn)題，強(qiáng)化法律在化解矛盾糾紛中的權(quán)威地位。這就需要信訪(fǎng)戰(zhàn)線(xiàn)的同志進(jìn)一步熟悉政策和法律法規(guī)，在信訪(fǎng)接待中樹(shù)立政策思維和法律思維，不斷提高信訪(fǎng)接待水平，讓群眾最大限度地了解、盡可能多地理解我們的政策和法律法規(guī)。第三，要加強(qiáng)對(duì)邏輯知識(shí)的學(xué)習(xí)。信訪(fǎng)干部處于解決信訪(fǎng)問(wèn)題、化解矛盾糾紛、維護(hù)群眾利益的一線(xiàn)，履職能力強(qiáng)弱直接關(guān)系信訪(fǎng)工作的成效，關(guān)系黨和政府的形象。群眾到信訪(fǎng)部門(mén)反映的問(wèn)題，有的屬“陳年舊賬”，時(shí)間跨度長(zhǎng)，矛盾焦點(diǎn)多，

　有的牽扯多個(gè)部門(mén)和單位，紛繁復(fù)雜，需要工作人員理出頭緒、分清主次、抓住關(guān)鍵。這就要求工作人員一定要多學(xué)習(xí)邏輯知識(shí)。

　總之，加強(qiáng)學(xué)習(xí)是提高工作素質(zhì)和工作能力的重要途徑，既把握好信訪(fǎng)工作的原則、方針、政策又掌握足夠的知識(shí)，才能做好信訪(fǎng)工作。

　熱情接訪(fǎng)，穩(wěn)控思想 信訪(fǎng)工作，實(shí)質(zhì)上就是群眾工作。做信訪(fǎng)工作，必然要與群眾打交道。信訪(fǎng)工作人員在接待來(lái)訪(fǎng)群眾的時(shí)候，一定要保持熱情的態(tài)度，把群眾情緒疏導(dǎo)好。信訪(fǎng)工作人員要在三方面下功夫：一是加強(qiáng)熱愛(ài)本職工作的思想。只有熱愛(ài)，才會(huì)熱情、認(rèn)真；只有熱情、認(rèn)真，才能增強(qiáng)來(lái)訪(fǎng)群眾的歸屬感和認(rèn)同感。二是提高把來(lái)訪(fǎng)群眾當(dāng)家人的意識(shí)。信訪(fǎng)部門(mén)的職責(zé)就是解決群眾反映的問(wèn)題。提高信訪(fǎng)工作人員把群眾當(dāng)家人的意識(shí)，就是提高他們對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的意識(shí)，就是提高為人民服務(wù)的意識(shí)。廣大信訪(fǎng)工作者在接訪(fǎng)中一定要有良好的態(tài)度和形象，耐心細(xì)致地做好解釋工作，用包容的心態(tài)對(duì)待來(lái)訪(fǎng)群眾，多一些耐心、多一些忍讓、多一些包容，努力化解矛盾。三是提升與來(lái)訪(fǎng)群眾打交道的能力。信訪(fǎng)工作人員在接待來(lái)訪(fǎng)群眾時(shí)要時(shí)刻帶著一顆為人民服務(wù)的公仆之心，將心比心、以心換心，尊重群眾，理解群眾，耐心傾聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)群眾的心聲。信訪(fǎng)工作人員應(yīng)通過(guò)以下三個(gè)方面來(lái)

　增強(qiáng)這項(xiàng)能力：第一，耐心傾聽(tīng)，尊重他們。第二，真心溝通，理解他們。第三，換位思考，理解他們。信訪(fǎng)工作人員多站在來(lái)訪(fǎng)群眾的角度思考問(wèn)題、了解問(wèn)題、分析問(wèn)題，才能妥善解決問(wèn)題。要始終把維護(hù)群眾利益放在第一位，密切聯(lián)系群眾，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所困，認(rèn)真研究并解決好群眾反映的問(wèn)題，確保群眾合法權(quán)益得到保障。

　創(chuàng)新方法，解決問(wèn)題 信訪(fǎng)工作的目的是解決群眾反映的問(wèn)題，解決問(wèn)題需要?jiǎng)?chuàng)新方法。當(dāng)年浙江省諸暨市楓橋鎮(zhèn)的干部群眾創(chuàng)造出了“依靠群眾就地化解矛盾”“建立鎮(zhèn)級(jí)、村級(jí)司法調(diào)解組織”等做法，形成了聞名全國(guó)的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。“楓橋經(jīng)驗(yàn)”依靠群眾就地化解矛盾，實(shí)質(zhì)就是貫徹落實(shí)黨的群眾路線(xiàn)。如今我們學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，也要依靠群眾、建立組織。近年來(lái)，驛城區(qū)信訪(fǎng)局在創(chuàng)新方法開(kāi)展工作方面進(jìn)行了有益探索，采取了一些行之有效的措施。比如，推行律師參與接待來(lái)訪(fǎng)群眾，接受信訪(fǎng)人的法律咨詢(xún)，參與重大信訪(fǎng)案件研判、分析、調(diào)解，信訪(fǎng)案件的調(diào)解工作形成了講道理、講政策、講法律多管齊下的局面，有力推動(dòng)了一批疑難信訪(fǎng)案件的有效化解。支持在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建立鄉(xiāng)賢理事會(huì)，鼓勵(lì)鄉(xiāng)賢理事會(huì)協(xié)助信訪(fǎng)部門(mén)解決信訪(fǎng)案件。鄉(xiāng)賢理事會(huì)由當(dāng)?shù)氐赂咄�重的居民組成，他們懂政策、懂法律，熟悉鄉(xiāng)風(fēng)民俗，在

　居民中有很大的話(huà)語(yǔ)權(quán)，是信訪(fǎng)部門(mén)的補(bǔ)充力量，在信訪(fǎng)案件調(diào)解的過(guò)程中甚至能夠發(fā)揮不可替代的作用。驛城區(qū)信訪(fǎng)局吸收鄉(xiāng)賢參與信訪(fǎng)案件調(diào)解，收到了“依靠群眾就地化解矛盾”的良好效果。

　民惟邦本，本固邦寧。信訪(fǎng)工作事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定。新形勢(shì)下，解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題，需要更加注重綜合施策、協(xié)同發(fā)力，增強(qiáng)工作的科學(xué)性和有效性。面對(duì)信訪(fǎng)工作的新形勢(shì)、新情況、新特點(diǎn)，信訪(fǎng)工作人員要學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，適應(yīng)時(shí)代要求，善于運(yùn)用法治思維和法治方式解決涉及群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題，把“楓橋經(jīng)驗(yàn)”堅(jiān)持好、發(fā)展好，把黨的群眾路線(xiàn)堅(jiān)持好、貫徹好，不斷增強(qiáng)自身能力，始終保持工作熱情，努力創(chuàng)新工作方法，不斷開(kāi)創(chuàng)新時(shí)期信訪(fǎng)工作新局面，為社會(huì)和諧穩(wěn)定作出新貢獻(xiàn)。

　【篇三】

　“楓橋經(jīng)驗(yàn)”是發(fā)動(dòng)群眾靠群眾，就地化解矛盾，堅(jiān)持矛盾不上交，實(shí)現(xiàn)捕人少，治安好的工作經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持發(fā)展楓橋經(jīng)驗(yàn)對(duì)貫徹群眾路線(xiàn)，做好基層工作具有深刻的意義。“楓橋經(jīng)驗(yàn)”集民意、匯民智、聚民力于一身，無(wú)處不體現(xiàn)著“以人民為中心”的發(fā)展理念；加強(qiáng)基層組織建設(shè)，提高基層組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，進(jìn)一步明確黨的宗旨、強(qiáng)化基層組織戰(zhàn)斗堡壘作用，充分發(fā)揮“多元共治”的思維為人民謀發(fā)展，謀福祉；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技

　術(shù)已經(jīng)成為推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必然選擇，“最多跑一次“服務(wù)理念深現(xiàn)其中，自治、法治、德治“三治融合”促進(jìn)群眾參與、表達(dá)訴求,從源頭上預(yù)防矛盾糾紛的產(chǎn)生。

　一、堅(jiān)持發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的重要性 20 世紀(jì) 60 年代初，浙江省諸暨市楓橋鎮(zhèn)干部群眾創(chuàng)造了“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。它見(jiàn)證了我國(guó)新農(nóng)村建設(shè)的發(fā)展，為解決群眾問(wèn)題、矛盾糾紛、社會(huì)治安等提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在這紛繁復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，基層工作面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)，尤其是群眾矛盾糾紛、社會(huì)治安問(wèn)題。做什么、怎么做，這是當(dāng)下基層工作者值得深思的問(wèn)題�；鶎庸ぷ髯龅煤貌缓茫瑺恳话l(fā)而動(dòng)全身，關(guān)乎群眾的切身利益、關(guān)系到當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展、乃至整個(gè)的社會(huì)的發(fā)展。“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為基層工作提供了借鑒，學(xué)習(xí)和堅(jiān)持發(fā)展楓橋經(jīng)驗(yàn)，可有效解決基層工作中所遇到的諸多難題，將問(wèn)題化解在源頭，將群眾的困難及時(shí)地解決，將為人民服務(wù)的理念深入踐行，可以讓基層工作者更好地做群眾的貼心人，更熱心、真誠(chéng)地為群眾服務(wù)，切實(shí)地貫徹群眾路線(xiàn)。踐行共治的思維可以更好的集民智，充分發(fā)揮群眾的積極性，體現(xiàn)人民的主體地位�？茖W(xué)、有效地利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)，可使互聯(lián)網(wǎng)真正惠及民生，讓“信息多跑路，群眾少跑腿”，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”的便民服務(wù)理念，同時(shí)，這些新技術(shù)還可以利用到

　社會(huì)治安方面，如為抓捕犯罪分子提供技術(shù)支持等。自治、法治、德治“三治融合”可以更好地解決好基層治理問(wèn)題，真正做到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交，就地化解”。此外，堅(jiān)持和發(fā)展楓橋經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中，還可以有效的解決好外來(lái)務(wù)工人員的問(wèn)題。

　二、“楓橋經(jīng)驗(yàn)”與信訪(fǎng)工作 群眾利益無(wú)小事，信訪(fǎng)工作無(wú)輕重。信訪(fǎng)工作做得好不好，直接關(guān)系到群眾的切身利益。而怎樣做好信訪(fǎng)工作，關(guān)鍵在于傾聽(tīng)群眾的訴求，有效地將群眾的合理合法訴求解決在“最后一公里”。在開(kāi)展信訪(fǎng)工作的時(shí)候，我們要始終把自己當(dāng)做群眾的一員，把心更貼近群眾，將群眾的困難，矛盾糾紛及時(shí)地化解在基層。同時(shí)，我們還須將“楓橋經(jīng)驗(yàn)”中先進(jìn)的理念貫徹到信訪(fǎng)工作中去，充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)服務(wù)于群眾，加大對(duì)信訪(fǎng)工作的宣傳，讓群眾更多的了解信訪(fǎng)相關(guān)的政策及法律法規(guī)，讓外來(lái)人口也能感覺(jué)到“家”的溫暖，讓信訪(fǎng)工作真正地惠及民生，真正地成為群眾反映問(wèn)題和解決群眾問(wèn)題的一道利民的窗口。

　三、如何在工作中堅(jiān)持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)” 學(xué)無(wú)止境，基層工作每天都可能面臨不同的問(wèn)題，而做好基層工作關(guān)鍵在有效解決問(wèn)題。在工作中堅(jiān)持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，要求我們擁有不斷學(xué)習(xí)的精神，須與時(shí)俱進(jìn)，不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，充分地將理論與實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)，從而

　解決工作中所遇到的問(wèn)題。同時(shí)，我們還應(yīng)有“以人民為師”的態(tài)度，虛心向群眾學(xué)習(xí)，這樣，才能更好的集民意、集民智。在面對(duì)基層工作中遇到的困難和挫折的時(shí)候，我們須用謹(jǐn)慎的態(tài)度去對(duì)待，須有攻堅(jiān)克難的精神，特別是群眾的問(wèn)題。處理和解決群眾的問(wèn)題的時(shí)候，我們須有“群眾的事就是我們的事”的態(tài)度來(lái)對(duì)待，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾對(duì)問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，做到多聽(tīng)，與群眾保持密切的聯(lián)系，時(shí)刻關(guān)注和關(guān)心群眾的問(wèn)題，要深入到“田間地頭”去，與群眾打成一片，真正做到群眾的貼心人。與此同時(shí)，在基層工作中，我們還應(yīng)重視工作制度的完善，建立健全相關(guān)的考評(píng)機(jī)制，將群眾的滿(mǎn)意度納入平時(shí)的考核中去，暢通社情民意制度的渠道，充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)，建立便民手機(jī) APP,實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”的便民理念。此外，在基層工作中，還應(yīng)充分運(yùn)用“多元共治”的思維，調(diào)動(dòng)群眾的力量來(lái)共建我們的美好家園，為當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展貢獻(xiàn)一份力。

　結(jié)束語(yǔ)：

　“楓橋經(jīng)驗(yàn)”是集民意、匯民智、聚民力于一身的寶貴經(jīng)驗(yàn)，這其中堅(jiān)持了“以人民為中心、固本強(qiáng)基、智慧于民、多元共治、三治融合”多種發(fā)展理念，值得我們?cè)诨鶎庸ぷ髦袑W(xué)習(xí)和借鑒。在今后的工作中，我們應(yīng)該善于智慧地思考，不斷創(chuàng)新群眾工作方法，善于運(yùn)用法治思維和法治方式，解決好涉及群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題，把“楓橋經(jīng)驗(yàn)”堅(jiān)持好、發(fā)展好，把黨的群眾路線(xiàn)堅(jiān)持好、貫徹好，

　并時(shí)刻以楊善洲、黃大發(fā)等同志為榜樣，艱苦奮斗，爭(zhēng)做人民好公仆，為群眾謀發(fā)展，謀福祉。

　【篇四】

　楓橋經(jīng)驗(yàn)發(fā)源于農(nóng)村，在實(shí)踐中逐步實(shí)現(xiàn)了從處理敵我矛盾經(jīng)驗(yàn)到處理人民內(nèi)部矛盾經(jīng)驗(yàn)的轉(zhuǎn)化。半個(gè)世紀(jì)以來(lái)，楓橋經(jīng)驗(yàn)的精神內(nèi)涵不斷延伸，不再僅僅是農(nóng)村經(jīng)驗(yàn)，已成為一種社會(huì)治理的中國(guó)經(jīng)驗(yàn)，帶給我們很多有益的啟示。結(jié)合工作實(shí)際，解讀楓橋經(jīng)驗(yàn)，帶給筆者“站在邊界不徘徊，以法護(hù)航守底線(xiàn)”的啟示。

　站在邊界不徘徊。所謂“邊界”，是指道德規(guī)范和法律約束共同組成的邊界。在這個(gè)邊界里，人與人相處會(huì)變得和睦、友好。楓橋經(jīng)驗(yàn)提供的就是這樣一個(gè)邊界，這也正是人大信訪(fǎng)工作所處的位置。做好人大信訪(fǎng)工作，就是要站在這樣的邊界上不徘徊，面對(duì)群眾反映的問(wèn)題，做到準(zhǔn)確判斷、清楚解釋、合理建議，找準(zhǔn)群眾需求和法律要求之間的平衡點(diǎn)，妥善解決問(wèn)題。一是判斷要準(zhǔn)確。由于人大信訪(fǎng)工作的特殊性，群眾反映的問(wèn)題多樣且繁雜，涉及的面也很廣。這要求人大信訪(fǎng)工作者要有一定的法律知識(shí)儲(chǔ)備和實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)積累，才能對(duì)所反映的問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)確判斷、迅速分類(lèi)，找準(zhǔn)關(guān)節(jié)點(diǎn)，以增強(qiáng)答復(fù)的針對(duì)性和實(shí)效性。二是解釋要清楚。都說(shuō)“信訪(fǎng)是一個(gè)框,啥都能往里裝”，而人大信訪(fǎng)又往往被上訪(fǎng)群眾當(dāng)作是最后的反映渠道。面對(duì)所反映的各種

　各樣問(wèn)題，人大信訪(fǎng)工作者不僅要能就事論事，解釋清楚問(wèn)題本身，還要能就事論理，厘清事情原委，更要能就事說(shuō)法，講清法律依據(jù)，才能贏得上訪(fǎng)群眾的理解。三是建議要合理。由于人大不直接辦理信訪(fǎng)問(wèn)題，因此，在明確告知上訪(fǎng)群眾相關(guān)轉(zhuǎn)辦、交辦和督辦程序和職能的基礎(chǔ)上，要善于從群眾的角度，提出合理化建議。尤其是對(duì)受理范圍外的上訪(fǎng)問(wèn)題，要能明確告知信訪(fǎng)終結(jié)或相關(guān)維權(quán)建議，以合理化的建議給上訪(fǎng)群眾合理的期待，避免矛盾激化，促進(jìn)事態(tài)平息。

　以法護(hù)航守底線(xiàn)。雖說(shuō)“群眾利益無(wú)小事”，但上訪(fǎng)的事往往是公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理的難事。解決這些難事，必須要有一條底線(xiàn)。楓橋經(jīng)驗(yàn)正是以法護(hù)航，堅(jiān)持運(yùn)用法治思維和方式解決問(wèn)題，堅(jiān)守了法律這一道德底線(xiàn)，準(zhǔn)確定位了“訪(fǎng)”與“法”的關(guān)系。一方面，信訪(fǎng)工作有法可依。法制化是信訪(fǎng)工作的必由之路，積極引導(dǎo)支持群眾在法律框架內(nèi)維權(quán)也是信訪(fǎng)工作的主要內(nèi)容之一。從《信訪(fǎng)條例》到各地的相關(guān)規(guī)定，已對(duì)信訪(fǎng)工作進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)范。人大信訪(fǎng)工作的開(kāi)展，從接待，轉(zhuǎn)辦、交辦和督辦都是依法有據(jù)，嚴(yán)格在法律框架內(nèi)運(yùn)作的。另一方面，信訪(fǎng)問(wèn)題要依法處理。信訪(fǎng)不是“攔轎上訪(fǎng)”，不是“看法”代替“司法”、“條子”代替“條例”的“人治”，而是“法治”。群眾問(wèn)題不單單要靠群眾說(shuō)了算，還要法律說(shuō)了才算。信訪(fǎng)工作就是要通過(guò)依法解決群眾訴求，破除“清官迷信”，擯棄“信訪(fǎng)不信法”

　的觀(guān)念，維護(hù)法律權(quán)威，堅(jiān)定群眾對(duì)法律的信心，提高全社會(huì)的法治意識(shí)和水平。

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