1. 對話主題：

　如何實現(xiàn)產(chǎn)品的情感化設(shè)計 2. 作者的主要觀點：

　情感化在設(shè)計中非常重要。

　3. 文章分幾部分說明？各個部分“次要觀點”：

　四個部分 a.產(chǎn)品可以將情感信息元素從設(shè)計者那里傳遞給使用者

　b.有感官層面，行為層面和反思層面 c.設(shè)計是在深刻和廣泛理解的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出適合人們使用的產(chǎn)品

　d.要想成為一名優(yōu)秀的設(shè)計師，你必須要懂心理學(xué)和人類學(xué)

　 4. 文章的基本邏輯框架和主要內(nèi)容：

　文章主要圍繞 Donald Norman:情感化設(shè)計的重要性，好的設(shè)計者要幫 助企業(yè)制造出不僅滿足人們的理性需求，而且滿足人們的情感需求的 產(chǎn)品。

　 Donald Norman ：情感化設(shè)計

　 ———— 讀后感

　“產(chǎn)品具有好的功能是重要的；產(chǎn)品讓人易學(xué)會用也是重要的；但更重要的是，這個產(chǎn)品要能使人感到愉悅。” 以“情感”為主線來討論、闡釋各種設(shè)計,不是單純的設(shè)計指導(dǎo),而是一種比較抽象的理念闡述。明確的指出了人們?nèi)粘＝佑|的物品中那些讓人感知舒適愉悅的設(shè)計主要從三個方向?qū)ふ彝黄啤?/p>

　 其一，人的本能，即設(shè)計的外觀。漂亮的外觀設(shè)計讓人愉悅，人們因為愉悅而忽視設(shè)計的缺點。

　其二，人的行為，即交互設(shè)計部分。為用戶設(shè)計預(yù)想不到的動作帶來使用的樂趣和效率。

　第三，人的反思，即人的思維。那些懷舊的設(shè)計或許并不好用但依然能給用戶帶來懷舊的愉悅，原因在哪里？因為它喚起了人的回憶，激發(fā)了人的感情也是情感化設(shè)計的精髓。

　從這三個方面來觀察我們?nèi)粘Ｊ褂玫娜沼闷罚娮踊a(chǎn)品以及網(wǎng)站產(chǎn)品你會發(fā)現(xiàn)，每一類型的設(shè)計都逃脫不料這個三個方向。而分析每一種產(chǎn)品的好壞也就有了依據(jù)。比如哪些需要占據(jù)人類眼球等直覺的設(shè)計必須關(guān)注人的本能聽覺，視覺，觸覺，嗅覺。所以在用產(chǎn)品設(shè)計的眼光來觀察世界的時候，你第一步要做的判別是眼前的東西屬于哪個方向的設(shè)計。在這個方向感知眼前的設(shè)計是符合人的本能，行為或思維的。

　 那么最偉大的設(shè)計是不是在這個三個方向上都要做的最好呢？必須讓人在感覺上舒適，使用上便捷，情感上喜愛呢？我個人的觀點決定偉大設(shè)計沒有共性，還要取決于人們在特定環(huán)境獲取的知識，文化習(xí)慣以及思維方式。一種好的設(shè)計可能在歐美人的生活習(xí)慣下它符合三個方面，但是在亞洲或者非洲用戶手里可能不能滿足設(shè)計的任意一個方向。所以不會讓所有人都滿意的設(shè)計出現(xiàn)。

　很多好的設(shè)計只是在做到了一個方向上的盡善盡美就贏得了商業(yè)的成功，諸如給人的本能帶來愉悅的 apple，給人的行為帶來效率的寶馬，煥發(fā)人情感的可口可樂廣告這些成功的設(shè)計并沒有在三個方向都盡善盡美。所以很多成功的設(shè)計師在設(shè)計產(chǎn)品的初期都會對考慮產(chǎn)品的定位方向，力求產(chǎn)品在定位用戶之后根據(jù)用戶的關(guān)注點在一個方向上下功夫設(shè)計。

　用產(chǎn)品設(shè)計的眼光看世界，在人的本能，行為和反思層面判別出好的設(shè)計，欣賞好的設(shè)計，理解設(shè)計師在認知世界中產(chǎn)生無形的創(chuàng)意，是一個產(chǎn)品設(shè)計人員學(xué)習(xí)創(chuàng)造性思維的捷徑。生活中不是沒有美，而是缺少發(fā)現(xiàn)。設(shè)計中不是缺乏創(chuàng)意，而是缺乏發(fā)現(xiàn)的思維。在追趕歐美偉大設(shè)計的路上，使用具備產(chǎn)品設(shè)計的眼光去發(fā)現(xiàn)偉大設(shè)計的靈感，我相信趕超之路并不遙遠。隨著國內(nèi)對產(chǎn)品設(shè)計的重視，越來越多的企業(yè)家意識到產(chǎn)品創(chuàng)意性的設(shè)計對產(chǎn)品成功重要程度，像聯(lián)想樂 phone 等國內(nèi)電子產(chǎn)品都已朝著設(shè)計的理念前進，雖然與歐美同類產(chǎn)品存在很多差距但隨著產(chǎn)品

　 設(shè)計從業(yè)者不斷的學(xué)習(xí)超越，下一個偉大的設(shè)計時代出現(xiàn)在中國。

　于此同時，作者認為，產(chǎn)品設(shè)計的真正挑戰(zhàn)是：“去理解終端用戶未得到滿足的和未表達出來的真正需求”。

　用戶從事什么樣的活動，產(chǎn)品需要支持什么樣的任務(wù)，怎樣的功能可以為用戶提供更方便的服務(wù)更優(yōu)質(zhì)的生活，這些是不能通過詢問、主題小組、問卷等得到的。因為多數(shù)行為是潛意識的，人們真正做的與他們認為自己做的可能差異很大。我們?nèi)丝傆X得自己知道為什么會做那些自己做過的事，但實際上，很多時候我們并不真的知道，無論你可以為自己的行為加上多少解釋。本能反應(yīng)和行為反應(yīng)都是潛意識的，這一事實使我們意識不到我們真正的反應(yīng)和它們的原因。

　也就是說，對于一個產(chǎn)品設(shè)計師，用戶的需求是難以捉摸的，何況這些需求可能大部分是隱性的，用戶不一定意識得到、不一定表達得出、不一定有動力去表達。所以，設(shè)計師應(yīng)該首先是一名受過訓(xùn)練的優(yōu)秀觀察者，他的設(shè)計從理解用戶的需求開始，在產(chǎn)品被使用的任何地方進行觀察和研究，通過在真實情景下觀察用戶的實際使用情況，說出比用戶本人更多的對產(chǎn)品的喜好和厭惡及其原因，發(fā)現(xiàn)許多用戶自己都沒有意識到的問題。

　另外，讀的過程中還有很多見解都使我受益匪淺，比如：在審美上令人感到快樂的東西能使人更好的工作；特別的東西都是能夠喚起往事的，這種特別很少集中于東西本身，重要的是故事，

　 是一個回憶的特殊時刻；不要通過詢問潛在用戶意見來評估一項創(chuàng)新；最好的設(shè)計始終遵從一個有凝聚力的主題，具有明確的視覺和重點。通常，這樣的設(shè)計是由一個人的想象力所驅(qū)動的，所以如果想要一個成功的產(chǎn)品，就測試和修改它；如果想要一個偉大的產(chǎn)品，就讓它由某人的一個明確觀點驅(qū)動；設(shè)計的精髓是把許多東西放入一個小的空間而且保持一種美感······ 總的來說，我覺得作者闡述中涉及的方面很廣，并沒有用一些生澀的專業(yè)知識從技術(shù)上加以更深層次的討論，就像是書的副標題所表述的一樣，這本書就是告訴讀者“Why We Love (or Hate) Everyday Things”，什么樣的事物才是讓人喜愛的，什么樣的設(shè)計產(chǎn)品才是讓人動心的。其實這樣的問題很難回答，因為人有千面，各有不同，每個人因為自身經(jīng)歷的不同，喜愛的產(chǎn)品和事物也各不相同，但如果從更廣的角度來看待，這樣的問題都有一個答案，那就是——情感。

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