摘 要：在實(shí)施建設(shè)“一帶一路”倡議后，巴基斯坦國(guó)成為最早對(duì)接“一帶一路”建設(shè)的國(guó)家之一，中巴經(jīng)濟(jì)走廊更是“一帶一路”的旗艦項(xiàng)目，我國(guó)有不少中資企業(yè)紛紛跟進(jìn)，投資項(xiàng)目，承包工程。然而，在項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)作中，或者在投資運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，還存在著很多的風(fēng)險(xiǎn)與隱患。本文通過(guò)具體分析中資企業(yè)infoshare pvt itd有限公司foodmama投資項(xiàng)目的失敗及其原因，進(jìn)而提出了我國(guó)中小企業(yè)在國(guó)外投資中如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策。
　　關(guān)鍵詞： 巴基斯坦；投資foodmama項(xiàng)目；失敗原因；幾點(diǎn)啟示

一、foodmama投資項(xiàng)目的決策與失敗

　　2017年年初，infoshare pvt itd有限公司發(fā)現(xiàn)巴基斯坦國(guó)內(nèi)白領(lǐng)員工普遍存在中餐不好解決的問(wèn)題，白領(lǐng)員工就餐的方式除了自備便當(dāng)以外就是在路邊“蒼蠅攤”解決，存在吃飯難、不衛(wèi)生的問(wèn)題。同時(shí)，巴基斯坦伊斯蘭堡的外賣市場(chǎng)還停留在簡(jiǎn)單的電話訂餐的階段，種類單一，口感不佳。雖然巴基斯坦伊斯蘭堡市已經(jīng)有了網(wǎng)上訂餐平臺(tái)，但是吃飯成本較高，普通白領(lǐng)根本難以支付得起。infoshare pvt itd有限公司決策層看到國(guó)內(nèi)外賣行業(yè)做的如火如荼，結(jié)合巴基斯坦實(shí)際吃外賣難，吃外賣貴的問(wèn)題，迫切希望引進(jìn)國(guó)內(nèi)外賣行業(yè)模式，從根本上解決巴基斯坦國(guó)伊斯蘭堡市白領(lǐng)及工薪階層等普通人群吃飯問(wèn)題。
　　infoshare pvt itd有限公司用一周的時(shí)間，通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)厝A人以及當(dāng)?shù)匕最I(lǐng)以及公司內(nèi)部工作人員的短暫市場(chǎng)調(diào)研后，決定開(kāi)啟foodmama投資項(xiàng)目，于是在2017年5月份便開(kāi)始開(kāi)發(fā)了相應(yīng)的APP，經(jīng)過(guò)了半年時(shí)間，通過(guò)外包的形式，開(kāi)發(fā)出了相應(yīng)APP包含騎手端、商戶端、用戶端和對(duì)應(yīng)的后臺(tái)。2017年8月份，infoshare pvt itd有限公司決定從國(guó)內(nèi)外賣行業(yè)領(lǐng)域引進(jìn)相關(guān)方面的專業(yè)人才，并于2017年9月份開(kāi)始在巴基斯坦籌備。
　　infoshare pvt itd有限公司派出原有公司員工進(jìn)行跨專業(yè)的工作，就此組建了第一批5人地推團(tuán)隊(duì)。第一批團(tuán)隊(duì)組建后，經(jīng)過(guò)為期一周的培訓(xùn)就開(kāi)始在伊斯蘭堡市進(jìn)行合作商戶的洽談，經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的洽談，共上線了500多家參差不齊的商戶。因?yàn)楹芏嗌碳覠o(wú)法進(jìn)行配送，公司決定組建自己的配送團(tuán)隊(duì)，同樣通過(guò)之前的招聘渠道，共招聘了10名外賣人員，并從國(guó)內(nèi)購(gòu)買相應(yīng)的裝備，并進(jìn)行了一天的集中培訓(xùn)。
　　餐廳上線后，便開(kāi)始了在伊斯蘭堡市試運(yùn)營(yíng)，由于裝備沒(méi)有到，負(fù)責(zé)商戶的BD經(jīng)理便關(guān)閉了無(wú)法進(jìn)行配送的餐廳，一周后，裝備到達(dá)，所有餐廳開(kāi)始營(yíng)業(yè)，并進(jìn)行調(diào)測(cè)。
　　2017年10月18日，負(fù)責(zé)MKT的市場(chǎng)經(jīng)理開(kāi)始進(jìn)行第一輪地推廣。經(jīng)過(guò)一周的推廣后，infoshare pvt itd有限公司獲取數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)注冊(cè)用戶不到500人，實(shí)際日均訂單不到20單，于是公司高層決定調(diào)整策略，招聘10名兼職人員，開(kāi)始在伊斯蘭堡市進(jìn)行大規(guī)模傳單和海報(bào)覆蓋，一周內(nèi)在當(dāng)?shù)胤比A地帶進(jìn)行派單，周末進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)并未有明顯增長(zhǎng)，增幅還是低于30%。
　　infoshare pvt itd有限公司高層領(lǐng)導(dǎo)決定開(kāi)始進(jìn)行補(bǔ)貼，走國(guó)內(nèi)“燒錢(qián)”模式的營(yíng)銷方法，開(kāi)始采取滿減訂餐補(bǔ)貼的活動(dòng)，試行一周后，發(fā)現(xiàn)訂餐用戶增長(zhǎng)較快，公司決定停掉滿減和訂餐補(bǔ)貼的活動(dòng)，可是活動(dòng)一停，增長(zhǎng)的用戶瞬間又幾乎流失殆盡。公司沒(méi)辦法又決定開(kāi)始進(jìn)行滿減活動(dòng)。經(jīng)過(guò)反復(fù)幾次滿減活動(dòng)并停掉后，infoshare pvt itd有限公司發(fā)現(xiàn)如果沒(méi)有更多的補(bǔ)貼活動(dòng)就再無(wú)用戶訂單，于是公司高層不得不決定在2018年1月1日宣布永久停運(yùn)該APP，投資項(xiàng)目終止。

二、foodmama投資項(xiàng)目失敗的原因

　　從上述案例我們可以看出，infoshare pvt itd有限公司在巴基斯坦投資的foodmama項(xiàng)目，正式運(yùn)營(yíng)后只經(jīng)過(guò)半年的時(shí)間便以失敗而告終，其具體原因主要有以下幾個(gè)方面：
　　（一）對(duì)于投資過(guò)于樂(lè)觀、盲目且定位不準(zhǔn)
　　infoshare pvt itd有限公司決策層在選擇foodmama項(xiàng)目時(shí)，并未圍繞項(xiàng)目在該地的市場(chǎng)前景、用戶需求進(jìn)行詳細(xì)的可行性市場(chǎng)調(diào)研，決策的數(shù)據(jù)并不充分。
　　另外，由于巴基斯坦本地已經(jīng)有一家同樣的外賣平臺(tái)在運(yùn)作，且運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間已經(jīng)超過(guò)2年之久，本地滲透高，雖然使用率并不高，但現(xiàn)階段投資foodmama項(xiàng)目并不存在最佳的市場(chǎng)機(jī)遇。而且當(dāng)?shù)鼐�上支付渠道極為不方便，導(dǎo)致用戶只能通過(guò)線下付款的方式進(jìn)行點(diǎn)單，且丟餐、付款等問(wèn)題頻發(fā)。
　　總體來(lái)說(shuō)，infoshare pvt itd有限公司決策層并未很好地分析市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，既使發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，也未將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題合理的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)措施，導(dǎo)致公司foodmama項(xiàng)目的倉(cāng)促上市，是該項(xiàng)目的先天不足，一開(kāi)始就為未來(lái)成敗埋下了種子。
　�。ǘ〢PP開(kāi)發(fā)技術(shù)問(wèn)題頻發(fā)
　　foodmama項(xiàng)目是采用國(guó)內(nèi)外包公司開(kāi)發(fā)的APP，從上線起便問(wèn)題不斷。由于該APP是以中國(guó)客戶作為受眾開(kāi)發(fā)出的，以此作為模版，通過(guò)中英文互譯的方式改版出的APP，添加了infoshare pvt itd有限公司定制的部分服務(wù)，所以APP本身實(shí)際操作起來(lái)與巴基斯坦用戶習(xí)慣性存在較大差異，而且該外包公司并非只對(duì)接infoshare pvt itd有限公司一家，導(dǎo)致各種定制功能修改周期長(zhǎng)、修改進(jìn)度較慢、經(jīng)常出現(xiàn)各種bug等問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)與時(shí)間成本均高的嚇人。
　　infoshare pvt itd有限公司foodmama項(xiàng)目APP正式運(yùn)營(yíng)時(shí)間為2017年11月份，在此之前一直有各種各樣的運(yùn)營(yíng)技術(shù)問(wèn)題產(chǎn)生，因此造成的用戶體驗(yàn)極差，嚴(yán)重影響到合作商戶的洽談以及地面推廣的進(jìn)程。
　　（三）國(guó)內(nèi)外員工溝通協(xié)調(diào)存在障礙
　　公司外聘員工，雖然是從我國(guó)國(guó)內(nèi)聘用的經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，但對(duì)于巴基斯坦國(guó)的情況不了解，在此之前，僅僅只是通過(guò)翻墻做出了對(duì)巴基斯坦市場(chǎng)工作的初期規(guī)劃，在國(guó)內(nèi)員工剛到達(dá)兩天后便要求投入工作，外聘員工沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，只能邊工作邊熟悉，由于準(zhǔn)備不充分且不時(shí)出現(xiàn)失誤，無(wú)法快速在國(guó)外將用戶快速增量。

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