摘要：近年來(lái)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心這種管理模式迅速崛起，打破了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式，將原分散的公司財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)集中起來(lái)，統(tǒng)一處理、統(tǒng)一核算，高效的解決大型集團(tuán)公司財(cái)務(wù)的建設(shè)重復(fù)、效率低下、核算不統(tǒng)一、管理不規(guī)范等問(wèn)題。文章從財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的基本原則入手，闡述了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在建設(shè)中遇到建設(shè)意識(shí)淡薄、制度管理與方案、處理效率、數(shù)據(jù)收集等問(wèn)題，并且對(duì)相應(yīng)問(wèn)題進(jìn)行思考。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)阻力空前巨大，不僅僅是一個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)，更多的是一場(chǎng)管理的革命。
　　關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心；建設(shè)；問(wèn)題

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心概述

　　企業(yè)為了不斷發(fā)展，就必須進(jìn)行集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和精細(xì)化管理，提高財(cái)務(wù)核算質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心就是將企業(yè)或集團(tuán)內(nèi)部業(yè)務(wù)量大、容易標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性多、勞動(dòng)力密集、不受地域限制的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作集中于一個(gè)新的成本利潤(rùn)中心，通過(guò)業(yè)務(wù)流程再造，為集團(tuán)內(nèi)部的不同業(yè)務(wù)單元提供專業(yè)的財(cái)務(wù)服務(wù)，進(jìn)而保證會(huì)計(jì)記錄和報(bào)告的規(guī)范、統(tǒng)一，從而降低成本，提升企業(yè)價(jià)值。本人身邊許多大型的集團(tuán)公司如華為、長(zhǎng)虹等都設(shè)立有自己的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。財(cái)務(wù)共享已是集團(tuán)化管理的趨勢(shì)。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬┴�(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)意識(shí)淡薄
　　服務(wù)對(duì)象可能不愿意公開(kāi)所有的資料，對(duì)于很多大企業(yè)的下屬公司來(lái)說(shuō)，一旦企業(yè)選擇使用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，導(dǎo)致各下屬公司內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)不善甚至公款私用現(xiàn)象被公開(kāi)。建設(shè)共享中心觸及到各下屬公司的相關(guān)人員的利益，因此會(huì)阻礙建設(shè)。
　　共享服務(wù)中心是流程再造形成新的處理方式，會(huì)強(qiáng)行更改原有的操作模式。集團(tuán)公司經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)模式根深蒂固，造成各下屬公司領(lǐng)導(dǎo)人員以及前端業(yè)務(wù)人員拒絕變革、阻礙變革，嚴(yán)重影響財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)進(jìn)程。
　�。ǘ┢髽I(yè)管理與共享服務(wù)中心方案制定的問(wèn)題
　　系統(tǒng)是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，所以建立共享中心的必要條件就是業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。各公司在建立時(shí)間、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、工作人員的不同，在業(yè)務(wù)審批流程、處理方式、報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)等等，都有比較大的差異，導(dǎo)致各公司業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一難度高，標(biāo)準(zhǔn)化難度大，系統(tǒng)難以落地實(shí)施。共享服務(wù)中心建設(shè)是業(yè)務(wù)多樣化與標(biāo)準(zhǔn)化的博弈，是系統(tǒng)與管理的結(jié)合，是制度與方案的產(chǎn)物。每個(gè)事項(xiàng)或事務(wù)都涉及管理統(tǒng)一、制度實(shí)施、方案確立及系統(tǒng)構(gòu)建等問(wèn)題。
　　財(cái)務(wù)共享建立的兩個(gè)極端，作為甲方是不會(huì)犯“過(guò)渡謹(jǐn)慎主義帶來(lái)了頻繁系統(tǒng)架構(gòu)重構(gòu)與重復(fù)投資”，但是“過(guò)渡設(shè)計(jì)完美主義，帶來(lái)的投資回報(bào)不合理”需要特別注意。甲方通常會(huì)有“花更少的錢，做更多的業(yè)務(wù)”，這種思想會(huì)嚴(yán)重影響共享服務(wù)中心的建設(shè)。企業(yè)的某些情況在建立共享服務(wù)中心時(shí)，可能沒(méi)有解決方式，或者當(dāng)下的解決方式不能夠完全解決問(wèn)題，這些都是企業(yè)管理現(xiàn)狀造成，需逐步規(guī)范。
　�。ㄈ┙ㄔO(shè)共享服務(wù)中心后成本增加
　　共享服務(wù)中心是專業(yè)化、高效化的，但這僅建立在業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化之上，在窗口化的服務(wù)模式下，機(jī)械的快速處理業(yè)務(wù)。共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)的精細(xì)化會(huì)使工作量增加，并且還增加了某些崗位的工作量，甚至還增加了掃描及檔案管理崗位，增加了各下屬公司的人力成本。而從集團(tuán)方面又增加了共享服務(wù)中心這個(gè)組織，總體上成本增加。不僅如此，反而在某些業(yè)務(wù)上表現(xiàn)的比以前繁瑣，降低了工作效率增加了業(yè)務(wù)處理成本。
　　共享服務(wù)中心的建設(shè)需要各下屬公司員工配合，無(wú)形中增加了各公司財(cái)務(wù)人員的工作量。若共享服務(wù)中心建設(shè)的工作量沒(méi)有轉(zhuǎn)化為績(jī)效，將會(huì)出現(xiàn)抵觸情緒。共享服務(wù)中心是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，納入的業(yè)務(wù)量并不能一開(kāi)始就達(dá)到預(yù)期而是逐漸增加的過(guò)程。共享服務(wù)中心建設(shè)初期，滿足條件且納入共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)種類不多，不能立刻體現(xiàn)高效的效果。甚至可能會(huì)出現(xiàn)管理思路的思考、方案的變更、流程梳理的優(yōu)化、系統(tǒng)運(yùn)行BUG及前期初始數(shù)據(jù)的不完善，表現(xiàn)出效率低下，甚至處理成本增加。
　�。ㄋ模⿺�(shù)據(jù)初始化收集的不完整不準(zhǔn)確導(dǎo)致試運(yùn)行困難
　　初始化數(shù)據(jù)是任何一個(gè)系統(tǒng)都必須做的事情，而且非常重要，應(yīng)謹(jǐn)慎處理，否則很可能導(dǎo)致流程放緩、業(yè)務(wù)停滯、甚至是下線的風(fēng)險(xiǎn)。在系統(tǒng)建立切換之時(shí)會(huì)有大量數(shù)據(jù)維護(hù)進(jìn)入系統(tǒng)，比如員工信息、供應(yīng)商信息、未執(zhí)行完結(jié)的申請(qǐng)及報(bào)銷、預(yù)算信息、定額標(biāo)準(zhǔn)等等。共享服務(wù)中心上線會(huì)誕生新的需求，這些需求會(huì)增加新的數(shù)據(jù)要求，但是基于之前數(shù)據(jù)會(huì)有存在缺失或不準(zhǔn)確等因素，會(huì)影響業(yè)務(wù)流程的耽擱，甚至返回做二次工作。比如：供應(yīng)的銀行信息缺失或不完整，在付款階段直接導(dǎo)致無(wú)法完成，銀企直聯(lián)后計(jì)算機(jī)是無(wú)法估計(jì)差異信息是否能付款，只要信息不準(zhǔn)確就會(huì)導(dǎo)致付款失敗。

三、建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的思路及對(duì)策

　�。ㄒ唬┕蚕矸⻊�(wù)中心的思想建設(shè)
　　共享服務(wù)中心建設(shè)涉及到的不僅僅是一個(gè)系統(tǒng)建設(shè)，更是一場(chǎng)管理的改革。改革勢(shì)必會(huì)沖擊部分人員利益，所有的管理改革都是一把手工程，特別是尚未成效的項(xiàng)目初期，需要公司最高領(lǐng)導(dǎo)層一如既往的支持。阻礙共享服務(wù)中心建設(shè)的人員是企業(yè)發(fā)展的障礙，需一把手領(lǐng)導(dǎo)溝通或排除障礙。
　　共享服務(wù)中心建設(shè)的總體思想和改變方向要多加宣傳，要讓各下屬公司的員工明白，共享服務(wù)中心建設(shè)是不可逆的，規(guī)范統(tǒng)一的管理思路必須建立，集團(tuán)全體員工必須遵守，更要向全集團(tuán)員工傳達(dá)思想、要改變想法，更要提出集團(tuán)“不換思想就換人的”的決心。在建設(shè)共享服務(wù)中心初期，應(yīng)該就方案與現(xiàn)狀做出對(duì)比，梳理管理思路的問(wèn)題，提前頒布集團(tuán)核算及管理方面的新要求，讓各下屬公司提前適應(yīng)，變更思維方式和工作習(xí)慣。
　�。ǘ┢髽I(yè)管理與共享服務(wù)中心方案的思考
　　共享服務(wù)中心建設(shè)非常重要的一個(gè)前提就是管理規(guī)范和統(tǒng)一。現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)很多并未達(dá)到這一條件，特別是多元化的集團(tuán)公司。在此，共享服務(wù)中心的建設(shè)不僅僅是一個(gè)系統(tǒng)的構(gòu)建，更多的是管理的變革，應(yīng)該由上而下。在確定集團(tuán)公司的管理要求與精細(xì)程度的時(shí)候，經(jīng)驗(yàn)豐富的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)制定統(tǒng)一的集團(tuán)管理制度，經(jīng)由多次與各公司的交流評(píng)估后頒布施行。

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