【摘 要】電力業(yè)務(wù)包含多個方面的內(nèi)容，每個內(nèi)容中的環(huán)節(jié)都是構(gòu)成電力系統(tǒng)的重要組成部分，其實際的應(yīng)用管理以及未來的發(fā)展方向已經(jīng)逐漸成為電力企業(yè)重點關(guān)注的對象之一。本文從運行控制類業(yè)務(wù)、信息類業(yè)務(wù)以及管理類業(yè)務(wù)這3個電力業(yè)務(wù)類型進行分析，并對電力企業(yè)未來的發(fā)展需求做出探討，希望能為電力企業(yè)的進一步發(fā)展策略提供思路。
　　【關(guān)鍵詞】電力業(yè)務(wù)；電力運行系統(tǒng)；電力營銷體系
　　一、前言
　　隨著我國電力體制改革進程的不斷推進和電力事業(yè)的進一步發(fā)展，使得電力行業(yè)在接受挑戰(zhàn)的同時，也迎來了更大的機遇，電力企業(yè)中的各項電力業(yè)務(wù)的發(fā)展也逐步受到重視。對于目前不斷更新的各類先進管理技術(shù)以及電力行業(yè)管理模式的逐步完善，都對電力業(yè)務(wù)的發(fā)展需求提供了更高的可能性。在其業(yè)務(wù)開展過程中多種應(yīng)用模式和通信技術(shù)手段的相互配合，也為我國電力行業(yè)的實際發(fā)展提供了切實保障。
　　二、電力業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
　　就目前的電力業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀來看，在電力通信中主要采取的是光通信的方式。對于一些應(yīng)急類的電力通信系統(tǒng)以及輔助類型的通信系統(tǒng)則多數(shù)采用衛(wèi)星通信的方式和公共網(wǎng)絡(luò)通信。這幾類通信方式的結(jié)合使用，不僅極大地提高了我國目前電力的服務(wù)效率，也在一定程度上滿足了人們對于電力行業(yè)日漸增長的需求。隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，電力行業(yè)的發(fā)展速度也得到了大幅度的提升。繼電力保護業(yè)務(wù)和電力安全自動化系統(tǒng)在電力行業(yè)中的廣泛應(yīng)用，對于電力行業(yè)的進一步發(fā)展與進步提供了可能性。我國電力業(yè)務(wù)的發(fā)展已經(jīng)逐漸從市級以上的城市向著縣級甚至更小單位進行蔓延，逐步實現(xiàn)了傳輸網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的大面積覆蓋。不僅體現(xiàn)了目前電力業(yè)務(wù)高速發(fā)展，還可以為今后的通信資源共享打下基礎(chǔ)，使得原有的電力運行系統(tǒng)得以更加完善。在保證電力運行效率的基礎(chǔ)上，最大程度地降低技術(shù)成本，將應(yīng)用系統(tǒng)的控制范圍進一步擴大，從而實現(xiàn)電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
　　三、電力業(yè)務(wù)應(yīng)用類型分析
　　1.運行控制類業(yè)務(wù)
　　與電網(wǎng)中的其他類型業(yè)務(wù)相比，運行控制類業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)范圍相對較廣，同時對于電網(wǎng)運行設(shè)備的信息傳輸通道的要求也相對較高。電力運行控制類業(yè)務(wù)主要是依據(jù)電網(wǎng)運行中的通信專網(wǎng)作為主體，配合著電力公網(wǎng)作為輔助。其主要業(yè)務(wù)內(nèi)容有很多，包括對于企業(yè)管理信息的保護、調(diào)度管理工作以及相應(yīng)的運行設(shè)備性能裝置的檢測工作等，都屬于電力運行控制類業(yè)務(wù)的工作范疇。對于運行控制類業(yè)務(wù)中的企業(yè)管理信息保護和電力運行設(shè)備的檢測工作來說，是保證電力企業(yè)正常運行和生產(chǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。通過對企業(yè)管理信息系統(tǒng)的保護，有利用系統(tǒng)對變電站的各類信息進行實時掌握。電力企業(yè)的運行信息是安全事故分析預(yù)測以及設(shè)備故障定位檢修的根本依據(jù)，只有保證運行控制類業(yè)務(wù)的開展效果，才能促進電力企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。另外，電力運行控制類業(yè)務(wù)的實際取得效果與電網(wǎng)運行安全是分不開的，在開展相關(guān)的電力運行控制類業(yè)務(wù)時，需要對電網(wǎng)運行安全進行高度重視，避免由于電力事故的發(fā)生而對業(yè)務(wù)的擴展造成制約影響。
　　2.信息類業(yè)務(wù)
　　從電力運行信息管理類業(yè)務(wù)的分析來看，可以將其分為企業(yè)財務(wù)管理、電力營銷市場分析與管理、電力生產(chǎn)計劃的設(shè)計與管理、企業(yè)人力資源管理和電力運行信息支持系統(tǒng)這5個主要方面。信息類業(yè)務(wù)是電力企業(yè)生產(chǎn)過程中的重要環(huán)節(jié)，對于電力通信系統(tǒng)運行的安全性和穩(wěn)定性都有著非常高的要求。例如：在電力企業(yè)的財務(wù)管理系統(tǒng)中，單點帶寬一般會保持在2Mbit/s，對于電力通信過程中的延時控制也要求控制在幾秒之內(nèi)。與此同時，還需要保證通信的誤碼率要控制在10-5以內(nèi)。通過對電力通信通道安全性能的絕對保證之下，進而確保企業(yè)相關(guān)的運營信息不會被惡意截獲或破壞。除此之外，電力信息類業(yè)務(wù)還包括對企業(yè)管理決策分析的支持系統(tǒng)、企業(yè)郵件系統(tǒng)監(jiān)管、電力打印設(shè)備、員工身份驗證系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)信息的分類和編碼系統(tǒng)等。通常情況下，電力企業(yè)的信息類業(yè)務(wù)的通信都是依靠電力專網(wǎng)，并且主要工作模式一般為綜合數(shù)據(jù)網(wǎng)模式以及光纖直連模式。
　　3.管理類業(yè)務(wù)
　　電力企業(yè)中的管理類業(yè)務(wù)包括辦公通信類業(yè)務(wù)以及辦公信息類業(yè)務(wù)兩種形式。其中辦公通信類業(yè)務(wù)主要是通過對企業(yè)相關(guān)管理部門之間的有效聯(lián)系，實現(xiàn)電力企業(yè)的正常辦公通信需求。例如：企業(yè)內(nèi)部開展的視頻會議、辦公室內(nèi)線電話與外線電話的裝置設(shè)施、移動通信的保障工作等，都在一定程度上體現(xiàn)了電力企業(yè)內(nèi)部的管理類業(yè)務(wù)的重要性。電力企業(yè)管理類業(yè)務(wù)的開展一般采用的是綜合數(shù)據(jù)網(wǎng)技術(shù)來實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的通信正常。與此同時，也會運用公網(wǎng)來與電信網(wǎng)絡(luò)、移動網(wǎng)絡(luò)以及聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)建立通信聯(lián)系。
　　四、促進電力行業(yè)發(fā)展的有效措施
　　1.建立完善的電力營銷體系
　　想要更好地促進電力行業(yè)的發(fā)展，需要建立健全完善的電力營銷體系，通過對電力市場經(jīng)濟發(fā)展特點的有效把控，逐步將適合電力企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟理念引入到電力營銷體系中來。在實際營銷體系建立過程中，首先需要對企業(yè)的業(yè)務(wù)管理模式向著業(yè)務(wù)服務(wù)型模式進行轉(zhuǎn)變。因為在傳統(tǒng)的電力業(yè)務(wù)開展過程中，過度的將電力資源定位為國家性的產(chǎn)業(yè)，導(dǎo)致了電力行業(yè)的經(jīng)濟壟斷性。在這種傳統(tǒng)的集中式管理模式中，也使得電力行業(yè)在發(fā)展過程中逐漸顯現(xiàn)出各類弊端。實際上，每個電力用戶的電力需求或多或少會存在一些差異，對于電力資源的需求服務(wù)形式也有不同的要求。為了更好地滿足廣大電力用戶的需求，需要電力企業(yè)在根本的運營管理上進行改變，將管理型的業(yè)務(wù)開展模式轉(zhuǎn)向客戶服務(wù)型的模式。例如：根據(jù)相關(guān)科學調(diào)查顯示，陜西省在2017年7月份建成了陜西首條特高壓外送通道——1000千伏榆橫到濰坊的特高壓工程，實際的輸電能力可以達到400萬千瓦，陜西省也從此邁入了特高壓的新時代。這類開通建設(shè)特高壓輸電通道的方式進一步說明了目前電力企業(yè)營銷體系對于廣大用戶需求的高度重視，為電力行業(yè)的發(fā)展起到了切實的推動作用。
　　2.創(chuàng)新電力收費方式
　　近年來，隨著數(shù)據(jù)信息化的不斷發(fā)展，與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在各個領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，電力企業(yè)在費用收取環(huán)節(jié)上也要進行創(chuàng)新，利用多種收費方式共存的方式，為社會各種類型的電力用戶提供更加便捷的服務(wù)。例如：目前的網(wǎng)絡(luò)支付方式已經(jīng)被逐漸的普及，在電費支付的環(huán)節(jié)上可以采用與相關(guān)移動網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合的方式，對費用收取方式進行優(yōu)化。這種電力收費方式上的創(chuàng)新，不僅極大地方便了電力用戶進行電力支付，為電力企業(yè)節(jié)約了大量的人工成本，還在一定程度上為實現(xiàn)電力系統(tǒng)運行管理的信息化提供了支撐。另一方面，電力企業(yè)在進行費用收取時，可以將客戶的需求作為服務(wù)的核心，根據(jù)不同的用戶類型，為其提供更大的自主選擇空間。例如：對于用電量較大的工廠單位�？梢愿鶕�(jù)其實際的用電量，為其提供專項的服務(wù)。根據(jù)其實際的用電量進行季度用電量預(yù)測或者年度用電量的預(yù)測，可以讓用電單位一次性交費，到期限之后采取多退少補的形式。此外，還可以根據(jù)信譽較低的用戶加強費用收取力度，進而保證電費的回收率。
　　3.提升相關(guān)服務(wù)質(zhì)量
　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是電力企業(yè)發(fā)展的原動力，也是開展相關(guān)電力業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。但是就目前的電力行業(yè)服務(wù)水平來看，其服務(wù)質(zhì)量還有待提升。以福建省為例，其居民對于當前的電力企業(yè)服務(wù)的滿意程度僅占全體用戶的8%，評價服務(wù)處于不滿意以及嚴重不滿意的用戶量達到了30%，其余還有62%的對于電力企業(yè)服務(wù)處于基本滿意的狀態(tài)。在保證電力系統(tǒng)運行的安全與穩(wěn)定基礎(chǔ)上，最大程度的提升相關(guān)電力服務(wù)質(zhì)量，需要加強電力企業(yè)與其他企業(yè)之間的交流與合作。與當?shù)卣�府進行及時的溝通，保證在新政策的落實期間，有效的拓寬電力企業(yè)的業(yè)務(wù)服務(wù)范圍。與此同時，為了對各個層面的用戶建立高效的電力服務(wù)系統(tǒng)，還應(yīng)該對用戶的類型與實際需求進行必要的明確，加強與用戶之間聯(lián)系的同時，進一步完善電力系統(tǒng)管理體系。
　　五、總結(jié)
　　綜上所述，要想更好地滿足未來電力發(fā)展的實際需求，需要建立完善的電力營銷體系，不斷根據(jù)現(xiàn)今的先進科學技術(shù)來創(chuàng)新電力收費方式，在保證電力系統(tǒng)運行效率的同時，最大程度地提升相關(guān)電力服務(wù)質(zhì)量，確保每個環(huán)節(jié)的電力業(yè)務(wù)都能夠正常有效的開展。只有對電力行業(yè)進行充分的認識，盡可能適應(yīng)社會經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，才能保證電力企業(yè)的長遠發(fā)展。
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