1月24日，國(guó)務(wù)院總理溫家寶前往國(guó)家信訪局，與來(lái)訪群眾進(jìn)行面對(duì)面交流，了解他們的困難和要求，并就政府工作聽(tīng)取意見(jiàn)。溫總理強(qiáng)調(diào)，要拓寬人民群眾向政府提出意見(jiàn)和建議的渠道，創(chuàng)造條件讓人民群眾批評(píng)和監(jiān)督政府，負(fù)責(zé)任地解決人民群眾的困難和問(wèn)題；只有善于傾聽(tīng)群眾的呼聲，勇于面對(duì)群眾的批評(píng)，政府工作才能更加符合人民的意愿。
　　國(guó)務(wù)院總理與來(lái)京上訪群眾進(jìn)行面對(duì)面交流，這在共和國(guó)歷史上還是第一次。近幾年來(lái)，溫總理曾多次邀請(qǐng)包括基層群眾代表在內(nèi)的各界代表到中南海座談，征求對(duì)工作和重要政策的意見(jiàn)。他說(shuō)，“我們打開(kāi)中南海的大門(mén)，把群眾請(qǐng)進(jìn)來(lái)聽(tīng)取意見(jiàn)，就是啟進(jìn)善之門(mén)�！毕噍^之下，溫總理走出中南海，來(lái)到上訪群眾比較集中的國(guó)家信訪局，傾聽(tīng)群眾的想法和呼聲，同樣是為了“啟進(jìn)善之門(mén)”，充分體現(xiàn)了深入群眾、關(guān)心群眾的民生情懷。
　　目前，各級(jí)各地政府都在積極推行領(lǐng)導(dǎo)親自“接訪”，推動(dòng)經(jīng)辦部門(mén)認(rèn)真解決群眾的困難和問(wèn)題。這次溫總理與來(lái)京上訪群眾面對(duì)面交流，不同于一般意義上的領(lǐng)導(dǎo)“接訪”。溫總理說(shuō)，今天我不只是了解個(gè)案，更重要的是了解政府工作、制度和政策等方面還存在哪些問(wèn)題。對(duì)于群眾反映的個(gè)案問(wèn)題，溫總理一方面要求有關(guān)部門(mén)依法依規(guī)認(rèn)真辦理，另一方面，他特別重視個(gè)案問(wèn)題所反映的政策、機(jī)制、制度上的宏觀問(wèn)題。比如，針對(duì)幾位農(nóng)民反映的農(nóng)村土地征用、房屋拆遷和企業(yè)強(qiáng)占耕地的問(wèn)題，溫總理強(qiáng)調(diào)指出，政府必須嚴(yán)格依法審批占用耕地的項(xiàng)目，在依法征用農(nóng)村土地和宅基地的過(guò)程中，必須保障農(nóng)民的知情權(quán)，給予農(nóng)民合理補(bǔ)償。溫總理這次“接訪”，針對(duì)這些個(gè)案問(wèn)題所提出的要求和闡明的態(tài)度，再次宣示了大力推進(jìn)各項(xiàng)體制改革、切實(shí)維護(hù)群眾利益的立場(chǎng)，具有鮮明的指導(dǎo)意義和豐富的政治意蘊(yùn)。
　　除農(nóng)村土地征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷、拖欠農(nóng)民工工資、困難群體撫恤保障等各類(lèi)問(wèn)題外，上訪群眾的個(gè)案同時(shí)也反映了現(xiàn)行信訪制度本身還存在問(wèn)題。像天津河?xùn)|區(qū)市民安君反映的工程款被拖欠，山東平陰縣農(nóng)民馬艷芝反映的孩子落戶在村里卻分不到土地，河北邯鄲市居民霍春生反映的工傷待遇低、生活艱難，就這些個(gè)案問(wèn)題到國(guó)家信訪局上訪，如果按照一些地方執(zhí)行的信訪政策標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)疑都屬于“越級(jí)上訪”，有的還可能被定性為“纏訪”“鬧訪”。這些群眾能夠受到總理“接訪”，堪稱(chēng)不可多得的幸運(yùn)，因?yàn)榧韧�的�?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴他們，如果不幸受到地方政府專(zhuān)門(mén)安排的人員“截訪”，不但要被遣送回原籍，甚至可能被送進(jìn)“學(xué)習(xí)班”或精神病院。這樣的案例以及由此引發(fā)的惡性事件，近年來(lái)在各地都屢見(jiàn)不鮮。
　　什么時(shí)候，每個(gè)上訪反映問(wèn)題的群眾，即便沒(méi)有受到高層領(lǐng)導(dǎo)的親自“接訪”，但也能像這次天津河市民安君、山東平陰縣農(nóng)民馬艷芝等人那樣，受到應(yīng)有的尊重和善待？什么時(shí)候，群眾上訪數(shù)量不再與地方政府官員的政績(jī)直接掛鉤，地方政府不再以“維穩(wěn)”之名，動(dòng)用大量人力物力“控訪”“截訪”？什么時(shí)候，地方社會(huì)形成了良好的治理結(jié)構(gòu)和政治生態(tài)，許多問(wèn)題都能在地方和基層得到妥善解決，從而使群眾上訪之事越來(lái)越少？要解決這些問(wèn)題，必須正視現(xiàn)行信訪制度存在的薄弱環(huán)節(jié)，糾正一些地方執(zhí)行信訪政策中采取的錯(cuò)誤做法，將信訪工作與擴(kuò)大基層民主、夯實(shí)法治基礎(chǔ)、加強(qiáng)民生保障、嚴(yán)懲腐敗行為緊密結(jié)合起來(lái)，將完善信訪工作機(jī)制，進(jìn)一步推進(jìn)信訪制度改革，與行政體制改革、司法體制改革等多項(xiàng)體制改革緊密結(jié)合起來(lái)。
　　“要拓寬人民群眾向政府提出意見(jiàn)和建議的渠道，創(chuàng)造條件讓人民群眾批評(píng)和監(jiān)督政府”，這應(yīng)當(dāng)被確立為一項(xiàng)重要的政治原則。群眾上訪既是反映自己的困難和要求，也是對(duì)政府工作提出了意見(jiàn)和建議，是在以實(shí)際行動(dòng)行使批評(píng)和監(jiān)督政府的權(quán)利。在創(chuàng)造條件讓人民批評(píng)、監(jiān)督政府的過(guò)程中，人民不是消極被動(dòng)等待“接訪”的客體，而更應(yīng)當(dāng)成為創(chuàng)造條件的主體。人民批評(píng)、監(jiān)督政府的過(guò)程，本身也是參與營(yíng)造環(huán)境、創(chuàng)造條件的過(guò)程，人民批評(píng)、監(jiān)督政府的權(quán)利行使得越充分，批評(píng)政府、監(jiān)督政府的條件就會(huì)越完備。只有建立起批評(píng)與被批評(píng)、監(jiān)督與被監(jiān)督的良性互動(dòng)，人民和政府才能一起成長(zhǎng)成熟，共同創(chuàng)造充滿希望的未來(lái)。
　　

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