國(guó)內(nèi)暢銷(xiāo)書(shū)作家凌志軍的新書(shū)《成長(zhǎng)》剛一面世，恰遇微軟全球副總裁李開(kāi)復(fù)博士到北京參加微軟亞洲研究院5周年成立大會(huì)。出于對(duì)成長(zhǎng)話題的關(guān)注，李開(kāi)復(fù)博士興致很高地回答了采訪者的一些問(wèn)題。
　　
　　關(guān)子“成長(zhǎng)”
　　
　　問(wèn)：你怎樣看待中國(guó)的教育和“成長(zhǎng)”的話題?
　　答：大家都知道，中國(guó)將必然成為一個(gè)世界最大的經(jīng)濟(jì)體，但中國(guó)能否成為真正的科技強(qiáng)國(guó)，關(guān)鍵就在它能否在教育方面趕上西方。世界上幾乎每個(gè)國(guó)家的人都向往著美國(guó)的教育，不但博土、碩士想到美國(guó)讀，而且近年來(lái)連本科、中學(xué)、小學(xué)都想送出去的。美國(guó)之所以能夠如此強(qiáng)，就在于能經(jīng)過(guò)它的教育系統(tǒng)吸引全世界的人才，再經(jīng)過(guò)強(qiáng)大的企業(yè)留下這些人才的大多數(shù)。在任何成功的美國(guó)企業(yè)，你都會(huì)看到眾多的優(yōu)秀華裔、印裔、英裔、加裔等員工。他們都是多年前被美國(guó)的“教育系統(tǒng)”吸引來(lái)的。
　　美國(guó)的“教育系統(tǒng)”不僅僅涵括它世界級(jí)的學(xué)校，也涵括了家長(zhǎng)和老師如何幫助孩子發(fā)揮潛力和追尋孩子的愛(ài)好，更涵括了孩子如何學(xué)習(xí)、如何合作、如何增進(jìn)情商等的“教育文化”。中國(guó)若想成為世界的科技強(qiáng)國(guó)，必須改變中國(guó)的教育體系和文化，這是改革的第一步。
　　
　　關(guān)于情商
　　
　　問(wèn)：《成長(zhǎng)》一書(shū)中提到E學(xué)生包含了三個(gè)概念：快樂(lè)(Enjoy)，高情商(E．Q)，卓越 (Excellence)，您是如何看待中國(guó)學(xué)生的情商的?
　　答：智商(IQ)反映人的智慧水平，情商則反映了人在情感、情緒方面的自控和協(xié)調(diào)能力。情商包括了人際關(guān)系、團(tuán)體精神、自覺(jué)心、同理心、激情。在高新技術(shù)企業(yè)中，大家都知道智慧的重要，但是情商的重要性甚至超過(guò)了智商。有一個(gè)很有名的研究調(diào)查了188個(gè)公司，測(cè)試了每個(gè)公司的高級(jí)主管的智商和情商，并將每位主管的測(cè)試結(jié)果和該主管在工作上的表現(xiàn)聯(lián)系在一起進(jìn)行分析。這研究發(fā)現(xiàn)對(duì)主管工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)，情商的影響力是智商的9倍。
　　中國(guó)的教育體系和文化忽略了情商的培養(yǎng)。比如說(shuō)，應(yīng)試心態(tài)造成學(xué)生每天拼命讀書(shū)，把成績(jī)當(dāng)做惟一的人生目標(biāo)，沒(méi)有時(shí)間交朋友，而忽略了人際關(guān)系的培養(yǎng)。而中國(guó)學(xué)校的“名次”造成了一種“零和”心態(tài)(每班只有一個(gè)第一名，學(xué)生都彼此當(dāng)作競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)。這樣的教育模式可能逐漸把學(xué)生培養(yǎng)成為自私的人，而與“團(tuán)體精神”是背道而馳的。
　　問(wèn)：情商可以學(xué)習(xí)嗎?
　　答：情商是可以培養(yǎng)的，但是絕不是靠讀書(shū)、考試的學(xué)習(xí)，而是經(jīng)過(guò)自我評(píng)估、自己定的目標(biāo)、有恒地往目標(biāo)邁進(jìn)。首先，自我評(píng)估是去理解自己情商在哪方面欠缺。因?yàn)榍樯谈�多是別人如何看你，所以它不是自己能看清楚的。我建議可多理解別人對(duì)你的看法、多吸取別人(尤其是情商高的人)的意見(jiàn)。
　　在美國(guó)公司有一種“360度意見(jiàn)調(diào)查”，對(duì)員工的上司、下屬、同事作多方面的調(diào)查。因?yàn)樗�是匿名的，�?jīng)過(guò)它往往能啟發(fā)更真誠(chéng)的表態(tài)。若很多人同意一個(gè)缺陷，那這個(gè)缺陷確實(shí)可能是嚴(yán)重的問(wèn)題。雖然在學(xué)校里沒(méi)有這種正式的調(diào)查，同學(xué)們?nèi)匀豢梢远嗦?tīng)聽(tīng)老師、家長(zhǎng)、同學(xué)的意見(jiàn)，或想辦法得到匿名的建議。發(fā)現(xiàn)自己缺陷后，可以挑選合適的目標(biāo)來(lái)培養(yǎng)自己的情商。例如：如果人際關(guān)系太差，可以定一個(gè)目標(biāo)每個(gè)月交一個(gè)新朋友，如果太含蓄、害羞，可以定每天上課要發(fā)言一次，如果自控能力不好或脾氣太壞，可以請(qǐng)朋友在自己要發(fā)脾氣時(shí)用約定的“密碼”來(lái)提醒自己平靜下來(lái)。也可以在每一堂課或會(huì)議后，要求同學(xué)、老師對(duì)自己的表現(xiàn)評(píng)估。
　　問(wèn)：一個(gè)人的成長(zhǎng)總會(huì)遇到一些煩惱，這和情商也有關(guān)嗎?
　　答：高情商的人更能克服煩惱。我一直信奉以下做事的三原則：有足夠的勇氣來(lái)面對(duì)可以克服的挑戰(zhàn)、有足夠的度量接受不可克服的挑戰(zhàn)、有足夠的智慧來(lái)分辨兩者的不同。這里可以看出情商的重要性：如果你什么事都要求完美，那你一定常常煩惱。如果你什么事都堅(jiān)持己見(jiàn)地拼命，那只是“匹夫之勇”。真正的勇氣是要能接受那些不能改變的事實(shí)：真正的度量是能自我控制地接受那些不能改變的事情，而不為它們煩惱，真正的自覺(jué)是能夠分辨自己有沒(méi)有能力改變一件事情。真正的智慧足把人有限的時(shí)間用在可解的問(wèn)題上。
　　
　　關(guān)于人品與能力
　　
　　問(wèn)：《成長(zhǎng)》一書(shū)記述了這樣一件串：兩年前，你曾經(jīng)與北大副校長(zhǎng)陳章良在電視節(jié)目《對(duì)話》中有過(guò)一場(chǎng)辯論，為什么你對(duì)這個(gè)對(duì)話一直耿耿于懷?
　　答：我和陳校長(zhǎng)在“人品”的評(píng)估上有相當(dāng)大的分歧。我把人品排在人才所有素質(zhì)的第一，超過(guò)了智慧、創(chuàng)新、情商、激情等，而陳校長(zhǎng)把人品排在前三名之外。我認(rèn)為一個(gè)人的人品如果有了問(wèn)題，這個(gè)人就不值得一個(gè)公司去考慮雇用他，而陳校長(zhǎng)愿意去用一個(gè)人品有問(wèn)題但是能創(chuàng)新的人。陳校長(zhǎng)認(rèn)為教導(dǎo)人品是家長(zhǎng)的責(zé)任，而淘汰人品是社會(huì)的責(zé)任，學(xué)校和老師不用負(fù)責(zé)。而我認(rèn)為教育不止是教知識(shí)，也必須教做人。
　　我最耿耿于懷的不是兩個(gè)人的意見(jiàn)分歧，而是陳校長(zhǎng)所說(shuō)的在某種程度代表中國(guó)的教育制度，和中國(guó)人對(duì)教育的看法。如果如此，那我希望有機(jī)會(huì)把我的看法更清晰地表達(dá)出來(lái)，也許能改變中國(guó)人對(duì)教育的看法，也許能在未來(lái)幫助改進(jìn)中國(guó)的教育制度。
　　問(wèn)：盡管可能每個(gè)人都希望自己是個(gè)君子，但是在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，保持良好的人品是很難的問(wèn)題。為什么你對(duì)人品要求這么高呢?
　　答：我不是說(shuō)每一個(gè)人都要做圣人而是希望每一個(gè)人都有職業(yè)道德。一個(gè)公司對(duì)人品的要求不是為了道德，而是為了自身的利益，因?yàn)楣�司把自己的鑰匙交給每一個(gè)員工。這樣公司才能對(duì)員工能夠完全信任，員工更能發(fā)揮自己的才能。但是人品有問(wèn)題的員工可以對(duì)公司有莫大的傷害，所以絕對(duì)不能雇用這種人。
　　問(wèn)：有這種例子嗎?
　　答：在美國(guó)曾發(fā)生過(guò)一件事：美國(guó)微軟有一個(gè)員工，他盜用公司的軟件。他在公司內(nèi)部購(gòu)買(mǎi)一套軟件，可能只要10美元，改了號(hào)碼，到別的工廠做了一個(gè)新包裝，出去賣(mài)幾千美元，就這樣他賺了200多萬(wàn)。他被公司起訴后，出庭前羞愧自殺了，這是個(gè)很極端的事情。不過(guò)從這件事情，可以看出美國(guó)人是很注重職業(yè)道德的。
　　
　　關(guān)于中美教育文化
　　
　　問(wèn)：從您在書(shū)中的發(fā)言看來(lái)，你對(duì)中國(guó)的教育很失望?
　　答：我曾對(duì)凌先生說(shuō)：“看到那么多學(xué)生被浪費(fèi)了，真可惜�！蔽艺J(rèn)為中國(guó)大學(xué)最大的問(wèn)題是師資問(wèn)題。我認(rèn)識(shí)很多中國(guó)的老師。他們大都是盡責(zé)的老師，他們也盡力做好他們的工作。但是因?yàn)樗麄冎�識(shí)比較陳舊，所以他們未必是足夠好的老師。而中國(guó)大學(xué)教授的薪資，在像計(jì)算機(jī)這樣的熱門(mén)行業(yè)，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于業(yè)界。我在中國(guó)去過(guò)的每一所大學(xué)，校領(lǐng)導(dǎo)都向我抱怨，留不住人。最好、較好、甚至中等的學(xué)生畢業(yè)后，出國(guó)的出國(guó)，就業(yè)的就業(yè)，都不愿意留校任教職。這形成了一個(gè)中國(guó)師資的惡性循環(huán)：待遇不好造成師資不足、師資不足造成學(xué)生不滿、學(xué)生不滿造成老師社會(huì)地位降低、低的社會(huì)地位造成待遇更上不來(lái)。
　　問(wèn)：在美國(guó)的大學(xué)有沒(méi)有類似的情況?
　　答：沒(méi)有。在美國(guó)的一流學(xué)校，老師的知識(shí)絕對(duì)比學(xué)生豐富，而且越年長(zhǎng)的老師知識(shí)越豐富，絕沒(méi)有趕不上科技演變的情況。老師不但教學(xué)生新的知識(shí)，而且能夠啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)新。老師擁有學(xué)生的信任，老師是學(xué)生所仰慕的。在美國(guó)，一流大學(xué)的一個(gè)“助理教授”職位，有上千名青年博士申請(qǐng)。而那位得到青睞被雇傭的助理教授將有50％的概率在7年后被大學(xué)的“終身職”(tenure)制度淘汰掉。唯有經(jīng)過(guò)7年考驗(yàn)，證明是最優(yōu)秀的助理教授，才能成為“副教授”。在美國(guó)，大學(xué)教授有很高的社會(huì)地位，有良好的待遇，大學(xué)教授是一個(gè)知識(shí)分子夢(mèng)寐以求的職業(yè)。這造成了美國(guó)大學(xué)師資的良性循環(huán)：良好的待遇造成師資上升、師資上升造成學(xué)生對(duì)老師的崇拜、學(xué)生的崇拜造成老師社會(huì)地位提升、高的社會(huì)地位造成待遇繼續(xù)提高。

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