[摘要]對(duì)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)是技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理最重要的環(huán)節(jié)之一。設(shè)計(jì)全面并能反映信息服務(wù)企業(yè)特色的技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是獲得準(zhǔn)確的技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)果的前提。在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)之上，首先設(shè)計(jì)一套技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)量表，然后通過(guò)實(shí)證的研究方法進(jìn)行修正，最后得出較為適合目前我國(guó)信息服務(wù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)體系。
　　(關(guān)鍵詞]信息服務(wù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系
　　[分類(lèi)號(hào)]F49
　　
　　1　引　言
　　
　　技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)，特別是處于快速發(fā)展市場(chǎng)中的企業(yè)追求發(fā)展和成功的必要過(guò)程，已成為我國(guó)信息服務(wù)企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿�，其成功�?huì)給信息服務(wù)企業(yè)帶來(lái)巨大的利益。不過(guò)，技術(shù)創(chuàng)新本身的復(fù)雜性以及創(chuàng)新過(guò)程的不確定性、復(fù)雜性等特點(diǎn)，使得信息服務(wù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新具有高風(fēng)險(xiǎn)性。2004年Standish研究小組的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，只有28％的IT研發(fā)項(xiàng)目是成功的，比以前預(yù)期的34％還要低。技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目高失敗率一直是困擾IT企業(yè)的問(wèn)題。然而技術(shù)創(chuàng)新的高風(fēng)險(xiǎn)，并不必然決定技術(shù)創(chuàng)新結(jié)果的命運(yùn)。技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果取決于對(duì)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程的有效管理，其中主要包括對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理。
　　
　　2　文獻(xiàn)回顧與假設(shè)
　　
　　2.1　文獻(xiàn)回顧
　　創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的相關(guān)研究起始于20世紀(jì)60年代末。Alter、Davis等學(xué)者進(jìn)行了開(kāi)拓性的嘗試，并設(shè)計(jì)了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，Zmud后來(lái)把這些風(fēng)險(xiǎn)因素分成四類(lèi)：企業(yè)、環(huán)境、任務(wù)和人員；Lucas在此基礎(chǔ)上又添加了技術(shù)、客戶行為等因素。1982年Maidique對(duì)美國(guó)電子工業(yè)159種新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行調(diào)查研究后，總結(jié)出決定技術(shù)創(chuàng)新成功與失敗的八大風(fēng)險(xiǎn)因素：市場(chǎng)知識(shí)的獲取、計(jì)劃的制定、開(kāi)發(fā)中的組織與協(xié)調(diào)、是否重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng)新管理、產(chǎn)品的邊際貢獻(xiàn)、早期市場(chǎng)進(jìn)入、新產(chǎn)品的技術(shù)及市場(chǎng)與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的接近度。Redmond對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)影響創(chuàng)新失敗的原因分析得出，市場(chǎng)環(huán)境可以增加創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，但同時(shí)也可以減少不確定性。
　　總的來(lái)看，目前對(duì)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)研究主要存在以下不足：①評(píng)價(jià)指標(biāo)各有側(cè)重，不夠全面；②指標(biāo)存在重疊、交叉情況；③更為重要的是遍缺乏實(shí)證的研究方法，構(gòu)建指標(biāo)體系的方式主要是綜合以往的研究結(jié)果，并結(jié)合個(gè)人的理解，而沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)證檢驗(yàn)。
　　
　　
　　2.2　假設(shè)
　　高效的管理支持幾乎是所有學(xué)者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系中不可或缺的重要因素。Zahman和Duncan通過(guò)實(shí)驗(yàn)研究認(rèn)為，對(duì)于同一技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目，良好的組織管理與低效的組織管理相比，可提高10-30％的成功率，可縮短20－60％的開(kāi)發(fā)周期，可降低額外成本8％左右。在此本文認(rèn)為高效的管理支持是影響當(dāng)前我國(guó)信息服務(wù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)之一，因此提出以下假設(shè)：
　　H1：技術(shù)創(chuàng)新管理風(fēng)險(xiǎn)是影響我國(guó)信息服務(wù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)。
　　技術(shù)創(chuàng)新離不開(kāi)一定的政治、經(jīng)濟(jì)和文化環(huán)境。相對(duì)來(lái)說(shuō)，國(guó)外企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的環(huán)境更為完善和穩(wěn)定，因此國(guó)外學(xué)者在研究企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)因素時(shí)，很少考慮到政策、經(jīng)濟(jì)和文化方面的因素。有學(xué)者認(rèn)為，中國(guó)目前面臨的技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境的制約因素，很大程度上就是由體制性障礙造成的。現(xiàn)存體制所提供的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制、社會(huì)激勵(lì)機(jī)制、社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)制等結(jié)構(gòu)尚沒(méi)有形成技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)良好的制度環(huán)境。此外，我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變動(dòng)、人民幣匯率的調(diào)整等經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化也會(huì)影響到企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。所以國(guó)內(nèi)學(xué)者在分析企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)因素時(shí)，幾乎都涉及到了政策、經(jīng)濟(jì)等方面的因素。
　　對(duì)于我國(guó)信息服務(wù)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新來(lái)說(shuō)，同樣也面臨著不健全、不穩(wěn)定的政策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境。因此，本文也認(rèn)為政策與經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)將構(gòu)成我國(guó)信息服務(wù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)。因此提出如下假設(shè)：
　　H2：政策環(huán)境是影響我國(guó)信息服務(wù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)。
　　H3：經(jīng)濟(jì)環(huán)境是影響我國(guó)信息服務(wù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)。
　　技術(shù)是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中重要的投入要素之一，企業(yè)在進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中不能忽略它的決定性支撐作用，技術(shù)的研究與開(kāi)發(fā)是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新重要的技術(shù)源。技術(shù)創(chuàng)新從企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品的構(gòu)思開(kāi)始，企業(yè)在新產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在較多的影響技術(shù)成功的因素，技術(shù)開(kāi)發(fā)的不成功便決定了創(chuàng)新的失敗。Parry分析了中國(guó)129家國(guó)營(yíng)企業(yè)共258項(xiàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的成敗因素，認(rèn)為有6個(gè)因素具有重要的意義。而其中2項(xiàng)直接與技術(shù)有關(guān)�？梢�(jiàn)技術(shù)因素在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的重要性。
　　
　　計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與通信技術(shù)的日新月異要求信息服務(wù)企業(yè)不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。如果創(chuàng)新項(xiàng)目的技術(shù)難度大、技術(shù)不成熟，無(wú)疑會(huì)給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)和損失，因此技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)是我國(guó)信息服務(wù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主要風(fēng)險(xiǎn)之一。在此提出如下假設(shè)：
　　H4：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是影響我國(guó)信息服務(wù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)。
　　信息服務(wù)企業(yè)提供的是基于用戶需求的個(gè)性化產(chǎn)品或服務(wù)，因此在技術(shù)創(chuàng)新整個(gè)過(guò)程中充分了解用戶需求和市場(chǎng)信息是信息服務(wù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成功的基本要求。Flynn對(duì)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行了研究，認(rèn)為創(chuàng)新的服務(wù)項(xiàng)目市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)很大，大約有80％的新服務(wù)項(xiàng)目在市場(chǎng)上遭到失敗，而失敗的主要原因是難以適合顧客經(jīng)常變化的需求，所以對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新來(lái)說(shuō)，識(shí)別研究潛在顧客的需求對(duì)提高成功率具有關(guān)鍵的作用。Karakaya在研究中選擇79家醫(yī)療設(shè)備生產(chǎn)公司和88家食品公司，擬定了9個(gè)假設(shè)，進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成敗因素的檢驗(yàn)，調(diào)查結(jié)果表明，影響新產(chǎn)品成敗最重要的因素之一是“新設(shè)想的第一源泉應(yīng)是買(mǎi)主”。我國(guó)信息服務(wù)企業(yè)原本就是提供信息產(chǎn)品或服務(wù)，然而卻普遍缺乏市場(chǎng)信息意識(shí)，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查不夠重視，也不愿意支付高昂的市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用。這給我國(guó)信息服務(wù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)了很大的風(fēng)險(xiǎn)，因此構(gòu)成了我國(guó)信息服務(wù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。在此提出如下假設(shè)：
　　H5：市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是影響我國(guó)信息服務(wù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)。
　　
　　2.3　評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
　　基于以上假設(shè)及評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則，從管理、技術(shù)、市場(chǎng)、政策及經(jīng)濟(jì)五個(gè)方面構(gòu)建評(píng)價(jià)我國(guó)信息服務(wù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的指標(biāo)體系。信息服務(wù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)量表見(jiàn)表1。
　　
　　3　問(wèn)卷設(shè)計(jì)與調(diào)研
　　
　　3.1　問(wèn)卷設(shè)計(jì)
　　為了能夠深入對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，問(wèn)卷采用李克特量表五點(diǎn)測(cè)量法：1表示根本沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，5表示風(fēng)險(xiǎn)很高。問(wèn)卷還對(duì)信息服務(wù)企業(yè)的基本資料如企業(yè)類(lèi)型和性質(zhì)、科研人員數(shù)量、年R&D費(fèi)用、R&D資金來(lái)源、技術(shù)創(chuàng)新的方式、新產(chǎn)品銷(xiāo)售額和利潤(rùn)等信息進(jìn)行調(diào)查。初次問(wèn)卷形成后，對(duì)北京市六家信息服務(wù)企業(yè)進(jìn)行試調(diào)查，并根據(jù)反饋情況對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)整，形成正式的調(diào)查問(wèn)卷。
　　
　　3.2　樣本選擇
　　本次調(diào)研以北京、上海、廣東、遼寧、湖北、河南、山東、山西8省市的信息服務(wù)企業(yè)為樣本框。調(diào)查對(duì)象所在的華北、華東、華南、東北、華中等區(qū)域是我國(guó)信息服務(wù)企業(yè)發(fā)展較快、發(fā)展程度較高的地區(qū)，因此樣本企 業(yè)具有一定的代表意義。2007年11月－2008年3月，課題組成員分別通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷的方式對(duì)樣本企業(yè)進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查采取簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方式從所在省市的信息服務(wù)企業(yè)列表中隨機(jī)選擇。此次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷100份，回收89份，去掉6份無(wú)效問(wèn)卷，共有效回收83份問(wèn)卷，其中北京、上海、廣東、遼寧、湖北、河南、山東、山西的有效問(wèn)卷份數(shù)分別為12、11、14、10、9、9、9、9，問(wèn)卷的有效回收率總共為83.0％。問(wèn)卷中的相關(guān)數(shù)據(jù)處理采用SPSS15.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
　　
　　4　數(shù)據(jù)檢驗(yàn)
　　
　　4.1　效度檢驗(yàn)
　　效度即有效性，是指測(cè)量工具或手段能夠準(zhǔn)確測(cè)出所需測(cè)量的事物的程度。效度越高，表示測(cè)量結(jié)果越能顯示出所要測(cè)量的對(duì)象的真正特征。本文采用基于主成分分析法和方差極大旋轉(zhuǎn)法的因子分析方法對(duì)信息服務(wù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)量表進(jìn)行檢驗(yàn)，得出KMO抽樣適度測(cè)定值為0.739，Bartlett球形檢驗(yàn)值是：Approx x2=1052，794，Sig，=0.000

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