[摘要]信息能力對(duì)信息社會(huì)中的各個(gè)成員都具有重要意義，圖書(shū)館也不例外。在簡(jiǎn)要評(píng)述現(xiàn)有信息能力定義的基礎(chǔ)上，總結(jié)信息能力的三種主體表現(xiàn)形式。然后，基于組織的整體理念，闡述圖書(shū)館信息能力的概念。最后，從資源觀和流程觀兩個(gè)角度，具體分析圖書(shū)館信息能力的內(nèi)涵。
　　[關(guān)鍵詞]能力研究　信息能力　圖書(shū)館能力
　　[分類(lèi)號(hào)]G251
　　
　　信息作為一種資源，作用于社會(huì)、造福于人類(lèi)，已經(jīng)為社會(huì)所共識(shí)。信息技術(shù)的廣泛滲透，也正在深刻地改變著人類(lèi)的生產(chǎn)和生活方式。人類(lèi)已經(jīng)步入信息社會(huì)，要想適應(yīng)信息社會(huì)的生存和發(fā)展，各個(gè)系統(tǒng)就都須具備信息能力。在此種社會(huì)環(huán)境下，關(guān)于信息能力的研究，已成為一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題。而就目前看來(lái)，奇怪的是作為信息能力研究的發(fā)起者和主力軍，圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)卻很少?gòu)恼�體的高度對(duì)自身的信息能力進(jìn)行研究。
　　
　　1　信息能力的界定
　　
　　信息能力目前在國(guó)內(nèi)外還沒(méi)有統(tǒng)一的定義，較一致的看法是：信息能力的提出是社會(huì)形態(tài)發(fā)展到信息社會(huì)階段后的必然結(jié)果；信息能力對(duì)于個(gè)人、組織、國(guó)家乃至整個(gè)人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展都起著至關(guān)重要的作用。
　　早在1974年，美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席PaulZurkowski在美國(guó)全國(guó)圖書(shū)館與信息科學(xué)委員會(huì)上提出信息能力概念：“利用大量的信息工具及主要信息源使問(wèn)題得到解答的技術(shù)和技能”。1976年，LeeBurchinal提出了新定義：“一個(gè)具備信息能力的人需掌握一系列新的技能，包括高效地檢索與利用所需信息解決實(shí)際問(wèn)題的能力”。1979年美國(guó)信息協(xié)會(huì)將它解釋為“人們?cè)诮鉀Q問(wèn)題時(shí)利用信息的技術(shù)和技能”。1989年美國(guó)信息素質(zhì)主席委員會(huì)把它定義為“具有確定何時(shí)需要信息、查找、檢索、利用信息的能力”。1997年，紐約州立大學(xué)圖書(shū)館館長(zhǎng)理事會(huì)的《信息素質(zhì)初步計(jì)劃》，把信息素質(zhì)定義為“是能夠意識(shí)到什么時(shí)候需要信息以及查找、評(píng)價(jià)、有效利用和傳播各種形式信息的能力”。2002年美國(guó)路易斯維爾大學(xué)圖書(shū)館館長(zhǎng)Hannelore B.Rader認(rèn)為“信息素質(zhì)是判斷何時(shí)需要信息，并有效地定位、獲取和利用信息的一系列能力的總和”。20世紀(jì)80年代，國(guó)內(nèi)學(xué)界一般用“情報(bào)”表征目前我們所用的“信息”概念。相應(yīng)的，研究者通常用“情報(bào)能力”來(lái)指稱“信息能力”。在當(dāng)時(shí)就開(kāi)始有對(duì)作為個(gè)體的人的情報(bào)能力，即信息能力進(jìn)行研究，直到90年代后期信息能力研究才正式被引入國(guó)內(nèi)。
　　在最早提出這一概念的美國(guó)，學(xué)界主要從功能的角度出發(fā)，認(rèn)為信息素質(zhì)主要是一種獲取并利用信息的能力，這種能力隨著信息技術(shù)的發(fā)展不斷得到提高。國(guó)內(nèi)對(duì)信息素質(zhì)定義的研究，主要從結(jié)構(gòu)主義角度出發(fā)，從結(jié)構(gòu)方面對(duì)信息素質(zhì)給予界定�？v觀現(xiàn)有的信息能力定義，可以得出：信息能力的概念是社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，其概念內(nèi)涵隨著社會(huì)信息化程度的提高而不斷拓展。
　　
　　2　信息能力的主體表現(xiàn)形式
　　
　　2.1　微觀――個(gè)人
　　對(duì)信息能力的研究起始于對(duì)個(gè)人信息素質(zhì)的研究�，F(xiàn)階段，從微觀的角度進(jìn)行信息能力研究最為普遍，研究數(shù)量也是最多。同時(shí)，關(guān)于個(gè)人信息能力的研究也最為混亂，信息能力概念一經(jīng)提出，人們對(duì)其界定就有明顯的分歧。信息素質(zhì)、信息素養(yǎng)、信息能力，各種新名詞不斷涌現(xiàn)，各執(zhí)一詞，表述不一，而實(shí)質(zhì)所指又大同小異。
　　嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，素質(zhì)和能力不能等同，它們有各自不同的內(nèi)涵與外延。能力是技術(shù)和技能的專(zhuān)指，而素質(zhì)是一種綜合表現(xiàn)；能力是素質(zhì)的體現(xiàn)，素質(zhì)是能力的升華。筆者認(rèn)為，能力研究應(yīng)該側(cè)重于功能的角度，而從結(jié)構(gòu)的角度來(lái)研究素質(zhì)似乎更加合理。因此，個(gè)人信息能力是作為社會(huì)成員的個(gè)體，因信息社會(huì)的出現(xiàn)和發(fā)展而作出的反應(yīng)，是在適應(yīng)信息社會(huì)的生存和發(fā)展過(guò)程中，對(duì)社會(huì)信息作出判斷和篩選并查找和利用所需信息的一種后天性技能。這種能力產(chǎn)生于人們對(duì)信息的反應(yīng)，作為一種適應(yīng)社會(huì)生存和發(fā)展的能力，沒(méi)有好壞之分，只有強(qiáng)弱之分。
　　2.2　中觀――組織(機(jī)構(gòu))
　　20世紀(jì)80年代，國(guó)內(nèi)對(duì)專(zhuān)業(yè)信息機(jī)構(gòu)信息能力的構(gòu)成、意義及強(qiáng)化措施的研究取得一定進(jìn)展。開(kāi)始認(rèn)識(shí)到信息社會(huì)中信息能力對(duì)于組織機(jī)構(gòu)的重要性，對(duì)各種類(lèi)型組織機(jī)構(gòu)的信息能力展開(kāi)了研究�？偟目磥�(lái)，對(duì)企業(yè)的信息能力研究要相對(duì)集中。
　　企業(yè)信息能力是企業(yè)從社會(huì)信息資源中獲取、處理、分析和利用信息的能力，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。它的大小直接決定著企業(yè)利用信息的效用，決定著企業(yè)解決各種實(shí)際問(wèn)題能力的大小，因而也就決定了企業(yè)從事各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的績(jī)效。因此，企業(yè)信息能力是信息化時(shí)代企業(yè)生存和發(fā)展的一種最基本的能力。現(xiàn)有的企業(yè)信息能力研究，在企業(yè)信息能力的概念、內(nèi)涵、特點(diǎn)、作用、主要內(nèi)容和企業(yè)信息能力的構(gòu)建與評(píng)價(jià)等方面取得了比較多的成果。在目前看來(lái)，從組織角度來(lái)研究信息能力主要集中在企業(yè)等經(jīng)濟(jì)型組織，對(duì)其它類(lèi)型組織的研究明顯不足。
　　
　　2.3　宏觀――國(guó)家(社會(huì))
　　20世紀(jì)80年代，從發(fā)展國(guó)家情報(bào)事業(yè)、促進(jìn)社會(huì)科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)繁榮的角度分析和探討國(guó)家信息能力的研究開(kāi)始出現(xiàn)。進(jìn)入21世紀(jì)，信息能力成為國(guó)家綜合國(guó)力的一個(gè)特殊的重要因素。它既是提高綜合國(guó)力的手段，同時(shí)也成為衡量國(guó)家綜合國(guó)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志。在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息能力的大小將成為決定一個(gè)國(guó)家生產(chǎn)力、綜合國(guó)力乃至國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力高低的關(guān)鍵因素。
　　國(guó)家信息能力是指一個(gè)國(guó)家生產(chǎn)信息產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)利用信息產(chǎn)品的綜合能力。而社會(huì)信息能力就是一定范圍內(nèi)所有個(gè)體、組織信息能力的集合，它表現(xiàn)為社會(huì)吸收、貯存、處理、利用和供給信息的能力。社會(huì)收集、存儲(chǔ)、處理、利用和生產(chǎn)信息的過(guò)程，實(shí)際上就是社會(huì)信息流形成和流動(dòng)的過(guò)程，社會(huì)信息能力是社會(huì)信息流所以能夠形成的動(dòng)力，其主要社會(huì)功能是對(duì)社會(huì)信息流動(dòng)進(jìn)行調(diào)控。社會(huì)信息能力是構(gòu)成社會(huì)的行為主體在其信息活動(dòng)中反映出來(lái)的屬性特征的綜合，它只有在確定社會(huì)的邊界后才具有明確的整體意義。
　　徐仕敏對(duì)社會(huì)信息能力的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)，社會(huì)信息能力的演進(jìn)演化以及社會(huì)信息能力的作用機(jī)制進(jìn)行了全面深入的研究。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的研究人員在國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金資助下開(kāi)展了《中國(guó)信息能力研究》課題的研究，將信息能力視作信息生產(chǎn)力的實(shí)現(xiàn)和衡量國(guó)家綜合國(guó)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的主要標(biāo)志，并提出可以用社會(huì)信息化程度來(lái)衡量信息能力的大小。
　　從宏觀角度來(lái)研究信息能力，將研究主體界定為社會(huì)，注重研究宏觀的社會(huì)信息流動(dòng)狀態(tài)，其最終目的在于要為國(guó)家制定信息政策提供依據(jù)，為提高社會(huì)的勞動(dòng)生產(chǎn)率而做出準(zhǔn)備并完善社會(huì)信息基礎(chǔ)設(shè)施。
　　
　　
　　3　圖書(shū)館信息能力的內(nèi)涵
　　
　　信息能力已經(jīng)成為一個(gè)重要的社會(huì)和教育主題，其意義被廣為認(rèn)識(shí)和接受，以圖書(shū)情報(bào)和教育機(jī)構(gòu)為主，政府部門(mén)、公司企業(yè)和許多專(zhuān)業(yè)組織等都積極廣泛地投入到信息能力運(yùn)動(dòng)之中。作為信息能力研究的發(fā)起者和主力軍，圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)卻很少?gòu)恼�體的高度對(duì) 自身的信息能力進(jìn)行研究。當(dāng)前涉及圖書(shū)館的大多數(shù)研究，都是從微觀角度，即作為個(gè)體的信息活動(dòng)主體，來(lái)探討圖書(shū)館員、圖書(shū)館用戶的信息能力以及圖書(shū)館在信息能力教育中的角色等。
　　圖書(shū)館信息能力，是指作為信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的圖書(shū)館搜集、評(píng)價(jià)、開(kāi)發(fā)、利用信息的能力，它屬于中觀信息能力研究的范疇。圖書(shū)館信息能力的概念是在信息能力概念基礎(chǔ)上衍生出來(lái)的，是信息能力在作為組織的圖書(shū)館的體現(xiàn)。而事實(shí)上，圖書(shū)館作為信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，在很早就具有這種能力，只是在進(jìn)入信息社會(huì)之后，顯得更加突出和重要。
　　3.1　資源觀
　　圖書(shū)館的信息能力，必須以信息資源為基礎(chǔ)并通過(guò)信息資源體現(xiàn)出來(lái)，這里的信息資源是指廣義的信息資源。因此，可以從靜態(tài)的角度來(lái)分析圖書(shū)館信息能力的組成，這是信息能力的物化，簡(jiǎn)稱為資源觀，如圖1所示：
　　3.1.1　信息技術(shù)和設(shè)備　以計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為標(biāo)志的第三次科學(xué)技術(shù)革命，極大地促進(jìn)了人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展，將人類(lèi)社會(huì)帶入到信息社會(huì)的歷史進(jìn)程之中。信息技術(shù)正在以前所未有的速度，幫助人類(lèi)創(chuàng)造財(cái)富，信息技術(shù)已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展的中心。而各種信息設(shè)備和設(shè)施，是通過(guò)信息技術(shù)生產(chǎn)和制造出來(lái)，是信息技術(shù)的物化產(chǎn)物。反過(guò)來(lái)，信息設(shè)備和設(shè)施作為信息技術(shù)的物質(zhì)載體，它承載了信息技術(shù)的力量，又可以推動(dòng)和促進(jìn)信息技術(shù)的發(fā)展與革新。
　　信息技術(shù)對(duì)圖書(shū)館的沖擊有兩個(gè)含義：一是信息技術(shù)促使圖書(shū)館工作手段的變革，這是表層的；二是由于信息技術(shù)的發(fā)展使圖書(shū)館從業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)方式到觀念上都在進(jìn)行著一個(gè)革命性的變革過(guò)程…。。計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用改變了圖書(shū)館傳統(tǒng)手工操作的服務(wù)方式，使圖書(shū)館工作進(jìn)入了一個(gè)嶄新領(lǐng)地，不僅提高了服務(wù)效率，而且使服務(wù)的內(nèi)容和手段更加豐富、快捷、高效、直觀。因此，圖書(shū)館信息能力也必然要體現(xiàn)在信息技術(shù)和設(shè)備這個(gè)層面。
　　3.1.2　信息資源　這里的信息資源是指狹義的，即在人類(lèi)社會(huì)的各種活動(dòng)中經(jīng)過(guò)加工處理并序化而大量積累起來(lái)的信息集合。面對(duì)眾多用戶的各種需求，圖書(shū)館能否滿足用戶需求，在很大程度上依賴于信息資源。信息資源是用戶服務(wù)的根本，也是圖書(shū)館存在的根本。沒(méi)有信息資源，服務(wù)就無(wú)從談起；缺乏信息資源，服務(wù)就不可能持續(xù)發(fā)展，圖書(shū)館也不可能永續(xù)經(jīng)營(yíng)。
　　圖書(shū)館信息能力作為圖書(shū)館對(duì)信息的反應(yīng)，信息資源層面的內(nèi)涵不可或缺。換個(gè)角度看，信息能力是信息社會(huì)的產(chǎn)物，是在信息資源豐富到一定程度的基礎(chǔ)上出現(xiàn)的。因此，在信息資源的基礎(chǔ)上研究圖書(shū)館信息能力，無(wú)論如何也不能拋開(kāi)信息資源。不管信息能力如何的發(fā)展提高，最后始終都要回歸即物化為信息資源。同時(shí)，信息能力在圖書(shū)館的運(yùn)作機(jī)理，也始終是圍繞著信息資源。
　　3.1.3　圖書(shū)館員　圖書(shū)館員是圖書(shū)館建設(shè)的主體力量，圖書(shū)館的方針政策、工作計(jì)劃以及具體事務(wù)，都需要依靠圖書(shū)館員來(lái)貫徹執(zhí)行。圖書(shū)館作為一個(gè)組織，是人、制度以及各種資源等諸多要素的有機(jī)統(tǒng)一體，在這些要素中，人才是具有能動(dòng)作用的主體。圖書(shū)館服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展以及各種能力的體現(xiàn)，最終都要落實(shí)到作為能動(dòng)主體的圖書(shū)館員身上，組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也都需要通過(guò)圖書(shū)館員的實(shí)際行動(dòng)來(lái)完成。
　　在信息社會(huì)中，圖書(shū)館對(duì)社會(huì)化信息作出的反應(yīng)，也必須依賴圖書(shū)館員所作出的信息反應(yīng)。也就是說(shuō)，圖書(shū)館信息能力最終要轉(zhuǎn)化到圖書(shū)館員身上，只有圖書(shū)館員才能活化圖書(shū)館信息能力。因此，圖書(shū)館員就是圖書(shū)館信息能力內(nèi)涵不可或缺的一部分，圖書(shū)館信息能力的體現(xiàn)也就必須依賴圖書(shū)館人才隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。而圖書(shū)館信息能力轉(zhuǎn)化為圖書(shū)館員的能力素質(zhì)，就是從組織轉(zhuǎn)向個(gè)人，其研究范圍也隨之由中觀轉(zhuǎn)向微觀。即圖書(shū)館員的信息能力素質(zhì)，屬于信息能力的微觀研究范疇，也就是個(gè)人信息能力。
　　3.2　流程觀
　　圖書(shū)館作為信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，它為用戶提供服務(wù)的信息資源是一系列的工作流程的結(jié)果。事實(shí)上，信息本身也是一個(gè)流動(dòng)的過(guò)程，它有自己的生命周期。信息正是按照生命周期周而復(fù)始地運(yùn)動(dòng)著，這才有了取之不盡、用之不竭的社會(huì)信息資源，即信息資源的可再生、可共享等特性。所以，基于信息的生命周期，從圖書(shū)館的工作流程角度，可以對(duì)圖書(shū)館信息能力進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，這是信息能力的流程化，簡(jiǎn)稱流程觀，如圖2所示：
　　3.2.1　信息搜集能力　信息資源是用戶服務(wù)的根本，也是圖書(shū)館存在的根本。而社會(huì)信息資源是紛繁復(fù)雜的，信息資源的效用只是相對(duì)的，它只針對(duì)特定的個(gè)人或群體。圖書(shū)館若要有效滿足眾多用戶的信息需求，首先就必須從無(wú)限的社會(huì)信息資源中，挑選并集中有用的信息。信息搜集能力就是指從社會(huì)信息資源中，獲取所需信息的能力。所以，信息的搜集就成為了圖書(shū)館信息服務(wù)工作的起點(diǎn)，同時(shí)也是圖書(shū)館最基本的信息能力。
　　圖書(shū)館搜集信息的能力包括定位、查找、評(píng)價(jià)信息的能力。其中，定位信息是前提，搜集信息首先必須對(duì)所需信息在整個(gè)社會(huì)信息資源體系中的位置作出準(zhǔn)確定位；檢索信息是通過(guò)具體的技術(shù)和方法，指向并從所定位的信息中查找出所需信息；而信息評(píng)價(jià)則是對(duì)查找到的信息進(jìn)行篩選，其目的是為了保證信息的效用。
　　3.2.2　信息存儲(chǔ)能力　信息存儲(chǔ)能力是指圖書(shū)館把信息貯存于特定載體的能力，包括存儲(chǔ)容量、安全維護(hù)、信息的組織以及加工整理等多個(gè)方面。圖書(shū)館為了充分滿足用戶的信息需求，必然需要有信息資源的保障。換句話說(shuō)，只有當(dāng)圖書(shū)館擁有了一定程度的信息資源，才能夠?yàn)闈M足用戶基本需求提供最起碼的保障，也才能為開(kāi)展用戶服務(wù)提供最基本的保障。
　　當(dāng)然，圖書(shū)館為了滿足眾多用戶的信息需求，并不一定要把這些用戶需要的信息都存儲(chǔ)起來(lái)，即擁有這些信息。事實(shí)上，社會(huì)信息資源如此豐富，用戶信息需求又個(gè)性多元，圖書(shū)館也沒(méi)有能力把能夠滿足用戶需求的信息都進(jìn)行存儲(chǔ)。這也就引申出了擁有與獲取信息的矛盾統(tǒng)一體，它們是兩種不同的信息來(lái)源渠道。在圖書(shū)館搜集到所需信息資源之后，只有一部分信息被圖書(shū)館存儲(chǔ)擁有，而另外一部分信息則只是起到信息指向作用，當(dāng)有用戶需要這部分信息時(shí)，圖書(shū)館再通過(guò)獲取進(jìn)而滿足用戶需求。單純從整個(gè)社會(huì)信息流程角度可以看出，信息存儲(chǔ)是必須的；信息獲取只不過(guò)是圖書(shū)館作為一個(gè)有限能力主體，把一部分信息存儲(chǔ)任務(wù)轉(zhuǎn)移到了其它社會(huì)信息主體身上。
　　3.2.3　信息利用能力　具有效用的信息存在于社會(huì)信息體系中的最終目標(biāo)，是為了供社會(huì)利用。提供利用，是信息效用特性的本質(zhì)要求，也是實(shí)現(xiàn)信息價(jià)值的必然途徑。信息流程起始于信息搜集，以利用信息為終點(diǎn)。從搜集信息到利用信息，就是一個(gè)完整的信息流程，社會(huì)信息流正是在這周而復(fù)始、循環(huán)往復(fù)的過(guò)程中不停地流動(dòng)。圖書(shū)館作為信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，其信息能力必然包含利用信息服務(wù)于用戶的能力層面。
　　圖書(shū)館利用信息的能力，主要體現(xiàn)在開(kāi)發(fā)信息、信息服務(wù)以及信息共享等方面。開(kāi)發(fā)信息是指利用已有的信息，包括擁有和獲取的信息，通過(guò)一定的方法實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館自我信息生產(chǎn)，進(jìn)而滿足用戶需要，這是一種自產(chǎn)自銷(xiāo)的方式。服務(wù)是圖書(shū)館存在的根本，沒(méi)有服務(wù)就沒(méi)有圖書(shū)館的存在，圖書(shū)館利用信息的最終目的，就是為了服務(wù)于用戶。因此，開(kāi)展信息服務(wù)就是利用信息的過(guò)程。信息共享，是指圖書(shū)館與其它的社會(huì)系統(tǒng)共同揭示、建設(shè)和利用信息的全部活動(dòng)。信息共享的目的，一方面是為了最大限度地發(fā)揮信息的效用；另一方面是為了最大限度地滿足用戶需求。開(kāi)發(fā)信息和信息服務(wù)是利用信息的過(guò)程，把它們歸為信息利用是一目了然的。在此也特別強(qiáng)調(diào)，信息共享作為信息利用的一種表現(xiàn)常常被忽視。
　　
　　4　結(jié)語(yǔ)
　　
　　在信息社會(huì)中，信息能力之于圖書(shū)館的發(fā)展至關(guān)重要。圖書(shū)館界作為信息能力研究的發(fā)起者和主力軍，在研究個(gè)體信息能力的基礎(chǔ)上，應(yīng)該從組織的整體角度著重研究圖書(shū)館組織自身的信息能力。而目前關(guān)于這方面的研究明顯不足，還有待于加強(qiáng)并引起學(xué)界足夠的重視。

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