[摘要]論述“征訂書目研究”對(duì)提高中文圖書采訪質(zhì)量的重要作用及國內(nèi)相關(guān)文獻(xiàn)對(duì)“書商書目”研究的缺乏和不足。并運(yùn)用實(shí)證研究的方法，以國內(nèi)比較大的三家供應(yīng)商的自編書目為例，從供全率、預(yù)告率、完備性、準(zhǔn)確性、訂到率等方面進(jìn)行對(duì)比分析，尋求提高書商書目質(zhì)量的有效策略，從而達(dá)到提高中文圖書采購質(zhì)量的目的。
　　[關(guān)鍵詞]征訂書目 書商書目 書目質(zhì)量
　　[分類號(hào)]G253
　　
　　1　研究綜述
　　
　　高校圖書館中文圖書采購質(zhì)量的高低和“征訂書目”質(zhì)量休戚相關(guān)。首先，數(shù)據(jù)格式是否符合圖書館采訪系統(tǒng)的要求，書目信息是否標(biāo)準(zhǔn)、完備、準(zhǔn)確，都直接影響到圖書館采購批查重、批征訂的實(shí)現(xiàn)以及圖書采選質(zhì)量、訂書率高低等；其次，如果征訂書目中收錄圖書品種不全或許多學(xué)術(shù)價(jià)值高、地方或小型出版社出版的圖書不在書目之中，圖書館就不能將這些學(xué)術(shù)文獻(xiàn)納入到自己的館藏體系中。當(dāng)前，高校圖書館普遍采用協(xié)議供應(yīng)商的形式進(jìn)行中文圖書采購，供應(yīng)商提供的書目一般是根據(jù)當(dāng)年圖書出版情況自行編制的采訪書目，基本上按圖書館要求編制MARC格式數(shù)據(jù)，并且符合ISO2709標(biāo)準(zhǔn)，但是在數(shù)量與質(zhì)量上是否符合合同承諾，書目來源是否廣泛、全面，就需要圖書館對(duì)書商書目進(jìn)行對(duì)比分析，以便根據(jù)不同供應(yīng)商的書目優(yōu)勢采購圖書，從而達(dá)到縮短新書到館時(shí)間、提高到書率的目的。因此，對(duì)“征訂書目”，尤其是“書商書目”進(jìn)行分析對(duì)提高中文圖書采購質(zhì)量是一個(gè)必要的著眼點(diǎn)。
　　關(guān)于“征訂書目”及其對(duì)圖書采購工作的影響在國內(nèi)早有研究，但是通過國內(nèi)相關(guān)文獻(xiàn)調(diào)查，“書商書目”研究的文章比較少，在“中國期刊網(wǎng)”僅找到3篇相關(guān)文章：問書芳、強(qiáng)自力的《中文圖書供應(yīng)商服務(wù)能力評(píng)價(jià)探索》、顧曉巖的《論書目信息的質(zhì)量指標(biāo)》和袁明華的《中文圖書采訪書目比較分析》。問書芳主要是從書商評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行論述，旨在對(duì)書商的服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，文章多停留在理論研究階段，對(duì)書商書目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)缺少實(shí)證研究的實(shí)踐；顧曉巖主要從書目信息的完整性、準(zhǔn)確性、有用性等方面分析，以尋求對(duì)書目信息本身質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)的指標(biāo)；袁明華的文章比較符合當(dāng)前實(shí)證研究的趨勢，但是主要以傳統(tǒng)書目為調(diào)查樣本，因此對(duì)當(dāng)前高校圖書館實(shí)際采購工作缺少相應(yīng)的指導(dǎo)作用。因此，本文嘗試運(yùn)用實(shí)證研究的方法，對(duì)目前比較大的三家中文圖書供應(yīng)商，即教圖書目、人天書目和武漢三新書目，從書目的供全率、預(yù)告率、完備性、準(zhǔn)確性以及訂到率等方面進(jìn)行比較分析，尋求提高采訪書目質(zhì)量的有效策略，從而達(dá)到縮短新書到館時(shí)間、提高到書率的目的。
　　
　　2　書商書目比較分析
　　
　　
　　2.1　總體情況
　　為了便于對(duì)書商書目進(jìn)行對(duì)比，分析書目特點(diǎn)及其優(yōu)勢、不足，本文以目前國內(nèi)影響比較大的三家書商2007年的自編書目為例進(jìn)行比較(見表1)：①人天書店提供的書目品種最多，不僅表現(xiàn)在總量方面，而且還表現(xiàn)在京版圖書、滬版圖書、地方版圖書方面，因此人天書店在書目提供方面具有明顯的優(yōu)勢；②武漢三新提供的書目數(shù)據(jù)在總量上與人天書店相差近8 000種，但是地方版書目總量與人天書店相差不到1 000種，因此武漢三新的地方版特色比較明顯，尤其是地方社科書目數(shù)據(jù)量大，適合地方社科圖書需求量比較大的圖書館采用；③教圖公司和人天書店提供部分預(yù)訂書目(以當(dāng)年圖書為主，提供部分2008年的新書)，而且在預(yù)訂書目中科技圖書占有相對(duì)較高的比重，對(duì)于時(shí)效性比較強(qiáng)的科技類圖書的采選意義非常大；武漢三新提供的主要是現(xiàn)貨書目(以當(dāng)年出版的可供圖書為主)，因此不利于科技類圖書的采選；④教圖公司和人天書店書目提供周期基本上以周為單位，武漢三新的書目提供周期最短，每月基本上提供5-6期，每期書目信息量在1 000條左右，大大方便采購人員的采選，減少其在體力上的支出和連續(xù)工作的強(qiáng)度，而且提供的書目主要是本年出版的新書，并提供小部分2006年出版的圖書信息，書目的可供性非常強(qiáng)；⑤教圖公司提供的書目數(shù)據(jù)中，有一部分是2005年以前出版的圖書信息，雖然對(duì)書目數(shù)據(jù)的時(shí)效性有一定的影響，但是通過對(duì)這部分書目信息進(jìn)行分析，大部分是權(quán)威出版社的社科類圖書目錄，因此對(duì)于圖書的補(bǔ)缺，尤其是社科類的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的補(bǔ)充還是具有一定的幫助。
　　
　　2.2　供全率
　　隨著圖書市場的發(fā)展，傳統(tǒng)的由采訪人員尋找書源的任務(wù)逐步轉(zhuǎn)嫁給了書商，書商書目涉及到的出版社廣泛、全面，可供書目量大，那么圖書館選書的余地就大；書商書目不全面，就意味著一些有價(jià)值的圖書被書商屏蔽于采訪人員的視線之外，圖書館將與這些圖書失之交臂，因此書目的供全率是考察書商書目的一個(gè)很重要的指標(biāo)。但是統(tǒng)計(jì)書目供全率，并不意味著書目絕對(duì)數(shù)量越大越好，需要提出一個(gè)新的概念，即“適訂書目”，對(duì)一個(gè)高校圖書館而言，出版社出版的所有圖書中，過濾掉不適合高校圖書館收藏的或低層次的圖書，其他的圖書都是適合這個(gè)高校圖書館收藏的，由這些圖書編制成的書目就成為這個(gè)圖書館的“適訂書目”。而書商書目與出版圖書“適訂書目”之比，就可作為書目供全率。因此，本文主要從三家書商書目中年新書總量和部分出版社書目總量兩方面比較三家書商的書目供全情況。三家書商2007年提供書目總量在表1中已經(jīng)做了詳細(xì)的分析和比較，在此不再贅述。
　　本節(jié)從銷售折扣率、地域性、出版社性質(zhì)、學(xué)術(shù)權(quán)威性等方面進(jìn)行考慮，從全國500余家出版社中選取5家，并且對(duì)三家書商提供這5家出版社2007年出版的新書總量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)(結(jié)果見表2)：①人天書目擁有5家出版社新書品種都比較高，尤其是銷售折扣比較低的高教出版社新書，具有絕對(duì)的優(yōu)勢，部分地方版和科技版相對(duì)其他兩家書商，優(yōu)勢也比較明顯；②教圖公司和三新公司與出版社合作的范圍比較廣，幾乎接近全國出版社總量，但是出版社品種供全率有待于進(jìn)一步提高；③三新書目中高教出版社出版圖書品種相對(duì)較少，從館配書目的要求來說，需要加強(qiáng)對(duì)折扣率較低的學(xué)術(shù)性圖書的收集。
　　
　　2.3　預(yù)告率
　　書目的預(yù)告性，對(duì)采訪人員十分重要，可使采訪人員對(duì)書目采購有前瞻性，把握出版動(dòng)態(tài)，使訂購圖書具有時(shí)效性。如果預(yù)訂書目的預(yù)告新書率、當(dāng)月新書率越高，而往月新書率越低，就說明這個(gè)書目能夠及時(shí)反映或預(yù)知新書的出版動(dòng)態(tài)，具有較高的采選價(jià)值。本文將三家書商2007年1月份的自編書目，按照210字段著錄的圖書出版時(shí)間或預(yù)出版時(shí)間進(jìn)行排序，結(jié)果
　　對(duì)表3進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可得教圖公司當(dāng)月新書量、預(yù)告新書量、往月新書量分別為：2 329種、158種、3 474種；人天書店為：3 914種、325種、4 397種。三新公司為：1 127種、27種、3 187種。通過以下公式：
　　往月新書率=往月新書量／月書目總量：
　　當(dāng)月新書率=當(dāng)月新書量／月書目總量；
　　預(yù)告新書率=預(yù)告新書量／月書目總量。 　　對(duì)三家書商的往月新書率、當(dāng)月新書率、預(yù)告新書率進(jìn)行計(jì)算，結(jié)果如圖1所示：
　　通過對(duì)以上數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，筆者認(rèn)為，人天書店的自編書目相對(duì)其他兩家書商有著一定優(yōu)勢，不但1月份提供的書目總量最高，而且新書預(yù)告率、當(dāng)月新書率都比其他兩家書商高。一個(gè)書商年提供的書目數(shù)據(jù)量、當(dāng)月新書率及預(yù)告新書率對(duì)于新書采集工作是非常重要的，這樣就可以使采訪人員在更大的范圍對(duì)圖書進(jìn)行精挑細(xì)選，而且挑選出版的圖書更具時(shí)效性，這對(duì)于時(shí)效性比較強(qiáng)的理工科圖書的選擇尤為重要。
　　
　　2.4　完備性
　　很多圖書館對(duì)于館藏圖書都有一定的限制條件，如高職高專用書、教材用書、小開本圖書、活頁或折頁圖書、小語種或少數(shù)民族語言用書等等，而要在圈選時(shí)甄別這些信息需要依靠書目的著錄情況，因此書目數(shù)據(jù)著錄的詳略程度直接影響采訪人員對(duì)圖書的挑選，如果在書目數(shù)據(jù)中這些信息提供的不全面，勢必會(huì)影響到后續(xù)的驗(yàn)收、加工環(huán)節(jié)，造成圖書館退書的麻煩，書商也會(huì)造成不必要的損失。而書目信息的詳略程度，具體體現(xiàn)在書目著錄字段的多少上。因此本文對(duì)2007年三家書商書目數(shù)據(jù)著錄字段進(jìn)行了對(duì)比，結(jié)果如表4所示：
　　從表4可知，ISBN、書名、著者、叢書名、出版地、出版社、出版時(shí)間、裝幀、價(jià)格、開本、讀者對(duì)象、分類號(hào)、內(nèi)容簡介等13項(xiàng)是三家書商書目共有的著錄項(xiàng)目，通過對(duì)這些項(xiàng)目進(jìn)行分析，這13個(gè)著錄項(xiàng)目也是其他書商書目數(shù)據(jù)中的必備著錄項(xiàng)目，基本上能夠描述圖書的出版信息和內(nèi)容信息，是采訪書目的基本著錄項(xiàng)目。在此基礎(chǔ)上，三家書目提供的輔助著錄項(xiàng)目各具特色，主要表現(xiàn)在：教圖書目提供的輔助著錄項(xiàng)目最多也最詳細(xì)，有17個(gè)之多，這樣即可以做到規(guī)范著錄，有助于書目數(shù)據(jù)的批查重、批訂購，而且通過此書目基本上幫助采訪人員完成對(duì)圖書各方面信息的甄別需要。減少錯(cuò)誤的發(fā)生；人天書目雖然提供的著錄項(xiàng)目較三新書目多一些，但從著錄項(xiàng)目本身來說，它們對(duì)采訪質(zhì)量造成的影響幾乎是相同的，如果要讓采訪人員能夠了解書目數(shù)據(jù)所揭示的內(nèi)容，書目數(shù)據(jù)制作時(shí)就會(huì)存在不規(guī)范著錄的情況，如將副題名著錄在正題名中或?qū)⒎州嬏?hào)、分輯名以括號(hào)的形式著錄在正題名之后，這樣勢必造成查重方面的困難。
　　
　　2.5　準(zhǔn)確性(規(guī)范性)
　　書目著錄準(zhǔn)確程度是直接影響采購人員挑選數(shù)據(jù)的另外一個(gè)重要方面，同時(shí)也會(huì)影響到批查重的準(zhǔn)確性。通過對(duì)三家書商書目進(jìn)行分析，在數(shù)據(jù)著錄方面的問題大多具有共性，主要表現(xiàn)在：①數(shù)據(jù)著錄不規(guī)范，如將分輯號(hào)、分輯名或版本信息等著錄在題名字段中；多人編著的新書在著錄時(shí)有的書商采取著者全部著錄的形式，有的采取“…等”的形式，著錄格式的不規(guī)范勢必影響到書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量，最終影響到數(shù)據(jù)的查重和圖書的征訂；②在某些記錄中，“編”和“著”沒有加以區(qū)分，價(jià)格有誤等問題時(shí)有發(fā)生，如書目價(jià)格輸入錯(cuò)誤或小數(shù)位打錯(cuò)，造成實(shí)際到書價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于書目價(jià)格，而圖書館對(duì)價(jià)格較高的圖書一般都會(huì)采取減少復(fù)本做法，因此會(huì)給驗(yàn)收工作帶來不必要的麻煩；③書商數(shù)據(jù)在制作時(shí)缺乏嚴(yán)格的審核，出現(xiàn)錯(cuò)別字、漏字、多字、ISBN錯(cuò)誤，從而造成系統(tǒng)查重結(jié)果不準(zhǔn)確，導(dǎo)致復(fù)本書的誤訂；④內(nèi)容簡介字段著錄千差萬別，內(nèi)容簡介是采訪人員了解圖書內(nèi)容信息的一個(gè)重要渠道，三家書商書目中對(duì)此字段的著錄都存在著問題，如大部分來自于圖書的引言部分，讓人看起來莫名其妙，根本起不到這一字段應(yīng)有的作用；⑤書商書目中部分來自于《社科新書目》和《科技新書目》的預(yù)訂信息，因?yàn)槌霭嫘畔⒌臏?zhǔn)確性低，如價(jià)格、ISBN、書名等信息的變化，出版計(jì)劃的取消都會(huì)影響到書商書目的質(zhì)量，影響到書商的到書率。
　　
　　2.6　訂到率
　　代理圖書館訂書是書商的核心業(yè)務(wù)，然而并不是圖書館發(fā)出的訂單書商都能夠訂到，每家書商在圖書訂到率方面的差異也很大，因此訂到率是評(píng)價(jià)書商書目質(zhì)量以及書商服務(wù)能力的一個(gè)重要指標(biāo)。筆者試以上海師范大學(xué)圖書館為例，對(duì)三家書商發(fā)訂三個(gè)月以上，半年以上以及全年以上訂單到書情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，結(jié)果如表5所示：
　　三大書商圖書的訂到率基本是都達(dá)到合同要求，但是也存在著一定的差別，說明其書目質(zhì)量與服務(wù)能力方面具有一定的差距。因此三家書商，尤其是人天書店和武漢三新，雖然每年向圖書館提供的書目品種相對(duì)較高，但是訂到率卻沒有達(dá)到相應(yīng)的水平，因此這兩家書商在今后的發(fā)展中應(yīng)該將提高圖書訂到率作為一個(gè)最重要的目標(biāo)，無論是核心出版社還是外圍出版社，無論是京版還是地方版，都具有較高的訂到率。教圖公司雖然提供書目數(shù)量不如其他二家書商多，但是訂到率最高，說明其供貨能力最強(qiáng)，與全國各家出版社的合作比較通暢，具有相當(dāng)?shù)膶?shí)力。
　　
　　3　結(jié)語
　　
　　筆者以實(shí)證的形式對(duì)國內(nèi)三家書商書目進(jìn)行對(duì)比，不存在任何褒貶目的。對(duì)于高校圖書館來說，主要是為了幫助采訪人員了解所用書目的特點(diǎn)及其各方面優(yōu)勢與不足，以此進(jìn)行多方面權(quán)衡：①可以在協(xié)議供應(yīng)商的選擇過程中，通過對(duì)其自編書目的供全率、預(yù)告率、完備性等情況進(jìn)行對(duì)比分析，綜合各方面因素，選擇與本校學(xué)科專業(yè)的適用性較高的供應(yīng)商進(jìn)行合作。②可以通過書目的各方面優(yōu)勢，達(dá)到圖書到館的全、新、快。例如，人天書目的科技類圖書供全率比較高，而且圖書訂到率相對(duì)比較高，那么科技類圖書訂購時(shí)就可以優(yōu)先選擇人天書目。教圖書目在社科方面具有優(yōu)勢，圖書的訂到率最高，因此社科圖書的征訂可以優(yōu)先選擇教圖書目。三新書目地方版優(yōu)勢比較明顯，而且通過統(tǒng)計(jì)其地方版圖書訂到率相對(duì)比較高，那么地方版圖書訂購時(shí)就可以優(yōu)先選擇三新書目。對(duì)于書商或書目的制作者來說，通過分析結(jié)果，可以了解書目數(shù)據(jù)本身問題所在，如人天書目，無論在年新書品種還是出版社供全率方面都具有較高的優(yōu)勢，但是到書率卻相對(duì)較差，因此可以通過提高到書率加強(qiáng)質(zhì)量控制；而教圖公司則需要在書目供全率方面下功夫。因此圖書供應(yīng)商可以通過加強(qiáng)與圖書館采訪人員的溝通，了解圖書館對(duì)采訪書目各項(xiàng)指標(biāo)的具體要求，以提高和改進(jìn)書目各方面質(zhì)量，從而對(duì)書目質(zhì)量進(jìn)行有效控制。

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