作為一個管理者,你不是要把手中的權(quán)力發(fā)揮得淋漓盡致,而是必須對內(nèi)部出現(xiàn)的任何不良現(xiàn)象承擔(dān)最大的責(zé)任! 　　――杰克•韋爾奇 　　 　　上世紀(jì)50年代,一個出生于馬薩諸塞州的美國小伙子,進(jìn)入通用電氣公司做了總經(jīng)理的助理。
　　總經(jīng)理是一位剛上任不久的中年人,對待工作和下屬一律講究公平公正,絕不偏袒誰,可即便如此,公司依舊像是一盤散沙,毫無凝聚力�？偨�(jīng)理為此傷透了腦筋。
　　有一次,一位業(yè)務(wù)員走進(jìn)總經(jīng)理辦公室,匯報說有位同事?lián)屃怂�的顧客�？偨?jīng)理聽后,立刻把那位“搶顧客”的業(yè)務(wù)員叫到辦公室問:“你自己說,那位顧客是誰先聯(lián)系的?”
　　“是他�！蹦俏粯I(yè)務(wù)員尷尬地回答。
　　“既然這樣,那就誰先跑的就歸誰,以后你別插手這位顧客的業(yè)務(wù)了!”總經(jīng)理用自己那獨一無二的權(quán)力,為這件事情做了一個最公正的裁決。正在一邊整理文件的年輕助理看了這一切,張了張嘴想說什么,但最終還是沒有開口。
　　幾天后,又一個業(yè)務(wù)員跑進(jìn)辦公室對總經(jīng)理說,今天早上他和一個同事一起去見某位客戶。同事忽然想起來今天是母親的生日,于是半途下車去找蛋糕店,等同事預(yù)訂好蛋糕趕到時,這名業(yè)務(wù)員已經(jīng)一個人把業(yè)務(wù)談妥了!
　　總經(jīng)理知道這事后,立刻把那個半途去訂蛋糕的業(yè)務(wù)員叫進(jìn)辦公室說:“擅自離崗辦私事嚴(yán)重違反紀(jì)律,幸好這次沒有耽擱業(yè)務(wù),否則要對你進(jìn)行處罰!以后一定要注意紀(jì)律!”
　　那名業(yè)務(wù)員出去后,總經(jīng)理恨鐵不成鋼地對身邊的年輕助理發(fā)牢騷說:“就是他們這些人,把公司搞得毫無凝聚力,如果再犯的話一定要把他們清除出去!”
　　年輕助理搖搖頭說:“其實問題并不在他們,而在于你一直公平公正地行使總經(jīng)理權(quán)力!”
　　“公平公正地解決矛盾和教育員工,難道錯了嗎?”總經(jīng)理有些生氣地說,他認(rèn)為這個年輕小伙子簡直是胡說八道。
　　年輕助理笑笑說:“試想,你小時候在上課時做了什么違反紀(jì)律的事情,被其他同學(xué)報告到老師那里,當(dāng)老師把你叫進(jìn)辦公室狠狠地批評教育了一番后,你是真覺得自己錯了,以后一定努力改正嗎?”
　　“天哪!我讀小學(xué)時確實碰到過這樣的事,那次我把舉報我的同學(xué)給狠狠地揍了一頓!”總經(jīng)理想起小時候的經(jīng)歷,爽朗地笑了起來。
　　年輕助理說:“不錯,老師也是公平公正地行使自己的權(quán)力和職責(zé),可是你不但不會覺得自己真錯了,還對那個打報告的同學(xué)懷恨在心!那么你覺得剛才離開的這位業(yè)務(wù)員,他的心里會是怎么想的呢?還有上次,表面上你是公平公正地解決了兩個業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)矛盾,而事實上,你是破壞了兩個同事之間的友情,甚至是激化了他們的矛盾!”
　　“我激化了他們之間的矛盾?”總經(jīng)理被這話嚇了一跳。
　　“是的!你想,他們以后還會好好合作,繼續(xù)為公司效力嗎?使用總經(jīng)理權(quán)力并不是一個解決員工矛盾的好工具,只有讓他們自己相互商量溝通,才是解決問題和矛盾的好辦法!”年輕助理深思了片刻后,接著說,“作為一個管理者,不是要把手中的權(quán)力發(fā)揮得淋漓盡致,而是必須對內(nèi)部出現(xiàn)的任何不良現(xiàn)象承擔(dān)最大的責(zé)任!”
　　這一番話,讓總經(jīng)理在剎那間茅塞頓開,從那以后,就再也不輕易動用自己的總經(jīng)理權(quán)力了,有問題就讓員工們自己去商量溝通,這樣一來,員工們反而相處得更好了,整個公司的工作風(fēng)氣也一天天地不斷改善,公司的效益更是隨之而逐日提高!
　　總經(jīng)理喜出望外,不久就把年輕助理提升為副總經(jīng)理,幾年后,他在退休時把自己的位置交給了這位小伙子,從而締造了通用電氣歷史上最年輕的一位總經(jīng)理!
　　在之后的幾十年時間里,小伙子用自己那獨特的管理方式,把通用電氣打造成了排名世界第一的巨霸企業(yè),公司市值更是從上任初期的130億美元上升到了4800億美元!
　　沒錯,他就是后來被譽為“最受尊敬的CEO”、“全球第一CEO”、“美國當(dāng)代最成功最偉大的企業(yè)家”的管理奇才――杰克•韋爾奇!

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