這是一個富于挑戰(zhàn)性的人，他每天面對的都是一張張怒氣沖沖的臉，聽到的是罵聲、哭聲和埋怨聲，碰到的是一個個令人頭疼的問題，做不盡的是煩事、難事和窩囊事。然而，正是在這個號稱“機關(guān)第一難”的崗位上，他以22年的春秋讓生命最熾烈地燃燒，他用一身的志氣、骨氣和血氣證明了一個共產(chǎn)黨人的存在。他，就是江蘇省泰州市人民政府副秘書長、市信訪局局長張云泉。
　　
　　故事一：市政府門前：又臟又臭的孫玉寶跪著，想要套壽衣
　　張云泉給老人擦臉擦身，叫來車，把老人攬在懷里，送進醫(yī)院。
　　醫(yī)生要求直系親屬簽字，張云泉說：我就是你兒子，我來簽！
　　1996年秋季的一天，泰州市政府門口跌跌撞撞走來了一位面色枯黃的老人，他跪倒在地上，身上到處都沾滿了嘔吐物，散發(fā)著一股股難聞的酸臭味。他叫孫玉寶，是里下河貧困村的一個孤寡老人。前不久，他身患胰腺癌，無錢做手術(shù)，絕望中來到這里，只求死后政府能為他買一身壽衣。
　　張云泉喉頭發(fā)哽，一把將老人從地上抱起來，一直走進信訪局的接待室。他用濕毛巾為老人擦干凈臉和身上的污穢，又端來一杯熱茶，送到老人的嘴邊，看著他一口一口地喝下去。隨后，他叫來一輛三輪車，把老人攬在懷里，坐上車，送進了醫(yī)院。接著他四處奔走，為老人籌集醫(yī)療費。
　　要手術(shù)了，老人對張云泉說：“醫(yī)生要求直系親屬簽字，我沒成家，無兒無女，咋辦？”張云泉握著老人的手輕輕地說：“共產(chǎn)黨的干部都是人民的兒子，我就是你的兒子。這個字我來簽！”老人淚如雨下。
　　手術(shù)做了5個小時，張云泉在手術(shù)室外等候了5個小時。隨后的日子里，他和同事們每天給老人送去可口的飯菜，幫他洗頭洗澡。那年中秋節(jié)的晚上，張云泉沒有回家吃團圓飯，下班后匆匆上街買了月餅，趕到病房。老人望著月餅，張了張嘴，失聲痛哭……
　　出院那天，張云泉領(lǐng)著信訪局的干部到醫(yī)院為老人送行。老人拽著張云泉的手久久不肯松開，含著淚反復地念叨著：“你讓我實實在在地看到了還是共產(chǎn)黨的干部好��！我要把這些告訴全村的人。”
　　“信訪干部的工作要像甘露一樣一滴一滴流進群眾的心田。群眾高興了，我就高興！”至今，張云泉已經(jīng)義務(wù)幫扶過200多戶特困家庭，為上百名群眾求過醫(yī)、購過藥，先后從自己的工資里擠出4萬多元救濟困難群眾。許許多多原本素昧平生的人，把這位信訪局長當作自己的家人。張云泉說：“有困難，就找我張云泉。即使我不能徹底解決問題，也要奉獻我的一腔真情！”
　　
　　故事二：雙目失明的胡克明：兒女都沒給我洗過腳
　　胡克明夫婦走進了信訪辦，他們再也沒有被“踢”出去。
　　張云泉：我最大的希望就是讓群眾從我們身上看到共產(chǎn)黨好。
　　年過七旬的胡克明原是泰州市某單位職工，上世紀70年代一家被錯誤下放。1986年，胡克明夫婦開始到市政府上訪，可他們的問題總是被這個部門踢到那個部門。一天，他們走進了信訪辦，他們再也沒有被“踢”出去。整整18年，張云泉數(shù)百次地走進他們的家，先后幫助他們解決了全家的戶口、孩子的上學等問題。后來，胡克明雙目失明，又患上心臟病，不禁再次陷入對痛苦往事的回憶，情緒很不穩(wěn)定。有一次，老伴在醫(yī)院給他洗腳，去拿襪子的空，他因為看不見，踩翻了腳盆，床上地上到處都是水。他的火一下子被點燃了，非要家人拉著他到市政府討說法。
　　張云泉聞訊趕到醫(yī)院，用墩布把地上的水拖干凈，又重新打來一盆水，雙手托起老人的腳放進盆里，輕輕地給他搓洗。那一刻，老人哭了，眼淚像斷了線的珠子滴落在張云泉的頭上，他顫巍巍地摸著張云泉的頭說：“這一輩子，我的兒女都沒給我洗過腳，雖然我以前受了很多冤枉氣，但今天一個共產(chǎn)黨的局長為我洗腳，我死了也閉眼了！”
　　老人彌留之際，拉著張云泉的雙手輕聲說：“感謝共產(chǎn)黨，感謝人民政府……”他囑咐老伴和子女：“我死以后，誰也不準再去政府上訪！”
　　因為自己的付出而讓人民群眾有發(fā)自內(nèi)心的對共產(chǎn)黨的感情，讓張云泉享受了最幸福的回報。他說：“信訪工作，說到底就是黨的群眾工作，就是要在黨和政府與人民群眾之間架起‘連心橋’。我作為信訪局的領(lǐng)班人，就要當好‘連心橋’上的一塊磚。我最大的滿足，就是讓人民群眾從我們身上看到共產(chǎn)黨好！”
　　
　　故事三：千人群訪事件一觸即發(fā)
　　張云泉用三句話、三鞠躬化解
　　當他返回醫(yī)院時，左眼流淚流血，整個人都癱倒了。
　　1998年的一個夜晚，泰州某鎮(zhèn)發(fā)生一起致人死亡的惡性交通事故，由于肇事司機的言語激怒了死者親屬，他們與前來處理交通事故的警察發(fā)生沖突，并準備第二天糾集上千人阻斷高速公路。這個時候，張云泉因致殘的左眼再度發(fā)炎，正在醫(yī)院治療。他獲知這一信息，馬上拔下針頭，躍起身來……陪伴在一旁的妻子急了：“你左眼已經(jīng)殘疾了，如果右眼再遇不測怎么辦？”張云泉說：“放心，沒有那么多危險。相信我會處理好�！�
　　張云泉一到現(xiàn)場，立刻被上百人團團圍住。哭的、罵的、吐唾沫的、推推搡搡的，情勢一觸即發(fā)。張云泉深知，此刻說一百句話不如以情動人。他走進死者家里，向遺體深深三鞠躬；又從袋里掏出600元錢，用一張白紙包好，放到遺像前。這時場面寂靜無聲。就在這無聲勝有聲的寂靜中，張云泉轉(zhuǎn)過身子，大聲說道：“我鞠這三個躬，第一個躬是我本人并代表信訪局全體同志向死者志哀，向親屬和親友們表示慰問；第二個躬是代表肇事者向死者和各位請罪；第三個躬代表政府向你們承諾，一定會合情合理依法處理好這件事�，F(xiàn)在，請死者的‘老娘舅’（輩分最長）同我談……”
　　老娘舅立刻喝住眾人，和張云泉談起事情的處理。張云泉的聲音嘶啞著，傷殘的左眼不斷地流淚。他從上午9點一直談到下午3點，終于感化了群眾，把一場即將發(fā)生的大規(guī)模的集體上訪事件提前化解了。當他返回醫(yī)院時，左眼流淚流血，整個人都癱倒了。
　　在22年的信訪生涯中，張云泉身上留下太多的傷痕印記：他的腿被踢過，落下了深深淺淺的疤痕；他的胳膊被掐過，留下了又紫又黑的斑塊；他的手指被咬得露出骨頭，至今仍不能靈活彎曲；他的面部曾被人猛擊，鼻腔和嘴里滿是鮮血；他的左眼更被打成重傷，留下終身傷殘，視力從原來的1.5下降到現(xiàn)在的0.15……妻子曾哭著問他，為什么要當這“受罪”官？他說：“我不但要當，而且要為老百姓當好�！�
　　
　　故事四：年近花甲的盲人夫婦無家可回橋洞躲雨
　　張云泉向有關(guān)單位負責人吼道：你對這樣的人還耍官腔，簡直沒有人性！
　　我寧可得罪一個官，絕不得罪一個百姓。
　　1991年夏天，泰州發(fā)大水，市郊一對年近花甲的盲人夫婦居住的簡易棚的屋頂被狂風掀翻了，這對盲人在雷鳴電閃中摸進了一座拱橋的橋洞里，算是熬過了一夜。第二天，渾身凍得發(fā)抖的兩個盲人摸到了有關(guān)單位，找負責人反映問題。那位負責人明明在，卻哄騙盲人說“出去了”。無奈之下，盲人摸到了信訪局。
　　張云泉立刻打電話給那個單位負責人，請他們迅速安排盲人夫婦的住所。負責人卻打起了官腔：“這個問題嘛，是可以考慮的，但要按照程序辦，先由本人打報告，然后居委會、辦事處復查，再由主管部門核實，最后報批……”
　　張云泉大怒，吼道：“我和你閉著眼從家里走到辦公室試試，走不遠我們就會被撞死。你對這樣的人還耍官腔，簡直沒有人性！”
　　對方問：“你想怎么著？”
　　張云泉看著手表，一字一頓地說：“現(xiàn)在是上午9點，如果到下午3點他們還在橋洞里，我就拿著斧子砸開你利用職權(quán)謀取的空關(guān)房（指已有房主而無人居住的閑置房），讓兩位盲人住進去！"
　　結(jié)果，不到中午，這位負責人就派人用車幫盲人搬了家。第二天早晨人們發(fā)現(xiàn)，橋洞已經(jīng)被淹沒了。
　　“作為公務(wù)員，我們永遠不能忘百姓這個‘本’。不忘本的第一要素就是，對待百姓疾苦，要有換位思考的意識。為什么現(xiàn)在有些老百姓對少數(shù)干部很反感呢？就是因為這些干部太把自己當個官了，總是端著一副居高臨下的架勢，擺著一張冷冰冰的臉色，群眾的事在他們看來就是麻煩事�！睆堅迫�說：“只要老百姓有理，我寧可得罪一個官，絕不得罪一個百姓�！�
　　
　　故事五：王友德：討不回清白，我就把害我的人殺掉
　　面對法官，張云泉說：我希望我們不要在知識的海洋里被淹死。
　　接到無罪的判決書后，王友德號啕大哭，他卷起褲管，向張云泉磕了3個響頭。
　　王友德是泰州某企業(yè)中層干部，上世紀80年代，他在一起經(jīng)濟案件中因當?shù)貥O“左”路線的擴大化而蒙受冤屈，被錯判入獄。他患病的父母急火攻心，先后離世。為洗刷罪名，討回清白和公道，1985年他出獄后便開始了上訪申訴，16年間，他數(shù)十次到北京、南京等地上訪，先后給各級信訪部門和法院寄出了上萬封申訴材料。1996年，在申訴上訪始終沒有結(jié)果的情況下，他找到張云泉說：“如果不能討回清白，我就把當年害我的人殺掉，然后自焚，以告慰父母的在天之靈，捍衛(wèi)做人的尊嚴！”
　　張云泉一連幾天都睡不好覺，王友德的遭遇讓他有一種很深的負疚感。他想：當年的極“左”路線讓一個善良的人遭受如此痛苦，我作為一個信訪局長一定要用行動向他贖罪！他對王友德說：“你不要做蠢事，要相信黨和政府對你的問題會正確處理的�！�
　　張云泉對事情做了深入調(diào)查，之后，他為昭雪王友德的冤案開始了奔波。他一趟趟地出差，一次次地到有關(guān)法院申訴，一遍又一遍地與堅持原判的幾位法官依據(jù)事實，據(jù)理力爭。有一次，他去某地高級法院陳述事實，幾位法官特意在一間圖書資料室會見了他。一位法官指著滿屋子的書問道：
　　“你看過這些法律的書嗎？”
　　“沒有�！�
　　“那你今天看到這些書有什么感想？”
　　“感想是有的。我過去當過海軍，在海洋里游過泳，沒被淹死。我希望我們今天不要在知識的海洋里被淹死�！�
　　法官們慚愧了，他們?yōu)閺堅迫�鍥而不舍的求真精神所折服，作出了重新審理此案的決定。
　　1999年6月11日，1米78個頭的大漢王友德在接到泰州市中級人民法院宣判無罪的判決書后，號啕大哭，他卷起褲管，裸露膝蓋，向張云泉磕了3個響頭。
　　張云泉的心情卻特別復雜，他說：“王友德自己沒說受了多少苦，花掉了多少錢物，可是他16年的時間花在上訪路上，這16年的時間多么寶貴，人生能有幾個16年？作為一個國家工作人員，我所感覺到的是深深的內(nèi)疚�！�
　　有人曾尖銳地問過張云泉：你每天接觸到的大多是社會中負面的東西，你不感到悲觀嗎?張云泉的回答是：“看到自己為群眾辦了一些實事后，群眾表現(xiàn)出的對黨與政府的信賴和贊美，更激發(fā)了我多為人民辦些實事的信念和力量；多為群眾排一份憂解一份難，也就多減少一份因為極少數(shù)人的行為給黨和政府帶來的消極影響,多為社會的和諧與穩(wěn)定創(chuàng)造一點條件。一個理想的社會不是從天上掉下來的，不然，要我們這些黨員做什么？”

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