工作12年,竟有10年在做秘書,于是日積月累了一些心得。 　　大的道理就不講了,一是怕沒那么高深的學(xué)問,講不通透;二是怕講起來生硬晦澀,不招人聽。要講就講實實在在的體會和感悟吧。
　　做過秘書的人一定都知道這么三句話:“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),為機關(guān)服務(wù),為基層服務(wù)。”以我個人的理解,這三句話很是科學(xué)具體,因為它幾乎涵蓋了秘書工作的全部內(nèi)容。具體解釋起來,為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是秘書工作的重點和關(guān)鍵,為機關(guān)服務(wù)是秘書工作的手段和途徑,為基層服務(wù)是秘書工作的宗旨和核心。
　　因此說,秘書工作的本質(zhì)就是服務(wù),是毫無疑問的。所以,服務(wù)的態(tài)度好壞,服務(wù)的水平高低,服務(wù)的效果優(yōu)劣就成了秘書應(yīng)該也必須研究的問題。而所有這一切,又都取決于秘書工作方法的選擇。
　　秘書工作10年,我有10點秘訣“曬”出來與讀者分享::
　　一有政治意識。機關(guān)有個不成文的概念,做秘書其實就是做領(lǐng)導(dǎo)。無論大事小情,秘書工作都要時刻走在領(lǐng)導(dǎo)前面,想領(lǐng)導(dǎo)之所想,思領(lǐng)導(dǎo)之所思,因此這就決定了秘書看問題,做事情必須要講政治,要講原則,要講高度。不然,重則犯路線和原則錯誤,輕則得不到領(lǐng)導(dǎo)賞識。
　　二有大局觀念。大局觀念也是秘書必須把握的一個原則,因為政府也好,企業(yè)也罷,事有緩急之分卻無大小之別。秘書在處理事情的時候要盡可能地顧全大局,考慮多數(shù),不可以一己之利,營私舞弊。否則,輕則連累己身,重則事業(yè)受損。
　　三要精益求精。秘書工作除了工作上的大事,還有生活上的小事,每天都要與吃喝拉撒打交道,但哪一件小事做不好,其影響和后果都是不言而喻的。因此這就要求秘書工作必須從大處著眼,從小處下手。真正能把每一件小事都做得滴水不漏、精益求精。
　　四要當(dāng)仁不讓。任何工作都忌推諉扯皮,不負(fù)責(zé)任。辦公室作為龍頭部門尤其忌諱,所以秘書必須培養(yǎng)和樹立勇于承擔(dān)的作風(fēng)和品格。所謂“有為才能有位”,秘書工作也只有如此,才能不斷樹立部門的權(quán)威和個人的威信。
　　五要一視同仁。作為第一部門,辦公室永遠(yuǎn)處在風(fēng)口浪尖之上,大有“挾天子以令諸侯”、“號令天下”的氣概,但秘書卻萬不可因此而頤指氣使。秘書工作要處處謙虛恭讓,要對事不對人,對所有部門和所有人一視同仁,不可強分親疏遠(yuǎn)近。如此,才能樹立良好口碑,為人稱道。
　　六要古道熱腸。秘書要有一顆熱情的心靈、一雙善于觀察的眼睛和一雙勤快的腿。要把別人的困難當(dāng)成自己的困難,要把別人的問題當(dāng)成自己的問題。要以助人為樂,以幫人為榮。如此,你就可以豁然打開一扇人際關(guān)系的大門,隨便出入。
　　七要心胸坦蕩。作為秘書,與那么多的人接觸,要解決那么多的事情,你當(dāng)然會遇到意想不到的挫折和煩惱。這個時候,你就要懷著一顆寬容和忍讓的心來對待一切。這個時候,你坦蕩的心胸就會成為你排解心緒的良藥,成為贏得別人認(rèn)可的妙方。寬容別人,也等于善待自己。
　　八要以誠待人。誠實是做人之本。所謂“精誠團結(jié)”,只有以誠相待,才能團結(jié)眾人,繼而成就大事。所以,做秘書必須以一顆真誠善良的心與人相處,與人交往。如此,你的事業(yè)就有了堅實的成功基礎(chǔ)。
　　九要淡泊名利。“熙熙攘攘,利來利往”,名利二字是誰都看重的。但秘書卻不可流于庸俗,要讓自己從這個陷阱之中跳將出來,去追求人生更高的境界。所謂有失才會有得,舍小方能逐大,此真理也。
　　十要不卑不亢。秘書有傲人的資本,也有放肆的條件。而我要說的是,做秘書切不可目空一切,但也不能妄自菲薄;不前倨后恭,也不卑躬屈膝;不趾高氣揚,也不低三下四。只有做得不卑不亢,有傲骨而無傲氣,才能贏得大家的尊重和愛戴,才能事事順利。
　　總而言之,我要說的是一個道理。做事先做人,做秘書也要先做人。這樣說起來,其實做秘書的秘訣,也是做人的秘訣。如果一個人連人都不好,那他就什么都不可能做好。

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