摘要回顧了近20年來軍事應(yīng)激下的有關(guān)認(rèn)知工效學(xué)研究，主要包括五部分：基本理論；應(yīng)激對認(rèn)知的影響；研究方法；處理應(yīng)激的方法；總結(jié)。其中在研究方法中重點是對已有事故的分析，競爭性游戲和虛擬現(xiàn)實技術(shù)。在減少應(yīng)激對認(rèn)知不良影響的方法中值得注意的是：對抗應(yīng)激人員的選拔、對人員的訓(xùn)練和能夠?qū)�抗�?yīng)激的人－機系統(tǒng)的開發(fā)。對于我軍今后類似研究提供了思路和可能入手點。
　　關(guān)鍵詞 軍事應(yīng)激源，應(yīng)激，認(rèn)知，工效學(xué)。
　　分類號 B849:E
　　
　　
　　由于軍事任務(wù)的特殊性，軍事應(yīng)激廣泛存在。目前軍隊裝備自動化、數(shù)字化的提高，除了傳統(tǒng)的應(yīng)激源外，高技術(shù)的軍事裝備對于官兵也形成了新的應(yīng)激源，應(yīng)激對于認(rèn)知工效的影響成為新的研究熱點。
　　美國工程心理學(xué)家Wickens指出三里島核電站核反應(yīng)堆事故中，應(yīng)激造成了控制室中值班人員的判斷和績效的下降。在美軍護衛(wèi)艦Vincennes擊落伊朗民用飛機的事故中，應(yīng)激也有類似的作用，美軍認(rèn)為他們遭到了軍用飛機的襲擊。1989年3月，Ontario 公司的Flight 363 從Dryden起飛時墜落燃燒，其直接原因是雙翼的雪和冰。Helmreich 對事故進行了工效學(xué)分析，認(rèn)為時間壓力和其他的應(yīng)激源導(dǎo)致機長做出了致命的除冰和起飛的決策[1]，才導(dǎo)致了事故的發(fā)生。在很多軍事沖突中，軍事人員有時錯誤地攻擊自己人或者盟軍。軍事分析發(fā)現(xiàn)了很多原因，其中同認(rèn)知有關(guān)的就是情境意識差（U.S. Army）、應(yīng)激及焦慮。
　　1 基本理論
　　Hans Selye 是第一個完整提出應(yīng)激定義的科學(xué)家。他在1983年指出，面對應(yīng)激時有兩種反應(yīng)，一為特異的對特定應(yīng)激源的反應(yīng)；另一個是應(yīng)激的普遍反應(yīng)（general adaptation syndromes, GAS）。并指出GAS包括三個階段：警覺反應(yīng)、抵抗、耗竭。隨后有很多科學(xué)家就應(yīng)激的生理及適應(yīng)性反應(yīng)進行了研究，隨著研究的進展，人們開始關(guān)注應(yīng)激與認(rèn)知之間的關(guān)系。
　　如Novaco所說，應(yīng)激源對個體的要求及個體評估自己滿足這些要求的資源上產(chǎn)生了不平衡，個體懷疑自己能否滿足這些要求，是否具有迎接挑戰(zhàn)的能力，從而可能產(chǎn)生了應(yīng)激。
　　如圖1所示，個體情況可能會影響應(yīng)激反應(yīng)，同樣的應(yīng)激源在不同的時間可能產(chǎn)生的應(yīng)激反應(yīng)不同，這就同個體的敏感情況有關(guān)，比如身體狀況、可利用的資源等。個體特點有兩方面的含義：個體應(yīng)對不同應(yīng)激的能力；個體對應(yīng)激源可能后果的評估。個體性格[2]、一貫的行為方式、團體工作特點及支持狀況都會影響個體應(yīng)激反應(yīng)。而其他因素則包括了環(huán)境因素等，而這并不是一定發(fā)生作用，有可能在這個應(yīng)激源作用下發(fā)生作用，另一個應(yīng)激源作用下不發(fā)生作用。在有機械的情況下，還包括機械的設(shè)計等，當(dāng)機器存在工效學(xué)問題時，就有可能導(dǎo)致操作者的錯誤決策。人－機系統(tǒng)的任務(wù)中既包括認(rèn)知方面也包括非認(rèn)知方面。人們一般認(rèn)為應(yīng)激影響了操作中的認(rèn)知成分。
　　
　　
　　
　　
　　2 應(yīng)激對認(rèn)知的影響
　　探討應(yīng)激對工作績效影響的認(rèn)知特征[8]，有助于設(shè)計出容錯性強的界面或者開發(fā)出能降低應(yīng)激效應(yīng)的對抗技術(shù)。
　　2.1 注意狹窄
　　應(yīng)激情況下會出現(xiàn)知覺狹窄效應(yīng)[3]，這樣不利于績效，對于那些需要大量通道信息的任務(wù)影響更大。
　　2.2 注意分散
　　聲音、溫度的不適宜等各種原因都會引起注意分散，甚至一些應(yīng)激只引起注意分散。
　　2.3 工作記憶損失
　　當(dāng)被試（士兵）處在可知覺的應(yīng)激環(huán)境中時，工作記憶容量[3]下降，從而引起問題解決中的認(rèn)知困難，并且更多地對同工作記憶密切相關(guān)的情境意識產(chǎn)生影響。
　　2.4 固著于過去經(jīng)驗
　　多項研究[12]表明，在應(yīng)激情況下，人們的創(chuàng)造性得分降低，人們?nèi)菀坠讨�于過去經(jīng)驗帶來的策略。將注意力集中在最重要的線索上，并繼續(xù)找支持該線索的新線索，形成固定的假設(shè)。
　　2.5 策略控制[4]
　　被試并不是對應(yīng)激源本身而是對知覺到或理解的應(yīng)激水平做出水平，因此，兩個處于同樣環(huán)境的人應(yīng)激水平有可能是不同的。他們會選擇各自特定的策略[5]：動員更多的資源，或消除應(yīng)激源，或改變策略，或什么也不做。
　　3 研究方法
　　3.1 實驗室研究
　　在實驗室研究中，將軍事人員作為被試進行有關(guān)研究，主要包括認(rèn)知功能、心理運動能力等。
　　3.2 事故分析
　　事故分析中，研究人員通過分析重要的、災(zāi)難性事件的資料，努力重建可能導(dǎo)致或者和事故有關(guān)的條件，找到相關(guān)因素。在這個研究方法[6]中，不同的研究者有不同的經(jīng)驗和理論背景，有可能帶著自己的某些假設(shè)，專門找符合自己判斷的資料，而忽略不支持自己判斷的資料。 因此，應(yīng)用該方法時，最好是幾個人一起進行，并制定一套規(guī)則，使分析更為客觀和準(zhǔn)確。
　　在這個研究方法中，還涉及到了統(tǒng)計問題。例如，從以前類似事故中進行總結(jié)分析，就涉及到元分析的問題。例如，William分析了歷年飛行事故問題后得出結(jié)論，這些事故中的認(rèn)知原因中都有資源管理和導(dǎo)航問題。
　　進行事故分析研究[7]中，另一個問題是個體差異的問題。如果一個事故中，這個人的易感性就高于其他人，或者存在能力問題等，從分析這個事故中得到的結(jié)論就很難推廣到其他人身上。
　　盡管人們應(yīng)用事故分析的方法已有很多年，但是應(yīng)激工效學(xué)家應(yīng)用它還是近十年的事情，有關(guān)的研究論文還是比較少，在方法的應(yīng)用上還有待于進一步的提高。
　　
　　3.3 模擬
　　對于某些特定的任務(wù)，在模擬研究[8]中可以復(fù)制一些，但并不是全部的情境。例如，應(yīng)用飛機模擬器，坦克模擬器進行訓(xùn)練等。這些都非常接近真實的情況。但是，應(yīng)激的情況很難在模擬環(huán)境中實現(xiàn)。今后的研究應(yīng)該考慮在模擬研究中加入應(yīng)激的因素，軍事人員能夠在沒有面對真實應(yīng)激時感受到應(yīng)激，其中認(rèn)知的因素非常重要，而不僅僅是身體上的應(yīng)激。
　　目前應(yīng)用的模擬技術(shù)包括：電影；角色扮演；競爭性游戲；軍事演習(xí)等。
　　比較好的模擬是指能夠讓參加者和外界環(huán)境隔離，使他們能夠在小環(huán)境中認(rèn)知到自己的危險。因此，在模擬環(huán)境中如何使被試感受到這個小環(huán)境中是非常重要的。而不是這種想法：“這僅僅是游戲”，“我知道不會有任何真正的壞結(jié)果發(fā)生”等。
　　Armstrong回顧了很多有關(guān)角色扮演的研究，他尤其比較了由專家做出的預(yù)測和沖突情境下角色進行預(yù)測的正確性，基于角色扮演的預(yù)測的正確性更為正確。例如，競爭性游戲中的心理學(xué)研究也關(guān)注于應(yīng)激和績效。
　　目前有了虛擬現(xiàn)實技術(shù)，可以更為真實地模擬現(xiàn)實環(huán)境及應(yīng)激情況，更能夠讓被試產(chǎn)生真實的感受，從而能夠很好地產(chǎn)生相應(yīng)的心理感受。因此，越來越多的研究利用該技術(shù)研究應(yīng)激和認(rèn)知之間的關(guān)系，以及決策的每個過程。
　　3.4現(xiàn)場研究
　　目前有關(guān)現(xiàn)場研究的報告多集中在對情緒及心理健康的影響上，由于現(xiàn)場研究中心理技術(shù)應(yīng)用上的欠缺，以及很多報告沒有公開，所以沒有很多的文獻參考。但是，隨著生理技術(shù)的發(fā)展，使即時研究成為可能。例如，腦電、心電、呼吸頻率、皮電等。在軍事人員進行操作的同時連續(xù)記錄生理指標(biāo)的變化，從而研究其績效的變化，并進一步可以研究其預(yù)警系統(tǒng)的開發(fā)，以及對抗措施的研究。
　　4 處理應(yīng)激的方法
　　4.1 消除或減少應(yīng)激源[14]
　　主要通過控制工作環(huán)境來達(dá)到目的，例如通過降低噪音、適宜溫度、合理的倒班制度等消除或者減少某些應(yīng)激源。
　　
　　4.2 選拔能夠?qū)�抗�?yīng)激的人員
　　如圖1所示，面對應(yīng)激時，不同的人會有不同的表現(xiàn)[9]�？赡艿脑�因是，他們有不同的能力或者對任務(wù)的熟悉程度不同。另外的原因可能在于，他們對這個應(yīng)激情境的評估不同，他們有可能認(rèn)為任務(wù)或者應(yīng)激環(huán)境太難，而他們的能力不夠應(yīng)付，或者他們評估為了完成任務(wù)所需要的努力不準(zhǔn)確，因此他們的動機和決策不同造成了績效的不同。
　　研究應(yīng)激和認(rèn)知績效的科學(xué)家開始認(rèn)識到，面對應(yīng)激時人的表現(xiàn)不同，說明理解個體間差別是非常又重要的。但問題就在于我們怎樣能夠準(zhǔn)確有效地預(yù)測每個人在給定情境中如何被應(yīng)激影響。例如，在有關(guān)空中交通管制人員的研究中已經(jīng)開始高耐壓人員的選拔。人們認(rèn)為，低焦慮特質(zhì)、對于非一致性的追求、堅持、外向等同高耐壓有關(guān)。也有研究者發(fā)現(xiàn)延遲數(shù)字回憶測驗，可以預(yù)測人－機系統(tǒng)中人的壓力水平。Reason發(fā)現(xiàn)，應(yīng)激敏感性同簡單的“日常認(rèn)知失敗問卷”成績有很大的相關(guān)。
　　4.3 針對應(yīng)激環(huán)境的訓(xùn)練[11]
　　在Keinan和Friedland的研究中，以以色列軍人作為被試，要求他們在紙上找到隨機分布的數(shù)字3。最后被試有3個任務(wù)來評估。前兩個任務(wù)后，被試分別會有1.5 mA的電擊在手指上，隨后有一些不確定的任務(wù)和不確定的電擊相聯(lián)系，從而對被試產(chǎn)生壓力。結(jié)果表明，一個混合訓(xùn)練可能會有效，也就是在放松狀態(tài)下學(xué)習(xí)基本技能，在應(yīng)激情況下過渡學(xué)習(xí)這些技能。因為應(yīng)激情況下，人們學(xué)習(xí)速度會減慢，所以學(xué)習(xí)時間就會相應(yīng)延長。至于什么時間、以什么方式在訓(xùn)練中引進應(yīng)激還有待于我們進一步研究。
　　4.4 詳細(xì)說明任務(wù)
　　任務(wù)必須詳細(xì)說明，任務(wù)的清晰程度在人－機系統(tǒng)中有重要的作用。一些應(yīng)激情況下，不清楚的任務(wù)或者步驟以及任務(wù)結(jié)果的不確定性會增加應(yīng)激水平，導(dǎo)致績效下降。
　　目前為止，我們看到的有關(guān)研究都是在實驗室中或者模擬情況下確定的任務(wù)，因此得到的結(jié)論沒有考慮任務(wù)不清晰的情況，不具有普遍性。在以后的研究中，應(yīng)該將任務(wù)表述作為變量，研究對工作績效的影響。
　　4.5 戰(zhàn)略性的應(yīng)激反應(yīng)
　　認(rèn)知加工過程分為控制的和自動化的兩種。同樣對于應(yīng)激的反應(yīng)也可分為戰(zhàn)略性的和反應(yīng)式的兩種。在戰(zhàn)略性反應(yīng)中，為了適應(yīng)應(yīng)激環(huán)境，個體能夠進行詳細(xì)的規(guī)劃。例如，面對必須進行選擇的時間壓力時，決策者能夠理智地選擇決策過程，對于那些重要的信息給予更多的關(guān)注，并首先完成。決策者能夠清楚地認(rèn)識到?jīng)]有足夠的時間考慮所有的細(xì)節(jié)，做結(jié)論時必定會忽略其中一些。對于一個應(yīng)激源的反應(yīng)式反應(yīng)是應(yīng)激者的自動反應(yīng)，導(dǎo)致無法有效決策。
　　4.6 對抗應(yīng)激的人－機系統(tǒng)研發(fā)
　　最后是關(guān)于人－機系統(tǒng)的研發(fā)，也就是在軍事應(yīng)激環(huán)境下，該機器仍然能夠保證人們不出任何問題，準(zhǔn)確完成任務(wù)。這就需要知道應(yīng)激源是如何作用于個人及群體的[10]。盡管相關(guān)研究也很少，但上面已經(jīng)討論了有關(guān)應(yīng)激如何作用于個人。有關(guān)軍事應(yīng)激對群體行為發(fā)生怎樣影響的研究就更少了。因為，有關(guān)研究主要集中在實驗室研究中。
　　個體的反映是系統(tǒng)設(shè)計的關(guān)鍵。系統(tǒng)應(yīng)該被設(shè)計成為能夠?qū)�抗�?yīng)激對人的影響。例如，應(yīng)激可能使人的注意范圍變窄、思維廣度變小，只考慮單一的可能性。一個特殊設(shè)計的系統(tǒng)就應(yīng)迫使使用者考慮所有可能的原因，或者能夠提供這樣的事例。
　　每個人在面臨應(yīng)激時，都會出現(xiàn)上述問題，但是不同的人可能會有不同的想法，稱群體思維（group thinking）。這種系統(tǒng)就應(yīng)該設(shè)計為在應(yīng)激情況下，能夠輸入不同人的想法并且能夠整合，提出最優(yōu)方案。但也有研究表明，這樣的設(shè)計更多的成為了一個阻礙，而不是幫助。后來的研究[15]表明，群體互相之間的阻礙作用應(yīng)該是可以避免的，因為有關(guān)軍事應(yīng)激和認(rèn)知的研究非常少，目前關(guān)于軍事應(yīng)激如何影響群體認(rèn)知，及最后影響工效的研究還未見報道。如何在人－機系統(tǒng)中考慮群體認(rèn)知的問題有待進一步研究。
　　5 總結(jié)
　　隨著高技術(shù)、自動化在軍事上的廣泛應(yīng)用，軍事人員在人－機系統(tǒng)中面臨的應(yīng)激也越來越多，其中更多的是有關(guān)認(rèn)知方面[16]。因此，對于應(yīng)激和認(rèn)知工效之間的關(guān)系研究引起了研究界的廣泛興趣。
　　本文回顧了應(yīng)激的基本理論、軍事應(yīng)激和認(rèn)知關(guān)系的研究技術(shù)、減少應(yīng)激對認(rèn)知影響的可能方法。其中在研究方法中重點是對已有事故的分析，競爭性游戲和虛擬現(xiàn)實技術(shù)。在減少應(yīng)激對認(rèn)知不良影響的方法中值得注意的是：對抗應(yīng)激人員的選拔、對人員的訓(xùn)練和能夠?qū)�抗�?yīng)激的人－機系統(tǒng)的開發(fā)。
　　在未來的有關(guān)軍事應(yīng)激和認(rèn)知工效的研究依然是軍事心理學(xué)家、工程心理學(xué)家的研究熱點。
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　　Cognitive Ergonomical Study about Military Stress
　　Song Guoping
　　(Lab of Ergonomics Psychology, Institute of Psychology, Chinese Academy of Sciences, Beijing 100101, China)
　　(Military Hospital 467, Shijiazhuang 050800, China)
　　Abstract: This paper mainly introduced the cognitive ergonomical research about military stress. It was divided into five parts: basic theory; effects of stress on cognition; methods of study; methods to cope with stresses; conclusion. In the part of methods, analysis of accidents, rivalrous game and reality stimulation were emphasized. In the part of coping, selection of persons who can cope with stress; training of the person and development of human-machine system were emphasized. It can provide possible starting for our country’s similar study.
　　Key words: military, stressor, stress, cognition, ergonomics.

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