大大小小、遍布各地的博物館，是臺灣重要的文化坐標(biāo)，既是臺灣民眾日常生活的重要組成部分，也是觀光者寶島之行重要的行腳之處。 　　臺灣每一個縣市都有博物館，總數(shù)達580多家。按照性質(zhì)，有公立博物館和私立博物館。按照類別看，有藝術(shù)博物館、歷史博物館、工藝博物館、產(chǎn)業(yè)博物館、影像博物館、戲劇博物館、音樂博物館、宗教博物館、科學(xué)博物館、學(xué)校博物館、人物紀(jì)念館、考古博物館，以及其他各種各樣的專題博物館，凡此種種，不一而足。這其中最負盛名、規(guī)模最大的當(dāng)屬臺北故宮博物院。而名人故居也最為大陸游客喜愛，包括胡適故居、張大干故居、林語堂故居、錢穆故居、于右任故居、張學(xué)良故居。至于溫泉博物館、地震博物館、螃蟹博物館、郵政博物館也非常有特色，頗受人歡迎。
　　臺灣的博物館大多收費，但是收費低廉。比如知名的博物館“臺灣博物館”，常態(tài)性的展出收費才20元新臺幣(1元人民幣相當(dāng)于4.5元新臺幣)。林語堂故居新臺幣30元。最著名的臺北故宮博物院，普通參觀券新臺幣160元，10人以上團體則是新臺幣100元，軍警、學(xué)生憑證優(yōu)惠，半價收費，學(xué)齡前兒童、65歲以上長者、身心障礙者、低收入戶免費。除非是在另外的場地，比如臺北故宮圖書文獻大樓的特展，一般而言，特展并不多收費，參觀者還可以租用語音導(dǎo)覽器，這些語音導(dǎo)覽器不另收費。
　　為了讓更多的人能夠欣賞館藏的藝術(shù)品，臺灣的一些博物館想了許多辦法，一是將一些珍貴藏品的復(fù)制品放到機場和地鐵站里面，讓民眾在通勤途中就能欣賞藝術(shù)之美。二是延長開放時間，甚至周六夜場免費。比如臺北故宮博物院，除了農(nóng)歷除夕那天下午四點就閉館，其他日子都從早上八點半開到晚上六點半。周六夜間六點半到八點半，更推出免費參觀。臺北故宮博物院院長周功鑫告訴筆者，為了提供給民眾多元而優(yōu)質(zhì)的藝文享受，臺北故宮于周末夜間開館時，特別針對節(jié)令及特展，推出各式活動，如七夕情人節(jié)的“隋定故宮”活動，中秋節(jié)的“故宮團圓月”活動，以及配合“華麗巴洛克”特展所辦理的“維也納藝術(shù)季”及“新年音樂會”，這些活動均叫好又叫座，獲得中外觀眾高度的肯定與回響。
　　與大陸相比，臺灣的博物館規(guī)模形制都要小一些，但內(nèi)部布置都非�？季�、精當(dāng)、親切，各博物館都注重為觀眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。首先，臺灣的博物館學(xué)會專門搜集整理出版了“臺灣博物館名錄”。為了更方便觀眾，博物館學(xué)會還提供博物館名錄的互聯(lián)網(wǎng)版本，按縣市別分類，地址、電話、網(wǎng)址鏈接一目了然。其次，每個博物館都注重自己的特色，盡量用聲光電化的手段來呈現(xiàn)豐富內(nèi)容。第三，博物館都為觀眾準(zhǔn)備了各式免費說明書、導(dǎo)覽手冊，以及紀(jì)念戳。第四，為了保證參觀的質(zhì)量，博物館都有人數(shù)限制，臺北故宮博物院的人數(shù)限制是每天2500人。第五，服務(wù)人員都十分盡心。一位博物館副館長曾經(jīng)告訴筆者，“口碑對博物館的行銷很重要。統(tǒng)計顯示，觀眾如果對我們的服務(wù)不滿意，會告訴11個人；如果滿意，只會告訴4個人�！弊鳛榕_灣博物館主管部門之一，　“文化建設(shè)委員會”的委員每年都對屬下的博物館進行追蹤管理和考核，“服務(wù)”是其中重要的考核項目之一，一般通過實地探訪、暗訪、收集民眾反應(yīng)等方式進行，最后根據(jù)考核結(jié)果發(fā)獎金。
　　臺灣的每個博物館部是一本生動有趣的教科書，民眾閑暇之時喜歡到博物館游逛。注重與觀眾的互動，觀眾可以在博物館“動手動腳”，也是臺灣博物館的特色。比如在海洋生物博物館，小朋友消毒完手之后，可以觸摸干奇百怪的海洋生物，或者跟它們嬉戲。在地震博物館，坐上專門的設(shè)施，可以接受地震的“震撼教育”。在交通博物館，小朋友可以當(dāng)火車司機、汽車司機。在郵政博物館，可以自己制作特色郵票。在陶瓷博物館，也可以自己制作“陶器”。正因為如此，臺灣眾多的中小學(xué)將課堂搬到博物館，學(xué)生們除了聽解說，還有專門的練習(xí)冊，讓學(xué)生在博物館完成。這些習(xí)題有的是問答式，有的是讓你畫一張圖，或者是寫上自己體驗的感覺。
　　解說員在臺灣叫做導(dǎo)覽。臺灣博物館的導(dǎo)覽，專業(yè)、敬業(yè)，親切、和藹，不過他們絕大多數(shù)是志工，也就是大陸所說的志愿者。在臺北故宮博物院，這樣的志愿者多達400人，他們當(dāng)中有六七十歲的老人，有十六七歲的高中生；有大學(xué)教授，有家庭主婦；有中國人，有外國人。
　　要當(dāng)博物館的志愿者，也不是簡單的事，必須接受基礎(chǔ)訓(xùn)練、專業(yè)訓(xùn)練和特別訓(xùn)練。就拿臺北故宮來說，認識臺北故宮和志愿服務(wù)入門有6個小時的課，臺北故宮文物巡禮及導(dǎo)覽技巧入門要學(xué)12個小時，臺北故宮博物院展場與觀眾服務(wù)的課程有8個小時，志愿服務(wù)倫理及法規(guī)等還要學(xué)習(xí)12個小時……學(xué)完了這些課程，還需要通過層層考試才能入選�？荚嚳颇糠治褰M：青銅器、甲骨文；陶器、瓷器；玉器；明清雕刻、多寶格；書法、繪畫�？荚囘^關(guān)后還要見習(xí)，之后才能成為正式的導(dǎo)覽。不管你是志愿服務(wù)多年，還是初為志愿者，每年至少得服務(wù)42個班次來年才能續(xù)約，而服務(wù)52個班次則稱為“全勤”。52個半天，意味著每周都必須抽出一個半天到臺北故宮做義務(wù)導(dǎo)覽。

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